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研發(fā)部審計報告
根據(jù)公司要求,審計部于**年**月**日至**年**月**日對研發(fā)部從 **年**月**日到**月**日的日常運行情況進行了例行審計。審計中采取了抽查檔案、統(tǒng)計匯總以及調查詢問等審計方法。本次審計得到了被審計單位的支持和配合,審計實施已結束,現(xiàn)將審計情況報告如下:
一、基本情況
從**年**月**日起,公司陸續(xù)下達研制任務書* 份,研發(fā)部根據(jù)任務書編制開發(fā)計劃書*份,編制技術要求書*份,發(fā)出設計更改通知*份。在*項研制任務中,列入開發(fā)計劃的為*份,占*%。在審計期間內,研發(fā)部共實施研發(fā)項目*項,已完成樣機試制的為*項,計劃到期而未完成的*項,其余*項無需試制或未到期;已完成小批試產(chǎn)的為*項,計劃到期而未完成的*項,其余*項無需試制或未到期。在已完成小批量試產(chǎn)的*個項目中,研發(fā)周期平均為*個月(從任務書下達起),最短的*個月,最長的*個月。從開發(fā)立項到新品批量上市,主要涉及:研發(fā)、文控、采購、市場、品質、生產(chǎn)、工程、以及物控等8個部門,但沒有一個團隊或個人對全流程負責;雖然研發(fā)部指定了項目負責人,但其職責權限并沒有明確,無法承擔負責人的角色。
二、存在的主要問題及原因
(一)產(chǎn)品開發(fā)沒有重點
公司缺乏明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略,未制定一系列清晰的戰(zhàn)略性指導方針,包括公司長期在什么地方和怎樣去競爭,并且明確地指出研發(fā)需要解決哪些問題和把握哪些機會,以及它們之間的優(yōu)先級是什么。沒有戰(zhàn)略指導,研發(fā)部就不能對產(chǎn)品開發(fā)進行優(yōu)先排序,更不會將研發(fā)資源向價值高的項目傾斜;而公司的研發(fā)資源是有限的,部分項目因得不到足夠的資源而無法開展,如**產(chǎn)品系列。對研發(fā)人員而言,由于不清楚公司的發(fā)展方向,只得埋頭于具體的產(chǎn)品開發(fā),被動執(zhí)行研制任務,產(chǎn)品開發(fā)時缺乏長遠考慮和主動性,為今后頻繁的設計變更埋下了隱患。總的來說,研發(fā)項目攤子鋪的較大,但效率不高,研發(fā)資源不能實現(xiàn)優(yōu)化配置。
(二)研發(fā)效率不高
公司有完整的研發(fā)流程和制度,但在實際運作中,新產(chǎn)品研發(fā)周期較長,研發(fā)任務完成率較低,設計變更頻繁,研發(fā)與品質以及工藝部門、生產(chǎn)部門之間經(jīng)常發(fā)生推委事件。分析原因,流程各階段(包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段)的關鍵控制要點的操作性不強,缺乏有效的檢查清單而使重要的評審點受限于評審人員的經(jīng)驗甚至流于形式;不同類型和難度的研發(fā)項目采用同樣的流程也是導致流程的效率低下一個原因(如設計變更與新產(chǎn)品開發(fā)共用一個流程)。此外,產(chǎn)品開發(fā)缺乏平臺支持,缺乏技術儲備,技術發(fā)展方向和趨勢缺乏跟蹤,深度技術缺乏研究,技術創(chuàng)新更無從談起;共享技術無人研究,產(chǎn)品開發(fā)過程中的很多重要數(shù)據(jù)和現(xiàn)象沒有記錄,經(jīng)驗沒有得到很好的總結和積累,共同的問題在多個產(chǎn)品開發(fā)中重復?傊,產(chǎn)品開發(fā)缺乏技術、知識、經(jīng)驗的共享平臺,主要依靠開發(fā)人員的個人能力。而公司的研發(fā)人員流失較快,必然導致不少項目不得不從頭開始。
(三)上市新品中部分存在設計缺陷
產(chǎn)品上市缺少計劃,未能做好小試和測試工作,造成產(chǎn)品盲目上市,不少問題產(chǎn)品到了客戶那里才被發(fā)現(xiàn),不得不進行第二次開發(fā);這種情況不僅增加了公司的各種成本,而且造成了客戶抱怨,更重要的是影響了公司的品牌形象。根據(jù)調查了解,部分產(chǎn)品缺陷主要原因如下:公司部分檢測設備精度不夠,不能完全滿足全系列產(chǎn)品的測試要求;由于供應商更換頻繁,導致來料的品質極不穩(wěn)定。
三、審計建議
1. 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略
(1)市場和研發(fā)部門需要花足夠的時間,依據(jù)市場需求、客戶喜好和公司的能力,討論在哪里競爭(就產(chǎn)品和細分市場兩方面而言)和如何去競爭(就產(chǎn)品的范圍和優(yōu)先級特性而言)并達成共識。在此基礎上,制定出公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略并提交公司高層審批。在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略基礎上,通過制定3—5年的產(chǎn)品規(guī)劃,增強產(chǎn)品開發(fā)的主動性,優(yōu)化資源配置。
(2)建立項目預研和產(chǎn)品技術研發(fā)流程,將技術研究和產(chǎn)品開發(fā)相對分離,加強項目預研的管理和監(jiān)控,加強新技術跟蹤、核心技術研發(fā)、技術改進、知識庫技術共享平臺建設等工作,促進技術改進和技術積累,提高積累創(chuàng)造核心技術能力。
2.完善產(chǎn)品開發(fā)流程
(1)根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略建立新項目的篩選標準。該標準應明確“必須滿足的條件”和“應該滿足的條件”。對于“必須滿足的條件”如戰(zhàn)略一致性、市場吸引力和技術可行性等應遵循“一票否決制”的原則,對不符合其中的任何一條的新產(chǎn)品項目應堅決中止。而對于那些通過“必須滿足的條件”的檢驗的項目,也應該繼續(xù)按“應該滿足的條件”通過打分進行資源優(yōu)先排序,對排序靠后但是公司沒有資源的項目也應該暫行擱置,而不應該試圖勉強為之。
(2)完善現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)流程。根據(jù)產(chǎn)品分類裁減為重大新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)、延伸產(chǎn)品開發(fā)流程,根據(jù)不同產(chǎn)品類設立控制點。制定重大新產(chǎn)品、新產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品的劃分標準,制訂了重大新產(chǎn)品、新產(chǎn)品的扶植政策,確保公司資源向重點項目傾斜。真正做到研發(fā)資源的不浪費,少浪費。
3. 搭建研發(fā)組織結構
(1) 成立研發(fā)決策委員會,承擔產(chǎn)品開發(fā)、技術研究的決策評審職能。成立技術控制中心專門承擔預研和技術研發(fā)任務,保障技術研發(fā)工作的順利實施,推進技術能力的持續(xù)提升。
(2) 整合優(yōu)化產(chǎn)品線結構,推進產(chǎn)品線內專業(yè)化細分工,明確相關人員責任。(3)成立事務協(xié)調室,承擔流程優(yōu)化、產(chǎn)品認證、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等各種事務性工作。
(4)根據(jù)公司發(fā)展情況,逐步增設與產(chǎn)品線接口的市場調研和產(chǎn)品策劃崗位,逐漸建立起以產(chǎn)品經(jīng)理負責的單個產(chǎn)品線產(chǎn)品運營管理的產(chǎn)品管理機制。同時加強研發(fā)過程中與市場的互動,結合市場需求調研等形式,對客戶的需求進行實時掌控,保證產(chǎn)品研發(fā)切合市場及客戶需求。
4.加強研發(fā)人力資源管理
健全研發(fā)職位體系,明確各職位相關職責,制定相關的招聘計劃。建立健全研發(fā)績效管理機制,實施團隊激勵與個人激勵并重的績效管理制度,打造研發(fā)團隊。通過目標計劃和績效考核,加強人員管理和任務分工。對于關鍵崗位的研發(fā)人員,維持有競爭力的薪資待遇,避免人才流失。
5. 加強新產(chǎn)品上市管理
根據(jù)新產(chǎn)品的DFMEA(設計失效模式和后果分析)以及重要性級別,將其進行優(yōu)先排序。對排序靠前的新品,公司應給予重點投入(高精度的測試設備或委外測試),保證其可靠性,避免產(chǎn)品故障的出現(xiàn)。而對排序靠后但是公司沒有資源的項目可暫時不用投入。
四、附件
1、研發(fā)審計通知書
2、產(chǎn)品開發(fā)進度統(tǒng)計表
3、研發(fā)審計工作底稿(*份)
4、研發(fā)審計發(fā)現(xiàn)匯總表(*份)
附件為其中一份審計匯總表
審計專員簽章、簽字:
審計經(jīng)理簽章、簽字:
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