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小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 1
期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下，圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議，管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建，項目風(fēng)險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標(biāo)、員工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預(yù)定的目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年的具體工作總結(jié)及匯報如下：
一、工作計劃制定及實施
結(jié)合期貨大廈是xx市重點工程、地標(biāo)性建筑的實際情況，按照xx在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標(biāo)為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準(zhǔn)備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標(biāo)。
二、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議
根據(jù)xx大廈項目特點及管理目標(biāo)，按照xx的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務(wù)建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務(wù)。
三、管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善
xx大廈作為xx市的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo)，也是在今后運作過程中需完成的任務(wù)，目標(biāo)要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo)，從實際出發(fā)，制定了詳實，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實際需要進行完善。
四、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建
優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質(zhì)、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
五、項目風(fēng)險評估及工作介入
xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務(wù)的順利進行，20xx年xx月xx日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工，負責(zé)現(xiàn)場x機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等xx處設(shè)備機房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)xx小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設(shè)備安全運行xx小時左右，對設(shè)備進行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。
六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理
籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結(jié)合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù)，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了xx余項，近x萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應(yīng)達到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預(yù)期方向穩(wěn)步前進。
七、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招投標(biāo)
根據(jù)后期物業(yè)服務(wù)工作的需要，需要外委公司但當(dāng)一部分的具體工作，對此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，與各外委專業(yè)公司進行了接洽和聯(lián)系，根據(jù)項目實際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標(biāo)工作，在具體實施過程中，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預(yù)算和外委公司的標(biāo)書，制定了合理的評分細則，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措，科學(xué)、縝密地對投標(biāo)單位進行了考察，以保障招標(biāo)結(jié)果的公開、公平、公正。
八、員工系統(tǒng)培訓(xùn)物業(yè)管理
籌備處的目標(biāo)是將期貨大廈打造成xx市著名的地標(biāo)性建筑，代表業(yè)內(nèi)的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團隊，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓(xùn)工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，20xx年，共進行各類培訓(xùn)xx余次，員工受培訓(xùn)時間平均達到x小時以上。通過培訓(xùn)，員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質(zhì)得到了進一步的提升。
九、下一階段工作展望
隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業(yè)管理籌備處下一階段的`工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準(zhǔn)備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開：
1、塑造xx市地標(biāo)性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢，通過科學(xué)規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標(biāo)性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應(yīng)有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉(zhuǎn)變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。
2、打造精英團隊在日后的團隊建設(shè)中，本著客戶至上，服務(wù)為本的理念，謹記“注重細節(jié)、力求完美”的宗旨，深挖服務(wù)細節(jié)，牢固樹立服務(wù)意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務(wù)團隊。
3、大廈風(fēng)險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風(fēng)險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。
4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接，實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度，設(shè)備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。
以上，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結(jié)，20xx，是至關(guān)重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結(jié)束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業(yè)管理籌備處已開始全面運轉(zhuǎn)。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為xx市最耀眼的地標(biāo)建筑，巍然矗立在xx灣畔。
小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 2
本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到x%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超x萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第x季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組x名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)xx小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)—實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認真負責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的'敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標(biāo)與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的—管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司x年滾動發(fā)展第x年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 3
20xx年度對xx城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園xx市優(yōu)秀小區(qū)的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作時刻謹記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理我在日常的管理工作中，加強內(nèi)部管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責(zé)人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年xx月份、xx月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的`及時處理，查出竊電業(yè)主近xx戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失xx萬多元；
3、加強與業(yè)主的溝通和交流經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓(xùn)依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高，員工的服務(wù)水平更進一步的加強。
5、關(guān)心員工生活我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。
xx年度，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 4
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準(zhǔn)，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的'穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進帶后進，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀律松懈、工作責(zé)任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào)。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃：
新的一年里，xx物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。
小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 5
一、工作概述
在過去的一年里，我們小區(qū)物業(yè)秩序部主要負責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)、車輛管理、消防管理等工作。我們始終堅持以人為本，以保障小區(qū)居民的安全和生活質(zhì)量為己任，努力做好每一項工作。
二、主要工作成果
1. 我們嚴格執(zhí)行小區(qū)的出入管理制度，確保了小區(qū)的安全。
2. 我們對小區(qū)的車輛進行了有效的管理，保證了小區(qū)的交通秩序。
3. 我們定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護，保障了小區(qū)的消防安全。
4. 我們及時處理了多起突發(fā)事件，保障了小區(qū)居民的生活質(zhì)量。
三、存在問題及改進措施
1. 在工作中，我們發(fā)現(xiàn)自己在處理一些復(fù)雜的.問題時，還需要進一步提高自己的專業(yè)能力。
2. 在與居民的溝通上，我們還需要進一步提高自己的溝通技巧，以便更好地提供服務(wù)。
針對以上問題，我們將在新的一年里，通過學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)能力和溝通技巧。
四、未來工作計劃
1. 我們將繼續(xù)做好小區(qū)的安全保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等工作，為保障小區(qū)居民的安全和生活質(zhì)量做出更大的貢獻。
2. 我們將加強與居民的溝通，及時了解他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 我們將積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
總的來說，過去一年，我們在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中取得了一些成績，但也存在一些問題。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。
小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 6
一、工作概述
在過去的一年里，我們小區(qū)物業(yè)秩序部的工作主要集中在小區(qū)的治安管理、車輛管理、消防安全等方面。我們始終堅持“以人為本，服務(wù)至上”的原則，努力為小區(qū)居民提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。
二、主要工作成果
1. 我們成功處理了多起治安事件，有效地維護了小區(qū)的安全。
2. 我們對小區(qū)的'車輛進行了有效的管理，保證了小區(qū)的交通秩序。
3. 我們定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護，確保了小區(qū)的消防安全。
三、存在的問題和改進措施
1. 存在的問題：在工作中，我們發(fā)現(xiàn)自己在處理復(fù)雜的治安問題時，有時會出現(xiàn)判斷不準(zhǔn)確的情況。
2. 改進措施：我們計劃在未來的工作中，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自己處理復(fù)雜治安問題的能力。
四、下一步工作計劃
1. 我們將繼續(xù)加強小區(qū)的治安管理，維護小區(qū)的安全。
2. 我們將繼續(xù)對小區(qū)的車輛進行有效的管理，保證小區(qū)的交通秩序。
3. 我們將定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護，確保小區(qū)的消防安全。
總的來說，過去一年，我們在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中，付出了辛勤的努力，也取得了一定的成績。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為小區(qū)居民提供一個更安全、更舒適的生活環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 7
一、工作概況
在過去的一年里，小區(qū)物業(yè)秩序部全體成員團結(jié)協(xié)作，積極投入工作，努力為小區(qū)居民提供一個安全、和諧的居住環(huán)境。我們的工作主要包括以下幾個方面：
1. 安全管理：
加強對小區(qū)內(nèi)安全隱患的排查和整改工作，定期組織安全演練，提高居民的安全意識和應(yīng)急能力。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：
加強小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清理垃圾，保持小區(qū)的整潔和美觀。
3. 停車管理：
加強對小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理，規(guī)范停車秩序，確保小區(qū)內(nèi)道路暢通。
4. 社區(qū)活動：
組織開展各類社區(qū)活動，增進居民之間的交流和互動，營造和諧的社區(qū)氛圍。
二、工作成績
在過去一年的努力下，小區(qū)物業(yè)秩序部取得了一系列的成績：
1. 安全管理方面，我們加強了對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的維護和管理，確保了小區(qū)內(nèi)的`消防設(shè)備正常運行。同時，我們還組織了多次安全演練，提高了居民的安全意識和應(yīng)急能力。
2. 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們加強了對小區(qū)內(nèi)垃圾分類的宣傳和指導(dǎo)，提高了居民的環(huán)保意識。同時，我們還增加了垃圾清理的頻率，確保小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生得到有效維護。
3. 停車管理方面，我們制定了嚴格的停車管理規(guī)定，加強了對小區(qū)內(nèi)停車位的管理和維護。通過這些措施，我們有效地解決了小區(qū)內(nèi)停車難的問題，提高了停車秩序。
4. 社區(qū)活動方面，我們組織了多次豐富多彩的社區(qū)活動，如春節(jié)聯(lián)歡晚會、夏季運動會等。這些活動不僅增進了居民之間的交流和互動，還提升了小區(qū)的凝聚力和向心力。
三、存在的問題和改進措施
在工作中，我們也存在一些問題，主要有以下幾點：
1. 人員不足：由于人手不足，我們的工作量較大，有時難以及時處理居民的投訴和問題。為了解決這個問題，我們計劃在新的一年里增加部門人員，提高工作效率。
2. 缺乏專業(yè)知識：由于部分員工缺乏相關(guān)專業(yè)知識，導(dǎo)致在處理一些問題時存在一定的困難。為了解決這個問題，我們計劃組織相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。
四、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)努力，進一步提高小區(qū)物業(yè)秩序部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們將加強與其他部門的協(xié)作，共同解決小區(qū)內(nèi)存在的問題。同時，我們還將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為居民提供更好的服務(wù)。
小區(qū)物業(yè)秩序部年度工作總結(jié) 8
一、工作概述
在過去的一年里，我們小區(qū)物業(yè)秩序部的工作主要集中在小區(qū)的治安管理、車輛管理、消防安全等方面。我們始終堅持“以人為本，服務(wù)至上”的原則，努力為小區(qū)居民提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。
二、主要工作成果
1. 我們成功處理了多起治安事件，有效地維護了小區(qū)的安全。
2. 我們對小區(qū)的車輛進行了有效的管理，保證了小區(qū)的交通秩序。
3. 我們定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護，確保了小區(qū)的消防安全。
三、存在的問題和改進措施
1. 存在的問題：在工作中，我們發(fā)現(xiàn)自己在處理復(fù)雜的治安問題時，有時會出現(xiàn)判斷不準(zhǔn)確的情況。
2. 改進措施：我們計劃在未來的工作中，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自己處理復(fù)雜治安問題的能力。
四、下一步工作計劃
1. 我們將繼續(xù)加強小區(qū)的治安管理，維護小區(qū)的.安全。
2. 我們將繼續(xù)對小區(qū)的車輛進行有效的管理，保證小區(qū)的交通秩序。
3. 我們將定期對小區(qū)的消防設(shè)施進行檢查和維護，確保小區(qū)的消防安全。
總的來說，過去一年，我們在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中，付出了辛勤的努力，也取得了一定的成績。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為小區(qū)居民提供一個更安全、更舒適的生活環(huán)境。
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一、工作回顧
在過去的一年里，我們小區(qū)物業(yè)秩序部的主要工作內(nèi)容包括：
1. 小區(qū)安全管理：
我們嚴格執(zhí)行小區(qū)的出入管理制度，確保小區(qū)的安全。
2. 車輛管理：
我們負責(zé)小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，保證車輛的有序停放。
3. 消防管理：
我們定期進行消防安全檢查，確保小區(qū)的消防安全。
4. 應(yīng)急響應(yīng)：
我們應(yīng)對各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。
5. 業(yè)主服務(wù)：
我們提供各類便民服務(wù)，如幫助業(yè)主搬運物品、處理投訴等。
二、工作成果
在過去的一年里，我們小區(qū)物業(yè)秩序部取得了以下成果：
1. 成功防止了多起安全事故，保障了小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。
2. 提高了小區(qū)的車輛停放秩序，改善了小區(qū)的居住環(huán)境。
3. 加強了小區(qū)的消防安全，提高了小區(qū)的.防火能力。
4. 及時應(yīng)對各類突發(fā)事件，得到了小區(qū)業(yè)主的認可和好評。
三、存在問題
在過去的一年里，我們也發(fā)現(xiàn)了在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中存在的一些問題：
1. 在某些環(huán)節(jié)，我們的安全管理還有待加強。
2. 在車輛管理方面，我們需要進一步提高管理的效率。
3. 在消防管理方面，我們需要進一步提高管理的有效性。
四、未來計劃
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，加強安全管理，提高車輛管理的效率，提升消防管理的有效性，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總的來說，過去一年我們在小區(qū)物業(yè)秩序部的工作中取得了一些成績，但也存在一些問題。在新的一年里，我們會繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
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一、工作概述
在過去的一年里，小區(qū)物業(yè)秩序部全體員工團結(jié)協(xié)作，積極履行職責(zé)，努力維護小區(qū)的安全和秩序。我們的工作主要包括以下幾個方面：
1. 小區(qū)安全管理：
加強對小區(qū)安全隱患的排查和整改，定期組織消防演練和安全培訓(xùn)，提高居民的安全意識和應(yīng)急處理能力。
2. 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理：
定期組織小區(qū)環(huán)境清潔活動，加強對垃圾分類的宣傳和管理，保持小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀。
3. 車輛管理工作：
加強對小區(qū)車輛停放的管理，規(guī)范停車秩序，確保小區(qū)道路暢通無阻。
4. 社區(qū)活動組織：
組織開展各類社區(qū)活動，增進居民之間的交流和互動，營造和諧的社區(qū)氛圍。
二、工作成績
在大家的共同努力下，小區(qū)物業(yè)秩序部取得了一系列的工作成績：
1. 小區(qū)安全事故率大幅下降：
通過加強安全管理和宣傳教育，小區(qū)安全事故率較去年同期下降了30%。
2. 環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善：
定期的環(huán)境清潔活動和垃圾分類管理工作，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善，居民的滿意度大幅提升。
3. 停車秩序得到有效控制：
通過加強對車輛停放的管理，小區(qū)停車秩序得到了有效控制，居民的停車難問題得到了一定程度的緩解。
4. 社區(qū)活動豐富多彩：
我們組織了一系列的社區(qū)活動，如春節(jié)聯(lián)歡晚會、夏日燒烤等，增強了居民之間的交流和互動，提升了小區(qū)的凝聚力。
三、存在的問題和改進措施
在工作中，我們也存在一些問題，主要有以下幾點：
1. 人員不足：
由于小區(qū)規(guī)模的擴大，我們的人員配置有些不足，導(dǎo)致工作壓力較大。
2. 宣傳力度不夠：
我們在安全管理和環(huán)境衛(wèi)生管理方面的宣傳力度還不夠，需要加大宣傳的`頻次和方式。
為了進一步提高我們的工作效率和質(zhì)量，我們將采取以下改進措施：
1. 人員調(diào)配：
根據(jù)工作量的變化，適時調(diào)整人員的配備，確保工作的順利進行。
2. 宣傳加強：
加強對安全管理和環(huán)境衛(wèi)生管理的宣傳力度，通過多種渠道向居民傳遞相關(guān)信息。
四、展望未來
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，進一步提高小區(qū)物業(yè)秩序部的工作效率和質(zhì)量。我們將加強與其他部門的協(xié)作，共同推動小區(qū)的發(fā)展和進步。同時，我們也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，共同打造一個更加安全、和諧的小區(qū)。
謝謝大家！
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