電信客服面試技巧

　　針對每家企業(yè)崗位招聘要求，個(gè)性化調(diào)整簡歷 不少應(yīng)聘者圖省事，不管應(yīng)聘什么公司什么崗位都是用統(tǒng)一的一套簡歷，其實(shí)這樣是不合適的，很難打動面試官，獲得面試機(jī)會。以下是小編幫大家整理的電信客服面試技巧，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　電信客服面試技巧 1

　　1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。

　　2.對招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評價(jià)，相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作。“有信心不一定贏，沒信心一定輸。”

　　3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強(qiáng)自信心。

　　4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。

　　5.與主考官見面時(shí)，要主動與對方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時(shí)，就鼓起勇　　氣與對方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。 　　6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時(shí)，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。

　　7.感到壓力大時(shí)，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的'心理優(yōu)勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時(shí)也就自如多了。

　　8.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。

　　9.回答問題時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

　　10.進(jìn)入考場，見到主考官時(shí)，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會自然消失。

　　電信客服面試技巧 2

　　首先要有禮貌，說普通話。然后克服緊張，不要直接問待遇，而是說我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計(jì)較太多或者我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。介紹自己時(shí)是說自己

　　最強(qiáng)的技能、最深入研究的'知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

　　電信客服面試技巧 3

　　面試問題一般就是為什么想進(jìn)本公司? 這通常是面試官最先問到的問題。此時(shí)面試官就開始評斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應(yīng)征的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導(dǎo)向呢，或是需要溝通能力，其實(shí)現(xiàn)在市場多以服務(wù)為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時(shí)就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務(wù)必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠意，彌補(bǔ)口才不足的不足。回答這個(gè)問題時(shí)，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關(guān)領(lǐng)域中有所發(fā)展，希望能在公司多多學(xué)習(xí)等等。

　　或者喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等，不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

　　然后就是自己的優(yōu)缺點(diǎn)為何?有許多面試官都喜歡問這個(gè)問題，目的是在于檢視人才是否適當(dāng)，求職者的誠懇度等等，在這之前應(yīng)該好好分析自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)列張單子，在其中挑選亦是缺點(diǎn)亦是優(yōu)點(diǎn)的部分，在回答問題時(shí)，以優(yōu)點(diǎn)作為主要訴求，強(qiáng)調(diào)可以為公司帶來利益的優(yōu)點(diǎn)，如積極，肯學(xué)習(xí)是最普遍的回答，而缺點(diǎn)部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點(diǎn)，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點(diǎn)作為回答，這樣才不會使面試官太過針對缺點(diǎn)做發(fā)揮，造成面試上的困難。

　　對公司的了解有多少?這時(shí)準(zhǔn)備的`功夫就派上用場，將之前所吸收的信息發(fā)揮出來，至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務(wù)等等，所以一定要事前準(zhǔn)備!

　　對工作的期望與目標(biāo)何在?這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議，最好針對工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案。

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