應(yīng)聘電話銷售員面試技巧

　　成為電話銷售員之前我們是要經(jīng)過一番考核—也就是我們所說的面試的，等招聘者覺得我們各方面合格的話就會(huì)招聘我們的哦!那么，這里就需要我們掌握一定的電話銷售面試技巧了。

　　電話銷售跟一般的銷售工作不一樣的地方就在于我們是通過電話來銷售的，我們需要用聲音傳遞信息，傳遞讓客戶接受和信任的信息。所以，第一輪電話銷售面試的時(shí)候跟普通面試可能沒有太大差別，但是，要知道，電話銷售可是“一線萬金”呢，很多電話銷售行業(yè)會(huì)通過電話面試來考驗(yàn)我們作為電話銷售人員的基本素質(zhì)哦!

　　電話銷售，電話就是最好的銷售工具，不管是客戶打進(jìn)來還是我們打出去的電話都應(yīng)該掌握一些能“搞定”客戶的因素哦!當(dāng)然，如果是剛畢業(yè)的大學(xué)生或者以前沒做過但是想入這一行的人，沒有太多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不要緊，只要掌握一定的電話銷售面試技巧一樣能夠成功應(yīng)聘!

　　下面，我們就針對一些初入本行的人從第二輪面試的打電話和接電話環(huán)節(jié)來分享一些電話銷售面試技巧!

　　電話銷售面試在經(jīng)過第一輪面對面的面試后，第二輪一般都會(huì)采用電話面試，這時(shí)就是考察求職者如何接聽電話。下面是具體的接電話的電話銷售面試技巧：

　　1、及時(shí)接聽

　　掌握電話銷售面試技巧都會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間拿起電話接聽和掛電話，一般不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待(或掛電話)。電話銷售面試技巧之一就是及時(shí)接聽電話，如果真的當(dāng)時(shí)手中有事情接聽的遲了，一定要記得給客戶誠懇道歉!

　　2、自報(bào)家門

　　在電話面試中要報(bào)上我們的姓名，讓面試官知道接聽電話的人正是他要找的人。并且在電話中用簡短語言作一個(gè)自我介紹，電話銷售面試技巧之一就是如何讓對方最快速了解你并想繼續(xù)和你聊下去。

　　3、吐字清晰

　　語速適中而清晰地講話，并且?guī)е�微笑。微笑將�?huì)從你的聲音中反映出來。這在電話面試中一來是尊重對方，二來則是電話銷售面試技巧中必須掌握的禮儀方式。

　　4、不要讓對方久等

　　在電話面試中誰也不愿意無休止地等待你，如果你需要一個(gè)時(shí)間考慮的話，禮貌地跟面試官說“請給我?guī)追昼姇r(shí)間考慮”，而不是一味沉默不語。請求面試官給予一定的時(shí)間考慮是電話銷售面試技巧的一部分，這些時(shí)間你可以平緩一下緊張的心理以及把面試官所問的問題全面考慮清楚再回答。

　　5、斷線后應(yīng)重新拔打

　　斷線是電話銷售過程中常遇到的問題，所以在電話面試過程中無論何種原因斷線你都應(yīng)該重新?lián)艽螂娫掃^去給面試官。在接通電話后就斷線問題表示一下歉意，這是體現(xiàn)一個(gè)人素養(yǎng)或者禮儀的電話銷售面試技巧。

　　6.打通電話之后的第一句話說什么?

　　接通電話之后我們要自報(bào)家門，這是因?yàn)榭蛻艏热淮螂娫掃^來肯定是事先了解過了，有目的的打電話。但是我們主動(dòng)打電話給陌生客戶就不一樣了，我們需要在開始的第一二句話中說明情況，引起客戶的興趣，讓客戶有繼續(xù)跟我們聊下去的沖動(dòng)!比如，如果我面試的工作是做銷售培訓(xùn)課程的，我會(huì)在客戶接到電話之后說：“X先生/女士，您好!我們研究出了一種方法，可以使您的銷售額在三個(gè)月內(nèi)提升20%~30%，您感興趣嗎?”當(dāng)然，這僅僅是一個(gè)例子，我們在參加電話銷售的電話面試之前一定要想清楚了說什么怎么說能盡快引起恐慌的興趣，這是電話銷售面試技巧的重要技巧之一。當(dāng)然，我們可以在私下里先做做模擬，多多設(shè)想幾種場景...希望大家能重視這一電話銷售面試技巧!

　　7.如果被客戶拒絕了該怎么做?

　　我們主動(dòng)撥打的客戶就一定會(huì)是我們想要找的客戶嗎?就一定是能接受我們的客戶嗎?如果被客戶拒絕了，我們應(yīng)該怎么做?這就要看我們隨機(jī)應(yīng)變的能力了，比如如果跟客戶聊了好久，但是最終客戶還是決絕了，我們可以說：“您說的有道理，謝謝您，今天從您這里學(xué)習(xí)到不少東西，希望我們以后即使沒有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系還是可以從您這里學(xué)習(xí)到更多的知識!”沒有人不喜歡被人恭維的哦!這也是電話銷售面試技巧中的重要技巧之一哦，如果你這樣做了，你猜面試官會(huì)怎么看你?毫無疑問，你是最優(yōu)秀的!

　　當(dāng)然，電話銷售中不管是主動(dòng)打電話還是接聽的電話，隨時(shí)都有可能會(huì)遇到客戶給我們講道理、反駁我們的時(shí)候，如果被面試官問電話面試到這一環(huán)節(jié)我們應(yīng)該怎么做?應(yīng)該采用什么樣的電話銷售面試技巧?切記，不論任何時(shí)候都不要跟客戶爭吵，不要發(fā)脾氣!首先肯定客戶的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而從另一角度來證明自己的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢以及客戶需要購買的理由!

　　電銷人員面試問哪些問題？

　　電銷是一個(gè)比較枯燥、需要激情的工作。所以求職者要分有經(jīng)驗(yàn)和無經(jīng)驗(yàn)。

　　對于有經(jīng)驗(yàn)的求職者，問下前份工作離職原因、表現(xiàn)、對電話銷售這份工作的感受，以及做一個(gè)簡短的role play，看看求職者的銷售技巧。根據(jù)一些簡單的開放式問題和測評工具，測試下求職者的性格就OK。

　　對于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，求職動(dòng)機(jī)很重要，是因?yàn)椴缓谜夜ぷ鞑抛鲞@份工作，還是因?yàn)橛信笥炎霰容^喜歡。同時(shí)做一個(gè)九型人格測試，通過電話聽聽求職者的溝通反應(yīng)能力和聲音等。

　　總之，好的電銷需要抗壓能力較強(qiáng)，能耐得住這份枯燥，溝通理解能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)等

【應(yīng)聘電話銷售員面試技巧】相關(guān)文章：

電話面試技巧11-07

電話銷售面試技巧09-28

接聽面試電話的技巧03-21

應(yīng)聘銷售的面試技巧09-26

面試官電話面試技巧03-24

電話面試技巧15篇11-08

電話面試技巧(15篇)11-09

銷售員面試技巧11-05

應(yīng)聘金融的面試技巧05-19