管理述職報告集合5篇
隨著社會不斷地進(jìn)步，需要使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編收集整理的管理述職報告5篇，希望能夠幫助到大家。
管理述職報告 篇1
依據(jù)《國家發(fā)展改革委國家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于加強(qiáng)萬家企業(yè)能源管理體系建設(shè)工作的通知》(發(fā)改環(huán)資[20xx]3787號)、《山東省企業(yè)能源管理體系建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃》、《菏澤市企業(yè)能源管理體系建設(shè)實(shí)施計(jì)劃》和《能源管理體系 要求》（GB/T 23331-20xx）及國家有關(guān)政策的規(guī)定，XXXX公司于20xx年6月開始建立運(yùn)行能源管理體系。為加快能源管理體系的建設(shè)并確保體系在企業(yè)有效地實(shí)施和運(yùn)行，公司與XXXX有限責(zé)任公司簽訂了“能源管理體系建設(shè)指導(dǎo)服務(wù)”合同，在能源管理體系咨詢機(jī)構(gòu)的大力協(xié)助和公司全體干部員工的共同努力下，XX公司能源管理體系建設(shè)工作進(jìn)展有序、高效推進(jìn)，能源管理體系在公司得到了有效的實(shí)施和運(yùn)行。
一、簽訂合同 調(diào)研策劃 宣傳發(fā)動 組建團(tuán)隊(duì)
6月10日公司與XX有限責(zé)任公司簽訂能源體系建設(shè)資助合同，合同簽訂后XX公司就派出能源管理師組成的工作小組與本公司能源管理師XXX等人一起對公司能源管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，并對能源管理體系建設(shè)的前期工作進(jìn)行了周密策劃。6月13日由公司總經(jīng)理親自組織并主持的能源管理體系建設(shè)啟動會議召開。在會議上：總經(jīng)理傳達(dá)了能源管理體系建設(shè)的重要意義；提出了對能源管理體系建設(shè)的要求；任命了XXX為能源管理者代表；宣布了組建的能源管理小組成員，并明確了小組各成員的職責(zé)分工。
二、進(jìn)行初始能源評審
通過6月11日-14日為期4天的生產(chǎn)工藝過程觀察、企業(yè)能源管理現(xiàn)狀調(diào)查、能源技術(shù)調(diào)查和歷史用能數(shù)據(jù)分析，完成了初始能源評審工作，得出了初始能源評審結(jié)論，并編制了《初始能源評審報告》。通過初始能源評審發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在能源管理中存在的諸多漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，找到了能源管理體系建設(shè)的優(yōu)先控制項(xiàng)，這將為能源管理體系的有效建立和能源管理工作的持續(xù)改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)初始能源評審的結(jié)果，公司制定了《能源管理實(shí)施方案》，使能源管理工作的更好開展有了更加完善的依據(jù)。
三、編制能源管理體系文件
我們根據(jù)GB/T23331-20xx《能源管理體系要求》及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，編制了公司能源管理體系《管理手冊》Q/LH-NYSC-20xx和《程序文件》LH-NYGL-CX-20xx，通過多次的評審，該《管理手冊》和《程序文件》已于6月21日正式發(fā)布實(shí)施�！豆芾硎謨浴分忻鞔_了公司的能源方針、能源目標(biāo)、能源管理體系策劃和實(shí)施運(yùn)行的基本要求以及體系運(yùn)行的檢查和管理評審等內(nèi)容。我們能源管理體系的《程序文件》包括19份程序文件，這19份程序文件基本上涵蓋了能源管理體系的全部方面。另外我們又結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)及能源管理的需要，先后修訂完善了《能源管理制度》、《節(jié)能管理制度》、《能源管理考核細(xì)則》、并將《能源計(jì)量器具配備管理制度》修訂為《能源計(jì)量管理制度》使能源計(jì)量的管理更完善、更科學(xué)。另外還對《煤炭質(zhì)量管理程序》、《創(chuàng)新激勵規(guī)程》、《煤場、渣場管理制度》、《物資采購及提用管理規(guī)定》等一些制度性文件進(jìn)行了修訂。這些文件的制定和修訂為能源管理體系的`建立、實(shí)施和保持能源管理體系并保證其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)起到了基礎(chǔ)性的作用。
四、建立健全法律法規(guī)
我們嚴(yán)格按照《法律、法規(guī)識別評價控制程序》，建立獲取了能源管理方面的法律、法規(guī)及其他要求的渠道，及時獲取與識別出了適用于公司活動、產(chǎn)品及服務(wù)中與能源管理體系有關(guān)的適用的法律、法規(guī)及其他要求。起初共13項(xiàng)。8月5日通過內(nèi)部審核整改，又新增了《重點(diǎn)用能單位節(jié)能管理辦法》，并將《評價企業(yè)合理用水技術(shù)通則》GB/T7119-1993更新為《節(jié)水型企業(yè)評價導(dǎo)則》GB/T7119-20xx。8月10日對適用的法律法規(guī)進(jìn)行了合規(guī)性評價，建立了法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的目錄清單。通過評價使法律法規(guī)的適用性更強(qiáng)，為公司能源管理的持續(xù)改進(jìn)提供了更好的依據(jù)。
五、組織學(xué)習(xí)，全員發(fā)動，積極推進(jìn)
為了全面推進(jìn)能源體系建設(shè)工作，使能源體系在我公司順快建立并得到有效實(shí)施和運(yùn)行，我們進(jìn)行了多次的能源體系建設(shè)專題會議和培訓(xùn)。6月13日，也就是與XX有限責(zé)任公司簽訂合同的第三天，我們召開了“能源管理體系建設(shè)啟動”專項(xiàng)會議；6月26日進(jìn)行了“能源管理體系建設(shè)相關(guān)知識”宣傳與培訓(xùn)會議；7月18日召開了“能源方針、目標(biāo)宣傳及節(jié)能降耗”專題會議；8月12日進(jìn)行了“節(jié)能相關(guān)法規(guī)、政策及制度”全員培訓(xùn)；9月5日進(jìn)行了“節(jié)能減排、節(jié)能環(huán)保知識”全員培訓(xùn)；通過宣傳與培訓(xùn)，使全體干部員工認(rèn)識能源管理體系建設(shè)的重要性和意義所在，并在實(shí)際工作中能夠按照能源管理體系的要求去開展各項(xiàng)工作，使能源管理體系得到了有效的實(shí)施和運(yùn)行。
六、對能源因素識別評價，確定能源目標(biāo)指標(biāo)及管理方案
根據(jù)《能源因素識別與評價控制程序》的要求，7月12日管理小組成員對公司能源因素進(jìn)行了識別和評價，各車間部門也都分別對各自部門的能源因素進(jìn)行了識別和評價。根據(jù)評價結(jié)果確定了公司的重要能源因素為煤炭消耗和電力消耗。根據(jù)能源績效的情況，進(jìn)一步確定了重要能源目標(biāo)指標(biāo)，根據(jù)公司的實(shí)際情況為完成能源目標(biāo)指標(biāo)，又制定了詳細(xì)的能源管理方案，并分別明確了方案實(shí)施的主要負(fù)責(zé)人員。
七、開展能源管理體系內(nèi)部審核
為了驗(yàn)證能源管理體系是否得到了有效的實(shí)施、保持和改進(jìn)，8月5日-6日公司開展了一次能源管理體系內(nèi)部審核，在審核的過程中發(fā)現(xiàn)了一些輕微不符合項(xiàng)，并開具了兩項(xiàng)不符合項(xiàng)，針對這些不符合項(xiàng)發(fā)生的原因也都進(jìn)行了分析，分別制定了糾正和預(yù)防措施，各部門已對不符合項(xiàng)進(jìn)行了限期整改，對發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié)也都進(jìn)行了完善。通過審核的結(jié)果認(rèn)定了各職能部門和生產(chǎn)車間都能夠按照體系的要求開展各項(xiàng)工作，并使本部門的能源體系建設(shè)工作逐步完善，整個能源管理體系均處在受控狀態(tài)，而且是在不斷持續(xù)改進(jìn)地有效運(yùn)行著。
可以說通過審核起到指導(dǎo)、督促能源管理體系建設(shè)，使能源體系建設(shè)工作逐步完善，提高全員能源管理意識，充分挖掘節(jié)能潛力，為實(shí)現(xiàn)企的業(yè)更大節(jié)能增效和可持續(xù)發(fā)展起到了很好的保障作用。
八、進(jìn)行能源管理評審
為確保公司能源體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，9月26日公司進(jìn)行了由總經(jīng)理主持的能源管理評審工作。在管理評審會議上，各部門都進(jìn)行了“能源管理體系運(yùn)行情況總結(jié)”發(fā)言，通過發(fā)言證實(shí)了能源管理體系在我公司的實(shí)施和運(yùn)行是非常有效的，但也找到了公司各個部門存在的個性問題和共性問題，針對存在的問題和不足提出了改進(jìn)性建議。所以評審的結(jié)果是能源管理體系在我公司運(yùn)行充分有效，且在不斷地持續(xù)改進(jìn)。
能源管理體系在我公司的建立實(shí)施和運(yùn)行，極大地促進(jìn)了我公司節(jié)能工作的開展。自體系建立運(yùn)行以來，節(jié)能技改成果累累，節(jié)能效益非�？捎^�！板仩t余熱利用”、“用能設(shè)備、輸能管道保溫改造”和“鍋爐水處理改造”三項(xiàng)節(jié)能技改項(xiàng)目就能使公司實(shí)現(xiàn)年內(nèi)節(jié)省1000噸標(biāo)煤的節(jié)能量。目前公司的單位產(chǎn)品綜合能耗已在272kgce/t產(chǎn)品的基礎(chǔ)上下降到了171kgce/t產(chǎn)品。所以說，能源管理體系建設(shè)工作在我公司的開展，改進(jìn)了公司的節(jié)能工作，優(yōu)化了公司的節(jié)能管理，極大地降低了能源消耗，提高了能源利用效率，促進(jìn)了節(jié)能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下一步我們將繼續(xù)按照《能源管理體系 要求》不斷推進(jìn)和完善能源管理體系建設(shè)工作，將能源管理體系盡快與公司已建立的質(zhì)量、環(huán)境、食品安全三管理體系融合，使能源管理體系成為公司節(jié)能增效、快速發(fā)展的重要保障。
XXXX公司
20xx年1月
管理述職報告 篇2
我應(yīng)聘到**新區(qū)綜合服務(wù)中心已近半年的時間。根據(jù)組織安排，我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前置審核、基本賬戶、招商專用賬戶、服務(wù)二局辦公室和招商工作。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事的關(guān)心和個人的努力下，我較好地完成了本職工作。
一、以只爭朝夕、高度負(fù)責(zé)的精神完成本職工作
我的各項(xiàng)工作，基本上每天都在與各種數(shù)字、各類數(shù)據(jù)打交道。我知道這些看似簡單、枯燥的數(shù)字、數(shù)據(jù)，事關(guān)一個項(xiàng)目的成�。晃颐刻靻握{(diào)、刻板的工作內(nèi)容，事關(guān)我們中心的形象；我緊張、高效的工作節(jié)奏，事關(guān)一個企業(yè)的興衰。所以從工作的'第一天起，我就給自己定下了標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真、準(zhǔn)確、全面、細(xì)致、周到、及時。我把這十二個字牢牢記在心底，無論多么棘手的問題、多么繁瑣的工作、多么繁重的任務(wù)，我都能以良好的心態(tài)從容面對，以高度負(fù)責(zé)的精神、百分百的努力去全力完成。
�。ㄒ唬﹪�(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，確保優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目安家落戶
1、詳細(xì)掌握項(xiàng)目前置審核流程，制定現(xiàn)代副城的審核標(biāo)準(zhǔn)。工作之初，前置審核是完全按照蒲河新城的模式進(jìn)行。隨著
工作的逐步開展，我結(jié)合自身所學(xué)的專業(yè)知識，配合制定了項(xiàng)目前置審核（現(xiàn)代副城）資金實(shí)力方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為了使新標(biāo)準(zhǔn)順利執(zhí)行，在前置審核工作會議，進(jìn)行詳細(xì)講解，并就有關(guān)問題加以說明和解答，進(jìn)一步規(guī)范了前置審核工作。
2、積極幫助外資項(xiàng)目、特事特辦項(xiàng)目協(xié)調(diào)各有關(guān)部門辦理入?yún)^(qū)手續(xù)
對外資項(xiàng)目、特事特辦項(xiàng)目在辦理入?yún)^(qū)的手續(xù)問題上，我們積極協(xié)助項(xiàng)目單位協(xié)調(diào)環(huán)保局、發(fā)改局、外經(jīng)局、工商局、土地局等相關(guān)部門，從而保障其辦理手續(xù)的時限性。
3、嚴(yán)格項(xiàng)目前置審核手續(xù)、堅(jiān)持“不放過”與“不錯過”原則相結(jié)合
項(xiàng)目前置審核是新區(qū)新體制、新機(jī)制下產(chǎn)生的新職能，旨在提高入?yún)^(qū)項(xiàng)目質(zhì)量，所以前置審核本著不錯過一個對新區(qū)有利的項(xiàng)目，不放過一個對新區(qū)有害的項(xiàng)目的原則，把工作做到實(shí)處，深入到基層，深入到企業(yè)中。
4、做好前置審核的年終收尾工作
根據(jù)前置審核平時工作的咨詢、審核、備查情況，在年終對所有審核項(xiàng)目進(jìn)行分類匯總并下發(fā)給十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。一則明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街前置審核的項(xiàng)目個數(shù)，二則責(zé)令其補(bǔ)齊審核項(xiàng)目缺少的相關(guān)手續(xù)，三則進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目前置審核流程。
5、總結(jié)工作、發(fā)現(xiàn)問題、做好規(guī)劃截止至今年年末，經(jīng)過前置審核的項(xiàng)目近50個，目前在案
的有23個，在審核這23個項(xiàng)目的過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題以及在業(yè)務(wù)流程上需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，針對這些問題，制定了20xx年前置審核的工作計(jì)劃，并已經(jīng)著手實(shí)施。
�。ǘ┛朔щy，認(rèn)真做好基本賬戶的接收與管理工作
11月13日，由于中心工作變動，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定安排我接管中心基本賬戶。從內(nèi)心講，我很有顧慮：一是，我現(xiàn)有的工作，項(xiàng)目前置審核、招商專用賬戶管理以及服務(wù)二局辦公室工作就已經(jīng)比較多了，再增加基本賬戶我怕自己能力有限，耽誤中心的日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)；二是基本賬戶比較繁雜，中途接管難度大；三是擔(dān)心同事之間誤會，造成不應(yīng)有的隔閡。但是，思來想去，既然組織信任我，同事們理解我，我就應(yīng)該義不容辭承擔(dān)起來，輕裝上陣。
1、認(rèn)真、細(xì)致接管基本賬戶，促進(jìn)中心財(cái)務(wù)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)
根據(jù)財(cái)會制度的要求，無論中途接管任何賬戶，都必須進(jìn)行賬目核查。在接管基本賬戶期間，我對中心每筆核銷的票據(jù)逐一核查，做到準(zhǔn)確核銷、及時核銷。粗略統(tǒng)計(jì)核查各類票據(jù)近1，000張。我這么做，既是對工作負(fù)責(zé)，也是對他人負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。
2、積極配合主管會計(jì)理順“三險一金”相關(guān)手續(xù)，確實(shí)保障中心員工的根本利益
由于中心剛剛組建，人員自身背景的差異很大，所以在辦理“三險一金”相關(guān)手續(xù)上，遇到了許多意想不到的困難。盡管如此，為了使中心員工能夠安心工作，我多次到勞動局、住房公積金管理中心、地稅局等相關(guān)部門進(jìn)行咨詢、協(xié)商，對涉及到的每一名員工的每一個數(shù)據(jù)反復(fù)核實(shí)校對，不厭其煩，加班加點(diǎn)爭取最快速度、最高準(zhǔn)確率完成工作。當(dāng)最終全面解決了中心每名員工的“三險一金”問題時，我心底的一塊石頭也落了地。
（三）認(rèn)真管理招商賬戶，確保不出現(xiàn)遺漏
1、建立招商經(jīng)費(fèi)專用賬戶
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件的指示精神，建立招商經(jīng)費(fèi)專用賬戶實(shí)施�？顚Ｓ�、統(tǒng)一管理的財(cái)務(wù)制度，從而加強(qiáng)了對招商經(jīng)費(fèi)的管理。
2、制定招商經(jīng)費(fèi)審批流程
根據(jù)《新城子區(qū)招商經(jīng)費(fèi)管理辦法》制定招商經(jīng)費(fèi)審批流程，進(jìn)一步規(guī)范各部門在招商工作中關(guān)于招商經(jīng)費(fèi)申請、核發(fā)等相關(guān)手續(xù)。
�。ㄋ模┤娜鉃橥路⻊�(wù)，為全局業(yè)務(wù)工作提供良好的后勤保障。
為保障服務(wù)二局日常工作順暢運(yùn)行，在考勤上及時提醒每一名員工每天按時簽到，并及時報送相關(guān)材料；在辦公用品管理上，不辭辛苦為大家服務(wù)，及時準(zhǔn)確把每名員工所需的辦公用品發(fā)放到位；對局內(nèi)各級各類的文件、材料及時分類存檔，以備工作需要，為大家的業(yè)務(wù)工作提供良好的后勤保障。
管理述職報告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能為圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作感到有一些成就感，也為一些服務(wù)細(xì)節(jié)上沒能完美有些深深地遺憾和自責(zé)，存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
執(zhí)行崗位職責(zé)情況：
(1)對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令及客房事宜都能及時的負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮及圓滿完成。
經(jīng)營情況：全年實(shí)現(xiàn)客房營業(yè)總收入萬元，與去年同期相比下降了萬元�？头咳瓿鲎鈹�(shù)，出租率與去年同期相比下降了。離賓館下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均萬）還有一定的差距，主要與濱海新區(qū)劃分大港區(qū)職能部門減少，商業(yè)往來減少，經(jīng)商客人下榻賓館入住機(jī)會減少有。
會議接待情況：20xx年會議室使用場次，今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間上等要求都不一樣，營銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)思考，和營銷人員及與會主管商量后都能達(dá)到大家的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。
在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的.任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
(2)在服務(wù)上，每一天的早班例會，都把前一天存在的問題和大家分析，從而督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
管理述職報告 篇4
近幾年來，藥具管理工作緊緊圍繞計(jì)生大目標(biāo)，突出“爭先進(jìn)、抓規(guī)范、突服務(wù)”的藥具工作小目標(biāo)，按照“暢通渠道、保障供應(yīng)、方便群眾、提高效率”的原則，認(rèn)真抓好縣、鄉(xiāng)、村、組四級網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)、陣地建設(shè)、制度建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極探索藥具改革，多渠道、多形式、多元化的藥具發(fā)放模式；嚴(yán)格藥具管理，狠抓“七個必須”，使藥具管理工作基本上走上了經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化。20xx年被評為省先進(jìn)縣站，20xx年以來均為市級先進(jìn)縣站。截止目前，全縣共有用藥人數(shù)5736人，共有藥具發(fā)放點(diǎn)255個，基本滿足了全縣育齡群眾的需求，我們的主要做法是：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)意識，藥具管理擺上位置
藥具工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，直接關(guān)系著人民群眾的生殖健康和身心健康，計(jì)生委班子多次召開會議，把藥具工作列入亮點(diǎn)工作，成立了藥具管理改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后三次到外地組織參觀學(xué)習(xí)，在縣財(cái)政緊缺的情況下，拿出3萬余元，配備針式打印機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、電視機(jī)、VCD等設(shè)備和辦公室用品，率先在全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開票，并購置15臺免費(fèi)藥具自動發(fā)放機(jī)，為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)服務(wù)中心配備到位。全縣所有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、區(qū)還在溫馨服務(wù)點(diǎn)，配備了藥具專用柜、藥具箱、藥具展示版面等，三種以上藥具的配備率已達(dá)到了100%，為藥具工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。
08年3月12日，省人口計(jì)生委主任孟憲臣在洛陽市常務(wù)副市長高凌芝、市人口計(jì)生委主任張水利的陪同下到汝陽調(diào)研計(jì)劃生育工作，對我縣藥具工作的作法給予了充分肯定和高度評價。當(dāng)時就說：國家計(jì)生委到河南調(diào)研藥具工作，可以到汝陽來看看。
二、加大工作力度，完善管理服務(wù)體系
全縣80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，每個鄉(xiāng)有1-2個高標(biāo)準(zhǔn)的村，從縣到鄉(xiāng)到村都有規(guī)范化的陣地、資料、制度、服務(wù)，為藥具工作的管理和服務(wù)提供了良好的保障。
（一）基礎(chǔ)設(shè)施得到加強(qiáng)
十三個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和一個工業(yè)區(qū)的.計(jì)劃生育服務(wù)中心藥具展示室進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)改建，現(xiàn)均已達(dá)到“一室、一柜、一架、四上墻”即：一個藥具展示室、一個藥具資料柜、一個藥具展示架、避孕藥具管理工作制度、藥具發(fā)放網(wǎng)絡(luò)流程圖、使用藥具人數(shù)一覽表、知情選擇版面上墻。截止目前，全縣86個村室配備藥具展示架，100個村配備了藥具箱，做到藥具工作制度、知情選擇版面上墻。
�。ǘ┕ぷ髫�(zé)任得到加強(qiáng)
堅(jiān)持將計(jì)劃生育藥具工作納入人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核、堅(jiān)持四級五合同，層層簽定責(zé)任書，明確職責(zé)，責(zé)任到人，有力促進(jìn)了我縣計(jì)劃生育藥具工作水平。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
（一）以宣傳為導(dǎo)向，大力普及藥具科普知識。
近幾年來，結(jié)合“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”、“惠民行動”“三下鄉(xiāng)”等活動在全縣營造了濃厚的宣傳輿論氛圍，一是組織宣傳車，深入到全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳；二是利用雙節(jié)在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地設(shè)立咨詢站；三是利用縣電臺、電視臺、縣計(jì)生欄目進(jìn)行了針對性的專題宣傳，為藥具工作順利開展?fàn)I造良好的工作環(huán)境。同時開通了熱線電話等多種形式的宣傳活動。
（二）堅(jiān)持以人為本，提高綜合服務(wù)水平
1、依托網(wǎng)點(diǎn)、嚴(yán)格管理
為提高國家免費(fèi)藥具的易得性，每年與八個醫(yī)藥連鎖店簽訂“計(jì)劃生育藥具管理承諾服務(wù)協(xié)議書”，為加強(qiáng)管理，要求藥具免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)做到“七個必須”：⑴必須掛有工商、藥監(jiān)部門認(rèn)可頒發(fā)的執(zhí)業(yè)資格證照和計(jì)生委頒發(fā)的“國家免費(fèi)避孕藥具發(fā)放點(diǎn)銅匾”、授權(quán)證書。⑵必須設(shè)置計(jì)生免費(fèi)藥具發(fā)放的專柜（櫥），并貼有醒目的“計(jì)生免費(fèi)藥具發(fā)放 ”標(biāo)志，不得將免費(fèi)藥具與銷售藥具混放，嚴(yán)禁銷售免費(fèi)藥具。⑶必須固定專職人員一名，與縣藥管站協(xié)同做好服務(wù)管理工作，按要求報送月報表和使用人員花名冊，做好賬，確保免費(fèi)藥具規(guī)范有序發(fā)放。⑷必須做好藥具知識的宣傳咨詢服務(wù)，各個免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)備有省藥具站的“避孕方法知情選擇指南”科普知識叢書，幫助提供育齡群眾選擇適合自己的避孕
方法。⑸免費(fèi)藥具發(fā)放人員必須接受計(jì)生藥具管理部門有關(guān)避孕藥具知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格后持證上崗。⑹免費(fèi)藥具必須是國家統(tǒng)一采購的。⑺必須按要求發(fā)放藥具：領(lǐng)取人需持領(lǐng)用卡或身份證；藥品按月量供應(yīng)、避免浪費(fèi)；領(lǐng)取人員必須按實(shí)名制登記。對流動人員、下崗職工根據(jù)意愿確定使用藥具種類和服務(wù)方式、辦理免費(fèi)藥具領(lǐng)取卡，實(shí)現(xiàn)“一卡在手、全縣通用、群眾可就近憑證在所在地領(lǐng)取避孕藥具。
2、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域 開展十進(jìn)活動
為了多方位、多層次搞好藥具發(fā)放工作，積極進(jìn)行計(jì)劃生育藥具社會營銷試點(diǎn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，拓展藥具供應(yīng)渠道。我們實(shí)行了“三個結(jié)合”， 即：主動上門服務(wù)與自行領(lǐng)取相結(jié)合、面對面發(fā)放與自動發(fā)放機(jī)發(fā)放相結(jié)合、人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)發(fā)放與社會化網(wǎng)絡(luò)發(fā)放相結(jié)合；并開展了“十進(jìn)活動”，即：實(shí)行藥具進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)藥店、進(jìn)超市、進(jìn)賓館娛樂場所、進(jìn)民營企業(yè)、進(jìn)流動人口集中地、進(jìn)婚姻登記處、進(jìn)重點(diǎn)活動日活動地、進(jìn)學(xué)校。并及時向新婚夫妻、產(chǎn)婦提供藥具知識和藥具。不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)各單位藥具發(fā)放工作。制作了藥具專題片，落實(shí)了三種制度（“國免”藥具發(fā)放標(biāo)識制度、出庫預(yù)約制度、定期評比制度），另外又推出了“親情大禮包”服務(wù)活動。
3、建立多種渠道為群眾提供免費(fèi)藥具服務(wù)窗口， 提高
群眾對安全套易得和服務(wù)的滿意度。全縣在流動人口積聚的地方、賓館安裝安全套自動發(fā)放臺。在時間上將原有“8小時”供應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在24小時“全天候”服務(wù)。
4、積極參與和開展預(yù)防愛滋病宣傳活動，提高人們對預(yù)防愛滋病知識的知曉率和安全套的使用率。連續(xù)五年都與縣疾病預(yù)防控制中心配合，舉辦多期“HIV防治”知識培訓(xùn)班，發(fā)放了大量宣傳彩頁。
四、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場流通環(huán)節(jié)
加大避孕藥具市場監(jiān)督力度，疏通免費(fèi)避孕藥具發(fā)放渠道，充分發(fā)揮人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的作用，每年堅(jiān)持兩次聯(lián)合藥監(jiān)、工商、公安、衛(wèi)生監(jiān)督部門，對避孕藥具市場進(jìn)行清查整頓，杜絕免費(fèi)藥具流入市場銷售。
五、狠抓專業(yè)培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)
層層舉辦培訓(xùn)班，不斷提高專業(yè)技能，為藥具管理人員創(chuàng)造良好的工作條件。開展培訓(xùn)，提高藥管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要措施之一，為此，我們制定了全縣藥管人員培訓(xùn)制度，一級抓一級，層層抓培訓(xùn)，縣培訓(xùn)到鄉(xiāng)，鄉(xiāng)培訓(xùn)到村，村培訓(xùn)到組，村組培訓(xùn)到育齡婦女�？h對鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理員每年培訓(xùn)兩次，通過培訓(xùn)達(dá)到了三個目的：其一是鄉(xiāng)、村藥管員達(dá)到“四懂”、“六會”，考試合格持證上崗，使基層管理水平明顯提高；其二是是端正了藥管人員的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了服務(wù)技巧，使他們學(xué)服務(wù)、懂業(yè)務(wù)、會
管理述職報告 篇5
自從10月1日接手房務(wù)部以來，經(jīng)過20余天的共同努力，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學(xué)習(xí)得失，為今后的營運(yùn)順利，高效的開展夯實(shí)基礎(chǔ)。
在進(jìn)入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個步驟。
第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認(rèn)識。
第二步：在對酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關(guān)系。
第三步：改革部門陋習(xí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理和程序化操作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。至于前面兩點(diǎn)，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務(wù)程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。關(guān)鍵的第三步，應(yīng)該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務(wù)及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務(wù)的在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，客房的清掃員獨(dú)立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進(jìn)步，以前她們是四個甚至五個服務(wù)員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)�？头恐鞴芄ぷ髑谇趬☉�，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點(diǎn)大局觀，更加注重團(tuán)隊(duì)和團(tuán)結(jié)，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展。前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應(yīng)付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務(wù)質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務(wù)技能了。前廳主管業(yè)務(wù)技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗(yàn)和良好的人際關(guān)系，但在總臺限制了自由的性格特點(diǎn)，人盡其才，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。整個部門而言，絕大部分人是在觀望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數(shù)，普遍還是很在乎這份工作機(jī)會，只要是循序漸進(jìn)的推進(jìn)整改，然后不斷的補(bǔ)充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩(wěn)過渡的，極個別有其他門路或由于漸失晉升機(jī)會的員工，更注重經(jīng)濟(jì)效益和個人收入，如果在薪酬方面沒有達(dá)到預(yù)期，混日子的人肯定還會增加，缺乏危機(jī)感，也敢對新的規(guī)章制度置若惘聞，無動于衷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這種以點(diǎn)帶面的行為也許會嚴(yán)重阻礙服務(wù)水準(zhǔn)的整體提升。
對酒店其他事務(wù)的一點(diǎn)建議和看法
一、目標(biāo)要明確比如酒店的硬件要進(jìn)行怎樣的升級和改造，軟件又要達(dá)到幾星級標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為都該給所有員工一個知情權(quán)，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能，形成一個共同的，具體的奮斗目標(biāo)。而不僅僅只是管理職能的轉(zhuǎn)化而已。
二、周會制度每天的工作日志本來是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續(xù)沿用舊的管理及運(yùn)行模式，還有一支老班子。其實(shí)開會，尤其是周會相當(dāng)重要，新老交替，需要相互了解，一線需要信息暢通，管理者需要工作匯報，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。達(dá)到通力合作的工作態(tài)度。周會就是提出問題，解決問題和討論問題最好的平臺。通過面對面的上傳下達(dá)，既解決了問題，也增進(jìn)了同事和部門之間的了解和理解，也融洽了上下級關(guān)系。在現(xiàn)階段其實(shí)最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的信心，如果我們都是充滿樂觀的態(tài)度為員工去答或解疑的話，勢必更能調(diào)動員工的主人翁意識�？上壳盀橹�，真正的管理層以上的工作會議都沒有開過，部門與老總之間成了單線聯(lián)系，那么能不說的就慢慢不想說了，但大會不開，就容易開小會 ，就而就之開始拉幫結(jié)派，漸失團(tuán)結(jié)，部門之間的工作對接失去了樂趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準(zhǔn)確，貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤，造成服務(wù)質(zhì)量的下滑。
三、分工明確，各司其職首先在管理層的構(gòu)成上有值得商榷的地方，
一是權(quán)力的過于重疊和交叉，按照酒店的客源結(jié)構(gòu)應(yīng)該被分成物管，后勤和經(jīng)營這三快，各有一個副總在具體負(fù)責(zé)本部的日常工作，本來這三方是個協(xié)作的'關(guān)系，而不是相互制約和監(jiān)管的工作關(guān)系。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進(jìn)步，最讓人頭疼的是我該聽誰的呢？還有副總是否兼部門經(jīng)理至少弊病有二，
一是集權(quán)過重，自身工作難度增加，
二是其部門降低了應(yīng)有的權(quán)力，下屬工作難度相應(yīng)加大。
二是管理層的崗位過于龐大，比如工程部就一個員工，卻同樣有主管和經(jīng)理。雖然擁有眾多的管理人員，但在權(quán)力的實(shí)施過程中，卻經(jīng)常權(quán)力竄崗，某些部門負(fù)責(zé)人完全成了質(zhì)檢員，喜歡到其它部門指導(dǎo)工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點(diǎn)一滴都都需要知道嗎？
三是管理體制缺乏計(jì)劃和規(guī)劃，特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動，信息不暢達(dá)也是由于缺乏酒店中樞(營銷)的建立。缺乏部門之間信息串聯(lián)關(guān)系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。內(nèi)部工作進(jìn)展緩慢，營銷還在吃老本，被動等和靠老關(guān)系，一旦賈總脫節(jié)，客戶流失會更嚴(yán)重，城市酒店與旅游酒店還是有本質(zhì)的區(qū)別，我的困難在于信息支持不夠，比如上次潮州政府的會務(wù)我就一點(diǎn)也不知情，就是通知會務(wù)由周琴主持工作也是在當(dāng)天下午了。還有就是設(shè)施的維護(hù)和維修很脫節(jié)，即便是前廳的夜審也達(dá)不到統(tǒng)計(jì)的要求。另外在開源節(jié)流這一塊做的有點(diǎn)超酒店之常規(guī)，經(jīng)營部門的維修卻需要等到辦公室文員來現(xiàn)場開單才給維修，這可能控制了成本，卻降低了工作效益和更大限度引起客人的投訴的可能。我覺得目前的管理層編制是需要壓縮的，或者給每一個管理人員設(shè)立崗位職責(zé)，明確自己該干什么和不該管什么才是當(dāng)務(wù)之急。否則不但造成不必要的資源和經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)，更不利于管理體制的順利發(fā)展。
【管理述職報告】相關(guān)文章：
管理述職報告05-01
管理述職報告05-27
管理述職報告02-04
宿舍管理述職報告范例_述職報告05-25
網(wǎng)絡(luò)管理述職報告06-20
安全管理述職報告06-27
工程管理述職報告09-17
管理崗位述職報告05-11
酒店管理述職報告06-15
門店管理述職報告06-19