【必備】企業(yè)年度工作總結(jié)匯編五篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的企業(yè)年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我20xx年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅(jiān)持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)十分重要，賓客會(huì)為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，供給個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最終也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝經(jīng)過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)堅(jiān)持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。應(yīng)對(duì)客人要微笑，異常當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們必須要堅(jiān)持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅(jiān)持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，僅有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的.工作更為出色。
在工作中，每一天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，可是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很歡樂(lè)。我十分慶幸自我能走上前臺(tái)這一崗位，也為自我的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自我的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
每到歲末年初，大大小小的企業(yè)都會(huì)做上一年的總結(jié)和下一年的計(jì)劃，多數(shù)企業(yè)家的報(bào)告是報(bào)喜不報(bào)憂，計(jì)劃是“宏偉壯觀”，能不能實(shí)現(xiàn)是另外一回事，這恐怕是多數(shù)企業(yè)年會(huì)的真情實(shí)感。企業(yè)到底該如何做總結(jié)，我想起在《德魯克談企業(yè)管理》這本書(shū)里談到的企業(yè)管理的八個(gè)目標(biāo)，我認(rèn)為企業(yè)的年終總結(jié)應(yīng)該圍繞這八個(gè)目標(biāo)展開(kāi)。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有目標(biāo)，哪里來(lái)的管理？沒(méi)有正確的目標(biāo)，又如何有效管理？企業(yè)的目標(biāo)不是唯一的。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，利潤(rùn)是企業(yè)管理唯一的目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，這種看法是錯(cuò)誤的，企業(yè)管理不能只有一個(gè)目標(biāo)。那企業(yè)管理需要有哪些目標(biāo)呢？德魯克說(shuō)，企業(yè)管理有八個(gè)目標(biāo)。
（1）營(yíng)銷目標(biāo)
企業(yè)管理的第一個(gè)目標(biāo)是營(yíng)銷目標(biāo)。在營(yíng)銷領(lǐng)域，企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣定位？公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上怎么定位？打算怎樣跟同行競(jìng)爭(zhēng)？企業(yè)的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？這些都是營(yíng)銷目標(biāo)需要考慮的問(wèn)題。德魯克認(rèn)為，營(yíng)銷目標(biāo)中有兩個(gè)方面是最重要的。
營(yíng)銷目標(biāo)中第一個(gè)重要的方面是，企業(yè)先要自問(wèn)：“到底打算在哪一個(gè)戰(zhàn)區(qū)里打仗？”意思就是說(shuō)，企業(yè)打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展。是賣衣服，還是賣家具？是賣家電，還是賣其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣，還以為這樣做就是好的。其實(shí)在顧客的心目中，這樣的企業(yè)定位是模糊的。
營(yíng)銷目標(biāo)的第二個(gè)重要的方面是，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。一個(gè)企業(yè)確定了打算進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展以后，這個(gè)企業(yè)是不是一定要致力于成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者呢？德魯克說(shuō)，不對(duì)，不應(yīng)該這樣想，沒(méi)有一家企業(yè)可以在一個(gè)領(lǐng)域里面成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者�？v然有，也都是短暫的。企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位。企業(yè)想在這個(gè)戰(zhàn)區(qū)里面形成什么樣的風(fēng)格呢？企業(yè)面對(duì)的是什么樣的市場(chǎng)呢？企業(yè)想提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)呢？企業(yè)要達(dá)到什么樣的行業(yè)地位呢？也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)自己在行業(yè)中的定位要有清晰的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)的定位必須要比較容易聚焦。企業(yè)想在某個(gè)行業(yè)成為各個(gè)方面的佼佼者，這是不現(xiàn)實(shí)的，關(guān)鍵是企業(yè)要想到，自己打算在行業(yè)的哪個(gè)方面成為領(lǐng)導(dǎo)者。以海爾集團(tuán)為例，海爾集團(tuán)將自己定位為成為白色家電領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者，或者換一種說(shuō)法，海爾要在洗衣機(jī)市場(chǎng)上，或者要在電冰箱市場(chǎng)上，成為全球領(lǐng)先的'企業(yè)。這樣做就對(duì)了，這就是正確的定位。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)方面一定要先想清楚。如果還沒(méi)有想清楚，就糊里糊涂地作戰(zhàn)，不知道自己為何而戰(zhàn)，也不知道為誰(shuí)而戰(zhàn)。最終，就會(huì)是一場(chǎng)亂戰(zhàn)，會(huì)變成一場(chǎng)無(wú)法收拾的戰(zhàn)爭(zhēng)。
確定了企業(yè)打算進(jìn)入的行業(yè)和企業(yè)對(duì)自己在未來(lái)發(fā)展中的定位之后，無(wú)論是企業(yè)的管理者，還是企業(yè)的員工，都需要清楚地了解這兩個(gè)方面的內(nèi)容，并達(dá)成共識(shí)。否則的話，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，并由此衍生出很多的問(wèn)題。
（2）創(chuàng)新目標(biāo)
企業(yè)管理的第二個(gè)目標(biāo)是創(chuàng)新目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新有三種模式。第一種模式是產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。第二種模式是流程的創(chuàng)新，也可以稱為“管理的創(chuàng)新”。意思是說(shuō)，把整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)都跟終端的顧客建立聯(lián)系，從而能夠縮短企業(yè)與顧客的距離。
像“傳銷”這種方式，就是將產(chǎn)品（服務(wù)）和市場(chǎng)直接連接起來(lái)了，從而縮短了企業(yè)跟終端顧客之間的距離，建立了彼此信任的關(guān)系。第三種模式是社會(huì)創(chuàng)新。
什么叫社會(huì)創(chuàng)新？管理是20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)新，也是最偉大的社會(huì)創(chuàng)新。德魯克發(fā)明了管理學(xué)，這就是一個(gè)最典型的社會(huì)創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)創(chuàng)新意味著什么呢？企業(yè)進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是有利于顧客，為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如果提供給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客非常滿意，他們自然就會(huì)很樂(lè)意接納。亞馬遜網(wǎng)站就是社會(huì)創(chuàng)新的典型的例子。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
今年來(lái)，在省委、市委及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣局各業(yè)務(wù)局、股室的支持配合下，按照省局市局及縣政府XX縣局總體工作要求和部署，我縣企業(yè)注冊(cè)登記工作緊緊圍繞為民、務(wù)實(shí)、高效的工作目標(biāo)，認(rèn)真踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作理念，堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重、規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，以《公司法》、《公司登記管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》以及《食品安全法》為依據(jù)，積極推進(jìn)企業(yè)登記管理制度的改革和創(chuàng)新，全力扶持轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，引導(dǎo)各類企業(yè)做大做強(qiáng)，切實(shí)將惠民政策措施不折不扣落到實(shí)處�，F(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：
一、企業(yè)登記工作
（一）基本情況
1、私營(yíng)企業(yè)1866戶，投資者3749人，從業(yè)人員27208人，注冊(cè)資金8916601.98萬(wàn)元。今年來(lái)共發(fā)展私營(yíng)企業(yè)339戶，投資者567人，從業(yè)人員2446人，注冊(cè)資金222000.6萬(wàn)元。比上年同期增長(zhǎng)20.6%。非私營(yíng)企業(yè)274戶，注冊(cè)資本263561.25萬(wàn)元。農(nóng)民專業(yè)合作社375戶，有成員3125人，出資總額81173萬(wàn)元。今年來(lái)共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社24戶，成員206人，注冊(cè)資金7776萬(wàn)元。
2、截止20xx年11月5日，共計(jì)完成各類企業(yè)設(shè)立登記396戶，變更、換照803戶，注銷49戶。辦理食品藥品醫(yī)療器械從業(yè)人員健康證1450人次，發(fā)放餐飲服務(wù)許可證53本、藥品經(jīng)營(yíng)許可證72本、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證書(shū)76本。
（二）注冊(cè)登記服務(wù)工作
一是為方便轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體提高注冊(cè)登記效率，減少來(lái)回跑，縣局對(duì)取消的行政審批和事項(xiàng)全部按要求落實(shí)到位。認(rèn)真組織相關(guān)業(yè)務(wù)尤其是注冊(cè)登記制度改革的培訓(xùn)和指導(dǎo)，切實(shí)提高窗口人員的履職能力和服務(wù)效率。截止目前，共組織窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，參訓(xùn)人員109余人次，組織參加省局網(wǎng)上業(yè)務(wù)考試2次。
二是嚴(yán)格規(guī)范行政審批事項(xiàng)落實(shí)情況。根據(jù)中央、省、市加快轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政的要求，科學(xué)合理地配置審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程。通過(guò)依托市行政服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)平臺(tái)，建立優(yōu)質(zhì)高效便民的企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制。我局在企業(yè)名稱核準(zhǔn)、工商注冊(cè)登記以及國(guó)家、省新增的企業(yè)登記注冊(cè)前置審批事項(xiàng)列入了聯(lián)合審批的流程。，并制定XX縣行政審批事項(xiàng)信息調(diào)研表，制定責(zé)任追究制度，杜絕借工商登記管理之機(jī)搭車收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)精簡(jiǎn)辦事流程，將企業(yè)登記法定工作日由15天到承諾時(shí)間的3-5天，再縮短至1天辦理，并實(shí)施特事特辦、急事急辦、即時(shí)結(jié)辦、8小時(shí)外預(yù)約服務(wù)等舉措。對(duì)所有市場(chǎng)主體辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)?zhí)行了減免登記費(fèi)的政策，共計(jì)減免費(fèi)用達(dá)200余萬(wàn)元。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)“三證合一”登記制度改革的意見(jiàn)》并在我縣全面實(shí)行了“三證合一、一照一碼”工作。在目前為止我縣共計(jì)辦理三證合一執(zhí)照42戶（其中變更一戶、新辦41戶），一照一碼執(zhí)照108戶（其中開(kāi)業(yè)36戶，換照42戶，變更30戶）。
四是從學(xué)習(xí)、宣傳和服務(wù)三個(gè)方面入手，有效推進(jìn)20xx年、20xx年度企業(yè)年報(bào)工作。通過(guò)組織業(yè)務(wù)人員參加省局和市局的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視頻會(huì)，全面了解、掌握企業(yè)信用信息填報(bào)、年報(bào)系統(tǒng)操作流程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。深入宣傳企業(yè)年報(bào)制度改革的重要意義，強(qiáng)化企業(yè)主動(dòng)年報(bào)、誠(chéng)信年報(bào)的自覺(jué)意識(shí)。專人專辦企業(yè)年報(bào)工作，耐心指導(dǎo)企業(yè)做好企業(yè)信息公示聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)備案工作，對(duì)不會(huì)網(wǎng)上申報(bào)的企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)辦理和電話咨詢服務(wù)，確保年報(bào)工作順利開(kāi)展。截止20xx年11月5日，共計(jì)提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢2428次，完成企業(yè)信息公示聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)1821戶，企業(yè)報(bào)送20xx年度年報(bào)944戶，報(bào)送20xx年度年報(bào)1155戶。個(gè)體工商戶報(bào)送20xx年度年報(bào)4020戶，20xx年度年報(bào)5235戶。
二、企業(yè)監(jiān)管工作
一是對(duì)縣局下設(shè)5個(gè)分局開(kāi)展無(wú)照經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)格監(jiān)管及校園周邊環(huán)境工作落實(shí)情況的每月一督查，并將每月檢查情況進(jìn)行通報(bào)，將責(zé)任落實(shí)到分局到個(gè)人。通過(guò)“每月一查”，提高了工作人員的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)完善了各分局的工作。
二是開(kāi)展了企業(yè)信息公示情況抽查。重點(diǎn)開(kāi)展了對(duì)個(gè)體、農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)信息公示情況抽查。根據(jù)省局要求，對(duì)搖號(hào)產(chǎn)生的6戶農(nóng)民專業(yè)合作社、158戶個(gè)體工商戶、57戶企業(yè)抽查對(duì)象的出資信息公示、年報(bào)情況、信息公示的真實(shí)性予以檢查核實(shí)。經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪、寄掛號(hào)信等方式，發(fā)現(xiàn)3戶抽查對(duì)象未按時(shí)進(jìn)行年報(bào)，確定10戶企業(yè)通過(guò)登記的住所無(wú)法取得聯(lián)系并將他們列入異常名錄。按照規(guī)定，將未按時(shí)進(jìn)行年報(bào)的1083戶企業(yè)、156戶農(nóng)民專業(yè)合作社、4664戶個(gè)體列入了企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。到目前為止有55戶個(gè)體戶移出了異常狀態(tài)、9戶農(nóng)民專業(yè)合作社移出異常名錄、26戶企業(yè)移出異常名錄。
三是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作32次。共出動(dòng)執(zhí)法人員154人次，出動(dòng)執(zhí)法車76車次，檢查全縣所有在營(yíng)煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、加油站、娛樂(lè)場(chǎng)所等高危行業(yè)，發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題，已下達(dá)了相應(yīng)的《停產(chǎn)通知書(shū)》、《整改通知書(shū)》等相應(yīng)法律文書(shū)。
四是開(kāi)展了學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治工作。共出動(dòng)執(zhí)法人員489人次，檢查學(xué)校周邊市場(chǎng)主體1251戶次，查處違法經(jīng)營(yíng)29戶次，查處取締學(xué)校周邊無(wú)照經(jīng)營(yíng)27戶次。在網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作中，共出動(dòng)執(zhí)法人員283人次，檢查網(wǎng)吧139戶。
三、其它有關(guān)工作
一是做好了檔案歸檔整理工作。二是做好了企業(yè)信息糾錯(cuò)工作。三是做好了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和材料上報(bào)工作。四是開(kāi)展了深入企業(yè)聽(tīng)建議解難題講政策的跟蹤服務(wù)活動(dòng)。五是做好“一照一碼”登記工作。在不斷提高服務(wù)技能、創(chuàng)新服務(wù)措施的努力下，注冊(cè)局各項(xiàng)工作得到了廣大服務(wù)對(duì)象的高度評(píng)價(jià)，基本實(shí)現(xiàn)了零投訴，同時(shí)也為轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。
四、工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)注冊(cè)登記的政策法規(guī)，積極參加省、市局組織的培訓(xùn)，全面提高登記注冊(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段不斷提高工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。
（二）繼續(xù)做好企業(yè)檔案的規(guī)范管理工作,特別是企業(yè)信息糾錯(cuò)補(bǔ)錄工作做好。
（三）配合縣政府和有關(guān)部門做好相關(guān)工作。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了新的一年�；仡欉@一年的工作，我感到自己這么多年沒(méi)有白走，因?yàn)樽约阂恢痹诔砷L(zhǎng)，在不斷的成長(zhǎng)中我學(xué)會(huì)了很多，在自己的位置上扮演好自己的角色，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在一年的時(shí)間里，我能夠堅(jiān)持遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人的辛勤努力作以下幾個(gè)方面表述：
一、主要工作成績(jī)：
（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法紀(jì)和公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行了本職工作。
（2）主持了計(jì)劃財(cái)務(wù)部的全面工作，組織并督促部門人員較好的完成各自職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，以及臨時(shí)接到上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。20xx年月度工作計(jì)劃整體上完成的較好，雖然有因少數(shù)臨時(shí)安排
下的工作而打亂了計(jì)劃安排，但我均能堅(jiān)持以大局為準(zhǔn)，分好輕重緩急，合理安排人員，在上級(jí)要求的時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量的完成。例如，協(xié)助集團(tuán)完成對(duì)投資項(xiàng)目的課題研究，公司原總經(jīng)理的離任審計(jì)，瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專項(xiàng)收購(gòu)審計(jì)，協(xié)助上級(jí)公司并購(gòu)重組提供資料等等。
�。�3）擬訂、修改、補(bǔ)充了公司的會(huì)計(jì)核算辦法和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定。在制定完善財(cái)務(wù)管理規(guī)定時(shí)，我始終抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略和規(guī)定為基礎(chǔ)，結(jié)合公司具體情況，經(jīng)過(guò)充分了解和交流后，再能拿出可閱讀性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的財(cái)務(wù)文件。大部分財(cái)務(wù)文件的制定，往往需要經(jīng)過(guò)反復(fù)討論（如一些標(biāo)準(zhǔn)的制定、流程的劃分），請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，有些甚至還需翻閱上級(jí)主管單位的相關(guān)文件。其中比較重要的有規(guī)范了公司無(wú)形資產(chǎn)攤銷的計(jì)算，補(bǔ)充了費(fèi)用（差旅）報(bào)銷單填寫(xiě)說(shuō)明，制訂了預(yù)算簽報(bào)審批制度，明確了外部收款確認(rèn)手續(xù)，出臺(tái)了公司工會(huì)財(cái)務(wù)管理辦法等等。
�。�4）組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃財(cái)務(wù)部門按上級(jí)規(guī)定和要求進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。經(jīng)過(guò)仔細(xì)研讀和學(xué)習(xí)討論了國(guó)家新出臺(tái)的固定資產(chǎn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、所得稅扣除認(rèn)定調(diào)整等財(cái)政文件，在遵守準(zhǔn)則和稅法要求的前提下，20xx年全年財(cái)務(wù)核算均能做到合法合規(guī)。20xx年各項(xiàng)財(cái)務(wù)月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)均能按上級(jí)的要求和時(shí)限完成，并且報(bào)表質(zhì)量得到上級(jí)相關(guān)部門的認(rèn)可。
�。�5）主管公司全面預(yù)算管理工作，組織并實(shí)施了全面預(yù)算管理。針對(duì)通界高速公路現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，我提前做好了公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與建設(shè)期費(fèi)用的預(yù)算報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，經(jīng)請(qǐng)示董事會(huì)獲批后，以此方案來(lái)執(zhí)行公司內(nèi)部全面預(yù)算管理。每季度終了后的25日，思想?yún)R報(bào)專題我安排部門人員統(tǒng)計(jì)分析預(yù)算執(zhí)行情況，編寫(xiě)預(yù)算執(zhí)行報(bào)告和分析，及時(shí)組織召開(kāi)每季度全面預(yù)算管理工作會(huì)，向公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況。為了抓好預(yù)算開(kāi)支的事前控制，我與各部門負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)
流程討論交流，在不影響工作效率的前提下，做好預(yù)算簽報(bào)審批手續(xù)，實(shí)施費(fèi)用開(kāi)支的源頭控制。按業(yè)務(wù)進(jìn)行合理分類、抓大放小、提高效率，下放部分權(quán)限，為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力，便于領(lǐng)導(dǎo)批閱決策。
�。�6）主持了公司資金管理工作，審核資金管理預(yù)算，進(jìn)行資金籌措，規(guī)范資金使用。對(duì)資金管理，我堅(jiān)持預(yù)算為主，有的放矢，結(jié)合全面預(yù)算管理，將公司20xx年資金安排的井井有條。在資金籌措方面，我不定時(shí)進(jìn)行資金盤算，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金缺口，按公司相關(guān)規(guī)定辦妥相關(guān)手續(xù)，確保資金如期如數(shù)到位，做到程序上合法合規(guī)。在規(guī)范資金使用方面，我亦下了不少功夫，如庫(kù)存現(xiàn)金余額的控制，現(xiàn)金對(duì)外支付的控制，睡眠賬戶的清理與銷戶，內(nèi)部付款審批單的核對(duì)，合同單位、收款單位、開(kāi)票單位三流一致的把控，同時(shí)還注重資金集中度的要求，及時(shí)周轉(zhuǎn)資金，盤活存量。
�。�7）審查、完善公司稅務(wù)工作，并監(jiān)督實(shí)施。每月安排部門專人按時(shí)編報(bào)稅務(wù)報(bào)表，審查后及時(shí)支付稅款，從未發(fā)生過(guò)一筆延遲申報(bào)或延遲納稅的情況。20xx年公司先后經(jīng)歷了所得稅匯算清繳工作，個(gè)稅年收入申報(bào)工作等重大稅務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，為了防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就房產(chǎn)稅與土地使用稅的申報(bào)與繳納問(wèn)題我積極與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行了聯(lián)系，統(tǒng)籌安排。20xx年9月，我也組織合同管理人員與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行合同的'核對(duì)、清理，對(duì)于運(yùn)營(yíng)期以來(lái)未清繳印花稅的合同一次性補(bǔ)齊申報(bào)并納稅。
�。�8）參與公司經(jīng)濟(jì)合同的審查會(huì)簽，并監(jiān)督執(zhí)行。審議公司涉及財(cái)務(wù)收支的各種方案，并提出可行的建議和措施。20xx年我參與
會(huì)簽并監(jiān)督執(zhí)行的主要經(jīng)濟(jì)合同有公司財(cái)產(chǎn)及人身保險(xiǎn)合同、通行費(fèi)上門收款協(xié)議、辦公設(shè)備采購(gòu)合同、電機(jī)器具采購(gòu)合同、附屬房建設(shè)施施工安裝合同（車棚、小餐廳、籃球場(chǎng)等）。20xx年重點(diǎn)關(guān)注的財(cái)務(wù)方案有公司年度費(fèi)用預(yù)算、資金籌措方案與使用計(jì)劃、公司內(nèi)外審計(jì)報(bào)告。審議并拿出具體建議和措施的財(cái)務(wù)收支方案有收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)棄鈔處理、外部款項(xiàng)來(lái)源確認(rèn)手續(xù)、公司飯?zhí)媒?jīng)費(fèi)開(kāi)支內(nèi)部管理、公司勞動(dòng)工資發(fā)放等內(nèi)容。
�。�9）加強(qiáng)本部門財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核評(píng)價(jià)。公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部人員現(xiàn)配額3人（含本人）。人員數(shù)量不多，而且普遍從業(yè)時(shí)間尚淺，為了更好的宣貫集團(tuán)企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能，20xx年我組織了2次部門內(nèi)部專項(xiàng)學(xué)習(xí)，一是學(xué)習(xí)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的講話，二是學(xué)習(xí)上級(jí)公司轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)的年度報(bào)表編制文件。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，在不超出年度培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)轉(zhuǎn)增稅務(wù)變革、全面預(yù)算管理理論、集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件與系統(tǒng)上線等具體內(nèi)容，分次、分人員安排了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有針對(duì)性的加強(qiáng)了技能知識(shí)的學(xué)習(xí)�？己嗽u(píng)價(jià)方面，經(jīng)過(guò)充分考慮現(xiàn)有人員崗位與工作劃分，我從定性指標(biāo)和定量指標(biāo)對(duì)各崗位工作建立起初步的考核體系。并且每月考核表打分后我會(huì)將扣分項(xiàng)與加分項(xiàng)與被考核人員進(jìn)行交流，讓其有過(guò)失的要改正，有成績(jī)的要保持。
二、個(gè)人工作中存在的不足：
盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，
政策法規(guī)變化較大較快，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法、工作制度和政策法規(guī)較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對(duì)于部門沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。此外，在外部單位關(guān)系的維護(hù)上也有所不足，沒(méi)能時(shí)常與銀行、稅務(wù)保持較好的聯(lián)絡(luò)。
三、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對(duì)本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下五點(diǎn)：一是規(guī)范統(tǒng)一核算后的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算，準(zhǔn)確高效的提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料；二是進(jìn)一步加強(qiáng)全面預(yù)算管理工作，最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)職能；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)，為順應(yīng)集團(tuán)即將到來(lái)的財(cái)務(wù)變革提前做好準(zhǔn)備；四是注重人才培養(yǎng)，保持人員相對(duì)穩(wěn)定，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)量變化及時(shí)調(diào)整部門人員適應(yīng)；五是做好外部協(xié)調(diào)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好鋪墊。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
一、積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓思路，搶抓市場(chǎng)先機(jī)
為使公司渡過(guò)難關(guān)，乘勢(shì)而上，公司把經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓放在首位來(lái)抓，一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)“大市場(chǎng)、大項(xiàng)目、大業(yè)主”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場(chǎng)，二十大重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全過(guò)程跟蹤，使經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
二是全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，由公司領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、各子分公司、項(xiàng)目部作為經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓的三個(gè)層面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下，三方協(xié)調(diào)開(kāi)展?fàn)I銷工作。領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷“232”制度，領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月至少拜訪2個(gè)及以上業(yè)主單位，至少拜訪3個(gè)及以上設(shè)計(jì)院，至少跟蹤2個(gè)及以上可靠的項(xiàng)目信息。同時(shí)，在各子分公司、項(xiàng)目部推行“一院兩司三項(xiàng)目”的經(jīng)營(yíng)理念。以確保了老市場(chǎng)不斷穩(wěn)固，新市場(chǎng)不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場(chǎng)就中標(biāo)8項(xiàng)工程，新增合同額1.3億元。在穩(wěn)定老市場(chǎng)的同時(shí)，新開(kāi)辟了貴州鋼廠，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個(gè)市場(chǎng)
三是調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)模式，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部一分為二，把市場(chǎng)開(kāi)拓與投標(biāo)報(bào)價(jià)分開(kāi)，并取消了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的承包運(yùn)營(yíng)模式，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部所有員工一心一意開(kāi)拓市場(chǎng)。
四是健全規(guī)章制度，完善激勵(lì)政策，不斷提高經(jīng)營(yíng)人員的工作積極性，公司重新制訂了《營(yíng)業(yè)開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，使經(jīng)營(yíng)人員始終感到肩上有壓力，工作有動(dòng)力，保證了中標(biāo)率的不斷提高，20xx年中標(biāo)率達(dá)49%。
五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序，公司成立了投標(biāo)評(píng)審委員會(huì)，確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理和準(zhǔn)確，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高公司中標(biāo)率，規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
1、狠抓項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平
工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，在施工中認(rèn)真貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn)，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià)，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來(lái)，公司重新組建精干隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場(chǎng)親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗(yàn)收合格，得到甲方的.充分肯定。自沙鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程，將南京西湖苑工程、陽(yáng)春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號(hào)高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
20xx年，公司承接的株洲市水岸春天A4棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號(hào)高爐工程三個(gè)QC小組榮獲湖南省優(yōu)秀QC小組稱號(hào)。由公司編制的大截面鋁母線MIG焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開(kāi)孔制作施工工法獲中國(guó)有色金屬建筑行業(yè)部級(jí)工法。
二是狠抓項(xiàng)目過(guò)程管理。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作，對(duì)嘉盛國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目、頤景園、四川綿竹城北中學(xué)、陽(yáng)春新鋼鐵及南方印象等姓名進(jìn)行“10+1”規(guī)劃化管理培訓(xùn)，并逐步推廣實(shí)施。對(duì)新開(kāi)工的工程嚴(yán)格按照“10+1”規(guī)范化管理實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平。
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