中信銀行員工守則

　　中信銀行原稱中信實業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，下面是小編整理的相關內(nèi)容，歡迎閱讀參考！

　　中信銀行員工守則

　　第一條 儀容儀表

　　裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。

　　第二條 著裝

　　上班時員工應根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標準職業(yè)裝，服裝潔凈。

　　第三條 行為

　　1、立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后;女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。

　　2、座姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。

　　3、上下樓(電)梯：遵循右側通行的原則，如與客戶同行，應禮貌讓行。

　　4、出入他人房間：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，需要回手關門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。

　　5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

　　第四條 用餐

　　1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。

　　2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結束注意將餐盤放在指定位置。

　　第五條 辦公

　　1、桌面按標準擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

　　2、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。

　　3、在營業(yè)場所、重要會議場所嚴禁吸煙。

　　第六條 電話

　　1、電話來時，聽到鈴響，應在第三聲鈴響前取下話筒。

　　2、接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。

　　4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　5、通話時聲音應以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。

　　6、參加會議時應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。

　　7、辦公區(qū)域應避免走動中接聽電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。

　　第七條 待客

　　1、在約定的時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。

　　2、不得在營業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。

　　3、客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌的接待對方，能解決的問題應主動為其解決。

　　4、根據(jù)具體情況決定恰當?shù)腵送行方式。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應送至大門以外，送行時應在客人離去后返回。

　　第八條 辦公用品

　　1、按規(guī)定審領辦公用品。所審領的用品均為公共財務，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

　　2、對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業(yè)機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應反面再次使用。

　　3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，須按規(guī)定作出賠償。

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