- 相關(guān)推薦
企業(yè)管理和公共管理的異同論文
論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，下面是小編精心整理的企業(yè)管理和公共管理的異同論文，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。
企業(yè)管理和公共管理的異同論文 篇1
【摘 要】企業(yè)管理和公共管理屬于現(xiàn)代管理學(xué)的不同分支，在實(shí)踐中發(fā)揮著非常重要的作用。
文章在闡明企業(yè)管理和公共管理的基礎(chǔ)上，指出企業(yè)管理和公共管理的相同之處和不同之處，企業(yè)管理和公共管理都具有管理學(xué)的基本特征;企業(yè)管理和公共管理的目標(biāo)不同、實(shí)質(zhì)不同、特性不同、監(jiān)督方式不同。
【關(guān)鍵詞】管理;企業(yè)管理;公共管理;比較
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國(guó)企體制改革的不斷深入，“企業(yè)管理”這個(gè)詞逐漸為大眾所知，進(jìn)入上世紀(jì)90年代末，“公共管理”也慢慢進(jìn)入公眾視野。
兩者在社會(huì)實(shí)踐中具有非常重要的作用。
那么，作為管理學(xué)的兩個(gè)分類，企業(yè)管理和公共管理有何異同，本文主要針對(duì)這一問(wèn)題展開探討，以期為相關(guān)理論研究提供借鑒。
一、管理的概念
管理，作為社會(huì)知識(shí)的一個(gè)重要分支，有著悠久的歷史，伴隨著人類社會(huì)的產(chǎn)生而出現(xiàn)，并隨著生產(chǎn)力的進(jìn)步、社會(huì)的變革而發(fā)展。
管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。
在我國(guó)古代，管理主要為了順應(yīng)封建統(tǒng)治者的統(tǒng)治，那些優(yōu)秀的管理者被稱為“濟(jì)世之才”，流傳至今的古代典籍《管子》、《呂氏春秋》中，均涉及管理學(xué)的知識(shí)，《孫子兵法》甚至成為現(xiàn)代很多企業(yè)和管理者的管理指南。
盡管如此，管理學(xué)的出現(xiàn)也比較晚，最早可追溯到18世紀(jì)末，而現(xiàn)代管理學(xué)作為系統(tǒng)學(xué)科的出現(xiàn)則在上世紀(jì)初期，以泰勒的《科學(xué)管理原理》和法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》為標(biāo)志，現(xiàn)代管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的綜合性的交叉學(xué)科。
二、企業(yè)管理和公共管理的概念
企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。
企業(yè)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，是由人們?cè)趶氖陆粨Q過(guò)程中的共同勞動(dòng)所引起的。
在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，一切規(guī)模較大的共同勞動(dòng)，都或多或少地需要進(jìn)行指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng);通過(guò)對(duì)整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個(gè)勞動(dòng)服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程按人們預(yù)定的目的正常進(jìn)行。
可以說(shuō)，企業(yè)管理是發(fā)展最為成熟、研究最為廣泛的管理學(xué)分支，是現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)。
公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會(huì)的各種力量，廣泛運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法，強(qiáng)化政府的治理能力，提升政府績(jī)效和公共服務(wù)品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)公共的福利與公共利益。
公共管理的產(chǎn)生來(lái)自于上世紀(jì)80年代以來(lái)西方各國(guó)為了應(yīng)對(duì)財(cái)政危機(jī)和政府的信任危機(jī)開始的政府改革。
在這場(chǎng)變革中，政府管理的運(yùn)作發(fā)生了變化，由傳統(tǒng)的、官僚的、層級(jí)節(jié)制的、缺乏彈性的行政，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向的、因應(yīng)變化的、深具彈性的公共管理。
這種以市場(chǎng)為基礎(chǔ)、以企業(yè)精神改造政府管理方式的行為，形成了公共管理的基本特征。
三、企業(yè)管理和公共管理的相同之處
企業(yè)管理和公共管理，兩者屬于管理學(xué)的不同分支，企業(yè)管理和公共管理具有管理學(xué)的基本特征，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：首先，都強(qiáng)調(diào)通過(guò)整合力量，有效利用外部環(huán)境和內(nèi)部資源，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，以達(dá)到自身的可持續(xù)發(fā)展。
其次，都強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)的重要性，通過(guò)完善的制度來(lái)規(guī)范人的行為，借助思想建設(shè)和法制建設(shè)來(lái)彌補(bǔ)人性的不足。
再次，管理的目的都是效率和效益，效率和效益表示資源價(jià)值發(fā)揮的最大化和單位資源創(chuàng)造價(jià)值的最大化，代表了管理的有效和高效。
最后，管理的核心都是人，因?yàn)橹挥腥耸撬袆趧?dòng)創(chuàng)造的源泉，是所有資源中主動(dòng)性最強(qiáng)、可造性最強(qiáng)的因素。
四、企業(yè)管理和公共管理的不同之處
盡管企業(yè)管理和公共管理均屬于管理學(xué)范疇，但是兩者在管理目標(biāo)、實(shí)質(zhì)、特性以及監(jiān)督方式等方面存在很大的差異。
第一，目標(biāo)不同。
公共管理是為公眾提供公共產(chǎn)品和服務(wù)，追求公共利益;而企業(yè)管理則以營(yíng)利為目的，追求利潤(rùn)最大化。
公共管理的目的是通過(guò)對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的'管理，實(shí)現(xiàn)公共利益。
所謂的公關(guān)利益是為社會(huì)成員共享的資源與條件。
公共利益的實(shí)現(xiàn)主要表現(xiàn)為公共物品的提供與服務(wù)。
公共物品的涵義非常廣泛，既可指有形的物品，如：公共場(chǎng)所、公共設(shè)施、公共道路交通，也可指無(wú)形的產(chǎn)品和服務(wù)，如：社會(huì)治安、社會(huì)保障、教育、醫(yī)療等。
在新公共管理理念的驅(qū)動(dòng)下，政府職能不斷變化，社會(huì)公共事務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，不僅涵括了公共物品，同時(shí)包含了公共項(xiàng)目、社會(huì)問(wèn)題等。
相比之下，企業(yè)的目的單一而明確，即追求利潤(rùn)。
馬克思說(shuō)過(guò)，資本的天性就是追求利潤(rùn)。
企業(yè)管理所作的一切努力，其根源在于追求自身利益的最大化。
當(dāng)然，根據(jù)亞當(dāng)斯密的《國(guó)富論》，“每一個(gè)人……既不打算促進(jìn)公共的利益，也不知道自己是在何種程度上促進(jìn)那種利益……他所盤算的也只是他自己的利益，在這種場(chǎng)合下，想在其他許多場(chǎng)合一樣，他受著一直看不見(jiàn)的手的引導(dǎo)，去盡力達(dá)到一個(gè)并非他本意想要達(dá)到的目的。也并不因?yàn)椴皇浅鲇诒疽�，就�?duì)社會(huì)有害。他追求自己的利益，往往使他能比在真正出于本意的情況下更有效的促進(jìn)社會(huì)的利益�！庇捎谶@只“看不見(jiàn)的手”，企業(yè)實(shí)際上實(shí)現(xiàn)了社會(huì)整體利益的提升，但應(yīng)看到，企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和公共管理是有本質(zhì)的不同。
第二，實(shí)質(zhì)不同。
企業(yè)管理為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，更多著力于提高效率上;而公共管理不僅要注意到效率問(wèn)題而且還得研究公平問(wèn)題。
公共管理的“公共”體現(xiàn)在是否將目標(biāo)定位在公共利益上，公共管理不僅為社會(huì)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平，因?yàn)樯鐣?huì)公平是作為分配的公共服務(wù)的法律和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
作為公共服務(wù)的對(duì)象，公眾自身的特征決定了很難用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量所有人的需求，所謂“眾口難調(diào)”，在滿足一部分人的利益的同時(shí)必然可能損害另一部分人的利益，而公共管理的難度就在于計(jì)算并這種平衡。
同時(shí)，公平和效率之間也存在一種均衡，如著名的“公地問(wèn)題”，就是由于草地的公共屬性導(dǎo)致了環(huán)境的破壞。
相比之下，企業(yè)管理活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)步，其最終直接受益人是企業(yè)本身，企業(yè)主從中獲得了資本利潤(rùn)，員工獲得了勞動(dòng)報(bào)酬，這對(duì)企業(yè)提高效率產(chǎn)生了正面激勵(lì)。
第三，特性不同。
與企業(yè)管理相比，公共部門尤其是政府更強(qiáng)調(diào)責(zé)任。
公共部門，特別是政府的許多機(jī)構(gòu)，其設(shè)立的根據(jù)就是解決社會(huì)問(wèn)題，提供公共服務(wù)。
社會(huì)問(wèn)題是多種多樣的，不是所有的社會(huì)問(wèn)題都屬于公共管理的范疇，只有在屬于公共管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)、與其公共目的相符合的情況下，才成為公共管理的對(duì)象。
盡管如此，公共管理面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題仍然是相當(dāng)廣泛的，諸如治安、文化、教育、福利、市政、公共衛(wèi)生、交通、能源等等。
提供這些關(guān)系民生的服務(wù)和產(chǎn)品，是政府的職能，政府不能因?yàn)槟承┓⻊?wù)和產(chǎn)品無(wú)法得到足夠經(jīng)濟(jì)回報(bào)而取消或減少服務(wù)，因?yàn)橛捎谶@些服務(wù)和產(chǎn)品而使公眾的生活質(zhì)量得到提升、健康素質(zhì)得到加強(qiáng)，同樣是一種回報(bào)，而這種服務(wù)，是政府的責(zé)任。
相對(duì)而言，企業(yè)沒(méi)有任何義務(wù)為公眾服務(wù)，即使有回報(bào)，也要對(duì)產(chǎn)出投入進(jìn)行比較，當(dāng)然，如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)危害到公眾的利益，即該產(chǎn)品對(duì)公眾產(chǎn)生了負(fù)的收益，企業(yè)也有責(zé)任改進(jìn)。
但從企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而言，企業(yè)看到的是市場(chǎng)，而不是公眾的需求。
第四，監(jiān)督方式不同。
公共管理要受到社會(huì)大眾的監(jiān)督而企業(yè)管理的監(jiān)督主要是來(lái)自于企業(yè)的內(nèi)部。
公共管理的主體-公共組織，最主要組成是行政機(jī)關(guān)即政府，政府的權(quán)力來(lái)自于人民，這是由政府的授權(quán)所決定的。
在西方多黨*政的政黨體制中，執(zhí)政黨的當(dāng)選來(lái)自于選民的投票，執(zhí)政黨的執(zhí)政宣言代表了多數(shù)選民的利益訴求，因此，政府的行為要受到包括選民在內(nèi)的人民、還有反對(duì)派政黨的監(jiān)督。
而在我國(guó)，最高權(quán)力機(jī)關(guān)是全國(guó)人民代表大會(huì)，會(huì)議選舉產(chǎn)生國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，并由其提名選舉產(chǎn)生最高行政機(jī)關(guān)-國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)人，因此我國(guó)政府代表了人民的意愿，理當(dāng)受到社會(huì)公眾的監(jiān)督。
相較而言，企業(yè)的利益屬于企業(yè)的所有人，企業(yè)管理者無(wú)需向社會(huì)大眾負(fù)責(zé)，只需向企業(yè)所有人負(fù)責(zé)。
對(duì)企業(yè)的一種組織形式--股份有限公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)屬于所有持股股東，但是在實(shí)際中，企業(yè)管理者只需對(duì)企業(yè)的大股東-多半是董事會(huì)--負(fù)責(zé)，所以，企業(yè)的監(jiān)督來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，這樣固然減少了企業(yè)管理的干擾，給予企業(yè)管理更多的自主權(quán)，但也容易引起腐敗或?qū)?quán)問(wèn)題。
因此，目前很多企業(yè)采取職業(yè)經(jīng)理人的方法，將企業(yè)管理的主要執(zhí)行者與企業(yè)所有人分離開來(lái)，不失為一種有效的辦法。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，依我所見(jiàn)，企業(yè)管理和公共管理屬于現(xiàn)代管理學(xué)的不同分支，在實(shí)踐中有不同的應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是決策、執(zhí)行、控制，對(duì)于公共管理來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是戰(zhàn)略、服務(wù)、調(diào)整，在新公共管理浪潮的席卷下，公共管理引入了更多的企業(yè)管理的思想和理論，而NGO等組織的出現(xiàn)，逐漸縮小了企業(yè)管理和公共管理的間隔。
今后的管理，在逐漸完善的制度下，對(duì)人的依賴將逐步加強(qiáng)，對(duì)管理者素質(zhì)能力的要求將逐步提升。
正如《史記淮陰侯列傳》所述：劉邦問(wèn)：“如我能將幾何?”韓信說(shuō)：“陛下不過(guò)能將十萬(wàn)。”劉邦問(wèn)：“于君何如?”韓信說(shuō)：“臣多多而益善耳。”劉邦笑著說(shuō)：“多多益善，何為我禽?”韓信說(shuō)：“陛下不能將兵，而善將將，此乃言之所以為陛下禽也。”
參考文獻(xiàn)
[1] 寧德煌，張曉霞.公共管理與企業(yè)管理差別之比較[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2002，3.
[2] 王啟峰.簡(jiǎn)析公共部門人力與企業(yè)人力資源績(jī)效管理比較[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2009，6.
[3] 趙丹.公共組織與企業(yè)人力資源管理的差異[J].人力資源管理，2011，7.
[4] 倪鵬.淺析新公共管理對(duì)于企業(yè)管理的影響[J].商業(yè)文化(下半月)，2012，3.
[5] 余朦朦.淺析新公共服務(wù)中“公民至上”與企業(yè)管理中“顧客至上”之差異[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012，4.
[6] 張啟麗.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，3.
企業(yè)管理和公共管理的異同論文 篇2
在公共部門中管理相對(duì)來(lái)說(shuō)較為松散，如果將私人企業(yè)管理模式與理論等運(yùn)用到公共部門管理實(shí)踐當(dāng)中就難以開展下去。為了更好地為公共管理研究出一套實(shí)用的有效的理論原則和方法技術(shù)，我們認(rèn)為有必要將私人管理和公共管理深入剖析進(jìn)行比較和分析，搞清楚它們之間的特性和存在的最主要的區(qū)別。管理是以人類為執(zhí)行者的、特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。管理者在一定范圍內(nèi)和一定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)具體化的管理措施：確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織活動(dòng)、從全局掌控和領(lǐng)導(dǎo)等。對(duì)組織所擁有的資源，包括人力、物力、財(cái)力、組織掌握的所有信息和掌握的技術(shù)等進(jìn)行合理的分配，以期望達(dá)到該組織最終的目標(biāo)。而我們所說(shuō)的組織就是由人組成的，具有明確的目標(biāo)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的團(tuán)體。我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)的組織有：公司、醫(yī)院、政府、學(xué)校、超市等。從日常生活中的例子比較，我們可以看出，其實(shí)公共管理和私人管理兩者有共同之處。所有的管理都必須履行一般的管理職能，如計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)等，還需要進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)。但是，政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)是兩種不同性質(zhì)的組織，企業(yè)屬于營(yíng)利組織，而政府則屬于非營(yíng)利性組織，因此他們的管理上都有其特殊性，而差別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、管理本質(zhì)的不同
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)屬于營(yíng)利性組織，其管理模式也應(yīng)用的是營(yíng)利性組織的管理模式，與之不同的是，公共管理則是管理的非營(yíng)利性組織，兩者具有本質(zhì)上的差異。這種差異就體現(xiàn)在了公共與私人的差別上。所以我們可以說(shuō)，企業(yè)管理是針對(duì)私人利益最大化的管理，而公共管理更多的是，涉及到公共利益的'，管理。一個(gè)屬于私域范疇，一個(gè)屬于公域范疇。企業(yè)管理的本質(zhì)，追求的是共同利益而且是共同利益的最大化，而公共管理的本質(zhì)，則是追求公共利益，而且是公共利益至上。這里所說(shuō)的共同利益和公共利益人們經(jīng)常會(huì)混為一談，但仔細(xì)斟酌加以區(qū)別就會(huì)發(fā)現(xiàn)，公共利益是社會(huì)共享性的共同利益。所以我們可以說(shuō)公共利益，就是共同利益，但是它要加一個(gè)定語(yǔ)，而共同利益不一定是公共利益他們之間差一個(gè)“公”字。
二、管理目標(biāo)的不同
企業(yè)管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益最大化。作為私人企業(yè)而言，只有實(shí)現(xiàn)公共利益最大化、利潤(rùn)最大化，才能夠保障企業(yè)在社會(huì)中的生存與發(fā)展。因此，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中更多講求的是效率，管理者著重加大的管理力度具體體現(xiàn)在提高員工的工作效率上，集中資源解決影響工作效率的問(wèn)題，把更多的力量放在統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、組織等環(huán)節(jié)中，目的就是為了提高效率，企業(yè)管理是一種過(guò)程管理。而公共管理不同的是它的管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公平與效率的統(tǒng)一。這里的公平，是屬于廣義上的公平，包括規(guī)則公平、分配公平、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公平以及程序公平等等。絕大多數(shù)情況下的公平，還與分配公共利益有關(guān)。所以，公共管理不僅要把力量放在統(tǒng)籌組織計(jì)劃等環(huán)節(jié)當(dāng)中，還要保障公平認(rèn)真履行公共責(zé)任。比如，提倡公共道德、建立公共文化等。更重要的是注重解決社會(huì)問(wèn)題。保障公共利益能夠公平分配。所以，公共管理是一種過(guò)程管理，還要講求結(jié)果管理，相對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)需要統(tǒng)籌和權(quán)衡的地方更多。
三、管理的主體和客體差異
公共管理的主體是公共組織及政府部門。而企業(yè)管理的主體則是企業(yè)單位。在企業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程中，管理者認(rèn)為只要把各種資源配置好做到管理具體化就能夠?qū)崿F(xiàn)公共利益的最大化。因此，資源是企業(yè)管理的主要客體。就公共管理而言，它的客體則是公共項(xiàng)目、公共資源、社會(huì)問(wèn)題以及公共財(cái)產(chǎn)。其中，所說(shuō)的公共項(xiàng)目是根據(jù)政策采取的一系列行為及其過(guò)程。而公共資源和公共財(cái)產(chǎn)主要包括我們?nèi)粘Ｊ煜さ墓参锲�、公共設(shè)施、公共信息資源、自然資源、社會(huì)人力資源、國(guó)有企業(yè)等等。社會(huì)問(wèn)題只有在屬于政府職責(zé)范圍內(nèi)與其公共目的相符合的情況下，才能夠成為公共管理的對(duì)象。這是從它們管理的主體和客體之間的差異來(lái)看的。
四、管理所需物質(zhì)資源的來(lái)源不同
根據(jù)企業(yè)的特性來(lái)看，企業(yè)管理所需要的各種資源，主要來(lái)源于企業(yè)投資的回報(bào)。也就是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所獲得的利潤(rùn)。所以，企業(yè)在管理過(guò)程中所耗費(fèi)的資源屬于自己的事情和他人無(wú)關(guān)，他人也無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)。這是利益和資源私有化的體現(xiàn)。相應(yīng)的，企業(yè)的資源和預(yù)算也都根據(jù)企業(yè)本身的盈虧情況而定。從這一點(diǎn)來(lái)看企業(yè)的管理具有更多的自主性。管理時(shí)所需要的資源分配也是具有自主性的不需要透明化和公開化。而公共管理，作為公共利益的體現(xiàn)者，公共事務(wù)的管理者其管理所需的物質(zhì)資源主要來(lái)源于稅收，有時(shí)候也來(lái)源于發(fā)行債券。這種情況下，其資源分配不具有一定的自主性，公共管理的經(jīng)費(fèi)和預(yù)算，不能夠由管理人員任意的支配，必須向大眾公開化透明化，并且要時(shí)刻接受國(guó)家和納稅人的監(jiān)督。
五、管理人員產(chǎn)生方式的不同
管理人員的產(chǎn)生方式不同即管理人員的任命方式不同。企業(yè)在招聘管理人員時(shí)，一般根據(jù)其是否具備勝任管理崗位的能力，這里能力本身起著決定性的作用。盡管有的企業(yè)也會(huì)摻雜一點(diǎn)人際關(guān)系，但主要是根據(jù)“有能者居之”的原則，同時(shí)沒(méi)有明顯的政治傾向。而且企業(yè)的管理人員并不存在要永遠(yuǎn)做這個(gè)職業(yè)或者是終身在這個(gè)崗位上的職業(yè)規(guī)劃。管理人員有可能跳槽到其他企業(yè)，或者企業(yè)瀕臨倒閉、破產(chǎn)等情況下，管理人員也會(huì)被解聘。還有一種情況，管理人員在崗位上懈怠，不能夠很好地完成崗位的職責(zé)，也有可能會(huì)被企業(yè)解聘，結(jié)束其管理人員的生涯。因此，在企業(yè)管理中往往存在職業(yè)危機(jī)感。那么，管理人員就會(huì)盡自己的能力辦事，努力提高工作效率。因?yàn)樯鐣?huì)中的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，不努力提高自己的工作效率，他們就會(huì)面臨職業(yè)生存的危機(jī)，所以他們要干下去，要生存下去，就得努力發(fā)揮自己的能力。相比較企業(yè)管理人員的處境而言，公共管理人員則是通過(guò)選舉或者是任命而產(chǎn)生的，選舉和任命的標(biāo)準(zhǔn)往往有政治傾向性，更傾向于被選舉人是否有政治才能。而且程序十分的嚴(yán)苛，由專門的機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行專門的考核。從如今的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，公共管理人員則有終身化和職業(yè)化的傾向。在職業(yè)生存的問(wèn)題上比企業(yè)管理的人員壓力要小很多。
六、限制因素的不同
在企業(yè)管理中，其管理通常只在以利益為基礎(chǔ)的軌道上，法律在其企業(yè)管理中只是作為附屬的部分，并不是其需要遵循的主要軌道。雖然它需要遵循法律規(guī)定進(jìn)行合法的經(jīng)營(yíng)管理，但這并不是企業(yè)管理所需要注重的部分，企業(yè)追求的是利益的最大化。與之相比，公共管理則具有很不同的特點(diǎn)，公共管理在進(jìn)行管理的過(guò)程中受到了法律條文條款的規(guī)范和制約，其必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行管理活動(dòng)。正是由于這兩種管理存在不同的制約機(jī)制，公共管理和企業(yè)管理在運(yùn)行中存在不同的運(yùn)行機(jī)制。公共管理通常受到法律條文和政策的影響，它的制定與政策和法律息息相關(guān)。而企業(yè)管理是與市場(chǎng)相結(jié)合，受到了市場(chǎng)客觀發(fā)展的制約，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)。所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素，是影響企業(yè)管理的最主要的因素。
七、評(píng)估效益的標(biāo)準(zhǔn)不同
在對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，通常采用的是以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：銷售利潤(rùn)、銷售額、成本等各方面因素。而在對(duì)公共管理進(jìn)行評(píng)估時(shí)，主要采用以下幾個(gè)指標(biāo)，即是否符合法律規(guī)定、公眾的評(píng)價(jià)、公共設(shè)施的管理等因素，都需要進(jìn)行考慮和評(píng)估。兩者相比較可以看出，企業(yè)管理注重的是經(jīng)濟(jì)效益，而公共管理注重的是社會(huì)效益。總之，公共管理和企業(yè)管理具有不同的方面，具有各自的特點(diǎn)，同時(shí)他們又存在著相同的地方，在對(duì)兩者進(jìn)行研究時(shí)，可以通過(guò)比較進(jìn)行研究。
參考文獻(xiàn)：
�。�1］寧德煌，張曉霞.公共管理與企業(yè)管理差別之比較［J］.昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002.2.3.
［2］王鏃清.公共管理與企業(yè)管理中人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的對(duì)比分析［J］.工程技術(shù)（全文版），2016.8.
�。�3］張翠霞，李先波.論公共管理和工商管理的區(qū)別與聯(lián)系［J］.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2014.23.
企業(yè)管理和公共管理的異同論文 篇3
一、良好的公共關(guān)系是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要保證
1.公共關(guān)系管理目標(biāo)——關(guān)系和諧
理論界對(duì)公共關(guān)系的表述是：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過(guò)形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。企業(yè)公共關(guān)系就是研究企業(yè)和公眾如何構(gòu)建良好合作與和諧發(fā)展關(guān)系的。企業(yè)從如何吸引公眾注意力入手，到擴(kuò)大企業(yè)知名度，提高企業(yè)美譽(yù)度，最終達(dá)成企業(yè)與公共關(guān)系的和諧。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“和諧度”指標(biāo)也是不可缺少的，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)與公共關(guān)系和諧了，才能完成企業(yè)在整個(gè)是系統(tǒng)中的角色體現(xiàn)，才能完成企業(yè)美譽(yù)度的建立和知名度的擴(kuò)展。縱觀許多資金雄厚、名聲響亮的海外品牌在進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，實(shí)施本土化戰(zhàn)略的進(jìn)程中，不急不躁，重在追求“和諧度”的公關(guān)操作。如可口可樂(lè)在20世紀(jì)80年代重返我國(guó)大陸市場(chǎng)，其既不炒作，也不以廣告來(lái)贏得知名度，卻是以贈(zèng)送生產(chǎn)流水線、免費(fèi)讓消費(fèi)者品嘗等公共關(guān)系方式來(lái)取得與合作商、消費(fèi)者的和諧，這就是對(duì)公共關(guān)系追求“和諧度”最生動(dòng)、最有說(shuō)服力的示范。
2.公共關(guān)系協(xié)調(diào)對(duì)象——公眾關(guān)系
公眾要素在企業(yè)管理中占據(jù)及其重要的地位，要協(xié)調(diào)好公眾關(guān)系首先要了解企業(yè)面對(duì)的公眾類型及公眾在企業(yè)發(fā)展中的作用。企業(yè)的公眾可以分為企業(yè)內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。在日常工作管理中涉及到的企業(yè)內(nèi)部公眾主要有三個(gè)層次：一是領(lǐng)導(dǎo)層公眾。這是企業(yè)的最高決策層，在內(nèi)部公眾關(guān)系中起著獨(dú)特的不可替代的作用。二是中間管理層公眾。他們往往是部門的權(quán)威和帶頭人，又是企業(yè)內(nèi)部信息渠道的必經(jīng)環(huán)節(jié)。三是普通員工公眾。這些人是內(nèi)部公眾的大多數(shù)，同時(shí)處在企業(yè)活動(dòng)和日常工作的第一線，或者直接與消費(fèi)者公眾接觸，因此，他們的工作直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和形象，是企業(yè)發(fā)展的基本隊(duì)伍和基本層次。由內(nèi)部公眾的分類決定了內(nèi)部公共關(guān)系包括企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的縱向關(guān)系，各個(gè)部門之間、員工之間的橫向關(guān)系。內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)不僅是企業(yè)有效開展全方位公共關(guān)系工作的前提和基礎(chǔ)，更是企業(yè)求生存、求發(fā)展的根本所在。企業(yè)的外部公眾主要有：消費(fèi)者公眾、供應(yīng)商公眾、政府公眾、媒介公眾和社區(qū)公眾等，這些公眾都與企業(yè)有著緊密或松散的關(guān)系。外部公共關(guān)系的強(qiáng)化，有利于企業(yè)與公眾建立起相互信任、相互合作的融洽關(guān)系，使企業(yè)創(chuàng)建有利的市場(chǎng)環(huán)境。
3.公共關(guān)系的利益觀——互惠互利
效益是衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的最顯著的標(biāo)志，一個(gè)企業(yè)的利益的得失也是最敏感的問(wèn)題。公共關(guān)系以互惠互利原則來(lái)處理這一問(wèn)題，公共關(guān)系不再把追求片面的自身利益最大化當(dāng)作目標(biāo)，而是把互利共生、協(xié)調(diào)發(fā)展作為目標(biāo)，企業(yè)的工作都必須以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，以社會(huì)效益完依據(jù)，互相合作、服務(wù)，共同分享利益，企業(yè)公關(guān)管理應(yīng)立足于企業(yè)和公眾之間的相互依賴，讓利益相關(guān)公眾的利益進(jìn)入管理視野，做到“雙贏”。甚至在追求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)中可以放棄一定的短期利益。這種先與人利，我才得利，互惠互利的觀念，就是融入了可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展思想的利益觀和發(fā)展觀。
二、運(yùn)用公共關(guān)系相關(guān)理論來(lái)構(gòu)建和諧企業(yè)
1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展是構(gòu)建和諧企業(yè)的前提
發(fā)展，是企業(yè)生存的根本問(wèn)題。和諧企業(yè)建設(shè)的根本目的就是為了企業(yè)又好又快的發(fā)展。在創(chuàng)建和諧企業(yè)的過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是和諧企業(yè)建設(shè)的基本前提，所以企業(yè)要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，要把公共關(guān)系的原理以技巧運(yùn)用到企業(yè)的營(yíng)銷中去，如開展市場(chǎng)調(diào)研，研究市場(chǎng)需要什么？自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)何在？這樣可以權(quán)衡利弊，決定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向。通過(guò)傳播溝通以營(yíng)銷攻關(guān)，了解公眾的喜好，然后進(jìn)行市場(chǎng)定位，向目標(biāo)市場(chǎng)，向公眾顯示本企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。這樣可以建立起企業(yè)與相關(guān)公眾之間的和諧并促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2.先進(jìn)的企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要元素
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀念、思維方式和行為規(guī)范。它既是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式，又是一種精神動(dòng)力和文化資源。要把眾多的職工團(tuán)結(jié)起來(lái)，只靠金錢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)必須具備共同的價(jià)值觀、目標(biāo)、信念。企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀念，決定著全體職工的思維方式和行動(dòng)方式，并能夠激發(fā)職工的士氣，充分發(fā)揮企業(yè)的潛能。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)可，會(huì)使職工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和打造一支優(yōu)秀的職工隊(duì)伍。要建立起現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該要從以下幾方面做起：
�。�1）以人為本。愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人、尊重人、幫助人，一切為了一切人的全面發(fā)展。在自然資源、物資資源相對(duì)不足的情況下，企業(yè)必須注重人力資源的開發(fā)，并把人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)從滿足傳統(tǒng)工業(yè)化需求向滿足建設(shè)和諧企業(yè)轉(zhuǎn)變，成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)生命力的源泉，要引導(dǎo)職工從“學(xué)歷本位”向“能力本位”轉(zhuǎn)變，有效地提高員工日常生活工作中運(yùn)用科技、信息解決問(wèn)題的.能力。此外，要建立一套合理的薪酬制度，合理調(diào)整員工的利益關(guān)系，要關(guān)注員工對(duì)收入待遇、工作環(huán)境等方面的滿意度，為員工提供良好的個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境。
�。�2）團(tuán)結(jié)合作。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力，也是競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)精神就是精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的文化表征。在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)中，任何企業(yè)都很難憑個(gè)人的力量來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此團(tuán)隊(duì)是企業(yè)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，團(tuán)隊(duì)也在現(xiàn)代管理中占有舉足輕重的地位，成功地創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)文化的企業(yè)可以提高企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力和向心力，能夠吸引和挽留一些優(yōu)秀的員工，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮他們的作用。如“豐田”在其內(nèi)部員工的小孩的幼兒園階段就開始了“我是豐田人”的教育，所有豐田人都為做豐田人而驕傲。
�。�3）開拓創(chuàng)新�？萍歼M(jìn)步和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)是社會(huì)發(fā)展的首要推動(dòng)力，自主創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。一個(gè)倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)、運(yùn)用創(chuàng)新思維、敢于組織創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，就能激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，有助于創(chuàng)新思想的產(chǎn)生，并能使這些新思想迅速而有效地變成實(shí)際運(yùn)用。如日本豐田汽車公司制定了一個(gè)建議制度，豐田工廠到處都掛著“好產(chǎn)品、好生意”的大標(biāo)語(yǔ)牌，鼓勵(lì)員工技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從1968年到1980年的13年間，豐田公司征集到的建議有430萬(wàn)條之多，僅1975年7月至1976年6月間，就為公司節(jié)省了40億日元，其中建議每月就可為公司節(jié)省200萬(wàn)~300萬(wàn)日元。
3.加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系管理是構(gòu)建和諧企業(yè)的保證
�。�1）樹立企業(yè)信譽(yù)，建立良好的企業(yè)形象
按照公共關(guān)系學(xué)的觀點(diǎn)，商品信譽(yù)是較低層次的，只是部分公眾或消費(fèi)者在多次的商品交換過(guò)程中形成的對(duì)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的信賴程度，它只是企業(yè)技術(shù)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的綜合反映。而樹企業(yè)信譽(yù)、創(chuàng)名牌企業(yè)，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)日益強(qiáng)烈的要求。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會(huì)的一個(gè)單元，既可能給社會(huì)帶來(lái)新的物質(zhì)文明，也可能給社會(huì)帶來(lái)公害和威脅。因此，公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，評(píng)價(jià)范圍由對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)擴(kuò)大到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，這使公眾輿論對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大影響力。爭(zhēng)取輿論支持，爭(zhēng)取公眾信任，成為企業(yè)和諧發(fā)展的重要條件之一。企業(yè)良好形象和聲譽(yù)是無(wú)形的寶貴財(cái)富。公共關(guān)系的根本目的是通過(guò)深入細(xì)致、持之以恒的具體工作如媒體報(bào)道、大型慶典、公益活動(dòng)樹立組織的良好形象和信譽(yù)，以取得公眾理解、支持、信任。從而有利于企業(yè)產(chǎn)品推介，有利于創(chuàng)造“消費(fèi)信心”，有利于企業(yè)籌集資金，有利于吸引、穩(wěn)定人才，有利于尋找協(xié)作者，有利于協(xié)調(diào)和社區(qū)的關(guān)系，有利于政府和管理部門對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，發(fā)展雙方良性、互動(dòng)、和諧的關(guān)系。
�。�2）全員公關(guān)，推進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建
要構(gòu)建一個(gè)和諧的企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象，就需要對(duì)全體員工實(shí)行公共關(guān)系管理。這是一種讓全體員工高等重視企業(yè)形象，自覺(jué)創(chuàng)建和維護(hù)企業(yè)形象的公共關(guān)系管理方法，做到人人公關(guān)、時(shí)時(shí)公關(guān)、處處公關(guān)達(dá)到人和境界。一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造人和的公關(guān)環(huán)境，從內(nèi)部來(lái)講是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的合作與團(tuán)結(jié)，使每一個(gè)員工在各自的崗位上，以主人翁的姿態(tài)進(jìn)行工作，人人關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，人人重視企業(yè)的利益，人人珍惜企業(yè)的信譽(yù)和形象，提升企業(yè)的整體素質(zhì)和地位，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。從外部來(lái)講是促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、以及各種社會(huì)公眾間的相互了解，協(xié)調(diào)彼此之間的利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的矛盾沖突，為企業(yè)的生存發(fā)展提供良好環(huán)境，從而在公眾心目中建立良好的聲望和形象。
�。�3）以“和”為中心，轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)方式競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的必然產(chǎn)物，它可以促使企業(yè)快速地發(fā)展
但目前國(guó)內(nèi)較多的企業(yè)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式———以價(jià)格戰(zhàn)為主要手段，以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，是一種典型的負(fù)和博弈，其結(jié)果必然是兩敗俱傷。成功始于合作，隨著企業(yè)間的相互作用、相互影響的日益加深，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展要求，企業(yè)應(yīng)走入互惠互利、求得雙贏的競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的“競(jìng)合”關(guān)系行列。公共關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)原則強(qiáng)調(diào)以“和”為貴，即在外部關(guān)系處理上強(qiáng)調(diào)企業(yè)與同行競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、上下游企業(yè)、相關(guān)行業(yè)、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和合作。因此，企業(yè)在處理對(duì)外公共關(guān)系時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)化敵為友，善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一要知己知彼，尋找與競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作領(lǐng)域，共同做大做強(qiáng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；二要注意與相關(guān)企業(yè)、公眾保持經(jīng)常性的交往和溝通，增進(jìn)理解，建立融洽感情，營(yíng)造和諧氣氛，提高企業(yè)的對(duì)外吸引力。
�。�4）建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)預(yù)案，提高危機(jī)公關(guān)能力我們企業(yè)建立了安全預(yù)警機(jī)制、穩(wěn)定工作預(yù)警機(jī)制等等，其實(shí)在對(duì)外關(guān)系上也要建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)預(yù)案防止危機(jī)的發(fā)生，企業(yè)除了要具有較強(qiáng)的防止公共關(guān)系糾紛的意識(shí)，如自律意識(shí)、尊重公眾輿論意識(shí)等，最根本的是要建立預(yù)警機(jī)制，盡可能將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。其次是及早制定危機(jī)處理預(yù)案，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)如能臨危不懼，處理得當(dāng)，便可化險(xiǎn)為夷，并可使危機(jī)轉(zhuǎn)為契機(jī)，讓企業(yè)借此得到公眾更多的關(guān)注和了解。再次是采取積極主動(dòng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，要想將危機(jī)的影響降到最低，應(yīng)采取積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略，以正確的措施去贏得公眾，創(chuàng)造妥善處理危機(jī)的良好氛圍。以公眾利益代言人的身份出現(xiàn)，主動(dòng)彌補(bǔ)公眾的實(shí)際利益和心理利益。堅(jiān)持勇于承擔(dān)責(zé)任，如實(shí)宣傳溝通，通過(guò)有意識(shí)地施加情感影響，樹立企業(yè)值得信賴的良好形象，達(dá)到與社會(huì)的和諧統(tǒng)一。
企業(yè)管理和公共管理的異同論文 篇4
一、公共關(guān)系的含義及特征
從現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，公共關(guān)系是企業(yè)作為特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織與社會(huì)公眾產(chǎn)生的一種相互依存且聯(lián)系的組織狀態(tài)，決定著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和外在的發(fā)展?fàn)顟B(tài)�，F(xiàn)代企業(yè)要想生存和發(fā)展，不僅要依賴內(nèi)部組織職能的轉(zhuǎn)變，以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新為發(fā)展核心，創(chuàng)造生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的商品或服務(wù)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要著重于市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠建立多元化的營(yíng)銷體系來(lái)打造市場(chǎng)知名度，運(yùn)用廣告、推銷、活動(dòng)策劃等商業(yè)手段向社會(huì)公眾輸出品牌文化理念來(lái)建立符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的公共關(guān)系。
可以說(shuō)，企業(yè)能否在市場(chǎng)中取得經(jīng)濟(jì)收益，其決定性因素是企業(yè)能否以公共關(guān)系為核心建立品牌生態(tài)。社會(huì)公眾作為市場(chǎng)消費(fèi)的主體，其購(gòu)買行為的產(chǎn)生是企業(yè)公共形象的好壞，企業(yè)與公眾聯(lián)系密切，具有優(yōu)良的社會(huì)形象，公眾就會(huì)自發(fā)地選擇其商品。企業(yè)與公眾疏遠(yuǎn)，社會(huì)形象較差，公眾就不會(huì)選擇購(gòu)買其商品。所以公眾關(guān)系作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的核心決定著企業(yè)的社會(huì)形象、品牌知名度和經(jīng)濟(jì)效益。
二、公共關(guān)系管理促進(jìn)企業(yè)社會(huì)形象的形成
從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展模式來(lái)看，公共關(guān)系作為企業(yè)的決策核心和管理核心，對(duì)企業(yè)最直接的影響在于其能幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象�，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最看重的便是信譽(yù)，企業(yè)能否在市場(chǎng)中取得信譽(yù)，形成較好的社會(huì)形象最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于企業(yè)能否以產(chǎn)品品牌為公信力媒介在社會(huì)公眾群體中形成積極的影響，打造社會(huì)形象。
積極正面的企業(yè)形象能幫助公眾作出購(gòu)買決策，負(fù)面消極的企業(yè)形象會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的破產(chǎn)。品牌作為企業(yè)與公眾聯(lián)系和溝通的直接媒介，其信譽(yù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、市場(chǎng)屬性是企業(yè)公共關(guān)系的直接反映，公眾對(duì)企業(yè)品牌是否認(rèn)可最直接體現(xiàn)在公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品牌的反映，而企業(yè)能否借助品牌影響力形成廣泛的社會(huì)知名度的最直接因素是產(chǎn)品品牌能否取得公眾認(rèn)可。公共關(guān)系管理不僅是企業(yè)對(duì)外宣傳的行為和簡(jiǎn)單的技巧運(yùn)用，而是企業(yè)能否建立廣泛的溝通機(jī)制與公眾進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格產(chǎn)品營(yíng)銷和宣傳程序建立廣泛的品牌互動(dòng)機(jī)制，以事實(shí)說(shuō)話，吸引公眾廣泛的參與才能形成雙向溝通機(jī)制，建立完整的品牌生態(tài)，在公眾間形成社會(huì)形象。
三、公共關(guān)系管理增強(qiáng)企業(yè)處理危機(jī)的能力
處理危機(jī)事件是企業(yè)公共關(guān)系管理的重要方面。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)有因自身的過(guò)失、錯(cuò)誤而與消費(fèi)者發(fā)生沖撞的時(shí)候，一旦發(fā)生必然導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)，使企業(yè)面臨社會(huì)輿論的聲討。因此要通過(guò)對(duì)危機(jī)事件的預(yù)防、控制、處理以及善后等一系列工作，使消費(fèi)者信任危機(jī)造成的組織信譽(yù)、形象損失降低到最低，進(jìn)而因勢(shì)利導(dǎo)，讓壞事變?yōu)楹檬隆?/p>
通過(guò)公共關(guān)系手段，將企業(yè)有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改的信息告訴消費(fèi)者，爭(zhēng)取諒解與同情，重新獲得顧客的信任，這種功能是廣告、推銷以及業(yè)務(wù)推廣所不具有的.，事實(shí)證明危機(jī)事件中運(yùn)用公共關(guān)系處理得當(dāng)，可以使企業(yè)迅速?gòu)奈C(jī)中擺脫出來(lái)，恢復(fù)企業(yè)的知名度與可信度，如果處理不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以預(yù)料的經(jīng)濟(jì)損失和信任危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的出現(xiàn)。總而言之，公共關(guān)系既然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，必然反映了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的潮流。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，企業(yè)必須善于運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)行企業(yè)管理，以內(nèi)部公關(guān)危機(jī)處理，外部公關(guān)為導(dǎo)向，制定有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略才能贏得市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
四、公共關(guān)系為企業(yè)發(fā)展提供便利
在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，公共關(guān)系為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供便利。對(duì)內(nèi)，公共關(guān)系可以協(xié)調(diào)內(nèi)部環(huán)境關(guān)系，如領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系、各部門之間的關(guān)系、員工之間的關(guān)系，為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的環(huán)境范圍。對(duì)外，公共關(guān)系可以幫助企業(yè)處理好與顧客、政府、媒體、社區(qū)等各種公共關(guān)系，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等方面，保持平和協(xié)調(diào)，促使其順利發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)外，公共關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出一種和諧，信息暢通的環(huán)境，使溝通雙方都處于最佳的環(huán)境中，讓企業(yè)決策層獲得可靠的社會(huì)信息、市場(chǎng)信息和其他經(jīng)濟(jì)信息，為經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料，使企業(yè)能及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，滿足市場(chǎng)的消費(fèi)需求。
從現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)還能有效解決各種疑難問(wèn)題，幫助管理者隨時(shí)了解公眾意見(jiàn)，可以引導(dǎo)公眾理解并接受企業(yè)的方針、政策與行為。公共關(guān)系主要對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的信息溝通有著重要的影響，一般而言，現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)設(shè)立公共關(guān)系部門，它是企業(yè)信息發(fā)布中心，是企業(yè)的咽喉，通過(guò)發(fā)布對(duì)外信息用來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)立信息溝通優(yōu)勢(shì)，有效實(shí)現(xiàn)組織與公眾對(duì)象的信息交流，這種雙向信息溝通能夠及時(shí)為企業(yè)提供重要的市場(chǎng)變動(dòng)信息，避免企業(yè)決策的失誤。
五、結(jié)語(yǔ)
公共關(guān)系作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要方面，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理體制建設(shè)和市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施有著重要的影響，能夠幫助企業(yè)及時(shí)處理各種經(jīng)營(yíng)危機(jī)，幫助企業(yè)獲得重要的市場(chǎng)信息，找到正確的發(fā)展方向，打造優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
【參考文獻(xiàn)】
[1]孫濤.公共關(guān)系管理對(duì)塑造企業(yè)形象的作用[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2016（18）.
[2]司楊.創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略研究[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016（07）.
[3]李飛，藍(lán)娟.網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系探究[J].中國(guó)管理信息化，2016（14）.
【企業(yè)管理和公共管理的異同論文】相關(guān)文章：
公共管理和工商管理的區(qū)別和聯(lián)系論文03-08
關(guān)于企業(yè)管理的論文11-03
現(xiàn)代企業(yè)管理論文07-14
現(xiàn)代企業(yè)管理論文07-18
現(xiàn)代企業(yè)管理論文【經(jīng)典】07-20
工商企業(yè)管理畢業(yè)論文08-03
公共管理畢業(yè)論文選題10-13