銀行儲蓄所柜員年終述職報告

時間：2024-02-23 13:00:02 宜歡述職報告我要投稿

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銀行儲蓄所柜員年終述職報告（通用10篇）

　　在現(xiàn)實生活中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的銀行儲蓄所柜員年終述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行儲蓄所柜員年終述職報告（通用10篇）

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好！

　　我叫xx，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績�，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。

　　我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的`要求自己。

　　由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

　　所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個小妹兒態(tài)度真不錯就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 2

　　過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)做20xx年度工作述職如下：

　　一、踏實認真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)知識。

　　自從參加工作后我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，只有這樣才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作和生活上，同事和領(lǐng)導(dǎo)都給與了我無微不至的照顧，讓我飛快地成長，業(yè)務(wù)不斷變得嫻熟。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不僅不耽誤客戶寶貴時間更能改善客戶對我行的印象。一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀，給自己創(chuàng)造更多的正能量。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在業(yè)務(wù)方面，我不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，嚴格要求自己熟練掌握更多業(yè)務(wù)技能，在20xx年的等級考試中，取得了優(yōu)異的成績，成功被聘為一級柜員；同時通過了人民銀行組織的反假考試，取得了貨幣反假上崗證，為自己的職業(yè)生涯畫上完美的一筆。

　　二、努力把握提升自我的機遇，為自己創(chuàng)造更高更大的平臺。

　　20xx年，區(qū)分行下發(fā)了內(nèi)部競聘客戶經(jīng)理與會計主管助理的通知，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和支持下，我結(jié)合自身的`職業(yè)規(guī)劃，勇敢地去競聘會計主管助理的崗位。通過平時自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培，我先后通過了筆試和面試這兩大關(guān)，榮幸被晉升為會計主管助理。這次崗位的轉(zhuǎn)變給了我繼續(xù)努力的動力和激情，讓我更有能量去完成更多的任務(wù)，爭取更大的進步。

　　三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境。

　　正所謂團結(jié)力量大，我們每一個網(wǎng)點，都是一個有共同目標的團體，只有上下同心，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人、共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，我能夠團結(jié)同事與和睦相處、相互學(xué)習(xí)、相互促進；在生活中，互相幫助、互相關(guān)心共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位、更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

　　這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，特別是對公業(yè)務(wù)存在很多的缺陷，以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺；在前臺遇到緊急情況機動性有待提高；對金融財會知識了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己，時刻叮囑自己要多學(xué)多問多做，爭取在新的一年中取得更好的成績。

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

　　大家好！

　　20xx年xx月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，xx分理處已經(jīng)xx個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的`銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的2020年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

　　特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

　　二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種

　　積極營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，xx保險xx萬元，xx保險xx萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，xx卡開戶xx戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

　　四、增加安全意識

　　及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險�；仡�20xx年，展望20xx年，在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。以下是我的述職報告：

　　在工作期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認真及時地做好每一項工作任務(wù)。

　　我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，并認真做好筆記。

　　我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的`重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

　　在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責(zé)，為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻了一份應(yīng)盡的力量。請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。

　　一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識

　　各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經(jīng)過自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的'柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

　　二、踏實認真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

　　柜員是直接應(yīng)對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎?

　　應(yīng)對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

　　三、團結(jié)積極，共同營造良好的工作環(huán)境

　　“上下同欲者勝�！睂O武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人，共同積極，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中，互相幫忙，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

　　簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情景機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

　　一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

　　一年來本人學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

　　二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

　　我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種

　　積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達xx萬元，其中2戶余額達xx萬元以上，……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

　　四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

　　業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的.b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的打算

　　主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上x行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

　　總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為xx路支行的明天而盡心盡責(zé)。

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 7

　　過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶著下，我積極聽從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極協(xié)作、團結(jié)同事，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了肯定的提高�，F(xiàn)做20xx年度工作述職如下：

　　一、踏實仔細工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)學(xué)問。

　　自從參與工作后我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，跟許多同事請教業(yè)務(wù)技巧與學(xué)問，只有這樣才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作和生活上，同事和領(lǐng)導(dǎo)都給與了我無微不至的照看，讓我飛速地成長，業(yè)務(wù)不斷變得嫻熟。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的.前提下，我能夠敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定敏捷、快捷的優(yōu)質(zhì)化效勞，不僅不耽擱客戶珍貴時間更能改善客戶對我行的印象。一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了正確價值觀，人生觀，給自己制造更多的”正能量。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的效勞的宗旨，用滿腔熱忱積極、仔細地完成好每一項任務(wù)。在業(yè)務(wù)方面，我不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，嚴格要求自己嫻熟把握更多業(yè)務(wù)技能，在20xx年的等級考試中，取得了優(yōu)異的成績，勝利被聘為一級柜員；同時通過了人民銀行組織的反假考試，取得了貨幣反假上崗證，為自己的職業(yè)生涯畫上完善的一筆。

　　二、努力把握提升自我的機遇，為自己制造更高更大的平臺。

　　20xx年，區(qū)分行下發(fā)了內(nèi)部競聘客戶經(jīng)理與會計主管助理的通知，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓舞和支持下，我結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃，英勇地去競聘會計主管助理的崗位。通過平常自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培，我先后通過了筆試和面試這兩大關(guān)，榮幸被晉升為會計主管助理。這次崗位的轉(zhuǎn)變給了我連續(xù)努力的動力和激情，讓我更有能量去完成更多的任務(wù)，爭取更大的進步。

　　三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境。

　　正所謂團結(jié)力氣大，我們每一個網(wǎng)點，都是一個有共同目標的團體，只有上下同心，我們才能在這競爭日益劇烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人、共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，我能夠團結(jié)同事與和諧相處、相互學(xué)習(xí)、相互促進；在生活中，相互幫忙、相互關(guān)懷共同制造和諧的氣氛。同時，不斷地進展自我定位、更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

　　這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、幫忙下，我在各方面都有了長足的進展與進步，但也還存在著許多缺乏，如還是對某些業(yè)務(wù)不嫻熟，特殊是對公業(yè)務(wù)存在許多的缺陷，以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺；在前臺遇到緊急狀況機動性有待提高；對金融財會學(xué)問了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己，時刻囑咐自己要多學(xué)多問多做，爭取在新的一年中取得更好的成績。

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 8

　　在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工規(guī)范嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默貢獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，奉獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣闊客戶提供方便、快捷、準確效勞。以“客戶稱心、業(yè)務(wù)開展〞目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能快樂而來稱心而歸�，F(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：

　　一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐盛。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學(xué)習(xí)，學(xué)會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)開展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫忙其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好辦法，悉心幫忙業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫忙他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的效勞質(zhì)量。

　　二、立足本職崗位，赤誠效勞客戶。

　　我所在的崗位是我行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所效勞的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，用心來為廣闊顧客效勞。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的'話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的褒揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。

　　三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。

　　我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私貢獻。

　　工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的方法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改良工作辦法，防止重蹈覆轍。作為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快開展。

　　回憶檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，不足學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化水平、工作辦法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以豐滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 9

　　一、工作概述

　　在過去的一年里，作為銀行儲蓄所的一名柜員，我承擔了為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的儲蓄服務(wù)的重要職責(zé)。我嚴格執(zhí)行銀行的各項規(guī)章制度，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為客戶提供滿意的服務(wù)。

　　二、工作成績

　　業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長：通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，我成功吸引了更多的客戶前來辦理儲蓄業(yè)務(wù)。與去年同期相比，我的業(yè)務(wù)量增長了20%，為銀行儲蓄所的發(fā)展做出了積極貢獻。

　　客戶滿意度提升：我注重與客戶的溝通和交流，積極傾聽客戶的需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。通過定期的客戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意度較去年提高了15%，得到了客戶的一致好評。

　　風(fēng)險防控能力增強：在日常工作中，我嚴格遵守銀行的風(fēng)險防控要求，認真審核客戶的身份信息和業(yè)務(wù)資料，有效避免了風(fēng)險事件的發(fā)生。同時，我還積極向客戶宣傳銀行的安全防范知識，提高了客戶的安全意識。

　　團隊合作精神提升：我積極參與團隊活動，與同事們保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。在團隊合作中，我充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團隊的整體績效提升做出了貢獻。

　　三、問題與改進

　　業(yè)務(wù)知識需更新：隨著金融市場的不斷變化和銀行業(yè)務(wù)的.不斷創(chuàng)新，我需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，以適應(yīng)新的發(fā)展趨勢。未來，我將加強對新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　服務(wù)細節(jié)需提升：在服務(wù)過程中，有時會出現(xiàn)一些細節(jié)問題，如語速過快、解釋不夠清晰等。未來，我將更加注重服務(wù)細節(jié)，提高自己的語言表達能力和溝通技巧，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

　　四、總結(jié)與展望

　　回顧過去一年的工作，我深感責(zé)任重大、使命光榮。在取得一定成績的同時，也清醒地認識到存在的問題和不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的儲蓄服務(wù)。同時，我也將積極參與團隊建設(shè)和培訓(xùn)活動，與同事們共同進步、共同成長。我相信，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績，為銀行儲蓄所的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　銀行儲蓄所柜員年終述職報告 10

　　一、工作概述

　　作為銀行儲蓄所的一名柜員，我主要負責(zé)接待客戶、處理日常儲蓄業(yè)務(wù)、提供金融咨詢以及維護良好的客戶關(guān)系。在過去的一年里，我始終秉持著“客戶至上，服務(wù)第一”的原則，認真履行職責(zé)，努力為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、工作成績

　　業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長：通過不斷學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能，我成功處理了大量的儲蓄業(yè)務(wù)，包括存取款、轉(zhuǎn)賬、開卡等。與去年同期相比，我的業(yè)務(wù)量增長了XX%，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。

　　客戶滿意度提升：我注重與客戶的溝通，耐心解答客戶的問題，積極推薦合適的金融產(chǎn)品。通過提供個性化的服務(wù)，客戶滿意度得到了顯著提升，多次收到客戶的表揚和感謝。

　　風(fēng)險控制與合規(guī)操作：在業(yè)務(wù)處理過程中，我嚴格遵守銀行的規(guī)章制度和操作流程，確保每一筆業(yè)務(wù)都符合風(fēng)險控制和合規(guī)要求。同時，我也積極參與銀行組織的合規(guī)培訓(xùn)和風(fēng)險排查活動，提高自身的風(fēng)險意識。

　　團隊協(xié)作與貢獻：我積極參與團隊的日常工作，與同事們保持良好的合作關(guān)系。在團隊中，我主動分享工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，幫助新同事快速融入工作。同時，我也積極參與銀行組織的各類活動，為團隊爭得了榮譽。

　　三、問題與改進

　　業(yè)務(wù)知識需不斷更新：隨著金融市場的不斷變化和創(chuàng)新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，我需要不斷學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)知識，以更好地為客戶提供服務(wù)。

　　服務(wù)效率需進一步提高：在高峰時段或業(yè)務(wù)繁忙時，我需要進一步提高服務(wù)效率，減少客戶等待時間。

　　溝通技巧待加強：在與客戶的溝通過程中，有時會出現(xiàn)理解偏差或誤解的情況。因此，我需要進一步加強溝通技巧的學(xué)習(xí)和實踐，提高溝通效果。

　　四、總結(jié)與展望

　　回顧過去一年的'工作，我深感責(zé)任重大、使命光榮。在取得一定成績的同時，我也清醒地認識到存在的問題和不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。同時，我也將積極參與團隊建設(shè)和培訓(xùn)活動，與同事們共同進步、共同成長。展望未來，我充滿信心，相信在銀行和團隊的支持下，我一定能夠取得更好的成績和更大的進步。

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