班長(zhǎng)述職報(bào)告（精品15篇）
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的班長(zhǎng)述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
班長(zhǎng)述職報(bào)告1
時(shí)光匆匆，3個(gè)月的掛職學(xué)習(xí)期很快就要過去了，回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的三個(gè)月工作中，在公司和各部站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績(jī)也在掛職的這三個(gè)月實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。我嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則：遵守國家法律法規(guī)和站級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；認(rèn)真履行崗位職責(zé)；堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示盡心盡責(zé)完成本職工作。
這期間，伙作為收費(fèi)班長(zhǎng)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這三個(gè)月的工作進(jìn)行述職：
一、以人為本，以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)
收費(fèi)班長(zhǎng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)都影響著本班收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范作用。絲巾、工號(hào)牌佩戴齊全，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員胡微笑服務(wù)工作。上班前認(rèn)真做好列隊(duì)、班前宣誓的講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的班次報(bào)表和特殊情況表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己
在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累；積極為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答，有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己，做到罵不還口，打不還手，自覺維護(hù)公司形象。要求班組人員對(duì)待司機(jī)要像對(duì)待自己家人一樣。揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。任職期間，帶領(lǐng)班組懲罰3輛J轉(zhuǎn)車、好幾輛U轉(zhuǎn)車。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的'能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理。符合公司及站部要求，注意用電用的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和菜園區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)道口和收費(fèi)廣場(chǎng)的干凈整潔。
4、遵守規(guī)章，堅(jiān)持原則
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
5、做好安全生產(chǎn)工作
積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)決和組織安全技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，著重抓好員工人身安全。各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，通行費(fèi)，通行卡，票據(jù)等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查、臺(tái)帳、記錄詳細(xì)，及時(shí)，準(zhǔn)確。接班后，立即檢查各類設(shè)備，設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)，提醒班級(jí)人員對(duì)收費(fèi)亭及時(shí)上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好，關(guān)閉了門窗，出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時(shí)穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各項(xiàng)種應(yīng)急，預(yù)案，提高班組人員的防搶，防盜等安全防范意識(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。
二擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系
堅(jiān)持做好班務(wù)管理。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。時(shí)常與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違行為。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)
3、與本站其他班的關(guān)系；
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況。及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
三班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
四工作中的不足
1、對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入；
2、工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位；
3、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為富的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
班長(zhǎng)述職報(bào)告2
尊敬的老師親愛的同學(xué)們：
大家好！ 我叫xxx，來自10級(jí)酒店管理四班。今天很榮幸能夠站在這里，同時(shí)也很感謝老師與同學(xué)們給予我的這次機(jī)會(huì)，我對(duì)自己此次充滿信心，希望能夠繼續(xù)擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)這一職務(wù)。
自20xx年11月份開始，通過大家選舉，我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長(zhǎng)。在這個(gè)班長(zhǎng)職務(wù)的考察期間，我深深地得到了鍛煉，并且也認(rèn)清了自己的長(zhǎng)處與不足之處。
起初，競(jìng)選班長(zhǎng)一職，我是懷有鍛煉自己、考驗(yàn)自己的目的參加選舉的。當(dāng)我幸運(yùn)的被推選為班長(zhǎng)之后，自己也確實(shí)得到了鍛煉，在與人交際、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗(yàn)。在這考察期間，我能嚴(yán)于律己，由于本院紀(jì)律嚴(yán)明，同學(xué)們剛剛?cè)雽W(xué)，都能夠遵守規(guī)章制度。因此，在遲到、曠課、逃課方面現(xiàn)象很少，這方面減少了我的壓力。
剛剛面對(duì)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，真的不知從何做起？我們只能不斷的去探索。因此，很多次都是我不斷的組織開班委會(huì)，而在這班委會(huì)之中，我不斷地想用各種辦法來面對(duì)問題，來上一周的工作情況和本周的。
大學(xué)的上半學(xué)期，我很幸運(yùn)的是我們每周都能夠開一次導(dǎo)師見面會(huì)，這樣不斷的交流，能夠增強(qiáng)班級(jí)的和諧氣氛。每一次，我都主持，主持不同的內(nèi)容，而在這主持的過程中，我會(huì)把每周發(fā)現(xiàn)的問題，作為這次的主題，讓大家能夠警醒，能夠認(rèn)識(shí)到我們的問題。
期末到來的時(shí)候，我們班委決定，上課的時(shí)候?yàn)榇蠹艺甲�，而每一次的占座，我都是很早去，害怕同學(xué)們做不到前排，我努力了。
在當(dāng)上班長(zhǎng)的'這段時(shí)間里，我深深地到大學(xué)的班長(zhǎng)與高中的班長(zhǎng)真的是差別巨大，什么事情都要依靠自己獨(dú)立的去想，然后與班委會(huì)交談之后再去做�？疾炱陂g里，我遇到了最大的挑戰(zhàn)，也是最大的問題，一個(gè)班級(jí)如何能夠走到一起？我想了好多方法，但是沒有一個(gè)能夠去實(shí)際應(yīng)用成功，我想過大家一起出去玩！每次早操大家能夠在一起玩耍！每個(gè)月能夠班級(jí)聚一次會(huì)，但是沒有一次我得到滿意的結(jié)果。剛剛開始大一的下學(xué)期，我也看到大家的變化，遲到、曠課、逃課的現(xiàn)象明顯增加，自習(xí)課的紀(jì)律不是很好。
當(dāng)我經(jīng)歷了上學(xué)期失敗的經(jīng)驗(yàn)之后，如果我還能夠繼任班長(zhǎng)這一職務(wù)，我決定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己，也要嚴(yán)格管理這個(gè)班級(jí)。并且，在這學(xué)期，我也堅(jiān)定自己的想法，盡量幫助這個(gè)班級(jí)變得更加團(tuán)結(jié)、更加強(qiáng)大。自私點(diǎn)說，從今以后我要嚴(yán)格管理大家，也是在要求我，也是在塑造我；讓這個(gè)班級(jí)變得更加優(yōu)秀，也是在鍛煉我的組織協(xié)調(diào)能力。因此，從今以后，如有得罪，請(qǐng)大家包涵；如有犯錯(cuò)，也請(qǐng)老師、同學(xué)指明。我會(huì)繼續(xù)與大家一往直前。
以上是我的述職，請(qǐng)老師同學(xué)們指正。
班長(zhǎng)述職報(bào)告3
本人自1984年1月參加工作以來，至今一直在***系統(tǒng)從事電工作業(yè)。其中1984年1月至1993年6月在***從事***機(jī)械的供用電及電氣設(shè)備設(shè)施的維修;1993年6月至1998年6月在***從事供用電與電氣設(shè)備設(shè)施的維修作業(yè);1993年6月至今一直在***從事電工作業(yè)。20xx年取得高級(jí)電工職業(yè)資格證書。
多年來，在師傅、同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，并通過不間斷的學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐，使自己的專業(yè)知識(shí)和維修技術(shù)水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作并取得一些成績(jī)，現(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下：
一、積極工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)
***公司是一支主要從事巖土工程施工的專業(yè)隊(duì)伍，其施工特點(diǎn)是電氣設(shè)備容量大、電氣設(shè)備多、施工工期短、露天作業(yè)等。電工作業(yè)人員承擔(dān)著電氣設(shè)備設(shè)施的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查巡視、維修保養(yǎng)、拆除和施工結(jié)束后的電氣維修等工作。
通過多年來的電氣施工作業(yè)，本人能夠嚴(yán)格按照施工用電組織設(shè)計(jì)和《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》要求，順利地完成大型施工項(xiàng)目電氣設(shè)備的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查維修與拆除等工作，并參與了多個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)的編制，使所有施工項(xiàng)目達(dá)到國家臨時(shí)用電安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如：***工程、***工程等。施工中，積極工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工用電管理與安全用電教育，認(rèn)真執(zhí)行崗位操作規(guī)程、遵守各項(xiàng)用電安全管理制度，所參加的施工項(xiàng)目均未出現(xiàn)任何電氣傷人和電氣設(shè)備事故，創(chuàng)造了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、注重不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平
本人參加工作后，不斷的參加學(xué)校、社會(huì)以及通過自學(xué)的方式學(xué)習(xí)電工專業(yè)、建筑施工及安全技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
主要參加的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)有：
1、 1985年9月—1987年7月***學(xué)習(xí);
2、 1988年11月—1988年12月，***學(xué)習(xí);
通過不斷的學(xué)習(xí)使自己掌握了《電工基礎(chǔ)》、《電工學(xué)》、《工廠供電》、《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》、《建筑施工安全技術(shù)》、《建筑施工安全管理》等專業(yè)知識(shí)，使自己的安全知識(shí)和意識(shí)得到很大提高，并不斷地將自己所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)用于生產(chǎn)施工中。
巖土施工由于樁基礎(chǔ)的`種類不同，用于施工的機(jī)械設(shè)備也是多種多樣，像施工用普通泥漿護(hù)壁鉆孔灌注樁鉆機(jī)、長(zhǎng)螺旋鉆孔灌注樁鉆機(jī)、預(yù)制樁液壓機(jī);用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機(jī)、配料機(jī)、輸送泵;用于鋼筋焊接用的對(duì)焊機(jī)、電焊機(jī)等等，做好這些機(jī)械的維護(hù)保養(yǎng)和電氣檢修是電工的職責(zé)。樁基礎(chǔ)施工是一個(gè)連貫的過程，假如鉆機(jī)電氣設(shè)備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必須盡快修復(fù)，以保證鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過多年來的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)判斷查找出故障源點(diǎn)并檢修完好，多年來維修了大量的施工用電設(shè)備，保障了巖土工程項(xiàng)目的正常施工。
三、注重技術(shù)革新改造，取得安全和節(jié)能實(shí)效
近年來，公司不斷鼓勵(lì)技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)和工藝進(jìn)行技術(shù)革新。根據(jù)《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》中“交流電焊機(jī)械應(yīng)配裝防二次側(cè)觸電保護(hù)器的規(guī)定”，我在z年底向公司提出建議，公司很快答復(fù)并推廣了安監(jiān)站監(jiān)督制造的電焊機(jī)焊接專用開關(guān)箱，不但執(zhí)行了《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，在安全用電、電能節(jié)約方面也取得了很大的實(shí)效。在施工中，電工作業(yè)班組不斷對(duì)設(shè)備電氣系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)革新改造。像20xx0年8月，在***工程項(xiàng)目，我公司20xx年購買正在使用的***設(shè)備配電箱電氣系統(tǒng)陳舊，接觸器動(dòng)靜觸頭經(jīng)常損壞，我們電工作業(yè)班組經(jīng)過研究，找出問題，在施工間隙對(duì)長(zhǎng)螺旋鉆機(jī)配電箱進(jìn)行了全面更新改造，使設(shè)備啟動(dòng)運(yùn)行正常，電氣故障檢修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了項(xiàng)目在計(jì)劃工期內(nèi)順利完工。在每個(gè)項(xiàng)目施工結(jié)束后，公司都會(huì)組織電工技術(shù)人員進(jìn)行電氣設(shè)備和電氣設(shè)施的維修，多年來，我參加了許多電氣設(shè)備和電氣設(shè)施的維修，理順了設(shè)備的用電線路，更換了不合格的電器設(shè)施。為公司的安全生產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。
四、積極傳授所學(xué)技術(shù)，毫不保留的將所學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)實(shí)踐中積累的知識(shí)技能，傳授給新職工。
在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。在我的傳授指導(dǎo)下，***公司有兩名電工，考取獲得了高級(jí)工崗位資格，能夠獨(dú)立完成上級(jí)交給的電氣維修作業(yè)任務(wù)，有三名電工考取獲得中級(jí)工崗位資格，能夠基本完成電器維修作業(yè)任務(wù)，有效地緩解了施工項(xiàng)目電工短缺的緊張局面。
五、加強(qiáng)職工安全用電和節(jié)能教育，不斷提高職工安全用電意識(shí)和節(jié)能觀念
近年來，在做好本職工作的同時(shí)，我不斷加強(qiáng)職工安全用電和節(jié)能降耗教育，充分利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)施工班組、宿舍區(qū)講解安全用電和節(jié)能降耗知識(shí)，組織開展了“施工安全用電知識(shí)問答”與“節(jié)能周”的宣傳。使單位廣大職工安全用電知識(shí)得到提高，并自覺節(jié)約電能。
六、端正態(tài)度，積極努力工作
多年來，在我內(nèi)心銘記著“安全第一、努力工作”的堅(jiān)定信念，我是一名共產(chǎn)黨員，是一名電工維修高級(jí)技術(shù)工人，工作來不得半點(diǎn)懈怠和馬虎，只有認(rèn)真地遵守和落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，孜孜不倦的學(xué)習(xí)進(jìn)取，腳踏實(shí)地的工作，才能杜絕用電事故，做到安全施工，才能無愧于黨組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年來的培養(yǎng)和教育。
近年獲得的榮譽(yù)：
所有這些榮譽(yù)的獲得都是對(duì)我工作的激勵(lì)和鞭策，我將不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于單位、服務(wù)于社會(huì)。
班長(zhǎng)述職報(bào)告4
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的.互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
班長(zhǎng)述職報(bào)告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對(duì)我的監(jiān)督和幫助，促進(jìn)我在今后的工作中更嚴(yán)格的要求自己，能與xx廠全體人員共同進(jìn)步。我作為生產(chǎn)車間xx班班長(zhǎng)，在過去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極工作，在xx班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
20xx年是xx股份有限公司成立的三周年，我們xx班在努力適應(yīng)xx廠的快速變革與發(fā)展，以xx廠年度生產(chǎn)計(jì)劃為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團(tuán)結(jié)、努力奮斗，以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo)，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高�，F(xiàn)將一年來xx班及我所開展的主要工作述職如下：
1、原材料制備。
xx是xx生產(chǎn)的源頭，合格的xx是保證xx的生產(chǎn)乃至成品生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。xx班xx制備小組組長(zhǎng)為本班員工xx，我在管理xx班各項(xiàng)工作的同時(shí)，協(xié)助進(jìn)行生產(chǎn)用xx。在成員僅有兩人的情況下xx制備小組20xx年1——11月份共制備生產(chǎn)xx52批次，共計(jì)xx。在生產(chǎn)中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《xx管理》對(duì)xx管理實(shí)行雙人雙鎖，建立建全xx管理記錄和領(lǐng)用記錄。對(duì)xx的制備與領(lǐng)用實(shí)行嚴(yán)格控制管理。
2、半成品生產(chǎn)。
xx生產(chǎn)是整個(gè)生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對(duì)后續(xù)生產(chǎn)工藝質(zhì)量起著性的作用。xx班各個(gè)原輔小組在貫徹執(zhí)行xx規(guī)范和xx標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下，根據(jù)車間下達(dá)的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型xx。其中xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升。充分保證了成品xx生產(chǎn)的xx需求，對(duì)整個(gè)xx生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理。
科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個(gè)集體乃至一個(gè)小組都離不開規(guī)范化的管理。xx班在積極推行“三化”管理活動(dòng)中，對(duì)人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試，力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。在人員的管理上，xxx班每個(gè)工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個(gè)工作小組雖然分工職責(zé)不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動(dòng)的一個(gè)整體。要求每一個(gè)操作工序嚴(yán)格按照xxx規(guī)范和xxx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達(dá)到了來之能戰(zhàn)的效果；在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對(duì)原輔材料和物料名稱、批號(hào)、數(shù)量的核對(duì)，器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。
在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我們切實(shí)地感到：只有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的'管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細(xì)微之處見功夫，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化是一種意識(shí)，一種態(tài)度，并將逐步地成為一種理念和文化。
4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
因?yàn)閤x班因其特殊的工作性質(zhì)，對(duì)員工的各項(xiàng)素質(zhì)要求尤為嚴(yán)格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上加強(qiáng)員工規(guī)范操作意識(shí)和安全生產(chǎn)知識(shí)，我們定期認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手，利用工作之余，在班內(nèi)積極開展了法律法規(guī)、知識(shí)技能、安全生產(chǎn)，特別是xx安全等方面的培訓(xùn)。20xx年進(jìn)行生產(chǎn)、安全培訓(xùn)活動(dòng)21次，培訓(xùn)399人次，召開班組安全生產(chǎn)例會(huì)21次，參加會(huì)議399人次。內(nèi)容涵蓋各型xx標(biāo)準(zhǔn)操作程序及質(zhì)量控制要點(diǎn)、xx管理、人員進(jìn)出xxx標(biāo)準(zhǔn)程序、xx管理制度及安全生產(chǎn)法、xx五項(xiàng)事故應(yīng)急預(yù)案xx等。
通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，慣于xx班員工的整體無菌操作意識(shí)和生產(chǎn)知識(shí)、xx安全知識(shí)水平得到了極大的提高，在思想上和行動(dòng)上，充分認(rèn)識(shí)和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是xx安全的重要性。
5、存在問題。
xx班在全年的生產(chǎn)工作中，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，對(duì)遇到的'實(shí)際問題和隱患能解決的積極進(jìn)行解決、整改，不能解決的立即上報(bào)，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問題。如，隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，硬件設(shè)施產(chǎn)能不足等問題的突出，這對(duì)xx班人員和各項(xiàng)生產(chǎn)工作等“軟件”方面的要求更加嚴(yán)格。
有的員工對(duì)“三化”管理要求認(rèn)識(shí)不足，工作缺乏細(xì)致深入，有的工作看似做了，實(shí)際沒做，有的做了，但細(xì)處沒做。
為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)存在的問題及隱患，我們會(huì)在今后的工作中逐步改善和調(diào)整，并將努力加強(qiáng)協(xié)調(diào)xxx班各生產(chǎn)小組的整體運(yùn)作，從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，充分運(yùn)用本班人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和xxxx安全、生產(chǎn)安全。同時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)xxx班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實(shí)行支持和幫助。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx班能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識(shí)到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)。未來，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，相信在我們大家的共同努力下，xx廠的明天會(huì)更加美好。
謝謝大家！
班長(zhǎng)述職報(bào)告6
新的一年即將來臨，在過去的一年里，我作為出發(fā)作業(yè)場(chǎng)一班的工班長(zhǎng)，帶領(lǐng)全體職工順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。一年來，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委的各項(xiàng)要求，在政治上、思想上、行動(dòng)上、自覺與黨組織保持一致，堅(jiān)決擁護(hù)劉志文部長(zhǎng)提出的鐵路“跨越式發(fā)展”和“構(gòu)建和諧鐵路”的號(hào)召，在段黨委和車間黨支部的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將我在工作中取得的成績(jī)和存在的不足之處向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)如下：
一、在工作方面
作為一名基層管理者，我能夠做到在工作中恪守己律。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和文件精神，并在日常的班組管理建設(shè)與工作中體現(xiàn)出來，且能夠扎實(shí)有效地開展，不搞“形式主義”。，做到思想上重視、制度上健全、措施上得力。要求自己以及全體職工要牢固樹立“安全第一”的思想和“顧大局、識(shí)大局”的意識(shí)，確保每日的工作得以順利開展，列車質(zhì)量和暢通得以充分保障。
在班組基礎(chǔ)管理建設(shè)中，我充分利用“民管會(huì)”和點(diǎn)名、碰頭會(huì)的機(jī)會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主管理、人性化管理、和諧管理，針對(duì)班組職工提出的意見和建議認(rèn)真聽取，仔細(xì)分析，結(jié)合實(shí)際給與采納；能夠充分發(fā)揮班組黨、團(tuán)員、骨干分子和五大員的模范帶頭作用，合理利用人力資源，群策群力，共同完善和健全班組各項(xiàng)管理制度及基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真填寫班組各類管理臺(tái)賬。對(duì)于職場(chǎng)管理，我對(duì)班組的定臵管理嚴(yán)格要求，讓職工都能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣，強(qiáng)化班組自控性的建設(shè)；現(xiàn)場(chǎng)管理中，抓住“關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵車、關(guān)鍵人、關(guān)鍵設(shè)備”的安全卡控，嚴(yán)格列車質(zhì)量監(jiān)控、抽查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作中的違章違紀(jì)行為，對(duì)于當(dāng)事人給予教育、糾正和談心，并且落實(shí)到實(shí)際整改中，以防他人的重蹈覆轍。通過不懈地努力，班組各項(xiàng)管理工作得以順利開展，安全生產(chǎn)有序可控。
二、在學(xué)習(xí)方面
能夠認(rèn)真自覺地參加支部的各項(xiàng)政治、黨員的相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，清晰地認(rèn)識(shí)到自己作為一名黨員和工班長(zhǎng)所應(yīng)履行的職責(zé)，做好班組基層的“排頭兵”。在生活中始終嚴(yán)格要求自己的言行舉止，時(shí)刻牢記自己的黨員身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭和表率作用，以身作則，能夠遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。對(duì)于職工反映的合理化意見和建議，能夠及時(shí)向上級(jí)反映，做好上級(jí)與職工群眾的橋梁紐帶工作。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，由于今年班組的人員調(diào)動(dòng)情況十分頻繁，老職工的大量流失給班組的日常檢修工作帶來很大的挑戰(zhàn)。于是班組充分利用間休時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，大力開展崗位業(yè)務(wù)技能的理論知識(shí)記集中化學(xué)習(xí)和實(shí)作的練兵活動(dòng)。班組新職工經(jīng)過技術(shù)尖子的帶領(lǐng)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和練兵，在段競(jìng)爭(zhēng)上崗中全員順利通過，并且新學(xué)員在阜運(yùn)用車間首屆高職生技能比武中也取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)。在10月份，班組多人次在路局、段的電氣化安全知識(shí)抽考中得到獎(jiǎng)勵(lì)。通過業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干的幫帶作用，使職工理論與實(shí)踐能夠相結(jié)合，故使班組的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得以長(zhǎng)足的進(jìn)步和明顯地提高。而作為我本人通過學(xué)習(xí)也對(duì)自己的管理水平方面獲益匪淺。
三、在生活方面
我作為一名黨員，在生活中始終嚴(yán)格要求自己的言行舉止，時(shí)刻牢記自己的黨員身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭和表率作用，以身作則，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自尊、自愛。并利用各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來提高自己的道德修養(yǎng)和政治素質(zhì)。在班組日常工作中，隨時(shí)關(guān)注、掌握職工思想動(dòng)態(tài)，了解職工工作中的'思想波動(dòng)情況，特別是對(duì)住勤人員的思想動(dòng)態(tài)更是要細(xì)致入微，幫助職工減輕思想上的包袱、生活中的負(fù)擔(dān)、精神上的壓力。住勤職工李東民在12月份時(shí)與妻子離婚，留下僅上初中的兒子一人在家生活，他的精神上壓力很大，致使在工作中時(shí)常出錯(cuò)。我了解了這些情況后，及時(shí)將問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映、溝通，并和他談心，共同商討解決的方法。對(duì)于病、困職工定期與班組骨干進(jìn)行走訪，幫助他們解決一些實(shí)際困難，讓職工們都能夠“輕裝上陣”，全力投入到本職崗位中去。另一方面，加強(qiáng)班組的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班組的向心力與凝聚力，共同努力創(chuàng)建“和諧班組”。
四、存在的不足與整改預(yù)想
1、在現(xiàn)場(chǎng)抽查管理中，發(fā)現(xiàn)有違章違紀(jì)的現(xiàn)象，偏重于口頭上的批評(píng)教育，不能完全去落實(shí)到考核制度上，存在“好人主義”，從而也就不能真正去遏止兩違現(xiàn)象的發(fā)生。
2、學(xué)習(xí)不平衡，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上憑個(gè)人喜好，自己喜歡的、感興趣的知識(shí)就多看，不喜歡的就少看，甚至是不看，例如對(duì)業(yè)務(wù)書籍看得較少；在學(xué)習(xí)時(shí)間上隨意性大，學(xué)的時(shí)候可能集中較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，計(jì)劃性不強(qiáng)；沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于其他個(gè)人事務(wù)。
3、在工作中缺乏開拓創(chuàng)新的精神。一方面，工作的標(biāo)準(zhǔn)要求不夠高，僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，滿足于干完干成，按部就班，求數(shù)量與求質(zhì)量沒能有機(jī)地結(jié)合起來；另一方面，工作的積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性的開展工作，缺乏年輕人那種朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)的工作熱情，缺乏開拓精神。
在今后的工作中，我將努力做到：
一、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“兩違”的查處力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，防微杜漸、防患于未然，杜絕現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)化作業(yè)及違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象。本著“四不放過”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，深入現(xiàn)場(chǎng)、卡控到位，絕不敷衍于表面，抓住“四個(gè)關(guān)鍵”和“出發(fā)作業(yè)場(chǎng)六防細(xì)化措施”的要求所在，針對(duì)電氣化線路的開通后，對(duì)特殊、惡劣天氣的設(shè)備、作業(yè)和人身勞動(dòng)安全的監(jiān)督、控制步步到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏制安全隱患，掌握應(yīng)急處理措施。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)查處，及時(shí)消除、整改，杜絕好人主義現(xiàn)象。
二、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。自覺、主動(dòng)、平衡地安排自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容。合理安排、化解個(gè)人事情與工作學(xué)習(xí)的沖突，以工作為重點(diǎn)，以大局為主，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)書籍的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
三、對(duì)每日的工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不能僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，滿足于干完干成，按部就班，要使每天的工作數(shù)量與質(zhì)量能有機(jī)地結(jié)合起來。摒棄以往的懶散和惰性，抓住班組基礎(chǔ)管理，從最基礎(chǔ)最細(xì)微的問題起手，做到“抓大而不放小”。日常工作中經(jīng)常思考班組工作中現(xiàn)在存在需要解決的問題和今后需要考慮的問題，做到“未雨綢繆”，“小事不過夜，大事不過周”，扎實(shí)安全基礎(chǔ)管理。與此同時(shí)，不斷地增強(qiáng)工作的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高并樹立起朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)的工作熱情，力爭(zhēng)在新的一年中，使自己的管理水平與綜合素質(zhì)以及班組的整體工作得以共同提高，再創(chuàng)新績(jī)。
班長(zhǎng)述職報(bào)告7
假如我競(jìng)聘上值長(zhǎng)崗位后，我將更加努力工作：
一、首先要明確值長(zhǎng)的職責(zé)和作用
值長(zhǎng)在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下既是一個(gè)生產(chǎn)者又是一個(gè)基層管理者，起著承上啟下的作用。承上就是負(fù)責(zé)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與溝通。在行政上和技術(shù)受發(fā)電運(yùn)行部和主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮。接受上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)命令，同時(shí)將生產(chǎn)出現(xiàn)的情況及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。啟下就是負(fù)責(zé)本值的管理工作，領(lǐng)導(dǎo)和指揮運(yùn)行各崗位值班人員安全經(jīng)濟(jì)的完成所有生產(chǎn)任務(wù)。組織全值的行政管理和文明生產(chǎn)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)機(jī)、爐、電、化、燃等各項(xiàng)專業(yè)工作組織指揮本值人員迅速正確的處理各種異常及突發(fā)事故，同時(shí)又是本值安全責(zé)任人，組織并監(jiān)督各專業(yè)、落實(shí)安全生產(chǎn)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組織開展安全活動(dòng)，崗位技術(shù)培訓(xùn)，事故預(yù)想和反事故演習(xí)等各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)審批各種工作票及操作票，負(fù)責(zé)與調(diào)度的聯(lián)系工作。并按照調(diào)度指令指揮操作。
二、安全生產(chǎn)常抓不懈
1.安全生產(chǎn)是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，始終應(yīng)把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，保證安全生產(chǎn)。
2.加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)防控制 ⑴ 加強(qiáng)運(yùn)行人員對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護(hù)能力，以及彌補(bǔ)由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。 ⑵ 加強(qiáng)運(yùn)行人員操作規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行《兩票三制》制度，有效防止了運(yùn)行人員隨機(jī)或不自覺的行動(dòng)而導(dǎo)致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。 ⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)措施和操作規(guī)定，重大操作，實(shí)行監(jiān)護(hù)制度，防止運(yùn)行人員誤操作。
3．加強(qiáng)設(shè)備巡視，確保設(shè)備安全 設(shè)備巡視是運(yùn)行常規(guī)工作之一，通過設(shè)備巡視能夠及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設(shè)備的安全、健康持續(xù)運(yùn)行。 ⑴ 各專業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在設(shè)備大負(fù)荷運(yùn)行和高溫、雷雨等特殊天氣、設(shè)備過負(fù)荷或帶缺陷運(yùn)行時(shí)，進(jìn)行有針對(duì)性的檢查和增加巡檢次數(shù)。 ⑵ 由責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員一對(duì)一幫教新學(xué)員。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中對(duì)設(shè)備巡視的相關(guān)規(guī)定、要求、方法及注意事項(xiàng)等方面著重培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)了人員的積極性，發(fā)揮好他們的聰明才智，為安全運(yùn)行保好駕，護(hù)好航。
4．重抓思想工作，在工作中牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。 ⑴ 在思想上提高認(rèn)識(shí)。通過加強(qiáng)安全思想教育，做好預(yù)防工作，各專業(yè)人員熟悉和掌握《安規(guī)》和《運(yùn)行規(guī)程》的.基本情況，大力開展安全教育活動(dòng)，提高運(yùn)行人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。 ⑵ 在工作中建立了各專業(yè)成員相互監(jiān)護(hù)、相互督促、相互指正機(jī)制，對(duì)別人的違章行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)制止。組織運(yùn)行人員分析有關(guān)事故原因，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展事故反思活動(dòng)，使安全警鐘常敲常鳴。建立了人為事故的預(yù)警機(jī)制，杜絕人為事故的發(fā)生。
三.員工培訓(xùn) 在生產(chǎn)技術(shù)上狠下功夫。
隨著新設(shè)備、新技術(shù)的發(fā)展投入，強(qiáng)化職工的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)就顯的由為重要。就現(xiàn)場(chǎng)班組培訓(xùn)而言分以下幾點(diǎn)來做：(1) 嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，加強(qiáng)運(yùn)行人員正確填寫操作票、工作票的訓(xùn)練，使本值人員對(duì)每份操作票上所列安全措施是否正確，是否滿足工作的需要以及工作票的不足之處都能查找出來，及時(shí)糾正和補(bǔ)充。加大個(gè)人技術(shù)培訓(xùn)力度，在各專業(yè)開展小范圍的多種形式的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，讓本值人員及時(shí)、正確掌握設(shè)備的特性和運(yùn)行注意事項(xiàng)。(2)鼓勵(lì)本值人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定和崗位競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)積極性，提高大家的綜合素質(zhì)，為全能培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。(3). 在各專業(yè)，選一些業(yè)務(wù)素質(zhì)較高人員一對(duì)一學(xué)習(xí)，同時(shí)在專業(yè)上也對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)，爭(zhēng)取短時(shí)間能夠使新來的學(xué)員獨(dú)立值崗。 (4).對(duì)有潛力的人員有意識(shí)地進(jìn)行高崗位培訓(xùn)，通過現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)和各種形式的考問，使他們盡早達(dá)到高崗位水平。
四．班組建設(shè)
1．重抓思想工作，提高員工綜合素質(zhì)。要讓本值人員有愛崗敬業(yè)的思想。愛崗是敬業(yè)的前提，不愛崗就無法敬業(yè)！而敬業(yè)是對(duì)職業(yè)的責(zé)任、職業(yè)的榮譽(yù)的深刻認(rèn)識(shí)，就是敬重自己從事的工作。不利于公司的事不做，不利于公司的話不說。千方百計(jì)的把事情做的更好，這不只是一種敬業(yè)感情，也是一種人生信念，一種永無止境的道德追求。
2．健全完善各種規(guī)章制度，結(jié)合各專業(yè)實(shí)際的工作性質(zhì)，讓有關(guān)人員參與班組管理，分工明確，責(zé)任落實(shí)到人，哪里出現(xiàn)問題我們都能找到責(zé)任人，并考核。這樣防止扯皮和不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)二票三制的管理，杜絕習(xí)慣性違章，嚴(yán)禁誤操作！確保運(yùn)行設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。建立人為事故的預(yù)警機(jī)制，杜絕人為事故的發(fā)生。加強(qiáng)各專業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)防控制，制定部分危險(xiǎn)點(diǎn)分析及其控制措施，做好事故預(yù)想，每月各專業(yè)進(jìn)行一次反事故演習(xí)。
3．嚴(yán)格執(zhí)行缺陷的發(fā)現(xiàn)、記錄、匯報(bào)的缺陷管理有關(guān)規(guī)定，確保設(shè)備健康水平。
4．制定合理獎(jiǎng)懲方案�？己耸谴龠M(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)是激發(fā)，懲罰是鞭策。總之，本著以人為本的原則體貼員工、關(guān)心員工的生活，最大限度的幫助員工為他們解決各種困難并在工作中起模范帶頭作用，贏得員工的信任。這樣他們才能在工作中支持你，理解你，才能把工作做的更好。
班長(zhǎng)述職報(bào)告8
尊敬的各位學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師：
您們好!
時(shí)光荏苒，歲月如梭。我自20xx年9月加入班級(jí)班長(zhǎng)一職，轉(zhuǎn)眼間已過了一年多，現(xiàn)在我已是升入大二的學(xué)生，并且即將進(jìn)入黨的行列。我很榮幸，同時(shí)也感謝各位老師、同學(xué)對(duì)我工作的認(rèn)可，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來!在過去的兩年中，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將我兩年來的工作情況報(bào)告如下：
一、立足本職，積極組織并帶頭參加學(xué)院和有關(guān)班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)。
自開學(xué)以來，學(xué)院組織許多小型和大型的文藝、技能大賽，都能組織同學(xué)積極參加，雖然本人并沒獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，但在我組織下，班里同學(xué)的成績(jī)是很優(yōu)異的。
1、20xx年，在班級(jí)評(píng)比中獲得柳州市學(xué)生優(yōu)秀學(xué)生干部。
2、20xx年9月，組織全體人員參觀柳州博物館。了解老祖先的精美絕倫的杰作和給人類做出的貢獻(xiàn)的同時(shí)發(fā)奮學(xué)習(xí)。
3、20xx年xx月，和08級(jí)的新生進(jìn)行了一次交流會(huì)及開展了一場(chǎng)籃球賽，也與06級(jí)老生進(jìn)行交流并參與他們的設(shè)計(jì)，從而認(rèn)清專業(yè)的方向。
4、20xx年11月，成功的組織以07級(jí)電子信息班為單位的模擬招聘會(huì)，大家從中感受到招聘面試時(shí)的氣氛，以便為日后能在面試中正常發(fā)揮做基礎(chǔ)。
5、20xx年12月，我們班全體學(xué)生及老師一起到雀山舉行了一次有意義的燒烤活動(dòng)，增強(qiáng)了班里同學(xué)的交流。
6、在柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十一屆田徑遠(yuǎn)動(dòng)會(huì)中，作為班長(zhǎng)的我，積極動(dòng)員班里同學(xué)，聽從老師和領(lǐng)導(dǎo)的安排，幫助請(qǐng)點(diǎn)運(yùn)動(dòng)會(huì)所需各項(xiàng)物品，為班級(jí)做好充分的準(zhǔn)備，并在運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式上帶領(lǐng)07電子信息工程技術(shù)(2)班的代表隊(duì)一展學(xué)院學(xué)子的精神風(fēng)貌，之后又一直在觀眾席做拉拉隊(duì)的組織工作，為班級(jí)運(yùn)動(dòng)員加油、納威，經(jīng)過大家的共同努力，雖然沒拿到獎(jiǎng)項(xiàng)，但我們賽出了勇氣和自己的風(fēng)格!
通過親身組織并參與學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，我熟悉了學(xué)生會(huì)舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)出來了自己的心得體會(huì)，寫入每一次的活動(dòng)總結(jié)中，自己的心智也在活動(dòng)中得到了鍛煉和提高。
二、恪盡職守，不斷創(chuàng)新。
升入大二，我榮升班長(zhǎng)，憑借大一紀(jì)律委員踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn)，我開始有了施展自己領(lǐng)導(dǎo)才能的空間，在做好原有本職工作的同時(shí)，我開始思考革新，思考如何改進(jìn)班級(jí)管理現(xiàn)在所存在的不足之處。
首先，做好規(guī)范的日常工作。班級(jí)的每一次活動(dòng)都有計(jì)劃、總結(jié)，以及由自己親自負(fù)責(zé)填寫的活動(dòng)記錄表。做好活動(dòng)記錄的備份存檔工作對(duì)于以后各項(xiàng)工作的開展將會(huì)有很大的便利，但之前的存檔工作做的`不是很好，總是丟掉一些很有價(jià)值的文件。革新之處：以班級(jí)的q群為平臺(tái)進(jìn)行班干和同學(xué)們交流，細(xì)化到班級(jí)的每一個(gè)人。
其次，制定班級(jí)管理制度。自班級(jí)班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了納新制度、財(cái)物制度、會(huì)議制度、評(píng)優(yōu)制度、獎(jiǎng)懲制度等一系列規(guī)章制度，但林林總總，不成體系，也沒有落實(shí)到文字上。今后班級(jí)有了規(guī)范化的章程，就會(huì)有規(guī)范化的運(yùn)作，也為學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
再者，賬目的明細(xì)公開化。班委報(bào)賬要遵守嚴(yán)格的報(bào)賬制度，公開報(bào)賬時(shí)間、地點(diǎn)，杜絕私自報(bào)賬的現(xiàn)象;報(bào)賬工作專人負(fù)責(zé)，并且定期向老師匯報(bào)工作情況，上交賬目清單。
當(dāng)然班集體的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得班級(jí)的疏而不漏、有條不紊!
創(chuàng)新點(diǎn)：
(1)在每個(gè)宿舍有一處宿舍園地，進(jìn)行“貼榜”，—便與同學(xué)提出有利于班級(jí)的意見和建議。
(2)在宿舍組織自己班級(jí)的宿舍衛(wèi)生評(píng)比，評(píng)比內(nèi)容由班干擬定，和相應(yīng)獎(jiǎng)罰。
三、嚴(yán)以律已，不斷進(jìn)取。
在開展班級(jí)工作，不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的同時(shí)，我嚴(yán)格要求自己，一定要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為以后的就業(yè)、找工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，我也深知如果一個(gè)班長(zhǎng)沒有相當(dāng)好的學(xué)習(xí)成績(jī)，是不能讓干事們信服的，也不會(huì)在學(xué)級(jí)長(zhǎng)久的工作下去。
本著這樣的思想，我抓緊一切工作之余的時(shí)間來學(xué)習(xí)，參加了全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，現(xiàn)在也加大了英語學(xué)習(xí)的力度，以順利通過不久以后的英語四級(jí)考試。雖然上一年的綜合測(cè)評(píng)我排名前十，沒拿一次獎(jiǎng)學(xué)金，我愿意把機(jī)會(huì)讓給班上學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異和貧困的同學(xué)。但這對(duì)我來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們看齊!
作為大二學(xué)生，我還在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，在大二下學(xué)期就提交了入黨申請(qǐng)書的我，即將接受了很多入黨培訓(xùn)等一系列的教育，對(duì)黨有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。為我努力光榮成為預(yù)備黨員的發(fā)展對(duì)象而奮斗，等待審批，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會(huì)盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
四、總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來。
兩年以來，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，取得了一定的成績(jī)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，也為豐富大學(xué)生課余活動(dòng)、提高班級(jí)中在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻(xiàn)。
但我也存在許多不足之處，表現(xiàn)在：
1、對(duì)各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在電子科技競(jìng)賽的活動(dòng)中。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。
3、性格較直率，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。
4、在用人技巧方面尚待提高。
5、與人溝通能力和對(duì)問題周密分析考慮能力。
這些問題我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。
總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把班級(jí)工作做的更好。
以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請(qǐng)老師們批評(píng)指正。
再次感謝一直以來對(duì)我的工作給予支持和肯定的學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師。
班長(zhǎng)述職報(bào)告9
半年來，我作為一名電廠XXX人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將半年來的工作加以總結(jié)：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是四月份兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺(tái)機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺(tái)機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
二、技術(shù)上用心鉆研
理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
若說技術(shù)比作智商的話，那么能力就可比作情商，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的.。例如在七月份，二號(hào)機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無任何操作，詢問汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司節(jié)能降耗。
在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在五月份一號(hào)機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。六月份實(shí)行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品，還要防止鍋爐長(zhǎng)期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。
2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。
3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識(shí)，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施 ，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)來看待。
xxx年即將到來，新的半年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。 1、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭(zhēng)取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會(huì)操作。 2、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到公司的全能培訓(xùn)目標(biāo)。 3、繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化華潤(rùn)理念，鞭策自己有更高的認(rèn)識(shí)和發(fā)展。
班長(zhǎng)述職報(bào)告10
在這繁忙的中不知不覺又迎來了新的一年，XX年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們xx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的里我也盤點(diǎn)一下過去一年的收成，在和同仁的下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見：
一、一年來的工作（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)搞好保障，因此，我正確自身的.工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本務(wù)平。經(jīng)過的和，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)水平上有所提高。（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式。（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足（一）情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接損失也沒有發(fā)生事故，以至礙于情面大多只是口頭，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。（二）立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處�，F(xiàn)如今工作的和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。（三）傳達(dá)和落實(shí)公司任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決�？偸强紤]到個(gè)人利益和自己的小算盤，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高力，提升觀念認(rèn)識(shí)水平。
三、今后的努力方向（一）深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。（二）以“5s”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基礎(chǔ)。車間主任曾多次在中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5s”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條，循序完善。（三）以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立的家園。（四）以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。（五）以節(jié)流為導(dǎo)向。作為xx人，有必要竭力為公司的成長(zhǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它�！魅_】
班長(zhǎng)述職報(bào)告11
尊敬的老師各位同學(xué)：
大家好！首先，我非常感謝這這么久以來老師和同學(xué)對(duì)我工作的支持，信任和鼓勵(lì)，能讓我更好的為班級(jí)做事�；仡欉@半學(xué)期以來，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們檢測(cè)班班委積極開展班級(jí)建設(shè)，保障了大家生活與學(xué)習(xí)的健康向上發(fā)展。在不放松學(xué)風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，根據(jù)本班的特點(diǎn)和實(shí)際需求，組織開展了豐富多彩的活動(dòng)。在這期間取得了一定的成果，但也存在著許多的不足，現(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下：
一、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面
學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一要?jiǎng)?wù)，首先，我們班委以身作則，起帶頭作用，不遲到不早退。和之前學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，沒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣相比，這學(xué)期同學(xué)們班都有了很大的進(jìn)步，因?yàn)橐甲C，以及就業(yè)的壓力，絕大多數(shù)同學(xué)都能自覺的.要求自己，出勤率較高，課堂上也能夠獨(dú)立思考并積極發(fā)問，表現(xiàn)得很活躍。同時(shí)副班長(zhǎng)嚴(yán)格記考勤，了解同學(xué)上課不積極的原因，并及時(shí)聯(lián)系輔導(dǎo)員老師。其次，同學(xué)們積極參加了學(xué)校組織的各種創(chuàng)新活動(dòng)，在“全國高職高專發(fā)明杯”中，我們班取得了大豐收，我們班的七個(gè)作品全班獲獎(jiǎng)。學(xué)習(xí)委員及時(shí)和專業(yè)老師交流，了解專業(yè)動(dòng)向，并出色的組織了我們班各種考證報(bào)名以及培訓(xùn)工作。期末考試來臨之際，同學(xué)們都能夠自覺的復(fù)習(xí)，體現(xiàn)了我們班的良好精神風(fēng)貌。
二、班級(jí)管理和班級(jí)建設(shè)方面
在班級(jí)管理方面我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則。討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗(yàn)，加深了班委之間的默契，遇到與班級(jí)集體利益相關(guān)的事情，我會(huì)把班委團(tuán)結(jié)在一起，一起商討方案，在大型活動(dòng)中全體配合，在其他活動(dòng)中各司其職，加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。班級(jí)建設(shè)方面，在深圳讀書月期間，我們班宣傳組織委克服了重重困難，申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，組織了全班同學(xué)到書城購書等一系列活動(dòng)，使大家在身心放松的同時(shí)養(yǎng)成愛讀書，讀好書的好習(xí)慣。運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，我們班積極組織人員參加，之后又組織了宿舍間的籃球賽和野游等活動(dòng)，在豐富了大學(xué)課余活動(dòng)的同時(shí)也增強(qiáng)了我們班的凝聚力。在班級(jí)演繹活動(dòng)期間，由于班委的積極倡導(dǎo)，全班同學(xué)踴躍參加并認(rèn)真訓(xùn)練，最后取得了一致好評(píng)。
三、上傳下達(dá)方面
由于這學(xué)期的課程比較少，很少可以單獨(dú)把信息當(dāng)面?zhèn)鬟_(dá)給大家，為了能讓大家及時(shí)準(zhǔn)確的了解有關(guān)信息，這學(xué)期我采用了既開班會(huì)又用飛信的方法，緊急的事我會(huì)直接打電話聯(lián)系，確保了每一個(gè)同學(xué)都能收到通知。上行方面，經(jīng)常和輔導(dǎo)員保持聯(lián)系，及時(shí)反映班上出現(xiàn)的問題，使輔導(dǎo)員能夠準(zhǔn)確的了解班級(jí)動(dòng)向以及同學(xué)的情況，并提出解決方案及建議。
四、我們班存在的問題：
1、在參加有些關(guān)于班級(jí)集體榮譽(yù)的活動(dòng)時(shí)，表現(xiàn)得很不夠積極，在執(zhí)行下達(dá)任務(wù)時(shí)表現(xiàn)得散漫，比如社保的事情，總是會(huì)發(fā)生各種狀況，要通知很多次，拖延很長(zhǎng)時(shí)間才能解決，考證也是一樣，交材料時(shí)沒能引起大家的足夠的重視，導(dǎo)致最后出現(xiàn)很多不必要的爭(zhēng)議；
2、在上專業(yè)課以外的課上有老油條的傾向，平時(shí)上課拖拖拉拉，聊天玩游戲，有的甚至天天通宵，平時(shí)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，一到考試就到處想法子找資源，以求60分萬歲；
3、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策；
4、從我自身方面來講，在某些方面我的管理工作做得不夠嚴(yán)格，尤其是在平時(shí)上課，沒能同學(xué)委、其它班干認(rèn)真管理好我班同學(xué)的準(zhǔn)時(shí)出勤、積極聽課、認(rèn)真完成功課。在一些工作上，沒能很好地和各個(gè)委員做到協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致一些班干部產(chǎn)生無所事事感覺出現(xiàn)，這是以后工作應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)的地方。
班長(zhǎng)述職報(bào)告12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年一年的工作即將告一段落，回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無一見證我和全班人員的共同成長(zhǎng)，從年終工作總結(jié)到現(xiàn)在，我已經(jīng)擔(dān)任班長(zhǎng)一年時(shí)間，在這一年中，我在上級(jí)首長(zhǎng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育幫助下，能夠堅(jiān)決落實(shí)xx的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，對(duì)全班人員嚴(yán)格管理，大膽管理，看著此時(shí)全班人員的成績(jī)，想起前段時(shí)間受的那些苦，那些累都值得，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)2xx年一年的工作從以下幾個(gè)方面做個(gè)述職：
一、一年來的工作
（一）思想
在這一年的工作當(dāng)中，我班不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論充實(shí)自己的國防觀念，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大進(jìn)步，在xx組織各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)過程中，使我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)，堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。
（二）人員管理
首先，加強(qiáng)自己的責(zé)任心，樹立良好形象，工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照條令條例辦事，從我做起，嚴(yán)格管理班里所有成員。
其次，要求全班人員在帶學(xué)生過程中思想不麻木，不打罵體罰學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)中有愛，要有自己獨(dú)特的訓(xùn)練方式，在訓(xùn)練中不斷創(chuàng)新，對(duì)學(xué)生課后休息時(shí)間做到不失控，做到學(xué)生人數(shù)一口清，隨時(shí)知道學(xué)生在哪里，在干什么，工作上不打折扣、不務(wù)虛，具有求真的扎實(shí)性。
最后，在xx領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們真切的關(guān)懷支持幫助下，打造了一個(gè)和諧、積極向上、創(chuàng)新的'團(tuán)隊(duì)。
�。ㄈ┯�(xùn)練方面
在訓(xùn)練方面及時(shí)掌握訓(xùn)練情況，根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度，制定各期訓(xùn)練計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助各班人員訓(xùn)練，完成了一年的訓(xùn)練工作，并做好各類資料的積累工作。
在這充滿收獲的一年里。我們先后開展了一日游、親子活動(dòng)、軍事訓(xùn)練、員工培訓(xùn)等方面，在教育學(xué)院軍訓(xùn)期間，由于xx人員緊缺的情況下，所有人員協(xié)調(diào)部隊(duì)開展工作。取得了部隊(duì)與xx的密切配合、確保訓(xùn)練質(zhì)量穩(wěn)步提升、保證內(nèi)務(wù)質(zhì)量、堅(jiān)持一日生活制度。訓(xùn)練方面取得的各項(xiàng)成績(jī)，離不開所有人員的共同付出。
�。ㄋ模┌踩�
軍訓(xùn)期間由于紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，嚴(yán)格遵守xx各項(xiàng)規(guī)章制度。在軍訓(xùn)過程中，把學(xué)生安全放在首要位置，時(shí)刻提醒全班人員高度重視安全問題，從一批有一批的學(xué)生來看，全班人員在軍訓(xùn)期間未出現(xiàn)一起安全問題，取得這樣的成績(jī)，離不開全班人員的共同努力，在土地糾紛時(shí)期，全班人員的思想更是讓人敬佩，全班人員以xx為家，為保證xx正常運(yùn)行，全班人員做出了迅速作戰(zhàn)，快速作戰(zhàn)。最終邪惡戰(zhàn)勝不了正義，從而取得了xx財(cái)產(chǎn)、物資的安全。
二、工作中存在的問題
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)積極性不夠高，滿足現(xiàn)狀，缺乏新的探索能力，責(zé)任感需進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ǘ┕ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)不高，習(xí)慣用自己的經(jīng)驗(yàn)、熟悉的套路，辦事工作只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多，任務(wù)重，個(gè)人的工作壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。
三、今后工作的打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織全班人員學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)。
�。ǘ┳⒅貓F(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從自我做起，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新的東西。
（三）堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時(shí)間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、。實(shí)的工作作風(fēng)，爭(zhēng)取在今后帶學(xué)生時(shí)帶出水平，帶出文化。
（四）做好自己的本職工作同時(shí)，多向他人請(qǐng)教，有句名言說的好“三人行，必有我?guī)熝伞�。多向他人學(xué)習(xí)文化知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取向更好、更高層次發(fā)展。
總結(jié)了一年的工作，盡管有一定的進(jìn)步和取得一定成績(jī)，但還需要進(jìn)一步提高，20xx年是新的一年，是充滿生機(jī)的一年，是收獲的一年，我將在新的一年干出不平凡的成績(jī)，為xx明天更加輝煌付出自己的全部力量。
班長(zhǎng)述職報(bào)告13
敬愛的老師，親愛的同學(xué):
進(jìn)入大學(xué)的第二學(xué)期，我成為班上的干部，我很榮幸。 轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期過去了，我學(xué)到了很多東西。能夠擔(dān)任旅游5111班的班干部，與全體同學(xué)一同學(xué)習(xí)、一同共事，我覺得很開心。作為副班長(zhǎng)，我一定不辜負(fù)大家的期望，為大家服務(wù)，為旅游5111班爭(zhēng)光。在為同學(xué)們服務(wù)的過程中，我接觸了許多的人和事，下面我將以報(bào)告的形式一一呈現(xiàn)出來。
第一:關(guān)于我的工作
這一學(xué)期我擔(dān)任班上的副班長(zhǎng)，心理委員，文體委員。
1，作為副班長(zhǎng)，我主要負(fù)責(zé)興趣小組、輔助班長(zhǎng)管理班上的相關(guān)事宜。
關(guān)于興趣小組，由于天氣以及放假和學(xué)校活動(dòng)的原因，本學(xué)期組織了二次活動(dòng)，這個(gè)也是我特別對(duì)不起同學(xué)們的地方。在那兩次活動(dòng)中同學(xué)們也都非常積極，取得了比較好的效果
關(guān)于班務(wù)，由于班上女生居多，所以班上的.考勤、紀(jì)律等都是非常好的。
2，作為心理委員，我是第一次接觸這個(gè)職位，因此對(duì)于這個(gè)職務(wù)的了解不是很深入。剛開始只是以為當(dāng)別的同學(xué)到問題時(shí)，找我聊天，我盡力開導(dǎo)他便是。所以，我對(duì)同學(xué)們的心思、想法了解的不是很全面。尤其是剛當(dāng)選的那些日子，由于和許多同學(xué)都不熟悉，有點(diǎn)害羞，很少主動(dòng)和同學(xué)們交流，經(jīng)過幾次班委會(huì)，不熟悉感漸漸散去，和同學(xué)們的交流多了。而且也會(huì)去她們的寢室聊天，盡可能的多了解同學(xué)們對(duì)班級(jí)、班委的看法，為建設(shè)優(yōu)秀班集體提供建議和意見。或許到目前為止，我仍然有不足的地方，還不足以成為一名優(yōu)秀的班委干部，但我會(huì)盡自己最大的努力做好自己的工作，為同學(xué)們服務(wù)!
3，作為文體委員，因?yàn)槲逶裸仫L(fēng)所以活動(dòng)特別多。期間我在班上宣傳、組織同學(xué)們參加學(xué)校舉辦的羽毛球比賽，帶領(lǐng)同學(xué)們參加主持人大賽。在每次團(tuán)課協(xié)助團(tuán)委辦好板報(bào)。負(fù)責(zé)教室的裝扮事宜，給同學(xué)們營造一個(gè)舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境。
第二:關(guān)于我的學(xué)習(xí)
上學(xué)期是高中到大學(xué)的一個(gè)過渡，我明顯感覺到過渡期的不適應(yīng)，另外，我也很快發(fā)現(xiàn)自己身上出現(xiàn)散漫不適應(yīng)的現(xiàn)象，上課心不在焉，課后的復(fù)習(xí)非常差。所以下學(xué)期我決定好好學(xué)習(xí)，做好課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)科十分枯燥和高深，如果不認(rèn)真學(xué)習(xí)，我擔(dān)心會(huì)逐漸被社會(huì)淘汰的。
第三:關(guān)于我的生活。
大學(xué)生活，豐富多彩，我在這學(xué)期深有體會(huì)，這一學(xué)期理我參加了許多活動(dòng)，這些活動(dòng)鍛煉了我的知識(shí)增長(zhǎng)了我的能力，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上許多的不足，下學(xué)習(xí)我要更加努力，盡量豐富和完善自我。
另外，下一學(xué)期我將更加踴躍的參加活動(dòng)，鍛煉我的獨(dú)立性和自我決斷的能力，我堅(jiān)信:大學(xué)會(huì)有我的一片天地
班長(zhǎng)述職報(bào)告14
“樹形象、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來”激情四射的班組文明服務(wù)口號(hào)伴隨收費(fèi)四班走過的輝煌2xxx年，這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù)，我們班組始終如一的堅(jiān)持許平南運(yùn)營管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想，班組通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù)，提高司乘滿意度，提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。
一、加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)、政治思想教育，不斷提高自身素質(zhì);
xx我班組堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，班組會(huì)制定的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃外，我班組有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我同志的思想覺悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。
2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問向有經(jīng)驗(yàn)的同志探討，工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件，特別是7月開展班組一幫一活動(dòng)。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。
3、在收費(fèi)工作中，要同一著裝整齊上崗，有一個(gè)飽滿的精神狀態(tài)。當(dāng)車輛駛?cè)胧召M(fèi)車道內(nèi)，要微笑，點(diǎn)頭，示好，唱收唱付聲音要洪亮，迎送手勢(shì)要做到位。要求我們每個(gè)人做
到禮儀、手勢(shì)、普通話、三到位，以一流的服務(wù)贏得過往司乘的滿意。堅(jiān)持“文明，禮貌，快捷，”的服務(wù)準(zhǔn)則，妥善處理，化解征繳矛盾
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，展示品牌形象。
收費(fèi)站是窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會(huì)直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。熱情為過往司乘人員服務(wù)。主動(dòng)為司乘人員做好事，做實(shí)事。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會(huì)效益，推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費(fèi)環(huán)境。
安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。我作為班長(zhǎng)，除了提高自身安全意識(shí)的同時(shí)，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間，重點(diǎn)做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作，確保通行費(fèi)征收工作的萬無一失。
收費(fèi)工作繁瑣而又復(fù)雜，不能面面俱到。2xxx年雖然我在工作中也取得了一些成績(jī)，但我深知這些成績(jī)的'取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果，是全班人員共同努力的結(jié)果。同時(shí)，
我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足之處，班組管理水平，個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高 。
在2xxx年的工作中，我有決心，也有信心，在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。我一定會(huì)鞏固成績(jī)，彌補(bǔ)不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實(shí)工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
四、積極參加集體活動(dòng)，提高組織凝聚力。
集體活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)員工思想交流，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動(dòng)，如：跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項(xiàng)目，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，我都積極參加。
xx年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足，許多問題還不斷努力，去逐一解決，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動(dòng)收費(fèi)站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保xx年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
班長(zhǎng)述職報(bào)告15
尊敬的唐經(jīng)理及各位同仁大家下午好!我是電工班班長(zhǎng)徐xx。借此述職的機(jī)會(huì)首先感謝唐經(jīng)理及兄弟班組對(duì)我班組的關(guān)心與大力支持。20xx年是我擔(dān)任電工班班長(zhǎng)的第三個(gè)年頭。伴隨著新年的鐘聲20xx年已悄然而過。回顧這一年的工作我感慨頗多，在這里向領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁對(duì)我20xx年的工作做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。
作為電工班班長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，因?yàn)殡姽ぐ嗟墓ぷ髦苯雨P(guān)乎到酒店的經(jīng)營，大家可以試想一下如果沒有電酒店還能運(yùn)轉(zhuǎn)起來嗎？還會(huì)有客人來嗎？為了很好的為酒店經(jīng)營保駕護(hù)航，我及班組成員在20xx年里做了以下工作。
一、帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)。想必大家也都知道沒有過硬的專業(yè)技術(shù)與理論知識(shí)只憑一番熱情事情是做不好的。(我們電工班目前只有8個(gè)人，通過不斷的學(xué)習(xí)，我們班現(xiàn)在就有一名高級(jí)電工、5名高壓電工、一名在學(xué)習(xí)大專文化課程。)
二、在日常維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修方面。20xx年在班組長(zhǎng)期缺編的情況下，我及班組成員毫無怨言按部就班的完成了所管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施的日常維修與計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)工作，使酒店的電氣設(shè)備設(shè)施時(shí)刻在良好的工作狀態(tài)，并且做好了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的`各項(xiàng)臨時(shí)工作，如及時(shí)參加復(fù)合型人才與給兄弟班組幫忙。
三、在日常培訓(xùn)方面我班組嚴(yán)格落實(shí)部門指示精神，定期每周五我組織班組成員對(duì)本周進(jìn)行工作總結(jié)，并對(duì)酒店主要電氣設(shè)備設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，取得了預(yù)期效果。通過兩年多的培訓(xùn)在班組日常工作中有早期對(duì)新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說班組成員的整體理論知識(shí)與實(shí)操技術(shù)均有質(zhì)的飛躍。班組內(nèi)也相繼出現(xiàn)了兩三名骨干員工，內(nèi)部也形成了良好的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，這就是培訓(xùn)的效果與班組成員共同努力的結(jié)果。
四、修舊利廢、節(jié)能降耗方面。
1、修舊利廢方面，大家也都知道酒店運(yùn)行已經(jīng)三個(gè)年頭，部分電氣設(shè)備設(shè)施已開始進(jìn)入老化期，我們電工班充分的利用專業(yè)技術(shù)先后修復(fù)了100多套電子燈角、200多套T5燈架、30多套門鈴，10多臺(tái)加濕器。
2、節(jié)能降耗方面，我主動(dòng)與各運(yùn)營部門協(xié)調(diào)各區(qū)域的開關(guān)燈時(shí)間，制定出相關(guān)的開關(guān)燈程序，并發(fā)動(dòng)去檢班組成員檢查各區(qū)域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比**年同期均有不同程度的下降。
五、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。舉兩個(gè)小事例：
1、去年10月份的一個(gè)周六的晚上中餐洗碗間污水泵堵塞，為了不影響第二天的宴會(huì)洗碗。我們電工班的兄弟們能主動(dòng)加班毫無怨言的去排水，并且三四個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的去清理污水井到第二天早上近9點(diǎn)鐘，清理出廚余垃圾7大垃圾桶之多。
2、去年室外圣誕布置有很多人都知道。我們電工班的兄弟們接到上級(jí)下達(dá)任務(wù)后，室外零下幾度的嚴(yán)寒與四五級(jí)的大風(fēng)，連保安部的人員穿著大棉襖、戴著棉帽子、穿著大頭皮鞋都凍得哆嗦。我們電工班的兄弟們爬到充滿針刺的槐樹上三天掛彩燈，在這樣艱苦的條件下，沒有人有抱怨、沒有人退縮。上面兩個(gè)小例子充分的可以證明我們電工班是充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
六、不足之處。對(duì)部分設(shè)備還不是太了解，沒有做到真正意義的對(duì)設(shè)備了如指掌的程度。導(dǎo)致8月份的時(shí)候因?yàn)樽儔浩鞯某鼍�斷路器設(shè)置問題在用電高峰期出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象。
七、20xx年工作展望。
1、充實(shí)自己、完善自我，繼續(xù)帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)，以更專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、更認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)管轄區(qū)域的設(shè)備設(shè)施逐一檢查，并做好日常維修與計(jì)劃?rùn)z修工作，避免隱患帶來的事故。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)五葉飯店綠色理念，配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導(dǎo)；繼續(xù)做好修舊利廢的工作。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排義無反顧的做好本職工作。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任讓我繼續(xù)擔(dān)任電工班班長(zhǎng)一職。今年我將以更加熱情飽滿的工作狀態(tài)來完成本職工作，為酒店的安全經(jīng)營保駕護(hù)航，以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。電工班的兄弟們有沒有信心做好今年的工作？
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