社會實踐活動小結(jié)歸納

　　這是我進入大學校園后的第一個暑假，能有機會參加這次揚州電信大學生社會實踐活動，對我來說是一次絕好的鍛煉，是一次難得的機會，我從中受益匪淺。

　　一、實踐內(nèi)容

　　這次的實踐活動近兩個星期，我參加了寬帶續(xù)包方案小組，并有幸成為組長。

　　1） 了解了中國電信的概況、企業(yè)精神和各種業(yè)務。

　　2） 現(xiàn)場參觀，了解了各種先進的技術(shù)設備。

　　3） 進入存量保有中心，體驗無線上網(wǎng)，開始電話營銷的培訓。

　　4） 學習了寬帶的各種政策和我的e家套餐。

　　5） 設計營銷方案，并在指導老師的幫助下不斷討論和修改。

　　6） 方案正式投入使用，并分析、統(tǒng)計和總結(jié)。

　　二、實踐感悟

　　1） 團隊合作，與人相處

　　我們這個小組是在存量保有中心工作的，實習期間除了和本組成員以及指導老師的合作，也有與中心的工作人員的相處。這對我們這些校園的大學生是一次很好的鍛煉。

　　戴爾卡耐基說：“一個人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關系和處世技巧。”單靠一己之力幾乎不能實現(xiàn)讓自己滿意的奮斗目標。尤其身處一個團隊時，更需要精誠合作。這一點電信公司的工作人員們給了我們一個很好的榜樣。在很大的工作壓力下，大家仍然可以其樂融融，互相幫助，表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀的企業(yè)職員所有的團隊精神。

　　另外，做好組長--也就團隊的領導也是一門藝術(shù)。建立目標、分配任務、關心隊員，我以合作者的心態(tài)和大家一起完成目標。而實踐看來我們合作的還是很不錯的，大家都很愉快的完成了包括方案設計的各種任務并且結(jié)下了深厚的友誼。

　　2） 認識自我，擁有自信

　　通過這些天的學習實踐，指導老師的幫助和鼓勵，以及自己不斷的自我挑戰(zhàn)，讓我在認識自己的基礎上充分相信自己：相信自己可以在面對困難和挑戰(zhàn)時，將自己的潛能釋放出來；相信自己可以在理想和興趣的引導下堅定不移地走向成功。

　　3） 勇往直前，永不言敗

　　last but not least。這是我這些天的一個很大的收獲。勇氣就是在挑戰(zhàn)面前勇往直前，永不言敗的精神力量。羅斯福說：“我們沒有什么害怕的，唯一值得害怕的就是害怕本身�！�

　　勇氣，讓我向電信公司的工作人員請教；勇氣，讓我作為組長領導學姐；勇氣，讓我撥打出第一個寬帶續(xù)包的營銷電話。

　　三、一點建議

　　我發(fā)現(xiàn)存量保有中心的工作人員有著很大的壓力，長此以往會對員工的心理和身體都造成傷害，會令員工情緒低落。當員工把這種情緒轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，便會給企業(yè)本身帶來傷害。結(jié)合我大學一年在澳門看到的、學到的，還有最近媒體關注的富士康事件，在現(xiàn)代社會，尤其是在國際化大企業(yè)中減小員工壓力勢在必行。一個擁有良好環(huán)境的團隊，更有助于目標的實現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展。

　　四、感謝

　　感謝市公司和縣公司的領導，他們?yōu)檫@次活動做了精心的安排、策劃，讓我們的這兩個星期的實習很有收獲；感謝張志侖主任和湯慧主任的耐心指導；也感謝電信公司所有員工，他們的悉心幫助讓我們成長很多。

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