銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告
在日常生活和工作中，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編整理的銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
如果說(shuō)什么職位最鍛煉人，那么，銷售無(wú)疑是其中的在公司工作了很多年了，從小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了成功。
這過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年X月X日，年完成銷售額X元，起額完成全年銷售任務(wù)的`60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
一、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過(guò)去的我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
希望公司在新的夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好！
出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
述職人：XX
20xx年XX月XX日
銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告2
一、銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
二、銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣品牌。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得很重視他們，而且服務(wù)也很好。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。
為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。
銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
一、人員安排
1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
2.一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
3.一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
5.專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的`問(wèn)題
二、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;
同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
1.出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
三、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)。
二是請(qǐng)技術(shù)銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
四、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告3
20xx我們將以更更飽滿的精神面對(duì)，現(xiàn)將全年從事銷售工作的經(jīng)驗(yàn)和感受報(bào)告如下：
一、認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)
作為一名銷售經(jīng)理，他的職責(zé)是：
1、盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時(shí)跟蹤區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目；
2、努力完成銷售管理辦法中的要求；
3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息，及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司制定的規(guī)章制度；
6、工作敬業(yè)精神高，主人翁責(zé)任感高；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
崗位職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。他們總是以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的每一點(diǎn)開(kāi)始，嚴(yán)格按照職責(zé)中的規(guī)定要求自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中，首先，他們可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷計(jì)劃。其次，他們經(jīng)常與其他銷售經(jīng)理溝通，為了共同提高，分析市場(chǎng)形勢(shì)、存在的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方案。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員參與工程招標(biāo)和舊村改造工程，盡快提高業(yè)務(wù)技能。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)通知金華義烏零散加工商戶我公司的銷售點(diǎn)，避免周邊地區(qū)低價(jià)商品的趨勢(shì)
在工作中，我總是明白銷售經(jīng)理必須有明確的目的。一方面，我要積極了解客戶的意圖和需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力盡快做好準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨。另一方面，我們要積極與客戶溝通，及時(shí)了解客戶的還款能力，考慮并補(bǔ)充從義烏提貨的建議，避免存款，使該地區(qū)的.小加工商逐漸成長(zhǎng)。
三、正確對(duì)待客戶投訴，及時(shí)妥善解決
銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在。因此，銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，認(rèn)為產(chǎn)品銷售等客戶投訴同樣重要，甚至更重要，必須謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，嚴(yán)格按照銷售服務(wù)承諾，在收到客戶投訴時(shí)，首先做好客戶投訴記錄和口頭承諾，然后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，接到領(lǐng)導(dǎo)指示后與相關(guān)部門人員制定響應(yīng)計(jì)劃，同時(shí)及時(shí)與客戶溝通，使客戶對(duì)處理計(jì)劃感到滿意。例如，當(dāng)客戶向技術(shù)部反饋仿木紋脫漆現(xiàn)象時(shí)，技術(shù)部承諾改變配方以解決問(wèn)題。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶需求確定代理產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是做好銷售工作的前提。在銷售過(guò)程中，我也注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，基本上可以回答公司生產(chǎn)的鋁產(chǎn)品的使用、性能和參數(shù)，基本掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用、價(jià)格和施工要求。
【銷售部門經(jīng)理述職報(bào)告】相關(guān)文章：
部門經(jīng)理的述職報(bào)告12-10
部門經(jīng)理的述職報(bào)告12-10
部門經(jīng)理述職報(bào)告10-18
部門經(jīng)理述職報(bào)告04-13
部門經(jīng)理述職報(bào)告10-01