年終工作總結(jié)11篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
通過公司x月份定為質(zhì)量月,通過各級(jí)車間班組開展的質(zhì)量宣傳活動(dòng)及會(huì)議,通過認(rèn)真深入學(xué)習(xí)討論,使我深深的體會(huì)到質(zhì)量問題的關(guān)鍵性和可行性,質(zhì)量問題不引起重視,不從思想上吸取,去反思,去總結(jié)和吸取教訓(xùn)去改變,那么明天就不是差一天以后是差更遠(yuǎn),企業(yè)要如何生存,如何發(fā)展,我們那什么去取信別人。
好不容易有獲得紅牛的訂單,我們要以誠信獲得客戶,要以誠信獲得市場,我們要轉(zhuǎn)變思想觀念要有品質(zhì)意思,要有時(shí)間觀念,不能再有半點(diǎn)馬虎的工作態(tài)度,作為一名制藥廠工人,我從操作工做到班長,在以往的工作中總以為自己熟悉了,會(huì)了,憑經(jīng)驗(yàn)做事,積極性不夠,自己沒有做好時(shí)總是原諒自己,認(rèn)為沒有功勞也有苦勞,懶惰思想嚴(yán)重,雖然經(jīng)過了去年的質(zhì)量,思想大反思活動(dòng),但是從根本上還沒有改變思想觀念。經(jīng)過這次事件的發(fā)生,以及廠領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,使我深刻的體會(huì)到舊觀念必須要改變,要懷著一顆感恩的心去工作。對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。
現(xiàn)在三季度已經(jīng)過去,我們班組借公司這次的質(zhì)量月宣傳活動(dòng)的東風(fēng),全面提高我班組的各項(xiàng)管理工作,在此次活動(dòng)中提升我的管理水平,加大管理力度,全方位服務(wù)于制藥二廠的生產(chǎn)活動(dòng),切實(shí)履行我的職責(zé),為制藥二廠生產(chǎn)質(zhì)量做保證。
作為一名基礎(chǔ)生產(chǎn)班長,我將在四季度的工作中要以“安全第一,質(zhì)量第一”為目標(biāo),圍繞這個(gè)目標(biāo)我將做到以下幾點(diǎn);
1、對員工的gmp管理要求要嚴(yán)格、對于班員違紀(jì)、違規(guī)應(yīng)給予嚴(yán)厲的批評(píng)、必要時(shí)給予一定的懲罰。
2、嚴(yán)格控制好各項(xiàng)工藝指標(biāo)
①脫鹽崗位:出料時(shí)的溫度、含量、出料時(shí)不能放滿。
、谥泻蛵徫坏嗡釡囟鹊目刂埔欢ㄒ诜秶畠(nèi)、ph值一定要達(dá)標(biāo)。
、壅{(diào)整合成崗位的壓力控制范圍內(nèi),溫度不能過高或過低,調(diào)整含量要在規(guī)定的范圍之內(nèi)。
、苤泻碗x心每批物料必須合格、待檢品放在待檢區(qū)、合格品放到暫存處、蓋子要蓋好、桶周邊及蓋子要清潔干凈、不合格品放在不合格區(qū)待返工、不合格品要追查到底,對于當(dāng)事人給于處罰。
⑤結(jié)晶板框壓料時(shí)每批物料必須要求壓干,以提高收率、產(chǎn)量。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,提前一刻鐘到廠開班前會(huì),布置當(dāng)班的生產(chǎn)任務(wù)。
4、加強(qiáng)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正,對屢教不改者給予處罰。
5、嚴(yán)格執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)。
6、及時(shí)的向班組人員傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)。
7、協(xié)助好維修人員維修設(shè)備,以及提高開車率。
8、工作中要求班組人員一定要穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品。
9、嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏、能處理的要及時(shí)處理,不能處理的立即通知維修工。
10、認(rèn)真填寫記錄,要做到真實(shí)、及時(shí)。
一個(gè)產(chǎn)品的好壞,決定的不僅僅是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,更是決定一個(gè)區(qū)域的'發(fā)展,一個(gè)區(qū)域的發(fā)展更是直接影響到民生的發(fā)展情況。我們可能會(huì)找出許多不能發(fā)展的理由,但我們能否看看首先我們的產(chǎn)品是不是說的過去,是不是能夠得到市場的認(rèn)可。
我只是一個(gè)基礎(chǔ)員工,也許我能看到只有這么多,但我相信所有人都明白此中的道理。更多的話我不會(huì)說,給我更多啟發(fā)的是,產(chǎn)品靠的是質(zhì)量,而對于一個(gè)人,則是人品,人的品質(zhì)好壞,決定這個(gè)人對于家庭,對于公司的責(zé)任。我相信,好的人品對于公司的進(jìn)步也有著同樣重要的作用、制藥廠為易燃、易爆有毒有害,在上班期間嚴(yán)禁攜帶火種,故要求在工作中要牢記“安全第一”
;撬岙a(chǎn)品主要銷售國際市場,那么就要求我們要確!百|(zhì)量第一”,質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈,有了好的質(zhì)量才有好的企業(yè)。
通過這次反思活動(dòng),我們要從根本上去解決,而不能停留在紙上淡兵,思想必須要改變,舊的思想、舊的體制應(yīng)該隨著時(shí)間的前進(jìn)讓它成為歷史,應(yīng)明確當(dāng)前生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢,不斷查找自己存在的問題,在今后的工作中認(rèn)真加以改正。
年終工作總結(jié) 篇2
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,20xx年XX中學(xué)再接再厲,順應(yīng)教育改革的浪潮,內(nèi)抓管理,外樹形象,全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持“以人為本、以德立校、科研立校、質(zhì)量強(qiáng)!钡霓k學(xué)思路,著眼于“以人為本,和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念,圍繞“堅(jiān)持一個(gè)中心,建設(shè)兩支隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高”取得了可喜的成績,現(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下:
一、以提升教育教學(xué)質(zhì)量為中心,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)性發(fā)展
1、繼續(xù)抓好常規(guī)教學(xué)工作
學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,開齊課程開足課時(shí)的同時(shí),認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)作,使教學(xué)常規(guī)規(guī)范化、制度化。特別注重抓備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、考查等個(gè)基本環(huán)節(jié)。通過落實(shí)常規(guī),學(xué)校初步形成了“五位一體”的教學(xué)監(jiān)控體系,即“校長—教務(wù)處—教研組—教師—學(xué)生”的分級(jí)分層監(jiān)控手段,同時(shí)實(shí)行教師的教學(xué)常規(guī)和教學(xué)成績和結(jié)構(gòu)工資掛鉤的制度。
2、進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為
認(rèn)真貫徹落實(shí)了上級(jí)主管部門關(guān)于的《規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為》的相關(guān)文件精神,積極做好學(xué)生的減負(fù)工作,嚴(yán)禁教師補(bǔ)課,嚴(yán)禁教師向?qū)W生推薦教輔資料等。
3、建設(shè)兩支隊(duì)伍提升管理水平
建設(shè)一支職業(yè)性的班主任隊(duì)伍,建設(shè)一支高水平的管理隊(duì)伍。開學(xué)以來學(xué)校健全了班級(jí)管理和班主任工作考核制度。要求班主任管理好本班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律,重點(diǎn)是“兩室”紀(jì)律,按學(xué)校要求查寢、查堂,配合年級(jí)部和政教處創(chuàng)造性地開展了工作,營造了良好班風(fēng)。為提高管理人員的管理水平,今年×月學(xué)校還選派學(xué)校的中青年領(lǐng)導(dǎo)骨干到衡水中學(xué)、桃源一中等十所學(xué)中學(xué)觀摩學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變學(xué)校管理人員的管理理念。
4、開展“四個(gè)一”提升學(xué)生素質(zhì)學(xué)校將“一副好口才、一手好書法、一門好才藝、一項(xiàng)好運(yùn)動(dòng)”等四項(xiàng)內(nèi)容作為學(xué)生個(gè)性特長的突破口,扎實(shí)開展文化、體育、藝術(shù)教育活動(dòng)。
5、高考獲得全面大捷
20xx年高考,我校自主招生的第一屆畢業(yè)生參加高考,其中檔分×分以上×人,本一上線人數(shù)為×人;二本以上上線人數(shù)為×人;其中一名學(xué)生被北大錄取,一名學(xué)生獲得語文單科第一被人民大學(xué)錄取。
二、加大課程改革、教師隊(duì)伍建設(shè)等工作力度,實(shí)現(xiàn)學(xué)!翱缭绞健卑l(fā)展
1、抓教研促教學(xué)
以“一切為了每一位學(xué)生”新課程改革理念為目標(biāo),以提高教師的教育教學(xué)綜合能力為重點(diǎn),同時(shí)把新教師培養(yǎng)、教學(xué)、教研融入學(xué)校常規(guī)管理,堅(jiān)持集體備課,加強(qiáng)研究,倡導(dǎo)創(chuàng)新,近年來教研教改論文突出,課題成果非凡。20xx年學(xué)校申報(bào)立項(xiàng)了縣級(jí)微型課題×個(gè),校級(jí)二十五個(gè),省級(jí)立項(xiàng)課題四個(gè):《對土家地區(qū)中學(xué)生開展傳統(tǒng)音樂知識(shí)教育的有效途徑的研究》、《新課程理念下中學(xué)生運(yùn)算能力培養(yǎng)的研究》、《問題式探究導(dǎo)學(xué)的研究》、《龍山方言的研究》,結(jié)題評(píng)獎(jiǎng)了兩個(gè)十一五子課題《在學(xué)科教學(xué)中培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力的研究》、《在學(xué)科中培養(yǎng)自學(xué)能力的研究》,以教研促教學(xué),極大地活躍了我校教研氣氛。
2、狠抓師資隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)校全力打造“名師工程”,堅(jiān)持走“名校造就名師、名師支撐名校、名師培育高徒”的路子。學(xué)校積極整合校內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源,狠抓師資培訓(xùn)工作,20xx年我校組織了第二屆青年教師賽課活動(dòng),并選派了九個(gè)青年教師到長郡中學(xué)跟班學(xué)習(xí),并通過“青藍(lán)幫帶”“師徒結(jié)隊(duì)”,引領(lǐng)青年了教師的成長。通過“骨干教師示范課”、“青
年教師優(yōu)質(zhì)課”,促進(jìn)青年的教師的成長。在課堂內(nèi)外,涌現(xiàn)出了一大批“愛崗敬業(yè)、博學(xué)善研”的優(yōu)秀教師。20xx年學(xué)校選派的一大批教師參加省優(yōu)質(zhì)課大賽活動(dòng),其中蔣和族、田久蘭等老師均獲省一等獎(jiǎng)。為
3、爭創(chuàng)“州級(jí)安全文明校園”
學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了×多個(gè)安全工作制度,實(shí)行安全工作“一票否決制”,同時(shí)開展豐富多彩的安全教育活動(dòng)讓師生在活動(dòng)中增強(qiáng)的安全防范意識(shí)、自我保護(hù)能力和法制意識(shí)。如×月份學(xué)校德育處組織舉辦了“珍愛生命、構(gòu)建和諧校園”的'作文競賽。同時(shí)學(xué)校積極協(xié)調(diào)公安、司法等有關(guān)部門,維護(hù)好學(xué)校及周邊治安秩序;加強(qiáng)安全工作力度,定期進(jìn)行安全排查,消除隱患,確保師生學(xué)校安全穩(wěn)定。同時(shí)還充分利用主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競賽以及學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式開展豐富多彩的安全教育。通過講解、演示和訓(xùn)練,對學(xué)生開展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。20xx年×月下旬,學(xué)校選派學(xué)生參加湘西州舉行的安全知識(shí)競賽和安全征文競賽,學(xué)校共有×人次獲得縣州級(jí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì),學(xué)校也獲得了縣級(jí)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
20xx年,在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體老師的共同努力下,學(xué)校雖然取得了一點(diǎn)成績,但也看到了很多不足的地方,如“教師結(jié)構(gòu)的復(fù)雜”使得學(xué)校沒有“凝聚力”,“分配標(biāo)準(zhǔn)的多樣化”使得不能充分的調(diào)動(dòng)每一個(gè)老師的積極性,在今后的工作中我們將繼續(xù)努力。
年終工作總結(jié) 篇3
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),保持良好的工作作風(fēng)
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)
樹立法制觀念。堅(jiān)持依法行政,學(xué)會(huì)使用法律手段和經(jīng)濟(jì)手段管理政府采購活動(dòng),增強(qiáng)法律意思,自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)。由于全面推行了事前、事中、事后監(jiān)督,堅(jiān)持信息、過程、結(jié)果公開,強(qiáng)化質(zhì)量驗(yàn)收,使整個(gè)采購活動(dòng)在陽光下操作。
供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門,事關(guān)企業(yè)利益得失,也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作。對此,個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí),永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé),每筆業(yè)務(wù)都要本著對鹽場負(fù)責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則,通過我們的辛勤勞動(dòng)來節(jié)省資金,降低成本。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,很多賣方市場已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,在這種情況下,供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù),五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此,個(gè)人堅(jiān)持對自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度,擺正心態(tài),牢記使命,堅(jiān)持原則,公正處事。我常對供應(yīng)商講,你們只要做到了三點(diǎn)(一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;二是要給我優(yōu)惠的價(jià)格;三是要保證周到的售后服務(wù)),我們供需雙方就會(huì)長期合作。長期以來,個(gè)人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),唯一堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)就是這三點(diǎn),而不是別的。
二、加大工作力度,順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)
去年以來,我場在鹽田擴(kuò)建和技改投入方面的力度都非常大,我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項(xiàng)原材物料之外,還要保證兩個(gè)新建灘和老灘的四五個(gè)大修、技改項(xiàng)目,以及制鹵分嘗復(fù)曬分場的幾個(gè)投資項(xiàng)目的物資和設(shè)備供應(yīng)。采購的物資比較集中,用的急,時(shí)間緊,資金又非常短缺,加上今年原材物料的價(jià)格上漲,大部分經(jīng)營者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌,給我們的工作帶來了很大困難。特別是今年,是近幾年來采購物資品種數(shù)量最多的一年。我們時(shí)刻把鹽場的利益放在首位,克服人手少、工作量大等困難,白天黑夜加班加點(diǎn),超負(fù)荷工作,1-5月份共采購各種物資材料及設(shè)備合計(jì)金額4490多萬元(其中各種鹽膜1820多噸、2200多萬元,紅磚2100多萬塊、485萬元,浮板1120方、140萬元,各種鋼材220噸、92萬元,各種電器材料130多萬元,各種鹽機(jī)設(shè)備500萬元,塑料繩90噸114萬元,涂塑布30多萬平方米、98萬元,各種油料340多萬元,各種水泵及配件145萬元,零星材料250多萬元),到5月底還欠采購貨款900多萬元,保證了生產(chǎn)和工程項(xiàng)目建設(shè)需要。
1、嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序,保證采購過程公開透明。招標(biāo)是加強(qiáng)供應(yīng)管理,降低采購成本的有效措施。我們嚴(yán)格落實(shí)《集團(tuán)公司招標(biāo)工作管理辦法》,嚴(yán)格招標(biāo)程序,有效降低了費(fèi)用支出。在比價(jià)采購過程中,鹽機(jī)設(shè)備是根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定,全部與瑞源公司簽訂合同,由瑞源公司加工制作,價(jià)格雙方議標(biāo),現(xiàn)已全部交付使用。鹽田專用材料大都延續(xù)了去年招標(biāo)或比價(jià)的價(jià)格采購的,個(gè)別材料由于原材料漲價(jià)的原因略有調(diào)整。通用材料由各分場到物流超市領(lǐng)娶批量大數(shù)量多的是在物流超市招標(biāo)的基礎(chǔ)上又二次招標(biāo)或比價(jià)再從超市轉(zhuǎn)賬的方式采購的。招標(biāo)比價(jià)公開、公正、透明,集團(tuán)公司分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、鹽場企管處、財(cái)務(wù)處、供應(yīng)處、設(shè)備科等部門都派員參加,相互監(jiān)督,共同策劃,對招標(biāo)材料共同做好分析和預(yù)測,把握好市場價(jià)格,真正達(dá)到了通過招標(biāo)降低采購價(jià)格、減少工程投資的目的。今年共招標(biāo)采購材料2次,招標(biāo)采購額77萬元;比價(jià)采購16次,比價(jià)采購額279.5萬元,形成比價(jià)效益35萬元,占采購額的10%左右。
在接待游客的過程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況,要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,保持頭腦冷靜清醒,如游客旅途中遇到麻煩,盡最大努力幫助游客解決問題,并安撫客人情緒,讓游客在旅途中保持愉悅心情。
進(jìn)入公司一月有余,我在這段時(shí)間內(nèi)慢慢熟悉了采購的基本流程,已經(jīng)能夠獨(dú)立完成食品、日化的采購工作,并且通過周末加班及公司組織的出游活動(dòng)對公司其他部門和門店有了初步了解。采購部是公司的核心部門,一旦出現(xiàn)差錯(cuò),其造成的直接損失和間接損失不可估量。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我對做好采購工作有了以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):
2、處處精打細(xì)算,千方百計(jì)節(jié)約采購資金。近幾年,隨著市場形式的變化,多種材料出現(xiàn)了供應(yīng)緊張的局面。特別是近幾年單位和個(gè)人擴(kuò)建或新建鹽場的很多,導(dǎo)致建灘用的材料都非常緊張,難以采購,而且價(jià)格格一漲再漲。對我場來說,表現(xiàn)尤為突出的是濟(jì)寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下,我們不畏難,不發(fā)愁,天天靠在生產(chǎn)廠家做工作,保證了工程建設(shè)供應(yīng)。例如濟(jì)寧塑料廠的鹽膜出廠價(jià)12800元/噸還買不上,該廠收的預(yù)付款多時(shí)達(dá)2600萬元,而我場采購的濟(jì)寧鹽膜為12000元/噸,今年進(jìn)了1710多噸,欠該廠貨款460多萬元。按平均比市場價(jià)低500元/噸計(jì)算的話,節(jié)省采購資金85萬元。今年紅磚價(jià)格比去年高近一倍,且成了搶購局面,先付款還運(yùn)不來磚,能賒出磚來的,我們是唯一的一家,最多時(shí)欠磚款近300萬元,到5月底還欠近200萬元,且采購價(jià)格始終比市場低2-3分/塊,2100萬塊就節(jié)省50多萬元。之所以能取得這么好的成績,主要是因?yàn)槲覀兒;}場是大企業(yè),多年的信譽(yù)以及與客戶的合作關(guān)系都比較好,除此以外,我們供應(yīng)人員所付出的艱苦勞動(dòng)也是一個(gè)很重要的方面。在合作過程中,我們不僅考慮自己,而且注意多從對方的角度考慮問題。我們從不擺架子,不管對方規(guī)模多小,提供的數(shù)量多么少,都真誠合作,在做到雙方受益的同時(shí),維護(hù)了我場的利益。
20xx年是個(gè)進(jìn)步的'一年,在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下,我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面,我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,及時(shí)和其他部溝通,并快速備貨。對于新進(jìn)品種,采購部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,以供他們參考學(xué)習(xí)。
我們認(rèn)為,作為分管或從事供應(yīng)工作的人員,必須具備基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,對所采購的物資、設(shè)備或產(chǎn)品,要達(dá)到一定的認(rèn)知程度,熟知所購物件的性能、特點(diǎn)、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場行情以及生產(chǎn)廠家的市場份額等等。只有這樣,才能達(dá)到以最低的價(jià)格,采購最好產(chǎn)品的目的。對有些材料漲價(jià)幅度大的,我們首先考察他們用的原料漲了多少,再分解到產(chǎn)品中,每噸或每平方應(yīng)增加多少錢,絕對做到心中有數(shù)。如肥城的涂塑布首次定價(jià)時(shí)3.24元/平方米,后期對方因原料漲價(jià)要求每平方米最少加0.5元。通過我們考察了解,對方原料每噸漲價(jià)1000元左右,經(jīng)過計(jì)算,我們只給對方上漲0.2元而成交訂貨。
本年度,本人較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)部署和安排的各項(xiàng)工作任務(wù)與指標(biāo)。為更好地拓展專業(yè)知識(shí)、提高綜合能力,除了在日常工作中鍛煉與積累外,我也通過學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和采購技能來提升自我創(chuàng)新思維與工作價(jià)值。依然記得20xx年3月份由公司領(lǐng)導(dǎo)安排的赴**參加的采購管理培訓(xùn)之旅——主講老師馬曉峰曾言簡意賅的向我們傳授過四點(diǎn)采購談判技巧,今日重溫之時(shí),竟發(fā)現(xiàn)自己受益匪淺,特對采購談判技巧的運(yùn)用(現(xiàn)實(shí)工作中已實(shí)踐過)做出以下分析與總結(jié):
3、充分發(fā)揮職能作用,努力提高為基層服務(wù)的水平。半年來,個(gè)人和供應(yīng)處的其他同志,不斷在工作實(shí)踐中提高工作能力和水平,為基層服務(wù)的意識(shí)也明顯增強(qiáng)。在生活管理上,場領(lǐng)導(dǎo)多次要求我們,職工勞動(dòng)負(fù)荷不斷增大,一定要把職工生活搞好。對此,我們狠下功夫,對采購的各類食品,首要的一條就是要保證新鮮、質(zhì)量好,而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去采購。在此基礎(chǔ)上,再考慮價(jià)格便宜,份量足。1—5月份全場的生活用品用具及炊事設(shè)備等采購額已過100萬元,大宗食品都是定點(diǎn)采購(如青菜到稻田市場采購,面粉到壽光二面和恒臺(tái)面粉廠采購,豬肉到瑞源屠宰廠采購,豆油到壽光和博興植物油廠采購,雞蛋到瑞源養(yǎng)雞廠采購),滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理,在保證有序、合理放銷的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓了放銷現(xiàn)場的管理。前5個(gè)月共放銷原鹽72萬噸(其中堿廠59萬噸,碘鹽廠10萬噸,氯堿廠1.7萬噸,運(yùn)儲(chǔ)公司2.1萬噸),無論在哪個(gè)分嘗哪個(gè)工區(qū)放銷,每個(gè)鹽坨都放得干干凈凈,基本杜絕了運(yùn)輸途中的撒鹽現(xiàn)象,減少了鹽的損耗,減輕了基層職工的勞動(dòng)負(fù)荷。
生活管理和放銷人員屬于機(jī)關(guān),但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場規(guī)模擴(kuò)大,他們的工作量也加大了三分之一,但他們起早貪黑,加班加點(diǎn),吃苦耐勞,毫無怨言,做出了積極貢獻(xiàn)。
一年來,個(gè)人牢固樹立工作“一盤棋”的觀念,凡是場里研究決定由我負(fù)責(zé)的工作,在實(shí)施過程中敢于負(fù)責(zé),并支持其他同志大膽開展工作。積極樹立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),做到了說實(shí)話,辦實(shí)事,求實(shí)效,保持了正派的工作作風(fēng)。
年終工作總結(jié) 篇4
以安全規(guī)程為基礎(chǔ),“精細(xì)化”以管理為目標(biāo),以各項(xiàng)制度落實(shí)為方針,以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)繩,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全隊(duì)職工,用智慧、心血和汗水再樹不畏艱難、團(tuán)結(jié)拼搏的精神豐碑,促進(jìn)準(zhǔn)備隊(duì)各項(xiàng)工作闊步邁向新臺(tái)階!xxx年年下半年工作計(jì)劃工作目標(biāo):打造“五型”區(qū)隊(duì),杜絕重傷以上安全事故的發(fā)生。
重點(diǎn)工程:緊密結(jié)合公司生產(chǎn)任務(wù),及時(shí)完成各工作面的密閉墻工程;協(xié)助完成各工作面的回撤任務(wù);打造井下精品運(yùn)輸線工程。
工作思路:緊跟公司發(fā)展步伐,嚴(yán)格貫徹公司企業(yè)文化建設(shè)及五精管理要求,以標(biāo)化建設(shè)為重點(diǎn),打造亮點(diǎn)工程;建立健全區(qū)隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度,形成個(gè)性鮮明的區(qū)隊(duì)文化;使雙述工作在區(qū)隊(duì)常態(tài)化,以提高職工安全意識(shí),責(zé)任意識(shí),提升區(qū)隊(duì)整體形象。
一、始終堅(jiān)持安全第一的方針,加強(qiáng)區(qū)隊(duì)五精管理,重執(zhí)行,嚴(yán)考核。
我隊(duì)五精管理建設(shè)本著“整合提升、先易后難、循序漸進(jìn)、整體推進(jìn)”的思路。以上半年工作為基礎(chǔ),下半年從完善區(qū)隊(duì)各項(xiàng)管理制度入手,一是,嚴(yán)格執(zhí)行三工動(dòng)態(tài)考核制度,從實(shí)際工作出發(fā)進(jìn)一步做出改進(jìn)與完善;二是,強(qiáng)化班組建設(shè),以白國周班組建設(shè)為榜樣,結(jié)合班組長,健全班組各項(xiàng)管理規(guī)程;三是,形成以思想認(rèn)識(shí)促執(zhí)行,以考核評(píng)分抓執(zhí)行的區(qū)隊(duì)執(zhí)行力文化。
開展對標(biāo)管理,以民主互評(píng)形式選出標(biāo)準(zhǔn)職工,制定找差爭優(yōu)卡讓職工認(rèn)識(shí)自身不足并予以改進(jìn),做到上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活;采用職工互評(píng)考核,加強(qiáng)班組自身經(jīng)營能力。
二、重視職工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),發(fā)揮安全管理與現(xiàn)場管理紐帶作用。
在下半年里我們將利用每周一、三、五學(xué)習(xí)例會(huì),認(rèn)真組織全隊(duì)職工學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度及安全法律法規(guī),強(qiáng)化職工安全意識(shí),牢固樹立安全為天的理念;開展班前“每日一題”活動(dòng),結(jié)合當(dāng)班實(shí)際工作,由值班隊(duì)長出題,讓全班職工回答,然后綜合講解,以便提高職工的工作水平,其次是加大職工的技術(shù)培訓(xùn)制度,采取短周期、快循環(huán)、辦短班、常辦班的方法對職工進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。三是經(jīng)常組織職工開展“技術(shù)比武”活動(dòng),讓職工熟練掌握操作技能,調(diào)動(dòng)全隊(duì)職工學(xué)技術(shù),專業(yè)務(wù),人人爭當(dāng)技術(shù)能手的主動(dòng)性,為我隊(duì)安全生產(chǎn)增強(qiáng)理論基礎(chǔ)。
認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,切實(shí)做到措施到位,落實(shí)到人;注重現(xiàn)場管理,堅(jiān)持小問題不隔班,大問題不隔天的原則,為了有效保證我隊(duì)的安全生產(chǎn)正常有序進(jìn)行,班組建設(shè)遵循以下環(huán)節(jié)
一是秉遵安全第一理念,執(zhí)守安全管理制度,任何情況下都把安全生產(chǎn)放在第一位,堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn);二是生產(chǎn)過程中注重質(zhì)量,盯住細(xì)節(jié),勤于檢查,抓好落實(shí),時(shí)刻注意把隱患消滅在萌芽狀態(tài);三是刻苦學(xué)習(xí),鉆研技術(shù),言傳身教,帶領(lǐng)工友努力成為身有一技,人人能獨(dú)當(dāng)一面的行家里手;四是堅(jiān)持以人為本,親善求和,以人性化管理和親情感召凝聚工友思想意志,努力形成安全生產(chǎn)的整體合力;三、嚴(yán)抓區(qū)隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),打造井下精品運(yùn)輸線;以打造“高速公路隧道一樣井下運(yùn)輸線”為目標(biāo),從巷道腰線牌、巷道牌板、水溝蓋板、大巷衛(wèi)生、積水的抽排、硐室衛(wèi)生等這些點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)成整體巷道的標(biāo)準(zhǔn)化。抓細(xì)節(jié)控制、抓過程管理、實(shí)現(xiàn)每個(gè)工序、每個(gè)流程、每個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化,示范化。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位工菜單式交接,配合三工動(dòng)態(tài)卡落實(shí)考核獎(jiǎng)罰;延續(xù)一班三匯報(bào)制度,從崗位工到跟班隊(duì)長,對井下發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯報(bào),值班人員要做好記錄,由跟班隊(duì)長安排專職人員及時(shí)落實(shí)處理。
量化工作,每班依據(jù)工作量完成情況結(jié)合三共動(dòng)態(tài)卡對職工進(jìn)行考核,每旬一匯總,每月一總結(jié)。依據(jù)考核結(jié)果分配職工工資,體現(xiàn)多勞多得,不勞不得原則,提高職工工作積極性。
四、開展準(zhǔn)軍事化管理,使崗位描述工作在區(qū)隊(duì)常態(tài)化。
“令行禁止”是軍人的天職,“安全為天”是礦工的使命。
結(jié)合7月份開展軍事化訓(xùn)練的契機(jī),在區(qū)隊(duì)推行軍事化管理,規(guī)范職工的坐、立、行、走及入井、升井、菜單式交接、井下文明用語的標(biāo)準(zhǔn)。首先,從思想上讓職工認(rèn)識(shí)行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要架構(gòu),是提升個(gè)人素質(zhì),個(gè)人形象的必要途徑;其次,從帶隊(duì)上下班,規(guī)范班前會(huì)坐姿,進(jìn)入辦公室喊報(bào)告等執(zhí)行軍事化管理。
嚴(yán)格落實(shí)崗位描述工作,把崗位描述列入?yún)^(qū)隊(duì)三工動(dòng)態(tài)考核范疇,對崗位描述未通過人員實(shí)行限定期限,重獎(jiǎng)重罰原則;對已經(jīng)通過崗位描述人員實(shí)行每班隨機(jī)抽查,不能順利背誦的人員依照考核規(guī)定進(jìn)行處罰。使崗位描述成為每班工作不可缺少的一部分。
五、塑造鮮明區(qū)隊(duì)文化,營造溫馨上班氛圍。
下半年在文化建設(shè)上,準(zhǔn)備隊(duì)將緊緊圍繞公司企業(yè)文化建設(shè),打造“文明區(qū)隊(duì),快樂職工” 。以復(fù)雜的事情簡單做,簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情快樂做,快樂的事情每天都在做為創(chuàng)建理念,從會(huì)議室牌板布置,定期召開職工懇談會(huì),邀請職工家屬參觀區(qū)隊(duì)建設(shè)等形式營造區(qū)隊(duì)就是家的溫馨氛圍。工作中嚴(yán)格要求職工,生活中關(guān)心愛護(hù)職工。積極開展對焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的公開和追蹤,徹底解除職工心中的疑慮,及時(shí)解決職工生產(chǎn)、安全、生活中遇到的困難,用愛心激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的決心,進(jìn)一步融洽干群關(guān)系。
在下半年里,準(zhǔn)備隊(duì)全體干群將不負(fù)眾望,高效務(wù)實(shí),頑強(qiáng)拼搏,以安全為主導(dǎo),再創(chuàng)佳績,率領(lǐng)全隊(duì)職工攻堅(jiān)克難,保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各任務(wù)目標(biāo),力爭在下半年里再創(chuàng)輝煌。
回溯六個(gè)月的實(shí)習(xí)過程,在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,在各方面都取得了長足的進(jìn)步。六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆!扒Ю镏,始于足下”,這六個(gè)月短暫又充實(shí)的`實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦,樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚,和其他同事還有一定差距。但我一定會(huì)加快腳步跟上來,并超過他們。
半年多以來,我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段:熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。
第一個(gè)階段:剛到縣公司的前幾天非常難熬:不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下,使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自己,如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來,做一名查勘員容易,但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。我相信,成之道,唯有恒,因?yàn)閳?jiān)守信念,所以終會(huì)有高度。
第二個(gè)階段:了解自己的工作性質(zhì)職能,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),如何做,怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,包括損失的真實(shí)性,損失的實(shí)際程度,維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠(gè)方面,查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn),適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ),也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)、可以說查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。
第三個(gè)階段:真正的把自己融入進(jìn)工作之中,能夠獨(dú)立查勘,定損,使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢,變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。
從事查勘工作,是一份非常辛苦的工作,隨著逐步的開展工作,個(gè)人才慢慢體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系,尤其是面對大客戶,從來不敢瞞報(bào),程序該怎樣,就怎樣去做,從來沒有為難客戶。我想,是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累,工作中的困難,也應(yīng)該勇敢去做,哪怕做錯(cuò)了,學(xué)了經(jīng)驗(yàn)之余,還學(xué)了做人的道理,也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題,今后的工作中一定會(huì)注意改正。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地展開接待工作,得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),美滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),個(gè)人也在不同方面獲得了一定的成績,主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,以下是我對這一年來的工作情況進(jìn)行的總結(jié):
一、進(jìn)步熟悉
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)職員必須高度熟悉工作的重要性,始終牢記賓客至上,服務(wù)第一和讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進(jìn)步對前臺(tái)工作的重要性熟悉,才能做好前臺(tái)工作,只有立足本職工作,重視每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作的有序健康展開。
二、扎實(shí)工作
一年來,本人對待工作勤奮扎實(shí),嚴(yán)格依照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),積極主動(dòng)展開各項(xiàng)工作。在工作期間,本人按時(shí)值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱,友善微笑,對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相干單位積極調(diào)和和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評(píng)。在對待同事方面,能夠做到團(tuán)結(jié)互助,友善***,妥善處理好個(gè)人生活上的各種題目。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí),本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深進(jìn)的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,就可以決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
固然,在總結(jié)成績的同時(shí),本人也存在一些缺點(diǎn),如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步。
總之,在20xx年的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,獲得了一些成績,但面對新情況新題目,還需站在新的出發(fā)點(diǎn)上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造性地展開工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
7.20xx賓館年終工作總結(jié)
回顧20xx年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員,我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng),在進(jìn)入酒店開展工作之前,我對這一行業(yè)可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi),在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步,當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,但這也正為我的工作和個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,對個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析,工作總結(jié)如下,賓館工作計(jì)劃。
1、工作成績描述
、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進(jìn)步,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績。
、仆鈪f(xié)工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
、侨肆Y源工作取得進(jìn)展,從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展。
、荣|(zhì)檢工作取得進(jìn)展,質(zhì)量檢查體系已基本建立。
、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持,與各部門聯(lián)系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
、艜r(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到一些影響。
⑵注重工作質(zhì)量與效率,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理,對員工生活關(guān)注度不夠,今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通,保證更好地達(dá)到工作要求。
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,20xx年注意改進(jìn)。
3、個(gè)人優(yōu)勢分析
、啪哂休^強(qiáng)的親和力,具備一定的管理基礎(chǔ),樂于承受工作壓力,并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。
、凭哂休^強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可以在較短時(shí)間內(nèi)對新的知識(shí)融會(huì)貫通,并運(yùn)用于實(shí)際工作中。
、蔷哂袇f(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通,對管理工作把控能力較強(qiáng)。
、裙ぷ骷(xì)致性較強(qiáng),善于從細(xì)節(jié)處開展工作,對工作大有進(jìn)益。
4、個(gè)人劣勢分析
、乓?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短,可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏。
、茖ψ陨硇愿袼哂腥秉c(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升,應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮,盡量規(guī)避劣勢,完善自身工作行為。
8.20xx賓館年終工作總結(jié)
不知不覺在這個(gè)賓館已經(jīng)做了有半年時(shí)間,從剛開始對前臺(tái)一無所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開不了賓館給我所帶來的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持。
一年時(shí)間里我學(xué)到了好多,"客人永遠(yuǎn)是對的"這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。賓館為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:"客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們","只有真誠的'服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑".我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
賓館前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。賓館的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò),最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長。
在這20xx年我主要做到以下工作:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)。
前廳部作為賓館的門面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)賓館的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們賓館的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來賓館推出了一系列的客房促銷方案,接待員在賓館優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:"只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨,爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
賓館就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)賓館的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱速e館,不解決和處理好將對賓館帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,保證客人及時(shí)結(jié)帳,令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴賓館的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,"事不關(guān)已,高高掛起"最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人懷疑整個(gè)賓館的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利,不礪不斷"、"勤學(xué)后方知不足".只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
年終工作總結(jié) 篇6
一、條理清晰。
美容院店長在寫年終總結(jié)時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結(jié)哪方面,然后寫出具體的內(nèi)容。
二、忌諱浮夸,用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
三、發(fā)現(xiàn)問題,提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,就需要美容院店長在平時(shí)的`工作中,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
四、做好明年的工作計(jì)劃。
年終總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,美容院店長在做年終總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容院店長年終總結(jié)注意事項(xiàng)還有很多,需要美容院店長在寫的過程中不斷總結(jié)和完善,祝每一位美容院店長寫好年終工作總結(jié),做來明年工作計(jì)劃,讓美容院發(fā)展得越來越好!
年終工作總結(jié) 篇7
21世紀(jì),科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,現(xiàn)代傳媒廣泛影響,由此對高校思想政治理論課提出了更高的要求。為能適應(yīng)新形勢的挑戰(zhàn),更好地滿足學(xué)生對知識(shí)的需求,提高教學(xué)質(zhì)量,增進(jìn)教學(xué)效果。近幾年一直在努力改進(jìn)思想政治理論課的教學(xué)方法,大力推進(jìn)多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用。
一、教學(xué)方法的改進(jìn)
教師通過開展“精彩一課”活動(dòng),積極探索混合式教學(xué)模式,教學(xué)方式力求多樣化。高校思想政治理論課課程特點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對象決定了教學(xué)方式的多樣性。我部每位教師結(jié)合課程特點(diǎn)、學(xué)生實(shí)際和自己特長,確定教學(xué)方式。通過開展“精彩一課”活動(dòng),增進(jìn)了教學(xué)的效果。還有的教師開展了專題研討活動(dòng)、進(jìn)行案例教學(xué),有的教師則積極采取啟發(fā)式教學(xué)、研究式教學(xué)等方法,均取得了較好的效果。精講是思想政治課教學(xué)的主要方式。如李玲教授“精講一課”以深入淺出的語言“道出”了馬克思主義理論的科學(xué)性,以清晰的思維“顯出”了馬克思主義的深刻性,以淵博的知識(shí)“述出”了馬克思主義理論內(nèi)容的豐富性,以自身的示范“凸出”了馬克思主義理論的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。“精彩一課”活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了每一位任課教師的積極性、主動(dòng)性,鼓勵(lì)教師創(chuàng)造性地探索行之有效的教學(xué)方式。
二、多媒體教學(xué)的運(yùn)用
多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)“一張嘴、一本書、一支粉筆、一塊黑板”的單調(diào),優(yōu)化了課堂教學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量。在思想政治理論課教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行授課,是教學(xué)手段現(xiàn)代化的重要標(biāo)志和必然要求。教師運(yùn)用多媒體教學(xué)是逐步推進(jìn)的。自20xx年開始在教師授課過程中就安排了電教等多媒體形式,通過電教片的放映既豐富了單純課堂教學(xué)的內(nèi)容,又吸引了學(xué)生的注意力,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的`興趣。
20xx年以來開始運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué),我系70%的教師已經(jīng)使用多媒體授課,每位教師都在積極進(jìn)行多媒體課件的制作。教師在李玲教授的帶領(lǐng)下,認(rèn)真?zhèn)湔n,仔細(xì)鉆研教材,積極動(dòng)手制作多媒體課件,取得了較好的教學(xué)效果。
教師在運(yùn)用多媒體教學(xué)的過程中,總結(jié)如經(jīng)驗(yàn):
第一,多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)中粉筆加黑板的單一、呆板的表現(xiàn)形式,通過圖形、音頻、視頻、動(dòng)畫等的運(yùn)用,從多方面刺激學(xué)生的感官,調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺、聽覺、運(yùn)動(dòng)等感官都積極參與思考,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,降低了思維難度,增進(jìn)了對知識(shí)的理解,使知識(shí)的傳播變得淺顯易懂,直觀形象。
第二,多媒體教學(xué)使一些在傳統(tǒng)教學(xué)手段下很難表達(dá)的教學(xué)內(nèi)容或無法觀察到的現(xiàn)象能生動(dòng)、直觀地顯示出來,可以讓學(xué)生在課堂上通過幻燈片迅速直觀地接收到大量的相關(guān)資料,既避免了以前的空泛講解同時(shí)又通過視覺的刺激,加深了學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的記憶和對問題的理解,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
第三,傳統(tǒng)教學(xué)中課堂知識(shí)的傳播主要來源于教師的口授與黑板板書,這兩者速度的局限性限制了課堂的信息含量,而多媒體教學(xué)可以在有限的時(shí)間大大增加課堂容量,提高了課堂效果。
第四,利用多媒體課件教學(xué),可以集中全體教師的智慧與教學(xué)經(jīng)驗(yàn),更好地展現(xiàn)教師的才藝和想象。教師在備課方面有好的方法、好的設(shè)計(jì),在傳統(tǒng)教學(xué)中,有時(shí)是無法做到的,而現(xiàn)在有了多媒體的運(yùn)用,就能輕而易舉地辦成。
第五,傳統(tǒng)教學(xué)中信息的傳播依賴于老師的語言和板書,但教師也有疲憊的時(shí)候。而課件教學(xué)中影音媒體的應(yīng)用卻大大調(diào)動(dòng)了課堂氣氛,可免除教師上課時(shí)板書的勞累,使教師更多的注意課堂內(nèi)容的組織和講授,注重教學(xué)環(huán)節(jié)的把握。
運(yùn)用多媒體輔助教學(xué),無疑給學(xué)生提供了全方位、多渠道、最直接的聽覺、視覺感受,是教育發(fā)展的必然趨勢。多媒體教學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展使得教學(xué)手段、教學(xué)方式、教學(xué)效果都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍和改變,它能使抽象問題具體化,靜止事物動(dòng)態(tài)化,幫助學(xué)生從具體的情景中去感受、去理解政治理論課中所闡述的道理,往往取得強(qiáng)烈的感染效果。但多媒體在使用的過程中,也存在一些問題:如制作多媒體課件不僅要求教師有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力,而且要求教師有充足的時(shí)間和充沛的精力。
本來采用傳統(tǒng)教學(xué)就能達(dá)到良好的教學(xué)效果的兩節(jié)課,有的教師為了某些特殊原因,就需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去制作課件,而取得的教學(xué)效果與傳統(tǒng)教學(xué)基本一樣。相反教師則忽略了對教學(xué)教法的研究。任何一種媒體都有其各自的優(yōu)點(diǎn)和特殊功能,不存在一種“全能媒體”。傳統(tǒng)教學(xué)中教師書寫板書所特有的親和力,口頭講解及形體語言所特有的感染力是多媒體教學(xué)所無法替代的。而在多媒體教學(xué)過程中,往往易忽視教師的作用,過分地依賴于學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性。學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,并等于放棄教師的主導(dǎo)作用。
教師應(yīng)在實(shí)際教學(xué)中系統(tǒng)考慮教學(xué)活動(dòng)諸要素和諸環(huán)節(jié)的相互作用,在教學(xué)過程中運(yùn)用多種方式優(yōu)化教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié),激發(fā)學(xué)生的積極參與。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的反饋,不斷地對教學(xué)過程實(shí)施調(diào)控,達(dá)到和諧共振的狀態(tài)。整個(gè)教學(xué)過程,實(shí)際上是一個(gè)雙向交流互動(dòng)、不斷循環(huán)、不斷調(diào)控的過程。這些都是我們今后在工作中應(yīng)當(dāng)注意的。
總之,多媒體教學(xué)給我們提供了一種學(xué)生主動(dòng)參與,師生互動(dòng)、協(xié)同學(xué)習(xí)的良好環(huán)境,使教學(xué)的重點(diǎn)由單純的傳授知識(shí)、技能、技巧轉(zhuǎn)向開發(fā)學(xué)生的智力,培養(yǎng)學(xué)生的能力和創(chuàng)造力。多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的,多媒體進(jìn)入日常課堂教學(xué)無疑是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。在課堂教學(xué)中出現(xiàn)的不理想情況,不是多媒體技術(shù)的問題,而是理念上、使用方法上的不當(dāng)而引起的,應(yīng)將多媒體與課程教學(xué)進(jìn)行整合,抓住其切入點(diǎn),揚(yáng)長避短使其發(fā)揮更大的作用。
年終工作總結(jié) 篇8
很快20xx年就要結(jié)束了,我也在人事部工作了一年有余,人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本,人性化管理”的重要思想,邊學(xué)習(xí),邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在趙總的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格,包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請表》《調(diào)資表》等,也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
一、招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充,跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用,有人可選,通常來說,招聘可分為常規(guī)招聘,和非常規(guī)招聘,常規(guī)招聘即指到xx人才市場進(jìn)行招聘,但xx人才市場,還未形成一定規(guī)模,此類招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果,除了常規(guī)招聘外,我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,在有畢業(yè)生的季節(jié),及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通,為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。
以上招聘的方法效果不是很明顯,除此之外,人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系,鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友,介紹到酒店,這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于人力資源部,隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員,均建立檔案資料,作為人才儲(chǔ)備資料,以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱,可大大減低招聘率。
二、人員在崗情況
酒店現(xiàn)有人員共計(jì)169人,其中行政辦公室8人,財(cái)務(wù)部18人,后勤部8人,市場營銷部14人,餐飲部25人,客房部30人,工程部17人,保安部14人,廚房24人,質(zhì)檢部2人,人事部1人,前廳部8人,在所有人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人,總監(jiān)2人,經(jīng)理8人,副經(jīng)理7人,主管5人,領(lǐng)班12人,員工138人,督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%,員工占總?cè)藬?shù)的82%。
三、勞動(dòng)工資
自董事長接管后,根據(jù)酒店人員工資情況,對各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整,通過調(diào)整,員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,對于員工來講,能起到一定的激勵(lì)作用。
但從實(shí)際看,人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比,在商務(wù)型酒店中更重要的是,初步設(shè)想為,進(jìn)行交叉培訓(xùn)后,部門之間相互調(diào)配人員,是最理想的辦法。
以上對20xx年工作的總結(jié),本人和部門的工作還存在許多不足之處,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),給自己充電,努力的去充實(shí)完善自己。主要包括:
1、制度方案有待完善,形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng),應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性,只有有了好學(xué)的員工,酒店才能進(jìn)步的更快。
3、員工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時(shí),造成各部門人員短缺。
4、員工考評(píng)工作不到位,本年度員工的考評(píng)工作,總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。
5、檔案管理不到位,檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,一個(gè)好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),但是就本部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足酒店整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案?梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。
6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,缺乏超前的管理意識(shí),無私的管理精神,由于知識(shí)面窄,導(dǎo)致管理視角不廣,并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。
針對上述問題,我部將進(jìn)一步解放思想,更新觀念,強(qiáng)化措施,認(rèn)真加以解決,計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。
1、個(gè)人操作
(1)密切關(guān)注勞動(dòng)力市場信息,和同行各級(jí)崗位信息,根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況,適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。
。2)針對酒店的行業(yè)特點(diǎn),貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策,協(xié)助建立完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度,嚴(yán)格依法用工,針對員工提出的合理要求,認(rèn)真妥善的予以處理。
。3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請,加班及補(bǔ)休。
。4)根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營情況,分析酒店人員需求,提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,確保人力資源的共享,及合理使用。例如:餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員,前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),可謂是兩全齊美。
(5)根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。
。6)按照酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。
。7)跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。
(8)計(jì)劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段,進(jìn)行如:春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情,調(diào)整員工心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務(wù)當(dāng)中去,有快樂的員工才會(huì)有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發(fā)工作,不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才,隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。
(10)定期與各部門溝通,檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
。11)針對酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的'薪酬問題,要深入了解情況,處理調(diào)解,既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。
。13)保持與各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流,及時(shí)掌握同行最新信息。
。14)做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。
。15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會(huì)。
2、人事培訓(xùn)
制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃,并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃,讓酒店員工都能成為多面手。
3、辦公物料
本著節(jié)約每一張紙,每一支筆的原則,進(jìn)行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用。
4、安全責(zé)任
做為部門的安全責(zé)任人,隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患。
5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)
。1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。
。2)與其他部門做好溝通,配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。
6、需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能
熟悉國家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各部門用工和培訓(xùn)情況,熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用,以便于更好的為酒店服務(wù)。
以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的展望,相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能,將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。
年終工作總結(jié) 篇9
不經(jīng)意間,20xx即將踏入過去的歷史長河。在今年的工作歷程中,我一步一個(gè)腳印的跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們在20xx年積極向前。盡管期間也憑著自己的想法和感受去改進(jìn)了自己的情況,但大部分的收獲還是來源于領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的指引和教導(dǎo)。
回顧這一年來的情況,在工作方面我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù),照看病人的同時(shí)也積極發(fā)揮了護(hù)士的服務(wù)表現(xiàn),讓病人滿意,也讓自己有所收獲。如今,通過對自我的反思和檢討,我將一年來個(gè)人的工作總結(jié)如下:
1.個(gè)人在工作上的情況
對于自己的工作情況,我也知道有很多的不足和問題。盡管在工作上一直都嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的按照醫(yī)院的.規(guī)定去處理護(hù)理工作。但卻總是過于死板的態(tài)度給病人留下不好的印象。其實(shí)在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯(cuò)一直在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约,但卻在不知不覺間影響到了病人的感受,了解到這點(diǎn)后,我也很是慚愧。
但在后來的工作上,我積極的聽取了領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的意見,在服務(wù)中積極的調(diào)整了自己,培育了自己在服務(wù)上的思想和能力,不僅能在工作中保持著微笑的服務(wù)態(tài)度,還能貼心的考慮病人的情況,為病人與家屬帶來更好的服務(wù)和感受。
當(dāng)然,盡管服務(wù)能力有了改善,但我在工作上更沒有放松自己。通過護(hù)士長和其他前輩的指點(diǎn),我掌握了很多在工作中實(shí)用的小技巧,這些都幫助我改善了自己緊張,沒自信的毛病,讓我能更好、更快的處理自己的工作,并用空出來的時(shí)間來改善服務(wù)方面的問題。
2.個(gè)人的反思和計(jì)劃
在今年的工作中,我自身可謂是進(jìn)行了極大的改變。同時(shí),這也讓我認(rèn)識(shí)到,自己在工作中不應(yīng)該總是自己獨(dú)立的去思考。xx科室是一個(gè)大集體,并且,我們因該要依附集體行動(dòng),并在工作中配合的集體,為集體做出貢獻(xiàn)!
當(dāng)初,我在工作中的問題一直就困擾著我,但我卻沒有向大家求助,所以問題愈演愈烈。如今,卻沒想到,放開自己的心結(jié)后能處理的這么簡單。在今后這方面上,我也要積極的提升自己在團(tuán)隊(duì)上的意識(shí),多多向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),并努力的提升自己,為我們xx科室的護(hù)士團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量!
一年已經(jīng)結(jié)束,但護(hù)士的工作卻不會(huì)停下,我會(huì)繼續(xù)努力,讓自己在下一年里“飛的更高,更好”無愧于“白衣天使”的稱號(hào)!
年終工作總結(jié) 篇10
這一年,是收獲的一年,也是自我提高和發(fā)現(xiàn)不足的一年。本著以學(xué)生的“思想教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)”為重點(diǎn)開展工作,廉潔自律、勤奮務(wù)實(shí)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、以細(xì)致耐心的工作態(tài)度來開展輔導(dǎo)員、班主任工作
20xx年,我兼任第_期團(tuán)校、第_屆自律會(huì)、學(xué)生社管會(huì)工作,培訓(xùn)注重實(shí)效,共培訓(xùn)學(xué)員_人,進(jìn)取發(fā)揮自律會(huì)、學(xué)生社管會(huì)來開展針對學(xué)生紀(jì)律學(xué)生衛(wèi)生的活動(dòng)。
20xx年_月,我擔(dān)任了_年級(jí)新生_人_個(gè)班的輔導(dǎo)員工作,負(fù)責(zé)院藝術(shù)團(tuán)、學(xué)院各學(xué)生社團(tuán)的管理工作。有效的利用主題班會(huì)、學(xué)生組織、社團(tuán)活動(dòng)等形式培養(yǎng)他們確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。從貧困生到心理有障礙的學(xué)生,從教室到學(xué)生宿舍,在職責(zé)心的驅(qū)使下,我關(guān)注著每位學(xué)生的成長。做好班級(jí)負(fù)責(zé)人的'選拔任用,號(hào)召每位同學(xué)發(fā)揮他們的自身優(yōu)勢,進(jìn)取有效的服務(wù)于學(xué)院、學(xué)校。在20xx年軍訓(xùn)中,我院獲得學(xué)校的“優(yōu)秀組織”獎(jiǎng)。
二、以靈活多變的工作方式來開展院藝術(shù)團(tuán)、學(xué)生社團(tuán)工作
我借助其自身優(yōu)勢發(fā)動(dòng)并引導(dǎo)他們開展好校內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng),從學(xué)院藝術(shù)團(tuán)的納新到跆拳道協(xié)會(huì)、形意拳協(xié)會(huì)活動(dòng)的有效展開,活動(dòng)的組織開展豐富了組織活力。其中動(dòng)漫協(xié)會(huì)獲得__國際動(dòng)漫藝術(shù)展社團(tuán)_比賽三等獎(jiǎng),社員__獲得動(dòng)漫原畫比賽個(gè)人_等獎(jiǎng),社員__理解了__電視臺(tái)的采訪,而《視周刊》雜志也對動(dòng)漫協(xié)會(huì)的成績做了相關(guān)報(bào)道。
20xx年_月以表演嘉賓身份參加__國際動(dòng)漫藝術(shù)展,社員__理解了__有線電視臺(tái)的訪問。
三、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作思路來完成教務(wù)處部門工作任務(wù)
20xx年,學(xué)校正處于迎評(píng)的關(guān)鍵階段,我被抽調(diào)至教務(wù)處并從事了_年的教務(wù)處工作。不一樣的工作環(huán)境和性質(zhì)使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到了工作的難度,我以更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、嚴(yán)格自律的態(tài)度來對待教務(wù)處的部門工作,勤學(xué)習(xí)、勤詢問、勤實(shí)踐的態(tài)度來對待每一次工作實(shí)踐經(jīng)歷。工作中得到了幾位處長、國教師與教務(wù)處各位教師的大力支持和幫忙,感悟尤深,我所完成的工作也得到了教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)與教師們的認(rèn)可。
回顧一年的工作,有成績也有不足。我將努力克服自我存在的不足,應(yīng)對新的工作與任務(wù),我會(huì)優(yōu)化工作方法,提高工作效率,我將投入全部熱情開展工作,力爭使自我分管的年級(jí)班級(jí)各項(xiàng)工作走在前列,請領(lǐng)導(dǎo)教師給與批評(píng)幫忙
年終工作總結(jié) 篇11
自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
下面,我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡要總結(jié):
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
2、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格和文檔等,同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補(bǔ)齊,并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
1、初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、接待服務(wù)工作。
五、外來電話的接聽。
六、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
來梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
八、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
九、在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。
大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致,做好工作中的每一件事情!
20xx年,我繼續(xù)分管機(jī)關(guān)后勤和職工灶管理工作。一年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,我認(rèn)真配合主任開展工作,以完成好各項(xiàng)工作為重心,堅(jiān)持服務(wù)大局,保障有力,順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下:
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身的綜合素質(zhì)。
我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道,堅(jiān)持用馬克思主義來武裝自己的頭腦并指導(dǎo)實(shí)踐。同時(shí)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作,為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的'綜合素質(zhì),為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、圍繞職能定位,不斷提高后勤服務(wù)保障能力
后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,可預(yù)見性難度較大,除計(jì)劃性工作外,臨時(shí)性、變化性、突出性工作多。所以,我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視,工作上要耐心細(xì)致。在具體工作上:
一是做好各類會(huì)議的后勤保障工作,經(jīng)常注意檢查會(huì)議室用電、用水、衛(wèi)生等問題,保證全局各類會(huì)議的正常有序召開。
二是毫不松懈抓好安全保衛(wèi)工作,全年未發(fā)生一起盜竊、失火等安全責(zé)任事故。
三是搞好社會(huì)性事務(wù)工作,注重加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系互動(dòng),積極參加社區(qū)工作會(huì)議,配合好社區(qū)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四是做好職工灶的會(huì)計(jì)管理工作,精打細(xì)算、勤儉節(jié)約,保證全年記賬無差錯(cuò),會(huì)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確真實(shí)。
五是在單位門前修路期間,竭力應(yīng)對多次斷水?dāng)嚯娛录米羁鞎r(shí)間協(xié)調(diào)解決,保證單位正常辦公。
六是組織配合社會(huì)完成了社區(qū)的換屆工作。
三、堅(jiān)持廉潔自律,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨
在日常工作和生活中,我始終牢固樹立遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防微杜漸的意識(shí),在思想上進(jìn)一步筑起反腐防線。時(shí)刻用反面教材警示自己,嚴(yán)格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和有關(guān)規(guī)定,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。清醒認(rèn)識(shí)自身工作的任務(wù)、意義,從而更好的為單位發(fā)展的大局服務(wù),為廣大的人民群眾服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守。
雖然一年來的工作開展是成功的,但自身仍存在著不足之處。一是理論學(xué)習(xí)不夠深入,沒有用客觀地處理好工作中存在的不足。二是工作中缺少預(yù)見性,科學(xué)地管理日常事務(wù)能力有待提高。
針對以上存在的問題,我相信有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持,有我堅(jiān)忍不拔的信念及對工作的熱忱,在今后的工作中定能不斷地克服缺點(diǎn),努力完善自我,在本職的工作崗位上做出更多的成績、更大的貢獻(xiàn),把自己的工作水平推向一個(gè)新的臺(tái)階!
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