酒店前臺接待禮儀日常知識

時間：2022-10-01 00:42:17 禮儀我要投稿

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酒店前臺接待禮儀日常知識

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酒店前臺接待禮儀日常知識

　　篇一：

　　人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人的社會性。

　　在社會規(guī)范中，除了道德規(guī)范、法律規(guī)范以外，就是禮儀規(guī)范了。

　　禮儀是人的文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

　　在西方，“禮儀”一詞源于法語的Etiquette”，原意是法庭上的(通行證)。

　　要求進(jìn)入法庭的人必須遵守規(guī)矩和行為準(zhǔn)則。

　　當(dāng)“Etiquette”一詞進(jìn)入英文后，就有了 “禮儀”的含義，意思是“人際交往的通行證”。

　　第一章禮儀概述第一章禮儀概述二、禮儀的含義 “禮”——禮貌、禮節(jié);

　　“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式。

　　禮儀——人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。

　　三、禮儀的內(nèi)容禮貌禮節(jié) 儀表儀態(tài) 儀式、內(nèi)在的修養(yǎng)、氣儀表—指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等外顯的儀態(tài)—站相、坐相、走姿等。

　　儀式—開展活動的方式、規(guī)范、程序。

　　語言—交談、演講文明禮貌，忌粗俗。

　　行為—舉手投足、一舉一動都守規(guī)矩。

　　第一章禮儀概述四、禮儀的目的和作用樹立和塑造良好的個人形象。

　　化解矛盾，調(diào)適人際關(guān)系。

　　增強自信心，提高個人修養(yǎng)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)。

　　廣結(jié)人緣，廣交朋友。

　　知書達(dá)禮，做一個受歡迎的人。

　　營造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會。

　　篇二：

　　文明用語：

　　禮儀常識培訓(xùn)，不管是從個人形象和公司形象，個人語言藝術(shù)和接打電話的規(guī)范，都是必不可少的。

　　端莊的儀表與整潔的服飾就是最好的推薦信。

　　在任何一個不認(rèn)識的人面前，他對你的印象好壞往往就取決于你的外表與服飾。

　　細(xì)心地整理你的儀表，不但能給對方良好的第一印象，而且還能夠培養(yǎng)自己正確的姿態(tài)，增強自信心。

　　前言前臺接待人員代表著公司的形象，更是公司的窗口。

　　客戶初次登門拜訪，面對的第一個人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現(xiàn)的。

　　篇三：

　　一個人所穿的服飾往往能夠傳示出性格、愛好和心理狀態(tài)等多方面的信息。

　　2.色彩和象征 (暖)紅色：熱情、奔放、喜慶、歡樂、吉祥、勇敢、革命 (暖)橙色：活潑、興奮、溫情、疑惑、富麗 (中)黃色：光明、愉快、和平、穩(wěn)重、權(quán)威 (冷)綠色：

　　和平、清爽、寧靜、溫柔、平安、朝氣 (較冷)藍(lán)色：開朗、健康、活潑、高尚、寧靜、深遠(yuǎn)、夢幻 (較冷)紫色：高貴、典雅、端莊、委婉、脫俗、丌安 (中)白色：純潔、明快、高尚、坦蕩、樸實、冷酷 (

　　冷)黑色：莊重、肅穆、神秘、深沉、穩(wěn)重、黑暗、哀傷 (中)灰色：平易、大方、淳樸、謙遜、平凡、樸實、失意二、服飾的色彩不搭配

　　3.色彩的搭配 (1)紅色 (2)玫瑰紅 (3)粉紅色 (4)黃色 (5)綠色 (6)淺藍(lán) (7)深藍(lán) (8)天藍(lán)色 (9)紫色 (10)褐色 (11)棗紅色 (12)黑、白、灰 A.主色調(diào)搭配：以一種起主導(dǎo)作用的基調(diào)、主色配各種顏色;

　　B.同種色搭配：色彩相同或相近，明度有變化，相互搭配;

　　C.相似色搭配：鄰近色相配。

　　(2)打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好領(lǐng)扣和袖扣。

　　襯衫的領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng)口外1- 2公分。

　　襯衣扎在褲子里。

　　丌系領(lǐng)帶時，襯衣第一顆紐扣松開。

　　(3)襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口2-3公分。

　　(4)正式社交場合，必須扎領(lǐng)帶。

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