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年度總結(jié)

秩序維護年終工作總結(jié)

時間:2024-11-24 01:56:07 晶敏 年度總結(jié) 我要投稿

秩序維護年終工作總結(jié)(通用13篇)

  時間過得飛快,一年的工作又將告一段落;赝^去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的總結(jié)呢?年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機會喔,以下是小編為大家整理的秩序維護年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

秩序維護年終工作總結(jié)(通用13篇)

  秩序維護年終工作總結(jié) 1

  20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭,跨過了成長期,邁過了成熟期,正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展,可以說是至關(guān)重要的一年,我們堅持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā),以“消除安全隱患”為主線,“減少安全事故”為目標,始終貫徹“滿意+驚喜”的服務(wù)理念,開展各項工作,在業(yè)主的心中有著良好的形象,較好的口碑,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去,現(xiàn)如今,物價不斷飛漲、公司不斷壯大,人員的培訓(xùn)、任用面臨著重大挑戰(zhàn),但我們始終貫徹公司各項規(guī)章制度,依法辦事,按章辦事,達到了預(yù)期的效果,現(xiàn)將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。

  好的方面:

  一、人員的安全教育、培訓(xùn)及任用。

 。ㄒ唬┰鰪娙藛T安全意識

  部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓(xùn),對經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問題進行分析、總結(jié),進行討論,制定具體防護措施和工作計劃,教育各主管尤其對新進員工要經(jīng)常性,不間斷性地進行安全教育。

  對各類人員職責進行了細化,督促各類人員在本職崗位上認真履行職責,以高標準完成各項工作。

 。ǘ┘訌妴T工培訓(xùn)教育

  1、對新入職秩序維護員進行專業(yè)知識培訓(xùn),以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展。

  2、加強工作職責的.培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。

 。ㄈ┨岣吖歉扇斡脳l件,公開進行競聘

  對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓(xùn)班,共培訓(xùn)骨干25名,大大增加了預(yù)提骨干們的上進心,增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進,對管理部上報的預(yù)提班長和預(yù)提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓(xùn)能力考核,合格者上崗,不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取,上半年共對16名預(yù)提班長、主管進行了考核,其中11名正式上崗,成為了管理部秩序維護處的中堅力量,另5名推遲上崗時限,目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘,共10名秩序維護班長骨干積極參加,現(xiàn)被提升并正式任用的有4名,其余6名正在逐步考核,經(jīng)合格后提升任用。

  二、定期召開安全會議,制定下步計劃,進行安全培訓(xùn)。

  部門每月組織召開安全工作例會,會上在對前一段安全工作總結(jié),對下一階段的工作進行安排,總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況,研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題,布置安全生產(chǎn)工作,集中研究,制定安全技術(shù)方案和措施,做到有問題提前發(fā)現(xiàn),提前預(yù)防、提前解決。

  三、加大檢查力度,做好安全管理工作。

  為增強項目部各類人員的安全意識,進一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場建設(shè)管理水平,部門組織相關(guān)人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務(wù)質(zhì)量評估、專項檢查,做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。

  為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生,對現(xiàn)場危險源進行辨識,針對辨識出的重大危險源制定相應(yīng)的控制方案,并設(shè)專人專管,遞交整改措施,加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理,做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個,每次通報到每個項目經(jīng)理并對整改效果進行跟進和復(fù)驗,整改了442個,整改有效率達到97%。

  四、規(guī)范檢查評估細則,促使安全工作有序開展。

  隨著公司不斷壯大發(fā)展,新的管理部接踵而至,因各管理部工作環(huán)境的差異,為了保證安全工作的絕對安全,按等級規(guī)范了檢查評估細則,即(一級、二、三級)三個等級,在經(jīng)常性安全檢查評估中按照等級區(qū)分,如發(fā)現(xiàn)問題,每個等級對應(yīng)相對的分數(shù)扣除,保證了安全工作的有序開展。

  主要完成的工作:

  1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負責現(xiàn)場勘查和安全管理。

  2、晴園二期交付現(xiàn)場安全維護和管理。

  3、6月預(yù)提骨干培訓(xùn)。

  4、上郡院開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。

  5、東岸開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。

  6、慈溪周巷開盤負責現(xiàn)場勘查和安全管理。

  7、慈溪銀億會開幕式負責現(xiàn)場安全管理。

  8、負責江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試。

  9、對鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個案場進行日常性管理。

  10、組織秩序維護隊列會操。

  存在問題:

  1、保安培訓(xùn)還不能滿足公司迅速發(fā)展需求(特別是骨干培訓(xùn)滯后)。

  2、對各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進頻率還不足。

  3、為客戶的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識有待加強。

  明年工作計劃:

  一、強化對人員的培訓(xùn)、突出對骨干的培訓(xùn)。

  (一)對預(yù)提主管培訓(xùn)2期,計30—50人次。

 。ǘ├^續(xù)深入各項目指導(dǎo)他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓(xùn)。

  二、強化對各項目現(xiàn)場安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度。

 。ㄒ唬⿲Ω黝惐0猜氊熯M行督查評估。

 。ǘ⿲Ω黜椖烤幼…h(huán)境進行督查評估。

 。ㄈ⿲Ω黜椖勘0才嘤(xùn)質(zhì)量進行督查評估。

 。ㄋ模⿲Ω黜椖亢笄谝(guī)范管理進行督查評估。

 。ㄎ澹⿲σ归g安全服務(wù)質(zhì)量進行督查評估。

 。┠杲K對各項目安全服務(wù)質(zhì)量進行綜合檢查評估。

  三、繼續(xù)做好新項目接管前期的各項工作。

 。ㄒ唬⿺M制新項目接管工作流程。

  (二)對新項目進行現(xiàn)場勘察,掌握第一手資料,為順利取得新項目創(chuàng)造條件。

 。ㄈ⿺M制新項目安全防范工作管理方案或投標書。

 。ㄋ模┱衅副0步M織培訓(xùn)(防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度)。

 。ㄎ澹⿲π马椖堪踩⻊(wù)質(zhì)量跟蹤督查(扶上馬,送一程)。

 。┮平豁椖拷(jīng)理或負責人實施管理。

  秩序維護年終工作總結(jié) 2

  回顧緊張而又忙碌的20xx年,秩序維護部認真執(zhí)行公司和管理處的方針、政策,基本完成公司和管理處所下達的年度、季度和月度計劃的各項指標及工作任務(wù)。完成的工作質(zhì)量和情況,總體工作總結(jié)為以下幾個方面:

  一、大廈日常安全管理方面

  隨著09年底天網(wǎng)百日消防安全大行動的開展,就拉開10年消防安全重點工作的序幕,從我大廈消防安全實際出發(fā),協(xié)同客服部、工程部做好活動動員工作,大堂張貼活動通知、懸掛標語條幅,要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動。我部門全年共組織參加了多次火災(zāi)應(yīng)急疏散演習,全體員工參加公司組織的消防基礎(chǔ)技能知識達標且人人過關(guān)。各班組人員從思想上重視消防安全工作,對每一次誤報都當做火警信息來處置,快速反應(yīng)、及時查看現(xiàn)場情況、準確回復(fù)、詳細記錄備案。在日常巡邏時,帶著找問題的眼光去巡查,及時排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發(fā)生重大投訴事件,二投訴較多的一是外圍車管員服務(wù)態(tài)度不好,造成的電動車及南廣場汽車停放糾紛;二是客戶投訴大廈內(nèi)推銷人員較多,影響辦公。針對客戶投訴問題,我部門重視對待,增強員工的服務(wù)意識,加強對于外圍員工的.教育工作,同時加強日常巡查監(jiān)控力度。

  二、大廈裝修安全監(jiān)管

  由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁,重新裝修的、復(fù)原的都較多,再加上半年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造,加大了我部門裝修監(jiān)管員宋華昌同志的工作任務(wù),在管理處主任的重視下,全面開展對整個大廈的裝修監(jiān)管工作,特別是百貨裝修中關(guān)于的消防施工方面,協(xié)同工程部每天到現(xiàn)場監(jiān)督工程施工情況,及時提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結(jié)束,在施工過程中沒有發(fā)生任何重大的安全事故。全年度,我大廈共裝修 戶,共收取裝修監(jiān)管費xx元。

  三、消防安全設(shè)備設(shè)施維護及更換

  由于大廈投入使用時間久,設(shè)施設(shè)備老化問題凸現(xiàn),消防、監(jiān)控兩大系統(tǒng)無維保單位,保障安全首要任務(wù)是保障設(shè)備設(shè)施的正常運行,在管理處各部門配合下全年先后進行了B1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機頻道使用年檢、B1車庫門的更換、消防主機影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機CRT顯示器更換、監(jiān)控主機維修更換多達數(shù)十次、做好監(jiān)控主機維修更換等等工作,這都是各部門通力合作的成效。

  四、部門人員流動情況

  20xx 年全年部門員工離職的4人,其中三人是試用期不合格辭退的,另一位是夜班勞務(wù)工因多次違反勞動紀律,按照公司相關(guān)制度予以辭退;調(diào)動2人,原因為增援恒泰管理處秩序維護部。

  五、部門員工學(xué)習培訓(xùn)及考核

  我部門根據(jù)公司要求制定20xx年度部門培訓(xùn)計劃,按照年度培訓(xùn)計劃組織員工培訓(xùn)學(xué)習。先后開展各類基本知識培訓(xùn)(如業(yè)務(wù)技能知識,消防基本知識)和實際操作(消控主機的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓(xùn)練),組織開展火災(zāi)應(yīng)急疏散演練,使全體員工熟悉大廈的基本情況,掌握基本業(yè)務(wù)知識及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓(xùn),全部通過考試并取得消控室上崗證。

  在日常員工的考核工作方面,本著公平公正的原則,了解員工平時工作的基本情況,對部門員工進行月度工作考核,認真做好每個月的考核工作。

  六、 外圍非機動車管理

  在外圍人員少、工作量大的情況下,對人員工作時間進行調(diào)整,保障大廈門口的消防通道的通暢,非機動車的有序擺放。

  七、臨時停車收費情況

  整個20xx年度B1、B2收費情況及南廣場的臨時車輛收費情況:其中南廣1月-11月合計收費 元;B2車庫1月-11月合計收費 元。

  20xx年度臨時停車收費情況較去年有所減少,這主要原因有以下兩個方面:

  1.包月車輛多、免費和優(yōu)惠車輛多,造成車庫空閑車位少;

  2.3#地塊恒泰大廈地下停車場的開放

  20xx年度秩序維護部積極響應(yīng)公司和政府機關(guān)號召,先后積極參加為玉樹災(zāi)區(qū)捐款,無償義務(wù)獻血,樓宇民兵組織演練等活動。 回顧過去一年秩序維護部基本上完成了管理處的工作任務(wù),但仍存在不足之處,部分員工工作責任心不夠強。展望新的20xx年秩序維護部全體員工改變工作中的不足之處,為銀泰物業(yè)樹立良好的形象,認真踏實做好華聯(lián)寫字樓的秩序維護工作。

  秩序維護年終工作總結(jié) 3

  20xx年已經(jīng)過去,我們將滿懷信心的迎來20xx年,回顧20xx的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體秩序維護部員工的配合下,壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直認可,為更好地完成下一年度的工作任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,特將20xx年秩序維護部的工作情況總結(jié)如下:

  一.嚴格貫徹落實公司的各項管理制度,做好本部門的團隊建設(shè)工作。

  針對秩序維護部員工流動性較大,本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作,做好人員思想工作,大大的減少了人員的流失率,為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人,大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作,嚴格貫徹落實公司的各項管理制度,認真做好對業(yè)主的服務(wù)工作,不斷提升了業(yè)主對本部門的滿意度。

  二.治安安全工作

  安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重,也是物業(yè)服務(wù)的最基本的保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位,按照制度抓好每天的巡查工作,特別是重點部位、重點設(shè)備,加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。

  三.消防安全

  為做好消防工作,本部門始終貫徹以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,堅持每周、每月對消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作,保證了消防設(shè)施、設(shè)備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作,普及消防常識,增加大家的消防意識。20xx年度本區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起重大的火災(zāi),保證了公司和廣大業(yè)主的財產(chǎn)遭受損害。

  四.車輛的管理

  針對壹號公館地面、地下停車場車位少,停車量遠遠大于車位數(shù)量,從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車服務(wù),做好車位的合理安排,每天要對部分業(yè)主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發(fā)生2起車輛擦掛事故,針對此事本部門召開幾次會議,對在泊車過程中可能發(fā)生的問題進行總結(jié),加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求,做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入,臨車費用的收取,嚴格按照公司制度收取,主管和值班隊長做好日常的`監(jiān)督工作,確保收費的正常開展。

  五.提升品質(zhì)管理,加強員工的培訓(xùn)工作,增長員工的自身素質(zhì)。

  本部門按時完成公司每月的安全培訓(xùn)計劃,秩序維護部參照行業(yè)的規(guī)范對秩序維護員進行了26次以上的培訓(xùn)工作,重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件的處理及分析等,通過培訓(xùn)使秩序維護員在思想上認識,在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,服務(wù)水平的提高,業(yè)主的滿意度也提高了,從而公司的品質(zhì)也跟著提高。

  以上是20xx年度壹號公館秩序維護部的工作總結(jié),不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。

  秩序維護年終工作總結(jié) 4

  時光荏苒,轉(zhuǎn)瞬一年過去,回顧一年的工作,在總公司安全秩序管理部、服務(wù)中心上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在兄弟部門的大力支持下,我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求,切實做到轄區(qū)內(nèi)無重大安全事故,維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的.工作中揚長避短、繼往開來,為來年工作打下堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將今年工作具體總結(jié)如下:

  一、消防安全

  (一)、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò),落實防火檢查制度。服務(wù)中心成立了以主任為主,各部門負責人為輔,各班組、崗位積極參與的三級消防管理組織,嚴格實行消防安全責任制;實現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系,防范于未然。

 。ǘ⒓訌娤涝O(shè)施設(shè)備巡查,落實消防設(shè)施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區(qū)消控室以來,積極配合轄區(qū)消防部門定期自檢消防設(shè)施設(shè)備,詳細記錄,存檔備查;核對轄區(qū)公共區(qū)域、業(yè)戶室內(nèi)消火栓系統(tǒng),制訂分布表,清晰明確。

 。ㄈ、加大消防安全宣傳教育力度,努力開創(chuàng)全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶消防知識培訓(xùn)講座,積極提高全體人員消防安全意識及突發(fā)火災(zāi)應(yīng)變能力。

  二、治安保衛(wèi)

 。ㄒ唬、6月以來增設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點部位架設(shè)視頻探頭,真正實現(xiàn)立體防范策劃部署,并結(jié)合轄區(qū)實際情況,重新擬訂巡查方案,確定巡查頻次、時間、路線、點位;整理治安保衛(wèi)機構(gòu)檔案,交轄區(qū)派出所備案。

 。ǘ栏駡(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程,大廳門崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能,領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作,層層把關(guān),防止不安全因素。

 。ㄈ、落實反恐、防暴工作,確保十八大、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全。成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,逐級簽認《安全管理責任書》。

  三、部門管理

 。ㄒ唬、加強團隊建設(shè),提高部門凝聚力。一年來我部積極培養(yǎng)梯隊骨干,采取“以點帶面”形式促進隊伍轉(zhuǎn)型進步。有效提高員工內(nèi)部正能量、擴大積極進取影響力。制訂E區(qū)秩序維護部檢查考核管理規(guī)程,與總公司星級員工評定標準相結(jié)合,做到不偏不倚、共同促進。

 。ǘ⒔⒔∪臋n臺帳,持續(xù)改進、優(yōu)化制度。精簡記錄,修訂部門工作手冊交總公司品質(zhì)部審核,建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。

 。ㄈ、自上而下營造團隊氣氛,積極提供良好工作生活環(huán)境;仡櫼荒,在各級領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下,我部針對宿舍環(huán)境進行改造。自9月起正式搬遷入住,增設(shè)宿舍長1名,極大改善了員工居住條件,穩(wěn)定了員工心態(tài)。

 。ㄋ模、培訓(xùn)工作形式多樣,積極開展新進員工培訓(xùn)管理。采用崗前與在崗培訓(xùn)、月度培訓(xùn)計劃與據(jù)實新增培訓(xùn)、軍姿隊列培訓(xùn)與理論制度培訓(xùn)相結(jié)合的方式,全方位打造一支操作過硬、業(yè)務(wù)知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊,內(nèi)容包括:崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項管理規(guī)定、消防常識、車輛管理、崗位職責、禮貌禮節(jié)、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置等,不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。

  四、車輛管理

  積極協(xié)助廣場管委會針對外圍非機動車輛秩序維護管理。及時總結(jié)存在不足,分時段專人負責擺放并上鎖,力爭車輛整齊、安全。

  五、內(nèi)外協(xié)調(diào)

 。ㄒ唬、對外協(xié)調(diào)派出所、消防中隊相關(guān)工作落實,按要求完成登記業(yè)戶資料,上報安防、消防等安全檔案,主要消防設(shè)備運行情況,外籍員工政審等事宜。

 。ǘ、我部全年度完成業(yè)戶承接的各類接待任務(wù),包括大型展覽、書畫展覽、學(xué)術(shù)研討活動。

 。ㄈ、對外協(xié)調(diào)業(yè)委會消防通道非機動車輛停放,業(yè)戶區(qū)域消防檢查未合格項,發(fā)放書面聯(lián)系單,存檔以備查。

  (四)、內(nèi)部溝通形式多樣,各部門、領(lǐng)班、員工之間穿插進行。定期參加公司每周例會,并以工作會辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書面形式告知重要事項。通過領(lǐng)班與其他兄弟部門進行有效信息傳遞,部門內(nèi)部通過全體員工會議、領(lǐng)班例會、班前班后會進行協(xié)調(diào)。以上是秩序維護部20xx年度工作總結(jié),恰逢部門管理交接,在完成年度工作計劃的同時,工作質(zhì)量、工作進度、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的要求還有差距,對部門管理提出新的挑戰(zhàn)。希望在明年的工作中發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,想方設(shè)法使部門的整體工作在20xx年再上一個新的臺階。

  秩序維護年終工作總結(jié) 5

  過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際,我在這里對一年的工作進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,再創(chuàng)佳績。

  一、人員進出管理工作

  對于高品質(zhì)的售樓處來說,人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶,要引導(dǎo)至相應(yīng)的接待人員;對前往樓上辦公區(qū)的人員,要帶領(lǐng)其找到具體的位置;對公司財務(wù)人員的出行,要跟隨并確保人員及財物的安全。

  一年來,我秉承嚴謹認真的工作思想,嚴于律己,使得人員進出管理工作取得了明顯的效果,確保了售樓處的人員及財產(chǎn)安全。

  二、衛(wèi)生保潔工作

  一個售樓處的品質(zhì)還體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。大門前的環(huán)境衛(wèi)生是保潔工作的重中之重,由于天氣或人為等原因,門前是最容易臟的區(qū)域,看到衛(wèi)生不合格的時候,我總會第一時間進行打掃,并配合保潔人員一起進行清理。

  每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣,看著它們長得更加旺盛,不僅美化了售樓處的環(huán)境,更美化了我的心靈。

  售樓處內(nèi)部的衛(wèi)生需要謹慎認真,包括大廳地面的清理、衛(wèi)生間的清潔、辦公區(qū)域的整潔,我?guī)ьI(lǐng)著保潔團隊展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度,不怕苦、不喊累,為一年的衛(wèi)生工作畫上了完美的句號,我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝,你們辛苦了。

  三、公共設(shè)施維修工作

  保持公共設(shè)施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作,不僅要跟維修人員進行溝通和預(yù)約,還要監(jiān)督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情,為確保售樓處人員及領(lǐng)導(dǎo)的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序,所以電梯的維修工作一般在下班之后進行,幫他們一起工作忘記了時間,有時便到了深夜。

  水電是生活中最基本的要素之一,一旦出現(xiàn)問題,售樓處可能會無法正常運轉(zhuǎn),因此水電的維修工作極為緊要,我必須在第一時間找到原因并實施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺。水電的維護要與社區(qū)物業(yè)的`.同事一起進行管理,在此也謝謝他們的配合,使得這一年的工作得以順利的進行。

  四、車輛管理工作

  售樓處門前的車輛停放要整齊,并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車,我總會上前及時進行溝通,以確保售樓處車輛的正常停放。

  縱觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己在下列方面還存在不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中改正。

  1、工作當中有松懈,還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。

  2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進一步提高。

  3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習和積累。

  新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下,物業(yè)公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作中,我將一如既往地保持優(yōu)點,糾正錯誤、改正缺點,全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。

  秩序維護年終工作總結(jié) 6

  物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關(guān)的電器,生明火的安全隱患。

  與施工單位負責人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區(qū)域巡查,共查出違紀事件:消防器材被盜,在樓宇通道內(nèi)隨地小便等,并做出處理和清潔。

  各樓宇消防應(yīng)急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準,已采取了補救措施,對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管,注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點,便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

  在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可,涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

  秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面:

  1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

  2、建立建主崗位責任制,進一步細化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),先進帶后進,開展比學(xué)趕幫。

  3、編制崗位細化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

  4、明確崗位工作職責,抓紀律松懈、工作責任心不強,以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

  5、對新入職隊員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進一步監(jiān)管落實到位。

  6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎罰細則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

  7、當然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強,紀律觀念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo),但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團結(jié)觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團隊協(xié)助工作,依賴性強,導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

  8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

  9、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào)。

  10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查打更不及時。

  11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

  新一年工作計劃:

  新的一年里,物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團隊提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點,更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),對于我們秩序維護部門更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。

  以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的:

  1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

  2、加強各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

  3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的`施與受。

  4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

  5、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

  6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)。

  7、加強各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

  8、加強裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理,維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務(wù)。

  9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

  10、加強車場車輛的停放管理,維護現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

  11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護,使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

  總結(jié):積極向上的凝聚力,克服改進工作所存在的問題。

  秩序維護年終工作總結(jié) 7

  一、秩序維護部的思想教育及培訓(xùn)

  保安工作的順利展開與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān),為此,我部門加強了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),取得了良好的成績。

  秩序維護部工作崗位點多、面廣,人數(shù)分散,無法集中,為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的安排,重點從秩序維護人員的思想入手,著手抓培訓(xùn),對沒有參加崗前培訓(xùn)的員工進行補訓(xùn),對新員工進行試用培訓(xùn),通過考核即可留下,不合格則將其勸退,

  對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓(xùn),其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規(guī)范及行為,要求每位員工必須熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量,并嚴格執(zhí)行公司班前早會、崗位交接和班后總結(jié)等有關(guān)要求。

  作為主管,每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議,總結(jié)上周工作情況,安排下周具體工作,將安保工作落實到一線,傳達至每一位員工心中。除此之外,我部還組織員工學(xué)習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業(yè)指導(dǎo)書》等公司各項規(guī)章制度以及安全事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等,使每位員工從內(nèi)心深處認同公司管理理念,因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力,為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。

  我部門根據(jù)軍事培訓(xùn)計劃,在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓(xùn)練和服務(wù)意識的鍛煉,加強了每個員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。不僅如此,還專門對公園秩序維護的督導(dǎo)及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的培訓(xùn),形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風,得到了游人的一致好評。

  今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓(xùn)練68次,綜合思想教育22次,每次培訓(xùn)時間都長達一小時以上,為了檢驗培訓(xùn)效果,及時發(fā)現(xiàn)杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),我部們特此加強了對秩序維護隊員日?己伺嘤(xùn)以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核,我部秩序維護員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良,為我公園服務(wù)處樹立了良好的形象,為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅實牢固的基礎(chǔ)。

  二、規(guī)范、落實各項管理制度

  通過對這一年工作的匯總,在管理中一些舊規(guī)章制度逐漸暴露出些許缺憾,為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度,我部門多次召開班組會議,收集采納合理意見,在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,結(jié)合我服務(wù)處實際情況研究新的管理制度,使《秩序維護員管理規(guī)定》和《秩序維護員職業(yè)》逐步規(guī)范,在平日里要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設(shè)施設(shè)備清點等各項記錄。

  我部門在規(guī)范制度的同時極其重視員工的學(xué)習,讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度,能夠嚴格以公司的各項規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起,公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴重,因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大,在做好勸離工作的同時于上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作,對車主不再現(xiàn)場的車輛進行貼條警告,經(jīng)過大家的齊心協(xié)力,整治工作也看到了成效,亂停放的車輛明顯有了減少。

  針對秩序維護部實際情況,這一年來,我部始終將對各班長的管理作為工作重點,實行班長負責制,讓管理權(quán)充分得到發(fā)揮,一定程度上避免了因管理區(qū)域較大查崗不易的受限性,使日常存在的問題得到相對及時的處理。在此基礎(chǔ)上,我部還加大了管理人員的查崗力度,要求班長8小時工作必須進行不少于6次的不定時查崗工作,特別是在交接班期間,班長必須清查所有園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運作情況,并做出詳細記錄,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理,通過不間斷的查崗,杜絕和減少以往容易出現(xiàn)值班人員脫崗、園區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞等現(xiàn)象。在管理中還要求各班長從細節(jié)著手,從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起,不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交接班標準,規(guī)范值班人員職崗的.言行舉止,處處以軍人的要求嚴格要求每位成員,使秩序維護員的形象得到提升,得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚。

  三、做好安全管理工作,排查安全隱患,防止事故發(fā)生。

  安全工作是秩序維護部的重中之重,一年來,我部始終將安全作為主要工作,從年初起我部就制定了相對的管理計劃,在日常工作中認真檢查,每月堅持對所有公園廣場進行檢查,尤其是電子廣場因其商鋪較多,人流量較大,檢查更應(yīng)加強范圍和力度,杜絕安全隱患發(fā)生,通過我部所有員工的一致努力,一年來我部共抓獲盜竊公共設(shè)施人員10多人次,在一定程度上,為公司挽回了經(jīng)濟損失。

  在消防管理上,我部門始終堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,特殊區(qū)域重點巡查,同時,對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓(xùn)和演練,要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法,牢記消防知識。今年6月,1部配電箱發(fā)生自燃,我保安發(fā)現(xiàn)后及時召集隊員,疏散圍觀群眾,熟練并迅速的將火撲滅,避免了人員受傷,為公司挽回了一定的損失,得到了游人的表揚。今年11月9日,在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下,我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業(yè)講座及緊急演習,我部門人員認真聽講,消防知識深入每一位員工的內(nèi)心,很大程度上提高了我部門人員的消防經(jīng)驗和水平。

  在本年度里,我秩序維護部工作雖取得了一定成績,可人員的綜合素質(zhì)還有待提高,人員的流動性較大,針對這些不足和缺憾,我部會深刻總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗,努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰(zhàn),秩序維護部必須立足本職,結(jié)合實際,層層抓起,我們堅信在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在秩序維護部全體員工的齊心努力下,我公園服務(wù)處必將越來越好。在明年的工作中,我秩序維護部會一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力,希望在來年取得更好的成績。

  秩序維護年終工作總結(jié) 8

  20xx年即將過去,回顧今年的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門的相互協(xié)助配合下,通過我部全體員工積極努力的工作,有效的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項保安工作任務(wù)。秩序維護部本年工作具體如下;

  一、貫徹落實公司的各項管理規(guī)章制度

  根據(jù)項目運作的實際情況逐步貫徹落實了公司的各項管理規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會、崗位職責、應(yīng)急預(yù)案、各類事件處理辦法及相關(guān)的表格等。保證了公司統(tǒng)一的經(jīng)營理念、精神、圍繞著“以業(yè)主為中心”的.思想展開工作。

  二、積極組織培訓(xùn)工作

  針對新員工入職后崗位工作業(yè)務(wù)知識及綜合素質(zhì)較低的狀況,對其進行了崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項管理規(guī)定。消防常識、車輛管理、崗位職責、禮節(jié)禮貌、各種事件處理培訓(xùn)。并結(jié)合實際進行檢查考核。

  1、秩序維護部嚴格落實公司的培訓(xùn)制度每月定期組織全體保安員培訓(xùn)。

  2、每周進行一次班組會議,對各班存在的不足和發(fā)現(xiàn)的問題,并對管理處下達的各項任務(wù)進行點評及分配。

  三、組織訓(xùn)練工作

  1、今年多次組織全體保安進行了各項科目訓(xùn)練,尤其在火災(zāi)疏散、滅火器的使用方法、提高了隊員應(yīng)對消防火災(zāi)的應(yīng)急處理能力。

  2、在今年11月15日居委組織的消防演練中,現(xiàn)場為業(yè)主講解滅火器的使用方法,并對樓道疏散也做了演練。得到了大家的一致好評。

  四、加強消防設(shè)備管理、安防設(shè)備檢查工作

  消防器材:對園區(qū)消防栓,水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進行了日常的檢查、并對消防設(shè)施進行分工責任制,由中控室人員定期對負責的區(qū)域進行不定時檢查,保證消防設(shè)施正常有效。

  五、對外來人員及車輛的管理

  對園區(qū)里兩個門崗進行了多次培訓(xùn),嚴格控制出入小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)。對進入園區(qū)外來人員和車輛進行有效的跟蹤和登記。做好小區(qū)的巡查工作,特別是對小區(qū)的重點部位和監(jiān)控死角進行巡查。夜間、節(jié)假日期間加強巡邏力度,確保園區(qū)安全。

  六、嚴格監(jiān)督員工履行職責、遵守勞動記律

  1、明確了崗位職責、嚴格落實了獎罰制度,在日常工作中起到了良好的作用,嚴格落實職責分工、量化考核、改革進取和公平競爭的機制方針。有效的調(diào)動了隊員的工作積極性。

  2、當然日常功能工作中也有個別違紀的員工,對于違紀的員工保安部及時的進行了嚴厲的處理。對業(yè)主的投訴處理用迅速有效的方法來體現(xiàn)我們的“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。如業(yè)主投訴禮節(jié)禮貌服務(wù)不專業(yè)。立即組織保安員進行禮節(jié)禮貌的培訓(xùn),起到了良好的效果。

  自年初以來秩序維護部也出現(xiàn)了一些問題,對專業(yè)的服務(wù)意識不足有待提高。我們要不斷吸取經(jīng)驗,教訓(xùn)在今后的工作中再接再厲,更加努力的完善我們的隊伍。請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!

  回眸凝望,我們不斷總結(jié),展望未來,我們充滿希望。擺在我們面前的困難和工作還很多,但是我們始終堅信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中,我們一定會取得更加滿意的成績!

  秩序維護年終工作總結(jié) 9

  為了維護春節(jié)期間廣播電視宣傳安全和播出秩序,我局按照省市廣電局有關(guān)要求,細致謀劃,精心組織,認真執(zhí)行各項宣傳紀律,加強廣播電視行業(yè)管理,制定并采取多種措施,保障廣播電視安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)播出。

  一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),精心安排部署

  我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視特殊時期的宣傳安全和播出安全工作,成立了以局長張俊路為組長的“雙節(jié)”安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組,在春節(jié)前夕多次組織有關(guān)科室人員召開專題會議,認真?zhèn)鬟_省廣電局《關(guān)于維護春節(jié)期間廣播電視宣傳安全和播出秩序的通知》文件精神,安排部署本單位廣播電視宣傳安全和播出安全工作,統(tǒng)一思想,提高認識,進一步明確安全播出工作的指導(dǎo)思想、目標要求、重點任務(wù)等,將春節(jié)期間安全播出工作擺上重要的議事日程,確保各項工作責任到人、落到實處。

  二、加強宣傳管理,做好應(yīng)急準備

  廣播電視部門做為重要的新聞宣傳陣地,如果不能做好突發(fā)事件的應(yīng)急宣傳工作,可能引發(fā)影響穩(wěn)定的重大問題。為此,我局通過完善宣傳報道工作應(yīng)急預(yù)案,如遇突發(fā)事件將迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,對突發(fā)事件進行客觀、及時、公正的正面宣傳報道,切實發(fā)揮好輿論引導(dǎo)作用,促進經(jīng)濟社會整體穩(wěn)定。

  同時,加強對播出、發(fā)射、有線機房等要害部位的安全防范,嚴密防范、嚴厲打擊各類應(yīng)急突發(fā)事件,及時消除安全隱患,嚴防發(fā)生敵對分子搗亂破壞和恐怖襲擊活動,切實保障廣播電視安全。

  三、強化技術(shù)管理,確保播出安全

  為保障春節(jié)期間安全播出,我局開展了一系列相應(yīng)的舉措,確保重要期間安全播出工作萬無一失。

  一是組織相關(guān)人員在春節(jié)前夕抓緊開展了一次宣傳安全和播出秩序自查自糾活動,對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患,限期進行整改,保證廣播電視播出秩序良好。

  二是完善安全播出應(yīng)急系統(tǒng)。播出、發(fā)射崗位人員對工作職責和應(yīng)急程序重新進行梳理、學(xué)習,對安全播出中出現(xiàn)的新情況、新問題進行修訂,積極預(yù)防并妥善處理各類突發(fā)性事件,遇到情況果斷處置。

  三是加強值班保衛(wèi)工作。認真落實局領(lǐng)導(dǎo)帶班和職工值班制度,春節(jié)期間,局領(lǐng)導(dǎo)堅持在崗在位,靠前指揮,職工安全值班人員增加至每天3名,保證24小時不斷崗離人。

  四是建立嚴格的責任追究程序,要求從領(lǐng)導(dǎo)干部到科室職工,逐人簽訂安全責任狀,對在工作中失職、瀆職,造成嚴重后果的',按有關(guān)處罰規(guī)定,層層追究責任。

  四、健全規(guī)章制度,完善監(jiān)審流程

  我們通過健全完善節(jié)目審查、監(jiān)聽監(jiān)看、素材管理等相關(guān)規(guī)章制度,為保障春節(jié)期間播出秩序提供有力保障。

  在節(jié)目內(nèi)容審查制度上,我們認真按照廣播電視節(jié)目播前審查、重播重審等紀律規(guī)定,明確了主管領(lǐng)導(dǎo)、審片人員和播出人員三級審查制度,對節(jié)目內(nèi)容、質(zhì)量、播放時段進行嚴格審核把關(guān),并執(zhí)行逐級簽字定責制度,作到分工明確,責任明確,使春節(jié)期間電視節(jié)目質(zhì)量明顯提升。

  在電視播出監(jiān)管制度上,我們在春節(jié)前重新修訂了節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)視制度,安排全局干部職工輪流監(jiān)聽監(jiān)看本臺電視節(jié)目,形成了廣告部監(jiān)審人員、播出部值機人員和局內(nèi)輪值監(jiān)視人員三道監(jiān)聽監(jiān)視防線,嚴格把好節(jié)目安全播出的每個關(guān)口,發(fā)現(xiàn)問題當場糾正并追究相關(guān)人員責任,堅決杜絕播出事故的發(fā)生。

  在節(jié)目播出素材選擇上,我們通過建立審核制度,對準備安排播出的影視、文藝節(jié)目進行嚴格審查,逐一審核待播劇目的播出手續(xù),發(fā)現(xiàn)許可手續(xù)不齊全及統(tǒng)一供片渠道以外的節(jié)目,立即封存清理,從源頭上斷絕節(jié)目播出的安全隱患。

  五、履行監(jiān)管職責,整頓廣告經(jīng)營

  我局按照相關(guān)文件要求,切實履行監(jiān)管職責,加強廣告經(jīng)營管理,規(guī)范廣播電視播出秩序。

  一是對廣告內(nèi)容、播出時段、播放次數(shù)進行嚴格掌控,全面清理涉性、醫(yī)療、保健品等違法廣告。通過在春節(jié)前開展廣告專項整治活動,嚴格清理夸大療效的生殖、醫(yī)療類廣告播出,堅決杜絕內(nèi)容粗俗低劣、品位格調(diào)低下、污染視聽環(huán)境的廣告內(nèi)容,凈化和清理春節(jié)期間的電視熒屏。

  二是壓縮廣告播出長度和次數(shù)。為在春節(jié)期間營造良好收視環(huán)境,我們對廣告播放形式進行了整改,改進了廣告播出次數(shù)和時長,避免了斷劇插播超時超量的違規(guī)行為發(fā)生。

  三是建立嚴格的編審、審批制度,嚴把廣告質(zhì)量審核關(guān)。廣告部工作人員遵循廣告的導(dǎo)向性、真實性和合法性原則,認真審查廣告發(fā)布手續(xù),對未取得工商、藥監(jiān)等部門批準手續(xù)的違規(guī)廣告,堅決不予播出,保證廣告播放健康有序。

  秩序維護年終工作總結(jié) 10

  20xx年即將過去,我們滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,我秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心,以腳踏實地的工作作風,求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅持服務(wù)為宗旨,以安全防范為重點,貫徹落實公司指示精神,狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團隊建設(shè),充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力,取得了一定成績,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:

  一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

  延續(xù)公司要求的品牌管理,強化管理準則,加強秩序維護部現(xiàn)場工作督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,得到了部分業(yè)主的好評,贏得了業(yè)主的信賴。

  2、預(yù)防為主、重點布控

  在集團公司的關(guān)心指導(dǎo)下,秩序維護部通過制定各項安全方案和消防預(yù)案,貫徹落實防火、防盜的方針,秩序維護部主管、班長勤于巡查,嚴密防控,在相關(guān)部門的'配合下,實行群防、群檢、群治,以確保項目萬無一失。

  3、完善設(shè)施、有備無患

  通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),秩序維護部將消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作,進行了不斷的完善。消防設(shè)施設(shè)備進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)單位處理整改,保證項目內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備能正常運行。監(jiān)控系統(tǒng)保障線路暢通、正常使用,對項目內(nèi)每條通道進行24小時巡查,安全死角及重點部位進行重點巡查。

  二、嚴格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理:

  1、按照20xx年初制定的安全培訓(xùn)計劃,秩序維護部參照行業(yè)規(guī)范對維護員進行48次專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件處理程序等,通過講解、點評、交流使維護員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、秩序維護部按照各月計劃對維護員進行崗位培訓(xùn),對一線崗位做好培訓(xùn)工作。

  分階段、分內(nèi)容進行考評,通過培訓(xùn)維護員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能也提高了。

  3、結(jié)合項目管理服務(wù)特點,按照公司的要求,針對秩序維護部的實際情況,引導(dǎo)維護員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。維護人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神。維護部通過樹立優(yōu)秀標兵,激發(fā)大家積極進取,在完成公司賦予服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。20xx年工作計劃:

  我秩序維護部將繼續(xù)以公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展為目標,加強部門管理,增強維護員的崗位責任、安全意識,進一步提高維護員的服務(wù)水平,全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,爭取在新的一年有一個新的突破。

  秩序維護年終工作總結(jié) 11

  20xx年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜個早年:祝新春快樂,萬事如意!

  本人趙瀾波,于20xx年11月20日進入公司,擔任E區(qū)秩序維護員一直至今,時間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我在花果園物業(yè)工作已經(jīng)一年多了。在這段時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。下面,就是我對自己20xx年的工作總結(jié):

  進公司的這段時間,除了最近才交房不久的一期16棟,我擔任過其他所有的崗位,就從監(jiān)控中心說起吧,在監(jiān)控中心剛剛啟用時,班里找不到合適的人選,我正好是學(xué)電腦出身,張班長就安排我到監(jiān)控室值班,在監(jiān)控調(diào)試員的幫助下,我很快掌握了視頻的拖放,錄像回放以及剪輯等操作,還有火災(zāi)報警控制器的各項功能及操作。之后也毫無保留的教會了后來的幾位女同事。

  當然,細心的工作是要交給女生來做的。我嘛!還是得出力氣。聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排被調(diào)至地下車庫,指揮車庫內(nèi)的車輛安全有序行駛以及檢查車輛外觀是否完好,基本做到只要人在絕不會堵車,發(fā)現(xiàn)車輛有破損第一時間上報并拍照記錄。

  兩個月后,還是因為學(xué)電腦,我被安排到道閘崗,對出入車輛進行登記并檢查外觀,以及對出入人員、物品進行管控。

  直至現(xiàn)在做機動巡邏崗,協(xié)助班長和幫助各個崗位處理一些細小雜事。

  每個星期一次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作,鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的`基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢、禮儀禮節(jié)、齊步行進等等。

  在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,能較好的完成自己的本職工作。在車輛及人員把控方面、責任心方面自認為還是比較出色的。比如在道閘崗期間,由于地下負二層還在施工安裝機械車位,負一層車位嚴重不足,只要沒有通行證的車輛,都要進行車牌、電話以及來訪地址的登記。盡最大努力不讓外來車輛蹭停,保證E區(qū)業(yè)主以及他們的客戶都能有地方停車。對拉進拉出的物品進行嚴格把控,堅決不讓不合規(guī)定的材料進入,不給來路不明的物品放行。

  回顧這段時間的工作,雖然自己有所進步,但仍然感覺自己有不少不足之處:

  1、知識滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等;

  2、本人工作與其他同事相比還有差距,不夠細心。

  在以后的工作中,請大家給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

  秩序維護年終工作總結(jié) 12

  20xx年即將過去,我們滿懷信心的迎來20xx年,過去的一年里,秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下,緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心,以腳踏實地的工作作風,求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅持服務(wù)為宗旨,以安全防范為重點,貫徹落實公司指示精神,狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團隊建設(shè),充分發(fā)揮隊員的主觀能動性,積極調(diào)動全員的工作熱情,通過部門全體人員的共同努力,取得了一定的成績,現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下:

  一、公共秩序維護管理

  (1)、落實百日安全活動。20xx年2月,項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組,落實并啟動百日安全活動的具體內(nèi)容,活動期間,由秩序維護部牽頭,在各部門積極配合下,開展安全隱患排查、自查等工作,制作“安全來自長期警惕,事故來自瞬間麻痹”的安全標語,貼在大堂醒目位置,用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性,安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重,也是服務(wù)的基本保證,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連,秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位,對重點部位,重點設(shè)備加強安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點,制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施,使各崗位對人車物進出進行有效控制,達到治安聯(lián)防效果。

 。2)、20xx年4月5日,非機動車庫開始規(guī)范運營,對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放,在提升服務(wù)品質(zhì)的同時,也讓大廈客戶感到安全放心,有了前期大量充分的準備工作為基礎(chǔ),對崗位工作進行制度化管理,截止目前,無一例有效投訴,停放安全率達到百分之百。

 。3)、20xx年6月,是今年的.安全生產(chǎn)月,其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動,以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識,并組織號召大廈內(nèi)各客戶積極參加安全志愿者簽名活動,反響強烈,活動得到了廣大客戶的認同和肯定,宣傳效果極佳;為了進一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,按照防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求,部門組織實施了一年一度的防汛演習,取得了圓滿的成功。

  消防安全管理

  (1)、秩序維護部始終堅持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針,每月組織一次對大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作,定期對消防安全隱患進行自查整改,為安全生產(chǎn)保駕護航,在節(jié)假日之前組織各部門負責人對大廈區(qū)域進行安全隱患排查,20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處,除服務(wù)中心能自行處理的以外,均書面形式通知相關(guān)單位限期整改,并全部處理。

  (2)、為提高消防四個能力建設(shè),部門上半年組織實施了規(guī)模較大的消防演習,在對消防檔案的排查中,發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責任書未更新,按《消防法》相關(guān)要求,深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書,并留下聯(lián)系方式,建立健全的消防管理員臺賬,便于及時溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的同時,還加強與地方行政單位的聯(lián)系,20xx年12月6日,服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到大廈進行專業(yè)消防培訓(xùn),此次活動不但服務(wù)中心全體員工主動參加,而且大廈內(nèi)各客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓(xùn),被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號,為大廈消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

  服務(wù)品質(zhì)提升

 。1)、安全管理與服務(wù)相輔相成,二者缺一不可,為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標準,部門開展了理論講解及現(xiàn)場實操等多種培訓(xùn)方式,使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件,并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式,使員工在服務(wù)禮儀及細節(jié)上,有所真正提升。

  (2)、為了提升服務(wù)品質(zhì),規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量,體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性,應(yīng)項目要求,部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。

  (3)、為提高員工的工作積極性,部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流,增強團隊的凝聚力,從而使部門工作能夠正常有效開展。

 。4)、三月份,項目啟動了創(chuàng)國家示范活動,部門查漏補缺,根據(jù)相關(guān)標準和要求,設(shè)計并完善了各類現(xiàn)場標示標牌,并完成粘貼工作,在達到行業(yè)要求的同時,也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。

 。5)、十二月份,根據(jù)公司[20xx]34號文件精神,關(guān)于開展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知,秩序維護部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,精心組織,嚴格要求,使部門全體員工樹立“比學(xué)趕超”的學(xué)習和競爭意識,全身心投入到日常訓(xùn)練當中,以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實現(xiàn)目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。

  二、存在的不足

  1、員工培訓(xùn)

  由于秩序人員流動性大,對員工的培訓(xùn)沒有跟上,部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚,正因如此,導(dǎo)致今年項目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。

  2、工作標準由于秩序人員流動性大,常有缺編的現(xiàn)象,導(dǎo)致了工作標準有所下降,相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺,對一些不可預(yù)見的應(yīng)急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上,思考不足,具體應(yīng)對措施有所欠缺。

  三、重點工作

  1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標計劃,強化安全防范意識,持續(xù)貫徹:“預(yù)防為主,安全第一”的方針。

  2、通過多樣化的培訓(xùn)形式,達到提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時,積極引導(dǎo)客戶參與安全防范管理工作,組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習等活動。

  3、充分利用項目月度績效考核標準,進一步細化監(jiān)督培訓(xùn)考核方案,把績效考核落到實處。

  4、抓好安全管理工作,把安全隱患降到最低爭取20xx年再次被轄區(qū)評為安全生產(chǎn)管理先進單位。

  5、根據(jù)季節(jié)變化,做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準備工作,做好相應(yīng)的預(yù)防措施。

  6、與其他各職能部門積極配合,并做好與員工的溝通交流工作,重視思想道德建設(shè),因勢利導(dǎo),增強凝聚力,打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團隊,結(jié)合部門內(nèi)部的實際情況,嚴抓日常管理工作,充分發(fā)揮自身能力,為保持和提高國家示范大廈的亮點服務(wù)而努力工作。

  秩序維護年終工作總結(jié) 13

  20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是共和世家項目服務(wù)中心安全工作貫徹社區(qū)有關(guān)安全管理文件精神及公司指標完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,再創(chuàng)佳績。

  一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

  公司強化管理準則,加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,得到了園區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信賴。

  2、預(yù)防為主、重點布控

  在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,共和世家項目服務(wù)中心通過制定各項安全方案和消防預(yù)案,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每周召開部門主管反饋會,通報情況提出要求。秩維部安排隊員勤于巡查、嚴密防控,在相關(guān)部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保園區(qū)萬無一失。

  3、完善設(shè)施、有備無患通過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),共和世家項目服務(wù)中心將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作,進行了不斷的完善。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

  二、嚴格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理。

  1、按照公司年初制定的安全培訓(xùn)計劃,秩維部參照行業(yè)規(guī)范對秩維員進行18次專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使秩維員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、秩維部按照各月計劃對秩維員進行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)秩維員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)提高了秩維員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

  3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結(jié)合公司管理服務(wù)特點,按照公司的要求,針對安全部門的實際情況,引導(dǎo)員工與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,秩維部教育秩維員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。秩維部通過樹立優(yōu)秀標兵,激發(fā)大家積極進取,在完成社區(qū)及公司給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。

  共和世家項目服務(wù)中心通過對20xx年工作進行回顧和總結(jié),總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標,以利于20xx年共和世家項目服務(wù)中心安全工作更好的`全面展開。

  以下幾項工作是共和世家項目服務(wù)中心20xx年的安全工作重點及提升項:

  1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,項目部將繼續(xù)跟進落實。

  2、秩維員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,項目部與公司制定的管理規(guī)范尚未全部落實,項目部將針對問題加強安全教育培訓(xùn)。

  3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),秩維部各個崗位秩維員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。項目部將強化安全管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準。

  4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是秩維部有個別崗位秩維員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中,共和世家項目服務(wù)中心對安全管理工作將重點跟進、狠抓落實。

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