年度工作總結(jié)【實用15篇】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié)1
時間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。
在陜西盛安礦業(yè)之時，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。
清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)
從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實又無可厚非了。
因為盛安礦業(yè)總體工作進(jìn)程問題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結(jié)時，我真實的感受、感慨多過我平時的工作。
從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問
題出現(xiàn)過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當(dāng)天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關(guān)門離開。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的'。從礦部到寧強(qiáng)縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴驳V業(yè)工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因為從此以后我才認(rèn)為我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的信賴，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點和落腳點，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習(xí)，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習(xí)的路上。
年度工作總結(jié)2
20xx年，××質(zhì)監(jiān)局新一屆班子組建以來，認(rèn)真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強(qiáng)化“三種意識”，搞好“兩大服務(wù)”的指導(dǎo)方針，按照××市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為，提高服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)有效性的要求，結(jié)合××實際，提出了“同心同德干工作，增收節(jié)支求發(fā)展，兩大服務(wù)樹形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設(shè)，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展、樹形象，鑄造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)、構(gòu)建和諧系統(tǒng)的新路子。經(jīng)過半年來的努力工作，××局在××市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年各項工作目標(biāo)綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預(yù)算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務(wù)35萬元，投入事業(yè)發(fā)展17萬元。其基本做法是：
一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
事業(yè)要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。沒有一個團(tuán)結(jié)務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責(zé)任目標(biāo)更無從談起。隊伍建設(shè)的關(guān)鍵在于黨組、在于班長；隊伍穩(wěn)定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。如果做到了以上兩點，這支隊伍就有了向心力、戰(zhàn)斗力、凝聚力。這是××質(zhì)監(jiān)局黨組的共識。
為此，××局圍繞“六個堅持”做文章：堅持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)武裝人，堅持以建章立制規(guī)范人，堅持以監(jiān)督檢查促進(jìn)人，堅持以整改問題提高人，堅持以各種文體活動凝聚人，堅持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人。
一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責(zé)集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學(xué)，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應(yīng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求；
二是建立完善各項規(guī)章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書記、局長李耀武堅持每天7點半到崗上班，無論刮風(fēng)下雨，始終如一；到企業(yè)調(diào)研服務(wù)，無論時間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀(jì)律性和廉潔自律意識明顯增強(qiáng)，無發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現(xiàn)象；
三是建立行政問責(zé)制度，開展依法行政效能監(jiān)察，以全市系統(tǒng)開展的嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為和提高服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)有效性活動為契機(jī)，促進(jìn)整個隊伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素質(zhì)的全面提升；
四是定期召開中層以上干部座談會，查擺問題、分析問題、解決問題，采取個人找、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾評的方式，切實挖掘出當(dāng)前存在的與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的問題，以問題的整改解決來改進(jìn)現(xiàn)有工作；
五是通過開展“四個一”活動，增強(qiáng)隊伍的凝聚力和向心力，達(dá)到提高隊伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動；安排一次全員業(yè)務(wù)知識考試；組織一次黨員集體學(xué)習(xí)；召開一次黨組與中層的座談會”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等，通過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，融洽了干群關(guān)系，活躍了職工文化生活，極大地調(diào)動了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調(diào)整后，首先從解決群眾關(guān)心的'熱點、難點問題入手，調(diào)整了目標(biāo)考核辦法，實現(xiàn)了工資發(fā)放與目標(biāo)任務(wù)脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動性，人人自我加壓，個個積極主動完成目標(biāo)責(zé)任，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。
如××局特檢股原預(yù)算收入為12萬元，截止目前，已完成全部預(yù)算，并表示要想方設(shè)法擴(kuò)大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達(dá)到預(yù)算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗檢測能力，為各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”
只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務(wù)戲，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康、快速發(fā)展。××局在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅持做到“四個結(jié)合”：
一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合。今年以來，××局著力在圍繞政府中心工作、“三農(nóng)”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù)，結(jié)合縣域情況，重點突出圍繞“三農(nóng)”搞服務(wù)，在突出特色、突出亮點，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使陸渾銀魚省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目順利通過省局驗收，重點達(dá)成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標(biāo)準(zhǔn)化項目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報無公害產(chǎn)品。
二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結(jié)合。通過加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、增加檢測項目和提高檢測水平，來達(dá)到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務(wù)的目的。20xx年初，××局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機(jī)檢測設(shè)備，開展了新的檢驗項目，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。
三是發(fā)展與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合。通過規(guī)范行政行為，提高依法行政水平，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。
四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達(dá)到促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。
20xx年上半年，為開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點，××質(zhì)監(jiān)局先后邀請××市質(zhì)監(jiān)局檢測中心共同對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計量器具進(jìn)行強(qiáng)制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬元），購置壓力機(jī)檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬余元），邀請省特檢院對全縣加油機(jī)防爆裝置進(jìn)行專項檢驗，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的。
三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營造良好環(huán)境
營造一個良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對外溝通協(xié)調(diào)
一是主動向縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)（特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心和支持。如4月份縣委分配的村部建設(shè)任務(wù)中，按規(guī)定××局本應(yīng)出資1萬元支持村部建設(shè)，經(jīng)過與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動中，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，××局沒有被分配宣傳促銷任務(wù)，僅此一項就節(jié)減開支8萬元左右；
二是主動與紀(jì)檢監(jiān)察、糾風(fēng)治亂、政法宣傳等部門溝通協(xié)調(diào)，取得他們的理解和支持；
三是搞好與工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關(guān)系”，通過多通氣、多配合、多協(xié)作，實現(xiàn)工作良性互動、關(guān)系和諧；
四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系，采取領(lǐng)導(dǎo)分包服務(wù)企業(yè)、對重點企業(yè)實行“駐站服務(wù)”、“一費制服務(wù)”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù)，提高服務(wù)有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設(shè)立“質(zhì)監(jiān)工作站”，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠服務(wù)，通過在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、市場等方面實實在在的服務(wù)，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個月，企業(yè)就增加收入10萬余元，為企業(yè)真心的服務(wù)換來了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。
白云山客運索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護(hù)神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫面粉廠為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù)。
事實證明，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，處理好方方面面的關(guān)系，營造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強(qiáng)大動力。
四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展
為實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展，××局堅持從內(nèi)部管理抓起，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度，構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)。
一是完善制度，加強(qiáng)管理。首先強(qiáng)化了財務(wù)目標(biāo)的科學(xué)管理，從縣局實際出發(fā)，對原定目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在預(yù)算任務(wù)的分配上，采取低指標(biāo)、保工資、保穩(wěn)定的做法，任務(wù)外高限額保經(jīng)費的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調(diào)動了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進(jìn)一步規(guī)范，制定下發(fā)了請銷假、衛(wèi)生、車輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進(jìn)了各項工作的開展，隨著這些制度的逐步落實，內(nèi)部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規(guī)范，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是勤儉節(jié)支，還債發(fā)展。財務(wù)管理得到加強(qiáng)，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規(guī)定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務(wù)35萬元，投資8萬元購買檢測設(shè)備、改造實驗室設(shè)施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬元購置2輛面包車，改善了交通條件，增強(qiáng)了發(fā)展的后勁。
三是干群關(guān)系更加融洽�！痢辆种I造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創(chuàng)造條件解決群眾反映的各種問題，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，贏得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒有發(fā)生一起信訪事件，也沒有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成鮮明對比。
四是團(tuán)結(jié)干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚。隨著省局109號文件的深入貫徹與落實，干事、創(chuàng)業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺行動，全局上下形成了同心干事業(yè)、團(tuán)結(jié)謀發(fā)展的良好氛圍，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷增長，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。
半年來，××局工作中取得的顯著成績，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實，得益于抓“兩大服務(wù)”，得益于抓隊伍建設(shè)，得益于抓隊伍穩(wěn)定，得益于抓內(nèi)外和諧。
年度工作總結(jié)3
今年來，在市委群工辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)扎實推進(jìn)群眾工作，認(rèn)真落實上級交辦的各項任務(wù)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全。
今年來，我鎮(zhèn)專門成立了信訪與群眾工作辦公室，充實了工作力量。年初，根據(jù)市委群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，我鎮(zhèn)迅速成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由書記任組長、全體黨政領(lǐng)導(dǎo)任副組長，配備了精干力量組織指導(dǎo)全鎮(zhèn)開展群眾工作。各村（社區(qū)）成立了群眾工作站，其中有山田、高田、農(nóng)大、洞庭、爐煙等5個村（社區(qū)）由市直單位駐村開展群眾工作，其余14個村（社區(qū)）是鎮(zhèn)派隊員駐站，各站都配備了工作隊員并明確了工作職責(zé)，全鎮(zhèn)形成了一個整體的群眾工作系統(tǒng)，有序推動群眾工作開展。
二是宣傳到位、組織得力。
我鎮(zhèn)今年組織召開了兩次群眾工作隊員培訓(xùn)會議，認(rèn)真指導(dǎo)各村（社區(qū)）群工站進(jìn)行陣地建設(shè)及制度建設(shè)，市直單位駐站隊員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)聯(lián)村干部、各村（社區(qū)）書記等100余人參加。各群工站分別召開了支村兩委、駐村干部、村民組長、群眾代表參加的群眾工作宣傳動員會議。各群工站根據(jù)村級實際，制作了各具特色的便民服務(wù)聯(lián)系卡并發(fā)放到各家各戶，并切實加強(qiáng)群眾工作的宣傳教育，做到了家喻戶曉。
三是工作扎實、成績突出。
我鎮(zhèn)認(rèn)真落實上級交辦的各項群眾工作，并在實踐中積極進(jìn)行創(chuàng)新。首先是規(guī)范陣地建設(shè)。鎮(zhèn)群工辦按照上級規(guī)定，統(tǒng)一制作了各群工站“組織機(jī)構(gòu)、辦事指南、管理制度、考核辦法”等上墻公示牌。全鎮(zhèn)19個村（社區(qū)）群眾工作站全部做到有辦公地點、公示欄、崗位職責(zé)公示牌、工作臺賬、考勤簽到表等；公開了聯(lián)系方式、崗位職責(zé)、監(jiān)督方式、考核辦法，公示內(nèi)容整齊規(guī)范，實用美觀。其次是加強(qiáng)工作督導(dǎo)。鎮(zhèn)群工辦嚴(yán)格按照群眾工作要求，每月對各群工站進(jìn)行工作督查與指導(dǎo)，提升了各站開展工作的規(guī)范性，每月兩次到各站檢查指導(dǎo)群眾工作，重點督查各站工作隊員的到站出勤情況及住村情況，中心工作任務(wù)落實情況，走訪群眾情況，群眾意見、矛盾糾紛處理情況。結(jié)合督查情況，對各站進(jìn)行了季度考核排類。通過督查與指導(dǎo)，各站隊員都能嚴(yán)格按照要求按時到站按照流程開展工作，并堅持每月兩天按時到崗到位，全鎮(zhèn)群眾工作進(jìn)一步規(guī)范。
四是注重工作實效。
鎮(zhèn)群工辦按時發(fā)放各次群眾工作任務(wù)交辦單，督促各站認(rèn)真完成上級交辦事項，切實做好密切聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。各群工站隊員堅持與老百姓同吃同住，促膝談心，做到誠心誠意上門入戶、積極主動宣傳政策、認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)、適當(dāng)給予幫扶救助，在全鎮(zhèn)發(fā)展烤煙生產(chǎn)、加強(qiáng)環(huán)境整治、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)幸福家園等方面發(fā)揮了積極的作用。自今年3月開展群眾工作以來，全鎮(zhèn)群工站共走訪群眾七千余戶，走訪面達(dá)100%，慰問困難群眾385戶，幫助解決群眾問題701件次，化解矛盾糾紛60余起，解決信訪問題20余起，重點信訪積案5件，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。
五是積極推介交流。
各村社區(qū)群工站在扎實開展群眾工作的同時，認(rèn)真做好民情走訪記錄，落實上級痕跡化要求。每次群眾工作日后，及時總結(jié)工作情況，梳理各類矛盾問題，認(rèn)真上報工作信息，共收到各群工站上報信息80余條。高田村群工站創(chuàng)建了微信群“高田村事”，將該村群眾工作與現(xiàn)代通訊手段有效結(jié)合，被湖南衛(wèi)視專題報道，獲得良好反響。9月16日，組織5個市直單位駐站的隊員到高田村觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好效果。鎮(zhèn)群工辦積極上報各站工作信息十余條，向上級部門推介本鎮(zhèn)各站的工作特色及創(chuàng)新。
我鎮(zhèn)群眾工作雖然取得了一定的成績，但也還存在一些不足，如部分群工站工作人員不能嚴(yán)格按照要求到崗到位，出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象；個別工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，對群眾工作認(rèn)識不高，在與群眾交流中流于形式等。今后，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，做好群工站工作人員的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作，強(qiáng)化宗旨意識，將基層各項工作有機(jī)結(jié)合到群眾工作中，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。年度工作總結(jié) 篇6
根據(jù)縣委、縣政府的.安排部署，在年初把我鎮(zhèn)新枧村山下中心村3個自然村確定為今年我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)中心村點，沿背村橋頭自然村為我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)自建點，鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，成立了新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的實施意見和實施方案，并啟動實施新農(nóng)村建設(shè)示范行動，并對新農(nóng)村建設(shè)和一事一議掛村領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了分工，實行黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員、駐村干部和新村辦人員共同抓，一級抓一級、一級帶一級，層層抓好落實的新農(nóng)村建設(shè)和一事一議工作格局。下面我就我辦一年來的工作作個總結(jié)。
一、新農(nóng)村建設(shè)方面
我辦在縣委、縣政府和相關(guān)部門的有力支持下和在鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，整合社會各類資金投入860萬元搞好了新農(nóng)村建設(shè)，今年新村點需改水、改廁325戶，現(xiàn)在完成率為100%，戶戶都用上了自來水，用上了潔凈衛(wèi)生的廁所，道路硬化6.2公里，種樹株，安裝路燈40盞；村莊環(huán)境整治成效顯著：拆除廢舊房、欄舍和圍墻8200平方米，新建休閑健身廣場2處，房相改造完成800多平方米，村內(nèi)綠化1000平方米。鎮(zhèn)新村點實現(xiàn)了綠化和亮化全覆蓋，在此基礎(chǔ)上我鎮(zhèn)還把新枧村打造為亮點工程。新枧村借助搞新農(nóng)村契機(jī)，大力發(fā)展油菜和蓮子種植，今年新栽油菜600畝，新栽蓮子400畝。
二、一事一議方面
一事一議方面。今年我鎮(zhèn)整合各類資金46萬元投入到一事一議工程中，我鎮(zhèn)紅源村、小江村、東星村、奢下村、東邊村、新枧村6個村被縣農(nóng)辦確定為一事一議項目點。今年小江村、奢下村、新枧村、東星村、東邊村5個村點是修路項目，現(xiàn)在奢下村、新枧村已經(jīng)完成了項目施工，紅源村是修水渠，現(xiàn)在已經(jīng)完工，東邊、東星和小江三個村點工程還沒完工，正在有條不紊地推進(jìn)中，預(yù)計月底能夠完工，現(xiàn)在奢下和紅源2個村點通過了縣農(nóng)工部的復(fù)查，其它四個村點完工后，在年前我辦也會邀請縣農(nóng)辦領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查工程。
三、存在的問題和困難
今年我鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)、一事一議工作雖然取了一定成績但也存在一些不足之處主要有以下方面。
1、鎮(zhèn)村資金缺乏，如何用有限的資金去創(chuàng)建更大的成績是一個難題。
2、部分群眾的認(rèn)識還不到位，新農(nóng)村建設(shè)意識有待加強(qiáng)。
3、有些村干部工作積極不高，造成工程施工進(jìn)度比較緩慢，沒有一個很好的工程監(jiān)理隊伍。
上面是我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)和一事一議的工作總結(jié)，下面我對我鎮(zhèn)的工作作一個工作打算。
我認(rèn)為須要做好以下幾個方面工作。
1、我鎮(zhèn)打算向上多爭取一些新農(nóng)村建設(shè)和一事一議明年的項目點，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會更好地發(fā)展。
2、作好新農(nóng)村建設(shè)、一事一議項目選址工作，在選址基礎(chǔ)上應(yīng)選那些村干部和村民素質(zhì)高的村點，確保項目順利完工。
3、打造一批新農(nóng)村建設(shè)亮點工程，完成好上級交待的各項工作任務(wù)。
我辦雖然取得了一定成績但我們離目標(biāo)還有一定距離，我們一定會加倍努力把工作做得更好。
年度工作總結(jié)4
一、全年主要工作
1、強(qiáng)化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進(jìn)行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和責(zé)任感；團(tuán)結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會制度。
公司工會組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析；確定了20xx年的工作思路，確保安全生產(chǎn)，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。為進(jìn)一步落實市公司班組建設(shè)工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機(jī)，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹全民健身綱要，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇。
5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會隊伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達(dá)工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工會干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí)，還鼓勵工會干部不僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識，還要加強(qiáng)對法律、管理等知識的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強(qiáng)為職工說話辦事的能力。
今年公司工會還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會會員的.會籍管理。
二、明年主要任務(wù)
明年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、查找差距、增強(qiáng)動力，把行動落實到各項工作任務(wù)之中，確保全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動。開展好崗位練兵，通過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。
3、做好“送溫暖”工作。關(guān)注社會弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
年度工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間試用期就過去了，我來公司客服部門需要三個月。我從開始從事客服工作到現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，能夠很好的完成工作，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，短短三個月內(nèi)獲得的�；仡欉@三個月的具體工作，內(nèi)心真的有很多感觸。這三個月我有過放棄的想法，也有過成功后做得更好的決心，這些在我的工作經(jīng)歷中都是很有價值的。也許，總的來說，我這幾個月的工作表在同時處于試用期的員工中并不是特別突出，但是對于一個剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工來說，我肯定取得了非常令人印象深刻的成績，我自己也挺滿意的。
工作上，我是做電商客服的。當(dāng)客人來到我們公司的官網(wǎng)購買產(chǎn)品時，有疑問時，可以通過客服新聞頻道向我們了解產(chǎn)品。我會及時認(rèn)真的回答他們，解決他們的困惑，促成這筆交易。因此，我在工作中保持高度警惕。一旦有客人聽到我們的消息，我會在最短的`時間內(nèi)與客戶溝通，并根據(jù)他們的問題做出最有效的回答，以保證我們公司在與客戶溝通過程中的高服務(wù)質(zhì)量。為了更好的回答客戶的問題，為公司的產(chǎn)品交易做出自己的努力。在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定辦事，對客戶有禮貌，以客戶為先，堅持公司的利益。
在我的學(xué)習(xí)中，因為我是剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工，所以對自己的能力非常清楚。和客服部門的客戶相比，我差距很大。如果我想成為一名正式員工，我的工作能力也必須符合公司的要求。所以在工作中，我通過具體的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗，經(jīng)常向同事請教，向他們學(xué)習(xí)好的工作方法，總結(jié)出來供自己使用。下班后，我會經(jīng)常學(xué)習(xí)公司發(fā)給我的文字，熟悉客戶經(jīng)常問的問題，這樣當(dāng)客戶來找我們提問時，我就可以第一時間回答，而不是讓別人再來回答。最重要的時候我掌握了一個非常好的習(xí)慣，就是剛開始的時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我每天下班的時候給自己一個當(dāng)天工作的總結(jié)和回顧，也就是寫下來。在這段時間里，我逐漸養(yǎng)成了這個習(xí)慣，這樣我就可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問題，提前想好正確的對策，這樣我通過這個方法在客服工作中出現(xiàn)的問題就越來越少。
在接下來的客服工作中，我會繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
“生命如水，歲月如歌”，不經(jīng)意間已是年初歲未，在告別舊年之際，時光將我們帶入一個令人振奮的千禧之年，在報祺與金風(fēng)帆物業(yè)整合后，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實力、獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績和口碑，在創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有理由不去好好珍惜這份工作，為了這個班集體在新的一年更好地開展工作，同時也將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職工作,處理好每項任務(wù)
商報廣場是以媒體為主，寫字樓物業(yè)的類型，人員與車輛自然流動性大，管理復(fù)雜，一有管理不善，看護(hù)不位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便，自04年成為公司的一員那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，一切以公司的利益為準(zhǔn)則，所以也很快熟悉了工作的技巧及處理問題便更快捷，為此，我將努力學(xué)習(xí)，揚長避短，做好自己的本質(zhì)工作。20xx年金風(fēng)帆物業(yè)保安二部在總公司和何科、婁科的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護(hù)了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安做出了積極貢獻(xiàn)。為積極參加公司組織的勞動競賽，出隊員10多人次到奧林匹克天面協(xié)助工程人員刷漆；出隊員5人次歷時7天到文博會協(xié)助治安、出隊員4人次歷時50多天到法制報加班，不怕苦不怕累，早出晚歸，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、銀行卡四張、身份證件五件、手提包二個、銀行支票共計10多萬面額的五張、現(xiàn)錢300多元、手提電腦一部；本班隊員收到表揚信3封，登報發(fā)表受表揚的文章2篇；參加協(xié)助巡警抓捕犯罪嫌疑人3次，發(fā)現(xiàn)并抓獲偷盜嫌疑人4人，追回自行車4輛；發(fā)現(xiàn)并處理車輛交通事故158多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發(fā)現(xiàn)電腦及其它電器設(shè)備電源未關(guān)閉并關(guān)閉的有580多臺次，為公司節(jié)約資源折合50多萬元；商報廣場全年累計裝修工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，無一安全、消防事故發(fā)生；商報大廈外墻翻修工程歷時4個多月，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施被砸13處、查處無證與違規(guī)施工人員20多名、撲救初期火災(zāi)2起；發(fā)現(xiàn)不安全隱患87次，提出整改意見87條。
二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，我們的口號是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我們的隊員積極參加了公司組織的各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)11次，并組織學(xué)習(xí)了《保安員值勤文明用語》、《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、《安全用電》、《治安消防》等必備的知識，深刻了解各崗位的執(zhí)勤情況及業(yè)主（租戶）的資料檔案，是工作運轉(zhuǎn)的'基礎(chǔ)。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了崗位職責(zé)，組織隊員學(xué)習(xí)《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安的工作方法與技巧》等等共計7次；組織本班隊員2人利用業(yè)余時間參加了物業(yè)管理的學(xué)習(xí)；也積極組織體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動。練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，更好地發(fā)揮其安保作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，積極參加了保安二部組織的消防、治安演練9次；每月組織了本班隊員拉1次緊急集合，累計11次，全班隊員用時無一超過3分鐘，達(dá)到了招之即來的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力；公司組織的勞動競賽活動中，集體受到了嘉獎，所以，我們不怕苦，不怕累一直堅持。
三、端正思想，提高素質(zhì)
x廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號；每周召開1次班務(wù)會議，總結(jié)每周每位隊員的工作情況并將會議內(nèi)容作出了打印與整理；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況，并詳實作下記錄，及時將會議內(nèi)容傳達(dá)到各隊員；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進(jìn)行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。護(hù)送因公受傷的隊員上醫(yī)院就治，幫助傷病隊員詢醫(yī)問藥等等，通過各種方式來凝聚這個班集體，使每位隊員有一個良好的心態(tài)與精神，秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，想得到，做得全。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護(hù)好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的做好安全工作。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然我們的工作取得了一定成績，但在工作當(dāng)中還有一些不足，個別隊員崗位責(zé)任心不強(qiáng)，在崗抽煙、玩手機(jī)的問題屢禁不止；沒有及時掌握好工作方法，在班務(wù)工作的管理方面及思想方面還有些放松；在隊列訓(xùn)練及體能方面還有一段差距；隨著總公司對安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們隊員的自身素質(zhì)和工作能力，就從以下幾個方面做起：
一、規(guī)范管理，做好各項保安工作
今后我們將結(jié)合公司工作實際，根據(jù)公司和保安科里的有關(guān)要求，不斷制訂和完善安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為規(guī)范更合格。為了提高隊伍的整體素質(zhì)，將班集體的規(guī)范管理放在第一位。嚴(yán)格施行軍事化、表格式與條款式管理，遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，抓隊伍、抓思想、抓工作；各崗位區(qū)域做到了定人、定崗、定職責(zé)。同時人性化管理相輔，每周一為部門工作匯報例會，各班匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。通過周二班務(wù)例會，在會上對科里的各項工作計劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使隊員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對科里的任務(wù)心中有數(shù)，同時讓每位隊員參入到這個集體中來，發(fā)表自己對工作與生活上的看法和意見、建議等。
二、嚴(yán)格督察，落實各項制度
為了提高提高每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，緊急集合是檢驗保衛(wèi)科隊員是否雷厲風(fēng)行的一種很好的形式，也是響應(yīng)保衛(wèi)科嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、爭當(dāng)維隱尖兵，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的口號，堅持每月組織隊員舉行1次緊急集合，并對集合成績作出記錄，對集合時間不定期作出調(diào)整；堅持每周舉行1次班務(wù)會，通過會議形式來總結(jié)講評本周本班各隊員的工作情況及傳達(dá)科例會內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)注意事項，并對某一問題作出討論；為了達(dá)到各隊員都能實應(yīng)各崗位，都能夠?qū)θ我粛徫粯I(yè)務(wù)熟練操作，每季度對各崗位人員進(jìn)行1次輪換。為了各隊員在工作之余，精神上能得到放松，勞逸結(jié)合，每月組織1次班務(wù)集體活動，如戶外郊游、生活聚餐等等；為了各隊員有一個好的生活環(huán)境，每周對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生值日情況進(jìn)行考勤并作出表格記錄；每天對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行督促檢查，并對副班長作出內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理情況的考勤；每月對各隊員進(jìn)行1次崗位業(yè)務(wù)、樓層分布、車牌號碼等等的培訓(xùn)與考核；每天執(zhí)班時對當(dāng)日各崗位記錄本進(jìn)行查看,全面了解上班所發(fā)生的情況,及時對工作作出調(diào)整；每天對各隊員的請銷假制度落實情況進(jìn)行監(jiān)督并作出表格記錄；每月底對本月本班各隊員的工作、生活、訓(xùn)練情況等作出考核與點評，對成績突出的作出表揚，對表現(xiàn)比較差的隊員作出糾正，并及時聽取各隊員的建議與意見。
總之，以人為本，做好人性化管理，力爭隊伍穩(wěn)定，提高隊員的綜合素質(zhì)，在新的一年當(dāng)中，在公司及保安部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們商報保安二部全體隊員于何科的帶領(lǐng)下，克服任何困難，團(tuán)結(jié)一條心，揚長避短，讓一切不良因素消滅于無形。最后我忠心祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，市場前景遠(yuǎn)大。
年度工作總結(jié)7
一年的工作到今日就結(jié)束了，這一年的時間是過得特別的快的，在這一年中自己也很好的完成了全部的工作，也取得了很好的成果，在這個過程中也變更了自己的一些缺點，總的來說我今年的表現(xiàn)是值得表揚的�，F(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，在新的一個階段的工作起先之前為自己今年的工作做一個簡短的總結(jié)，讓我?guī)е鴮γ髂旯ぷ鞯陌才藕推谂纹鹣刃碌囊荒甑墓ぷ鳌?/p>
一、思想方面
作為公司的一員，不僅要仔細(xì)的去完成自己每一天的工作，也要有一個好的看法去對待工作。在工作的過程中要多去思索，要以公司的利益為先，其次才是自己的利益，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的`發(fā)展，所以在工作的過程中要多站在公司的角度去思索問題，而不是站在個人的角度去看待問題。在工作中要做到一心一意，要有一個端正的工作看法，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實在做好每一個工作的過程中自己也是能夠有一些收獲的，對我們個人也是很有利的。
二、紀(jì)律方面
在完成工作的同時也要做到嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律，不遲到、不早退這是最基本的，在上班時間之內(nèi)也要做到不做跟工作無關(guān)的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時時刻刻的用公司的規(guī)章制度來規(guī)范好自己的言行。在這一年我是沒有遲到過一次的，在上班的時候也從來不會玩手機(jī)或者做其它的事情。在上班的過程中也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯的。
三、工作方面
上班的每一天我都會仔細(xì)的去完成自己的每一個工作，在工作的過程中也會去思索自己怎樣做才能夠把這個工作做得更好。今年自己的工作可以說是完成得很不錯的，雖然說也出現(xiàn)了一些錯誤，但都不是什么大的問題，我也能夠很好的去發(fā)覺自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學(xué)到了許多的工作技能的，在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應(yīng)當(dāng)要保持著今年的主動的工作狀態(tài)，在明年能夠有更多的收獲。明年自己要努力的去變更自己的不足，讓自己能夠擁有更好的工作實力，在完成工作的過程中也要多進(jìn)行反思，多向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。我信任我明年是肯定能夠有更好的成果的，我也期盼著自己明年的表現(xiàn)。
年度工作總結(jié)8
一年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這一年來我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為某某物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們某某物業(yè)也都一直在努力，作為一名某某物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。
一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，某某小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的`配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給某某小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好。
我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé)，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點，我們甚至?xí)䦟嵤┹喎策夁@是我們工作范圍。
對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。
年度工作總結(jié)9
你們好！
光陰如梭，時光荏苒，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝閏方公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個了解邢臺裝飾行業(yè)市場規(guī)律的一個良好平臺
即將過去的這一年，在加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓市嘗務(wù)實高效的閏方形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。
20xx年度工作計劃
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄悄離去，回首過去，展望未來，我們市場部的明年的目標(biāo)計劃以出臺；
一、工作目標(biāo)
1、目標(biāo)產(chǎn)值，明年一定要完成的凈產(chǎn)值680萬元，簽單產(chǎn)值1000萬元。
2、計劃產(chǎn)值，明年是1200萬元。
二、目標(biāo)計算（不含工裝產(chǎn)值）
1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計算，每單按半包性質(zhì)5。5萬計算，項目內(nèi)容重復(fù)報價和業(yè)主加項的還不計，設(shè)計部全年簽單146個，每月簽單12個。
2、按目前設(shè)計部14。5%的.簽單率計算，市場部全年要完成有效咨詢的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位；如果設(shè)計部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)計師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位；按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83。3%計算，簽單率按29%計算，市場部全年要達(dá)到客戶流量為604位，每月要達(dá)到客戶流量為51位。
3、按開工率為65。5%、家裝產(chǎn)值800元萬計算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221。37萬元，市場部相應(yīng)的壓力就比較大，如果設(shè)計部與市場部一起配合，把開工率提高到85%，公司全年家裝簽單產(chǎn)值為941。2萬元，比目標(biāo)簽單產(chǎn)值還要超出141。2萬元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120。02萬元。
三、市場部人力資源安排
按公司計劃每個業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標(biāo)，明年公司市場部要建立人力資源儲備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員外，市場部還要儲備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時可以補(bǔ)充市場。
四、工作規(guī)劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售團(tuán)隊，建立一支具有凝聚力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個具有狼性的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
業(yè)務(wù)人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個新的臺階
4。努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計師的協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個月內(nèi)熟練掌握CAD平面設(shè)計方案，能夠獨立做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。（業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)計劃在業(yè)余時間完成）
5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
五、目標(biāo)分配（按家裝簽單產(chǎn)值分配）
1、電話營銷明年的目標(biāo)200萬元，市場部電話營銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。
2、工程實地營銷明年的目標(biāo)150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬元，市場部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動接待的客戶。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬元，全體員工采用電子商務(wù)營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬元，客服部接待的上門客戶。
六、目標(biāo)實現(xiàn)管理辦法
1、根據(jù)常德市房地產(chǎn)分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態(tài)，交房的具體情況；把常德市場劃分為三個片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區(qū)，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，上公司咨詢有效客戶的房子動態(tài)表。各個樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析，市場部及時到樓盤物業(yè)了解。
3、市場部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計劃，月月有總結(jié)，季度有市場評審分析。
4。市場部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場部明年是有能力完成目標(biāo)的。
以上是我在閏方工作一年來耳聞目睹、親身經(jīng)歷的的一些事或近段時間的觀察，市場調(diào)研寫的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解。
明年，希望的閏方裝飾集團(tuán)公司會更好！市場部將迎來一個生機(jī)盎然的春天！
年度工作總結(jié)10
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握黨和國家方針政策和各項法律法規(guī)。
與時俱進(jìn)，開放思想，以開拓進(jìn)取、全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度去踐行“三個代表”重要思想。掌握好國家對當(dāng)前農(nóng)村工作的指導(dǎo)方針，以服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)為已任，吃透“兩改一同價”工作的精神實質(zhì)，正確領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的決策精神，用以指導(dǎo)工作和實踐。
二、擺正位置，抓好業(yè)務(wù)，做好主任和公司領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
廣西水利電業(yè)有限公司在過去的農(nóng)改建設(shè)工作中取得了很大的成績，但當(dāng)前的工作任務(wù)依然是十分艱巨的，作為基建工程部副主任，首要的任務(wù)是在公司領(lǐng)導(dǎo)和主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，盡快了解工程建設(shè)狀況，按照工作分工，用心主動開展業(yè)務(wù)工作，為主任和公司領(lǐng)導(dǎo)分憂。
首先，要加大35千伏工程的建設(shè)力度，在繼續(xù)加強(qiáng)工程招投標(biāo)工作的`基礎(chǔ)上，督促各縣公司盡快完成三通一平和征地等前期準(zhǔn)備工作，及時安排施工隊伍進(jìn)場施工。搞好調(diào)查，安排好資金，安排好物資，安排好時間，制定具體的項目完成時間表，力求按時完成35千伏送變電工程的建設(shè)。狠抓工程質(zhì)量管理、合同管理，加強(qiáng)監(jiān)督和中間檢查工作，建立完善的建設(shè)進(jìn)度報表統(tǒng)計制度，及時準(zhǔn)確掌握建設(shè)進(jìn)度，嚴(yán)抓生產(chǎn)安全，保證各項工程按時、按質(zhì)、按量完工。做好已完工工程的驗收工作，保證工程項目及時投產(chǎn)運行，發(fā)揮投資效益。
二期農(nóng)網(wǎng)改造工程目前已全面啟動，但不少縣、市公司認(rèn)識不到位，規(guī)劃設(shè)計方案不夠準(zhǔn)確，與地方政府的協(xié)調(diào)工作沒有做好，啟動工作比較慢，因此，基建工程部還需進(jìn)一步指導(dǎo)各縣公司搞好二期工程設(shè)計前期規(guī)劃工作，統(tǒng)一設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，提高設(shè)計質(zhì)量。嚴(yán)抓組織實施工作，健立健全完善的質(zhì)量和安全保障體系，爭取二期工程的建設(shè)管理、施工質(zhì)量等有質(zhì)的飛躍。
三、搞好組織協(xié)調(diào)工作，努力服務(wù)基層。
基建工程部負(fù)責(zé)和指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程項目的施工管理，各項工程建設(shè)狀況千差萬別，需要做超多耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)工作，處理建設(shè)過程中出現(xiàn)的種種問題，確保工程建設(shè)質(zhì)量。
第一，與區(qū)公司各職能部門搞好協(xié)調(diào)，保證工程審批、招投標(biāo)工作順利進(jìn)行，及時組織好資金的調(diào)撥和物資的供應(yīng)。
第二，與設(shè)計部門、施工部門、監(jiān)理部門、各縣公司搞好協(xié)調(diào)和配合，對建設(shè)過程中出現(xiàn)的設(shè)計變更、施工事故、質(zhì)量問題等進(jìn)行妥善處理，圓滿解決合同履行過程中的爭議，保證工程按質(zhì)、按量、按時完工。
第三，與計劃、經(jīng)貿(mào)、審計、物價等各級政府部門搞好協(xié)調(diào)和配合，組織好各項工程的竣工驗收工作，保證工程的順利移交和投產(chǎn)運行。
此外，在深入基層指導(dǎo)工作的過程中，要樹立服務(wù)基層的正確工作態(tài)度，與各縣、市公司搞好交流和溝通，為工程的建設(shè)管理創(chuàng)造順暢、協(xié)調(diào)的外部環(huán)境。正確領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的決策精神，用以指導(dǎo)基層的工作實踐，認(rèn)真了解基層的狀況，聽取基層的不同意見并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好溝通領(lǐng)導(dǎo)和基層之間的橋梁，為區(qū)公司的政令通達(dá)盡責(zé)盡力。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，開創(chuàng)工作的新局面。
過去的基層工作經(jīng)歷，使我積累了必須的技術(shù)和管理經(jīng)驗，應(yīng)對新的工作崗位和挑戰(zhàn)，這點經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果我當(dāng)選基建工程部副主任，我將繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷深入基層，勇于實踐，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，愛崗敬業(yè)，做好員工的表率，當(dāng)好主任的助手。作為副主任，在工作上還要主動與主任及其它副職搞好交流和溝通，互相理解，互相支持，維護(hù)團(tuán)結(jié)大局，按民主集中制原則開展工作。誠懇待人，關(guān)心職工的工作和生活，努力和各位同事一齊，營造一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作、積極向上的基建工程部，建立起一個以人為本的良好工作環(huán)境，做到人盡其才，人盡其用，用群眾的精神、群眾的智慧、群眾的力量去克服困難，去創(chuàng)造業(yè)績。
以上是我對做好基建工程部副主任職務(wù)的一點認(rèn)識和看法。廣西水利電業(yè)有限公司還很年輕，他有一個朝氣蓬勃的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一批年輕有為的中層干部，有一批愛崗敬業(yè)的企業(yè)員工。我想信，廣西水利電業(yè)有限公司的全體員工，會抓住農(nóng)改建設(shè)這一難得的機(jī)遇，戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績，進(jìn)一步把公司做大、做強(qiáng)、做實。如果大家選取了我，我將竭盡全力，和大家一齊，用辛勤和汗水，去共同鑄造廣西水利電業(yè)有限公司更加完美的明天。最后，衷心感謝大家對我的支持和鼓勵。
年度工作總結(jié)11
20xx年，是x車間TPM設(shè)備管理工作最為嚴(yán)峻、最為繁忙的階段，這是因為x車間生產(chǎn)裝置運行已經(jīng)到了后期，距上次大檢修已經(jīng)有x個年頭了，設(shè)備磨損比較嚴(yán)重，需要定期和不定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理，才能確保生產(chǎn)裝置平穩(wěn)運行，產(chǎn)品質(zhì)量有所保證，不能有任何下滑跡象。按照分公司的原定計劃，x月份要對整個生產(chǎn)裝置進(jìn)行大檢修，車間設(shè)備組會同其他部門，提前做好檢修準(zhǔn)備，制定詳細(xì)的停工計劃，摸清設(shè)備運行狀況，提出大修和小修的預(yù)案，確定自修和外委項目，進(jìn)而制定出大檢修整體方案和檢修施工統(tǒng)籌圖，確保大檢修全面、安全、順利，保質(zhì)保量進(jìn)行，為下一周期生產(chǎn)裝置安穩(wěn)長優(yōu)運行打下良好的基礎(chǔ)和前提。x月x日，x車間停工檢修開始，自修各維修班組進(jìn)入現(xiàn)場，次第展開各自的維修項目，TPM設(shè)備管理工作按照分公司檢修要求和規(guī)定全方位進(jìn)行，有重點、有步驟、有檢查、有總結(jié)，忙而不亂，緊張而有秩序，深入到車間的角角落落，涉及大小檢修項目x多項，截止x月底，大檢修基本結(jié)束，進(jìn)入單機(jī)試運準(zhǔn)備階段。電儀班班長周皎程以勤奮的工作，精湛業(yè)務(wù)，不凡的業(yè)績，被分公司黨委授予模范共產(chǎn)黨員光榮稱號。
一、確保了生產(chǎn)安穩(wěn)長優(yōu)運行，生產(chǎn)質(zhì)量有所保證
x車間生產(chǎn)裝置進(jìn)入運行后期，設(shè)備處于疲沓狀態(tài)，維護(hù)和檢修難度增大。針對這種情況，長絲車間狠抓現(xiàn)場管理，加強(qiáng)巡檢力度，確保維修質(zhì)量。
1、加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，落實責(zé)任制，推行班組績效工資考核機(jī)制。實施設(shè)備包機(jī)責(zé)任制，將裝置內(nèi)的設(shè)備按區(qū)域劃分包干，分口管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。針對生產(chǎn)過程中操作工圖方便快捷而隨意改動設(shè)備參數(shù)、野蠻操作導(dǎo)致部件損壞等不按設(shè)備操作規(guī)程操作的問題，車間按照《x設(shè)備管理考核細(xì)則》嚴(yán)格考核。維修人員在檢修過程中不按技術(shù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，巡檢發(fā)現(xiàn)問題不及時等，都按制度給予處罰。對于及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行隱患，避免設(shè)備事故的班組和個人，給予相應(yīng)的獎勵。通過進(jìn)行x設(shè)備管理方面的考核，配件消耗、維修費用和設(shè)備故障率明顯降低。
2、對運行設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測。運用各種技術(shù)手段和檢測方法，對運行設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測，準(zhǔn)確把握設(shè)備的運行狀況，及時分析故障原因，采取應(yīng)對措施，確保設(shè)備一直處于良好運行狀態(tài)。各維修班組及相應(yīng)管理部門，主動出擊，認(rèn)真開展設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測，減少突發(fā)性設(shè)備故障次數(shù)。
3、緊密結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量，搞好維修工作。加強(qiáng)現(xiàn)場巡檢次數(shù)和力度，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動的深層次原因，做好現(xiàn)場日常細(xì)節(jié)管理。TPM設(shè)備管理和產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系密切，絲絲相扣，如果管理跟不上，產(chǎn)品質(zhì)量就會滑坡，如紡絲側(cè)吹風(fēng)裝置，直接影響絲束條干均勻度;卷繞機(jī)的網(wǎng)絡(luò)噴嘴和卷繞頭的雙轉(zhuǎn)子不干凈，就會使絲餅出現(xiàn)毛絲、油污絲等，導(dǎo)致A級品率下降，設(shè)備檢維修質(zhì)量好壞直接關(guān)系到長絲產(chǎn)品能否立足于國內(nèi)外市場。在進(jìn)行設(shè)備維修時，始終遵循“修舊利廢”的原則，運用新技術(shù)和新方法，限度地延長零部件的壽命，節(jié)約了大量資金，同時也確保了設(shè)備長周期運行。
二、搞好特護(hù)設(shè)備的操作與維護(hù)
特護(hù)設(shè)備的定期巡檢是保證其平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在，保證巡檢質(zhì)量是直接關(guān)系到整個裝置的安穩(wěn)運行。車間首先從設(shè)備巡檢著手，采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、交叉管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理模式，制定科學(xué)的巡檢路線，并采取維護(hù)人員、操作人員、車間管理人員交叉巡檢，開展“五位一體”的管理方法，進(jìn)一步加強(qiáng)特護(hù)設(shè)備的巡檢力度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行隱患，并將其消滅在萌芽狀態(tài)，確保了關(guān)鍵機(jī)組安穩(wěn)長優(yōu)運行。
針對離心機(jī)維護(hù)工作重的特點，車間采取巡檢、操作、維護(hù)與維修相結(jié)合的方法，從加強(qiáng)設(shè)備潤滑、狀態(tài)監(jiān)測、設(shè)備維修等方面進(jìn)行各項維護(hù)工作，加強(qiáng)與三隆保全車間維修人員的聯(lián)系，及時檢修，程度地保證了壓空質(zhì)量。
x車間空冷站是生產(chǎn)裝置工藝用風(fēng)和制冷的生產(chǎn)單位，其中的溴冷機(jī)是重要的制冷設(shè)備，屬于車間設(shè)備特級維護(hù)范圍。在這次檢修中，對溴冷機(jī)進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)改造，進(jìn)一步加大了制冷功能，降低電能消耗。為了使職工更好地對溴冷機(jī)進(jìn)行熟練操作、精心維護(hù)，車間設(shè)備組邀請了國內(nèi)制冷大腕x公司高級工程師，到現(xiàn)場親自為職工講課、培訓(xùn)和教授操作養(yǎng)護(hù)技能�？绽鋺�(zhàn)的職工仔細(xì)聆聽，認(rèn)真記筆記，唯恐錯過一個環(huán)節(jié)，非常珍惜這來之不易的培訓(xùn)機(jī)會。用通俗移動的語言，祥細(xì)講解了溴冷機(jī)的構(gòu)造、功能、特點，操作時應(yīng)該注意的事項，特級維護(hù)時應(yīng)做的工作，以及節(jié)約電能的訣竅。隨后，手把手傳授職工操作要領(lǐng)，直到職工能夠熟練操作為止。
三、采用先進(jìn)的ERP管理模式，提高TPM設(shè)備管理效率
車間TPM設(shè)備管理人員認(rèn)真落實分公司ERP管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，采取新措施、新辦法，對車間設(shè)備的維修維護(hù)制定詳細(xì)科學(xué)的維修工單，并按照ERP管理程序，及時跟蹤工單狀態(tài)，對完工項目按時進(jìn)行驗收。在材料領(lǐng)用時，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，杜絕白條，確保了車間設(shè)備維修工作合理有序的進(jìn)行。大檢修期間，對于進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料分類堆放，易燃品，防潮品均采取相應(yīng)的材料保護(hù)措施。根據(jù)實際現(xiàn)場情況及進(jìn)度情況，合理安排材料進(jìn)場，對材料做進(jìn)場驗收，抽檢抽樣，并報檢于甲方、設(shè)計單位。根據(jù)施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放于不同場地。對于到場材料，清驗造冊登記，嚴(yán)格按照施工進(jìn)度憑材料出庫單發(fā)放使用，并且對發(fā)放材料實行追蹤記錄，保證材料不丟失、破損和浪費，進(jìn)而確保了車間檢修的經(jīng)濟(jì)效益，為分公司大檢修把好物資材料關(guān)做出了重要貢獻(xiàn)。
四、更大范圍地進(jìn)行設(shè)備定期作業(yè)
隨著設(shè)備使用年限的進(jìn)一步增多，各種設(shè)備的定期作業(yè)周期都有縮短，種類也有增加，工作量越來越大，如側(cè)風(fēng)窗的.清洗、雙轉(zhuǎn)子清理的周期由每三個月一遍遞減到一個半月。除此之外，對個別位不斷進(jìn)行非定期作業(yè)，為x產(chǎn)品質(zhì)量保持在較高的水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。
五、強(qiáng)化設(shè)備人員綜合素質(zhì)，提高檢維修水平
為提高長絲檢維修人員的技術(shù)素質(zhì)，車間每月把維修工技術(shù)培訓(xùn)與多種形式崗位技術(shù)比武活動相結(jié)合，在班組內(nèi)部，舉行相應(yīng)的技術(shù)考試，成績與當(dāng)月績效工資掛鉤。設(shè)備工程師及班組內(nèi)技術(shù)經(jīng)驗豐富的職工為大家輪流授課，先后舉辦了鉗工基礎(chǔ)知識、卷繞頭軸承更換與動平衡原理，熱輥變頻器工作原理、增壓泵扭矩限制器與壓力控制原理等。針對倒班保全工實際工作需要，對他們進(jìn)行了SMU系統(tǒng)簡介、卷繞頭故障查詢方法等方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，在生產(chǎn)維修與服務(wù)中能夠做到安全、快捷、準(zhǔn)確、高效。
經(jīng)過20xx年的磨合與大檢修的鍛煉，長絲車間的機(jī)電儀維修力量已大大加強(qiáng)，處理突發(fā)性的設(shè)備故障比較迅速與準(zhǔn)確，完全能夠擔(dān)當(dāng)起長絲設(shè)備的日常維護(hù)與檢修重任，對空調(diào)機(jī)組、紡絲機(jī)、卷繞機(jī)、包裝設(shè)備的定期作業(yè)與維修做得井井有條，局部設(shè)備改造完成得有聲有色。車間x條線x多個卷繞頭，屬于進(jìn)口設(shè)備，現(xiàn)代化程度高，變頻器是其運行關(guān)鍵，技術(shù)含量高，維修難度大。如果請外單位專業(yè)人員維修，每個卷繞頭的費用在x元，帶領(lǐng)電儀班組職工，查閱資料，請教專家，刻苦鉆研，硬是用“螞蟻啃骨頭”的韌勁，攻克了變頻器維修技術(shù)難關(guān)，依靠自身的力量，保證了車間生產(chǎn)順利運行。
六、進(jìn)一步完善維修成本核算機(jī)制
為了降低車間維修費用，有計劃有預(yù)見性進(jìn)行科學(xué)合理維修，車間進(jìn)一步優(yōu)化了檢維修方案，降低了備件材料消耗。在保證設(shè)備檢修質(zhì)量的前提下，通過修舊利廢以及維修成本核算降低機(jī)配件消耗。從每月月初車間制定的設(shè)備檢維修計劃入手，班組做好當(dāng)月檢修所需備品備件以及消耗材料的領(lǐng)用，月末對當(dāng)月的檢修消耗物品進(jìn)行統(tǒng)計核算，并依照供應(yīng)物品票據(jù)價格，匯總出當(dāng)月實際保全維修費用，并同月初計劃進(jìn)行對比，使車間檢維修成本一目了然，而且激發(fā)了維修人員進(jìn)一步修舊利廢、挖潛增效的積極性和主動性。
為了降低維修成本，車間積極開展班組勞動競賽活動，在一樓維修班和電儀班開展維修成本定額競賽活動，將班組每月設(shè)備維修備品備件和材料消耗納入班組考核，與班組績效工資掛鉤。同時挖掘潛力，提高班組管理水平，積極開展“修舊利廢”活動，如電儀班對多塊故障的變頻器控制板進(jìn)行修理恢復(fù)到原來的功能，一樓維修班對十余把吸絲槍修繕等等，節(jié)省了大量資金。
七、積極做好車間大檢修設(shè)備檢修預(yù)案和統(tǒng)籌方案制定工作
x車間檢修是分公司檢修重要環(huán)節(jié)的一個步驟，總計有x多個項目，其中自修項目有x個，外委項目有x多個。x車間擁有一支龐大的檢修隊伍，在平時的生產(chǎn)中，起到保駕護(hù)航的作用，為生產(chǎn)的安穩(wěn)長優(yōu)運行做出了重要的貢獻(xiàn)。這次檢修沒有大的檢修和改造項目，大部分檢修項目都是由車間檢修班組完成。車間設(shè)備組早在x月份就開始對需要檢修的設(shè)備進(jìn)行預(yù)案制作，并報分公司審批，為車間大檢修做好了前期基礎(chǔ)工作。x月份會同工藝組，在主管副主任和主管工程師的帶領(lǐng)下，制定出了詳細(xì)的停工檢修統(tǒng)籌方案，為車間生產(chǎn)裝置順利停工、圓滿完成檢修任務(wù)，繪制了良好的實施藍(lán)圖，是車間檢修指揮部和檢修班組開展工作的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。統(tǒng)籌方案分為總方案和分方案，總方案對全部檢修項目進(jìn)行項目的劃分、時間的安排、人員的安排，以及對所需要的設(shè)備、配件和主要材料等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。分方案按照電儀、維修、動力、空壓站四個部分，對每個檢修隊伍所承擔(dān)的檢修項目、數(shù)量、所需材料、負(fù)責(zé)人、完成期限做了規(guī)定和說明。
八、統(tǒng)籌安排，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織車間大檢修的實施和單機(jī)試運準(zhǔn)備工作
1、組織檢修隊伍進(jìn)入現(xiàn)場。x月x日，x車間停工檢修開始。輔助裝置組件班克服人員少，工作連續(xù)性強(qiáng)，工作條件惡劣，在規(guī)定的時間內(nèi)，勝利地完成了組件下機(jī)工作，保證了車間順利地實現(xiàn)停工，為車間檢修打下了良好的基礎(chǔ)和前提。電儀、維修、動力、空壓等檢修班組，按照檢修統(tǒng)籌方案和計劃，在各自的戰(zhàn)線上拉開檢修的帷幕。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行HSE管理體系標(biāo)準(zhǔn)。從現(xiàn)場管理的細(xì)節(jié)抓起，杜絕違章、事故、污染現(xiàn)象出現(xiàn)，確保安全檢修，文明檢修，綠色檢修。充分發(fā)揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)聯(lián)合作戰(zhàn)以及專業(yè)、技術(shù)、人才、裝備的優(yōu)勢，動員全車間的力量，克服高溫、高壓、施工現(xiàn)場狹窄、有毒氣體和物質(zhì)多，設(shè)備檢修交叉進(jìn)行、就地改造施工難度大、工程量大、時間緊、質(zhì)量要求高等困難，合理配置檢修人員和安排檢修作業(yè)時間，機(jī)動靈活地開展檢修項目作業(yè)。將HSE管理細(xì)化落實到檢修、施工的每一個工作步驟，確保改造、檢修安全和質(zhì)量。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場的文明施工管理和檢查監(jiān)督，確保設(shè)備完好無損。長絲車間裝置檢修存在檢修內(nèi)容多、工期緊、工種多，上下作業(yè)、設(shè)備內(nèi)外同時并進(jìn)的狀況，加之參加檢修的外來人員對現(xiàn)場環(huán)境又不熟悉。因此，必須加強(qiáng)文明施工管理和監(jiān)督檢查。長絲車間對檢修現(xiàn)場的各種廢料、障礙物和地面上突出物以及能引起滑跌的油污、污水等一切影響安全檢修的隱患，都及時處理掉;各種檢修材料、設(shè)備、設(shè)施、工器具和拆卸下來的機(jī)械設(shè)備及其零部件等擺放整齊;各種臨時電線鋪設(shè)規(guī)范而不雜亂;現(xiàn)場通道和消防道路保持暢通無阻。監(jiān)督檢查涉及到檢修安全的每一個方面，包括安全規(guī)章制度、安全作業(yè)票證的執(zhí)行情況;施工安全措施的落實情況;各種檢修設(shè)備、設(shè)施、工器具、車輛的安全狀況;各種應(yīng)急物品、安全防護(hù)器材和消防器材的準(zhǔn)備情況以及檢修人員勞保穿戴情況等。
4。加大對外委施工隊伍的管理，積極配合壓力容器檢測等外來單位作業(yè)。x月x日，x車間x多項外委項目的檢修正式拉開序幕，外委施工單位進(jìn)入車間現(xiàn)場開始作業(yè)。在檢修項目施工前對外來施工作業(yè)人員交代施工安全措施和TPM設(shè)備管理注意事項，作業(yè)小組負(fù)責(zé)人要對施工項目TPM設(shè)備管理預(yù)案中的各項防范保護(hù)措施逐一檢查確認(rèn)。TPM設(shè)備管理人員對施工預(yù)案落實情況進(jìn)行抽查，充分保證自修項目和外委項目的檢修同步安全進(jìn)行�？諌赫镜母稍锲饕苍诒敬螜z修項目之中，按照專業(yè)規(guī)定，干燥器的檢測由洛陽市壓力容器所進(jìn)行。車間派出設(shè)備專業(yè)人員全過程進(jìn)行跟蹤和配合，嚴(yán)把設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)。
5。組織檢修隊伍進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，在檢修中打造和鍛煉職工。維修班在這次檢修中承擔(dān)著卷繞頭清理、調(diào)整、維修等重任，在班長張文成的帶領(lǐng)下，大家精心操作，現(xiàn)場研究，克服重重困難，完成了x個卷繞頭的檢修。卷繞頭的構(gòu)成非常復(fù)雜，而且是高度現(xiàn)代化的機(jī)器，檢修的地方很多，包括卷繞頭表面的衛(wèi)生、雙轉(zhuǎn)子清洗，壓棍、定軸、纏絲清理，剎車片更換，生頭汽缸潤滑，上下拉桿維修等等。維修班在最后的時間內(nèi)，集中全部力量對卷繞頭內(nèi)外進(jìn)行擦拭和清理，并安裝到位，全部對接，達(dá)到了開工所需要的狀況。組件三甘醇清洗爐不能正常工作，問題長時間沒有得到解決，電儀班班長與幾個技術(shù)骨干連續(xù)三天蹲在現(xiàn)場啃這塊硬骨頭，大家趴在縱橫交錯的管線上，對現(xiàn)場每一個接頭仔細(xì)排查，對電源線的絕緣進(jìn)行測試，經(jīng)過討論研究，拿出了一個完整的檢修方案，終于使三甘醇清洗爐正常運行，為組件班檢修順利進(jìn)行解決了一個重大難題。中控室是車間生產(chǎn)的指揮中心，其中的x控制系統(tǒng)，是電儀班檢修中面臨的的技術(shù)攻關(guān)難題，其復(fù)雜程度和涉及的多學(xué)科領(lǐng)域，是常人所難以想象的。周皎程同志一邊翻閱資料和圖紙，一邊查找問題所在，不懂就向有關(guān)專業(yè)人員請教，日夜兼程，和職工們一道反復(fù)試驗、反復(fù)操作，憑著“螞蟻啃骨頭”的韌勁，硬是把DCS、SMU系統(tǒng)恢復(fù)到原來的狀況，解決了生產(chǎn)指揮中的技術(shù)和硬件難題，為車間生產(chǎn)裝置開工安全順利開辟出了一條“綠色”通道。長絲車間在檢修中，有意識地打造和鍛煉隊伍，確保他們在新的技術(shù)革新時代，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，能夠攻破技術(shù)難題，攀登高峰，很好地完成為生產(chǎn)保駕護(hù)航的重任。事實證明，在檢修中打造和鍛煉職工隊伍，是培養(yǎng)職工隊伍，提高職工各方面能力的一種很好辦法，是一種創(chuàng)新。
6、做好單機(jī)試運準(zhǔn)備工作。設(shè)備組在副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對每個單機(jī)試運都做好詳細(xì)的預(yù)案制定，包括試運的班組、安全事項、配合人員和詳細(xì)的運行記錄記載等。單機(jī)試運的工作看似簡單，但牽涉到方方面面，相當(dāng)于一次小開工。車間大檢修指揮部十分重視，都派出專業(yè)技術(shù)人員參與，車間領(lǐng)導(dǎo)親自現(xiàn)場監(jiān)督協(xié)調(diào)，確保試運一個成功一個，為車間一次開工成功打下良好的基礎(chǔ)和前提。
7、對硬件基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修和改造。長絲車間利用這次大檢修的機(jī)會，維修廁所下水道，對車間區(qū)域內(nèi)部分道路、辦公場所、操作室的桌椅板凳、墻壁，以及影響企業(yè)形象的房屋、地面、建筑物進(jìn)行更新、改造和修繕。
九、進(jìn)一步建立和健全TPM管理推行小組，以點帶面，全方位開展活動
在檢修期間，對檢修現(xiàn)場規(guī)范化，大幅度降低現(xiàn)場“低老壞”現(xiàn)象，x觀念深入人心，效果顯著。車間管理層在這次檢修中，加大設(shè)備檢修中x管理的力度，并且在空壓站項目檢修中，有意識地采取TPM管理�？諌赫境闪⒘藱z修x管理小組，并在車間設(shè)備工程師的指導(dǎo)下，開展工作。他們以最有效的設(shè)備利用為目標(biāo)，以設(shè)備保養(yǎng)、預(yù)防維修、改善維修和事后維修綜合構(gòu)成生產(chǎn)維修為總運行體制。從車間經(jīng)營管理者到第一線作業(yè)人員全體參與，以自主的小組活動來推行x，使因設(shè)備問題引起的直接或間接損失為零。他們經(jīng)驗雖然比較缺乏，但工作很認(rèn)真，記錄齊全，大家邊探索，邊實踐，努力創(chuàng)建車間檢修x管理的最新成功案例。
年度工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間一年很快就過去了，在這忙碌而又充實的一年里，我們共同經(jīng)歷了三甲評審；在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們圓滿的完成了三甲評審的工作。立足本職崗位，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護(hù)理工作，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。
在這一年中我一直告誡自己要認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識，要端正自己的'工作態(tài)度。在每一項醫(yī)療實踐過程中，一定要嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。牢記“三基三嚴(yán)”使自己的每一項工作都盡可能達(dá)到醫(yī)院的要求；當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改善的問題 ：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)方面：
堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既要用心參加所在單位組織的各種學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自我，又要熟練的掌握�？浦R和各項�？谱o(hù)理操作，做到理論聯(lián)系實踐。
（二）工作方面：
服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干，不怕苦，不怕累。用心配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事；正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點和不足，要適應(yīng)社會和科室的發(fā)展，不斷提高思想認(rèn)識，完善自我，改正缺點，做名優(yōu)秀的護(hù)理工作者今后的目標(biāo)：
我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個人實踐和理論的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
（1）扎實抓好理論和實踐的學(xué)習(xí)，盡心盡責(zé)，嚴(yán)于律己，加強(qiáng)鍛煉，提高自我修養(yǎng)，保持政治上的堅定性。
（2）在護(hù)士長、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
（3）工作積極主動，吃苦耐勞，對待病人熱情、耐心，滿足病人的需求。
�。�4）強(qiáng)化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能操作，促進(jìn)自身專業(yè)、綜合技能的提高。
在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！
年度工作總結(jié)13
20xx年對于我們公司而言是一個沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高
20xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有：
1.上海施工圖設(shè)計；
2.廣州施工圖設(shè)計；
3.深圳施工圖設(shè)計。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。XX年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費用。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的.集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識；其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
年度工作總結(jié)14
20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的`加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
年度工作總結(jié)15
百花社區(qū)在光華街道黨委，辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞"構(gòu)建和諧社區(qū)"的工作目標(biāo)，堅持"以人為本，服務(wù)居民"的原則，完善社區(qū)服務(wù)功能，豐富社區(qū)文化生活，美化社區(qū)居住環(huán)境，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平，使社區(qū)的整體工作上一個新的臺階。
一、工作基本情況
(一)加強(qiáng)社區(qū)黨建，發(fā)揮黨組織核心作用
一是注重學(xué)習(xí)拓展理論視角。組織全體社區(qū)干部深入學(xué)習(xí)和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在社區(qū)內(nèi)每月召開一次社區(qū)黨員民主生活會，探討社區(qū)黨建工作。每周都組織社區(qū)工作人員集中學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀一次，每次學(xué)習(xí)都要有筆記，定期檢查筆記記錄情況，全面加強(qiáng)黨員自身的思想道德教育，促進(jìn)社區(qū)黨建的進(jìn)一步發(fā)展。
二是強(qiáng)化黨建工作服務(wù)理念。社區(qū)干部深入居民家中進(jìn)行調(diào)查，了解群眾的所需所盼；到各駐區(qū)單位走訪，聽取他們對社區(qū)工作的意見，之后認(rèn)真研究如何更好對居民對單位的服務(wù)。社區(qū)黨支部組建立了以黨員、團(tuán)員、入黨積極分子為骨干的社區(qū)服務(wù)志愿者隊伍，無償為居民群眾提供服務(wù)。開展治安義務(wù)巡邏，清理衛(wèi)生死角，植樹護(hù)綠，美化環(huán)境等各項活動。
三是加強(qiáng)社區(qū)支部班子建設(shè)。新的社區(qū)班子成立之后堅持講民主，重大決策都是通過召開班子會的形式由班子成員討論決定。經(jīng)常性的開展批評和自我批評，化解矛盾，形成合力，著力提高支部班子的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。社區(qū)書記以身作則要求班子成員做到的書記首先要做到。
(二)完善服務(wù)措施，努力做好社區(qū)工作
一是健全社會保障體系。新組建的社區(qū)班子成員對轄區(qū)內(nèi)的居民進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的走訪，發(fā)現(xiàn)居民的困難就積極的為他們想辦法解決。社區(qū)六委居民張君家，父女二人都得有病，生活不能自理，社區(qū)干部了解情況后，為他家送去御寒衣物，并聯(lián)系街道辦事處為他的生病女兒申請最低生活保障。社區(qū)五委居民喬永軍家庭生活非常困難，夫妻二人都有病，就靠打零工和低保生活，今年孩子考上了湖南大學(xué)重點本科，但高昂的學(xué)費使他的家庭不堪重負(fù)，社區(qū)干部了解到情況后，為他家申請了市總工會的助學(xué)補(bǔ)助，為他們解決了燃眉之急。了解到六委居民夏麗娟、孫海洋的實際困難，社區(qū)分別為他們申請了生活困難補(bǔ)助和免費職業(yè)培訓(xùn)。今年9月到現(xiàn)在，社區(qū)共為10戶低保戶申請了廉租住房補(bǔ)貼，為98戶低收入家庭做了認(rèn)定工作，真正的把社區(qū)服務(wù)的觸角伸向千家萬戶，以實實在在的服務(wù)溫暖民心。
二是加強(qiáng)對居民的宣傳教育工作。11月6日在第18個消防安全宣傳日來臨之際，社區(qū)組織平房區(qū)用爐火取暖的70多戶居民來到市消防大隊，參觀了消防大隊官兵宿舍和食堂，在消防安全宣傳室內(nèi)，消防大隊的干部為居民講解消防安全知識，參觀了消防器材，并向居民發(fā)放了宣傳品，使居民的消防意識得到了增強(qiáng)。
三是強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)工作。在為65歲以上老年人免費體檢工作中，社區(qū)班子高度重視，為把黨的好政策落實到位，社區(qū)工作人員走家串戶進(jìn)行宣傳，力爭不遺漏一位老年人，共組織了215位老年人參加的免費體檢。在重陽節(jié)來臨之際，社區(qū)干部非常關(guān)心社區(qū)內(nèi)的老年人，轄區(qū)內(nèi)有位市級離休老干部，社區(qū)干部來到他家中，與他親切交談，為他送去了水果并向他表示慰問。還來到轄區(qū)內(nèi)五戶貧困老人家中，為他們送去御寒衣物并向他們表示節(jié)日的慰問。
四是加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理工作。以創(chuàng)建三優(yōu)城市為契機(jī)，社區(qū)加強(qiáng)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治工作。購買了保潔工具，配齊了保潔車輛和保潔人員，做好了衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)的分工，社區(qū)書記負(fù)總責(zé)，把每個居民委、路段的衛(wèi)生工作落實到了每個社區(qū)干部身上。保潔車輛、保潔員全天上崗，社區(qū)干部全天監(jiān)督衛(wèi)生清理工作，多次開展集中衛(wèi)生大會戰(zhàn)，全體社區(qū)工作人員全員上陣。發(fā)動居民、駐區(qū)單位參與衛(wèi)生會戰(zhàn)工作。通過一個月的綜合整治，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況有了大幅度的提升。
(三)積極開展便民活動，樹立社區(qū)良好形象
一是積極開展愛心募捐活動。在寒冷的冬季來臨之際，社區(qū)黨支部、居委會積極與駐區(qū)單位取得聯(lián)系，在轄區(qū)內(nèi)各單位開展愛心捐助活動。在市職業(yè)技術(shù)學(xué)校，全校師生共捐獻(xiàn)衣物一千余件。社區(qū)干部也積極的捐獻(xiàn)衣物，在一周時間內(nèi)捐獻(xiàn)的衣物共計1200余件。捐助活動后，為使捐到的衣物能夠發(fā)送到真正需要的百姓手中，社區(qū)干部把衣物做好分類，并做好詳細(xì)的記錄，開展了認(rèn)真細(xì)致的`調(diào)查工作，了解困難群眾的實際生活困難，哪家需要什么衣服，都做了認(rèn)真的調(diào)查。采取了集中發(fā)放和送衣到家的兩種方式，共向130多戶居民發(fā)放衣物600余件，為貧困居民解決了冬季棉衣不足的問題，使貧困居民能夠穿的暖，把黨的溫暖送到了百姓家中。
二是積極與駐區(qū)單位聯(lián)系，共建和諧社區(qū)。新的社區(qū)班子建立之后，社區(qū)與駐區(qū)單位的聯(lián)系更加密切，社區(qū)干部主動來到駐區(qū)單位，與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，暢談工作想法，也得到了10家駐區(qū)單位的大力支持，新華書店的領(lǐng)導(dǎo)得知社區(qū)辦公條件還比較簡陋，缺少辦公電腦，為社區(qū)提供了一臺性能優(yōu)良的電腦。職業(yè)技術(shù)學(xué)校、向陽小學(xué)積極配合社區(qū)工作，在衛(wèi)生治理方面發(fā)揮了較大的作用。其他單位也表示會大力支持社區(qū)工作，為共建和諧社區(qū)做出自己的貢獻(xiàn)。
三是為社區(qū)居民辦好事、辦實事。新的社區(qū)班子非常重視為居民解決實際問題。老公安局家屬樓的居民代表來到社區(qū)，反映了一個問題，馬上到供暖期了，但是他們居住的樓房供熱管道改造工程由于樓房個別住戶沒有交改造費，產(chǎn)生了分歧而停止了，社區(qū)干部得知這一情況后，馬上來到樓區(qū)，找到了樓房居民代表詳細(xì)的了解情況后，認(rèn)真分析分歧產(chǎn)生的原因，與居民代表協(xié)商重新選出了樓長組織此項工作，在大家的商議下，調(diào)整了管道改造工程方案，降低了工程造價，由每戶每平米分?jǐn)?4元下調(diào)到9元，使全體居民都認(rèn)可，收齊了費用，使工程得到了順利進(jìn)行，讓居民在供熱期得到了正常供熱。百花小區(qū)西側(cè)的巷道內(nèi)衛(wèi)生不好，小區(qū)物業(yè)管理者與小區(qū)對過的門市房業(yè)主由于巷道垃圾的堆放位置產(chǎn)生了分歧，雙方互不相讓來到了社區(qū)尋求解決，社區(qū)干部了解到小區(qū)外的巷道衛(wèi)生應(yīng)由城管局負(fù)責(zé)，社區(qū)干部來到了市城管局，找到了主管衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)，向他們講訴了事情的情況，城管局第二天就派人把垃圾拉走，并對巷道內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行了整理，并設(shè)立了垃圾堆放點，解決了問題，使矛盾的雙方化解了矛盾。
二、社區(qū)工作當(dāng)前存在的問題
一是辦公用房緊張。百花社區(qū)在北極星市場院內(nèi)租用個人的商用房辦公，辦公條件簡陋，面積狹小辦公擁擠，社區(qū)單位標(biāo)牌不明顯，群眾找社區(qū)很不方便，由于是租用房屋，室內(nèi)的宣傳板配備不齊。因辦公地點居無定所，給社區(qū)居民辦事帶來不便。
二是工作人員素質(zhì)有待提高。社區(qū)工作人員來自各行各業(yè)，文化水平參差不齊，部分工作人員工作效率很低，影響了整個社區(qū)的工作進(jìn)度，工作人員專業(yè)技能水平較低，不會使用電腦，不能適應(yīng)以后的微機(jī)化辦公。
三是辦公經(jīng)費不足。辦公經(jīng)費不足制約了一些社區(qū)工作的開展，一些大型的文體活動、宣傳工作由于資金不足而放棄。社區(qū)工作人員福利待遇沒有。這不僅影響了社區(qū)工作者的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且制約著社區(qū)的發(fā)展和服務(wù)功能的正常發(fā)揮。
四是工作人員社會保障乏力。社區(qū)大部分職工都是聘用制職工，而且工資待遇相對較低，并且社區(qū)工作者退休后的醫(yī)療、住房和福利待遇問題都沒有得到很好的解決，這些都直接影響社區(qū)工作者切身利益，使他們產(chǎn)生不同程度的后顧之憂。也影響他們工作的積極性。
五是社區(qū)居民素質(zhì)有待提高。轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，由于居民的垃圾亂堆亂倒，不定時、定點傾倒，臟水與垃圾混和，為垃圾清運帶來很多不便，保潔工作開展很困難。
三、xxxx年社區(qū)工作思路
一、拓展黨建工作的新局面，繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)黨支部班子建設(shè)，更好地發(fā)揮黨建在社區(qū)建設(shè)中的龍頭作用。
二、以黨支部為龍頭，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)大局，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)的全面發(fā)展。
三、積極完成辦事處交辦的各項工作。加強(qiáng)綜治管理、深化計劃生育管理，努力提高人口素質(zhì)狠抓環(huán)境衛(wèi)生管理等，使社區(qū)能營造出優(yōu)美環(huán)境、并切實做好社會保障工作。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)與駐區(qū)單位的聯(lián)系，最大限度地發(fā)揮單位的作用，為共建和諧社區(qū)做出貢獻(xiàn)。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)工作人員隊伍的建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行和落實上級制訂的各項規(guī)章制度，不斷提高社區(qū)工作者的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，以便更好地開展社區(qū)工作。
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