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淘寶客服的檢討書
在學(xué)習(xí)、工作或生活中犯錯(cuò)后，為了避免再犯，常常要求寫檢討書，以對(duì)出現(xiàn)的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行悔過(guò)，要注意檢討書不能寫成流水賬。想寫檢討書卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編精心整理的淘寶客服的檢討書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
淘寶客服的檢討書 1
尊敬的朋友：
您好！
您拍下我們多個(gè)寶貝，但因我們門市部沒有貨提供，無(wú)法給您寶貝，我在此深表歉意！我當(dāng)初打算在網(wǎng)上賣公司出口的仿真植物，我事先就準(zhǔn)備了半年左右的時(shí)間，因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致很多寶貝先在門市部已經(jīng)賣出（以前這些寶貝是有的），所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無(wú)法給您發(fā)貨，這也是我沒有想到的事，是我也不想發(fā)生的事情，現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己存在的問題，也正在改正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機(jī)會(huì)；
您拍下的99元貨品，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些？因?yàn)槲覄偂叭胄小�，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價(jià)位定的太低（一般只在成本上加多幾元），運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚，導(dǎo)致我們不掙錢，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶，買了價(jià)錢是15元的寶貝（成本13元），我們定的普通包裹是：5元，結(jié)果去郵局寄時(shí)才知道要買包裝盒5元 運(yùn)輸費(fèi)4元 回音卡1元 手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元，這筆下來(lái)我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的.三個(gè)寶貝，我一共才有9元的利潤(rùn)空間，15元的普通包裹費(fèi)，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄 包裝費(fèi) 其它這費(fèi)、那費(fèi)，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。
當(dāng)時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意（您要的那樣多寶貝也是我們開張來(lái)比較大的單），我們非常重視，我發(fā)誓絕對(duì)不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉(cāng)庫(kù)溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒有看到您上線。
以上是我們對(duì)您的檢查，希望您能原諒我們這次犯的錯(cuò)，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評(píng)”，您知道“好評(píng)”對(duì)我們店鋪以后的命運(yùn)非常重要，如這封檢查書還無(wú)法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評(píng)”我們絕對(duì)還是會(huì)給您“好評(píng)”的，因?yàn)閺念^到尾都是我們的錯(cuò)。
xxx
20xx年xx月xx日
淘寶客服的檢討書 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶吵起來(lái)了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。
不瞞您說(shuō)，這個(gè)客戶不止一次要挾我，要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說(shuō)服后，他也就不會(huì)再在我們店買東西，再來(lái)無(wú)理取鬧了，沒想到他又來(lái)了！他來(lái)我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無(wú)理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個(gè)客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說(shuō)，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話，可是他聽不進(jìn)去，好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！
上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評(píng)星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來(lái)了，說(shuō)不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來(lái)買我們店的東西了！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來(lái)。面對(duì)那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的`聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了！
憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶爭(zhēng)吵起來(lái)，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶一定要炒我魷魚，我也不會(huì)說(shuō)什么，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻�，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
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