2023年服務(wù)態(tài)度不好檢討書集合
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問(wèn)題或過(guò)錯(cuò)后，為了避免再犯，我們要通過(guò)寫檢討書來(lái)反省，要注意檢討書不能寫成流水賬。相信很多朋友都對(duì)寫檢討書感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的2023年服務(wù)態(tài)度不好檢討書集合，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
2023年服務(wù)態(tài)度不好檢討書集合1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為酒店的一個(gè)服務(wù)員，很多時(shí)候我們?nèi)シ⻊?wù)客戶，是需要好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度的，特別是我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也是重點(diǎn)的講了這個(gè)事情，可是我這次的服務(wù)確實(shí)是沒有做好，態(tài)度很不友好，雖然說(shuō)客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務(wù)員，那么做好服務(wù)是我們的一個(gè)態(tài)度，也是我們的一個(gè)職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好，也是要去跟客戶道歉，同時(shí)對(duì)于這次的事情也是要好好的檢討。
之前其實(shí)我也是知道，必須要做好服務(wù)的`，并不是我沒有這個(gè)意識(shí)，我在平時(shí)的一個(gè)工作之中也是認(rèn)真的去為客戶服務(wù)了，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對(duì)我個(gè)人，也是我心里對(duì)待遇到這種事情沒有一個(gè)好的策略，之前也是工作太過(guò)于順利了，導(dǎo)致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶吵了起來(lái)，到時(shí)全沒有了一個(gè)服務(wù)的態(tài)度，我也是知道不應(yīng)該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那么服務(wù)也是可以做好的。
客戶每個(gè)人的情況都是不一樣的，有的客戶好說(shuō)話，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無(wú)理取鬧的情況，但是作為服務(wù)員，我也是必須要在服務(wù)上自己做好，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會(huì)覺得我們酒店的服務(wù)不好，會(huì)造成很不好的影響，這次事情發(fā)生，還好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的處理了，客戶的情緒也是穩(wěn)定了，而我的道歉也是得到了客戶的體諒，但是我知道我犯的這個(gè)錯(cuò)誤是很不應(yīng)該，也是需要自己去在今后的一個(gè)工作之中去改正的。作為服務(wù)員，必須要有好的服務(wù)態(tài)度。
這次的錯(cuò)誤，讓我明白，在工作之中是會(huì)遇到不同的客戶，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個(gè)預(yù)防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無(wú)論什么情況，都是需要把服務(wù)做好的，實(shí)在是解決不了的就向上級(jí)去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務(wù)的態(tài)度不做好，同時(shí)自己也是需要認(rèn)真的去反省，以后一定不能再犯這種錯(cuò)誤了，一定要把客服給去服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)我而今也是知道錯(cuò)誤，也是吸取了這次的教訓(xùn)，讓我更加的清醒意識(shí)到做好一名酒店的服務(wù)員并不是那么的容易，需要我繼續(xù)的提升自己的一個(gè)服務(wù)水平，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
x月x日
2023年服務(wù)態(tài)度不好檢討書集合2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、責(zé)任心不夠：
對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
二、部門管理不規(guī)范：
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對(duì)部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的'錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
三、人才培養(yǎng)：
對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動(dòng)較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，張總說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
四、自身能力問(wèn)題：
本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
xxx
x月x日
2023年服務(wù)態(tài)度不好檢討書集合3
您好！
首先，請(qǐng)?jiān)试S我鄭重的向您和說(shuō)一句：對(duì)不起，以為的原因給酒店和您都帶來(lái)了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作為一名酒店的接待員，作為酒店的首要位置的工作人員，自己的不夠好而導(dǎo)致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽(yù)和服務(wù)帶來(lái)了不好的影響。
我也知道自己現(xiàn)在不管是說(shuō)什么都已經(jīng)沒有用了，作為服務(wù)行業(yè)的人最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度，客戶來(lái)我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業(yè)文化，看重的更是我們的服務(wù)態(tài)度，畢竟我們酒店一直是以服務(wù)好，態(tài)度好為企業(yè)宗旨的，外界的人對(duì)我們xx酒店也是一致的贊揚(yáng)我們的服務(wù)態(tài)度極佳，但是今天我卻因?yàn)樽约旱囊恍┧饺饲榫w導(dǎo)致客人對(duì)酒店產(chǎn)生了誤解，更是因?yàn)樽约旱脑�，�?dǎo)致酒店的信譽(yù)或多或少都會(huì)有一定的損失。我知道如果是因?yàn)樽约旱那榫w不好是可以和領(lǐng)班商量今天的崗位的，但是我卻因?yàn)樽约旱?一時(shí)間的逞強(qiáng)和不愿意給酒店和同事帶來(lái)其他不必要的麻煩而帶來(lái)了更大的麻煩，請(qǐng)您相信我，我絕對(duì)不是故意的，我要是知道會(huì)發(fā)生這樣子的事情，我一定會(huì)向領(lǐng)班說(shuō)明原因的，但是現(xiàn)在的問(wèn)題是世界上根本就不可能發(fā)生什么早知道的情況，而我的錯(cuò)誤也已經(jīng)產(chǎn)生，我也知道自己錯(cuò)了，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，本身就應(yīng)該做到足夠的公私分明，更不應(yīng)該將自己的私人情緒和感情帶來(lái)工作上來(lái)，不管自己的生活和私下發(fā)生了什么樣的事情，在工作的時(shí)候就應(yīng)該拿出自己最佳的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)待客人，就像是我們換位思考，要是因?yàn)樽约喝ネ饷嫦M(fèi)，遇到的都是對(duì)著你一臉苦悶，對(duì)你的要求也是愛答不理的人，那樣的話我們的心里也肯定還是會(huì)非常的不舒服甚至?xí)鷼狻?/p>
經(jīng)過(guò)自己的很久的自我反省和檢討，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，所以這次自己錯(cuò)誤所產(chǎn)生的后果我一定會(huì)盡自己的全力去承擔(dān)，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的時(shí)候?yàn)榭腿撕屯抡宫F(xiàn)出自己最充足的精神和最好的服務(wù)，一定會(huì)盡自己的力量去挽救酒店的損失，并且我也相信只要酒店愿意給我這次機(jī)會(huì)，我也一定會(huì)更加的努力工作來(lái)回報(bào)酒店的栽培和信任。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
x月x日
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