2023學年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的2023學年度工作總結，歡迎大家分享。

2023學年度工作總結1

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

　　櫥柜銷售技巧

　　一、引起顧客注意，吸引顧客到店里

　　銷售過程開始的第一步就是吸引顧客來到我們的賣場，通過大量的實踐證明，有以下常用方法：

　　1、通過廣告效應：電視，網絡，車體，報紙，宣傳頁，廣告牌，條幅等形式，擴大知名度;

　　2、通過店內外宣傳：櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、彩帶等，引起人們的注意;

　　3、小區(qū)活動：根據自己產品的檔次，圈定部分小區(qū)，定期定點發(fā)放宣傳資料;

　　4、通過老客戶：對老客戶進行定期回訪，根據回訪的情況選出能夠代表我們產品的忠實顧客，在活動進行之前，給這部分顧客打電話，若介紹顧客可有贈品、服務等方面的承諾，并履行承諾;

　　5、對潛在客戶：平時到我們店內來的潛在顧客，可以通過贈送小禮品的方式讓他們留下電話，以便在搞活動之前，給他們聯系，說我們將要舉行大型促銷活動，并且有豐厚的禮品，請顧客抽時間過來看一看;

　　6、朋友關系

　　7、綜合性專營店內購買過非整體櫥柜的顧客：以前在店內購買過其他產品而非整體櫥柜的客戶，一般都留有檔案，可以以回訪的方式詢問是否有購買整體櫥柜的打算;

　　二、留住顧客

　　顧客到了店內，停留的時間越長就標志著顧客選擇你產品的可能性越大。因為到整體櫥柜商場來的顧客，一般都有需求或潛在需求，整體櫥柜商場平時顧客本來就比較稀少，因此誰抓住了這些有限的顧客，誰成功的可能性就大

　　抓住顧客的第一步就是要留住顧客，顧客在店里停留的時間越長，對產品、企業(yè)、產品優(yōu)勢、給他帶來的利益點了解的就會越多，選擇的可能性就越大，

　　工作總結

　　經過實踐總結，通常有以下方法引起顧客注意并留住顧客：

　　1、真誠的微笑，熱情的態(tài)度，禮貌的接待用語，讓顧客心情一下子舒暢起來。有到家的感覺;

　　2、尤其是對于帶小孩的顧客，需要準備一些小禮品、小玩具、氣球等，讓他們盡可能長的時間呆在店內;

　　3、先不要著急談銷售的問題。比如：我遇到一位導購員，她的銷售業(yè)績非常好。她在店里養(yǎng)了幾條魚，當顧客來到店里后首先會被這些魚所吸引，然后導購員就先從養(yǎng)魚開始找到與顧客的共同話題，先解除顧客的戒備心理，與他在一種輕松的氛圍下進行交流。

　　4、溫馨提示話語：可以根據時令季節(jié)張貼一些溫馨的話語，如： “××整體櫥柜提醒您：天冷了，請預防感冒!”等字樣，體現出店內的溫馨感。

　　5、店內若有空間，可以設計的具有文化氣息，如：整體櫥柜的保養(yǎng)使用小常識，企業(yè)的一些文化理念等。

　　6、先不要著急談銷售的問題，可以先從顧客感興趣的話題談起;

　　7、多讓顧客感覺你的產品，躺一躺、坐一坐，多體驗一下。如：“先生，請您坐上去試試感覺，我再詳細給您講講我們沙發(fā)的'優(yōu)點，您一定會感興趣的。”

　　8、店內的精心設計，布局安排能夠吸引顧客。

　　我們都需用心接待每一位顧客，即使他們不買整體櫥柜我們也會熱情對待，讓顧客有一種賓至如歸的感覺，一杯水、一聲問候，就是我們最基本、最真摯的服務。

　　迅速拉近與顧客的關系

　　1、微笑：真誠、熱情微笑的周到服務，拉近與顧客之間的距離，不要冷冰冰的一副臉面，拒人千里之外，讓人感覺好像欠你似的;

　　2、贊美：學會贊美顧客，善于發(fā)現顧客身上的閃光點，實時進行贊揚，滿足顧客的虛榮心，尤其是對女性顧客，例如服飾、皮膚、氣質等;

　　3、迅速找到與顧客共同感興趣的話題，與顧客攀談，由此也可以判斷顧客所能承受的產品價位;

　　銷售的成功是一個客戶積累的過程，只有平時多積累顧客，多在顧客的心中打下一份信任，才能最終有所收獲;只要有顧客進門，我們就要有一顆感恩的心，感謝顧客的到來，用我們的熱心、誠心、耐心去對對待顧客，在顧客心中打下一份信任，一份美好，一份記憶

2023學年度工作總結2

　　我于20xx年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任店長一職，負責店內助理工作。

　　本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

　　兩個月的工作磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風和團隊意識，比如多角度了解公司的產品需求，產品運作規(guī)律，產品流程，公司管理模式等。但是對公司的產品了解還不夠深入，這些都需要我在以后的工作中多花時間去了解和學習，為了能更好地完成工作任務，我經常經常向公司的同事們請教。公司平面設計人才很少，設計部不能充分利用，這些同事們都有著較強的自學能力。

　　在公司里，我的主要工作是：

　　1、公司畫冊規(guī)劃以及企業(yè)宣傳方案的策劃與修改。

　　2、協(xié)助板報的制作和企業(yè)資料、員工的招聘、錄用等日常性工作。

　　3、整理各個店鋪內部文件，制作企業(yè)宣傳頁，起草各類活動的.幻燈片、說明等。

　　4、完成各個區(qū)域市場活動內容的海報設計，完成各類噴繪廣告、優(yōu)秀制作及海報張貼的設計，同時完成各類宣傳文案的撰寫。

　　5、協(xié)助部完成各個區(qū)域的客戶派單工作，如客戶資料的整理，登記、發(fā)車、客戶信息登記、拜訪等。

　　6、完成領導交付的其他工作。

　　崗前培訓：

　　在培訓過程中，讓我清楚地了解了本店的運作模式，從而認識到本店的運作模式及工作程序，為以后的工作打下了一個良好的基礎。從本人對產品知識的掌握到熟練程度上，從公司工作氛圍、同事之間相處到對公司都有一個深入的了解。為了讓自己盡快成長，我努力學習，向同事們學習并工作相關的經驗，不斷提升自己的專業(yè)技能。

　　在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如，對業(yè)務不太了解，技術知識不夠全面，語言組織也不夠豐富，有待在今后的工作中加以改進。

　　在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的幫助下，我才能夠慢慢地成長，慢慢地走向成熟。

2023學年度工作總結3

　　我是xx建筑公司工程部的一名專業(yè)技術人員和管理人員。能為自己的專業(yè)而奮斗拼搏，我感到無比的自豪和喜悅，今年是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。現對今年工作進行以下總結。

　　一、工程技術管理方面

　　認真審核施工圖，這是施工技術管理中的第一步，也是關鍵的一步。在仔細查看建筑結構圖紙中發(fā)現了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。在發(fā)現了技術問題后，我及時準備的向工程部領導和設計人員聯系，根據現場的情況和規(guī)范要求，提出良好的建議和處理方案，最終達到解決問題，確保了施工圖的準確性和完整性。做好技術交底，這是施工技術管理中的中心環(huán)節(jié)在查閱了施工組織設計和專項方案設計，針對施工各工序、各部位的特點。進行專門的口頭和書面交底并作施工日志記錄。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質量，安全、進度奠定了基礎。

　　二、工程現場管理方面

　　按施工規(guī)范和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線，鋼筋布置，模板的安拆、砼成型養(yǎng)護、腳手架搭設情況。在現場檢查中發(fā)現了質量、安全隱患，及時了其解施工過程，分析產生隱患的根源，協(xié)調施工人員處理問題，待處理完畢后，進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。

　　審查項目部的工程進度計劃的合理性、準確性。并且召開專門的進度議會，協(xié)調各方面的關系，盡可能的為項目的進度提供優(yōu)質條件，加強現場進度的督促。特別以我們工程部領導為首的指揮下，工程總進度達到了預期的控制目標。在這個施工現場管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴格要求自己，督促監(jiān)理人員的工作情況，努力控制好工程質量、安全、進度。發(fā)現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進行。

　　三、工程成本控制方面

　　凡涉及增加工程量的變更，我都反復的核實，確定其變更的準確性、必要性和實用性。所有變更都向領導匯報，并做好資料的收集和整理，以便結算工作。在原有的設計基礎上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內容。仔細查看合同，確定收方部位和內容，會同公司和約部、監(jiān)理項目部共同收方確認。做好收方資料的收集和整理，并及時向工程部領導匯報收方結果。做到收方的真實性和準確性。

　　新的一年來臨之際，回首過去的一年，在公司領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的基礎和工作經驗，刻苦鉆研和學習，取得了一定的成績，總結在這一年工作中的經驗教訓，發(fā)揮自己優(yōu)勢，完善自身不足，為今后的工作積累經驗：

　　一、主要工作表現及成績

　　1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。

　　2、不斷充電、認真學習。除報考的二級建造師外，著重加強工程造價方面的學習;除此以外，還取得了重慶交通大學本科學歷。

　　3、今年主要完成了xx合同段竣工資料的編制工作，辦理工程竣工結算和決算，該項目竣工資料先后通過社會審計、國家審計和檔案局驗收歸檔。完成了災后重建工程路面項目的'竣工編制、結算。

　　二、努力的方向

　　1、首先需要給自身充電，積累自己的專業(yè)知識水平，在xxx合同段竣工資料在內業(yè)資料兩次審計過程中，總體上受到業(yè)主、監(jiān)理的好評，但是也發(fā)現自己在編制竣工資料是思維不夠嚴謹，作為該項目技術負責人和資料員對內業(yè)資料的完備性認識不足，隨著災后重建工程的推進，在工程內業(yè)資料上也越來越規(guī)范，自己有時還報著以前的思維。在這方面我應該即是改正。

　　2、積極參加證書考核，鉆研專業(yè)技術，提高業(yè)務能力和專業(yè)水準。通過總結一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績，但離一個優(yōu)秀的工程技術及管理人員的要求尚有很大的差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多學習，掌握好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料的專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

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