電話營(yíng)銷員面試技巧

　　電話營(yíng)銷員是一門新興的職業(yè)，許多職場(chǎng)中都想躍躍欲試。有哪些呢？如果你想應(yīng)聘電話營(yíng)銷員，不妨看看以下這份全攻略。

　　對(duì)于營(yíng)銷人的面試來(lái)說(shuō)，自然比其它職位的面試要“復(fù)雜”得多。比如說(shuō)技術(shù)型職位面試的主要是了解應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)技術(shù)的掌握程度，有各種認(rèn)證、證書等可以證明，而營(yíng)銷崗位的面試，企業(yè)需要了解營(yíng)銷人的心態(tài)、性格、從業(yè)背景、業(yè)績(jī)證明、營(yíng)銷資源、人際關(guān)系、管理能力、營(yíng)銷能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。而營(yíng)銷人無(wú)法向技術(shù)型崗位那樣，可以憑一些認(rèn)證考試、證書來(lái)證明這些能力，即使現(xiàn)在社會(huì)上有一些認(rèn)證，那也只能證明某一方面的能力，即使以前有很好的業(yè)績(jī)證明，那么到新的企業(yè)也不一定能取得良好的業(yè)績(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)隊(duì)打天下的時(shí)代，不是個(gè)人的英雄時(shí)代，個(gè)人的業(yè)績(jī)是在整個(gè)銷售部的領(lǐng)導(dǎo)下、在市場(chǎng)部、售后服務(wù)部、物流部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等兄弟部門的支持下取得的，如果離開了“組織”的關(guān)心與支持，個(gè)人要想取得良好的業(yè)績(jī)也是很難的。而且個(gè)人與“組織”也有一個(gè)相互適應(yīng)的過(guò)程，一個(gè)人適應(yīng)這個(gè)“組織”，卻不一定適應(yīng)那個(gè)“組織”，這也就是我們通常說(shuō)的“空降兵”的成功幾率比較低的原因。

　　說(shuō)了這么多，就是要說(shuō)明營(yíng)銷人的面試對(duì)于企業(yè)和營(yíng)銷人都是比較復(fù)雜的事情，而這么復(fù)雜的事情又要在一個(gè)小時(shí)左右的面試?yán)镎业酱鸢�，�?duì)雙方都是不容易的事情。那么，企業(yè)要怎樣面試才能了解營(yíng)銷人呢，而營(yíng)銷人又要如何應(yīng)對(duì)面試才能順利通過(guò)呢？筆者借助多年的營(yíng)銷管理實(shí)踐，既站在企業(yè)的高度，又結(jié)合營(yíng)銷職業(yè)的實(shí)際，從多方面來(lái)闡釋我們營(yíng)銷人的面試問(wèn)題。

　　一、 認(rèn)真對(duì)待。

　　簡(jiǎn)歷就是簡(jiǎn)要寫出你的生活閱歷，關(guān)于簡(jiǎn)歷的制作，現(xiàn)在有很多人才網(wǎng)站都有設(shè)計(jì)好的格式，如51job等等，也可以自己設(shè)計(jì)，一般都需要打印好，也可以用手寫。無(wú)論是簡(jiǎn)歷的制作格式或方式，我想，這是個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的問(wèn)題，這里就不多說(shuō)了。

　　對(duì)于簡(jiǎn)歷，筆者只想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：那就是要認(rèn)真對(duì)待。無(wú)論簡(jiǎn)歷是格式化的，還是獨(dú)特風(fēng)格的，無(wú)論簡(jiǎn)歷是打印的，還是手寫的，只要是認(rèn)真對(duì)待的，就是好簡(jiǎn)歷。這里的“認(rèn)真”包括但不限于以下幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1、真實(shí)制作，不弄虛作假。

　　2、用心書寫簡(jiǎn)歷，要飽含情感，不要蒼白無(wú)力。

　　3、目標(biāo)職位明確，不要含糊不清。

　　4、如實(shí)表達(dá)自己的需求和期望，如薪水等等，不要因?yàn)橄氲玫侥硞�(gè)職位而自降身價(jià)，這樣即使得到也不開心。

　　5、認(rèn)真準(zhǔn)備一些證明材料作為簡(jiǎn)歷的附件，如學(xué)歷證書、資格證書、任職證明、離職證明、業(yè)績(jī)證明、相關(guān)照片等等。在簡(jiǎn)歷中，這些證明材料可以是復(fù)印件。但是，一定要記得，在面試時(shí)要帶上所有的原件。如果面試過(guò)程中，面試官要看原件時(shí)，你說(shuō)沒(méi)有或沒(méi)帶來(lái)，那對(duì)你的面試結(jié)果會(huì)大打折扣，不說(shuō)別的，單純就你沒(méi)有充分準(zhǔn)備就可以不錄用你。

　　那么，為什么要強(qiáng)調(diào)認(rèn)真對(duì)待簡(jiǎn)歷呢？因?yàn)槠髽I(yè)可以從你是否認(rèn)真對(duì)待簡(jiǎn)歷來(lái)看你的心態(tài)、對(duì)你想得到的工作的重視程度，以及你對(duì)一場(chǎng)“談判”的準(zhǔn)備是否充分等等。試想，如果一個(gè)營(yíng)銷人心態(tài)不端正，對(duì)工作不重視，對(duì)幾乎天天都要接觸的談判準(zhǔn)備不充分，他能成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人嗎?答案顯然是否定的。所以，只有認(rèn)真對(duì)待簡(jiǎn)歷，你發(fā)出的簡(jiǎn)歷才有可能得到面試機(jī)會(huì)。即使你是朋友推薦直接去企業(yè)面試，帶上一份認(rèn)真準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷也會(huì)增加你面試成功的幾率。

　　在實(shí)際工作中，往往是剛畢業(yè)的大學(xué)生的簡(jiǎn)歷做得比較認(rèn)真，倒是很多工作了幾年的營(yíng)銷人，只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手。大家不信，可以到人才市場(chǎng)上去看看，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生都準(zhǔn)備好了比較精致的簡(jiǎn)歷，倒是有很多工作了幾年的營(yíng)銷人去求職，企業(yè)問(wèn)他簡(jiǎn)歷帶來(lái)沒(méi)有，有相當(dāng)一部分說(shuō)沒(méi)有，然后拿起招聘企業(yè)或人才市場(chǎng)里免費(fèi)提供的那一張簡(jiǎn)歷表格去旁邊填寫。筆者也問(wèn)過(guò)一些做人力資源的朋友，他們?cè)趺纯创�這樣的簡(jiǎn)歷，他們說(shuō)，這種連簡(jiǎn)歷都不準(zhǔn)備的人，給他一張表讓他現(xiàn)場(chǎng)填寫，就是教育他要先準(zhǔn)備好再來(lái)應(yīng)聘，而且，這種簡(jiǎn)歷除非應(yīng)聘者確實(shí)很優(yōu)秀或企業(yè)確實(shí)又沒(méi)有招到更合適的人，一般在人力資源部初試中就會(huì)淘汰。

　　二、 做好面試前的準(zhǔn)備。

　　面試前的準(zhǔn)備事項(xiàng)有很多，不同的職位不同的經(jīng)歷不同的人不同的背景不同的方式對(duì)面試前的準(zhǔn)備都有所不同，筆者就如下一些營(yíng)銷人容易忽視的但又很重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題做一些詮釋。

　　1、做好，面試的前一天要好好休息，特別是前一天晚上要早點(diǎn)睡覺(jué)。避免在第二天面試時(shí)，眼睛紅腫、哈欠連天、沒(méi)有精神。我們營(yíng)銷人由于職業(yè)需要、職業(yè)習(xí)慣、應(yīng)酬較多一般都是“夜貓子”，所以注意休息好就特別關(guān)鍵。筆者也曾面試過(guò)一些營(yíng)銷人，面試過(guò)程中，就有些營(yíng)銷人精神萎靡不振，細(xì)問(wèn)之下，有的說(shuō)昨晚酒喝多了，昨晚和朋友卡拉OK得太晚了等等。一般情況，遇到這種情況面試會(huì)在幾分鐘內(nèi)結(jié)束，結(jié)果當(dāng)然是沒(méi)戲。如果遇到的是特別優(yōu)秀的營(yíng)銷人，我們也會(huì)另約時(shí)間詳談。實(shí)際上，這是對(duì)企業(yè)的尊重，也是對(duì)營(yíng)銷人自己的尊重。

　　2、準(zhǔn)備好面試的著裝。一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷人面試要穿正式服裝。

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