維修工程師年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的維修工程師年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。

維修工程師年度工作總結(jié)1

　　我于20xx年xx月xx日正式在匯置公園里項目工程部工作。時光毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去一個月了。回首過去的這個月，內(nèi)心不禁感慨這是我人生中非常珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時間的工作學習中，對匯置人有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了匯置人“誠信求實、責任承擔、卓越品質(zhì)、有效溝通、以人為本”的精神。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報：

　　我的工作主要是二期工程的后期維修管理，并配合萬工做好已經(jīng)交付的一期房屋的維修。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因剛到公司不久，工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，慢慢的我也熟悉了每天的.工作，及時完成領導交給的任務，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，安排施工單位盡快整改。

　　剛到項目部的幾天里，領導安排我跟隨萬工了解一期工程的具體情況，通過萬工的悉心講解，我對一期工程有了一個初步的認識。有一天下完雨后李經(jīng)理安排我查看一期空置房，經(jīng)過我逐個房間的檢查，發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，其中以房屋滲漏問題最嚴重�？偣矙z查35戶，其中25戶存在滲漏情況，并且還包括公共區(qū)域的窗口滲漏，由此我了解到一期工程的維修問題之多，過去和現(xiàn)在工作在一期崗位上的工程師都非常辛苦。檢查完后我將相關的滲漏問題匯總起來，精心編制了初步的維修方案。通過郵件的形式發(fā)送給各位領導及同事檢查，指導我做好方案編制、責任判定等工作。經(jīng)過對一期滲漏的梳理，希望能為明年的一期維修工作提供一些幫助。由于二期示范區(qū)的兩棟洋房和三棟別墅尚未交付使用，并且經(jīng)過工程師無數(shù)次的檢查及安排維修，這幾個樓的質(zhì)量問題已經(jīng)非常細微、非常少了。我在下雨之后對示范區(qū)進行了逐戶的檢查，竟然未發(fā)現(xiàn)一處滲漏，只是發(fā)現(xiàn)一些門窗碎裂、執(zhí)手損壞、墻體表面龜裂及長毛等小問題。只需要簡單的維修，就能完美的呈現(xiàn)給業(yè)主。真的為公司質(zhì)量管理的高標準而感嘆，也為我能夠加入這個大家庭而自豪。

　　我在工作中還在存在著缺點和不足，如對公司的組織結(jié)構(gòu)和相關領導還不是很了解，最近還發(fā)生過把郵件錯發(fā)給財務領導的事情。我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

　　在此，對試用期的工作情況及心得體會做一匯報。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以優(yōu)秀員工的標準來考量，幫助我的職業(yè)生涯更上一層樓。我愿為匯置地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

維修工程師年度工作總結(jié)2

　　20xx年維修全體員工在公司各級領導帶領下，嚴格遵守各項規(guī)章制度，從各方面嚴格要求自己。一直以來堅持以工段的實際情況為出發(fā)點，以保障設備的正常運轉(zhuǎn)為前提，以降低維修成本和縮短維修工時為目標，在不斷學習，總結(jié)工作經(jīng)驗與教訓中前進。維修工種工作環(huán)境比較復雜、臟而累，但工段的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚不怕吃苦、團結(jié)拼搏的精神，不斷提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平。從而在面臨的一系列挑戰(zhàn)中出色地完成了各項工作，為車間能按時完成各項生產(chǎn)任務打下了良好的基礎。為了始終做好服務后勤兵,保障各工段的正常運行，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

　　(一)加大管理力度，確保安全生產(chǎn)

　　安全，是一個鋼鐵企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本，維修班組時刻遵守著廠里的各項規(guī)章制度，每位員工嚴格要求自己，以“安全第一”為前提，去展開各項檢修工作。維修工段主要擔負著全廠各類機械設備的維修、維護及保養(yǎng)工作，工作面廣、作業(yè)點多，安全生產(chǎn)對我們維修工段尤為重要。為此班組在每天的早會中總結(jié)前一天工作中的經(jīng)驗和不足，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，時時提醒和督促班組成員必須重視安全，做到防患于未然，杜絕違章，使安全警鐘長鳴。并加強了檢修作業(yè)安全生產(chǎn)標準化。旨在增強全員的安全感，加強工作責任心，杜絕麻痹大意和僥幸心理。我們工段在工作中時時注意和排查身邊的安全隱患和危險源，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，從而杜絕安全事故的發(fā)生。

　　(二)加強班組建設、增強班組管理

　　班組建設和班組管理是搞好企業(yè)的基礎，也是一個落腳點，最主要是發(fā)揮班組成員創(chuàng)新力和團結(jié)凝聚力。在平時檢修工作中，加強班組成員理論學習，更好地掌握操作技能，提高自身素質(zhì)，不斷學習新的管理理念，處理問題及時果斷勇于承擔責任，發(fā)揮團隊績效和默契相互交流和溝通，讓班組成員多提建議為班組建設盡自己一份力。

　　(三)克服檢修困難，促進生產(chǎn)任務的全面完成。

　　我們維修工段在今年很好地保障了全廠設備的'正常運轉(zhuǎn)，除非正常停機情況外，在我們自己管轄的設備里沒有因管理不當或檢修故障而造成損壞設備、停機等情況發(fā)生，設備運轉(zhuǎn)率達到90%以上。而且對設備的相關技術和安全改造做了大量的工作，保質(zhì)保量地完成了任務。特別是在今年8月和11月的全廠停車大檢修中，維修工段全體成員更是體現(xiàn)出班組成員不怕苦，不怕累的頑強作風。大檢修原計劃為7天時間，我們工段提前做好各項準備，人雖然少，但我們打破以往檢修模式，成立4個工作小組，安排骨干力量擔任各小組組長。大家分工明確，團結(jié)一致，每天連續(xù)工作6個小時以上奮戰(zhàn)在各自的檢修工作中。幾天時間里，疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個員工的身上，但沒有一個人叫苦叫累。最終在全體員工的共同努力下6天時間順利完成了轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)、混鐵爐系統(tǒng)、氧槍系統(tǒng)、下料系統(tǒng)、連鑄系統(tǒng)、這些大型設備的各項檢修任務。

　　(四)以加強檢修力量，提高班組成員綜合素質(zhì)為目標。

　　培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞木S修隊伍，一直是工段的工作重點。為此，工段始終將班組成員的職業(yè)技能培訓和學習工作放在首位，長抓不懈。為了提高工段人員的整體技術水平，增強大家的實際操作能力，讓年輕員工在外聘人員的指導下，親自上手，逐步接觸和檢修關鍵部位，積極聽取外聘人員的意見。就這樣我們對結(jié)晶器、縮機進行逐臺整修，及時發(fā)掘隱患并隨時消除。

　　(五)控制檢修成本，變廢舊為新。

　　提倡“節(jié)約光榮、浪費可恥”，節(jié)約是創(chuàng)造利潤、保護環(huán)境，是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)興衰成敗的關鍵!提高資源利用率，強化節(jié)約理念完善節(jié)約措施。全面消除車間跑冒滴漏是我們的宗旨。在這一年里，設備等出現(xiàn)的跑冒滴漏、閥門更換、墊片更換、軸承更換、維修設備、及各類機械檢修任務1000多項次，極大地保證了設備的穩(wěn)定運行，減少了消耗，保障了生產(chǎn)。

　　回顧將要結(jié)束的20xx年，維修工段雖取得了一些成績，但也暴露了我們的很多不足：

　�、俦竟ざ尉S修力量缺少、在大中修時比較吃力，尤其是搶修中，檢修時間難以保障。

　�、诘拱喟嘟M人員少，熟練工僅有一半，經(jīng)常運轉(zhuǎn)設備的檢修不能同時進行，制約了檢修進度。

　�、蹎T工的技術和業(yè)務水平，對大局觀的認識仍需加強; ④分析和解決問題的能力欠缺，獨立處理問題的能力有待加強; ⑤對現(xiàn)場班組安全教育不足。下一步我們要加強員工的思想素質(zhì)建設，加強業(yè)務理論和實踐相結(jié)合的學習;對班組進一步強化安全學習和管理，在今后的工作中加倍努力，取長補短，使班組更加優(yōu)秀，為今后公司的發(fā)展壯大而奮斗。

維修工程師年度工作總結(jié)3

　　本人xxxx，于xx年5月26日進入xx魅力之城保修中心工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個月了。這段時間里，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，于人生發(fā)展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。

　　短暫又漫長的試用期里，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業(yè)主滿意�？偨Y(jié)如下：

　　一、勤奮學習，總結(jié)提高

　　剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師。

　　面對著352戶業(yè)主，第一次接觸服務類職業(yè)的我，對業(yè)務不甚熟悉，不免對工作產(chǎn)生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

　　但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業(yè)主復驗簽字、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。

　　大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的`一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點點。

　　為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒;經(jīng)�？偨Y(jié)自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業(yè)務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

　　二、敬業(yè)愛崗，熱情服務

　　剛到10、11區(qū)負責，正好是集中交付。

　　帶業(yè)主驗房時，我認真回答著業(yè)主提出的每一個問題，并詳細講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業(yè)主復驗，在驗房單簽字。

　　大多業(yè)主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業(yè)主的稱贊，也是為xx團隊增添了一抹亮色。

　　房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現(xiàn)場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進入業(yè)主家維修，完成任務后給業(yè)主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司cm網(wǎng)關閉問題點。

　　三、秉公辦事，真誠待人

　　有時候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態(tài)度對之。

　　圣經(jīng)上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

　　四、嚴謹細致、律人律己

　　每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。12某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情�！蔽覍Υ稹叭饲椴粔囊�(guī)矩。”主人大笑，不再勉強，稱贊我們xx“自律者，人恒敬之”。

　　五、情系業(yè)主，及時反饋

　　抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進了彼此間的信任與了解。

　　有時候熱情的業(yè)主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責�！边�有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男”如此雅意，只能謝其厚愛了。

　　我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。

維修工程師年度工作總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)兩個月的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色了，xx修中心是目前xx一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是xx國營維修中心。公司本著做中國的.科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我兩個月以來的工作總結(jié)。

　　一、主要負責的工作：

　　1、在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現(xiàn)的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。

　　2、接聽電話來訪，對客戶的疑問進行解答。

　　3、臺式電腦的維修等

　　二、近期計劃：

　　1、努力學習專業(yè)知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復等。爭做維修多面手。

　　2、努力學習管理知識，自我升華，替領導分憂。

　　自我評價：有較強的溝通、適應、管理、創(chuàng)新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對中關村電子行業(yè)比較了解。

　　領導給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

維修工程師年度工作總結(jié)5

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在單位維護工作又一年過去了，透視過去一年的工作克服了諸多問題和工作資源上的不足以及，在這一年里努力提高理論知識和技術水平，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的不斷成長努力提高自身技術。過去的一年在領導和同事們的關心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在技術、學習和工作等方面取得了新的進步。在單位維護工作總結(jié)如下：

　　一、工作站的日常維護工作

　　1及時解決各處室的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

　　2、對每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在中心局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和嘿客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

　　4、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡順暢

　　6、硬件的安裝、維修、調(diào)試，視頻會議室設備，的定期清理，維護。常用服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。

　　7、加強了對網(wǎng)絡設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。日常臺式電腦出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。

　　二、網(wǎng)絡的日常維護

　　1、路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。并且把網(wǎng)絡交換機的對應接口進行標識。

　　2、加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

　　3、為了規(guī)范員工的上網(wǎng)行為和管理控制，特意部署了網(wǎng)絡監(jiān)控設備，限制每臺電腦的上網(wǎng)流量，使網(wǎng)絡流量得到了明顯的改善。

　　每當技術上遇到困難的時候，不厭其煩的保持與廠商的溝通和交流，對產(chǎn)品的特性、設置漸漸精通起來。現(xiàn)在根據(jù)公司實際的上網(wǎng)情況和網(wǎng)絡運行狀態(tài)，在設備制定了幾十條規(guī)則及策略，真正的發(fā)揮了設備的作用，網(wǎng)絡資源被濫用情況明顯得到改善。

　　三、服務器的日常維護

　　在服務器的日常維護過程中，服務器的日常安全檢測主要針對系統(tǒng)的安全性，工作主要按照以下步驟進行：

　　1、查看服務器狀態(tài)：

　　打開進程管理器，查看服務器性能，觀察CPU和內(nèi)存使用狀況。查看是否有CPU和內(nèi)存占用過高等異常情況。

　　2、檢查當前進程情況

　　切換“任務管理器”到進程，查找有無可疑的應用程序或后臺進程在運行。

　　3、檢查系統(tǒng)帳號

　　打開計算機管理，展開本地用戶和組選項，查看組選項，查看administrators組是否添加有新帳號，檢查是否有克隆帳號。

　　4、查看當前端口開放情況

　　使用activeport，查看當前的端口連接情況，尤其是注意與外部連接著的端口情況，看是否有未經(jīng)允許的端口與外界在通信。

　　5、檢查系統(tǒng)服務

　　運行services。msc，檢查處于已啟動狀態(tài)的服務，查看是否有新加的未知服務并確定服務的用途。

　　6、查看相關日志運行eventvwr。msc，粗略檢查系統(tǒng)中的相關日志記錄。

　　7、檢查系統(tǒng)文件

　　主要檢查系統(tǒng)盤的e_e和dll文件，建議系統(tǒng)安裝完畢之后用dirxx。e_e/s 1。t_t將C盤所有的e_e文件列表保存下來，然后每次檢查的時候再用該命令生成一份當時的列表，用fc比較兩個文件，同樣如此針對dll文件做相關檢查。

　　8、檢查安全策略是否更改

　　打開本地連接的屬性，查看“常規(guī)”中是否只勾選了“TCP/IP協(xié)議”，打開“TCP/IP”協(xié)議設置，點“高級”==》“選項”，查看“IP安全機制”是否是設定的IP策略，查看“TCP/IP”篩選允許的端口有沒有被更改。

　　9、檢查目錄權限

　　重點查看系統(tǒng)目錄和重要的'應用程序權限是否被更改。

　　四、視頻會議室系統(tǒng)的調(diào)試與維護

　　1、每天查看通知通告，查看是否有電視電話會議。

　　2。、視頻會議室的調(diào)試，維護。

　　3、定時維護視頻會議室的相關設備(包括設備除塵，布線整理)五、展望新的一年

　　通過總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路個別工作做的還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要學習大量的知識，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

維修工程師年度工作總結(jié)6

　　本人自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

　　轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)兩個月的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，海龍維修中心是目前中關村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我兩個月以來的工作總結(jié)。

　　一、主要負責的工作：

　　1、在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現(xiàn)的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高。

　　2、接聽400電話來訪，對客戶的疑問進行解答。

　　今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質(zhì)保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業(yè)主以充分的保障。

　　我相信奮發(fā)有為，努力才會有收獲。態(tài)度決定一切，朝氣蓬勃、積極向上的人生態(tài)度，不但能使別人對你刮目相看，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對工作中出現(xiàn)的難題，去研究、去分析、去解決。在工作中我理解了

　　厚積薄發(fā)的內(nèi)涵，沒有長時間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè)。在基建管

　　理工作，就是把自己當成一名工人，是一個積累的過程，積累經(jīng)驗，充實人生;也是一個沉淀的過程，沉淀知識，融匯貫通;更是一個提高能力的過程，增長才干，日漸成熟。我無比珍惜在施工現(xiàn)場的這段時間，將繼續(xù)努力工作，并將牢牢把握自我，爭取超越自我，從而走向成功。

　　3、臺式電腦的維修。

　　二、近期計劃：

　　1、努力學習專業(yè)知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復等。爭做維修多面手。

　　2、努力學習管理知識，自我升華，替領導分憂。

　　自我評價：

　　在日常工作中，該同志憑借扎實的專業(yè)知識和理論基礎，工作中如魚得水，從施工現(xiàn)場的技術指導和質(zhì)量檢查驗收到施工技術資料的核查和管理，各項工作樣樣精通。在工作中形成的技術性文件和各種申報資料做得結(jié)構(gòu)嚴謹、術語規(guī)范、見解獨特、論斷精僻，送到市里交流的技術性文件多次受到唐山市建設局、唐山市質(zhì)量監(jiān)督檢測站有關領導的表揚，為企業(yè)贏得了榮譽。

　　有較強的溝通、適應、管理、創(chuàng)新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對中關村電子行業(yè)比較了解。

　　為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展需要，努力推進工程管理資料的.無紙化管理，熟練的運用各種電腦軟件完成工程信息的數(shù)字化存儲和分析處理。為工程管理提供簡潔明了的量化數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的管理效率，節(jié)約管理成本。我通過學習和鉆研計算機軟、硬件知識，積極動手實踐，完成了企業(yè)內(nèi)部計算機局域網(wǎng)的建設，使各個科室的計算機實現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機、繪圖儀等硬件設備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟效益。在工作當中，注意與周圍的人處理好人際關系。

　　領導給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

　　作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律知識，在行動上自覺地、模范地遵守法律和公司的各項管理規(guī)定。要多學習管理、法律、經(jīng)濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。

　　比如，有人沒有提前約好，就直接找老總。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以后，問他的意圖是什么。一般的客人都會詳盡地告訴你，他來找老總有什么事情。如果老總正在開會，你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務性質(zhì)，是跟投資業(yè)務有關，還是跟研究業(yè)務有關，告訴他我們老總正在開會。與其在這里久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業(yè)務的xx副總。

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