鐵路客運服務(wù)決心書

時間：2022-10-05 19:09:45 決心書我要投稿

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鐵路客運服務(wù)決心書

　　鐵路客運服務(wù)決心書一

鐵路客運服務(wù)決心書

　　為確保春運期間運輸安全與市場穩(wěn)定，我本人承諾認真遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等各項法律法規(guī)并做好以下幾點：

　　一、堅決服從運管部門的管理，遇矛盾糾紛堅持協(xié)商處理。

　　二、堅決執(zhí)行春運安全維穩(wěn)的各項制度、規(guī)定。

　　三、堅決執(zhí)行公司各項安全管理制度，按時參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認真接受公司各項安全檢查，確保車輛安全性能良好，安全設(shè)施設(shè)備完好。

　　四、堅決執(zhí)行客運汽車站安全管理各項制度，嚴格落實“三不進站、六不出站”制度，嚴防“三品”上車，服從指揮調(diào)度。

　　五、不熬夜、不飲酒、不賭氣，確保行車前自身精神狀態(tài)良好，保證為每位乘客提供安全優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。

　　鐵路客運服務(wù)決心書二

　　奮戰(zhàn)在春運一線的黨員同志們：

　　按照中央、省、市和局黨委的工作部署，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動已在我市交通局全系統(tǒng)蓬勃展開。

　　黨的先進性建設(shè)是全面提高黨員素質(zhì)，進一步加強黨員隊伍和基層黨組織建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，是推動交通事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的迫切需要。

　　交通行業(yè)作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，市交通局黨委提出在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，爭做示范點，必須走在全市前列。

　　為此局黨委對系統(tǒng)內(nèi)的先進性教育活動提出了更高的要求，寄予厚望。

　　當前我們正奮戰(zhàn)在繁忙的春運第一線，為勝利完成今年的春運工作，在此新春佳節(jié)即將到來之際，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，圍繞“讓黨旗在春運中飄揚，讓黨徽在春運中閃光”這一主題，中共溧陽市客運有限公司委員會公交出租公司全體黨員向奮戰(zhàn)在春運一線的廣大黨員發(fā)出倡議：

　　一、永葆先進

　　當前正值春運期間，隨著客運高峰的到來，生產(chǎn)任務(wù)十分繁重和艱巨，我們要正確處理先進性教育和春運的關(guān)系，在抓好生產(chǎn)的同時，按照局黨委和公司要求積極投身于保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，確保教育活動和春運工作“兩不誤”，努力做到先進性教育活動向前推進一步，黨員的思想認識提高一步，企業(yè)的經(jīng)濟效益就上升一步。

　　二、安全春運

　　樹立安全意識，爭做安全表率，參加安全學(xué)習(xí)，遵守法律法規(guī)，做到不超速、不超載，不闖紅燈、不亂掉頭、不隨意變線、不疲勞開車;做到車未停穩(wěn)不開門下客，未關(guān)好車門不開車;做好車輛的日常檢修和保養(yǎng)工作，認真執(zhí)行“回場必檢、合格放行”安檢制度，保證車容車況;服從交警管理，服從公司指揮，加強“三品”查堵工作，確保春運安全。

　　三、規(guī)范經(jīng)營

　　遵章守紀、愛崗敬業(yè)、誠實守信，不無證上崗、不私自漲價、不無故拒載、不串線經(jīng)營、不宰客欺客，準班準點、服務(wù)規(guī)范，嚴守職業(yè)道德，爭做行業(yè)楷模，以實際行動與行業(yè)不正之風(fēng)作堅決斗爭，為維護春節(jié)運輸市場的規(guī)范有序作出自己積極的貢獻。

　　四、文明服務(wù)

　　認真按照服務(wù)承諾為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使用文明語言、態(tài)度和藹、精神飽滿、微笑大方、扶老攜幼、樂于助人，保持車質(zhì)車況良好，企業(yè)標志、監(jiān)督電話明顯;車廂干凈、整潔，設(shè)施和便民物品齊全，讓乘車的旅客得到舒適、安全、快捷的服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于春運工作全過程，樹立行業(yè)形象。

　　五、開拓創(chuàng)新

　　今年市委提出了要以“兩爭”(爭先搶位、爭光添彩)為抓手，以“三創(chuàng)”(政府創(chuàng)造環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)造財富、全民創(chuàng)造文化)為總要求，促進全市經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。

　　根據(jù)這一精神，在全年的工作計劃中市局制定了“十大項目”和“六大工程”，我們要以這次先進性教育活動為動力，認清形勢，樹立信心，圍繞中心、服務(wù)大局、拼搏進取、開拓創(chuàng)新，高質(zhì)量、高效率完成全年的各項工作。

　　春運是開年的第一個旺季，我們要圍繞安全、服務(wù)、效益積極想辦法、提建議、見行動，團結(jié)和帶領(lǐng)職工群眾沖鋒在前，扎實工作，真正發(fā)揮共產(chǎn)黨人的先鋒模范作用，為實現(xiàn)全年運輸工作開門紅貢獻力量。

　　黨員同志們，讓我們攜起手來，共同做好2005年的春運工作，真正做到“黨旗在春運中飄揚，黨徽在春運中閃光”，以此來展示交通行業(yè)的良好窗口形象，為交通事業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量!

　　恭祝同志們新年快樂、合家幸福、吉祥如意!

　　鐵路客運服務(wù)決心書三

　　一年一度的春運即將來臨，在新的一年里我們班組為了抓好全年第一個重頭戲，提早準備，嚴格按照公司、客運段及車隊的工作部署，保持紅旗列車的優(yōu)秀性、先進性，努力塑造新時期、新形勢下的優(yōu)秀班組形象。

　　抓好春運班組建設(shè)的關(guān)鍵是全面提高班組人員素質(zhì)，進一步加強班組骨干隊伍的思想建設(shè)，同時也是支持車隊事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的迫切需要。

　　鐵路行業(yè)作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)窗口行業(yè)，班組提前搞了一次春運動員大會，在會上中要求大家爭做示標兵，必須走在全車隊的前列。

　　為此在新春佳節(jié)即將到來之際，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)

　　總體安排，表以下決心：

　　首先、突出思想認識，確保頭腦清醒。

　　當前正值春運期間，隨著客運高峰的到來，生產(chǎn)任務(wù)十分繁重和艱巨，我們要抓緊提高自己思想方面的戰(zhàn)斗力，勤學(xué)、勤問、勤讀書，正確處理平時學(xué)習(xí)和春運的關(guān)系，在抓好生產(chǎn)的同時，認真消化公司、客運段及車隊的各類文件，確保平時學(xué)習(xí)和春運工作“兩不誤”，努力做到學(xué)習(xí)教育向前推進一步，大家的思想認識提高一步，企業(yè)的經(jīng)濟效益就上升一步。

　　其次、抓好安全管理

　　春運的關(guān)鍵在與安全形式是否穩(wěn)定，安全成了整個春運工作是否能圓滿完成的“主裁判”，我們要結(jié)合車班實際，在充分討論的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案進行細化和完善。

　　從職工安全教育、技能培訓(xùn)、安全大檢查工作入手，加強監(jiān)督管理，強化制度落實，明確安全責(zé)任，提高職工安全意識和業(yè)務(wù)水平，有效促進安全生產(chǎn)工作的順利進行。

　　特別是在各個特殊營運期間，始終把安全工作放在第一位，把安全責(zé)任落實到實際工作中去。

　　然后、繼續(xù)抓好服務(wù)工作，切實滿足旅客需求。

　　在今年的春運工作中，我們一定要堅持抓好對旅客的服務(wù)工作，克服人多超員的實際困難，作好對旅客的宣傳，解決旅客實際困難，打掃車廂堅持移動清掃法，竭盡全力為旅客創(chuàng)造一個衛(wèi)生、舒適的旅行環(huán)境，做為車班的帶頭人，也必將繼續(xù)深入開展列車長定時到辦公席解決旅客疑難問題。

　　把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于春運工作全過程，樹立行業(yè)形象。

　　最后、嚴把路風(fēng)關(guān)，確保路風(fēng)事件零投訴

　　堅持落實“三公開”制度，即：公開收費項目、公開收費依據(jù)、公開收費標準，并把此項制度作為車班一項基礎(chǔ)工作來抓，杜絕路風(fēng)慣性問題的發(fā)生。

　　不斷強化職工對路風(fēng)建設(shè)重要性的認識。

　　堅持在整個春期運輸期間班組開展了各種路風(fēng)教育和警示教育。

　　使職工認清路風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與安全生產(chǎn)、與經(jīng)濟效益的內(nèi)在關(guān)系，增強職工自覺維護路風(fēng)路譽的自覺性。

　　春運是開年的第一個旺季，我們要圍繞安全、服務(wù)、效益積極想辦法、提建議、見行動，團結(jié)和帶領(lǐng)班組職工沖鋒在前，扎實工作，為實現(xiàn)全年運輸工作開門紅貢獻力量。

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