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電子商務(wù)社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
在不斷進(jìn)步的時代，需要使用報(bào)告的情況越來越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我敢肯定，大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1
伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。
一個星期的實(shí)踐在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實(shí)踐中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)踐中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個星期的實(shí)踐讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）。
還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對比。
這次工作總結(jié)實(shí)踐不論是從自身的體會上，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
開始實(shí)踐的第一天，看著那份實(shí)踐題目，當(dāng)時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結(jié)果確實(shí)是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯�，那就是�?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過，但通過這次實(shí)踐，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中。
通過這次實(shí)踐，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次實(shí)踐比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的.新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于
�。�1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。
�。�2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。
�。�3）快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。
（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
電子商務(wù)社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2
20xx年寒假，我進(jìn)行了關(guān)于電子商務(wù)——聚美優(yōu)品的小調(diào)查，以此作為本次實(shí)踐報(bào)告的主題。
一．聚美優(yōu)品背景
近年來，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展且漸趨成熟，且逐漸進(jìn)入垂直細(xì)分市場階段。聚美優(yōu)品于20xx年3月以團(tuán)購網(wǎng)站——團(tuán)美網(wǎng)起家，20xx年9月全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei.com全新頂級域名，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。20xx年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品，成為以團(tuán)購形式來運(yùn)營垂直類女性化妝品的B2C，開創(chuàng)了另類的時尚購物平臺。從20xx年3月成立至今的聚美，憑借口碑傳播，從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。目前，它已有300萬注冊用戶，占女性化妝品團(tuán)購市場份額的80%以上，是國內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個以團(tuán)購模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。所以，對聚美模式的研究是有必要的。
二．聚美優(yōu)品基本情況
1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)
其界面以粉色系為主調(diào)，迎合了其目標(biāo)群體——19至39歲女性的心理，網(wǎng)站顏色明艷卻不雜亂，視覺感受良好，從而使得顧客購物體驗(yàn)良好。
其次在頁面布局上也很合理，非常明確清晰，彰顯大氣，聚美優(yōu)品的主頁總的來說分為幾大塊：限時特賣、聚美商城、口碑中心、奢侈品、名品折扣和正品保證。左邊四分之三的版面是每日特價產(chǎn)品推薦，右邊四分之一版面是一些活動的聲明、部分產(chǎn)品的宣傳推薦和買家評價滾動欄。首頁的特價產(chǎn)品的價格及折扣都用枚紅色區(qū)別，讓人一目了然，產(chǎn)品標(biāo)題將功效、特點(diǎn)等寫的很清晰簡潔，方便顧客購物。而且有剩余時間的計(jì)時、已購買人數(shù)提示。同時網(wǎng)站設(shè)有分享鏈接，可以分享到新浪微博、騰訊微博、蘑菇街、美麗說、人人網(wǎng)、QQ空間、郵件等。在單個產(chǎn)品購買頁面，右側(cè)設(shè)有在線客服、提意見、最近查看欄，對單個產(chǎn)品都有細(xì)節(jié)拍攝、參數(shù)及詳細(xì)的使用介紹，非常人性化，同時還有瀏覽該網(wǎng)頁的人數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，給消費(fèi)者一種緊迫感，促使其盡快做出購買決定。
2.產(chǎn)品
�、伲勖纼�(yōu)品聚焦目標(biāo)人群，產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼心到位，為用戶供個性化的服務(wù)。它以化妝品為主，其用戶已形成了良好的消費(fèi)慣性，可快速作出消費(fèi)決策，具有沖動性消費(fèi)特質(zhì)。同時，聚美優(yōu)品選擇從化妝品這一與書、百貨等相比之下比較冷僻的市場切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當(dāng)當(dāng)這些電子商務(wù)巨頭們的“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。
�、冢勖纼�(yōu)品實(shí)行品牌商授權(quán)的模式，有品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道。上游供應(yīng)商主要有包括蘭蔻、雅詩蘭黛等品牌的代理商(總代或區(qū)域代理)、經(jīng)銷商等。以限時團(tuán)購售賣的模式賣出，價格是專賣店的5-6折。
�、郏勖纼�(yōu)品建立了自己的倉庫，并且擁有自己的買手和商品質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，提供完善可靠的供應(yīng)鏈，以最高要求產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，確保所有產(chǎn)品為正品。
�、埽勖纼�(yōu)品從最初的每日一件限時折扣團(tuán)購模式到如今的每日多件產(chǎn)品限時搶購。在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品的化妝品團(tuán)購模式，不是簡單的團(tuán)購信息提供者，而是一個銷售化妝品的B2C平臺，本質(zhì)上就是一個垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品B2C模式不同，它的品類少而精，主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。
�、荩W(wǎng)站還有一些男性的化妝用品和嬰兒產(chǎn)品，在擴(kuò)大銷售范圍的同時，也很好的展現(xiàn)了女性顧客顧家的形象。
3.物流系統(tǒng)
聚美優(yōu)品從上線第一天起就擁有自己獨(dú)立的庫房，先以團(tuán)購價采購好產(chǎn)品存放在自己的庫房里，做到有貨才團(tuán)，這樣最大程度地保證了消費(fèi)者的利益。聚美優(yōu)品在北京、上海等地自建物流、倉儲系統(tǒng)，保證了運(yùn)送貨物的及時性、準(zhǔn)確性及安全性。目前聚美優(yōu)品已經(jīng)和韻達(dá)、海航天天、申達(dá)、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。
4.服務(wù)及保障
�、伲头䦂F(tuán)隊(duì)的建設(shè)優(yōu)良，近百萬客服貼心服務(wù)�？蛻糁行牡闹饕ぷ饔袃蓚�：咨詢和售后服務(wù)。通過建設(shè)客戶服務(wù)中心，提高了客戶滿意度和用戶粘性，在此基礎(chǔ)上會形成二次、三次甚至多次服務(wù)，從而利于聚美優(yōu)品的長遠(yuǎn)發(fā)展。
�、冢疄榭蛻裘赓M(fèi)提供美容知識比如說：香水使用方法。
�、郏櫩涂梢酝ㄟ^申請?jiān)囉皿w驗(yàn)裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。
�、埽罨酆蠓⻊�(wù)，通過其官方博客和自制美容電子雜志“美卡”，講授美容護(hù)理等常識和經(jīng)驗(yàn)分享，無時無刻不在傳遞著美麗，并將這種追求美的生活理念滲透在每個細(xì)微之處。
�、荩勖涝诒姸鄨F(tuán)購網(wǎng)站中率先開通支付寶“信用卡快捷支付”功能，使得網(wǎng)站的在線交易無需網(wǎng)銀，無額度限制，無需支付寶賬號等也可支付。同時，聚美也提供了快錢支付方式來滿足不同人的需求。
�、蓿勖乐С质謾C(jī)訂閱。顧客可以通過手機(jī)來訂閱團(tuán)購商品信息，并隨時隨地的分享自己的感受，還可以通過手機(jī)支付來購買自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點(diǎn)。
⑦．率先推出“假一賠30天無條件退換貨、全程保障”的行業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)退貨政策，堅(jiān)持信譽(yù)為先，100%正品團(tuán)購。
在聚美優(yōu)品購買的所有商品均由中華財(cái)險(xiǎn)質(zhì)量承保。若消費(fèi)者對商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。
5.推廣
�、伲阉饕鎯�(yōu)化。例如在百度、Google里優(yōu)化了“聚美優(yōu)品”關(guān)鍵詞的搜索效果。在搜索結(jié)果頁面里很明顯可以看到聚美優(yōu)品的官方消息出現(xiàn)在前幾個搜索結(jié)果。這讓搜索用戶可以更快地接觸到聚美優(yōu)品網(wǎng)站本身，讓聚美優(yōu)品在消費(fèi)者前的曝光率大大增加。
②．互動平臺建設(shè)。聚美優(yōu)品的互動平臺主要是以下幾個：官網(wǎng)、百度貼吧、微博。聚美CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)人有認(rèn)證微博，通過微博不僅可以推廣自身業(yè)務(wù)，還可以回應(yīng)各消費(fèi)者的相關(guān)咨詢微博投訴。聚美的各個部門在微博上都有注冊賬號，顧客可以通過“@聚美優(yōu)品”進(jìn)行專人問題反饋，聚美優(yōu)品官方微博就會以“小美”這個親切近人的名字與消費(fèi)者進(jìn)行最直接的互動。在微博上活躍互動的姿態(tài)，使得聚美優(yōu)品顧客的積極性被充分地調(diào)動起來，對品牌的了解也逐漸深入，對品牌的忠誠度也逐漸增強(qiáng)。
�、郏妹餍谴酝茝V，娛樂營銷。聚美突破了傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。它采用“雙代言”的創(chuàng)意策劃，選用韓庚作為產(chǎn)品代言人，而聚美優(yōu)品帥氣時尚的CEO陳歐便是另一位“神秘代言人”。一位是人氣正旺的'偶像不遺余力地“為美麗代言”，一位是意氣風(fēng)發(fā)的創(chuàng)業(yè)精英鏗鏘有力地“為自己代言”，兩位“水瓶王子”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，引起了一部分年輕群體的關(guān)注熱潮。而且，陳歐不斷在求職節(jié)目《非你莫屬》《Lady呱呱》等中出現(xiàn)和陳歐鼓勵公司漂亮女下屬去參加《非誠勿擾》等節(jié)目，提高了公司影響力。
�、埽黝}活動推廣。聚美優(yōu)品推出地鐵海報(bào)，并舉辦“隨手拍”活動——只要隨手拍下該則廣告并發(fā)送到微博@聚美優(yōu)品，并添加#隨手拍聚美#標(biāo)簽，即可獲得禮品。這一活動不僅僅是單純的戶外廣告宣傳，同時還融合了時下熱門的微博互動活動，以禮品作為獎勵，刺激了消費(fèi)者的參與熱情，使得戶外廣告的有效性明顯增大。
⑤．賣場促銷活動。聚美優(yōu)品沒有實(shí)體店，顧客通常只能通過網(wǎng)購來消費(fèi)。但每年聚美優(yōu)品會在各商場舉辦許多豐富多彩的促銷活動，不僅提升了業(yè)績與知名度，也讓顧客能真正接觸到實(shí)物，增強(qiáng)了對聚美優(yōu)品的信任。除此之外，聚美優(yōu)品每年都會舉行周年慶活動。在周年慶晚宴上，會邀請各類明星出席。
�、蓿剟顣䥺T推廣。聚美優(yōu)品的會員如果成功地邀請到一個人注冊會員將獲得一定的獎勵。
�、撸黾臃窒�。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、百度貼吧、蘑菇街、美麗說、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)平臺上。
�、啵诒畟鞑�。聚美優(yōu)品有口碑中心這個美容護(hù)膚品體驗(yàn)交流平臺，顧客在這里可以分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進(jìn)行交流溝通，就像一個小型分享社區(qū)。寫的好的顧客還有一定的獎勵。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告�？诒行牡脑u論均來自于真實(shí)的購買者和體驗(yàn)者，保證了口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在，為聚美用戶在選擇購買化妝品時提供了可靠的依據(jù)。
三．聚美優(yōu)品優(yōu)劣勢分析
1.優(yōu)勢
�、伲酆竦馁Y金支撐。聚美獲得了新東方創(chuàng)始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、險(xiǎn)峰華興天使基金等國內(nèi)知名天使投資人、以及國際最大風(fēng)險(xiǎn)投資基金紅杉資本的數(shù)千萬美金的高額投資。
�、冢畧�(jiān)固的聚美鐵三角成員。聚美優(yōu)品CEO陳鷗是美國頂級大學(xué)斯坦福大學(xué)歷史上最年輕的中國MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺Garena，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立化妝品網(wǎng)購平臺聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁戴雨森畢業(yè)于清華大學(xué)工業(yè)工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。20xx年曾參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發(fā)框架設(shè)計(jì)。
③．極為全面的服務(wù)保障體系。確保消費(fèi)者的無風(fēng)險(xiǎn)購物，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)。
�、埽曰瘖y品團(tuán)購為特色的B2C具有差異性，聚美開辟了化妝品網(wǎng)上銷售的新領(lǐng)域，具有專業(yè)性。聚美優(yōu)品是一家專業(yè)的垂直類團(tuán)購網(wǎng)站，垂直類團(tuán)購網(wǎng)站被譽(yù)為未來團(tuán)購網(wǎng)站的三大趨勢之一，垂直類團(tuán)購容易做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，更容易吸引忠誠的客戶。同時，垂直B2C便于細(xì)分市場，避免高度同質(zhì)化帶來的惡性競爭。通過市場細(xì)分，消費(fèi)者選擇的余地小了，提高了用戶粘性。
�、荩畡�(chuàng)新“包郵”策略。一天購買任意兩個或者兩個以上商品可以包郵，而且合并發(fā)貨可以免除后續(xù)訂單郵費(fèi)。 ⑥．專業(yè)定制快遞包裝。聚美優(yōu)品的快遞包裝是為化妝品專門定制的，專業(yè)的包貨人員在最大程度上避免由于運(yùn)輸對貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設(shè)計(jì)很女性化。快遞包裝很嚴(yán)密，每一樣化妝品都會用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，盡量做到客戶拿到貨物時包裝仍然完好，避免出現(xiàn)灑、漏、壓扁等現(xiàn)象。
⑦．追求“重”模式經(jīng)營。聚美優(yōu)品具有完整的采購、物流和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，自己掌控從進(jìn)貨到發(fā)貨的全過程，其最終目的是為了提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。
2.劣勢
①．聚美優(yōu)品的物流存在諸多問題。就個人體驗(yàn)而言，我在聚美的兩次購物是由兩家不同的快遞公司（海航天天和芝麻開門）負(fù)責(zé)的，而且配送時間相對較長，這不可避免地?fù)p害了聚美的整體形象。聚美只在北京、上海等大城市自建了物流系統(tǒng)和倉儲點(diǎn)，配送能力不足。
�、冢a(chǎn)品比較單一，目標(biāo)受眾有限。
�、郏a(chǎn)品價格不具優(yōu)勢。聚美賣的產(chǎn)品可能會比淘寶的貴，因?yàn)槭艿狡放粕痰目刂�。而且為了平衡傳統(tǒng)專柜渠道的利益，品牌商給聚美優(yōu)品的產(chǎn)品會以不同的包裝出現(xiàn)或配送大量小樣，一定程度上造成了顧客對產(chǎn)品的懷疑。
�、埽勖纼�(yōu)品的廣告投入不足。聚美在大學(xué)生這一群體中缺乏穩(wěn)固的消費(fèi)群體，且其專注于一線城市，缺少對二、三線城市的投入。
⑤．聚美優(yōu)品的客服在線溝通工具使用不便。相比于阿里旺旺，聚美的溝通工具不僅占了另一個網(wǎng)頁，而且不能在客服回復(fù)后及時提醒，影響了顧客體驗(yàn)感受。
�、蓿a(chǎn)品搭配不全。某類產(chǎn)品需搭配另一種產(chǎn)品使用才有更好的效果時，聚美常常缺少其中一種，極易失去一部分交易。
四．建議
可參考亞馬遜的物流體系，并加以創(chuàng)新，創(chuàng)建適合自身的物流體系。加大廣告投入，增強(qiáng)宣傳力度。加深消費(fèi)者對聚美的印象，擴(kuò)大影響力。改善在線客服交流平臺，方便顧客使用。
聚美優(yōu)品可進(jìn)行建立社區(qū)的嘗試，搭建一個相互交流的平臺。目前的口碑宣傳不能形成有效的互動，也不能更大限度地吸引顧客，而通過社區(qū)，顧客可以在論壇里來交流。同時也為網(wǎng)站建設(shè)了一個監(jiān)控信息點(diǎn)。
總之，想要在電子商務(wù)大潮中脫穎而出、出類拔萃，首先要獲得市場，同時進(jìn)行創(chuàng)新。我們需要分析聚美優(yōu)品的成功經(jīng)驗(yàn)，但不能照搬，每一個巨大的成功都具有唯一性。
電子商務(wù)社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3
近幾年，我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)�！半娮由虅�(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。社會實(shí)踐報(bào)告
那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中mba 20人），這些學(xué)生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠�專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識，包括以下幾個問題：
1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？
2、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎？
3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎？
4、你知道什么是edi嗎？
5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個問題：
1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識（依次舉出三種途徑）。
2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。
3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎？社會實(shí)踐報(bào)告
對電子商務(wù)的認(rèn)知程度
在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。社會實(shí)踐報(bào)告
這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。
在對edi的認(rèn)識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生。可見，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的`學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占社會實(shí)踐報(bào)告
比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷�，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展
的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。
對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志（43%）和報(bào)紙（30%）來了解電子商務(wù)知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。社會實(shí)踐報(bào)告
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。社會實(shí)踐報(bào)告
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
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