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大學(xué)生社區(qū)社會實踐總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的大學(xué)生社區(qū)社會實踐總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
大學(xué)生社區(qū)社會實踐總結(jié)1
前段時間，我參加了啟創(chuàng)家綜機構(gòu)組織的“XX區(qū)耆英之聲的歌唱總決賽”的志愿者活動。這次志愿者活動帶給我的感受很深，觸動也很大，因為這是第一次直接與社工一起開展活動，親眼看到他們的工作方式、感受他們的工作態(tài)度。作為一名社工專業(yè)的學(xué)生，這次經(jīng)歷提供了另外一個角度讓我觀察社工、了解社工、深入社工。
那天八點半，我們六個志愿者——各區(qū)不同學(xué)校的學(xué)生、社會人士就在中大校區(qū)門口集中，隨后到中大的社會工作系搬運物資，為下午的比賽作準(zhǔn)備。隨后的兩個小時，我們幾個志愿者在中大研究生活動室——演播廳負(fù)責(zé)看守物資，彼此聊天了起來，相互熟悉，大家分享了以往做志愿者的經(jīng)歷和感受。直到午飯后，我們的工作才真正開始，志愿者都被分成了幾組，每一組由一個社工當(dāng)任組長，分工協(xié)調(diào)。但是，光是把幾張大的宣傳海報掛起花了一個多小時，位置、方式每個組長的意見都不同，掛好了又拆下來，換位置再掛，掛完了之后才記得按照怎樣的形式放好。到接近開始的時候，工作從手忙腳亂、“政出多門”才慢慢變得分工明確、有序。開場后，除了必要的維持秩序，大家都顯得清閑些，有時候就幫老人家們拍拍照，直到活動的結(jié)束。社工和志愿者們送別參賽者后，又開始忙起清潔、收拾東西，大約到了六點半才真正的完滿結(jié)束。
實踐出真知。這次志愿者活動感受了新的校園，見識了不同的學(xué)生、社會人士，接近了社工，增長了不同的見聞……我先談?wù)勛约鹤钌羁痰母惺堋?/p>
1、中大的社會工作系環(huán)境十分優(yōu)美，營造了一個悠閑、輕松的氣氛。
中大的個案工作室、小組工作室的布置以磚紅色為主調(diào)，白色為襯托，外面放著幾張咖
啡桌椅，整體的感覺就是進入了休息、休閑場所，蠻有小資情調(diào)的。我們幾個學(xué)生都很驚訝，表示非常愿意到環(huán)境也像這樣的機構(gòu)工作。這是我第一個比較大的感受，可能有的人認(rèn)為當(dāng)志愿者、當(dāng)社工不是去度假，覺得我這是在觀光。但我不是這么認(rèn)為，我們所學(xué)的知識也提及過環(huán)境因素對心理、行為的影響。服務(wù)對象來到機構(gòu)的'第一感受就是環(huán)境所營造出來的氛圍，一個好的環(huán)境和設(shè)施能夠消除案主的緊張、焦慮感，同時也在為社工創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境，是一舉兩得的。一種色調(diào)的運用、一張桌椅的擺設(shè)、一杯熱茶都能夠給服務(wù)對象帶來不同的感受，環(huán)境就起了非常大的作用。
2、鏈接、整合資源——社工的一個重要能力。
在社區(qū)工作的課程中，老師一直強調(diào)一個好的社工不是萬能的超人，而是能夠鏈接資源、整合資源、利用資源的人。一個人、一個機構(gòu)所掌握的資源是有限，但是社區(qū)、社會的資源是豐富的，當(dāng)社工就應(yīng)該有全局的觀點和視野，不能局限于眼前。啟創(chuàng)家綜所辦的這個歌唱比賽，是整一個海珠區(qū)老人的活動節(jié)目，需要有足夠大的場地、音響、物資、人力才能夠組織、開展。社工能夠借用中大的研究生活動中心演播廳，足夠容納幾十只隊伍，一百多人，解決了場地的問題。同時，現(xiàn)場還有一個老年人產(chǎn)品的贊助商，支持一些費用的支出和贈送紀(jì)念品，贊助商可以趁機宣傳產(chǎn)品，擴大自己的知名度，社工機構(gòu)還可以得到更充足的活動經(jīng)費。這就是社會交換理論，各自擁有不同的資源，各取所需，特別是針對商家來說，了解他們的目標(biāo)，說服他們進行資源的交換，這是一項重要的技巧。理論知識的了解只是淺層的認(rèn)識，但是在實踐中又如何去操作，又是一門重大的學(xué)問。
3、社會工作的發(fā)展模式——社工+義工
為什么志愿者和義工要特意提出來說？其實，志愿者也屬于資源的部分，是人力資源，但是現(xiàn)在我們社會工作發(fā)展的最大一個特點——社工和義工共同協(xié)助。我參加過不少的志愿者活動，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的活動都是由機構(gòu)組織、管理，招募志愿者協(xié)助，志愿者成為了許多家綜、NGO不可或缺的一部分，甚至有的特意成立了“志愿者管理部”。我國社工才剛起步，從事的人數(shù)少但項目多，如果僅僅依賴社工個人，完成項目具有一定的困難，或者只能流于形式。隨著社會的公民參與意識、精神的提高，給社工提供了一個很好的機會，對于志愿者來說也擁有了一個參與的平臺，這樣就一拍即合。但是志愿者的流動性、流失率是非常大的，我每次參加的活動看見的幾乎是不同的人，機構(gòu)如何留住志愿者又稱為了一個“老大難”問題。
3、社工要與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系，服務(wù)的過程是雙向的。
雖然我那天只是作為一名義工跟社工一起迎接參賽者，但社工與對象之間的熟悉、信任度還是能明顯地感受到。每位到來的參賽者都會非常熱情地與相識的社工打招呼，聊聊天“陳姑娘”“李姑娘”……社工又很熱情地招呼他們“阿姨，今天狀態(tài)如何啊？”�？偢杏X現(xiàn)在人們對社工不了解，我沒有想到社工與服務(wù)對象之間能夠如此的親密，能夠建立較好的信任關(guān)系，感覺很正向、很正面。所以說，當(dāng)一名社工，首先就要打開自己的心扉，積極地別人溝通交流，只有真誠、尊重他人，他人就能感受到這份心意，隨之也回應(yīng)你。我在現(xiàn)場看到每個阿姨、伯伯都打扮的非常美麗，個個都顯得很有自信，他們那股蓬勃的朝氣似乎從心底發(fā)出來，感染了場上的每一個人。我認(rèn)為我們這些所謂的“年輕人”站在他們身邊都遜色了，他們更像一群充滿力量的“年輕人”。這個過程是雙向的，給與別人快樂，自己也快樂，治療別人的過程，也是自己收獲的過程。
4、社工要有良好的組織、協(xié)調(diào)能力，社工這個工作很鍛煉能力。
無論一個活動或者項目是大是小，都要有探討需求、策劃、制定、實施、評估的過程，每個過程之中和、過程與過程之、社工內(nèi)部之間、社工與志愿者之間間都需要非常好的組織、協(xié)調(diào)能力。在當(dāng)天活動中，社工必須清楚自己的負(fù)責(zé)的內(nèi)容，每位志愿者的分工和安排，如果有沖突了、突發(fā)的事情又要怎樣解決和協(xié)調(diào)。一個小小的工作細(xì)節(jié)其實都考驗著社工能力，組織協(xié)調(diào)得不好就會效率低，而且組員的情緒也會變得低落。
但是，在這個過程中我也發(fā)現(xiàn)了一點不足之處。
1、志愿者來源分散、交通不方便，可以發(fā)揮地方資源，利用就近原則
參加的志愿者都是來自不同區(qū)的不同學(xué)校，例如我們XX區(qū)就要去到XX區(qū)，歷時要一個小時。對于志愿者來說，交通成為了阻礙他們參與的一個原因。而且當(dāng)天的活動是在中大的校內(nèi)舉行的，又正好是星期六，機構(gòu)完全可以充分調(diào)動校內(nèi)學(xué)生的積極性參與到志愿服務(wù)當(dāng)中去。對于本校的學(xué)生來說，避免交通出行不方便，又熟悉校內(nèi)環(huán)境，更可以宣傳活動，讓更多人觀看長者們的比賽。但是當(dāng)天的活動只有一個中大學(xué)生提供物資給我們，沒有一個志愿者是中大的學(xué)生，讓我們這些志愿者百思不得其解。機構(gòu)招募志愿者的時候應(yīng)當(dāng)考慮地點因素，利用就近原則。
2、工作時的人數(shù)多，組織、協(xié)調(diào)不充分，效率低
活動中有8個社工，6個志愿者，一共有14個工作人員。雖然社工們之前已經(jīng)有分工的安排、計劃，但是實施起來的時候還是非常的混亂。搬完物資后，志愿者都不清楚自己要干什么，就在那里等著，直到有人過來再安排。幾張大的宣傳海報掛放的位置、方式每個組長的意見都不同，掛好了又拆下來，換位置再掛，掛完了之后才記得按照怎樣的形式放好，讓志愿們很為難，工作效率很低。社工應(yīng)當(dāng)清楚活動的所需要的人數(shù)，不是人越多就越好；同時要有具體的工作流程，否則就“政出多門”。14個人就弄海報、派發(fā)禮物、引場、拍照，效果卻不算太好。
3、尊重志愿者，做到積極互相溝通，態(tài)度誠懇
雖然志愿者既然參與到這個活動或者項目中來，就要有責(zé)任心和服從社工的指導(dǎo)和分配，但是溝通的過程中要注意語氣和態(tài)度。志愿者是懷著一顆幫助、奉獻(xiàn)的心情來的，但如果感覺到被指點、被要求，就破壞了志愿者的印象。雙方應(yīng)該平等、尊重地溝通交流，把有疑問的地方共同討論，多使用“麻煩”“請”……詞語，讓志愿者感到被尊重。
這一次的志愿者活動實在是收益匪淺，它能讓我了解、聯(lián)想到日后自己的工作狀況，開拓了事業(yè)，又讓我注意到什么是應(yīng)該做的，什么是要避免的，提供了一個很好的學(xué)習(xí)機會。
大學(xué)生社區(qū)社會實踐總結(jié)2
社區(qū)是最貼近民生的組織，在一個社區(qū)中，有各種各樣的人，會涉及各方面的工作。在20xx年1月25日至1月30日，“V愛之旅”實踐團隊xx分隊的隊員來到xx市保工街道辦事處xx社區(qū)開展了為期5天的社區(qū)實踐志愿服務(wù)活動。通過前往社區(qū)進行實踐工作，更好地提升了隊員自身解決問題的能力。在社區(qū)的實踐活動中，同學(xué)們期待著多方面投入到服務(wù)工作中，探望孤寡老人，殘疾人，貧困家庭；組織參與清理社區(qū)的志愿活動；協(xié)助社區(qū)工作人員進行工作，大家希望用熱情與努力讓假期生活得以充實的同時，也為別人帶來冬日里的一抹溫暖。
在前往社區(qū)開始實踐之前，同學(xué)們首先上網(wǎng)收集了一些關(guān)于社區(qū)工作的要點以及注意事項，提前為“工作”充電準(zhǔn)備。不僅如此，同學(xué)們還特意前往xx社區(qū)向工作人員取經(jīng)，并與他們充分地交流實踐計劃，力求在開始實踐之前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
1月28日，同學(xué)們跟隨社區(qū)工作人員探訪了社區(qū)的孤寡老人。上午九點，帶著社區(qū)為老人準(zhǔn)備的米面油，大家出發(fā)了。根據(jù)書記的介紹說王奶奶今年86歲，幾年前兒子出車禍去世了，就剩下了老人家，社區(qū)的工作人員常常前往探望奶奶，帶去一些生活必需品也時刻關(guān)心著奶奶的身體狀況。到了王奶奶家，同學(xué)們仔細(xì)地詢問了奶奶的身體狀況，耐心地陪著奶奶聊天，動手收拾衛(wèi)生，最后還親手包了餃子。
在為期五天的社區(qū)服務(wù)中，同學(xué)們跟隨社區(qū)的工作人員體驗了社區(qū)工作的各個方面，從信息匯總，錄入，整理之類的文職工作，到走訪探望特殊群體，再到對社區(qū)環(huán)境清理工作，讓同學(xué)們對與自身生活息息相關(guān)的社區(qū)工作有了全新的認(rèn)識。相信隨著大家共同的努力，本次實踐活動一定會取得圓滿的功。
大學(xué)生寒假地源熱泵系統(tǒng)調(diào)研實踐活動總結(jié)
為了解地源熱泵系統(tǒng)在xx省地區(qū)的推廣情況以及其在xx省各地區(qū)的使用效果，了解各地區(qū)地源熱泵的運行模式和運行方法，調(diào)查地源熱泵在不同地區(qū)使用時給當(dāng)?shù)卦诘乩憝h(huán)境上帶來的影響，收集xx省地區(qū)地源熱泵系統(tǒng)在施工、運行和管理等方面的資料，環(huán)境學(xué)院實踐團隊開展了寒假調(diào)研實踐活動。
1月18日上午，環(huán)境學(xué)院院長主持了本次調(diào)研活動的啟動儀式，并且叮囑調(diào)研過程中一定把人身安全放在第一位。下午各隊共15人由組長帶領(lǐng)奔赴xx省5個市、縣開展調(diào)研實踐活動，取得良好效果。
19日上午，其中的一個小分隊來到了xx省xx市，xx市建委科技處的xx接待了同學(xué)們，同學(xué)們向劉先生表明了來意，希望對xx市的地源熱泵項目進行調(diào)研，劉先生告知同學(xué)們地源熱泵系統(tǒng)在xx市的`使用情況較好，該市有超過50個以上采用地源熱泵系統(tǒng)的建筑。在xx參觀了6個地方，在xx市交通港管理處同學(xué)們了解到該地區(qū)的使用的土壤源地源熱泵已經(jīng)運行了5年，目前的運行情況穩(wěn)定室內(nèi)溫度能夠達(dá)到18攝氏度以上，運行的環(huán)境和經(jīng)濟效益顯著。每年定期進行維修，不消耗水也不污染水。在xx市水利局以及蓋州市客運站都是使用的地下水源熱泵系統(tǒng)。
由于地下水質(zhì)存在問題導(dǎo)致水泵經(jīng)常損壞，需要經(jīng)常更換�？傮w來說xx地區(qū)的熱泵系統(tǒng)使用效果良好，這可能與當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢糜嘘P(guān)系，當(dāng)?shù)乜拷＿�，水資源豐厚，但是由于水質(zhì)良莠不齊不能一概而論的認(rèn)為地下水源熱泵不存在問題，有的地區(qū)可能熱泵的使用效果達(dá)到了設(shè)定的溫度但是卻是以消耗過多的電能與高昂的維修費用為代價來實現(xiàn)的，這不是大家采用熱泵系統(tǒng)想要看到的，因此更加因地制宜的使用地泵系統(tǒng)，更加細(xì)化的合理的設(shè)計是需要更多考慮的。
此次調(diào)研活動是針對整個xx省開展的，調(diào)研結(jié)果將有利于同學(xué)們了解地源熱泵系統(tǒng)在xx省地區(qū)的推廣使用情況，發(fā)現(xiàn)地源熱泵系統(tǒng)在運行管理上存在的問題及其在地區(qū)上的適用性，并指導(dǎo)地源熱泵系統(tǒng)的推廣使用。由于此次調(diào)研是建立在課題項目的基礎(chǔ)之上的，所以調(diào)研結(jié)果將作為項目的科研成果。
大學(xué)生社區(qū)社會實踐總結(jié)3
“萬名學(xué)生下社區(qū)”活動7月5日正式開始，我于7月3日到居委會聯(lián)系情況，并于社區(qū)干部一起商討、策劃這次的“萬名學(xué)生下社區(qū)”活動。這次的活動對象是在校的中小學(xué)生包括了小學(xué)三年級至高中一年級的學(xué)生，參加活動的人是很多的而且年齡差距也比較大，所以活動的設(shè)計也更加需要商榷。在大家的商討后決定組織即能符合各年齡段學(xué)生又能給他們帶來幫助還能多少給社會帶來點好處的`活動。即豐富了他們的課余生活又能為社會做些力所能及的事情，何樂而不為呢？
7月5日，中小學(xué)生報道日，一大早我就來到居委會，幫助社區(qū)干部做好報道的工作，8：00以后，學(xué)生陸續(xù)來到，在他們簽到之后我給他們活動日程安排表，并囑咐他們到時參加要是遇到學(xué)生一起來的，社區(qū)干部忙不過來我也幫助負(fù)責(zé)簽到。7月6日是“萬名學(xué)生下社區(qū)”活動的啟動日，在海洲社區(qū)廣場上舉辦啟動儀式，當(dāng)天來了街道的部分領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校的部分老師和部分學(xué)生代表，因為我是大學(xué)生，社區(qū)干部讓我來主持儀式，在經(jīng)過了領(lǐng)導(dǎo)的講話，老師的期望及學(xué)生代表的表態(tài)后，啟動儀式順利結(jié)束了。儀式后我又做了一份記錄存檔。
7月7日活動的主題是“當(dāng)六城聯(lián)創(chuàng)小宣傳員，做文明新風(fēng)小使者”早上8：10，在聯(lián)合路小學(xué)舉辦學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的公民道德講座。由海寧電大的王老師給學(xué)生講課。課后我隨機問了幾個學(xué)生，放映不錯。
7月15日，當(dāng)生態(tài)環(huán)�！靶⌒l(wèi)士”，做環(huán)境衛(wèi)生“小清潔員”。這項我們分年齡層，三至六年級學(xué)生到冰河公元打掃衛(wèi)生，主要是把垃圾收拾一下；初一至高一年級的同學(xué)我們安排他們?nèi)バ^(qū)里清理亂張貼，現(xiàn)在的小孩在家都是嬌生慣養(yǎng)的，不怎么干家務(wù)的，可是在這次的活動中不管年紀(jì)大小都很努力，在他們身上一點都看不到嬌貴。前幾天為大家講課的王老師還開玩笑說是他教育了同學(xué)們。由于想要寫材料送去報社，在他們活動期間我還為他們拍照，活動結(jié)束后我還寫了篇報道送去報社。
7月22日在體育館舉行體育活動，在游戲中讓他們找到樂趣，也讓這些平時老待在家里看電視玩電腦的同學(xué)也能活動活動。生命在于運動嘛。同學(xué)們在跳繩、呼啦圈、兩人三足等等游戲比賽中玩的非常開心，也鍛煉了身體，調(diào)節(jié)了平時枯燥的生活，豐富了暑假課余生活。
在平時社區(qū)不組織活動期間，我們也要求學(xué)生么在鞏固文化學(xué)習(xí)的同時充分展示自己的愛好，培養(yǎng)興趣，因此也就喲了“我心中的美麗城市”繪畫比賽、“美麗潮鄉(xiāng)，我的家園”隨行采風(fēng)攝影比賽、“我愛我家”家庭故事征文比賽。發(fā)揮孩子們的天性，以他們的小事業(yè)來展現(xiàn)社會這個大世界。在征文比賽中我們也讀到了感人至深的家庭故事。每個大塞都有市委宣傳部負(fù)責(zé)評比登記。并評出一、二、三等獎和鼓勵獎若干名，并可以參加最后文明小使者的評比。
8月26日是表彰日，表彰在這次“萬名學(xué)生下社區(qū)”活動中優(yōu)秀的學(xué)生，頒發(fā)證書、紀(jì)念品，并報給他們所屬的學(xué)校，讓學(xué)校在開學(xué)后給予表揚，在表彰結(jié)束后我還特意問了幾位文明小使者，他們表示以后還要在小地方多努力，從身邊小事做起，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
此次社會實踐我不僅參與了“萬名學(xué)生下社區(qū)”活動，還幫助社區(qū)干部寫報道，策劃黑板報，協(xié)調(diào)居民紛爭等許多事情，總之讓我學(xué)到了許多。不僅是能運用所學(xué)知識，還讓我更靠近社會，我受益頗多。
大學(xué)生社區(qū)社會實踐總結(jié)4
調(diào)查時間：20xx年8月
調(diào)查地點：云南省大理市下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)
調(diào)查對象：龍泉新區(qū)部分居民、龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會、三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司
調(diào)查方式：1.問卷調(diào)查2.訪談3.資料分析
【內(nèi)容提要】近年來，隨著我國經(jīng)濟體制改革和政治體制改革的進行，社會生活的各個領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，舊有的一些社會組織、管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展了。社區(qū)問題正是在這種情況下得到越來越多的重視。為了更好地了解社區(qū)管理的現(xiàn)狀;了解該行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;為了使我們能更好地把所學(xué)的知識運用到實踐中來，縮短理論和實踐的差距，更好的與社會接軌，與專業(yè)發(fā)展相融，我利用暑期在云南省大理市下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)進行了一次調(diào)查。本文將根據(jù)調(diào)查的具體情況，并結(jié)合相關(guān)理論知識，來談一談新時期的社區(qū)管理問題。
【關(guān)鍵詞】社區(qū)管理問題
一，社區(qū)的概況
1.物業(yè)情況
該小區(qū)于xx年9月竣工，開發(fā)商與三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司簽定前期物業(yè)管理合同。該小區(qū)為住宅小區(qū)，總建筑面積30萬平方米，容積率為1.54，綠化覆蓋率為39.6%，綠地面積為7321平方米�，F(xiàn)有居民3171戶，xx620人。同時，區(qū)內(nèi)還有超市、商店等配套設(shè)施。
2.管理模式
下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)采取自我管理、自我服務(wù)的居民自治模式。社區(qū)每年召開一次業(yè)主大會，討論決定業(yè)主自我管理、自我服務(wù)的有關(guān)事項。業(yè)主大會閉會期間，授權(quán)業(yè)主管理委員會執(zhí)行大會決定事項，處理日常管理事物、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，并向業(yè)主大會報告工作。業(yè)主大會由本龍泉新區(qū)內(nèi)年滿十八周歲的全體業(yè)主以及直轄公房的法人組成。業(yè)主管理委員會由各小區(qū)業(yè)主選擇的小區(qū)業(yè)主代表小組成員組成。并通過各住宅小區(qū)代表小組成員的業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會主任1名，副主任4名，執(zhí)行秘書1名。
3.特殊情況
大理市下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個商業(yè)性的住宅區(qū)，業(yè)主們來自不同的地區(qū)和單位，彼此間互不相識。傳統(tǒng)依靠單位管理的模式或街道辦事處的模式難以實行，因此不得不尋找全新的方式。
其次，整個小區(qū)位于公路兩側(cè)，屬于半開放式住宅區(qū)，給社區(qū)的'治安工作帶來了一定的困難。
二，調(diào)查情況
在調(diào)查期間，我采用問卷調(diào)查、訪談等方式對龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會、三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司以及龍泉新區(qū)部分居民進行雙向調(diào)查，經(jīng)認(rèn)真分析后，將具體情況總結(jié)如下。
1.絕大多數(shù)居民對小區(qū)治安狀況感到滿意
在上文中已經(jīng)提到，下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個半開放式的小區(qū)，社區(qū)的治安工作有較大難度，但經(jīng)過雙向調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，龍泉新區(qū)的治安狀況良好，絕大多數(shù)居民對小區(qū)治安狀況感到滿意。根據(jù)龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會及三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司提供的資料，從xx年至今，龍泉新區(qū)的發(fā)案率控制在5起每年，發(fā)案率之低在同類社區(qū)中遙遙領(lǐng)先。通過對居民的問卷調(diào)查分析，大概有95%的居民對社區(qū)的治安狀況感到滿意，只有5%的人選擇基本滿意，無一人表示不滿意。
2.物管公司與居民在物管費用的問題上存在分歧
三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司每年向各戶收取物業(yè)管理費680元，工作人員在介紹費用支出后，特意向本人說明，此費用在全市已屬于較低水平。但根據(jù)調(diào)查顯示，有70%的居民認(rèn)為費用偏高，25%的居民表示費用適中，只有5%的業(yè)主認(rèn)為費用偏低。同時，有部分居民反映，不是所有的業(yè)主都按時交納物管費，有的甚至拖欠一年之久。在我就此問題向三環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司工作人員詢問時，工作人員的回答閃爍其詞、含混不清。
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