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年度總結(jié)

質(zhì)量年度總結(jié)報(bào)告

時(shí)間:2022-10-06 05:35:11 年度總結(jié) 我要投稿

質(zhì)量年度總結(jié)報(bào)告

  年終工作總結(jié)【1】

質(zhì)量年度總結(jié)報(bào)告

  在質(zhì)量崗位工作近4 年,經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階 段,現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下: 主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量意識(shí)的提高,操作技能熟練程度,是 否遵守作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求。

  主要體現(xiàn)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特 性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度, 是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況 下的應(yīng)對(duì),是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢,自檢,互檢保證檢測(cè)頻 度與準(zhǔn)確性。

  現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)如何,能否保證我們的質(zhì)量要求。

  設(shè)備精度,模 具精度,刀具精度,設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。

  保持設(shè)備在最適合 的工況下工作。

  生產(chǎn)過(guò)程的工藝方法,工藝參數(shù)是否合理,在實(shí)踐中逐步對(duì)其優(yōu) 化,并提出建議性措施。

  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量系統(tǒng)精度,能力如何,是否在受控狀態(tài)下。

  測(cè)量系統(tǒng)校 準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場(chǎng)員工是否正確使用。

  以上所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢,工作輸出是巡 檢記錄。

  巡檢過(guò)程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重 點(diǎn),要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識(shí)到敏銳的洞察力是必不可少的能力。

  這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問(wèn)題的不符合與體系,程序文件,指 導(dǎo)書(shū)等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所 能引起的后果。

  這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí),有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很

  自然的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的采取措施。

  另外洞察力還取決于潛在隱 患的發(fā)現(xiàn),在還沒(méi)有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。

  此外, 在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要 性,在與其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作時(shí),要就實(shí)反應(yīng)問(wèn)題、以數(shù)據(jù)為依據(jù) 處理問(wèn)題,不會(huì)因來(lái)自于上司、同事等外部壓力,而改變自己的結(jié)論 或做出不符合正確要求的決定。

  比如,一些由于外協(xié)不良而判廢的處 理,生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等,拋開(kāi)壓力等外界因素理想情況下應(yīng) 該以質(zhì)量為重,判定不符合的問(wèn)題就不能妥協(xié)。

  因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c 不符合要求的產(chǎn)品,現(xiàn)象打交道,如果不能堅(jiān)持原則,則問(wèn)題難于得 到糾正、我們就無(wú)法樹(shù)立應(yīng)有的威信,進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。

  從另個(gè)角度來(lái)說(shuō),堅(jiān)持自己的原則,就能為以后的質(zhì)量控制,質(zhì)量改 善工作打下了基礎(chǔ)。

  除了上述在工作中所必須具備的能力, 溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相 當(dāng)必要的。

  通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎 依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作, 質(zhì)量管理需要有 效的平臺(tái)做為基本, 而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是 “人與人之間的信息交流” 。

  如果沒(méi)有有效的溝通與協(xié)調(diào),問(wèn)題

  不能及時(shí)的傳達(dá),進(jìn)而就會(huì)對(duì)日 常的各種質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)失去控制, 現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這 樣就拖延了我們處理問(wèn)題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

  上述是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述, 以下是工 作中存在的不足和未來(lái)一年工作規(guī)劃: 1,有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場(chǎng)

  的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),但這不是借口,只有一步一步的 把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì) 有工作問(wèn)題的遺漏。

  2,一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí),包括外協(xié)不良的傳達(dá),現(xiàn) 場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。

  這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的 重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾, 但溝通就是溝通只 要及時(shí)的溝通有的問(wèn)題就能順利解決。

  3,工作沒(méi)有了創(chuàng)新性,創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)。

  也許是經(jīng) 驗(yàn)的不足很多問(wèn)題不能想的很周全, 對(duì)自己的工作沒(méi)有主動(dòng)改善的想 法不知道該從何處著手開(kāi)展工作。

  其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累,逐步 完善自己的工作思路。

  4,產(chǎn)品工藝知識(shí)了解還不夠透徹,遇到問(wèn)題不能及時(shí)的作出判斷。

  雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多, 產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問(wèn) 題所在。

  5,一些相關(guān)工作的管理辦法,管理方式的欠缺。

  這也是自己最弱的 一項(xiàng),需要對(duì)一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思,明確這些方式 方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善 6,體系,程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的匱乏。

  需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在 體系和程序文件中出處,并理解為什么這樣規(guī)定等。

  7,質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化,因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順 暢的完成工作,準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來(lái)強(qiáng)化自己的理論知識(shí)。

  8,現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善,繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自 己逐步的完善提高

  一、明確工作目的 首先要明確你所處的 QA 位置是做什么的.QA 日常工作的主要任務(wù)有 以下幾個(gè)方面:

  1、善于發(fā)現(xiàn)目前版本的游戲中可能存在的 BUG,及時(shí)找出來(lái)并下單 給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,相關(guān)部門(mén)處理完反饋回來(lái),也要進(jìn)行及時(shí)的復(fù) 測(cè),保證 BUG 已被及時(shí)修復(fù)。

  2、程序下發(fā)的新版本,要通過(guò) QA 流程測(cè)試并確認(rèn)可發(fā)布,保證每 次發(fā)布版本的質(zhì)量;

  3、策劃部任務(wù)組下發(fā)的任務(wù)腳本測(cè)試,保證該任務(wù)發(fā)布后能正常的 實(shí)現(xiàn);

  4、經(jīng)客服部提交過(guò)來(lái)的玩家反映的 BUG 測(cè)試;

  5、程序在編碼過(guò)程中,可能隨時(shí)會(huì)提出一些測(cè)試的要求,都會(huì)以下 單形式轉(zhuǎn)交給 QA;

  6、同樣的,策劃也隨時(shí)可能下單測(cè)試數(shù)據(jù), 一般情況下,QA 可以 不要對(duì)游戲中的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算, 但要把游戲中表現(xiàn)的數(shù)據(jù)如實(shí)的記錄 下來(lái)(一定要準(zhǔn)確) ,提交給策劃部門(mén);

  7、 最后 QA 還有個(gè)比較大的任務(wù),就是多提建設(shè)性建議,你提

  出的建議可以通過(guò)下單給相關(guān)方面的部門(mén)。

  以上七點(diǎn)基本上包括了 QA 日常的工作任務(wù), 當(dāng)然偶爾也會(huì)碰上特殊

  情況,舉個(gè)例子:例如某游戲要做次大的版本更新,在流程測(cè)試后, 可能還會(huì)被要求做一些壓力測(cè)試。

  這個(gè)要按當(dāng)時(shí)的具體要求進(jìn)行調(diào)整 和測(cè)試了。

  二、注意與其他部門(mén)的溝通以及 QA 日常工作中所需要注意的問(wèn)題 當(dāng)其他部門(mén)在下單后, 接單要盡快測(cè)試, QA 必須盡快反饋測(cè)試結(jié)果。

  這個(gè)時(shí)候注意要跟相關(guān)部門(mén)的下單人員進(jìn)行溝通, 以協(xié)助相關(guān)部門(mén)更 快的找到的問(wèn)題的根源。

  QA 不僅在測(cè)試的時(shí)候要耐心,溝通的時(shí)候 也要有耐性。

  有些 BUG 單子在測(cè)試過(guò)程中可能被拖了進(jìn)度, 這時(shí)候, QA 要主動(dòng)跟進(jìn)和了解。

  做 QA 要記住幾個(gè)“盡可能”:盡可能快的找 到 BUG,盡可能快的接單測(cè)試;盡可能快的反饋結(jié)果,盡可能快的 跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度,盡可能多的提建議,幫助完善整個(gè)游戲(雖然有 些建議可能用不上) 。

  另外,在 BUG 單子多的時(shí)候,一定要分清楚測(cè)試的先后順序,主要 是按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行劃分,一些可能影響整個(gè)游戲平衡的大 BUG 一定 要優(yōu)先處理,一些相對(duì)小的 BUG 可以相對(duì)延后測(cè)試。

  最后注意,測(cè) 試的時(shí)候一定要符合相關(guān)部門(mén)的需求進(jìn)行測(cè)試。

  三、QA 工作中需要了解的信息和掌握的工具

  1、數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句以及數(shù)據(jù)庫(kù)的一些知識(shí);

  2、熟練使用 OFFICE 辦公軟件;

  3、了解游戲數(shù)據(jù)庫(kù)中常用表的含義,以及表中常用字段的所代表的 意思;

  4、游戲經(jīng)歷越多,QA 的工作就越容易上手。

  所以要多玩游戲,多

  玩不同的游戲;

  5、養(yǎng)成寫(xiě)工作日志的習(xí)慣,這個(gè)習(xí)慣常常會(huì)幫你大忙(主要就是將 發(fā)現(xiàn)的 BUG 記錄下來(lái), 主要記錄發(fā)現(xiàn)日期, 解決進(jìn)度, 結(jié)單日期等) , 同時(shí)也在無(wú)形中幫你積累工作經(jīng)驗(yàn).

  年終總結(jié)報(bào)告【2】

  來(lái)同盟任質(zhì)量部主管剛好3個(gè)月,今天也是我滿試用期的日子,也算是一個(gè)試用期總結(jié)報(bào)告吧。

  好快,真有“逝者如斯夫,不舍晝夜”的感覺(jué)。

  拼搏奮斗的20XX年已然過(guò)去,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20XX悄然到來(lái),心中思緒萬(wàn)千:

  本想說(shuō)些什么,但在沉思片刻后又停住,因?yàn)槲蚁氲较葎e唐突,多思考一下再說(shuō),質(zhì)量畢竟是一個(gè)比較煩瑣的部門(mén),品管品管(頻管頻管),需要頻繁的管理。

  上任至今,秉承全面繼承,不全盤(pán)否定,適當(dāng)改進(jìn)與完善,尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格,但是發(fā)現(xiàn)秉承不下去。

  1.20XX年工作總結(jié):

  1.1人員分工崗位職責(zé)

  之前質(zhì)檢員工作即要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作同時(shí)還要負(fù)責(zé)成品入庫(kù)檢驗(yàn),在入庫(kù)檢驗(yàn)的同時(shí)對(duì)生產(chǎn)巡檢就形成了無(wú)管控的狀態(tài),導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)不良品過(guò)渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶端。

  質(zhì)檢員其次還要負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品出廠報(bào)告填寫(xiě),一人多個(gè)職位難免使出廠檢驗(yàn)工作形成一個(gè)虛設(shè)的職位,演變成出廠檢驗(yàn)的工作的目的只是為了應(yīng)付客戶的出廠檢驗(yàn)報(bào)告,實(shí)際從未真正檢驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量。

  現(xiàn)根據(jù)公司人力配臵表及目前出現(xiàn)的品質(zhì)狀況,設(shè)有實(shí)驗(yàn)員一名,主要負(fù)責(zé)原材料入廠檢驗(yàn);產(chǎn)品理化試驗(yàn);OTS樣件檢驗(yàn);委外

  試驗(yàn)。

  設(shè)有質(zhì)檢員3名:2名分別安排隨生產(chǎn)線白夜班生產(chǎn)中的過(guò)程巡檢工作,另1人主要負(fù)責(zé)成品入庫(kù)檢驗(yàn)及產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)工作。

  通過(guò)合理的人力分配,專人專事,使工作單一化。

  我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,重心放在解決問(wèn)題方面,消除陌生,融于其中,實(shí)現(xiàn)主導(dǎo),管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理。

  工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復(fù)把同一件事做對(duì)”的指導(dǎo)原則,執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程,通過(guò)績(jī)效考核提醒員工工作中保持緊張感,不偏離正常工作軌道,跟上大部隊(duì)的步伐。

  同時(shí)工作中給員工創(chuàng)造一個(gè)合諧的工作氛圍,減輕他們的思想壓力與包袱,我始終堅(jiān)持“有功從員工開(kāi)始,有過(guò)從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始”,讓員工甩開(kāi)包袱,努力做好工作。

  1.2、標(biāo)準(zhǔn)與流程建設(shè):

  1.2.1根據(jù)目前狀況制定了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程,過(guò)程檢驗(yàn)作業(yè)流程,入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)流程,出貨檢驗(yàn)作業(yè)流程,理化實(shí)驗(yàn)流程,OTS樣件檢驗(yàn)流程,委外實(shí)驗(yàn)流程,通過(guò)流程的完善,質(zhì)量人員清楚了解到何人何時(shí)做何事,何事何人應(yīng)該如何去處理。

  我一直向現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的,只有了解到其工作目的才能正在把事情做好,目的:確保不良品不過(guò)度生產(chǎn);確保公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合客戶需求,那么如何去確保呢?就是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量做好監(jiān)督,檢查,區(qū)分,隔離,標(biāo)識(shí),跟蹤,最后把問(wèn)題閉環(huán)。

  1.2.2目前公司流程相當(dāng)混亂,沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的人才來(lái)從事這方面的工作,也可能是公司前期流程規(guī)劃中存在問(wèn)題,我認(rèn)為質(zhì)量:

  1)首先從進(jìn)料開(kāi)始:材料進(jìn)來(lái)之后沒(méi)有一個(gè)可供檢驗(yàn)參照的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)可操作性差),無(wú)法檢測(cè)項(xiàng)目同樣也列到檢驗(yàn)項(xiàng)目中,供應(yīng)商提供檢測(cè)報(bào)告從來(lái)沒(méi)有通過(guò)任何方式驗(yàn)證報(bào)告有效性,也可能是之前一直認(rèn)為供應(yīng)商的質(zhì)量相當(dāng)好,或者說(shuō)公司對(duì)供應(yīng)商的材料質(zhì)量沒(méi)有太高的要求,材料的質(zhì)量問(wèn)題根本就沒(méi)有方式去掌控。

  2)過(guò)程檢驗(yàn):又叫巡回檢驗(yàn),就是整個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程是從頭開(kāi)始到結(jié)尾后再?gòu)念^開(kāi)始,一直到下班時(shí)間結(jié)束方可停止,現(xiàn)在質(zhì)檢員其他檢驗(yàn)工作內(nèi)容太多,導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控可以說(shuō)是一塌糊涂,設(shè)備能力達(dá)不到要求,現(xiàn)場(chǎng)就開(kāi)始慌亂,不知道產(chǎn)品到底是否合格。

  有的是商量著放行,有的鬧得不歡而散,有的是生產(chǎn)為滿足生產(chǎn)計(jì)劃繼續(xù)生產(chǎn)。

  生產(chǎn)部門(mén)卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異,導(dǎo)致各說(shuō)各的,最終都是沒(méi)有結(jié)論。

  我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來(lái)讓我來(lái)校驗(yàn),無(wú)果而終,中間也檢查過(guò)3把卡尺,一把是電池沒(méi)電,另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊,卡尖彎曲,這種卡尺能準(zhǔn)嗎?量測(cè)厚度時(shí)都用卡尖去量測(cè),能準(zhǔn)嗎?用力過(guò)大,量測(cè)結(jié)果偏小,這樣的結(jié)果可信度有多少?講過(guò)多少次有人聽(tīng)嗎?右手握卡尺,使用大拇指和食指同時(shí)勻速用力推,接觸到產(chǎn)品即可讀數(shù),一定要保持產(chǎn)品表面無(wú)其他雜質(zhì)影響量測(cè),量測(cè)時(shí)用外卡中部去量測(cè)。

  這都是一些基本的動(dòng)作。

  但是做起來(lái)確很費(fèi)力,百思不得其解,真的只是為了成品率和生產(chǎn)計(jì)劃么?

  3)入庫(kù)檢驗(yàn):又叫終檢,就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)前檢驗(yàn),此時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的所有尺寸,性能,外觀,包裝,標(biāo)識(shí)做一個(gè)全方位的檢驗(yàn),而且不能與過(guò)程巡檢是同一人,如果是同一人就會(huì)產(chǎn)生麻痹的思想。

  所

  以現(xiàn)在入庫(kù)檢驗(yàn)只是看包裝和標(biāo)識(shí)。

  尺寸性能就用過(guò)程檢驗(yàn)替代了。

  4)出貨檢驗(yàn):又叫DOCK CHECK碼頭檢查,為防止裝運(yùn)出錯(cuò)而實(shí)施的產(chǎn)品入車(chē)前的確認(rèn),重要且有必要的環(huán)節(jié),讓物流執(zhí)行檢驗(yàn),完全是虛設(shè),既是球員有是裁判。

  5)理化試驗(yàn):到目前為止我也找不全所有客戶的所有標(biāo)準(zhǔn)到底是什么。

  不想多少什么。

  2.對(duì)公司文化“快樂(lè)中工作,學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)”,

  理解:我個(gè)人理解就是同盟的同事們通過(guò)公司的教育訓(xùn)練以及各項(xiàng)活動(dòng),使工作輕松快樂(lè)。

  建議:這里只說(shuō)一點(diǎn),為達(dá)到目的我認(rèn)為不可以都采用經(jīng)濟(jì)懲罰為手段。

  3、目標(biāo)措施:

  3.1目標(biāo):

  客戶質(zhì)量投訴件數(shù)≤6次/年 上半年≤2次/季;下半年≤1次/季

  3.2措施

  3.2.1原材入庫(kù)檢驗(yàn):為確保原材進(jìn)料質(zhì)量,增加磁粉檢測(cè)設(shè)備

  3.2.2過(guò)程檢驗(yàn):

  1.人員定位,專人專事,過(guò)程檢驗(yàn)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品:厚度,尺寸。

  工藝流程檢驗(yàn);

  2.完善過(guò)程檢驗(yàn)流程,標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn),確保讓質(zhì)檢人員承擔(dān)起各自應(yīng)有的責(zé)任。

  3.質(zhì)量異常實(shí)時(shí)要求生產(chǎn)停線,防止不良品過(guò)度生產(chǎn)。

  3.2.3理化實(shí)驗(yàn):加大理化實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)頻次,只要有生產(chǎn)即不停止

  實(shí)驗(yàn)設(shè)備。

  確保產(chǎn)品性能符合客戶要求。

  3.2.4增加單一的入庫(kù)檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn),把小的,低級(jí)的質(zhì)量投訴降低為0次/年。

  其主要負(fù)責(zé):檢驗(yàn)產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖:核對(duì)產(chǎn)品外形含孔,裝箱數(shù)量,件號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系,錯(cuò)件,缺件,外箱標(biāo)識(shí)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng),并蓋檢驗(yàn)章以便追溯。

  3.2.5研發(fā)配方降本需滿足客戶質(zhì)量要求,研發(fā)實(shí)時(shí)根據(jù)溫度調(diào)整配方。

  在沒(méi)有任何實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的情況下,憑著研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品的了解而強(qiáng)制性的采取降本措施,只能說(shuō)是為降本而降本

  3.2.6加強(qiáng)生產(chǎn)人員質(zhì)量意識(shí),

  質(zhì)量部:XXX

  20XX-01-30

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