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年度總結(jié)

小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié)

時間:2023-12-14 16:30:19 志升 年度總結(jié) 我要投稿

小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié)(精選10篇)

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié)(精選10篇)

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 1

  期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間,物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下,圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議,管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建,項目風(fēng)險評估及控制,工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標(biāo)、員工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開了一系列卓有成效的工作,并都如期地達到了預(yù)定的目標(biāo),F(xiàn)將20xx年的具體工作總結(jié)及匯報如下:

  一、工作計劃制定及實施

  結(jié)合期貨大廈是xx市重點工程、地標(biāo)性建筑的實際情況,按照xx在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗,并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標(biāo)為藍圖,第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃,包括人員計劃、資金計劃、前期介入準(zhǔn)備計劃,接管計劃等等,并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行,在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況,有針對性的對各項計劃進行調(diào)整,截至目前為止,物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標(biāo)。

  二、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議

  根據(jù)xx大廈項目特點及管理目標(biāo),按照xx的管理經(jīng)驗,積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作,從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)等方面,提供了大量的物業(yè)顧問服務(wù)建議,為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),如今,xx層銀行整體裝修已接近尾聲,地下室食堂土建施工也即將結(jié)束,下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務(wù)。

  三、管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善

  xx大廈作為xx市的地標(biāo)性建筑,資金預(yù)算必須細致、全面,方能保障大廈在今后的正常運轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo),也是在今后運作過程中需完成的任務(wù),目標(biāo)要明確、可行,任務(wù)要合理并具可操作,物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo),從實際出發(fā),制定了詳實,合理的資金預(yù)算并根據(jù)實際需要進行完善。

  四、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建

  優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了選聘合適的人才,物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質(zhì)、重實干、寧缺毋濫”的指示精神,嚴把人員招聘關(guān)。截至目前為止,物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近xx人次,招聘員工xx人,員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

  五、項目風(fēng)險評估及工作介入

  xx大廈整體尚未竣工,施工中難免存在著一定的安全隱患,遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神,對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助,強化安全防范意識,以保障后期各項服務(wù)的順利進行,20xx年xx月xx日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示,向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工,負責(zé)現(xiàn)場x機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作,在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下,物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下,克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難,邊運行邊保障,在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下,大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下,現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日,物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等xx處設(shè)備機房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運行,就已成功實現(xiàn)了連續(xù)xx小時無故障運行。同時,物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時,更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù)。同時,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水,均因物業(yè)巡檢及時,從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行,物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀,提出了合理可行的維保方案。計劃在設(shè)備安全運行xx小時左右,對設(shè)備進行第一次全面維保。目前,技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備,只待維保工具及材料購回,即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。

  六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理

  籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結(jié)合項目的實際情況,從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā),以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù),充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素,制定了xx余項,近x萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位,全都建立了系統(tǒng)的工作手冊,各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定,各項工作應(yīng)達到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。如今,物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌,整體上繼續(xù)向預(yù)期方向穩(wěn)步前進。

  七、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招投標(biāo)

  根據(jù)后期物業(yè)服務(wù)工作的需要,需要外委公司但當(dāng)一部分的具體工作,對此,物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,與各外委專業(yè)公司進行了接洽和聯(lián)系,根據(jù)項目實際需要,截止目前為止,已對部分外委工作展開了招標(biāo)工作,在具體實施過程中,根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預(yù)算和外委公司的標(biāo)書,制定了合理的評分細則,并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措,科學(xué)、縝密地對投標(biāo)單位進行了考察,以保障招標(biāo)結(jié)果的公開、公平、公正。

  八、員工系統(tǒng)培訓(xùn)物業(yè)管理

  籌備處的目標(biāo)是將期貨大廈打造成xx市著名的地標(biāo)性建筑,代表業(yè)內(nèi)的最高水平,一流項目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團隊,物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓(xùn)工作,從物業(yè)籌備工作伊始,就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,20xx年,共進行各類培訓(xùn)xx余次,員工受培訓(xùn)時間平均達到x小時以上。通過培訓(xùn),員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高,團隊整體素質(zhì)得到了進一步的提升。

  九、下一階段工作展望

  隨著大廈竣工日期的日益臨近,物業(yè)管理籌備處下一階段的`工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準(zhǔn)備,我們對下一階段的工作充滿信心,對于今后的工作,物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開:

  1、塑造xx市地標(biāo)性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢,通過科學(xué)規(guī)范的軟件管理,將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標(biāo)性建筑,并發(fā)揮出知名品牌所應(yīng)有的價值,將大廈前期工程的巨額投入,轉(zhuǎn)變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。

  2、打造精英團隊在日后的團隊建設(shè)中,本著客戶至上,服務(wù)為本的理念,謹記“注重細節(jié)、力求完美”的宗旨,深挖服務(wù)細節(jié),牢固樹立服務(wù)意識,將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務(wù)團隊。

  3、大廈風(fēng)險控制作為期貨交易平臺的所在地,物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障,將各項風(fēng)險控制到最低,安全工作將是今后工作的一個長期重點。

  4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接,實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度,設(shè)備運行順利更迭,使大廈竣工伊始,就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。

  以上,是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結(jié),20xx,是至關(guān)重要的一年,在這一年里,大廈整體施工進入尾聲,各項大的施工工程即將圓滿結(jié)束,大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今,大廈的第二階段工作已順利啟動,物業(yè)管理籌備處已開始全面運轉(zhuǎn)。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上,蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備,我們堅信,有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局,有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取,大連期貨大廈,必將會在新的一年里,作為xx市最耀眼的地標(biāo)建筑,巍然矗立在xx灣畔。

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 2

  本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有x年多的時間,x年來,尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強收費,無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營方面

  20xx年,x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營方面有了一定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達到x%,經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超x萬元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛情況。

  舉措1:認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

  舉措2:x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運行過程中墊出大量的資金,無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題,我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第x季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。

  舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

  舉措4:解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組x名管理人員進行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續(xù)xx小時不休息,咬緊牙關(guān)堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

  舉措5:定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,及時解決員工提出的訴求,仔細傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗。

  二、管理方面

  20xx年,我認真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核計劃,對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審,并于20xx年x月接受xx中心的審核。

  舉措1:積極梳理各項管理制度和流程,根據(jù)—實際情況,出臺多項管理制度,并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

  舉措2:強化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

  舉措3:加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營意識,營造全員關(guān)注效益的氛圍。

  舉措4:注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認真負責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的'敬業(yè)精神,來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

  三、服務(wù)方面

  20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計,服務(wù)滿意率全部達標(biāo)與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

  舉措1:密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的—管理、綠化除草等工作。

  舉措2:實行定期溝通回訪制,每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。

  舉措3:著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務(wù)。

  20xx年,是公司x年滾動發(fā)展第x年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 3

  20xx年度對xx城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園xx市優(yōu)秀小區(qū)的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié):

  1、本職工作時刻謹記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報管理處日常工作情況,對xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

  2、日常管理我在日常的管理工作中,加強內(nèi)部管理,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會,總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監(jiān)督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責(zé)人,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年xx月份、xx月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查,對發(fā)現(xiàn)異常情況的`及時處理,查出竊電業(yè)主近xx戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失xx萬多元;

  3、加強與業(yè)主的溝通和交流經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據(jù)各個小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了保安24小時值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,并針對業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

  4、定期培訓(xùn)依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高,員工的服務(wù)水平更進一步的加強。

  5、關(guān)心員工生活我經(jīng)常和員工談心交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識,調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強了管理處的團隊合作精神。

  xx年度,在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷的進取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 4

  物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關(guān)的電器,生明火的安全隱患。

  與施工單位負責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區(qū)域巡查,共查出違紀事件:消防器材被盜,在樓宇通道內(nèi)隨地小便等,并做出處理和清潔。

  各樓宇消防應(yīng)急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準(zhǔn),已采取了補救措施,對巡邏秩序維護員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管,注重負責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點,便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

  在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責(zé)任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可,涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

  秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面:

  1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的'穩(wěn)定與純潔。

  2、建立建主崗位責(zé)任制,進一步細化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),先進帶后進,開展比學(xué)趕幫。

  3、編制崗位細化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

  4、明確崗位工作職責(zé),抓紀律松懈、工作責(zé)任心不強,以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

  5、對新入職隊員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進一步監(jiān)管落實到位。

  6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎罰細則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

  7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強,紀律觀念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo),但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團結(jié)觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團隊協(xié)助工作,依賴性強,導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

  8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

  9、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào)。

  10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查打更不及時。

  11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

  新一年工作計劃:

  新的一年里,xx物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團隊提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點,更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),對于我們秩序維護部門更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。

  以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的:

  1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

  2、加強各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

  3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

  4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

  5、加強各崗位工作責(zé)任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

  6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)。

  7、加強各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

  8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理,維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務(wù)。

  9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

  10、加強車場車輛的停放管理,維護現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

  11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護,使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

  總結(jié):積極向上的凝聚力,克服改進工作所存在的問題。

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 5

  一、工作概述

  在過去的一年里,我們小區(qū)物業(yè)秩序部主要負責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)、車輛管理、消防管理等工作。我們始終堅持以人為本,以保障小區(qū)居民的安全和生活質(zhì)量為己任,努力做好每一項工作。

  二、主要工作成果

  1. 我們嚴格執(zhí)行小區(qū)的出入管理制度,確保了小區(qū)的安全。

  2. 我們對小區(qū)的車輛進行了有效的管理,保證了小區(qū)的交通秩序。

  3. 我們定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護,保障了小區(qū)的消防安全。

  4. 我們及時處理了多起突發(fā)事件,保障了小區(qū)居民的生活質(zhì)量。

  三、存在問題及改進措施

  1. 在工作中,我們發(fā)現(xiàn)自己在處理一些復(fù)雜的.問題時,還需要進一步提高自己的專業(yè)能力。

  2. 在與居民的溝通上,我們還需要進一步提高自己的溝通技巧,以便更好地提供服務(wù)。

  針對以上問題,我們將在新的一年里,通過學(xué)習(xí)和實踐,提高自己的專業(yè)能力和溝通技巧。

  四、未來工作計劃

  1. 我們將繼續(xù)做好小區(qū)的安全保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等工作,為保障小區(qū)居民的安全和生活質(zhì)量做出更大的貢獻。

  2. 我們將加強與居民的溝通,及時了解他們的需求,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  3. 我們將積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

  總的來說,過去一年,我們在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中取得了一些成績,但也存在一些問題。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,爭取取得更大的成績。

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 6

  一、工作概述

  在過去的一年里,我們小區(qū)物業(yè)秩序部的工作主要集中在小區(qū)的治安管理、車輛管理、消防安全等方面。我們始終堅持“以人為本,服務(wù)至上”的原則,努力為小區(qū)居民提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。

  二、主要工作成果

  1. 我們成功處理了多起治安事件,有效地維護了小區(qū)的安全。

  2. 我們對小區(qū)的'車輛進行了有效的管理,保證了小區(qū)的交通秩序。

  3. 我們定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護,確保了小區(qū)的消防安全。

  三、存在的問題和改進措施

  1. 存在的問題:在工作中,我們發(fā)現(xiàn)自己在處理復(fù)雜的治安問題時,有時會出現(xiàn)判斷不準(zhǔn)確的情況。

  2. 改進措施:我們計劃在未來的工作中,加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高自己處理復(fù)雜治安問題的能力。

  四、下一步工作計劃

  1. 我們將繼續(xù)加強小區(qū)的治安管理,維護小區(qū)的安全。

  2. 我們將繼續(xù)對小區(qū)的車輛進行有效的管理,保證小區(qū)的交通秩序。

  3. 我們將定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護,確保小區(qū)的消防安全。

  總的來說,過去一年,我們在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中,付出了辛勤的努力,也取得了一定的成績。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,為小區(qū)居民提供一個更安全、更舒適的生活環(huán)境。

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 7

  一、工作概況

  在過去的一年里,小區(qū)物業(yè)秩序部全體成員團結(jié)協(xié)作,積極投入工作,努力為小區(qū)居民提供一個安全、和諧的居住環(huán)境。我們的工作主要包括以下幾個方面:

  1. 安全管理:

  加強對小區(qū)內(nèi)安全隱患的排查和整改工作,定期組織安全演練,提高居民的安全意識和應(yīng)急能力。

  2. 環(huán)境衛(wèi)生:

  加強小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理,定期清理垃圾,保持小區(qū)的整潔和美觀。

  3. 停車管理:

  加強對小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理,規(guī)范停車秩序,確保小區(qū)內(nèi)道路暢通。

  4. 社區(qū)活動:

  組織開展各類社區(qū)活動,增進居民之間的交流和互動,營造和諧的社區(qū)氛圍。

  二、工作成績

  在過去一年的努力下,小區(qū)物業(yè)秩序部取得了一系列的成績:

  1. 安全管理方面,我們加強了對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的維護和管理,確保了小區(qū)內(nèi)的`消防設(shè)備正常運行。同時,我們還組織了多次安全演練,提高了居民的安全意識和應(yīng)急能力。

  2. 環(huán)境衛(wèi)生方面,我們加強了對小區(qū)內(nèi)垃圾分類的宣傳和指導(dǎo),提高了居民的環(huán)保意識。同時,我們還增加了垃圾清理的頻率,確保小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生得到有效維護。

  3. 停車管理方面,我們制定了嚴格的停車管理規(guī)定,加強了對小區(qū)內(nèi)停車位的管理和維護。通過這些措施,我們有效地解決了小區(qū)內(nèi)停車難的問題,提高了停車秩序。

  4. 社區(qū)活動方面,我們組織了多次豐富多彩的社區(qū)活動,如春節(jié)聯(lián)歡晚會、夏季運動會等。這些活動不僅增進了居民之間的交流和互動,還提升了小區(qū)的凝聚力和向心力。

  三、存在的問題和改進措施

  在工作中,我們也存在一些問題,主要有以下幾點:

  1. 人員不足:由于人手不足,我們的工作量較大,有時難以及時處理居民的投訴和問題。為了解決這個問題,我們計劃在新的一年里增加部門人員,提高工作效率。

  2. 缺乏專業(yè)知識:由于部分員工缺乏相關(guān)專業(yè)知識,導(dǎo)致在處理一些問題時存在一定的困難。為了解決這個問題,我們計劃組織相關(guān)培訓(xùn),提高員工的專業(yè)素質(zhì)。

  四、展望未來

  展望未來,我們將繼續(xù)努力,進一步提高小區(qū)物業(yè)秩序部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們將加強與其他部門的協(xié)作,共同解決小區(qū)內(nèi)存在的問題。同時,我們還將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì),為居民提供更好的服務(wù)。

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 8

  一、工作概述

  在過去的一年里,我們小區(qū)物業(yè)秩序部的工作主要集中在小區(qū)的治安管理、車輛管理、消防安全等方面。我們始終堅持“以人為本,服務(wù)至上”的原則,努力為小區(qū)居民提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。

  二、主要工作成果

  1. 我們成功處理了多起治安事件,有效地維護了小區(qū)的安全。

  2. 我們對小區(qū)的車輛進行了有效的管理,保證了小區(qū)的交通秩序。

  3. 我們定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護,確保了小區(qū)的消防安全。

  三、存在的問題和改進措施

  1. 存在的問題:在工作中,我們發(fā)現(xiàn)自己在處理復(fù)雜的治安問題時,有時會出現(xiàn)判斷不準(zhǔn)確的情況。

  2. 改進措施:我們計劃在未來的工作中,加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高自己處理復(fù)雜治安問題的能力。

  四、下一步工作計劃

  1. 我們將繼續(xù)加強小區(qū)的治安管理,維護小區(qū)的.安全。

  2. 我們將繼續(xù)對小區(qū)的車輛進行有效的管理,保證小區(qū)的交通秩序。

  3. 我們將定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護,確保小區(qū)的消防安全。

  總的來說,過去一年,我們在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中,付出了辛勤的努力,也取得了一定的成績。在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,為小區(qū)居民提供一個更安全、更舒適的生活環(huán)境。

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 9

  一、工作回顧

  在過去的一年里,我們小區(qū)物業(yè)秩序部的主要工作內(nèi)容包括:

  1. 小區(qū)安全管理:

  我們嚴格執(zhí)行小區(qū)的出入管理制度,確保小區(qū)的安全。

  2. 車輛管理:

  我們負責(zé)小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理,保證車輛的有序停放。

  3. 消防管理:

  我們定期進行消防安全檢查,確保小區(qū)的消防安全。

  4. 應(yīng)急響應(yīng):

  我們應(yīng)對各類突發(fā)事件,如火災(zāi)、盜竊等,保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。

  5. 業(yè)主服務(wù):

  我們提供各類便民服務(wù),如幫助業(yè)主搬運物品、處理投訴等。

  二、工作成果

  在過去的一年里,我們小區(qū)物業(yè)秩序部取得了以下成果:

  1. 成功防止了多起安全事故,保障了小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。

  2. 提高了小區(qū)的車輛停放秩序,改善了小區(qū)的居住環(huán)境。

  3. 加強了小區(qū)的消防安全,提高了小區(qū)的.防火能力。

  4. 及時應(yīng)對各類突發(fā)事件,得到了小區(qū)業(yè)主的認可和好評。

  三、存在問題

  在過去的一年里,我們也發(fā)現(xiàn)了在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中存在的一些問題:

  1. 在某些環(huán)節(jié),我們的安全管理還有待加強。

  2. 在車輛管理方面,我們需要進一步提高管理的效率。

  3. 在消防管理方面,我們需要進一步提高管理的有效性。

  四、未來計劃

  在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,加強安全管理,提高車輛管理的效率,提升消防管理的有效性,為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  總的來說,過去一年我們在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中取得了一些成績,但也存在一些問題。在新的一年里,我們會繼續(xù)努力,爭取取得更好的成績。

  小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 10

  一、工作概述

  在過去的一年里,小區(qū)物業(yè)秩序部全體員工團結(jié)協(xié)作,積極履行職責(zé),努力維護小區(qū)的安全和秩序。我們的工作主要包括以下幾個方面:

  1. 小區(qū)安全管理:

  加強對小區(qū)安全隱患的排查和整改,定期組織消防演練和安全培訓(xùn),提高居民的安全意識和應(yīng)急處理能力。

  2. 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理:

  定期組織小區(qū)環(huán)境清潔活動,加強對垃圾分類的宣傳和管理,保持小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀。

  3. 車輛管理工作:

  加強對小區(qū)車輛停放的管理,規(guī)范停車秩序,確保小區(qū)道路暢通無阻。

  4. 社區(qū)活動組織:

  組織開展各類社區(qū)活動,增進居民之間的交流和互動,營造和諧的社區(qū)氛圍。

  二、工作成績

  在大家的共同努力下,小區(qū)物業(yè)秩序部取得了一系列的工作成績:

  1. 小區(qū)安全事故率大幅下降:

  通過加強安全管理和宣傳教育,小區(qū)安全事故率較去年同期下降了30%。

  2. 環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善:

  定期的環(huán)境清潔活動和垃圾分類管理工作,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善,居民的滿意度大幅提升。

  3. 停車秩序得到有效控制:

  通過加強對車輛停放的管理,小區(qū)停車秩序得到了有效控制,居民的停車難問題得到了一定程度的緩解。

  4. 社區(qū)活動豐富多彩:

  我們組織了一系列的社區(qū)活動,如春節(jié)聯(lián)歡晚會、夏日燒烤等,增強了居民之間的交流和互動,提升了小區(qū)的凝聚力。

  三、存在的問題和改進措施

  在工作中,我們也存在一些問題,主要有以下幾點:

  1. 人員不足:

  由于小區(qū)規(guī)模的擴大,我們的人員配置有些不足,導(dǎo)致工作壓力較大。

  2. 宣傳力度不夠:

  我們在安全管理和環(huán)境衛(wèi)生管理方面的宣傳力度還不夠,需要加大宣傳的`頻次和方式。

  為了進一步提高我們的工作效率和質(zhì)量,我們將采取以下改進措施:

  1. 人員調(diào)配:

  根據(jù)工作量的變化,適時調(diào)整人員的配備,確保工作的順利進行。

  2. 宣傳加強:

  加強對安全管理和環(huán)境衛(wèi)生管理的宣傳力度,通過多種渠道向居民傳遞相關(guān)信息。

  四、展望未來

  在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,進一步提高小區(qū)物業(yè)秩序部的工作效率和質(zhì)量。我們將加強與其他部門的協(xié)作,共同推動小區(qū)的發(fā)展和進步。同時,我們也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,共同打造一個更加安全、和諧的小區(qū)。

  謝謝大家!

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