調(diào)研計(jì)劃書

時(shí)間：2024-07-19 13:34:01 計(jì)劃書我要投稿

調(diào)研計(jì)劃書

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的調(diào)研計(jì)劃書，希望對(duì)大家有所幫助。

調(diào)研計(jì)劃書

調(diào)研計(jì)劃書1

　　一、調(diào)研背景

　　走出國(guó)門，做世界的美的，美的集團(tuán)穩(wěn)扎穩(wěn)打從未停下前進(jìn)的步伐。

　　**年10月11日，美的宣布收購(gòu)埃及Miraco公司股權(quán)項(xiàng)目完成，使得美的的海外生產(chǎn)基地延伸至越南、埃及、白俄羅斯等地，同時(shí)還規(guī)劃在印度、巴西等國(guó)設(shè)立生產(chǎn)基地。

　　**年8月份，美的與開利簽訂股權(quán)收購(gòu)協(xié)議，雙方聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和拓展拉丁美洲地區(qū)空調(diào)業(yè)務(wù)。此舉被認(rèn)為是美的提高海外盈利貢獻(xiàn)能力和搶占市場(chǎng)份額的重要一步，也是美的開始全球布局的關(guān)鍵步驟。

　　截至目前，美的集團(tuán)旗下?lián)碛?家上市公司、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，14個(gè)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地，全球員工20萬人；現(xiàn)擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。在全球設(shè)有60多個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，已完成全球產(chǎn)業(yè)布局，并與美國(guó)開利、伊萊克斯、GE等國(guó)際知名家電企業(yè)達(dá)成合資和合作。作為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，美的正在以其獨(dú)特與務(wù)實(shí)的方式，逐步落實(shí)國(guó)際化和全球化戰(zhàn)略。

　　為了了解香港居民對(duì)于變頻空調(diào)的需要和選擇，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來得出結(jié)果。

　　二、調(diào)查目的

　　本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的.微波率賣場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、了解顧客能接受哪種價(jià)位的變頻空調(diào)。

　　2、了解顧客在購(gòu)買變頻空調(diào)時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　3、了解顧客看重變頻空調(diào)的哪些功能等。

　　4、了解顧客購(gòu)買變頻空調(diào)的地點(diǎn)。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫M(fèi)者

　　1、消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣）。

　　2、消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）。

　　3、消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)功能的要求。

　�。ǘ┦袌�(chǎng)

　　1、香港行業(yè)市場(chǎng)狀況。

　　2、香港消費(fèi)者的購(gòu)買力。

　�。ㄈ┢髽I(yè)自身

　　1、美的變頻空調(diào)的產(chǎn)品特征。

　　2、美的變頻空調(diào)進(jìn)行的促銷活動(dòng)。

　　3、美的變頻空調(diào)售后服務(wù)狀況。

　　四、調(diào)研方法

　　調(diào)研對(duì)象：網(wǎng)絡(luò)上潛在的消費(fèi)者。

　　以問卷調(diào)查為主：在網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者發(fā)布問卷。

　　原因：

　　1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，在網(wǎng)上發(fā)布問卷不需要太多人員。

　　2、問卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。

　　3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

　　4、問卷調(diào)查成本低。

　　以網(wǎng)絡(luò)搜索為輔：通過互聯(lián)網(wǎng)搜索關(guān)于變頻空調(diào)的相關(guān)資料。

　　調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，調(diào)查對(duì)象及抽樣如下：

　　消費(fèi)者100位其中：收入高35% 中50% 低15%

　　五、調(diào)研實(shí)施、流程與日程安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查 1天

　　第二階段：制定計(jì)劃 1天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì) 半天

　　問卷修改確認(rèn) 半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃 2天

　　第五階段：研究分析 2天

　　調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

調(diào)研計(jì)劃書2

　　一、前言

　　飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費(fèi)品之一。據(jù)市場(chǎng)反映觀測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈急劇上升之勢(shì)�？墒�，由于在飾品連鎖加盟運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導(dǎo)致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。

　　為配合xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，評(píng)估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)行全國(guó)飾品連鎖市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調(diào)查將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新性。

　　二、調(diào)査目的

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀依據(jù)。

　　2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

　�。�1）了解全國(guó)飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

　�。�2）了解消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)觀念、習(xí)慣；

　�。�3）了解消費(fèi)者的.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力，

　　3.了解購(gòu)買飾品的消費(fèi)者情景。

　　4.了解免爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、廣告策略。

　　5.了解該項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性。

　　三、市場(chǎng)調(diào)査資料

　　1.消費(fèi)者

　�。�1）消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料；

　　（2）消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)形態(tài)；

　　（3）消費(fèi)者對(duì)飾品的購(gòu)買形態(tài)；

　　（4）消費(fèi)者對(duì)期望購(gòu)買的飾品描述；

　�。�5）消費(fèi)者對(duì)飾品的了解途徑及廣告的反映。

　　2.市場(chǎng)

　�。�1）國(guó)內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；

　�。�2）消費(fèi)者對(duì)飾品的需求及購(gòu)買力狀況；

　�。�3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)；

　�。�4）飾品銷售通路狀況。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)者

　�。�1）目前有哪些飾品連鎖的運(yùn)營(yíng)商，其品牌、價(jià)格狀況。

　�。�2）市場(chǎng)上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

　�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

　�。�4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷售策略。

　　四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

　　因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運(yùn)營(yíng)相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口，構(gòu)成自我的市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)模式。

　　調(diào)査對(duì)象組成及抽樣如下：

　　調(diào)査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢

　　消費(fèi)者：1000人，其中飾品店消費(fèi)者500人，目標(biāo)主要消費(fèi)群500人

　　飾品加盟店：30家

　　商場(chǎng)專柜：20家

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作；

　　2.家庭成員中沒有人從事市場(chǎng)調(diào)查公同工作；

　　3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；

　　4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

　　五、市場(chǎng)調(diào)査方法

　　以訪談為主，觀察為輔

　　1.消費(fèi)者

　　焦點(diǎn)訪問、在校學(xué)生訪問、間市區(qū)流動(dòng)目標(biāo)年齡段人訪問

　　2.競(jìng)爭(zhēng)者

　　踩點(diǎn)。

　　訪問員要求：

　�。�1）儀表端正、大方；

　　（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；

　　（3）經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好；

　　（4）具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)；

　�。�5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六，市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

　�。裕�

調(diào)研計(jì)劃書3

　　一前言

　　明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來的消費(fèi)品市場(chǎng)之一。據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì)。

　　為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行。

　　二調(diào)研目標(biāo)

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù)。

　　2.該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：

　�。�1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況.

　�。�2）了解上海地區(qū)消費(fèi)者的'人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力.

　�。�3）了解上海地區(qū)消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀點(diǎn)和習(xí)慣.

　�。�4）了解上海地區(qū)已購(gòu)買明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)者的情況.

　�。�5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。

　　三.調(diào)研內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫M(fèi)者

　　1消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、收入等）

　　2.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀念

　　3.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買過什么產(chǎn)品、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）

　　4.消費(fèi)者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。

　　5.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品類產(chǎn)品廣告的反映。

　�。ǘ┦袌�(chǎng)

　　1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類，品牌，銷售情況

　　2．上海地區(qū)者需求及購(gòu)買力狀況

　　3．上海地區(qū)購(gòu)買力測(cè)評(píng)

　　4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷售通路狀況

　�。ㄈ└�(jìng)爭(zhēng)者

　　1．上海地區(qū)上有哪幾類明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

　　2．市場(chǎng)上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷售狀況

　　3．各品牌、各類型明星周邊產(chǎn)品的主要購(gòu)買者描述

　　4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷售策略

　　四.抽查對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)槊餍侵苓叜a(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：消費(fèi)者：500人

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1對(duì)明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

　　2．愿意購(gòu)買此類產(chǎn)品的人群.

　　五.市場(chǎng)調(diào)查方法

　　1問卷調(diào)查

　　2.售點(diǎn)訪問

　　3.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起投票工作人員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

　　3．經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

調(diào)研計(jì)劃書4

　　一、調(diào)查目的

　　一、是為了給華為公司技術(shù)申報(bào)提供科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。

　　二、通過客觀深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析，充分了解消費(fèi)者一號(hào)通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水平。

　　三、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

　　四、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　五、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣將面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　一、學(xué)校附近的人群(通過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對(duì)象，以個(gè)體為單位)

　　二、上班人群

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　一、產(chǎn)品自身情況調(diào)查

　　二、需求市場(chǎng)調(diào)查

　　消費(fèi)者偏好

　　購(gòu)買決策

　　購(gòu)買行為

　�、軆r(jià)格支付能力

　　⑤購(gòu)買人群

　　三、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)查

　�、僦饕�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　�、诟鞲�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　四、一號(hào)通業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的重要性

　　四、搜集信息

　　一、消費(fèi)者的購(gòu)買意向

　　二、不同領(lǐng)域消費(fèi)者的需求

　　三、了解各個(gè)類似業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　四、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計(jì)劃

　　一、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)

　　b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本

　　二、樣本要求

　　a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作

　　b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的.市場(chǎng)調(diào)查

　　c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機(jī)、固話等通訊工具

　　六、設(shè)計(jì)問卷

　　通過對(duì)“一號(hào)通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。

　　七、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　一、通過對(duì)調(diào)查目的和搜集信息的整理，對(duì)問卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。

　　二、根據(jù)問卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、調(diào)查預(yù)算(略)

調(diào)研計(jì)劃書5

　　一、研究背景

　　在全面調(diào)查當(dāng)前化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以滿足消費(fèi)者的需求。

　　二、研究目的

　　為了為新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目的是：

　　1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據(jù)

　　2、研究男性護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征，確定新產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體

　　3、提供參考依據(jù)。了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷策略提供依據(jù)

　　4、了解消費(fèi)者對(duì)公司新產(chǎn)品男士護(hù)膚霜的了解

　　三、研究數(shù)據(jù)

　　根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

　　1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)情況，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：

　�。�1）了解消費(fèi)者在購(gòu)買男士護(hù)膚霜時(shí)研究的因素（包裝、渠道等）

　�。�2）了解男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策）

　　2、探索男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征：

　�。�1）了解消費(fèi)者購(gòu)買男士護(hù)膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）

　�。�2）消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

　　（3）了解消費(fèi)者在化妝品中的.消費(fèi)水平（根據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）

　　3、了解消費(fèi)者對(duì)我公司新產(chǎn)品和mdash男士護(hù)膚霜的了解：

　　（1）受訪者對(duì)我公司新產(chǎn)品的了解。

　�。�2）受訪者對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的建議和意見。

　　四、目標(biāo)受訪者的定義

　　因?yàn)楸敬握{(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，以及他們對(duì)本產(chǎn)品的理解和期望：

　�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

　�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。

　　五、調(diào)查方法和抽樣設(shè)計(jì)

　　根據(jù)本次調(diào)查的特點(diǎn)，調(diào)查方法和抽樣設(shè)計(jì)為：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。

　　六、樣本量

　　研究本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量、成本經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間的要求，本研究中消費(fèi)者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）

　　七、采訪人員的安排

　　1、本次調(diào)查由我公司營(yíng)銷部人員完成。

　　2、正式調(diào)查前，新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保調(diào)查質(zhì)量。

　　八、質(zhì)量控制和審查

　　1、為了保證調(diào)查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。

　　2、審查制度。我們將實(shí)施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問卷將無效。

　　九、數(shù)據(jù)輸入和處理

　　參與產(chǎn)品開發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調(diào)查培訓(xùn)。數(shù)據(jù)錄入后，需要抽取10%的樣本進(jìn)行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數(shù)據(jù)處理通過SPSS軟件

　　研究進(jìn)度表（自項(xiàng)目確認(rèn)之日起）

　　4月16日和20日：方案和問卷設(shè)計(jì)

　　4月21日和24日：調(diào)查實(shí)施

　　4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析

　　4月28日和MdASHM5

　　報(bào)告編寫和發(fā)布席成本預(yù)算

　　項(xiàng)目成本預(yù)算約為元，其目的如下：

　　1、問卷設(shè)計(jì)問卷打印150

　　2、調(diào)查復(fù)核費(fèi)用500

　　3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500

　　4、報(bào)告撰寫與制作700

　　總計(jì)：1850

調(diào)研計(jì)劃書6

　　一、背景：

　　第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問題。

　　第二，食堂開放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、調(diào)查目的：

　　經(jīng)過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達(dá)以下目的：

　�。ㄒ唬┝私馔赓u在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣；

　�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

　�。ㄈ┓治龃髮W(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調(diào)查資料：

　�。ㄒ唬┩赓u市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

　　1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、學(xué)院不一樣年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ┫M(fèi)者調(diào)查

　　1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等）

　　2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）

　　3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

　　4、消費(fèi)者消費(fèi)本事、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

　　5、消費(fèi)者夢(mèng)想的外賣服務(wù)描述

　�。ㄈ┥碳艺{(diào)查

　　1、主要客戶群

　　2、廣告策略

　　3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

　　調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的`方法。

　　五、調(diào)查員的要求及組成人員

　　（一）人員要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的本事。

　�。ǘ┤藛T

　　六、市場(chǎng)調(diào)查方法

　　消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)儉時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時(shí)收回問卷，也能夠第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分研究，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

　　七、調(diào)查規(guī)模

　　預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作資料、時(shí)間及人員安排

　�。ㄒ唬┱{(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團(tuán)體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

　�。ǘ┰O(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

　�。ㄈ┌l(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

　�。ㄋ模┰L談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

　�。ㄎ澹┙y(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

　�。┳珜懻{(diào)查報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團(tuán)體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印費(fèi)：策劃書1元

　　問卷30元

　　訪談提綱0.3元

　　調(diào)查報(bào)告1元

　　合計(jì)：32.3元

調(diào)研計(jì)劃書7

　　一、為什么要寫調(diào)研方案

　　1、調(diào)研是提高工作效率的有效手段

　　工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作

　　：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）

　　寫調(diào)研方案實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案計(jì)劃書。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調(diào)研是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

　　2、調(diào)研能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)

　　個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，調(diào)研顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫調(diào)研方案。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。調(diào)研的重要性就體現(xiàn)出來了。

　　記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個(gè)部門，還是沒有人回答�，F(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問題。

　　這時(shí)，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o形的，誰都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能，工作計(jì)劃《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案計(jì)劃書》。問題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的`工作‘化無形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì)的人，聽了這番話沒有不深深被觸動(dòng)的。

　　3、通過調(diào)研方案變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人‘驅(qū)動(dòng)’—‘系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)’）

　　有了調(diào)研方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過調(diào)研方案變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

　　二、怎樣寫好調(diào)研方案

　　首先要申明一點(diǎn)：調(diào)研方案不是寫出來的，而是做出來的。調(diào)研的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是調(diào)研方案要達(dá)到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出調(diào)研方案的四個(gè)要素。

　　工作計(jì)劃的四大要素：

　　(1)調(diào)研內(nèi)容（做什么：WHAT）

　　(2)調(diào)研方法（怎么做：HOW）

　　(3)調(diào)研分工（誰來做：WHO）

　　(4)調(diào)研進(jìn)度（什么做完：WHEN）

　　缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)調(diào)研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入“形式主義”，陷入“為了寫調(diào)研而寫方案，喪失寫調(diào)研的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫調(diào)研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。

　　三、如何保證調(diào)研方案得到執(zhí)行

　　調(diào)研方案寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫調(diào)研方案的人的問題。

調(diào)研計(jì)劃書8

　　一、調(diào)查目的

　　1、是為了給華為公司技術(shù)申報(bào)提供科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。

　　2、通過客觀深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析，充分了解消費(fèi)者一號(hào)通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水平。

　　3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

　　4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　5、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣將面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　1、學(xué)校附近的人群(通過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對(duì)象，以個(gè)體為單位)

　　2、上班人群

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、產(chǎn)品自身情況調(diào)查

　　2、需求市場(chǎng)調(diào)查

　　消費(fèi)者偏好

　　購(gòu)買決策

　　購(gòu)買行為

　�、軆r(jià)格支付能力

　�、葙�(gòu)買人群

　　3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)查

　　①主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　�、诟鞲�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　4、一號(hào)通業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消費(fèi)者的購(gòu)買意向

　　2、不同領(lǐng)域消費(fèi)者的需求

　　3、了解各個(gè)類似業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　4、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計(jì)劃

　　1、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)

　　b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本

　　2、樣本要求

　　a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作

　　b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查

　　c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機(jī)、固話等通訊工具

　　六、設(shè)計(jì)問卷

　　通過對(duì)"一號(hào)通業(yè)務(wù)"市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。

　　七、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　1、通過對(duì)調(diào)查目的和搜集信息的整理，對(duì)問卷的`設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。

　　2、根據(jù)問卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、調(diào)查預(yù)算(略)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書5

　　活動(dòng)目的：

　　本專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)化學(xué)、資源植物分離純化工程、植物功能成分提制工藝學(xué)、植物功能成分分析與檢測(cè)、功能產(chǎn)品開發(fā)與評(píng)價(jià)的基本知識(shí)，受到植物功能成分生產(chǎn)技術(shù)管理、植物功能成分提制工藝設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)與科學(xué)研究等方面的良好訓(xùn)練，具有資源植物引種和高效栽培、植物功能成分開發(fā)與利用、資源產(chǎn)品營(yíng)銷與貿(mào)易以及生物發(fā)酵工程等方面的基本能力。植物成分提取及其成分分析，是本專業(yè)的特色，所以為了發(fā)展本專業(yè)的特色，，根據(jù)市場(chǎng)上能夠接受的形式，并且希望能夠在群眾里面得到廣泛的認(rèn)同，特別制作紫薯飲料，利用紫薯中特別的有效成分，如富含硒元素和花青素，另外18種氨基酸，易被人體消化和吸收，其中包括維生素C、B、A等8種維生素和磷、鐵等10多種礦物元素。

　　活動(dòng)意義：

　　為了迎接學(xué)校創(chuàng)新杯實(shí)踐大賽，結(jié)合本專業(yè)的特色，推廣紫薯產(chǎn)品，讓人們對(duì)紫薯有個(gè)較為全面的了解，了解她的保健功能，了解她的藥用價(jià)值，讓紫薯能夠在群眾中得到廣泛的應(yīng)用，造福百姓。

　　活動(dòng)時(shí)間：四月

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　參與對(duì)象：

　　主辦單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)園藝園林學(xué)院

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　　前期準(zhǔn)備：

　　活動(dòng)前期：

　　1.搜集與紫薯相關(guān)的資料，了解紫薯的相關(guān)保健作用及其藥用價(jià)值，了解紫薯的有效成分及其組成。

　　2.根據(jù)搜集而來的資料，分析其中有效成分的提取方法，找到相關(guān)的文獻(xiàn)，分析實(shí)驗(yàn)原理，找到相關(guān)的提取設(shè)備。

　　3.向相關(guān)的老師租借實(shí)驗(yàn)室，購(gòu)買研究物品，準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料。

　　4.著手實(shí)驗(yàn)提取有效成分，聯(lián)系相關(guān)的老師，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)。

　　5.根據(jù)資料及其最終的成品來做活動(dòng)當(dāng)天的宣傳傳單。

　　活動(dòng)中期：

　　人員安排：

　　宣傳傳單的派發(fā)：

　　飲料的銷售：

　　產(chǎn)品的推銷：

　　數(shù)額的整合：

　　拍照：

　　后勤(負(fù)責(zé)搬運(yùn)雜物工作)：

　　活動(dòng)后期：

　　1.相關(guān)人員將物品,帳篷等相關(guān)物品歸還到原處。

　　2.將當(dāng)天所出售的飲料金額及其從準(zhǔn)備期間所花費(fèi)的金額進(jìn)行整合，計(jì)算盈虧。

　　3.打掃場(chǎng)地。

　　4.班主任對(duì)當(dāng)天活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)，同學(xué)們開個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議，交流當(dāng)天的活動(dòng)感受及心得。

調(diào)研計(jì)劃書9

　　為了更好的為同學(xué)們服務(wù)，緊密圍繞校團(tuán)委的工作，做好校團(tuán)委的得力助手，我部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)往屆調(diào)研之家的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新。

　　一.調(diào)研活動(dòng)

　　1.小型調(diào)研活動(dòng)

　　在工作開展初期進(jìn)行一次小型調(diào)研活動(dòng)，主要是為了使各位成員重新熟悉有關(guān)調(diào)研活動(dòng)的各項(xiàng)流程以及注意事項(xiàng)，為后期大型調(diào)研活動(dòng)的順利開展做準(zhǔn)備。

　　活動(dòng)時(shí)間：4月7日——4月30日

　　具體時(shí)間：調(diào)研主題：4月7日——4月11日

　　調(diào)研問卷：4月12日——4月18日

　　調(diào)研報(bào)告：4月19日——4月25日

　　報(bào)告審改：4月26日——4月30日

　　2.大型調(diào)研活動(dòng)

　　作為調(diào)研部的代表性活動(dòng)，在以上小型調(diào)研活動(dòng)以及各種準(zhǔn)備的前提下，計(jì)劃將開展全校性的大型調(diào)研活動(dòng)，特別是計(jì)劃與東校區(qū)聯(lián)手，加強(qiáng)兩校區(qū)的交流與合作，將調(diào)研工作全面展開。

　　活動(dòng)時(shí)間：5月3日——6月6日

　　具體時(shí)間：

　　調(diào)研主題：5月3日——5月9日

　　調(diào)研問卷：5月10——5月16日

　　調(diào)研過稱：5月17日——5月23日

　　調(diào)研報(bào)告：5月24日——5月30日

　　報(bào)告審改：5月31日——6月6日

　　二、調(diào)研之窗

　　每周出一期調(diào)研之窗，具體內(nèi)容由黨團(tuán)委指派任務(wù)或內(nèi)部自行考

　　慮決定，內(nèi)容具體為關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題及與同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)息息

　　相關(guān)的方面。

　　時(shí)間安排：第7周——第14周每周一期

　　形式安排：A3版兩張

　　流程安排：1.例會(huì)確定主題。

　　2.周三定初稿。

　　3.周四老師審批。

　　4.周五根據(jù)老師意見修改。

　　5.周六印刷、例會(huì)后張貼。

　　人員安排：采用分組負(fù)責(zé)制。A、B兩組輪流負(fù)責(zé)。

　　內(nèi)容安排：社會(huì)熱點(diǎn)及與同學(xué)們息息相關(guān)的話題

　　三、調(diào)研報(bào)告征集活動(dòng)

　　暑假前號(hào)召各二級(jí)團(tuán)組織積極引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，暑假后舉行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告征集活動(dòng)，做好暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告的評(píng)選和表彰優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告的工作。

　　四.與其他部門合作及其其他活動(dòng)

　　配合其他部門開展工作，負(fù)責(zé)信息收集，反饋和預(yù)測(cè)工作，協(xié)助其它部門做好事前調(diào)查、事后研究。加強(qiáng)校學(xué)生會(huì)與各二級(jí)學(xué)院之間的交流與合作，支持和幫助各二級(jí)學(xué)院開展與調(diào)研相關(guān)可豐富同學(xué)生活、富有教育意義的'活動(dòng)。

　　五.人員培訓(xùn)問題

　　針對(duì)工作需要，本學(xué)期要特別加強(qiáng)本部人員的能力培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)鍛煉，讓其有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。并且上個(gè)學(xué)期新老校區(qū)調(diào)研部?jī)?nèi)部缺乏交流合作，許多工作做得不夠到位。本學(xué)期，要加強(qiáng)聯(lián)系，要經(jīng)常做工作交流，每次會(huì)議都有一段時(shí)間是內(nèi)部學(xué)習(xí)的時(shí)間，與會(huì)者分享學(xué)習(xí)、工作、生活中的心得，領(lǐng)悟做人處事的道理。

　　六.擴(kuò)大調(diào)研部的影響力

　　本年度應(yīng)繼續(xù)大力加強(qiáng)本部的宣傳工作，盡管以往一直在加強(qiáng)本部的宣傳力度，但是本部做出的成績(jī)大部分未被外界所知，以致廣大同學(xué)對(duì)調(diào)研部缺乏了解。本年度本部應(yīng)繼續(xù)加大宣傳力量，本部所做出的的報(bào)告，所得反饋信息盡量投向校網(wǎng)站，校報(bào)和人人網(wǎng)，必要的話以海報(bào)形式張貼于眾。

調(diào)研計(jì)劃書10

　　調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱，指通過各種調(diào)查方式系統(tǒng)客觀的收集信息并研究分析，對(duì)各產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)予以預(yù)測(cè)，為投資或發(fā)展方向的決策做準(zhǔn)備。下面是小編為你帶來的超市調(diào)研計(jì)劃書，歡迎閱讀。

　　一、調(diào)研背景

　　DA超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過探測(cè)性研究，決策者和調(diào)研者均認(rèn)為銷售額下降是由于市場(chǎng)細(xì)分不當(dāng)，目標(biāo)市場(chǎng)不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進(jìn)行一次專項(xiàng)調(diào)查，為確定其商圈半徑、目標(biāo)顧客，以及進(jìn)行生產(chǎn)定位提供依據(jù)。

　　二、調(diào)研目的

　　1、探究消費(fèi)者的購(gòu)買心理、購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為特點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)。

　　2、了解消費(fèi)者對(duì)超市的認(rèn)知，探察各超市的知名度，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明晰主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)與威脅。

　　3、探察消費(fèi)者對(duì)DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。

　　三、調(diào)研對(duì)象

　　我們?cè)诙x調(diào)查對(duì)象時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對(duì)性。由于超市購(gòu)物需要有一定的購(gòu)買與支付能力，因此，本次調(diào)查的總體是永州市區(qū)具有超市購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的居民，基于以上原則，我們采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

　　（1）12周歲以上永州市區(qū)域內(nèi)的常住居民；

　�。�2）本人及其親屬不在相應(yīng)的單位工作；

　�。�3）在過去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。

　　四、調(diào)研內(nèi)容及項(xiàng)目

　　1、探究消費(fèi)者的購(gòu)買心理、購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為特點(diǎn)。本部分旨在對(duì)消費(fèi)者對(duì)超市需要與期望進(jìn)行深入探討，以明確消費(fèi)者在超市消費(fèi)所尋求的利益點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費(fèi)者（家庭）購(gòu)買日用品的習(xí)慣----購(gòu)買地點(diǎn)、頻率、數(shù)量和品種；（2）導(dǎo)致這種購(gòu)物模式的因素----方便、快捷、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；（3）對(duì)超市各種特性及重要性的評(píng)價(jià)（量表法）；（4）消費(fèi)模式----有計(jì)劃購(gòu)買、沖動(dòng)購(gòu)買

　　2、探察各超市的知名度，分析DA超市的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

　　本部分是專門針對(duì)品牌的研究，旨在通過對(duì)市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較評(píng)價(jià)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)所面臨的問題與威脅，以便在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短。本部分需要的'信息包括：

　�。�1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；

　�。�2）品牌購(gòu)買----曾經(jīng)購(gòu)買、過去三個(gè)月購(gòu)買過；

　　（3）對(duì)曾經(jīng)光顧過的超市總體評(píng)價(jià)。

　　3、探察消費(fèi)者對(duì)DA超市的接受程度，以及對(duì)其發(fā)展的意見與建議，從而確定DA超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費(fèi)者對(duì)DA超市的接受程度(五分法)

　　（2）消費(fèi)者對(duì)DA超市的評(píng)價(jià)以及對(duì)其發(fā)展的意見與建議。

　　4、收集被調(diào)查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

　　五、調(diào)研方法

　　★數(shù)據(jù)收集方法

　�。�1）采用結(jié)構(gòu)性問卷進(jìn)行街頭面訪調(diào)查，問卷長(zhǎng)度控制在15分鐘以內(nèi)；

　　（2）以DA超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。

　　★根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，本次研究所需要的樣本量約為300個(gè)。 ★質(zhì)量控制與復(fù)核

　�。�1）本次問卷訪問復(fù)核率為30%，其中15%的話復(fù)核，15%實(shí)地復(fù)核；

　　（2）我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、調(diào)研方案策劃及設(shè)計(jì)費(fèi)：1000元

　　2、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及測(cè)試費(fèi)：500元

　　3、問卷印刷費(fèi)：300份*0.1元/份=30元

　　4、問卷調(diào)查隨贈(zèng)禮品：300份*1元/份=300元

　　5、問卷調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：20人*90元/人=1800元

　　6、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入及整理分析費(fèi)：600元

　　7、調(diào)查報(bào)告撰寫及打印費(fèi)：100元

　　8、交通、住宿、餐飲及雜費(fèi)：1000元

　　9、管理費(fèi)及稅金：150元合計(jì)5480元

　　七、調(diào)研組織及人員安排

　　1、由市場(chǎng)營(yíng)銷部全面負(fù)責(zé)規(guī)劃與實(shí)施；

　　2、使用訓(xùn)練有素的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生10名作為訪問員；

　　3、由營(yíng)銷部的推銷人員對(duì)訪問員的訪問質(zhì)量進(jìn)行抽檢，及時(shí)審核。

　　八、時(shí)間安排（略）

調(diào)研計(jì)劃書11

　　一、前言：

　　項(xiàng)目計(jì)劃書：人力資源的開發(fā)作為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速的一個(gè)行業(yè)，其重要性越來越為企業(yè)和個(gè)人所重視。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在很大程度上取決于人才流動(dòng)的活躍度。而云南的人力資源媒體發(fā)展相對(duì)不成熟，落后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需。因而為人力資源媒體的發(fā)展，提供了廣闊的市場(chǎng)空間。隨著云南社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人力資源媒體在未來時(shí)間內(nèi)的市場(chǎng)空間也將更為寬廣。

　　二、市場(chǎng)分析

　　昆明的各大人力資源媒體市場(chǎng)總收入在1500萬元左右，而且每年將以15%的速度增長(zhǎng)。其中，《前程無憂》(春城晚報(bào))約占1100萬元，《賢士榜》約為90萬，《求職易》(云南信息報(bào))約110萬，《都市時(shí)報(bào)》約100萬，《精英榜》(云南政協(xié)報(bào))40萬，生活新報(bào)為60萬。到，其市場(chǎng)總額應(yīng)達(dá)到2400萬元左右。

　　在各種求職渠道中，人才市場(chǎng)占35%；報(bào)媒占23%；網(wǎng)絡(luò)占17%；朋友介紹占18%；其它渠道為7%。從近年求職渠道的發(fā)展來看，報(bào)媒、網(wǎng)絡(luò)求職所占的比例將不斷增大。小注：20媒體收入，僅包含廣告和發(fā)行收入，不包含其它項(xiàng)目的開發(fā)。

　　三、優(yōu)缺分析

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析

　　前程無憂：中國(guó)第一人力資源媒體，有品牌優(yōu)勢(shì)；全國(guó)發(fā)行，外來客戶資源豐富：成本支出高，導(dǎo)致廣告成本居高不下，中小客戶進(jìn)入成本較高；外來媒體，在勞務(wù)輸出等項(xiàng)目上受到限制。

　　賢士榜：云南專業(yè)的人力資源媒體，介入時(shí)間早，有一定的客戶資源，版面設(shè)計(jì)較為成熟；發(fā)行量不大，招聘效果有限，缺乏高端讀者，缺乏創(chuàng)新，投資者偏重于短期效益，對(duì)媒體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒有清楚的認(rèn)識(shí)；決策過程較為隨意。

　　精英榜：成本低、口碑差。

　　其它日?qǐng)?bào)媒體(生活新報(bào)、云南信息報(bào)、春城晚報(bào)、都市時(shí)報(bào))隨日?qǐng)?bào)發(fā)行，發(fā)行量大、信息量少、一般招聘信息在2個(gè)版。

　　四、SWOT分析

　　S――我們的優(yōu)勢(shì)

　　1、人員構(gòu)成

　　參與創(chuàng)辦《賢士榜》6個(gè)月后，月銷售量從進(jìn)入時(shí)的不足200份增至1份。對(duì)省內(nèi)人力資源媒體較為了解，洞悉各人力資源媒的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在，熟悉人力資源媒體的運(yùn)作。跟省內(nèi)人才市場(chǎng)間保持良好的關(guān)系，在政府主管部門有良好的人限資源；有創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在報(bào)媒營(yíng)銷上有自己獨(dú)到的方法。在各媒體間有較好的人際關(guān)系，可以較快地組織所需要的人員；有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)、組織和管理能力。

　　2、自身定位

　　作為新生媒體，我們把自身定位在一個(gè)弱者的地位，我們只有不斷地追趕我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利用他們的錯(cuò)誤，不斷創(chuàng)新，我們才能在市場(chǎng)中站住腳。

　　W――劣勢(shì)

　　缺少相應(yīng)的客戶資源，在品牌上沒有知名度；

　　O――機(jī)會(huì)

　　1、發(fā)行：

　　目前各人力資源媒體，對(duì)于發(fā)行渠道上，均沒有給以太多關(guān)注。在發(fā)行渠道上，將是我們迅速打開市場(chǎng)的機(jī)會(huì)所在。

　　2、地州市場(chǎng)：

　　據(jù)昆明人才市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)場(chǎng)求職者中，外來務(wù)工者占42%，大中專學(xué)生占30%，昆明本地僅占28%。

　　目前昆明培訓(xùn)市場(chǎng)上，除英語和電腦培訓(xùn)及相關(guān)考級(jí)培訓(xùn)外，其它培訓(xùn)的70%的生源均來自于地州，可以說未來培訓(xùn)市場(chǎng)的主要利益收入將來自于地州。而目前昆明各人力資源媒體，暫時(shí)還沒將注意力集中到地州市場(chǎng)，沒有意識(shí)到地州市場(chǎng)對(duì)于未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。而且，地州市場(chǎng)，也將是人力資源其它項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵所在，例如媒體參與中專的日常經(jīng)營(yíng)、勞務(wù)輸出、勞動(dòng)人事代理等項(xiàng)目的開發(fā)，以及未來媒體的主要利潤(rùn)，均要來自于地州市場(chǎng)。

　　3、人際關(guān)系：

　　《賢士榜》與《精英榜》跟人才市場(chǎng)的關(guān)系非常惡劣，而其它日?qǐng)?bào)類媒體對(duì)于人才市場(chǎng)只是一種廣告代理關(guān)系。而我在《賢士榜》期間，跟五大人才市場(chǎng)間保持著非常好的關(guān)系，與昆明人才市場(chǎng)關(guān)系尤為密切。人才市場(chǎng)作為目前占主流的求職通道，對(duì)于人力資源媒體的推廣，將有非常重要的作用。

　　4、媒體的運(yùn)作：

　　我們將與云南省勞動(dòng)和就業(yè)局、云南大中專院校就業(yè)指導(dǎo)中心，進(jìn)行合作，可以極大地提高報(bào)紙的可信度。而這一點(diǎn)，是其它媒體所沒有意識(shí)到的。

　　T――威脅

　　對(duì)于我們以后的發(fā)展，現(xiàn)在最大的威脅在于，前程無憂和其它人力資源媒體搶先進(jìn)入中專市場(chǎng)，搶先開拓地州市場(chǎng)。因?yàn)橹袑Ｊ袌?chǎng)和地州市場(chǎng)，將是公司主要的盈利來源。

　　五、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，迅速占領(lǐng)讀者群：

　　媒體的主要利潤(rùn)來源，應(yīng)來自于廣告收入和人力資源項(xiàng)目的開發(fā)，而絕不能將發(fā)行作為主要的利潤(rùn)來源。報(bào)紙的版面，將以8個(gè)版為主，來降低報(bào)紙的成本，將報(bào)紙的印刷費(fèi)和版面制作費(fèi)控制在0.3元。

　　名稱價(jià)格

　　賢士榜2.0元(20天前為3。0元)

　　精英榜2.5元

　　我們1.0元

　　2、與五大人才市場(chǎng)合作：

　　報(bào)紙發(fā)展的初期，借助跟五大人才市場(chǎng)的關(guān)系，借勢(shì)擴(kuò)大我們的信息來源，擴(kuò)大我們的影響。

　　3、與云南勞動(dòng)和就業(yè)局、云南省大中專院校進(jìn)行合作，請(qǐng)求此兩單位為報(bào)紙的協(xié)辦單位，從而可以極大加強(qiáng)報(bào)約的權(quán)威性和可信度，并為我們以后業(yè)務(wù)的拓展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　4、組建專業(yè)的人才隊(duì)伍，為我們以后的業(yè)務(wù)拓展作好準(zhǔn)備。

　　六、營(yíng)銷策略

　　1、報(bào)紙定位

　　報(bào)紙目前暫定為8個(gè)版，6個(gè)版為招聘信息，2個(gè)版為職場(chǎng)戰(zhàn)例、求職技巧、職場(chǎng)幽默。主要針對(duì)一般求職人群。在報(bào)紙發(fā)展的后期，將向在職求職人群發(fā)展。

　　2、渠道發(fā)行

　　人力資源媒體的發(fā)行分為兩個(gè)渠道：報(bào)亭、人才市場(chǎng)門口的報(bào)販，其中，報(bào)亭占的比例為40%，報(bào)販子所占的比例為60%。

　　現(xiàn)在其它人力資源媒體，在渠道發(fā)行上，沒有投入太多的人力、物力。在我們介入后，在渠道發(fā)行上，我們將以一系列的獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)政策，提高報(bào)亭和報(bào)販在我們報(bào)紙上的銷售力度，在渠道發(fā)行上，先搶占先機(jī)。

　　3、價(jià)格定位

　　我們采取低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，零售價(jià)定為1.0元，批發(fā)價(jià)報(bào)販為0.7元，報(bào)亭為0.8元。發(fā)行將依靠所掛靠報(bào)社的發(fā)行隊(duì)伍，降低成本。

　　4、促銷策略

　　創(chuàng)刊初期，招聘信息、求職信息免費(fèi)刊登，并免費(fèi)辦理會(huì)員卡。與人才市場(chǎng)合作，以版面與人才市場(chǎng)進(jìn)行置換，要求人才市場(chǎng)購(gòu)買一定的報(bào)紙與其門票同步銷售，提高報(bào)紙?jiān)谇舐氄咧械闹�。�?duì)報(bào)亭和報(bào)販進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)銷售量最高者進(jìn)行金錢獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司力所能及的范圍內(nèi)，幫助求職者解決困難，因?yàn)閷?duì)于他們而言，對(duì)別人尊重的渴求比對(duì)金錢的需求更為重要，我們要用人情來換取我們銷量的增長(zhǎng)。

　　七、組織架構(gòu)

　　初期：

　　主管一人，副主管一人(由公司擬定)，業(yè)務(wù)員四人(600元/月)，辦公室內(nèi)勤一人(500元/月)，媒介和宣傳人員一人(薪水為固定工資，800元/月)；

　　后期：

　　主管一人。宣傳部：負(fù)責(zé)公司相關(guān)宣傳材料的制作，處理與相關(guān)媒體間的關(guān)系。信息部：負(fù)責(zé)信息分析，統(tǒng)計(jì)人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，為公司人力資源項(xiàng)目的拓展提供信息支持(2人)�？蛻舨浚贺�(fù)責(zé)跟各公司就具體人才需求進(jìn)行合作，提供相關(guān)資料給信息部。根據(jù)客戶需求和信息部提供數(shù)據(jù)，擬訂所合作的中專學(xué)校學(xué)生的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)課程，跟地州勞務(wù)市場(chǎng)合作，為公司勞務(wù)輸出提供人才資源；跟人才市場(chǎng)合作，為公司推薦人才提供便利。培訓(xùn)部：根據(jù)客戶部提供信息，擬訂相關(guān)課程，對(duì)中專學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)的跟蹤。宣傳部：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)合作的宣傳，提供公司各部門所需的宣傳材料。

　　八、盈利模式

　　在公司發(fā)展2年內(nèi)，我們將以超越賢士榜為目標(biāo)，幫《賢士榜》為例進(jìn)行說明。以報(bào)紙5月1日創(chuàng)刊為例：

　　1、205月1日――年11月，本階段主要收入為發(fā)行收入，本階段完成后，發(fā)行目標(biāo)為5000份/周，即20000份/月；實(shí)現(xiàn)報(bào)紙成本和人員支出自給自足。

　　2、20xx年12月1日――12月1日。本階段主要利潤(rùn)為廣告收入、培訓(xùn)收入和其它人力資源項(xiàng)目收益。

　　本階段，發(fā)行目標(biāo)為8000份/周，32000份/月。實(shí)現(xiàn)報(bào)紙成本、人員支出、報(bào)紙版面購(gòu)買費(fèi)用自給自足。廣告收入：《賢士榜》廣告收入64萬元(發(fā)行收入16萬元)，本階段公司的廣告收入目標(biāo)為70萬元。培訓(xùn)收入：《賢士榜》20培訓(xùn)收入10萬元，而公司如果在地州市場(chǎng)培育成熟后，本階段培訓(xùn)收入目標(biāo)為50萬元，爭(zhēng)取盈利30萬元。中專市場(chǎng)收入：在20后，公司主要利潤(rùn)，應(yīng)轉(zhuǎn)移到人力資源項(xiàng)目的收入，而不應(yīng)以發(fā)行為主要收入。而其中中專市場(chǎng)，應(yīng)該占公司利潤(rùn)的50%。昆明現(xiàn)有中專院校31所，職高6所，在校學(xué)生總數(shù)國(guó)8000人左右，且伴隨著中專就業(yè)的越來越困難，生源將更為困難。因此，現(xiàn)在在中專院校的行政管理上，政府已放開，由中專學(xué)校自主決定。

　　我們?cè)诘刂菔袌?chǎng)的開發(fā)上，如果能占有先機(jī)，對(duì)于與中專學(xué)校的'合作將有非常大的促進(jìn)作用，現(xiàn)在中專的主要生源是地州的農(nóng)村生源，在地州市場(chǎng)的開發(fā)上，積累一定知名度后，跟中專學(xué)校的合作，我們將有更大的作為。

　　以在賢士榜時(shí)跟云南糧食學(xué)校合作為例：云南糧食學(xué)校校長(zhǎng)同意，非常希望跟人力資源相關(guān)單位在各個(gè)方面進(jìn)行合作，學(xué)校學(xué)生為1200多人，為800多人，而僅僅為600人，招生越來越困難，而其意識(shí)到主要在于中專的就業(yè)難。當(dāng)時(shí)，我提出與他們?cè)趯W(xué)生的就業(yè)上合作，讓學(xué)校在招生時(shí)可以承諾90%的就業(yè)率。學(xué)校按照我們提供的相關(guān)課程和相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)校3年時(shí)間向?qū)W生收取7000元的費(fèi)用，我們將占三分之一，即每個(gè)學(xué)生我們可以有2500元的費(fèi)用。

　　本階段合作，我們應(yīng)確保在中專學(xué)校合作上得到250萬元的利潤(rùn)，即保證有10家學(xué)校跟公司合作，年生源在1000人左右。

　　培訓(xùn)收入：現(xiàn)在云南市場(chǎng)上除英語和電腦培訓(xùn)外，據(jù)昆明人才市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，其它培訓(xùn)的市場(chǎng)場(chǎng)年收入應(yīng)在1.2億左右(注：此數(shù)據(jù)未經(jīng)確認(rèn))，公司在地州市場(chǎng)的開發(fā)，可以確保公司在這塊市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，本塊的利潤(rùn)，因現(xiàn)在沒有確定的數(shù)據(jù)，不能肯定最終的收益。

　　勞務(wù)輸出：以20在賢士榜的例子為例。年10月，與廣東英雄會(huì)合作，在楚雄大姚招收務(wù)工人員23人，最終成行22人，廣東方面支付費(fèi)用6000元，扣除對(duì)務(wù)工人員的宿舍和食宿費(fèi)用外，利潤(rùn)為3100元。而據(jù)春城晚報(bào)的消息，年，外地企業(yè)來昆欲吸引勞工為11萬，如果11萬人全部成行，外地企業(yè)將支付傭金33000000元。最終僅僅成行2.7萬人。

　　而公司在中專市場(chǎng)上進(jìn)行合作后，我們?cè)诎才艑W(xué)生實(shí)習(xí)后，空出來的校舍，可以用作對(duì)勞工人員的培訓(xùn)，可以極大降低成本。

　　勞動(dòng)人事代理和勞務(wù)派遣：在勞務(wù)輸出和中專學(xué)校就業(yè)后，可以運(yùn)作的相關(guān)項(xiàng)目還包括勞動(dòng)人事代理，包括勞動(dòng)合同的簽定、勞動(dòng)保險(xiǎn)的統(tǒng)一購(gòu)買等。在公司達(dá)到一定規(guī)模，有一定經(jīng)驗(yàn)后，可進(jìn)行勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的開發(fā)，公司收取一定的管理費(fèi)。

　　九、成本核算

　　1、報(bào)紙成本：以第一階段目標(biāo)5000份(8個(gè)版面)為例；印刷費(fèi)用0.2元/份，版面制作費(fèi)用0.1元；每月支出為0.3*20000=6000元�？�(hào)購(gòu)買費(fèi)用：成本在10萬元/年至24萬元/年之間，不同報(bào)紙不同的價(jià)格。

　　2、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

　　項(xiàng)目費(fèi)用備注

　　雇員工資1萬元月度，以7人為限

　　營(yíng)銷費(fèi)用20xx元用于宣傳廣告和獎(jiǎng)勵(lì)

　　房屋租金

　　月度報(bào)紙成本6000元

　　其它5000元月度不可測(cè)費(fèi)用

　　十、近期收益：

　　以賢士榜18個(gè)月為例。

　　發(fā)行收入：1-18個(gè)月，20000份/月*(0.7-0.3)=8000元。

　　廣告收入：1-6個(gè)月，沒有任何廣告收入6-18個(gè)月，廣告收入70萬元；中專院校合作與培訓(xùn)項(xiàng)目：以盈利模式為參照。

　　對(duì)報(bào)紙發(fā)行團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。正如業(yè)內(nèi)有人所說的：“有培訓(xùn)，員工可以以一當(dāng)十；沒有培訓(xùn)，可能十個(gè)人沒有一個(gè)人頂用�！眹�(guó)內(nèi)一般的發(fā)行部門對(duì)培訓(xùn)不夠重視，有的是表面重視，實(shí)際不重視。小藍(lán)帽充分意識(shí)到培訓(xùn)的重要，組隊(duì)第二年就專設(shè)培訓(xùn)總監(jiān)，每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都在增加。培訓(xùn)的形式也多種多樣。除了企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)工作之外，還請(qǐng)老師來講課，也派員工出去學(xué)習(xí)等等。京華時(shí)報(bào)還跟當(dāng)?shù)剀婈?duì)積極合作，其發(fā)行骨干一律接受嚴(yán)格的軍訓(xùn)，住戰(zhàn)士宿舍，在野外進(jìn)行封閉式訓(xùn)練。早上5點(diǎn)多起床，一直訓(xùn)練到晚上，夜里還要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而培養(yǎng)了一支紀(jì)律性強(qiáng)、能吃苦，更重要的是富有團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)行隊(duì)伍。給發(fā)行人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，也是《京華時(shí)報(bào)》成功的重要條件。

　　分析看來,《京華時(shí)報(bào)》的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)主要有以下幾點(diǎn)：其一是定期培訓(xùn)，培訓(xùn)制度化，不走形式主義。發(fā)行中心人力資源部一般是按計(jì)劃定期對(duì)不同人員開展培訓(xùn)，經(jīng)常培訓(xùn)，確保每個(gè)人都在培訓(xùn)中有所得，激勵(lì)每個(gè)人都要在業(yè)務(wù)和思想上不斷進(jìn)步。其二是輪番培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn)，不耽誤報(bào)紙發(fā)行的正常工作。

　　培訓(xùn)會(huì)不會(huì)耽誤報(bào)紙發(fā)行的正常進(jìn)行？這是有的報(bào)社擔(dān)心的，《京華時(shí)報(bào)》采取的是輪番培訓(xùn)，交錯(cuò)培訓(xùn)，這就既開展了培訓(xùn)，又保證了發(fā)行的正常開展，培訓(xùn)工作兩不誤。其三是以老代新、以先進(jìn)代后進(jìn)，手把手地傳遞經(jīng)驗(yàn)，心貼心的培訓(xùn)交流�！毒┤A時(shí)報(bào)》為了確保培訓(xùn)效果，不搞教條主義，采取現(xiàn)身說法，讓在發(fā)行中表現(xiàn)出來的典型出來講述自己的親身經(jīng)歷和做法，這些經(jīng)驗(yàn)有用、耐用。

　　其四是領(lǐng)導(dǎo)檢閱，督促檢查。對(duì)于培訓(xùn)，《京華時(shí)報(bào)》的領(lǐng)導(dǎo)非常重視，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)吳海民社長(zhǎng)、譚軍波副總經(jīng)理、發(fā)行中心主任金鋒分等人經(jīng)常親自出席培訓(xùn)動(dòng)員，參加閱兵總結(jié)大會(huì)。

調(diào)研計(jì)劃書12

　　新的一學(xué)年，為了擴(kuò)充協(xié)會(huì)的力量，同時(shí)也給廣大同學(xué)施展自己才華和抱負(fù)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)校大學(xué)生就業(yè)自助協(xié)會(huì)面向全校大一新生進(jìn)行納新。具體計(jì)劃如下：

　　一、部門介紹

　　調(diào)研部作為協(xié)會(huì)中的重要部門，承擔(dān)著確定調(diào)研課題，撰寫、發(fā)放調(diào)研問卷，統(tǒng)計(jì)、整理問卷結(jié)果，撰寫調(diào)研報(bào)告的重要工作。同時(shí)，在接待企業(yè)、與企業(yè)交流溝通方面也起著重要作用。

　　調(diào)研部現(xiàn)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，小組長(zhǎng)三名，組員六名，共十一人。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　指導(dǎo)老師：郭欣老師

　　負(fù)責(zé)人：

　　協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)：王尚峰

　　調(diào)研部部長(zhǎng)：斯如婷

　　三、招新對(duì)象：（主要針對(duì)11級(jí)新生）

　　招新要求：因我部經(jīng)常需要發(fā)放調(diào)研問卷（對(duì)象包括學(xué)生、老師、企業(yè)），所以要求納新人員具有良好的精神面貌，關(guān)心就業(yè)形勢(shì)，思維敏銳，善于提出問題。并經(jīng)常寫調(diào)研報(bào)告，因此新進(jìn)人員需具備耐心細(xì)致的工作態(tài)度，再次我們需要在就業(yè)指導(dǎo)中心值班以協(xié)助老師工作，因此要求新進(jìn)人員能夠具備很好的溝通協(xié)調(diào)能力，能很好的處理和老師以及同學(xué)間的關(guān)系，另外我們需要擔(dān)任校園招聘接待（接站、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待）所以部員要能吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，我們會(huì)組織參觀實(shí)習(xí)所以新進(jìn)部員要有信心處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。

　　招新數(shù)量：10—12人

　　四、招新流程：

　　招新由報(bào)名和考核兩部分組成。

　�。ㄒ唬﹫�(bào)名：（已完成）

　　1）利用海報(bào)的形式告知學(xué)生招新信息。 2）宣傳告知同學(xué)們我們協(xié)會(huì)的主要工作、職責(zé)。

　　3）安排好人員，在各個(gè)校區(qū)以展臺(tái)的`形式向新生展示本部門，新生可在展區(qū)內(nèi)咨詢、領(lǐng)表、登記。

　　（二）考核（共二部分，每5-10人第一輪結(jié)束后形成小組進(jìn)行第二輪考察）

　　第一輪考察包括自我介紹和單人提問。

　　面試人員進(jìn)行簡(jiǎn)短自我介紹后回答面試官提出的問題，根據(jù)自我介紹和回答問題的表現(xiàn)打分。

　　第二輪考察主要是小組討論的考核。面試人員根據(jù)面試順序，5-10人一組，抽簽選定討論話題進(jìn)行小組討論，自行安排發(fā)言、分工，如有需要，討論結(jié)束后生成策劃等書面材料。根據(jù)個(gè)人的表現(xiàn)打分。

調(diào)研計(jì)劃書13

　　一、調(diào)研基本情況

　　（一）調(diào)查目的

　　隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，20xx年全國(guó)日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對(duì)快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。

　　基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個(gè)方面展開調(diào)查，并在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。

　　（二）調(diào)查方式

　　本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。

　　二、問卷調(diào)查結(jié)果分析

　�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析

　　從調(diào)查結(jié)果來看，性別對(duì)快遞使用頻率影響較大，而年級(jí)對(duì)其基本無影響，無論哪個(gè)年級(jí)，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。

　�。ǘ┬@快遞滿意度分析

　　1.對(duì)當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對(duì)當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學(xué)生表示對(duì)快遞運(yùn)輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對(duì)快件運(yùn)輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

　　2.對(duì)發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個(gè)雙贏的選擇。

　　3.對(duì)派件速度的滿意度，對(duì)于派件的速度問題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購(gòu)物后，對(duì)派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

　　4.對(duì)快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿。

　　5.對(duì)處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的`學(xué)生對(duì)于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學(xué)生對(duì)此表示滿意；另外，有46%的大學(xué)生對(duì)投訴處理的結(jié)果表示了不滿�？梢�，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。

　　6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。

　　（三）調(diào)查報(bào)告的分析總結(jié)

　　通過以上分析，我們得出如下結(jié)論：

　　1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購(gòu)，快遞使用頻率更高；

　　2.大學(xué)生對(duì)派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對(duì)快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿意，但是對(duì)快件運(yùn)輸速度、派件速度不滿意；

　　3.大學(xué)生對(duì)快遞公司的投訴處理服務(wù)滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進(jìn)提升空間；

　　4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。

　　三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施

　�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運(yùn)輸及派件的速度

　　高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶滿意度的重點(diǎn)�？蛻艟W(wǎng)購(gòu)后，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運(yùn)輸、派件的速度。

　　1.采用社會(huì)化的運(yùn)輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式，進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓�、鐵路分流。快遞公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

　　2.優(yōu)化運(yùn)輸路線，進(jìn)行合理化運(yùn)輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運(yùn)輸線路，盡量采用直達(dá)運(yùn)輸，提升運(yùn)輸速度。

　　3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

　�。ǘ┒喾N方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

　　客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對(duì)服務(wù)過程的一種“感知”，是一種“主觀意識(shí)”。按“峰終定律”，人們對(duì)一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，一個(gè)是最后的體驗(yàn)�？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”，將對(duì)消費(fèi)者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

　　目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。

　　快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務(wù)人員時(shí)，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對(duì)客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強(qiáng)對(duì)外包方的考核和激勵(lì)，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。

　　2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的投訴處理機(jī)制，給客服人員充分的授權(quán)

　�。�1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶投訴處理機(jī)制。

　　接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。

　　設(shè)立首問負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

　　此外，對(duì)不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶，合理控制客戶的心理預(yù)期。

　　（2）給客服人員充分的授權(quán)

　　為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。

　�。�3）特殊投訴的個(gè)性化處理

　　對(duì)于特殊客戶（如企業(yè)的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

　　對(duì)于有特殊需求的客戶，采取個(gè)性化處理方式，如對(duì)時(shí)間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對(duì)于特別希望被重視客戶，交由上級(jí)處理等�？傊�，個(gè)性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

　　3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率

　　今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個(gè)環(huán)節(jié)積極配合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。

　�。ㄈ┮�(guī)范操作，確保商品運(yùn)輸安全

　　1.杜絕“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人員在對(duì)快遞物品進(jìn)行分類時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對(duì)物流商品進(jìn)行分類，導(dǎo)致快件受到損害。

　�。�1）建立保價(jià)機(jī)制，制定合理的賠償制度

　　根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費(fèi)的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

　　（2）對(duì)快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全

　　快遞企業(yè)對(duì)公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評(píng)選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。

　　2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對(duì)基層作業(yè)人員采取計(jì)件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應(yīng)從互相傷害的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)改變薪酬計(jì)發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。

　　采取大規(guī)模運(yùn)輸、智能化分揀設(shè)備，用機(jī)器代替人工，減輕快遞公司對(duì)人員的依賴的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè)，保證商品的安全。

　　四、結(jié)論

　　快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。

　　由于調(diào)查時(shí)間緊，調(diào)查對(duì)象有限，不能全面反映當(dāng)前社會(huì)快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀，針對(duì)此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

調(diào)研計(jì)劃書14

　　一、前言

　　此刻大學(xué)生的日常生活開支已不僅僅滿足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，學(xué)校市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。所以，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情景評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于xx的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情景進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　上海xx化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“xx”中草藥護(hù)膚品牌。

　　xx的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的.“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、調(diào)查目的和意義

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情景。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情景。

　�。ǘ┱{(diào)查意義

　　針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情景，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的資料和具體項(xiàng)目

　�。ㄒ唬┫M(fèi)者

　　1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費(fèi)者對(duì)于xx品牌的使用情景---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

　�。ǘ┦袌�(chǎng)

　　1、xx在學(xué)校市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情景

　　3、xx品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　�。ㄈ└�(jìng)爭(zhēng)者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　研究到此次調(diào)查工作涉及面廣，所以擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及經(jīng)過圖表形式反映情景

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

　　3月29日上午制定調(diào)查問卷

　　3月29日午時(shí)----31日上午實(shí)施調(diào)查

　　3月31日午時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

　　4月1日上午撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印調(diào)查問卷200張*0、1元張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)研計(jì)劃書15

　　一、部門建設(shè)：

　　1、制度建設(shè)：

　　(1)例會(huì)制度中強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。

　　(2)人事制度：嚴(yán)格錄用和退部政策，每月將進(jìn)行一次部門內(nèi)無記名的小評(píng)，學(xué)期末做總評(píng)，對(duì)于連續(xù)評(píng)比倒數(shù)者作出相應(yīng)懲罰。

　　(3)文檔制度：創(chuàng)建部門的博客(林齊祥負(fù)責(zé))、QQ群(尤楊柳負(fù)責(zé))、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負(fù)責(zé))等，以便溝通交流經(jīng)驗(yàn)，反饋信息。加強(qiáng)部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

　　2、成員培訓(xùn)：

　　(1)定期召開例會(huì)，小組成員輪流做工作匯報(bào)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，全面貫徹反饋制度。形成組長(zhǎng)責(zé)任制，由各組組長(zhǎng)做好小組內(nèi)部和小組之間的反饋和交流。

　　(2)學(xué)期納新之后一周，開辦新老成員交流會(huì)，加強(qiáng)新老成員之間的溝通，增進(jìn)感情，分享經(jīng)驗(yàn)，傳承調(diào)研文化，使新成員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高調(diào)研能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人公意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)新成員之間的交流和溝通，增進(jìn)部門內(nèi)部的友誼。

　　(3)定期舉辦部門或小組的聚餐和素質(zhì)拓展等活動(dòng)，豐富生活，鍛煉能力，使部門成員自我肯定，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　(4)成員完成活動(dòng)之后，須定期上交反饋報(bào)告。同時(shí)做好上傳下達(dá)工作。組長(zhǎng)做好對(duì)材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、校會(huì)各部門間的交流：

　　積極參與校學(xué)生會(huì)舉辦的各種的活動(dòng)，發(fā)揮調(diào)研部的作用。同時(shí)做好值班工作，及時(shí)完成任務(wù)。

　　提供更多的機(jī)會(huì)讓部門成員可以與校會(huì)其他部門進(jìn)行交流與溝通，多了解其他部門的工作內(nèi)容與方式，分享工作經(jīng)驗(yàn)，以此豐富組織與開展活動(dòng)的形式，提高自身的能力。

　　加強(qiáng)與學(xué)校其他組織的交流與合作，配合組織的活動(dòng)調(diào)研及活動(dòng)開展。

　　二、常規(guī)工作：

　　1、調(diào)研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。

　　(1)策劃組(組長(zhǎng)陳筱，副部林玲負(fù)責(zé))：先由小組人員確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研范圍，再由小組討論并設(shè)計(jì)出該次調(diào)研的形式，在例會(huì)中進(jìn)行公示，征求意見建議，并最終制作完成策劃書和項(xiàng)目書，傳至部門QQ郵箱。

　　(2)對(duì)外聯(lián)絡(luò)組(組長(zhǎng)林齊祥，副部黃倞朗負(fù)責(zé))：負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)研活動(dòng)，如印發(fā)問卷、走訪調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、采訪調(diào)查等，同時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)研活動(dòng)中的外聯(lián)事務(wù)。

　　(3)信息組(組長(zhǎng)尤楊柳，副部林玲負(fù)責(zé))：負(fù)責(zé)后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和調(diào)研報(bào)告。

　　(4)文秘組(組長(zhǎng)康淑娥，部長(zhǎng)陳雪瑤負(fù)責(zé))：負(fù)責(zé)全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結(jié)。

　　2、反饋工作：

　　(1)部長(zhǎng)，副部反饋：團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)其他部門，并配合好其他部門各項(xiàng)活動(dòng)的開展，做好部門之間的交流與合作，及時(shí)將部門情況反映到主席團(tuán)，并提出相關(guān)建議。

　　(2)組長(zhǎng)反饋：在每周例會(huì)之外的課余時(shí)間，小組通過活動(dòng)交流成員近況，對(duì)部門近期活動(dòng)進(jìn)行分析，反映參加各項(xiàng)活動(dòng)的意見，整理總結(jié)之后在例會(huì)上發(fā)表。

　　(3)干事反饋：可通過例會(huì)發(fā)言直接反饋，也可通過向部長(zhǎng)、組長(zhǎng)反映情況。以此來增強(qiáng)干事集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。做好*制度的開展。

　　3、宣傳工作：

　　(1)納新宣傳：根據(jù)學(xué)生會(huì)的安排，有組織地進(jìn)行宣傳�？赏ㄟ^走訪宿舍派發(fā)宣傳單(包括調(diào)研部成立的歷史、功績(jī)、工作內(nèi)容等)、晚點(diǎn)宣傳等方式開展，擴(kuò)大影響力。

　　(2)工作宣傳：前期，調(diào)研主題需在校會(huì)內(nèi)部進(jìn)行公示，征求意見。后期，調(diào)研報(bào)告將在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)通過校園網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)、校報(bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡(luò)能力。

　　(3)長(zhǎng)期宣傳：在開展調(diào)研活動(dòng)的同時(shí)，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調(diào)查邊宣傳的形式，牢固調(diào)研部在同學(xué)心目中的地位。

　　三、調(diào)研活動(dòng)：

　　1、20xx年9月新生調(diào)研：20xx級(jí)新生將在9月份完成入學(xué)，部門將在9月份與學(xué)生服務(wù)站合作，做一份對(duì)于新生需求的調(diào)研，將部門專業(yè)的調(diào)研知識(shí)與服務(wù)站廣闊的資源相結(jié)合，主要調(diào)研新生入學(xué)困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對(duì)性地為20xx級(jí)新生提供服務(wù)和信息咨詢。

　　2、20xx年10月為機(jī)動(dòng)時(shí)間，配合校會(huì)活動(dòng)，完成日常工作。

　　3、20xx年11月的品牌活動(dòng)，明確部門定位，增強(qiáng)成員對(duì)部門的認(rèn)識(shí)，品牌活動(dòng)采取定期與權(quán)益部、后勤相關(guān)部門合作的形式，開展對(duì)食堂、宿舍樓等做出調(diào)研，反映同學(xué)心聲，為后勤工作提出建設(shè)性意見，增強(qiáng)部門成員實(shí)踐能力。(詳見附錄3)

　　4、20xx年12月的學(xué)風(fēng)調(diào)研：學(xué)期末，針對(duì)于學(xué)生備考狀況，我們將和學(xué)習(xí)部合作，針對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)，如兩早一晚等活動(dòng)開展相關(guān)的調(diào)研，內(nèi)容主要包括學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的分析，和學(xué)風(fēng)建設(shè)的`分析等，以此來增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力。

　　5、20xx年3月，結(jié)合志愿者月做的調(diào)研：志愿者活動(dòng)在班級(jí)、學(xué)院和學(xué)校多方的宣傳鼓勵(lì)下，開展得如火如荼，同學(xué)們積極參與志愿活動(dòng)也提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。我們此次調(diào)研，旨在了解志愿者活動(dòng)在我校的開展情況，并為存在的問題廣泛爭(zhēng)取*，以此來提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　6、20xx年4月，配合校會(huì)的相關(guān)活動(dòng)，屬于機(jī)動(dòng)時(shí)間。

　　7、20xx年5月20日是中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日，值此一個(gè)學(xué)年的終點(diǎn)，我們特意為廣大學(xué)生群體奉上這份營(yíng)養(yǎng)的夏日甜品，想必一定會(huì)緩解廣大備考學(xué)子的壓力，為期末考試帶來好運(yùn)。我們這次調(diào)研，主要以師大學(xué)生為例，調(diào)查學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)秘笈和小竅門，糾正不健康的飲食習(xí)慣，傳播健康的營(yíng)養(yǎng)方法。

　　學(xué)校調(diào)研工作計(jì)劃

　　一，活動(dòng)的拓展：

　　校內(nèi)：積極進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，預(yù)定于12月份初開展調(diào)研活動(dòng)

　　調(diào)查主題：待定

　　調(diào)查對(duì)象：社團(tuán)新會(huì)員與社團(tuán)負(fù)責(zé)人

　　調(diào)查方式：以問卷為主，其它方式為輔

　　調(diào)查目的：

　　目的一：了解在校社團(tuán)新會(huì)員的需求狀況，及對(duì)所參加社團(tuán)滿意度

　　目的二：了解社團(tuán)對(duì)于社總的意見與建議，促進(jìn)社總與社團(tuán)和諧發(fā)展。

　　校外：積極拓展校外調(diào)研工作，引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)校內(nèi)社總與社團(tuán)向前發(fā)展。

　　方式一：抓住校外活動(dòng)邀請(qǐng)函契機(jī)，實(shí)地派調(diào)研部成員進(jìn)行調(diào)研

　　方式二：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行瀏覽外校社團(tuán)網(wǎng)頁，汲取經(jīng)驗(yàn)。