個人述職報告格式

時間：2024-08-19 03:21:15 述職報告我要投稿

個人述職報告格式范文

　　在學習、工作生活中，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的個人述職報告格式范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人述職報告格式范文

個人述職報告格式范文1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家上午好！我叫xx，現(xiàn)擔任制灰一工段甲班班長。

　　下面將我xxxx年上半年甲班生產(chǎn)及設備運行情況做一簡單概況：

　　我班上半年生產(chǎn)白灰xx噸，平均本班每天生產(chǎn)白灰xx噸。其中合格品占xx%，不合格品占xx%，設備運行率是xx%，其中內部原因停窯占2%，外部原因停窯占5%。由于設備運行時間較長布袋損壞嚴重，于今年5月底已將所有布袋更換完畢。

　　下面我將下半年生產(chǎn)目標。存在的問題及合理化建議做以下幾點看法：

　　一、生產(chǎn)目標

　　上半年的生產(chǎn)未能完成公司下達的各項指標任務，主要原因在于工藝方面不能精益求精，石灰成產(chǎn)是碳酸鈣生成氧化鈣的一個比較復雜的熱分解反映過程，由于窯型不同，原料質量和成分有別，燃氣種類和熱值也各不相同，所以在燃燒中會出現(xiàn)各種各樣的問題，主要原因在于供風不合理，燃氣和天然氣的熱值配比不同，導致窯內局部結瘤、窯壁掛料。結瘤或掛料處阻礙物料不能正常下落和通風不良，使白灰生燒增大的主要原因，所以下半年的成產(chǎn)目標中一定要完成公司下達的`各項指標任務，保質保量并且超標。

　　二、存在的問題

　　1、由于窯壁鼓包部分觀察孔有掉轉嚴重現(xiàn)象，導致部分周邊燒嘴不能合理的運用。

　　2、周邊燒嘴溫度過高致使燒嘴燒壞，燒嘴更換頻繁，造成部分燒嘴有跑鳳漏氣情況。

　　3、燃燒梁內膽堵灰嚴重，致使生燒增大。

　　三、合理化建議

　　1、由于部分廢舊物料的過多不能合理二次的運用，希望公司能夠建立一個廢舊物品回收站。

　　2、電器廢舊品也過多，希望公司以后多舉行一些技能比武大賽，把一些廢舊品讓電工合理的維修，作為技能比武大賽的主要比試方法。

　　四、今后打算

　　在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求創(chuàng)新，在煅燒的過程中不斷學習新技術摸索新工藝，做好節(jié)能降耗工作，為公司的經(jīng)濟運行做出新的貢獻。

個人述職報告格式范文2

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的'形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

　　（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

　　五、組織活動、豐富社區(qū)文化

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

　　我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了xxxx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

　　七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

　　在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整，園區(qū)內xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

　　根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xxxx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxxxxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！客服部20xx年工作計劃：

　　一、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

　　三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。

　　四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。

　　五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

　　六、完成xx陽臺維修工作。

個人述職報告格式范文3

　　20xx年即將過去，在公司領導和項目部的領導關懷下，完成了本年度的各項工作。在這一年的工作和學習中，我的專業(yè)知識和工作能力有了更進一步的提高，在工作中我堅持以“工程合格率100%，業(yè)主滿意率100%，監(jiān)理責任事故率0”的質量目標完成工程監(jiān)理工作。在這年終歲末之時，總結自己工作中的成績和收獲，從而找出不足，以利于今后能夠更好的完成工作任務，也衷心希望大家對總結不妥之處給予指正，對我來說是極大的幫助。

　　一、工作內容及職責

　　1、工作內容

　　20xx年5月15號我被調派到xx水廠二期管網(wǎng)工程項目部，在項目總監(jiān)華玉森帶領和指導下?lián)瓮两▽I(yè)監(jiān)理工作，這也是我首次主管土建監(jiān)理工作。xx水廠二期管網(wǎng)工程土建項目包括辦公樓土建、出廠道路、土建廠區(qū)圍墻、綠化工程，工程現(xiàn)已完成了辦公樓土建、出廠道路、土建廠區(qū)圍墻，現(xiàn)已進入冬季施工，綠化工程計劃年后施工。

　　2、主要職責

　　①檢查施工單位投入工程的人力、主要設備的`使用及運行狀況。

　�、跈z查進場的工程材料、設備、構配件的質量并進行見證取樣。

　�、茯炇諜z驗批、隱蔽工程、分項工程。

　�、萏幹冒l(fā)現(xiàn)的質量問題和安全事故隱患。

　�、迏⑴c工程變更的審查和處理。

　�、呤占�、匯總、參與整理監(jiān)理文件資料。

　　二、工作與學習心得

　　xx水廠二期管網(wǎng)工程涉及施工專業(yè)較廣泛，包括道路工程、綠化工程、管道安裝、房屋建筑。土建專業(yè)是大學所學專業(yè)，對土建專業(yè)基本的質量驗收、施工工序掌握較為成熟。道路工程質量監(jiān)督管理工作是做監(jiān)理以來第一次接觸，道路圖紙發(fā)下來的時候，開始認真學習圖紙，看圖紙簡直就是丈二和尚摸不著頭腦，不知從何入手，質量控制要點不知是哪些方面，然后每天晚上查閱資料、研讀規(guī)范，不懂的地方就向華總監(jiān)討教，根據(jù)華總監(jiān)所提出的重點進行學習。在道路施工時，根據(jù)那段時間學習及華總監(jiān)的指導進行現(xiàn)場質量檢驗控制，在道路施工完成后，我總結了以下幾點關于道路施工基本知識及質量控制要點：

　　1、基本知識

　　本工程廠區(qū)連接道路設計各技術指標及參數(shù)均按公路—IV級標準確定，也就是四級公路標準。

　�、偎募壒罚且话隳苓m應各種車輛折合成載重汽車的年平均晝夜交通量在200輛以下，溝通縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村等的支線公路。

　�、诠方Y構組成包括：路基、路面、橋涵、隧道、交通工程及沿線設施。路基包括路床、路堤。路床是指路面底面以下80cm范圍內的路基部分，在結構上分為上路床（0～30cm）及下路床（30～80cm）兩層。路堤是高于原地面的填方路基，其作用是支路床和路面。路床以下的路堤分上、下兩層，上路堤是路面底面以下80～150cm的范圍內填方部分。下路堤是上路堤以下的填方部分。

　　2、質量控制要點

　　本工程廠區(qū)連接道路結構層為：C30混凝土面層厚18cm，12%灰土厚30cm，素土夯實。

　�、俾坊┕�

　　基地清理：地面雜草、腐殖土、垃圾雜物全部清除。并將路基范圍內的清理留下的坑洞、墓xx填平，用原地的土或砂性土回填，分層夯實至路槽底。

　　灰土拌合及壓實：施工前需做土的標準擊實試驗、含水量率、天然稠度，熟石灰鈣鎂含量實驗。上面的試驗合格后，按照圖紙設計及規(guī)范要求對現(xiàn)場現(xiàn)場鋪筑灰土需要的原材土方量及布灰方量進行碼方檢驗。檢驗符合設計要求配合比及規(guī)范要求后，用灰土拌和機均勻拌合，拌合完成后進行現(xiàn)場取樣做灰劑量試驗，現(xiàn)場檢驗灰土含水量方法：手握成團，兩指一捏即碎，即為含水量符合要求。壓實后進行現(xiàn)場壓實度取樣實驗，壓實度檢測方法有：灌砂法、環(huán)刀法、灌水法、直接稱量法、取土器法、蠟封法等，最常用的方法是灌砂法和環(huán)刀法，本工程采用環(huán)刀法取樣，公路環(huán)刀取樣標準：依據(jù)《城市道路工程施工及驗收規(guī)程》（DBJ08—225—1997）取樣土路基、石灰土墊層檢測頻率為每層1000㎡測一組，每組3點。

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　　本工程路面為C30混凝土面層厚18cm，路面采用商品砼澆筑，商品砼進場前需廠家提供材料備案證、合格證、實驗報告、原材料合格證、檢驗報告（砂石、水泥）、實驗室配合比報告單、出廠合格證。上面的證明資料文件提供完整并檢驗合格后，再允許商品砼進場，砼進場后需進行坍落度試驗抽檢，坍落度不符合設計標準的應及時退場�；炷翝仓䲡r應先用振動棒振搗完成后再移動振動梁，振搗時現(xiàn)場應按規(guī)范標準控制好振動的時長、次數(shù)、范圍。

　　上面是我在本工程廠區(qū)連接道路施工時總結的幾點基本知識和控制要點，希望大家對總結不妥之處給予指正，對我來說是極大的幫助。

　　三、工作中不足之處

　　1、在業(yè)務知識和管理經(jīng)驗上與自己的本職工作要求還存有一定差距。

　　2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng)新精神。

　　3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。

　　四、明年工作計劃

　　20xx年是忙碌的一年也是充實的一年，學習了更多的新專業(yè)知識，使自己的身心得到了鍛煉，即有工作的失誤也有工作的成果，有苦有樂，20xx年即將來臨，在新的一年里將繼續(xù)加強學習專業(yè)知識，提高自己工作能力，拓寬工作思路及專業(yè)知識，在工程質量管理上抓細節(jié)、抓重點，在業(yè)務能力上提高自己處理問題的方式方法及溝通能力，堅持以“三控三管一協(xié)調”作為自己工作基本工作內容，堅持以“工程合格率100%，業(yè)主滿意率100%，監(jiān)理責任事故率0”的質量目標完成工程監(jiān)理工作。

個人述職報告格式范文4

尊敬的領導們、同志們：

　　大家好！

　　我叫，現(xiàn)年歲，于年到殯儀館工作，現(xiàn)任禮容部職工。感謝組織上給我這個機會，我競聘的職位是禮容部副部長，下面是我對這些年殯儀館工作的總結和我對禮容部副部長職位的工作設想。

　　自從進入殯儀館工作以來，在禮容部部長和殯儀館各位領導的正確指揮下，在同事們的幫助和關心下，我本著“以人為本，喪主至上，服務為先”的工作理念，積極創(chuàng)新工作方法，開拓工作思路，較好的完成了領導交付的.各項工作任務。

　　一、加強自身建設

　　我自覺加強思想政治學習，提高思想覺悟，積極參加各項培訓教育活動，并利用業(yè)余時間讀書看報，進一步提高自己的政治理論水平和思想素質，努力做一名合格的員工。在工作業(yè)務方面，我虛心向身邊的老師傅請教，不懂的方面積極學習，努力讓自己在短時間內適應了工作環(huán)境和內容。

　　二、忠于本職工作

　　通過領導的耐心指導和自己的努力學習，我能夠較好的完成禮容部的各項工作和其他臨時性的任務。在工作中，我具體負責遺體接運、穿衣、驗收、入棺等，認真做好了遺體的驗收登記、冷藏管理等，并每天堅持清理逝者遺物，打掃場地區(qū)域衛(wèi)生，由此加深了對工作的熟悉和了解，為后來的工作奠定了基礎。

　　多年來，我在工作中逐漸成長進步，但自身還有很多不足需要在以后的工作中改進。對于副部長這個職位，如果我競聘成功，我將從以下幾個方面來開展工作，以提高自己，更好的為殯儀館做好服務。

　　一、找準自己的位置，積極配合部長開展好各項工作。作為副部長，必須要履行自己的工作職責，發(fā)揮好下級員工和上級領導間的橋梁紐帶作用，對于部門指示的工作要第一時間傳達到員工中并予以實施，認真貫徹上級領導的工作意圖，帶領部門員工順利完成各項工作任務，當好助手和參謀的角色。

　　二、繼續(xù)加強學習，不僅要加強專業(yè)知識和工作技能的學習，同時還要繼續(xù)加強自己的思想道德建設，逐步提高自身工作水平和思想素質，強化服務意識，把自己打造成一名優(yōu)秀的合格的殯葬職工。

　　三、克服心浮氣躁的缺點，做到腳踏實地，勤奮努力，加強自己工作的主動性。同時我將團結部門職工，努力營造和諧的工作環(huán)境和工作氛圍，提高部門內部的凝聚力和向心力，讓大家的工作積極性和工作效率都得到提升。

　　以上是我的近年來的工作總結和任職后的工作設想，此次競聘我會服從組織安排，無論成功與否都將繼續(xù)踏實工作，為殯葬事業(yè)貢獻自己的力量！

　　謝謝大家！

個人述職報告格式范文5

尊敬的各位領導、同仁：

　　大家好！

　　我叫xx，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經(jīng)理的關心、指導，在xx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職報告如下：

　　一、在陽光城一區(qū)見習期的工作

　　陽光城一區(qū)見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。

　　1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；

　　2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關；

　　3、加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；

　　4、協(xié)助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領導和業(yè)主的好評。

　　二、前期售樓部安防管理工作

　　由于工作關系，xx年5月我由陽光城一區(qū)調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領導和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

　　1、積極配合領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色；

　　2、加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的`高標準要求；

　　3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業(yè)安防服務標桿形象：

　　（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練；