活動實施方案7篇[通用]

　　為了確保事情或工作有序有力開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編整理的活動實施方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

活動實施方案 篇1

　　一、 活動背景

　　隨著業(yè)務(wù)的成長，稅友在資源、人才、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、管理架構(gòu)等多個方面，已今非昔比，在新十年的征程起點，企業(yè)文化、價值體系的建設(shè)開始變得越來越重要。只有充分宣貫稅友獨特的文化理念、全面培植充滿個性的稅友文化體系，并通過豐富多彩的企業(yè)文化活動，發(fā)掘在文化建設(shè)過程中，個人與企業(yè)的成長閃光點，才能更好的凝聚起全體稅友人的情感和共識，才能在未來的發(fā)展之路上，讓全體稅友人同心同德、一往無前的開創(chuàng)全新局面。

　　二、 活動目的

　　1、展現(xiàn)稅友企業(yè)文化建設(shè)的成果，并繼續(xù)弘揚、宣貫稅友的文化價值體系。 2、發(fā)掘稅友集團在文化建設(shè)過程中涌現(xiàn)的感人、閃光的人和事。

　　3、豐富總部、分支機構(gòu)員工的業(yè)余生活，增加總部與分支的互動，增強稅友廣大同仁的向心力和歸屬感。 4、倡導公司文明禮儀規(guī)范的建設(shè)，調(diào)動員工的參與積極性，提升公司職員的文明素養(yǎng)，塑造公司的文明形象。

　　三、 活動時間

　　20xx年9月—20xx年12月，為期四個月。

　　四、 活動主題與形式

　　活動一：

　　主題——“我身邊的稅友人” 形式：“稅友先鋒 我貼我秀”活動

　　活動二：

　　主題——“我心中的稅友文化理念” 形式：演講比賽

　　活動三：

　　主題——“稅友禮儀之星”大評選

　　形式：企業(yè)文化主題評選

　　五、 承辦部門

　　主辦：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部

　　協(xié)辦：分支委、人力資源部

　　六、 活動規(guī)劃

　　活動二： “我心中的稅友文化理念”企業(yè)文化讀書會

　　參加對象：

　　本次活動面向集團總部全體員工。

　　參與方式：

　　以部門為單位，個人或小組自由報名與部門選送參加兩種方式相結(jié)合。

　　具體方案：

　　11月份，面向公司總部各部門，舉辦一場以“我心中的'稅友理念”為主題的員工才藝大賽，在檢驗前期企業(yè)文化建設(shè)成果的同時，進一步深化稅友文化理念的學習和傳播。發(fā)動和促進各部門更加認真、自覺的參與到稅友文化建設(shè)的過程中來。本次活動以稅友文化理念為表現(xiàn)核心，以才藝表演為表現(xiàn)手段，鼓勵廣大員工以自己擅長的表演方式，參與活動。參與方式包括但不限于：演講、朗誦、歌詠、舞蹈、相聲、小品、快板、戲劇、啞劇、魔術(shù)……等等。

　　活動以部門為單位，由各部門先期在內(nèi)部進行發(fā)動和節(jié)目征集：大部門按每15人出一個節(jié)目的比率，進行內(nèi)部才藝節(jié)目初選，初選按50%的淘汰率產(chǎn)生入圍節(jié)目名單。低于15個人的部門，則視部門內(nèi)部報名情況而定，最低要確保每個部門選送1個節(jié)目參加最終的才藝大賽。

　　比賽共設(shè)置3類共3個面向個人（或節(jié)目小組）的獎項，具體如下：（本活動獎項均留待在公司年會上進行現(xiàn)場頒獎）。

　　一等獎：1名 培訓或旅游基金2500元

　　二等獎：1名 培訓或旅游基金1500元 ? 三等獎：1名培訓或旅游基金1000元

　　活動將于11月28日，舉辦最終的才藝大比拼，各部門需確保70%的員工到場參與。大賽評委團由HR、活動主辦部門、公司高層領(lǐng)導共同組成，現(xiàn)場評選出最后的獲獎個人（或小組）。

　　活動規(guī)則：

　　1) 每個節(jié)目時間需控制在10分鐘以內(nèi)。表演結(jié)束后，評委團現(xiàn)場舉牌打分，依據(jù)總分高低，決出名次。 2) 本次活動，需事先由各部門經(jīng)理負責初審各節(jié)目內(nèi)容，并舉辦初選預演，產(chǎn)生節(jié)目名單在決賽評選舉辦

　　前5天報送主辦部門。 3) 相關(guān)節(jié)目若有背景或伴奏音樂的，需自帶光盤，并提前3天報送到主辦部門處。

活動實施方案 篇2

　　一、活動主題

　　提高質(zhì)量，優(yōu)化流程

　　二、組織管理

　　為保證活動順利、有序、高效的開展，成立活動領(lǐng)導小組。

　　領(lǐng)導小組全面負責活動的指導、協(xié)調(diào)工作，制訂實施方案，落實責任科室，負責組織召開相關(guān)會議及開展各階段性活動，認真督導檢查，督促整改，不斷改進。

　　三、活動安排

　　1、組織實施階段（20xx年3月20日-20xx年3月31日）

　　制訂醫(yī)院實施方案，召開動員宣傳大會，讓每位醫(yī)務(wù)人員熟知該活動開展的意義，從自我抓起，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。辦公室根據(jù)醫(yī)師協(xié)會規(guī)定填寫上報《醫(yī)院參加第四周期考評申請書》。

　　2、全面啟動階段（20xx年4月-20xx年10月）

　�、拧㈤_展第一次自評階段（20xx年4月1日-20xx年4月15日）

　　對照《第四周期考核標準》逐條分解，落實責任分工，查找薄弱環(huán)節(jié)、完善措施，開展自評活動，形成文字形式上交辦公室，并上報至醫(yī)師協(xié)會。

　�、�、自查自糾、整改提高階段（20xx年4月16日-20xx年12月26日）。

　　針對第一次自評的結(jié)果，提出切實可行的整改措施并加以落實，嚴格督導檢查，持續(xù)改進。并按照規(guī)定定期上報各種數(shù)據(jù)，要求真實、可靠。

　�、�、再自評、持續(xù)改進提高階段（20xx年12月26日-20xx年10月26日）

　　結(jié)合自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題、整改的意見定期總結(jié)，認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足，抓好整改措施，不斷提高。

　　3、總結(jié)驗收階段（20xx年10月26日-20xx年12月26日）

　　“以評促建、以評促該”，及時總結(jié)活動中先進的管理理念、好的做法，持續(xù)改進，逐步建立、完善管理的相關(guān)制度和長效機制，促進醫(yī)院整體工作的提升。同時做好準備，迎接中國醫(yī)師協(xié)會專家組的考核驗收。

　　四、考核方式

　　本周期考核評價除了現(xiàn)場考評、社會考評，又融入了網(wǎng)絡(luò)直報的考評模式，需要上報的內(nèi)容：

　　1、醫(yī)院參加第四周期考評申請書

　　要求4月10日前完成申報

　　2、第四周期醫(yī)院自評報告

　　完成時間分3次自評報告：

　�、拧⒌谝淮危涸诟鞑块T4月3日前以紙質(zhì)形式上報到醫(yī)務(wù)科

　�、啤⒌诙�次：在20xx年12月30日前進行；

　　⑶、第三次：在20xx年12月30日前進行。

　　五、工作要求

　　1、提高認識，要充分認識到創(chuàng)建工作的重要性，對醫(yī)院提升管理水平的'重大意義和提升醫(yī)院社會形象的重要意義。

　　2、加大宣傳力度，全面營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，充分利用院報、網(wǎng)站專欄等開展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動，通過宣傳活動，提高全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

　　3、要求各科室要提高認識，明確責任，嚴格按照中國醫(yī)院協(xié)會的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，積極參加全國百姓放心示范醫(yī)院的培訓活動，各科室負責人負責督促本科室人員登錄“全國百姓放心醫(yī)院大講堂”網(wǎng)絡(luò)平臺進行學習，保證參訓率和參訓合格率。

活動實施方案 篇3

　　支行黨委經(jīng)研究決定，采取述職考核的方式，每年對中層干部實行動態(tài)調(diào)整。要求現(xiàn)有中層干部一律參加述職，且每年按10%的比例建立動態(tài)調(diào)整機制(全行整體業(yè)績向好時除外)。從即日起，對于調(diào)整離開中層干部崗位的人員，不再出臺有關(guān)政策，真正從體制上打通干部能上能下的通道，進一步在全行旗幟鮮明地倡導“在什么樣的崗位，就盡什么樣的責任，盡什么樣的'責任，就得什么樣的回報”的用人理念。

　　一、考核對象

　　全行現(xiàn)任職干部

　　二、考核類別

　　干部考核原則上按現(xiàn)職崗位確定類別，即單位負責人、副職2個類別。

　　三、考核方式

　　采用述職方式進行。包括群眾評議、業(yè)績公示、集中述職、民主測評、黨委合議和崗位聘任等內(nèi)容。

　　(一)群眾評議：由人事部門組織，參加打分人員為本單位干部、員工，以“背靠背”方式測評。

　　(二)業(yè)績公示：公示各單位**年1-12月存款和中間業(yè)務(wù)收入的計劃完成率，**年元月至3月存款和中間業(yè)務(wù)收入的計劃完成率(經(jīng)營數(shù)字中剔除支行公共資源部分)。

　　(三)集中述職：**年12月10日上午8：30支行會議室召開述職演講大會，演講報告內(nèi)容：一是介紹本人的簡歷;二是重點介紹本人**年至**年12月的主要工作及業(yè)績表現(xiàn);三是本人對自身今后崗位意向及工作打算。演講時間不超過8分鐘。演講順序為先正職(包括副職牽頭)后副職，分別按姓氏筆劃決定。

　　(四)民主測評：中層干部的民主測評和考核重點。一是要重點考察述職人員自身去年和今年一季度的主要業(yè)績;二是要重點考察述職人員自身在考核期的工作表現(xiàn);三是重點考察述職人員工作的潛力。填寫《武昌支行干部崗位測評表》，進行民主測評。按中層干部、員工代表二個層次收集，民主測評分別按50：50權(quán)重折算匯總。

　　(五)計算考核結(jié)果，由監(jiān)察小組計算分值，將考核結(jié)果向支行黨委匯報。群眾評議和民主測評結(jié)果作為支行黨委對干部考核評價及任用的重要依據(jù)。

　　(六)黨委合議決定擬聘人選及崗位。由支行黨委根據(jù)支行崗位編制實際和中層干部自身業(yè)績和特點，集體討論決定擬聘人員的升聘、緩聘、解聘及崗位去向。

　　(七)崗位聘任：本次干部述職考核調(diào)整立足于大穩(wěn)定小調(diào)整，主要導向是促進干部人才資源的合理流動，打通干部上下機制。

　　四、考核計算方法

　　集中述職測評得分=干部打分×50%+部分員工打分×50%

　　五、考核評價

　　(一)優(yōu)秀為集中述職測評得分在85分以上(含85分)，且分管戰(zhàn)線未發(fā)生經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。

　　(二)稱職為集中述職測評得分在75分以上(含75分)，且分管戰(zhàn)線未發(fā)生經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。

　　(三)基本稱職為集中述職測評得分在65分以上(含65分)，且分管戰(zhàn)線未發(fā)生經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。

　　(四)不稱職為集中述職測評得分在65分以下，或分管戰(zhàn)線未發(fā)生經(jīng)濟、刑事案件。

　　六、組織領(lǐng)導

　　(一)為確�？己斯ぷ髻|(zhì)量，使考核工作有計劃、有步驟的實施，支行成立中層干部述職考核工作領(lǐng)導小組。組長：劉林濤，副組長：劉曉琴、王錦華、程猛，成員由綜合部、個金部、公司部、財運部組成，綜合部負責具體工作。

　　(二)參加群眾評議打分人員：全行在崗員工，均參加打分，實行“一人一票、一票一權(quán)”，中層干部自評、互評，普通員工評中層干部，采取“背靠背”方式填寫《《武昌支行干部崗位測評表》》(附件1)

　　(三)參加集中述職民主測評人員為全體中層干部和部分員工代表(員工代表按每個部門、網(wǎng)點1人產(chǎn)生)。

　　七、有關(guān)要求

　　(一)服從大局、嚴肅紀律。中層干部是支行發(fā)展的命脈所在，是寶貴的行政資源，每個干部身上肩負的是一份責任，述職人員要切實增強大局意識和黨性意識，自覺地把全局利益至于個人利益之上。參與群眾評議及民主測評人員要正確行使手中的權(quán)利，本著對支行發(fā)展高度負責的態(tài)度，認真參與測評，正確行使自身權(quán)益。

　　(二)各部門負責人要及時將支行中層干部的考核通知精神傳達到本部門每位員工，參加集中述職大會的相關(guān)人員要妥善安排好當天的工作，不得請假。

　　(三)本次干部調(diào)整要求全體干部在積極參與的同時，務(wù)必保證各項工作的有序開展，在干部調(diào)整決定未下達之前，原崗位干部必須一如既往的做好自己本職工作。

　　附件：

　　1、**支行干部崗位測評表(群眾評議)

　　2、**支行干部崗位測評表(民主測評)

活動實施方案 篇4

　　為了豐富我校學生的業(yè)余生活，提高學生的整體素質(zhì)，學校決定繼續(xù)在學生中開展學生社團活動，并制定學校社團活動實施方案，方案如下。

　　一、指導思想

　　1、以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力為重點，促進學生全面發(fā)展；

　　2、為豐富校園文化生活，構(gòu)建健康和諧文化氛圍，讓更多的學生獲得成功的經(jīng)驗；

　　3、為學校的各項活動培養(yǎng)人才。

　　二、活動要求

　　學生全員參與，分班級與校級社團開展活動，保證學生的自主性，提高學生的積極性，鼓勵學生的創(chuàng)造性，力求活動的成效性，推進素質(zhì)教育深入發(fā)展，營造優(yōu)良的校風，真正把社團辦成學生喜愛的家園、樂園和學園，使社團活動的開設(shè)與發(fā)展成為學校打造品牌的亮麗窗口，做熱愛學習的文化人；做素質(zhì)高雅的文明人；做身心俱健的健康人。

　　利用課外活動開展活動，指導教師為各班課外活動負責人；周二最后一節(jié)課，全校開展書法練習，指導教師為各班語文教師。

　�。ǘ�）校級社團

　　1、籃球社團

　　指導教師：

　　2、排球、羽毛球社團

　　指導教師：

　　3、書畫社團

　　指導教師：

　　4、手工社團

　　指導教師：

　　5、器樂社團

　　指導教師：孫

　　6、戲曲合唱社團

　　指導教師：

　　7、信息社團

　　指導教師：

　　活動安排：

　　利用周一與周四課外活動時間開展活動，負責教師在招收成員是應(yīng)該本著自愿的.原則，要對社團成員在課余時間進行相對專業(yè)的輔導，要制定計劃、做好記錄，有必要的要寫出輔導教案，注重學生活動成果收集，安排組織學生定期不定期地進行展示，以此來宣傳該社團的特色及成果。

　�。ǘ�）活動實施操作措施

　　1、活動內(nèi)容安排具有系統(tǒng)性、科學性。每次活動目標明確，指導教師認真提前備好課。

　　2、做到人員固定、活動時間固定、活動地點固定的基本要求。

　　3、做好宣傳工作，利用各種渠道宣傳各項活動。

　　4、教務(wù)室將組織專門人員對社團的開展情況進行考勤與考核。

活動實施方案 篇5

　　前言：

　　大學生活規(guī)劃是從目前比較流行的職業(yè)生涯規(guī)劃中演變而來的，是一種假定在一定程度上人可以掌握自己的命運，通過對未來大學生活道路的預期設(shè)計，并采取相應(yīng)的措施，謀求在大學生活中取得更大成功的一種新型的大學生活管理活動。

　　據(jù)有關(guān)調(diào)查，很多大學生對自己的發(fā)展規(guī)劃并不明確，這種情況嚴重影響了學生的提前準備和準確定位，甚至影響將來的生活和對社會的適應(yīng)性。所以，大學生活規(guī)劃是必要的，大學時期是畢業(yè)起跑的助跑期。只有做好了規(guī)劃，才能坦然地面對大學四年和未來的生活。

　　大一很多同學就在玩鬧中，空虛中度過，學校不是給大學生逃避的舞臺，他是與社會接軌的過度，所以大學生應(yīng)該有一個明確的目標，不讓四年過后，沒有留下一點痕跡。

　　主辦單位：

　　班會時間：

　　班會流程策劃：

　　Beginning：

　　班委開場show。（唱歌or跳舞or……）。

　　主要是新班委第一次跟集體見面，可能有些同學還不清楚新班委團體，所以順帶介紹。10分鐘以內(nèi)

　　第2部分：

　　開場白，主持人介紹主題：三年后的自己（暫定）。（5分鐘）

　　第3部分：

　　小心理游戲，調(diào)動氣氛同時讓大家深思。

　　Over后分析。（15分鐘）

　　第4部分：

　　班委帶動，三到四人到臺上發(fā)表對主題的見解，言論生動，調(diào)動氣氛。（15分鐘左右）

　　第5部分：

　　小游戲：生活TIME，估價行動，準備兩件獎品，讓大家估價，估對的人就把獎品送給他。（15分鐘）

　�。ǖ�4部分期間班委發(fā)信紙與信封，讓同學們寫下三年后對自己的期待，三年后的'自己是怎么樣的，現(xiàn)在我自己能做到嗎？AND大二大三大四的大概規(guī)劃……）

　�。ㄕf明：每一年開學都發(fā)給大家看一下，自己評價是否做到。）

　　第6部分：

　　請有經(jīng)驗的×老師or×師兄等等談?wù)劯邢�，他們的想法。�?0分鐘）

　　第7部分：

　　生日會（30分鐘）

　　第8部分：

　　主持人總結(jié)and合影。5分鐘

　　時間大概是2個小時。

　　中間一段給人感覺有點沉悶，像開會的樣子。而主題也可能有點讓人一時間反應(yīng)不過來。

活動實施方案 篇6

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》精神，廣泛開展學生陽光體育運動，通過開展冬季長跑活動，磨煉青少年學生的意志品質(zhì)，培養(yǎng)良好的鍛煉習慣，有效提高學生體質(zhì)特別是耐力素質(zhì)水平，進一步掀起陽光體育運動的新高潮。

　　二、陽光體育冬季長跑活動領(lǐng)導小組機構(gòu)

　　組長：查來賦

　　副組長：杜旺盛張來明

　　成員：張文信陳四生吳振華年級組長班主任體育教師

　　三、參加對象

　　全體學生

　　四、活動時間

　　XX年11月30日至XX年3月5日

　　五、活動內(nèi)容

　　1、XX年11月30日下午4：40在廣場舉行起跑儀式（高一年級）。

　　2、學生每天長跑距離基數(shù)為XX米。在法定工作日每天以班組為單位組織學生完成跑步里程，節(jié)假日和寒假期間學生應(yīng)自覺堅持長跑并做好記錄。各班級體育委員做好每周長跑活動情況記錄，在冬季長跑活動結(jié)束時，統(tǒng)計每個學生冬季長跑的總里程。

　　六、具體實施辦法：

　　1、各班級可分成若干個長跑小組，并各設(shè)一名小組長。

　　2、在校期間，高一和高二年段均安排在課間操時間跑，繞學校內(nèi)環(huán)路跑1圈（具體安排：首先以班級為單位，在廣場列好隊；然后每班按四列隊形起跑。路線：教學區(qū)廣場——逸夫?qū)嶒灅桥_階——實驗樓門洞——行政樓門前——右轉(zhuǎn)進入南環(huán)路——籃球場處下坡——七號樓出口處右轉(zhuǎn)——往餐廳后面進入北環(huán)路——正大門處上臺階——廣場——回各自班級）。高一、高二年級組長、班主任安排組織好，做到集合及時、隊列整齊。高三年級組長、班主任自行安排（早讀或課外活動時間，繞學校內(nèi)環(huán)路跑1圈）

　　3、每位學生應(yīng)將自己每日參加長跑的情況向小組長匯報，組長應(yīng)做每日長跑情況記錄工作，并將長跑情況向體育委員匯報。

　　4、體育委員再將每位學生所完成的里程數(shù)登記匯總，并于周五下午放學前將本班周里程總數(shù)上報政教處（團委辦公室）。

　　5、政教處每周將公布各班級所完成的累計里程數(shù)。

　　6、每位同學應(yīng)如實上報自己每日長跑情況，不得弄虛作假。

　　7、每位學生在長跑時應(yīng)循序漸進、堅持不懈，適當安排自己的.運動量。凡因病“不宜參加長跑運動”的同學，應(yīng)提出書面申請，并提供有效證明，可酌情免于參加冬季長跑運動。

　　8、節(jié)假日和寒假期間同學們應(yīng)自覺堅持長跑并做好紀錄。

　　9、不得在有機動車行駛的公路上進行長跑鍛煉，以免發(fā)生交通安全事故。

　　10、學校將根據(jù)各班組織、完成等情況，評選出冬季長跑優(yōu)秀班級和個人，并將個人長跑情況記入學生檔案，并作為綜合素質(zhì)評價“體育與健康”維度中的重要評定依據(jù)。

　　11、高一年級先啟動集體長跑。高二年級何時進行將另行通知。

活動實施方案 篇7

　　近年來，企業(yè)的危機(尤其是品牌市場危機)事件頻頻發(fā)生，在處理這些危機事件中，大家都越來越重視媒體公關(guān)，而且自覺或不自覺地采用了一些“標準”的做法。

　　是什么樣的“標準”?為什么有這樣的“標準”?下例或許給你一個“標準”的答案。

　　強生是一家美國著名的醫(yī)藥公司，在最新世界醫(yī)藥公司排名中名列前十，年銷售額過百億美元。

　　該公司早在1975年開發(fā)出了可代替阿司匹林的“泰諾膠囊”，投放市場后獲得了巨大的成功。7年內(nèi)，該藥就贏得了止痛藥市場的35%以上的份額。1981年銷售額達5.4億美元，利潤占整個公司利潤的15—20%，成為了強生公司的核心產(chǎn)品。

　　然而，天有不測風云。1982年9月30日早晨，突有媒體報道說，當天在芝加哥服用泰諾膠囊的人中，有7人死亡，另有250人中毒入院(后據(jù)查，是服用的泰諾膠囊含有氰化物)。

　　消息一出，震驚美國，1億多服用“泰諾”的消費者頓時陷入巨大的驚慌之中。強生的一場生死危機全面爆發(fā)。

　　此刻，整個新聞媒體炸開了鍋，群起而攻之，那些和強生競爭激烈的公司也趁機別有用心地大肆渲染。隨著噩耗的擴散，美國各地眾多死亡或疾病都被懷疑與其相關(guān)(據(jù)說最后，媒體記錄達到了2500起，有94%的消費者通過媒體得知了此案)，事態(tài)蔓延極其嚴重……

　　怎么辦?強生沒有等死，全力展開解救。

　　公司快速反應(yīng)，組成了以總裁為首包括公關(guān)部長在內(nèi)的7人危機處理委員會，全權(quán)指揮整個危機事件處理，同時邀請著名的公關(guān)公司配合。這個委員會連續(xù)6周每天都碰頭2次，以解決危機發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題，一切重大決定都必須經(jīng)過委員會的討論，然后才統(tǒng)一行動。

　　整個危機處理，強生堅持了兩點：一是做好“最壞的`可能”準備;二是始終把公眾的利益放在第一位。

　　首先，公司決定真誠地面對公眾和媒體，主動與媒體保持充分的合作。

　　本著對消費者負責的精神，強生公司立即通過媒體向公眾發(fā)出了危險警告，并通知全國的醫(yī)院、醫(yī)生、經(jīng)銷商在真相沒有查清前，暫停使用和銷售泰諾膠囊，并不惜代價決定收回事發(fā)區(qū)域的兩批“問題”產(chǎn)品，隨后，因情況未明，公司又在全國范圍內(nèi)全面收回泰諾膠囊，之后又將回收產(chǎn)品的范圍擴大到了全世界。為此，強生公司付出了高達1億美元的代價，其中電報費就達50萬美元。

　　同時，公司停止了報刊、廣播、電視中所有關(guān)于泰諾的廣告。

　　公關(guān)部代表公司不斷面對公眾和新聞界并坦言承認在藥品的生產(chǎn)過程中使用過氰化物，但對人體的危害微乎其微，是安全的，同時表明將努力盡快查明事因。

　　公司管理層也通過媒體不斷表示，公司堅決保護公眾的利益，并保證徹底解決中毒事件，給消費者圓滿的處理結(jié)果。為了讓消費者隨時了解危機處理的進展，強生公司開通了熱線電話，坦誠回答人們的一切詢問。

　　產(chǎn)品收回后，強生公司立即協(xié)同聯(lián)邦調(diào)查人員、醫(yī)學人士，調(diào)查事件發(fā)生的真相。同時對800萬粒泰諾膠囊進行嚴格檢測，查看其是否受到其他有害物質(zhì)的污染(最后結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不超過75粒藥品受到污染)。

　　在整個危機處理過程中，強生公司的坦誠、愧疚和負責精神，給公眾留下了很深的印象，也贏得人們的同情和支持。

　　期間，最具“第三方權(quán)威”的美國食品與醫(yī)藥管理局全力協(xié)查事故，緊密地配合強生解救危機。該組織及時地將重要信息傳達給媒體和公眾，以穩(wěn)定人心，控制事態(tài)。如事發(fā)后該組織新聞辦公室行動如下表：

　　美國食品和醫(yī)藥管理局這樣詳細的信息發(fā)布，一方面滿足了公眾和媒體對事件信息的需求，同時也為強生創(chuàng)造了向好的方向發(fā)展的輿論環(huán)境。

　　經(jīng)過百名專業(yè)調(diào)查人員以及醫(yī)學界權(quán)威人士的共同努力，最后終于查明了真相。事因是：危機發(fā)生前，有一位精神病患者(瘋子)在一家藥店購買了泰諾膠囊，然后向膠囊里注入了氰化物，之后又退回了店里，藥店在沒有任何防備的情況下，又把該藥當做泰諾賣給了無辜的人，結(jié)果導致了這些嚴重事故。

　　最終調(diào)查結(jié)果雖然證明了強生是無辜的，但市場又是無情的�？梢韵胂螅�當初事發(fā)后，如果消費者正坐在沙發(fā)上看到有關(guān)“泰諾”出事的報道，這時突然頭痛了，他還會去買一瓶泰諾膠囊嗎?據(jù)測算中毒悲劇使強生市場占有率由35.5%降到不足7%。

　　真相大白后，為了維護企業(yè)聲譽，保住泰諾品牌，挽回公司的損失，強生展開了提升形象、重返市場的公關(guān)之舉。

　　事后公司花費5000萬美元進行了產(chǎn)品包裝的改進，推出了堅固的三層密封包裝的新型泰諾解痛膠囊，包裝盒和瓶口上都注有“封口破損請勿服用”。為了推廣他們的新包裝，公司走訪了上百萬人次的醫(yī)務(wù)人員，向消費者贈送新包裝藥品。泰諾新包裝首開抗污染、防假冒的日用品包裝先河。同時，又通過強勁的廣告來宣傳產(chǎn)品的新形象。在廣告中，公司的醫(yī)學顧問托瑪斯博士說“泰諾已經(jīng)過醫(yī)學界及全美國幾億人民二十多年的使用證明，我們良好的信譽是少數(shù)人無法玷污的。我們希望你們繼續(xù)信任泰諾�！睆娚�自己也說，“我們正從悲劇中接受教訓，卷土重來;因此，我們不能騎在大象身上吹吹打打，宣布我們的到來�！睆娚�要以行動證明自己的偉大。

　　緊接著，在博雅公關(guān)的助陣下強生于1982年11月11日邀請了30個城市的電視臺500名記者前來紐約的喜來登中心廣場參加一場規(guī)模盛大的電視記者招待會，并進行了衛(wèi)星轉(zhuǎn)播。會上，強生接受眾多記者的采訪，播放了泰諾新式包裝藥的錄像。當天，恰好是蘇聯(lián)領(lǐng)導人勃列日涅夫逝世，和美國航天飛機升空的日子，但人們絲毫沒有減少對泰諾的熱情和關(guān)注，使強生的記者招待會還是取得了巨大成功，美國各大電視臺、電臺和報紙都作了大量報道，《華爾街日報》稱贊道：“強生公司選擇了自己承擔巨大損失而使其他人免受傷害的做法�！边@次招待會被認為是美國新聞史上“難度極大”的記者招待會，是一次具有歷史性紀念意義的記者會。

　　通過積極的努力，強生的知名度更廣，美譽度也有了新的提升，到1983年5月強生公司基本上收回了原有的市場。這場驚心的危機生死之戰(zhàn)，強生以勝利告終。不過，我們還是要強調(diào)，強生案不只是給出了危機處理的行動模板，更重要的是揭示危機處理的真諦。

　　企業(yè)只有真正做到對消費者負責，而不是嘴上說：客戶是“上帝”，才能在社會上生下根來，才能戰(zhàn)勝各種危機。

　　事實上，1938年至1963年任強生公司董事長的羅伯特?伍德?約翰遜，1942年為公司制定了如下“企業(yè)行為準則”：強生企業(yè)行為準則

　　我們相信我們首先對使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的醫(yī)生、護士、病人、母親及其他消費者負責。為滿足他們的需求，我們必須使我們的一切都是高質(zhì)量的。我們必須不斷努力，降低生產(chǎn)成本，以維持我們產(chǎn)品的合情合理的價格。我們必須準確、及時地服務(wù)于客戶的需求。我們必須使原料供應(yīng)商和產(chǎn)品銷售商有機會得到合理的利潤。

　　我們對同我們工作在一起的世界各地的雇員負責。我們必須把他們每個人都看成是一個個人，尊重他們的尊嚴，承認他們的價值。我們必須使他們有一種工作的安穩(wěn)感，得到合適公平的報酬，有一個安全清潔、井井有條的工作環(huán)境。我們必須使他們能自由自在地提出建議和意見。我們必須向那些勝任我們工作的人提供就業(yè)、發(fā)展和提升的機會。我們必須有合格的管理人員，他們的行動必須合法且符合道德準則。

　　我們對我們生活、工作的社區(qū)以及世界負責。我們必須做一個好公民，行善積德，承擔合理的稅額。我們必須促進城市的改善、良好的教育和人們的身體健康。我們必須管理好我們使用的資源，保護環(huán)境和自然資源。

　　最后，我們對我們的股東負責。我們企業(yè)必須有健康的盈利。我們必須嘗試新想法，不斷進行研究，開發(fā)新項目，并為我們的錯誤付出代價。我們必須購進新設(shè)備，擁有新設(shè)施，推出新產(chǎn)品。我們必須增加積累以應(yīng)付我們困難時所需。當我們按照這些原則從事經(jīng)營活動時，我們的股東會得到合理的回報。

　　這一企業(yè)行為準則，可以說正是強生戰(zhàn)勝巨大危機“最強大的力量之一”

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