1、面試如何開(kāi)好頭呢！

　　俗話說(shuō)：良好的開(kāi)端，成功的一半。雖然面試時(shí)間很短，一般二十幾分鐘，不超過(guò)半個(gè)小時(shí)，但一個(gè)好的開(kāi)頭仍然不可忽視。

　　好的開(kāi)頭，可以營(yíng)造一種和諧的氣氛，迅速與考官溝通思想，盡快進(jìn)入正題。大多數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的考官宣稱(chēng)，他們?cè)谝?jiàn)到應(yīng)聘者的5分鐘內(nèi)，就能知道對(duì)方是否適合聘任的工作。

　　所以，如何設(shè)計(jì)好開(kāi)頭的5分鐘至關(guān)重要。這是你在面試前的具體準(zhǔn)備中，需要精心設(shè)計(jì)的重要一環(huán)。

　　走進(jìn)面試考場(chǎng)，你應(yīng)盡量放松自己，表情自然，面帶微笑，給人以真誠(chéng)、親切的印象。通常情況下，主考官都會(huì)以一句充滿感情色彩的客氣話，把你引入試題。如"歡迎你應(yīng)聘我們某某公司，我們期盼你考出好成績(jī)！"這里，你可以微笑著點(diǎn)頭致意，也可以說(shuō)聲"謝謝"。

　　在主考官?zèng)]有請(qǐng)你就座之前，你不要急于坐下。主考官說(shuō)過(guò)"請(qǐng)坐"之后，你再坐下，挺直身子，目光注視著考官。主考官會(huì)很快切入正題："請(qǐng)你簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和特長(zhǎng)"。

　　2、該做自我介紹啦！

　　這是每個(gè)應(yīng)聘者都應(yīng)精心準(zhǔn)備的內(nèi)容。開(kāi)頭開(kāi)得好不好，主要看你怎么回答這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)招聘面試中，不少求職者回答這一問(wèn)題時(shí)，顯得瑣碎、口羅嗦、沒(méi)有條理。有的從上小學(xué)談起，初中、高中、進(jìn)廠、干什么工作、表現(xiàn)怎樣等等，過(guò)于詳盡；有的甚至什么時(shí)候結(jié)婚、什么時(shí)候生孩子等家庭情況也詳細(xì)介紹，不僅占用過(guò)多時(shí)間，而且讓人乏味。

　　那么，應(yīng)該怎么介紹自己呢？

　　下面是一位求職者面試時(shí)的自我介紹："我的經(jīng)歷非常簡(jiǎn)單。1985年，18歲的我高中畢業(yè)沒(méi)有考上大學(xué)，招工進(jìn)入某廠當(dāng)上了一名車(chē)工。從此，我操刀切削十多年。其間3次參加全市車(chē)工崗位技術(shù)大比武，榮獲兩次第3名，一次第2名。去年企業(yè)破產(chǎn)，我下崗失業(yè)。下崗后參加過(guò)3個(gè)月的電腦培訓(xùn)，3個(gè)月的英語(yǔ)培訓(xùn)，取得兩個(gè)上崗證書(shū)，為我掌握現(xiàn)代化的數(shù)控車(chē)床打下了基礎(chǔ)。聽(tīng)說(shuō)貴公司招聘技工，我覺(jué)得我是比較合適的人選。"主考官微笑著頻頻點(diǎn)頭。

　　從上例中可以看出，介紹自己簡(jiǎn)歷時(shí)可以從參加工作時(shí)講起，不要拉得太遠(yuǎn)；經(jīng)歷中重點(diǎn)介紹自己從事什么工種，有何特長(zhǎng)，凡與此無(wú)關(guān)的都可省略；能夠顯示自己優(yōu)勢(shì)的，可以講詳細(xì)些，而且與招聘內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)。例如，三次參加技術(shù)比武獲獎(jiǎng)，兩次參加技術(shù)培訓(xùn)，都顯示了應(yīng)聘者的技術(shù)水準(zhǔn)，可以說(shuō)正投招聘者所好。所以，立刻引起主考官的興趣。當(dāng)然，介紹自己的經(jīng)歷中的成績(jī)時(shí)，要注意口氣，既巧妙地表露出來(lái)，又不顯示出自我吹噓的痕跡，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。在應(yīng)聘前的準(zhǔn)備過(guò)程中，要注意把握好分寸。

　　 3、 面試的12種提問(wèn)方式

　　在面試中，主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測(cè)評(píng)的內(nèi)容是多方面的，這就要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來(lái)采取相應(yīng)的提問(wèn)方式。面試中常用的提問(wèn)方式有以下幾種：

　　A、連串式提問(wèn)

　　即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求你逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。

　　例如："你在過(guò)去的工作中出現(xiàn)過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類(lèi)情況，你會(huì)如何處理？"

　　回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽(tīng)清題目及其順序，逐一回答。

　　B、開(kāi)放式提問(wèn)

　　所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應(yīng)試者不能使用簡(jiǎn)單的"是"或"不是"來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說(shuō)明，則符合"開(kāi)放式提問(wèn)"的要求。面試的提問(wèn)一般都應(yīng)該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。

　　那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：

　　你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì)工作？

　　你的專(zhuān)業(yè)課開(kāi)了多少門(mén)？你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助嗎？

　　什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？這類(lèi)提問(wèn)的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息；并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用"如何……""什么……""為什么……""哪個(gè)……"等。

　　回答這類(lèi)問(wèn)題，你應(yīng)該開(kāi)闊思路，對(duì)主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，說(shuō)理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果你不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。

　　 C、非引導(dǎo)式提問(wèn)

　　對(duì)于非引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評(píng)論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有"特定"的回答方式，也沒(méi)有"特定"的答案。

　　例如，主考官問(wèn)："請(qǐng)你談一談?chuàng)�任學(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。"這就是"非引導(dǎo)式"談話。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽(tīng)對(duì)方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，你可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。你的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官作出客觀的評(píng)價(jià)。

　　D、封閉式提問(wèn)

　　這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。

　　對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，你一般不需要像回答開(kāi)放式問(wèn)題那樣有充分發(fā)揮的余地，因?yàn)檫@類(lèi)問(wèn)題一般都是有具體而明確的回答，你只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。

　　E、引導(dǎo)式提問(wèn)

　　引導(dǎo)式談話中，一方問(wèn)的是特定的問(wèn)題，另一方只能做特定的回答。主考官問(wèn)一句，你回答一句。這類(lèi)問(wèn)題主要用于征詢(xún)面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。

　　舉例來(lái)說(shuō)，主考官："你擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理期間，部門(mén)有多少員工？主要做過(guò)什么項(xiàng)目？"這就是典型的引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字，說(shuō)出項(xiàng)目名稱(chēng)即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。

　　F、清單式提問(wèn)

　　這類(lèi)提問(wèn)中，主考官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵(lì)你從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，并提出了思考問(wèn)題的參考角度；比如，"你所在的企業(yè)中最主要的問(wèn)題是什么？營(yíng)業(yè)額、工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？"這樣就為你提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答，不致讓你錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于回答離題萬(wàn)里。

　　G、假設(shè)式提問(wèn)

　　在這種提問(wèn)中，主考官為你假設(shè)一種情況，讓你在這種情況下作出反應(yīng)，回答提出的問(wèn)題。進(jìn)而來(lái)考察應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力。如："如果你是那個(gè)肇事的司機(jī)，你會(huì)怎樣處理？""如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書(shū)？"回答這些問(wèn)題，你首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問(wèn)，所以這種提問(wèn)要求你備一定的想象能力。

　　H、壓迫式提問(wèn)

　　一般來(lái)說(shuō)，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使你能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛，給你一定壓力，通過(guò)觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來(lái)測(cè)定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。

　　例如："這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽(tīng)說(shuō)你也走后門(mén)了。""從你的專(zhuān)業(yè)來(lái)看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？""這個(gè)問(wèn)題你沒(méi)有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小。"只要你明白了這是主考官故意對(duì)你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然的應(yīng)付主考官的提問(wèn)。另外，千萬(wàn)不能面對(duì)主考官的"刁難"的而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。

　　 I、 重復(fù)式提問(wèn)

　　重復(fù)式提問(wèn)是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖；或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如："你是說(shuō)……""根據(jù)我的理解，你的意思是……"對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，你可以給出簡(jiǎn)單的回答"是"或"不是"。如果主考官有誤解，你應(yīng)該再說(shuō)明一遍。

　　 J、確認(rèn)式提問(wèn)

　　確認(rèn)式提問(wèn)表達(dá)出主考官對(duì)你提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)你繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，"我明白了，這很有趣。"之類(lèi)的話。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題你可以不直接作出反應(yīng)，按原來(lái)的話題繼續(xù)往下講。

　　K、投射式提問(wèn)

　　投射式提問(wèn)式讓你在特定條件下對(duì)各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對(duì)面試者展示各種圖片，然后讓你說(shuō)出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒(méi)有句尾的句子，讓?xiě)?yīng)試者按照自己的感覺(jué)、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如：我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人，我通常的態(tài)度是……

　　由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過(guò)對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。

　　L、案例分析式提問(wèn)

　　這種提問(wèn)方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例，要求有你對(duì)案例進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而測(cè)定你的思考、分析和解決問(wèn)題的能力等等。下面是一個(gè)例子：

　　年輕的PETER終于如愿以?xún)敚�被任命為公司的代理總�?jīng)理，彌補(bǔ)了因出國(guó)考察而空缺的總經(jīng)理職位。雖然前面加了的代理二字，但畢竟董事會(huì)給自己提供了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的公司里，自己算是幸運(yùn)的了�？墒钱�(dāng)了代理總經(jīng)理沒(méi)幾天，PETER就遇到了一件頭疼的事情。

　　事情還得從頭說(shuō)起，為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售額，公司決定采用高獎(jiǎng)勵(lì)制度，其中規(guī)定一年銷(xiāo)售任務(wù)超過(guò)3000000元的人，一律獲得超額獎(jiǎng)，其獎(jiǎng)金額為超過(guò)部分的百分之七，這一規(guī)定從來(lái)沒(méi)有人打破。可是這一次，TOM卻完成了320萬(wàn)元的銷(xiāo)售任務(wù)。對(duì)此，總經(jīng)理有些后悔，便決定暫時(shí)不兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，提出如果明年的TOM又超額完成任務(wù)才能兌現(xiàn)。TOM知道以后很氣憤，他的情緒也深深影響了其他員工，公司變得士氣低落。令PETER為難的是，自己如果給TOM兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，那么過(guò)一段時(shí)間總經(jīng)理回來(lái)，自己無(wú)法交待。如果不兌現(xiàn)，自己也很難管理這一公司。終于PETER想出了處理的辦法，決定開(kāi)一個(gè)表彰會(huì)，對(duì)TOM發(fā)放獎(jiǎng)?wù)�，表彰他的成就，同時(shí)設(shè)立了一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理助理職位讓TOM擔(dān)任。PETER非常得意，他認(rèn)為員工對(duì)晉升的欲望會(huì)超過(guò)對(duì)獎(jiǎng)金的欲望，因此TOM一定會(huì)非常滿意。沒(méi)想到表彰會(huì)后，TOM沖到總經(jīng)理辦公室，向PETER喊到："你少來(lái)這一套，我根本看不上那個(gè)徒有虛名的銷(xiāo)售經(jīng)理助理，我要你按制度辦事，兌現(xiàn)屬于我的14000元錢(qián)。"

（智聯(lián)編輯：聞燕燕）