關(guān)于實(shí)習(xí)自我鑒定模板集合
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期對(duì)自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份自我鑒定總結(jié)一下吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)自我鑒定呢？下面是小編精心整理的關(guān)于實(shí)習(xí)自我鑒定模板集合，歡迎大家分享。
關(guān)于實(shí)習(xí)自我鑒定模板集合1
驀然回首，在心電圖室實(shí)習(xí)這兩個(gè)辛苦揮汗的星期是多么令人值得回味和珍惜！雖然異常勞累，但正因?yàn)檫@短短一段埋頭苦干的時(shí)光使我們品嘗了磨練意志，培養(yǎng)堅(jiān)忍，提高能力的真諦。從第一天進(jìn)科室時(shí)的不會(huì)操作到現(xiàn)在的飛速完成，從第一天做病人床旁心電圖的膽戰(zhàn)心驚到現(xiàn)在的獨(dú)自從容應(yīng)對(duì)，從第一天的手忙腳亂到現(xiàn)在的與老師們密切配合，從第一天的沒(méi)時(shí)間看報(bào)告單到現(xiàn)在的可以靜心看看結(jié)論單……我相信這就是適應(yīng)！這就是成長(zhǎng)！不需要過(guò)多的語(yǔ)言，因?yàn)樾袆?dòng)就是證明。
由于有了自己之前一個(gè)星期在心電圖室總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，這第二個(gè)星期的實(shí)習(xí)顯然順利了許多。對(duì)機(jī)器的.操作已經(jīng)駕輕就熟，對(duì)工作的流程已經(jīng)爛熟于心，對(duì)完成的速度已經(jīng)信心十足，所以我們便用省下的時(shí)間見(jiàn)縫插針地學(xué)習(xí)如何閱讀心電圖單子。
其實(shí)，現(xiàn)在我感覺(jué)，在心電圖室實(shí)習(xí)的最大收獲絕對(duì)并不僅僅是出科時(shí)我已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何閱讀一些常見(jiàn)病的心電圖單子，而是因?yàn)樽龃才孕碾妶D的機(jī)會(huì)讓我有了在全院各個(gè)病區(qū)（包括搶救室，外監(jiān)病房，ICU等等這些不在我們實(shí)習(xí)計(jì)劃之內(nèi)的病區(qū)，也許也是我們以后一輩子再也不會(huì)接觸的科室）跑病房的經(jīng)歷。在搶救室內(nèi)，我目睹了兩次搶救病危病人的緊急而又井然的場(chǎng)面；在外監(jiān)病房，我看到了很多新奇的只在書(shū)本上見(jiàn)過(guò)的儀器；在ICU，我領(lǐng)教了無(wú)菌操作的嚴(yán)格；還有，在泌尿科病區(qū)，在老年科病區(qū)，在腫瘤病區(qū)，在急診室，我見(jiàn)到和接觸到了許許多多新鮮的東西，這一切都是多么有趣生動(dòng)啊...... 在心電圖室有一件讓我感到十分幸運(yùn)的事，那就是我跟過(guò)這個(gè)科室所有的老師跑病房做床旁心電圖，跟不同的老師會(huì)有不同的收獲，這是無(wú)法言語(yǔ)的。還有一件讓我們每個(gè)出科的同學(xué)都感到小小驕傲的事，那就是很多時(shí)候我們都是獨(dú)自跑病房，獨(dú)自面對(duì)病人——————因?yàn)樾碾妶D室的忙碌，所以老師們幾乎沒(méi)辦法離開(kāi)門(mén)診。第一次單獨(dú)推著裝著心電圖機(jī)的小車跑病房的經(jīng)歷讓我現(xiàn)在還記憶猶新。那天，操作不熟笨手笨腳的我，一邊做心電圖一邊在祈禱千萬(wàn)不要碰到什么意外情況，那可是“叫天不應(yīng)，叫地不靈”呀！不過(guò)經(jīng)過(guò)了這兩個(gè)星期幾千個(gè)病人的練手，自然淡定了許多！在心電圖室，感覺(jué)和正式的員工差不多，什么都要做。想想有這么多動(dòng)手的機(jī)會(huì)還真是難得，所以最后幾天倍感珍惜！
每次出科總讓我有一種不舍的感覺(jué)，已熟悉了的流程，已熟悉了的環(huán)境，已熟悉了的老師們，可是我又要離開(kāi)了！但我相信隨著科室輪轉(zhuǎn)的進(jìn)程，我們會(huì)在各方面快速適應(yīng)與不斷進(jìn)步的！
一切正如這個(gè)將要到來(lái)的春天，它的可愛(ài)之處不在于它的顏色而在于它撩撥起了人們心中希望的漣漪！
關(guān)于實(shí)習(xí)自我鑒定模板集合2
我是一個(gè)平凡的女孩，但不甘于平庸，我樂(lè)觀，自信，上進(jìn)心強(qiáng)，愛(ài)好廣泛，能夠很好的處理人際關(guān)系，有協(xié)調(diào)溝通方面的特長(zhǎng)，并且有很強(qiáng)的責(zé)任感與使命感，現(xiàn)在，面對(duì)新的人生選擇和挑戰(zhàn)，我信心十足。
敬業(yè)是我的`態(tài)度，誠(chéng)信是我的人格基點(diǎn)，真誠(chéng)是我的做人原則，愛(ài)心是我擁有的最大的財(cái)富，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)是我的性格，在校期間，我孜孜不倦，勤奮刻苦，誠(chéng)實(shí)守信，成績(jī)優(yōu)良，較全面，扎實(shí)的掌握了基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及專業(yè)基本。通過(guò)我刻苦的學(xué)習(xí)和頑強(qiáng)的拼搏，在學(xué)校取得了優(yōu)異的成績(jī)，并取得專業(yè)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
在xx市第xx人民醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我理論聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐鞏固理論，使自己在護(hù)理技術(shù)方面有了豐碩的收獲，使自己變得更加成熟穩(wěn)健，專業(yè)功底更加扎實(shí)。實(shí)習(xí)中，始終以“愛(ài)心。細(xì)心。耐心”為基本，努力做到“眼勤。手勤。腳勤。
嘴勤。腦勤”，想病人之所想，急病人之所急，樹(shù)立了良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。并且規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及�？谱o(hù)理操作理論知識(shí)和基本技能。
在生活中我把自己鍛煉成為一名吃苦耐勞的人，工作熱心主動(dòng)，腳踏實(shí)地，勤奮誠(chéng)實(shí)，能獨(dú)立工作是我對(duì)工作的本分，獨(dú)立思維，身體健康，精力充沛是我能充分發(fā)揮潛能的跳臺(tái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我堅(jiān)信只有多層次，全方位位發(fā)展，并熟練掌握專業(yè)知識(shí)的人才，才符合社會(huì)發(fā)展的需要和用人單位的需求，才能立于不敗之地。我將不懈努力，我決心以自己的愛(ài)心。耐心。信心。責(zé)任心對(duì)待未來(lái)的事業(yè)！
過(guò)去并不代表未來(lái)，勤奮才是真正的內(nèi)涵。對(duì)于實(shí)際工作，我相信我能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，并且在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作！
關(guān)于實(shí)習(xí)自我鑒定模板集合3
xx年9月1號(hào)，我懷著激動(dòng)、興奮、忐忑的心情和19名隊(duì)友，來(lái)到臨湘市xx學(xué)校，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)教師之旅。
我實(shí)習(xí)學(xué)校的前身是長(zhǎng)安鎮(zhèn)農(nóng)科村小學(xué)，始建于上世紀(jì)五十年代，19xx年收歸于教育局管轄，更名為第四完小，后更名為臨湘實(shí)驗(yàn)學(xué)校，19xx年，遼寧省成大集團(tuán)公司捐款70萬(wàn)元，xx年增設(shè)初中部擴(kuò)建為一所九年一貫制的學(xué)校，正式定為臨湘實(shí)驗(yàn)學(xué)校，現(xiàn)在共有30多個(gè)班，在校生有19xx人，有專職老師10人，教師隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化專業(yè)化，其中中學(xué)高級(jí)教師7名，是臨湘教育的一個(gè)窗口，多年來(lái)培養(yǎng)了大批人才。能在這樣一所優(yōu)秀的學(xué)校里實(shí)習(xí)是我的榮幸。踏進(jìn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校大門(mén)的那一刻，我就下定決心：一定要好好把握，好好珍惜學(xué)校給我的這一次來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，竭盡全力完成學(xué)校布置下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)班主任工作的開(kāi)展，提高自己的教學(xué)水平，以報(bào)答學(xué)校的栽培，不負(fù)學(xué)校的重望，為以后的教育教學(xué)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是班級(jí)管理和專業(yè)教學(xué)。我分到了三年級(jí)43班，并教初三.四個(gè)班的體育。平均每班78人左右。教學(xué)難度很大。
實(shí)習(xí)班主任工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又艱巨的工作。簡(jiǎn)單，是因?yàn)樗膬?nèi)容都是生活瑣事，平凡而又日日重復(fù)；艱巨，是因?yàn)樗笪覀冇谐种院愕囊懔Γ押?jiǎn)單的'事情堅(jiān)持做漂亮并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單可以做到的！班主任主要有以下幾個(gè)工作。
�。ㄒ唬⑿l(wèi)生督察
作為一名實(shí)習(xí)班主任，7：15到班級(jí)來(lái)，帶領(lǐng)學(xué)生到公共衛(wèi)生區(qū)打掃，同時(shí)又要監(jiān)督學(xué)生把教室衛(wèi)生搞好，掃地、拖地、擦黑板、擦窗臺(tái)、擦玻璃等等，每一項(xiàng)都要做到位，因?yàn)檫@個(gè)可是評(píng)選流動(dòng)紅旗班級(jí)的依據(jù)！
（二）、分發(fā)學(xué)生早餐
打掃完衛(wèi)生，7：30學(xué)生準(zhǔn)時(shí)吃早餐，我們就要分發(fā)饅頭、面包、蛋糕、榨菜、稀飯等，天氣熱的時(shí)候，大汗淋漓；天氣冷的時(shí)候，手凍得發(fā)紫。但是，我們還是恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槲覀兪前嘀魅巍?/p>
�。ㄈ�、送路隊(duì)
小學(xué)生年齡在6至10歲之間，安全防范意識(shí)差，所以放學(xué)了老師都要護(hù)送學(xué)生過(guò)馬路。我們就接手部分學(xué)生的護(hù)送工作了，特別是過(guò)國(guó)道的學(xué)生。每天，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是風(fēng)吹日曬，一放學(xué)了，我們總會(huì)準(zhǔn)時(shí)送學(xué)生過(guò)馬路，回家。站在馬路的中央，雙手掌豎立起向司機(jī)們示意stop，所有的車輛為我們而止步，那任務(wù)，是如此的神圣；那一種感覺(jué)，是如此地美妙！
�。ㄋ模�、處理學(xué)生瑣事
小學(xué)生畢竟都還小，喜歡出風(fēng)頭又愛(ài)撒嬌，所以，每天都會(huì)有那么些學(xué)生來(lái)打小報(bào)告，“老師，···又打我！”“老師，···把黑板擦弄壞了！”······諸如此類的瑣事，每天都有許多。為了滿足學(xué)生的“虛榮欲”又能夠教育學(xué)生，我會(huì)樂(lè)觀地處理著一件件看似不同實(shí)質(zhì)一樣的“學(xué)生糾紛”了。看著他們心花怒放的可愛(ài)模樣，我的心里也像吃了蜜一樣甜。
�。ㄎ澹�、輔導(dǎo)問(wèn)題學(xué)生
每個(gè)班級(jí)，都會(huì)有那么幾個(gè)學(xué)生是讓老師頭疼的，這個(gè)時(shí)候，我們就不能像其他老師一樣對(duì)學(xué)生了；面對(duì)問(wèn)題學(xué)生，我都有著十足的好奇心與愛(ài)心，我們要用與眾不同的愛(ài)去溫暖他們，讓他們有被關(guān)注的體驗(yàn)，用愛(ài)，去打開(kāi)他們緊閉的童真。特別是那些留守兒童和父母離異的學(xué)生。童年是美好的，當(dāng)孩子的家長(zhǎng)不能給予孩子們快樂(lè)的時(shí)候，作為班主任的我，是要做些什么必要的事情的。
關(guān)于實(shí)習(xí)自我鑒定模板集合4
過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!自從站在這個(gè)工作崗位上的那一瞬起，我就已深深地感覺(jué)到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無(wú)情地壓來(lái)，企業(yè)的不斷擴(kuò)建與化驗(yàn)室規(guī)模不變的沖突已無(wú)形中為化驗(yàn)人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動(dòng)了!為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)化驗(yàn)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重新學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，便化驗(yàn)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。
有了新起點(diǎn)，下一步就是怎樣在實(shí)踐具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個(gè)，一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自已對(duì)實(shí)驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的.團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。
曾幾何時(shí)，我從夢(mèng)里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開(kāi)新篇章!
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(zhǎng)大!我相信在未來(lái)我會(huì)做得更好。
關(guān)于實(shí)習(xí)自我鑒定模板集合5
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記銀行工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
因此，做好“文優(yōu)”銀行工作就顯得格外重要。在銀行工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
要做好柜面銀行工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。
在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的.效率也隨之提高了。
技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的銀行工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行銀行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的銀行工作作風(fēng)，盡可能的將銀行工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷也是柜面銀行工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要xxxxxxxx之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷過(guò)程中，我的營(yíng)銷能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的銀行工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
關(guān)于實(shí)習(xí)自我鑒定模板集合6
三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在x月x日和x月x日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的`任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
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