知識經(jīng)濟(jì)背景下旅游企業(yè)管理及其創(chuàng)新性研究

　　小編為大家整理了一篇關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)背景下旅游企業(yè)管理的論文，大家一起來看看吧。

　　摘要：21世紀(jì)的中國旅游企業(yè)，將受到世界范圍內(nèi)知識經(jīng)濟(jì)浪潮的巨大沖擊。我國旅游企業(yè)要在下個(gè)世紀(jì)取得更大的發(fā)展就必須加強(qiáng)對知識經(jīng)濟(jì)研究，增加對知識、信息和人才的重視，不斷提高其綜合創(chuàng)新能力，調(diào)整經(jīng)營管理策略，才能更好地迎接挑戰(zhàn)。

　　關(guān)鍵詞：旅游企業(yè);管理;發(fā)展;信息;創(chuàng)新

　　前言

　　伴隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，知識已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素，正在沖擊著世界的每一個(gè)角落。而作為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要標(biāo)志之一，21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)——旅游業(yè)，也正接受著種種考驗(yàn)和洗禮。

　　旅游業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，它不僅是整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的重要組成部分，對于推動全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，而且它發(fā)展的高度，也是評價(jià)當(dāng)今人們生活質(zhì)量提高的一個(gè)重要標(biāo)志。

　　我國旅游業(yè)起步較晚，但是在改革開放偉大政策的指引下，現(xiàn)己進(jìn)入飛速發(fā)展的黃金時(shí)期。旅游活動是受收入、時(shí)間雙重約束的經(jīng)濟(jì)活動，同其他經(jīng)濟(jì)活動相比，除受旅游者可支配收入的約束外，還受到旅游者閑暇時(shí)間和國家休假制度的影響。伴隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游市場的競爭也日趨激烈。這種競爭已經(jīng)不再是單體企業(yè)，單個(gè)地域之間的競爭，更多地表現(xiàn)為旅游產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)之間的競爭。因此，旅游企業(yè)各相關(guān)部門之間能否有效銜接、能否形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)協(xié)同合力，能否經(jīng)受住各項(xiàng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，是旅游企業(yè)能否生存和發(fā)展的重要決定因素。

　　旅游企業(yè)不是直接進(jìn)行生活資料生產(chǎn)的企業(yè)，而是滿足人們更高層次的精神需求、陶冶情操、學(xué)習(xí)知識的一種與人們的社會價(jià)值取向密切相關(guān)的企業(yè)。這種企業(yè)的形成和發(fā)展是與社會的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、文化變革息息相關(guān)的，是建立在企業(yè)對當(dāng)代社會需求信息的敏銳發(fā)現(xiàn)、有效利用和創(chuàng)新基礎(chǔ)上的。而以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)恰恰對知識、信息這一影響企業(yè)發(fā)展的資源提出了更高的要求，也對旅游企業(yè)管理人員提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　一、復(fù)雜多變的中國旅游企業(yè)管理大環(huán)境

　　1　背景的變化及競爭焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

　　改革開放之前，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的調(diào)控下，旅游業(yè)雖是一個(gè)新興的行業(yè)，但沿用的完全是傳統(tǒng)的管理格局和手段。經(jīng)濟(jì)管理制度的高度集中，使用行政的管理方式，決策權(quán)力集中化，都具有很大的弊端。各地主要旅游企業(yè)多由政府直接管轄，企業(yè)無權(quán)自主決策，成了旅游管理部門的附屬機(jī)構(gòu)。在傳統(tǒng)體制下，旅游企業(yè)不是真正意義上的企業(yè)。

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和在改革開放背景下的旅游管理體制的改革，政府與旅游企業(yè)各部門之間的關(guān)系都發(fā)生了很大的變化。國有旅游企業(yè)逐步向自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧的獨(dú)立經(jīng)營者轉(zhuǎn)變。旅游企業(yè)的投資主體進(jìn)一步多元化，形成多種所有制的旅游企業(yè)在市場上平等競爭，百花齊放百家爭鳴的良好競爭背景。

　　在旅游企業(yè)的競爭焦點(diǎn)方面也發(fā)生著重大的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的以資源、客源為主的競爭轉(zhuǎn)化為以知識、服務(wù)、技術(shù)、信息為主的競爭，從以價(jià)格為主的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑莾r(jià)格為主的競爭。在銷售方式上，網(wǎng)絡(luò)化銷售已經(jīng)成為重要趨勢。企業(yè)也在為消費(fèi)者提供更加方便實(shí)用的旅游產(chǎn)品、更加優(yōu)質(zhì)的令人滿意的服務(wù)上來贏得消費(fèi)者的好評。

　　2　企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整

　　企業(yè)賴以生存的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化，必然導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。在投資戰(zhàn)略上，旅游企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，將由過去主要投資于有形資產(chǎn)及時(shí)調(diào)整到人才培訓(xùn)、激勵創(chuàng)新、服務(wù)等方面，由于人是生產(chǎn)知識、傳授知識和應(yīng)用知識的主體，因而人力資源將是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障。

　　二、21世紀(jì)旅游企業(yè)管理變革的主要特征和創(chuàng)新理念

　　1　新世紀(jì)旅游企業(yè)管理的主要特征

　　首先，旅游企業(yè)更加重視對知識、信息的獲取，共享與創(chuàng)新、對人才的引進(jìn)。知識、信息和人才，是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游企業(yè)的主要資源。對大量的知識與信息，除了重視員工自身的潛能發(fā)揮以外，旅游企業(yè)還應(yīng)重視國內(nèi)外專家學(xué)者及領(lǐng)導(dǎo)層的智慧成果，即人才潛力的高效率發(fā)揮。其次，旅游企業(yè)更加重視對員工的精神激勵，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展中，精神激勵相比物質(zhì)激勵會有更好的效果，尤其是通過賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，員工是企業(yè)發(fā)展延續(xù)和企業(yè)創(chuàng)新的主體，尤其對于旅游企業(yè)，能讓他們更好地發(fā)揮自己的能動性和創(chuàng)造性，充分挖掘自己的潛能。再次，旅游企業(yè)更加重視組織文化的建設(shè)，每個(gè)成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)文化，用一種共同的、正確的價(jià)值觀來熏陶全體員工，使他們在追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)更好的為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。此外，提倡領(lǐng)導(dǎo)和員工集體參與，重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變，追求社會整體發(fā)展目標(biāo)，重視環(huán)境保護(hù)和人文關(guān)懷等，也是旅游企業(yè)知識管理的主要特征。

　　2　旅游企業(yè)管理變革創(chuàng)新理念

　　知識成為拉動經(jīng)濟(jì)增長最重要的因素，而創(chuàng)新則是知識的靈魂。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有綜合性、無形性、競爭激烈性等特點(diǎn)，更需要創(chuàng)新意識才能保證其健康可持續(xù)發(fā)展。信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的普及，極大地拓展了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，廣闊的市場更要求現(xiàn)代旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念、管理方法和發(fā)展目標(biāo)三大創(chuàng)新。

　　正確的理念才能指導(dǎo)人們做出正確的行為，尤其對于企業(yè)管理人員來說，經(jīng)營理念的正確與否，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰成敗;管理方法創(chuàng)新，認(rèn)真汲取國內(nèi)外企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)和方法，充分利用現(xiàn)代化的科技手段，為塑造員工的創(chuàng)造力和能動性提供靈活性、個(gè)性化和情感化的服務(wù);發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)新，在人們物質(zhì)和精神文明要求不斷提高今天，作為服務(wù)性質(zhì)的旅游文化企業(yè)，在制定發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，更要注重優(yōu)質(zhì)、高效、利用新能源，保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人、自然、社會協(xié)調(diào)發(fā)展的最佳方式，即旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　結(jié)論

　　我國旅游企業(yè)經(jīng)過改革與發(fā)展，雖然取得了巨大的進(jìn)步，但還是存在重經(jīng)營、輕管理、忽視創(chuàng)新等問題，這不僅拉大了我國旅游企業(yè)管理水平和國外現(xiàn)代化管理水平的之間的差距，也大大減少了旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，所以，我們急需提高旅游企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，以更好地迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。

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