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述職報告

保潔員主管個人工作述職報告

時間:2024-05-04 08:27:21 述職報告 我要投稿
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保潔員主管個人工作述職報告

  在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,報告與我們的生活緊密相連,其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?以下是小編為大家整理的保潔員主管個人工作述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

保潔員主管個人工作述職報告

保潔員主管個人工作述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有轉(zhuǎn)變我對工作的熱忱,這既是挑戰(zhàn)也是難得的機會。下面將今年以來工作狀況匯報如下:一、開荒工作

  工作伊始,面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,修理工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)臨時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行,保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的EFG組團時,天寒地凍,大部分時間無法用水的狀況下,克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理

  外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn),定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷,聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,我物業(yè)部在人員緊急的狀況下,抽調(diào)人員在

  兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

  同時協(xié)作實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的'《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施,使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)覺問題及整改,與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上,削減了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報,用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作,上門處理兩起保潔問題投訴,并準(zhǔn)時做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避開再次消失同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作,順當(dāng)完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

  三、定期消殺工作

  在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行選購藥品器械,支配人員進行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)省了成本,同時協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運

  垃圾清運公司自7月1日起正式進場,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量準(zhǔn)時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止消失誤清運,我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險;仡欉@半年多來的工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷下雖然取得了一些成果,園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距,在管理水平、溝通力量上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作,爭取用更好的成果來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

  在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和樂觀的工作態(tài)度努力做到以下方面:

  1、加強業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。

  2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強各方面的培訓(xùn)。

  3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正。

保潔員主管個人工作述職報告2

一、履行職責(zé),努力做好本職工作作為小區(qū)經(jīng)理,我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對我的高度信任和殷切期盼,深感工作責(zé)任重大。為此,一年來我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,樂觀向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,努力開展各項工作。把精力用在抓管理、服務(wù)上,用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,任職10個月來,工作上堅持根據(jù)公司制定的各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法,根據(jù)精干、高效的原則,制定符合服務(wù)中心工作特點的工作方法,并對各部門工作運行狀況進行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取看法,指導(dǎo)工作,關(guān)心解決困難,在抓好管理和服務(wù)的同時,我與班子成員一起樂觀協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系,為搞好小區(qū)各項工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還樂觀制造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,提高基層管理人員的工作力量。在日常工作中,時常下到小區(qū)與業(yè)主進行溝通,聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議,對中肯合理性的建議,準(zhǔn)時吸取并運用到工作改進中。并取得較好效果。工作中,我注意發(fā)揮班子成員的作用,堅持重大問題集體決策,詳細(xì)工作分工負(fù)責(zé)的原則,準(zhǔn)時溝通溝通。工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項工作。

  二、嚴(yán)格自律,樹立良好形象日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,留意聽取員工的看法,敬重、團結(jié)每一個成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,嚴(yán)格要求自己堂堂正正做人,踏踏實實做事。

  三、任職來的工作目標(biāo)完成狀況1年來,在服務(wù)中心員工的共同努力下,各項工作目標(biāo)均圓滿完成。

  一是完成經(jīng)濟目標(biāo)。服務(wù)中心仔細(xì)貫徹公司第三個五年方案,通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力,放棄休息日,克服各種困難,擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力,在20xx年收取到物業(yè)服務(wù)費-元,完成工作指標(biāo)-%,停車費-元,完成工作指標(biāo)101%,裝修管理費-元,完成工作指示-%,有償服務(wù)費-元,完成工作指標(biāo)-%。較好的完成了各項工作。

  二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對-小區(qū)地理位置的特別性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點進行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護員當(dāng)班過程中,幫助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及樂觀的工作態(tài)度。

  三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便,置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧,違章亂搭亂蓋,占用公共空間等住房違規(guī)裝修,在工作人員多次下戶做思想工作,并通知業(yè)主整改,對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。

  四是樂觀參與物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員樂觀響應(yīng),以極大的熱忱投入到評優(yōu)工作中,經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎。五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的看法。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場,閑暇時間業(yè)主都到球場打球,豐富了他們的業(yè)余消遣生活,也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主生活的關(guān)懷,促進小區(qū)和諧。六是對惡意欠費戶,服務(wù)中心實行法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權(quán)益,同時提高了小區(qū)的收費率。

  七是加強對在職及新入職員工的培訓(xùn)。對消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑孤┑冗M行專項培訓(xùn),教會他們操作的技巧。八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作,冬季對灌木進行了過冬愛護刷石灰粉。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點之一,在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下,服務(wù)中心做好保潔團隊建設(shè),增加員工服務(wù)意識,提高服務(wù)工作質(zhì)量。

  九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前,對小區(qū)商鋪進行逐一平安檢查,發(fā)放平安提示,提示租戶做好消防工作。對小區(qū)消防設(shè)施進行檢查,確保消防水、滅火器的正常使用。并對消防設(shè)施進行防銹、潤滑保養(yǎng);檢查排水工程,確保暢通無故障;修理廣場木橋護欄。消退了木橋的平安隱患,保障了小區(qū)業(yè)主的人身平安;解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象,服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個石樁,解決了因車輛亂停放,占用廣場的現(xiàn)象。十是豐富小區(qū)業(yè)主文體消遣,融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險公司進行慶六一游園活動,2月攜同柳州南國今報,航星社區(qū)進行歡慶元旦,和諧鄰里游園活動,小區(qū)業(yè)主參加熱忱高漲,活動現(xiàn)場氣氛融洽。四、需完善及改進的問題1.提高服務(wù)品質(zhì),細(xì)致工作中的各個環(huán)節(jié),修理工作準(zhǔn)時跟進,反饋業(yè)主要準(zhǔn)時。 2.規(guī)范化管理,收費臺帳列清明細(xì)表作到不漏。 3.加強秩序隊伍形象、思想品質(zhì)訓(xùn)練。 4.加強車輛停放管理、停車收費,確保車輛有序平安停放。

  5.樂觀催收物業(yè)費,把盡可能收上來的費用,都進行催收。

  6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。 7、不斷加強專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí),提高實際工作專業(yè)力量,使業(yè)主得更加細(xì)致、周到的服務(wù)。在新的一年,我將以百尺竿頭更進一步的工作干勁,以飽滿的工作熱忱,開拓創(chuàng)新精神,勵精圖治,開拓進取,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚成果,以新的姿勢、新的服務(wù)理念,全身心為業(yè)主服務(wù),為公司事業(yè)的可持續(xù)進展再創(chuàng)佳績而努力奮斗。保潔員主管個人工作述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,大家好!我叫李玉霞,是鴻銘物業(yè)濱海湖管理處保潔主管,我是20--年7月份進人鴻銘物業(yè)有限公司的。

  一、工作狀況

  我依據(jù)保潔各崗位需求狀況、實際運作特點和要求,長期堅持做好了員工的思想工作,加強了員工對公司管理制度的學(xué)習(xí)。對保潔員和保潔區(qū)域進行了合理化分工,實行責(zé)任制,劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人,消退了作業(yè)模糊區(qū)。對保潔區(qū)每日的清潔狀況進行了實時檢查,在此同時,根據(jù)公司保潔人員的管理規(guī)定對保潔員工進行了崗位培訓(xùn),并以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容,以真正達到培訓(xùn)的目的,使保潔員工在把握保潔工作職責(zé)的同時,對公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達到公司的工作要求,較好的完成了保潔管理工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定。

  二、工作中存在的問題

  1、是保潔管理方式粗放,主要表現(xiàn)在工作不夠精細(xì),對各保潔員的狀況把握的還不全面、不透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密,落實不到位,影響了工作的質(zhì)量,使協(xié)調(diào)工作方面做得不太抱負(fù),在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠到位、影響了工作效率。 2、對保潔員工支配工作較多,親自檢查的較少,沒有將對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實到位。 3、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的力量還需進一步的提高,應(yīng)當(dāng)從全局的角度思索問題,思想熟悉還沒有完全到位,在對保潔工作的支配上還有

  肯定的片面性。對公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性熟悉不足,對公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松,缺乏主動性。

  4、求真務(wù)實的工作作風(fēng)還有待進一步加強,在保潔工作中抓實、抓細(xì)、抓詳細(xì)的實干精神還不夠,抓落實的力度不夠大。同時,對在工作中產(chǎn)生的`新問題缺乏有效的解決方法,致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿,沒有達到公司的要求。

  針對以上工作中存在的問題,我進行了仔細(xì)細(xì)致的分析,認(rèn)為有以下幾個方面的緣由:1、對公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺性不強,即使學(xué)習(xí),也是只學(xué)習(xí)重點需要的東西,沒有全面的系統(tǒng)的進行深化學(xué)習(xí),只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。 2、工作落實意識不強,沒有深化到員工中去進行調(diào)查討論,造成工作沒有深化現(xiàn)場,對狀況了解的不夠清晰,把握的不夠精確。

  3、工作中創(chuàng)新意識不夠,總認(rèn)為一些老的工作方法還比較有用。因此,造成了工作方法簡潔,不能使用新的工作方式,無法解決新問題。依據(jù)自身在各方面存在的問題和不足,我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起:1、加強自身學(xué)習(xí),提高保潔工作管理水平和工作力量。

  2、轉(zhuǎn)變工作方式,狠抓工作落實。自己要深化工作區(qū)調(diào)查討論,制定出符合公司要求的工作思路。 3、改進工作方法,增加工作創(chuàng)新意識,在處理工作問題上要有

  主見。 4、要組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團隊作用,真正使公司的支配和決策得到不折不扣地貫徹落實。三、下一步的工作設(shè)想

  1、鞏固閱歷,吸取教訓(xùn)。進一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想,細(xì)化責(zé)任分工,堅固求真務(wù)實的工作思想,做自己的本職工作。

  2、把握崗位特點,總結(jié)工作規(guī)律,提高保潔管理工作水平。

  3、增加創(chuàng)新意識,不斷提高管理水平。連續(xù)保證保潔各項工作的有序運轉(zhuǎn);充分吸取以往工作中的教訓(xùn),總結(jié)其中的閱歷,以解決今后工作中消失的新問題。 4、加強員工工作中對良好意識的培育,尤其是平安意識,引導(dǎo)員工在工作中要特殊要留意平安問題。既要留意工作中的平安,又要留意上下班路上的交通平安。今后的保潔工作任務(wù)很重、困難許多、壓力很大、標(biāo)準(zhǔn)很高,我決心以這次述職報告會的機會,帶領(lǐng)保潔員工勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、埋頭苦干、公道用權(quán)、廉潔自律,圓滿完成公司交給的各項任務(wù),在本職崗位上制造新的業(yè)績。也懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我、關(guān)心我、監(jiān)督我,并祝福咱們鴻銘物業(yè)會越來越好。

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