各位領導：

　　本人于x年xx月xx日交流到xxxxxxx公司企業(yè)信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責xxxxx的維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業(yè)相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

　　(一)做好《xxxxx》文檔維護工作。

　　隨著xxx對電信業(yè)務的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用�，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著電信業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯;在業(yè)務層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。

　　值此時機，總部啟動了xxxxx的編寫工程。xxx是在繼承xxxxx優(yōu)點的基礎上，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在xxxxx中，模型的關注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結構層面，以計費網(wǎng)絡化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎，重點關注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。

　　在該工程中，我主要負責xxxxx的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調(diào)整，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎。

　　(二)完成軟課題評審工作。

　　軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術業(yè)務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術業(yè)務基礎。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握�？傊�，這是一項全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

　　在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的xxxx、xxxxx、xxxxxx和xxxxx四個軟課題順利的通過了評審。

　　(三)積極主動做好營銷支撐工作。

　　隨著電信業(yè)務的承接，xxxx面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保電信市場份額，實現(xiàn)有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

　　經(jīng)過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的`能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。

　　在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

　　1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

　　2、統(tǒng)一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求。

　　3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現(xiàn)難度大的問題。

　　四)參加計費組巡，加強對省分公司情況的了解。

　　計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎管理，運營管理，計費關鍵能力，人員綜合素質(zhì)的重要手段，特別是在電信業(yè)務承接之后，隨著省分公司和集團公司的縱向業(yè)務交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。

　　20xx年總部計費結算處開始組織電信業(yè)務承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分公司的組巡。在組巡過程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調(diào)動參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時間緊，任務重的情況下，科學合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。

　　在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發(fā)的計費專業(yè)類各類文件，結合當前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領導交辦的相關任務。

　　(五)學習新知識，了解新系統(tǒng)。

　　隨著3g牌照的發(fā)放，內(nèi)容計費越來越受到運營商的重視。為了適應未來內(nèi)容計費的需要，集團公司啟動了ha/ccg建設項目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學習了ccg的相關規(guī)范，積極和試驗省分公司計費專業(yè)人員進行溝通，了解試驗的進展以及和計費系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的情況。在領導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統(tǒng)的關系有了一個比較清晰的了解，對于ccg商用之后如何與計費系統(tǒng)進行對接有了初步的規(guī)劃并得到了領導的認可。目前該項目仍在進行中，我將繼續(xù)加強對該系統(tǒng)的學習，進一步熟悉掌握該系統(tǒng)。

　　(六)完成領導交辦的其他工作。

　　在交流期間，我還完成了領導交辦的以下工作：

　　1、編寫長市漫一體價分析材料，為市場部門的營銷政策的制定提供依據(jù)。

　　2、參加ocs四期推廣方案和ocs網(wǎng)管系統(tǒng)建設方案評審。

　　3、參加xxxx電信計費全網(wǎng)運營專項會議，并作《20xx年計費專業(yè)滾動規(guī)劃》報告。

　　4、參加ocs系統(tǒng)部署及推進會，聽取廠家關于ocs產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報。

　　5、組織廠家進行產(chǎn)品化、網(wǎng)絡化和petri網(wǎng)出帳的研究并匯報。

　　6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。

　　總結自己交流期間在集團工作，有以下幾點體會：

　　第一，集團計費專業(yè)的相關工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術業(yè)務基礎，對現(xiàn)狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對新技術，新業(yè)務保持敏感，對計費專業(yè)的未來要有清晰的認識和明確的規(guī)劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現(xiàn)狀向未來演進的路線圖的能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

　　由于自己長期在省公司負責具體事務的工作，因此往往在工作時容易形成事務主義的作風，屈服于現(xiàn)狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務主義的傾向。更好的完成各項工作。

　　第二，集團計費專業(yè)的相關工作具有很強的專業(yè)性，對人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是對于許多的新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新概念，要求能迅速形成對該產(chǎn)品、系統(tǒng)和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或?qū)崿F(xiàn)上述元素的系統(tǒng)場景并能夠最終形成具備可操作性的規(guī)范和方案。這需要有足夠扎實的技術業(yè)務基礎，也就是所謂的技術業(yè)務底蘊。只有具備了在技術業(yè)務上足夠的底蘊，承接相關的工作才能得心應手，游刃有余，充分體現(xiàn)計費專業(yè)的神采。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。

　　雖然自己在技術業(yè)務上有一定的積累，但還是無法滿足集團計費專業(yè)工作的要求，在工作中往往有進退失據(jù)，勉為其難之感。今后，自己一定要加強對專業(yè)技術業(yè)務知識的學習，豐厚自己的技術業(yè)務基礎，爭取在工作中能展現(xiàn)出計費專業(yè)的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。

　　第三，集團計費專業(yè)的相關工作涉及部門多，情況比較復雜，對人員的溝通和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。隨著計費工作重要性的日益體現(xiàn)，需要計費專業(yè)支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對于工作目標的達成至關重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。

　　由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。因此在平時的工作中對于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。

　　第四，集團計費專業(yè)的相關工作對人員的作風有更高的要求。由于是在集團工作，與基層接觸較少，時間一長就容易形成官僚主義的作風;由于工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風;由于在工作中難免會遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關系上的往來，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。

　　因此，自己要不斷加強自身的思想作風建設，切實強化共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進性，以好的思想作風指導自己的工作，爭取在工作中為企業(yè)作出更大的貢獻。

　　1、強化對《xxxxxx》的學習，爭取進一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡，為xxxxxxxx的落地工作做準備。

　　2、加強對新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新概念的學習，重點加強對內(nèi)容計費、云計算、電信支付等關鍵技術業(yè)務的學習，了解未來計費專業(yè)的工作方向，提升自身的綜合素質(zhì)。

　　3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。

　　4、繼續(xù)加強思想作風建設，提高黨性修養(yǎng)，確保價值觀念過關，確保得失觀念過關，培養(yǎng)堅韌頑強，奮斗不息的作風，培養(yǎng)務實勤勉，謙虛謹慎的作風。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

最新電信述職報告4

各位領導、同事：

　　大家好!

　　春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

　　現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

　　本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞�！�。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

　　1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極、認真配合領導、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

　　2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作。

　　3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的`時間內(nèi)正常使用。

　　1.領導漲我薪水。

　　2.勤于學習、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。

　　3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

　　以上是我的個人述職報告，歡迎廣大領導、同事批評和指正。

最新電信述職報告5

各位領導，同志們：

　　我年月到電信營業(yè)大廳任副主任，主抓營業(yè)大廳的安全和服務工作，負責電信業(yè)務部工會工作。從接任副主任職務的那刻開始，我就意識到肩上的擔子不輕，讓領導滿意，為客戶服務的責任感在心里深深扎根。也正是這種責任感，使我在具體的工作實踐中，不斷自我反省自我學習；也正是這種責任感,使我不斷總結工作經(jīng)驗，使自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì)逐漸得到了提升。也正是這種責任感，使我過去的一年時間里，在副主任的崗位上，圓滿完成了上級領導交辦的各項事務，取得了一定的成績，獲得上級領導的肯定和客戶群眾的滿意。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己一年來履行職責情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　認真學習科學發(fā)展觀和黨的各項政策紀律，嚴格執(zhí)行各項黨紀、法規(guī)和規(guī)章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。為了更好完成自己的工作，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。在日常工作中，我把我所學到的理論知識運用到實際工作中去，并把工作學習中收獲寫成體會文章。在業(yè)余時間，我采用科技手段更快更多獲取信息，加快知識的更新，增強了政治素質(zhì)、業(yè)務水平、組織協(xié)調(diào)、語言表達等方面能力。

　�。ㄒ唬┖葑�、落實，將安全工作落到實處。

　　在日常的管理中，安全工作必須堅持不懈的抓緊抓好，防火、防盜、防外電侵入、防突發(fā)事件已呈制度化，防范的應急預案得到完善。第一、完善制度上的漏洞。在管理制度的運行中會有未預料到的問題，這就要求管理者值班員勤于現(xiàn)場督導檢查，及時跟蹤反饋并做有效完善，以確保執(zhí)行過程中的準確無誤，給員工的操作不留隱患。根據(jù)全員與公司簽訂了hse責任狀、承諾書，確立中心的安全保衛(wèi)工作負責人，對各要害部位確立了要害部位負責人。從而使各自職責更加明確、責任分明。進一步建立健全外來人員登記管理制度、社會車輛出入牌證管理制度等一系列規(guī)章制度，對外來人員和車輛做好管理，防止各類被盜案件發(fā)生。實行二十四小時值班制度，設立專門沿河路值班室，每晚有專人值班，配備值班電話，并由中心員工帶班。在每天的晨會上，我們都對員工進行教育，在工作中提高警惕，防搶、防盜，在每周的一、三、五，我們對搶報器進行測試，確保搶報器的正常。第二、有針對性的抓好安全意識培訓。安全工作，人人有責，我們?nèi)�體職員參加了中心營業(yè)大廳于今年6月份在中心營業(yè)廳組織應急疏散預案的演練，讓員工樹立安全意識，特別是對緊急事件、突發(fā)事件舉一反三的進行了培訓，提高了員工的識別能力及敏銳的反應能力。制作安全生產(chǎn)宣傳條幅、小冊子、招貼畫、標語等宣傳品，要求營業(yè)大廳懸掛、張貼等。制造一個人人講安全，處處要安全的安全生產(chǎn)氛圍，做到了時該提醒，處處監(jiān)督。以知識講座、答題競賽等多種形式，對員工進行了安全培訓，使廣大員工都能掌握一定的安全生產(chǎn)知識及相關法律常識。

　�。ǘ�）端正思想，確保優(yōu)質(zhì)服務。

　　在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營手段的今天,以服務致勝已成為整個通信行業(yè)的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。自參加工作以來，他一直本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的`過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。有一天，一位老人向我投訴，我請老人到辦公室，并給老人倒了一杯熱水，耐心的詢問他要投訴什么。老人說他昨天到營業(yè)辦理業(yè)務時，營業(yè)員態(tài)度不好，當他不存在。經(jīng)過我詳細的了解情況之后，終于弄明白了原因。原來是他要辦理小靈通停用業(yè)務，營業(yè)員沒聽清，叫他出示身份證又沒帶。營業(yè)員當時沒給他辦理，所以就來投訴了。他給老人解釋之后，便帶領他一起去辦理業(yè)務。老人臨走時還一個勁的給他說謝謝。x年來，由于我的表現(xiàn)出色，曾獲得了xx榮譽。得到了公司領導和同事的一致好評和認可。

　�。ㄈ�）腳踏實地，努力做好工會主席工作。

　　今年認真學習傳達貫徹通信公司工作會議精神和公司工會年度要點提出的目標任務，在電信業(yè)務部工會在公司黨委和工會的正確領導下，緊緊圍繞公司工會的工作重點，腳踏實地開展工作，積極發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，團結和動員全體職工，為公司的和諧發(fā)展作出了貢獻。1、以豐富多彩的文化活動來凝人心、聚團隊是非常重要、并且非常有效的一種方式。通過多次活動，在營業(yè)廳已形成了一種健康、團結、樂觀、向上的精神風貌。2、加強民主管理，鼓勵員工參政議政，為公司的發(fā)展獻計獻策，全年共提合理化建議28條，經(jīng)合建小組討論篩選后最終上報公司工會18條。3、大膽創(chuàng)新服務模式，利用晨會組織創(chuàng)新服務會，營業(yè)人員就服務管理創(chuàng)新和服務規(guī)范化等課題進行交流和討論，形成“業(yè)務有限，服務無限”的共識。通過討論會后，“微笑服務、快速服務、真情表達”的理念開始出現(xiàn)在營業(yè)廳每天的晨會上。4、組織營業(yè)員工開展對日常服務工作中客戶經(jīng)常咨詢的問題進行大討論，經(jīng)過討論達成共識，大家紛紛表示要從我做起,從現(xiàn)在做起,自己找問題,互相找差距,明確工作定位,把為用戶排憂解難,真誠服務變成自覺行動。

　　一年來，在各級領導的關心支持下，在電信營業(yè)廳各位同仁的大力配合下，較好地完成了上級下達的各項任務指標，取得了一定的成績，但自感工作中仍存在許多不足：一是各種新技術，新業(yè)務的學習不夠；二是工作方法較為簡單，思考問題全面性不夠。隨著電信業(yè)務的飛速發(fā)展，我今后一定不斷加強學習，注重提高自己的業(yè)務水平和理論水平。

　　20xx年，我們的發(fā)展任務將更為繁重，作為一名基層管理者，將重新調(diào)整工作思路，圍繞自己的工作努力做到以下幾點。一是服務工作上：1、加強服務禮儀培訓，定期學習《禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。2、營業(yè)廳開展營銷競賽工作，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到公司增收的目的。3、開展“服務轉(zhuǎn)型”，如何提高用戶可感知的電信服務為主題的討論會。4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到客戶滿意的效果。二是安全工作上：1、認真學習貫徹上級的指示精神，加強對職工的安全教育，不斷提高職工的安全意識。2、根據(jù)公司的要求和我們的實際認真分析我們hse工作存在的問題和不足，制定切實有效的措施進行整改。3、根據(jù)實際工作的需要，進一步完善各種基礎資料，建立健全各項規(guī)章制度，提高安全管理水平。4、加大檢查力度，制定和完善各項巡檢制度，并認真落實，以便及時發(fā)現(xiàn)隱患，杜絕各類事故的發(fā)生。

　　20xx年是我國“十一五”計劃的收官之年。電信營業(yè)大廳一班人通過努力圓滿完成領導交給的各項任務，在本職崗位上創(chuàng)造出了一定的業(yè)績。新的一年，我們將再接再厲，勤勤懇懇工作、全心全意服務，爭取再創(chuàng)佳績，也懇請各位領導和同志們支持、幫助、監(jiān)督。

最新電信述職報告6

尊敬的各位領導、各位同事：

　　我叫xxx，自xxx年學校畢業(yè)分配到電信工作后，長期從事通信線路維護安裝工作，曾在線務班、市話工程隊工作過，現(xiàn)在線路維護中心從事對全市的電信線路維修的工作，xxx年底，中心內(nèi)部調(diào)整工作，分配我管理天門市北片10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路維護安裝及全市所有地下管道、充氣設備、電纜氣壓的管理維護。

　　這三年以來，在上級的正確領導與關懷下，帶領本片區(qū)員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，加快工程建設與線路維護工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項任務，下面我就近三年來所做的主要工作匯報如下，請各位領導與同事審核評議。

　　xxx年以來對于線路維護工作來說是不平凡的，也是多事的，一是維護界面作了調(diào)整，原來只維護主干電纜，現(xiàn)在維護范圍擴大到配線電纜，增加了工作量，而自身維護力量沒有得到充實，因此要做好維護工作存在一定困難；二是地方政府園區(qū)建設、道路建設、小區(qū)建設等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴重，面對這些情況，我們積極采取措施。

　�。�1）合理地安排人員與結構，使員工的工作職責更加細化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能，提高勞動生產(chǎn)效率。

　�。�2）針對線路質(zhì)量差，特別是以前電話建設時不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進行了整治，使原有的線路質(zhì)量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進一步的優(yōu)化與利用。

　　高和入地等處理措施。現(xiàn)已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。

　�。�4）在積極開展日常維護工作的同時，自覺與市局社區(qū)經(jīng)理與分局線務員搞好協(xié)作配合，及時處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的.壞線，加強修復工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護工作實實在在出效益，三年來累計修復壞線11500對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。

　�。�5）針對近幾年來電纜被盜嚴重，我們與分局長期保持聯(lián)系，在易被盜地段對電纜進行綁扎、升高等處理措施，在發(fā)生被盜后及時組織人員、材料搶修，在最短時間內(nèi)恢復通信，將損失減到最低。

　�。�6）定期對全市充氣設備、管孔管道進行巡查，維修。對電纜漏氣，管孔蓋缺失及時修復更換。三年來累計修理充氣設備大小故障數(shù)十余次，更換及升高處理井口井蓋150處。

　　回顧三年來的工作，確實付出了不少努力，做了一些實事，取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求與前端業(yè)務發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領導與同事們的關心幫助下帶領本片區(qū)員工堅持發(fā)展不動搖，居安思危，積極主動加強與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進一步加強落實，變被動維護為主動維護。

　　積極做好主干電纜的保氣與桿線隱患的處理工作，進一步提高障礙處理與應急搶修能力，加強桿線資源安全性工作�？傊�，我將不斷總結以往工作中的得失，取長補短，奮發(fā)進取，團結一致，為企業(yè)的進一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻。

　　以上述職，敬請領導與同志們批評指正。

最新電信述職報告7

　　年初到大客戶部報到的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼已將近有一年的時間了。回顧一年的工作，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。一年來，我實踐了我初到大客戶部時的諾言：那就是——以身作則，與大家一起同甘共苦，共同進步。在公司領導的關心幫助下，在兄弟部門的大力支持下，在大客戶部全體同仁的共同努力下，大客戶部的各項工作都取得了新的進展，年中被WW大客戶部評為營銷服務先鋒團隊，本人也盡心盡職地履行了崗位職責，下面我分三個部分進行述職，請大家批評指正。

　　一、20xx年主要工作回顧

　　1、積極參加各項營銷活動，主要發(fā)展指標超額完成。20xx年，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務收入和主要發(fā)展指標開展營銷、服務和管理工作。1—11月份業(yè)務收入完成5604.5萬元，流失率1.09，為WW區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標的100.10；寬帶完成全年指標的173.73；小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標超額完成。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。

　　為完成上述目標任務，我們一方面抓好主要業(yè)務的發(fā)展工作，積極開展主動營銷，努力激發(fā)增量；另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實了解客戶通信需求，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面，進一步開展拆機并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務，受到省公司大客戶部領導的好評；完成了電子政務網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作；與中石化、勞動就業(yè)管理中心等簽訂了全市ADSLv組網(wǎng)業(yè)務；在CC船廠、職業(yè)技術學院等發(fā)展了學子e行卡。

　　小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進行了小靈通團購，在DJ三公司、YZ局等單位組建了商務靈通網(wǎng)。我們還與YY電信局共同走訪了解××YY工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前，××進駐YY園區(qū)的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務。在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經(jīng)營分析、客戶走訪、交付服務和渠道管理等基礎工作的落實來保住用戶，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編，及時向有關部門和領導反映市場競爭動態(tài)和客戶信息。堅持每月一次全體員工參與的經(jīng)營分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經(jīng)理個人分析，幫助和指導客戶經(jīng)理主動進行客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營情況的分析。

　　我們加強客戶走訪頻次，用心經(jīng)營客戶關系，認真做好交付服務和回訪服務，用良好的服務來取得客戶的信任，不讓客戶有離網(wǎng)的借口。我們?nèi)�面清理了大客戶成立以來所簽訂的合同協(xié)議，要求每一個客戶經(jīng)理關注好自己客戶的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況，避免客戶在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)的風險。

　　我們還加強了渠道管理系統(tǒng)的學習、使用和考核，通過對渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實行派單營銷，同時對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負責人、班長都能及時上門了解情況，制定應對和反搶計劃，我們成功地對PA保險、QS汽車、HL集團等客戶進行了反搶。針對一些客戶關系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶，我們主動釋放風險，與用戶簽訂了IP業(yè)務。我們還與用戶簽訂綜合協(xié)議，進行固話、長話、數(shù)據(jù)業(yè)務的捆邦優(yōu)惠銷售，提高用戶單項業(yè)務退網(wǎng)的成本。

　　另一方面，我們加強績效管理工作，發(fā)揮績效杠桿的作用。我們詳細制定了績效管理辦法，業(yè)務收入和存量收入占績效考核60，轉(zhuǎn)變了一些客戶經(jīng)理重發(fā)展輕收入的`現(xiàn)象。

　　2、認真學習虛心請教，以身作則廉潔自律。我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔任過大客戶部領導的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行業(yè)務技術探討，另一方面我隨同H主任、客戶經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學習談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學習相關知識。通過理論學習、實踐參與，業(yè)務素質(zhì)有了較大提高。在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強烈的事業(yè)心和責任感，工作認真負責。我經(jīng)常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策，做到不單獨設宴，不單獨送禮。

　　3、加強團隊建設，營造奮發(fā)向上的良好氛圍一是加強學習培訓，營造濃厚的學習氛圍。組織安排參加各種培訓學習，同時通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應新的崗位。我們還召開客戶經(jīng)理座談會，交流工作和學習中的困難，學習好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。

　　一、是互幫互助，發(fā)揮團隊力量。

　　面對激烈的市場競爭，一些客戶經(jīng)理心理準備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組；客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領導、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門、公司團隊的力量。

　　二、是開展豐富多彩的活動，提高凝聚力。

　　經(jīng)常開展一些散心活動、聯(lián)誼活動，有意緩解員工思想壓力。我們參加了WW大客戶部組織的拓展訓練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經(jīng)理提供舞臺，多層次、多方位地進行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。

　　三、是在員工敏感的績效考核問題上

　　我們不僅將考核結果公開，還與客戶經(jīng)理進行溝通，幫助分析原因，尋找目標市場。目前，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關心幫助，關系融洽和睦，共同營造了一個良好的工作環(huán)境。

　　存在問題

　　1、員工的業(yè)務素質(zhì)還需要進一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。

　　2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。我們將進一步加強業(yè)務培訓，探討有效的營銷和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務，留住我們的客戶。

　　四、20xx年工作思路20xx年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展營銷的觀念，提升客戶價值，為大客戶提供個性化、差異化服務以及定制化方案，加強業(yè)務知識的培訓，全面提升大客戶服務水平，提高大客戶滿意度和忠誠度，努力保持××大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。業(yè)務收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失；要通過組合營銷保存量、發(fā)展新業(yè)務促增量、反搶對方業(yè)務量；制定老用戶IP化計劃，逐步釋放風險。

　　要以保存量為重點工作，有針對性實施組合營銷、合作捆綁、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。營銷工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務，要抓行業(yè)龍頭，通過黨政軍行業(yè)的電子政務網(wǎng)、煙草連鎖、社保e通、道路監(jiān)控，金融保險證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡升級、備份提速等來做好寬帶的營銷工作。我們還要抓好拆機并網(wǎng)工作、大力發(fā)展虛擬網(wǎng)，關注拆遷和新建企業(yè)。隊伍建設和基礎工作方面：要著重做好員工隊伍素質(zhì)的提升工作。加強培訓和考試，要加快提高客戶經(jīng)理應對市場競爭的水平和能力。

　　要加強團隊和班組建設，開展班組競賽活動，調(diào)動每一個員工的積極性，經(jīng)常為客戶經(jīng)理提供學習交流溝通的平臺。要加強績效管理工作，加強對業(yè)務收入、存量收入、流失率、及用戶滿意度的考核，不斷完善績效考核辦法，并加強與員工的溝通。要加強渠道建設管理，進行有針對性的派單式營銷，并進行詳細的分析和效果評估。20xx即將到來，雖然我們面臨著更加嚴竣的挑戰(zhàn)，但我和我的同事們將在公司領導班子的正確領導下，堅定信念，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，為創(chuàng)造××電信新的輝煌業(yè)績貢獻自己的力量。

最新電信述職報告8

尊敬的領導，各部門同事：

　　大家好！我是電信公司的xx職務，此次為各位述職述廉。很榮幸地向各位報告，表明本公司20xx年度的工作和施政計劃。電信公司致力于“數(shù)字中國”的建設，對未來發(fā)展充滿信心。

　　一、業(yè)務增長長勢良好

　　在去年的“穩(wěn)增長”局面中，電信公司實現(xiàn)了增長的良好形勢，并配合社會經(jīng)濟發(fā)展在新興業(yè)務中發(fā)揮了重要作用。

　　二、產(chǎn)品創(chuàng)新推動數(shù)字化

　　在本年度，電信公司深耕互聯(lián)網(wǎng)+，通過深入挖掘巔峰產(chǎn)品和新興業(yè)務，持續(xù)推動數(shù)字化行業(yè)的發(fā)展。在此過程中，我們運用了大數(shù)據(jù)等新型科技，不斷推陳出新，為用戶所喜愛。

　　三、社會責任不斷發(fā)力

　　電信公司不斷推進社會責任，積極參與社會公益、地震救災等重要工作，保證了網(wǎng)絡信息的安全有序傳播。

　　四、廉潔經(jīng)營、追求發(fā)展

　　電信公司依靠廉潔經(jīng)營，做到了企業(yè)的'在全方位追求發(fā)展，全面提升全體員工的素質(zhì)和形象，為電信公司在未來的發(fā)展積蓄澎湃的力量！

　　五、信心百倍，勢頭良好！

　　在未來，電信公司也將繼續(xù)保持發(fā)展勢頭，迎接千萬用戶、投資建設等領域的挑戰(zhàn)。我們相信，在豐厚的華麗資本、社會信息安全中，我們將一步步向前！

　　最后，感謝各部門對我們的支持和厚愛，祝愿電信公司的未來一片光明！

最新電信述職報告9

各位領導、同事們：

　　現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報，請予審議。

　　從20xx年8月至今，我經(jīng)歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。

　　初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡的建設。作為一名剛大學畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作。我主要負責后兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。

　　20xx年3月，在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣，操作復雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正、公平。二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。

　　在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。由于我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在后來的工作中受益匪淺。我主要負責ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術支撐工作，同時有華為cc08 128模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專業(yè)的技術人員，我本著刻苦敬業(yè)、認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術水平，積極檢查設備的運行情況，確保交換機的穩(wěn)定運行。德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著omt不直觀的缺點，由于是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度。針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下功夫，在對機型的整體運行，單板結構功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學習并逐步實踐，很大的提高了我的'技術水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關局，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關局的技術支撐人員，責任重大,沒有過硬的技術，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作，把工作做的更好的。網(wǎng)關局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學習并實踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma1 33及移動msc2局和電信的電路的開通運行、網(wǎng)間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關局工作的日益加重，我想我的技術水平也會日臻提高，工作會作的更好。

　　當今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術人員，不進步就等于落后，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。

　　20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術培訓，同時又參加了為期5天的路由器技術培訓，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡終端維護知識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應手，工作得到順利開展。同年12月份，隨著電信條例得頒布實施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期10天的電信條例培訓班，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統(tǒng)的學習，增強了我的電信法規(guī)知識，對我后來的工作有很大的幫助。去年10月我又參加了bisc公司組織的為期2個月的ewsd中級操作維護培訓，使我對ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學習并上機實踐，在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好。

　　在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點：

　　第一、自己作為技術支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業(yè)服務。

　　第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

　�。�、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。

　�。�、努力學習，提高素質(zhì)，提高技術水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。

　　謝謝大家！

最新電信述職報告10

尊敬的領導、各位同事：

　　感謝各位領導和同事對電信公司的信任和支持。在過去的時間里，電信公司一直保持態(tài)度務實、作風勤奮的工作風格，為公司的持續(xù)發(fā)展做出了卓越的業(yè)績�，F(xiàn)將20xx年下半年的述職述廉報告如下：

　　一、業(yè)務進一步拓展

　　下半年，電信公司結合市場需求和用戶需求，不斷創(chuàng)新業(yè)務，不斷優(yōu)化服務，加強業(yè)務拓展，實現(xiàn)了營收的持續(xù)增長。我們始終將用戶滿意度作為衡量業(yè)績的指標，力求為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的.服務體驗，提升用戶綠色溝通服務的意識。

　　二、打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型品牌

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來企業(yè)發(fā)展的方向，電信公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，加強了對企業(yè)各項基礎設施的現(xiàn)代化建設，并對數(shù)字資源進行了有序的整合和優(yōu)化，確保了數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的順利進行。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，電信公司已經(jīng)獲得了業(yè)務和品牌的雙重增長，為企業(yè)的未來發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　三、推動振興發(fā)展

　　在下半年，電信公司積極投入振興發(fā)展，為全國經(jīng)濟發(fā)展注入新的動力。我們大力推動數(shù)字經(jīng)濟、強化數(shù)字基礎設施建設；做好5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新業(yè)務拓展；探索數(shù)字化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設與數(shù)字貿(mào)易等新的增長點；促進數(shù)字服務業(yè)與實體經(jīng)濟融合，為國家振興經(jīng)濟發(fā)展，做出積極貢獻。

　　四、反腐倡廉、追求廉潔經(jīng)營

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和重振發(fā)展的過程中，電信公司一直堅持廉潔經(jīng)營和反腐倡廉的原則，勇?lián)�社會責任，給用戶帶來信任與安心的服務。我們制定了一系列廉政自查細則，全力推進反腐倡廉工作，為不斷提升國家治理體系和治理能力而努力。

　　最后，衷心感謝領導和廣大同事的大力支持和鼓勵，我相信在電信公司全體員工的努力下，公司的未來將充滿機遇與挑戰(zhàn)！

最新電信述職報告11

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好，我是來自網(wǎng)絡操作維護中心的xx，感謝公司給我機會參加這次的市公司d級人才評選，借此將我的工作情況向各位領導同事做一匯報。

　　時間飛逝，須臾間我在榆林電信工作已滿十二年，從20xx年8月應聘到榆林電信至今，我從一個懵懂學子逐步成長為熟練掌握電信技術的中堅分子，這些離不開我自己的辛勤努力，更離不開領導同事的熱切關懷。

　　20xx年來到榆林市電信公司以后，我先是在南郊機房從事接入網(wǎng)維護工作，20xx年榆林電信集中化維護后在維護中心從事交換、接入網(wǎng)和無線小康通維護，期間全面參與完成ets設備退網(wǎng)、榆林小康通建設、驗收工作，榆陽區(qū)ag機房新建、onu機房搬遷、擴容等一系列工作。在熱情工作的同時，我積極響應公司關于維護工作“一專多能”的要求，積極學習電源、傳輸、無線專業(yè)知識，努力使自己符合新時代的維護要求。

　　隨著電信業(yè)務日新月異的發(fā)展，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務大幅萎縮，寬帶業(yè)務成為公司重點，我的現(xiàn)有技能已不足以應對業(yè)務發(fā)展，面對此情況，我急速進行業(yè)務轉(zhuǎn)型，從榆陽區(qū)dslam千兆上行改造開始，通過勤學好問對數(shù)據(jù)業(yè)務從不懂到熟悉期間付出無數(shù)汗水。就以dslam上行千兆改造為例，我和新同事薛磊整整一個月早出晚歸，經(jīng)常連飯也吃不上，完成了榆陽區(qū)的改造工作，為公司的寬帶提速打下了堅實的基礎。20xx年是榆林電信全面推行光進銅退計劃的一年，fttx作為新興技術人人都得掌握它，成了新的任務，憑著認真兩字，我又迅速掌握了fttx維護的`本領。回首業(yè)務轉(zhuǎn)型這四年來，我付出了很多，也收獲了不少，對數(shù)據(jù)接入網(wǎng)不敢說精通，至少可以說熟悉網(wǎng)絡結構，勝任技術支撐。

　　積極響應公司節(jié)能減排要求，網(wǎng)絡操作維護中心逐步安排舊有設備下電。我和新入職的同事為解決南大街電信二樓北電dms交換設備下電替換、獨立完成了對南郊華為cc08交換機設備硬件、線纜的拆除和重新安裝、加電、用戶線纜布放，完成了老局北電86業(yè)務下線割接，靖邊數(shù)據(jù)撥號業(yè)務上移、ma5200g設備掉電下線工作。

　　當然，作為維護人員，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來。公司給予我這次參加d級人才評選的機會，讓我能對自己的工作得以肯定，也可以更加提升自己。經(jīng)過這些年的鍛煉，我覺得我符合光接入d級人才這個稱號。

　　第一：我有堅實fttx維護工作經(jīng)驗和理論知識。

　　第二，在工作中，我除了善于獨立思考外，更善于與同事交流、共同學習共同進步。

　　第三、注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關注本班組的相關數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心。

　　如果這次我被評為榆林市電信公司d級人才我將一如既往的做好自己專業(yè)的技術支撐工作、爭取技術業(yè)務創(chuàng)新、匯編維護經(jīng)驗，對新進員工做好傳、幫、教，使其盡快掌握維護電信技術保證設備維護隊伍持續(xù)發(fā)展。如果沒有被評選，說明我距離公司人才標準還有一定距離，我更應戒驕戒躁、努力學習，向目標奮斗。

　　總結過去，是為了更好的面向未來，我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、和幫助的大好機會，進一步總結經(jīng)驗，克服不足，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進榆林電信業(yè)務大發(fā)展獻出光和熱。

　　以上述職，敬請領導和同事們批評指正，謝謝大家。

最新電信述職報告12

各位領導：

　　本人于x年xx月xx日交流到x公司企業(yè)信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業(yè)相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

　　一、20xx年工作小結。

　　(一)做好文檔維護工作。

　　隨著對電信業(yè)務的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用�，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著電信業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯;在業(yè)務層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。

　　值此時機，總部啟動了編寫工程。是在繼承優(yōu)點的基礎上，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結構層面，以計費網(wǎng)絡化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎，重點關注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。

　　在該工程中，我主要負責文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調(diào)整，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎。

　　(二)完成軟課題評審工作。

　　軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術業(yè)務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的.技術業(yè)務基礎。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握�？傊�，這是一項全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

　　在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的、和四個軟課題順利的通過了評審。

　　(三)積極主動做好營銷支撐工作。

　　隨著電信業(yè)務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保電信市場份額，實現(xiàn)有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

　　經(jīng)過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。

　　在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

　　1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

　　2、統(tǒng)一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求。

　　3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現(xiàn)難度大的問題。

　　四)參加計費組巡，加強對省分公司情況的了解。

　　計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎管理，運營管理，計費關鍵能力，人員綜合素質(zhì)的重要手段，特別是在電信業(yè)務承接之后，隨著省分公司和集團公司的縱向業(yè)務交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。

　　20xx年總部計費結算處開始組織電信業(yè)務承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分公司的組巡。在組巡過程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調(diào)動參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時間緊，任務重的情況下，科學合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。

　　在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發(fā)的計費專業(yè)類各類文件，結合當前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領導交辦的相關任務。

　　(五)學習新知識，了解新系統(tǒng)。

　　隨著3g牌照的發(fā)放，內(nèi)容計費越來越受到運營商的重視。為了適應未來內(nèi)容計費的需要，集團公司啟動了ha/ccg建設項目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學習了ccg的相關規(guī)范，積極和試驗省分公司計費專業(yè)人員進行溝通，了解試驗的進展以及和計費系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的情況。在領導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統(tǒng)的關系有了一個比較清晰的了解，對于ccg商用之后如何與計費系統(tǒng)進行對接有了初步的規(guī)劃并得到了領導的認可。目前該項目仍在進行中，我將繼續(xù)加強對該系統(tǒng)的學習，進一步熟悉掌握該系統(tǒng)。

　　(六)完成領導交辦的其他工作。

　　在交流期間，我還完成了領導交辦的以下工作：

　　1、編寫長市漫一體價分析材料，為市場部門的營銷政策的制定提供依據(jù)。

　　2、參加ocs四期推廣方案和ocs網(wǎng)管系統(tǒng)建設方案評審。

　　3、參加電信計費全網(wǎng)運營專項會議，并作《20xx年計費專業(yè)滾動規(guī)劃》報告。

　　4、參加ocs系統(tǒng)部署及推進會，聽取廠家關于ocs產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報。

　　5、組織廠家進行產(chǎn)品化、網(wǎng)絡化和petri網(wǎng)出帳的研究并匯報。

　　6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。

　　二、工作感受和體會。

　　總結自己交流期間在集團工作，有以下幾點體會：

　　第一，集團計費專業(yè)的相關工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術業(yè)務基礎，對現(xiàn)狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對新技術，新業(yè)務保持敏感，對計費專業(yè)的未來要有清晰的認識和明確的規(guī)劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現(xiàn)狀向未來演進的路線圖的能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

　　由于自己長期在省公司負責具體事務的工作，因此往往在工作時容易形成事務主義的作風，屈服于現(xiàn)狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務主義的傾向。更好的完成各項工作。

　　第二，集團計費專業(yè)的相關工作具有很強的專業(yè)性，對人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是對于許多的新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新概念，要求能迅速形成對該產(chǎn)品、系統(tǒng)和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或?qū)崿F(xiàn)上述元素的系統(tǒng)場景并能夠最終形成具備可操作性的規(guī)范和方案。這需要有足夠扎實的技術業(yè)務基礎，也就是所謂的技術業(yè)務底蘊。只有具備了在技術業(yè)務上足夠的底蘊，承接相關的工作才能得心應手，游刃有余，充分體現(xiàn)計費專業(yè)的神采。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。

　　雖然自己在技術業(yè)務上有一定的積累，但還是無法滿足集團計費專業(yè)工作的要求，在工作中往往有進退失據(jù)，勉為其難之感。今后，自己一定要加強對專業(yè)技術業(yè)務知識的學習，豐厚自己的技術業(yè)務基礎，爭取在工作中能展現(xiàn)出計費專業(yè)的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。

　　第三，集團計費專業(yè)的相關工作涉及部門多，情況比較復雜，對人員的溝通和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。隨著計費工作重要性的日益體現(xiàn)，需要計費專業(yè)支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對于工作目標的達成至關重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。

　　由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。因此在平時的工作中對于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。

　　第四，集團計費專業(yè)的相關工作對人員的作風有更高的要求。由于是在集團工作，與基層接觸較少，時間一長就容易形成官僚主義的作風;由于工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風;由于在工作中難免會遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關系上的往來，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。

　　因此，自己要不斷加強自身的思想作風建設，切實強化共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進性，以好的思想作風指導自己的工作，爭取在工作中為企業(yè)作出更大的貢獻。

　　三、20xx年工作規(guī)劃。

　　1、強化對的學習，爭取進一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡，為落地工作做準備。

　　2、加強對新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新概念的學習，重點加強對內(nèi)容計費、云計算、電信支付等關鍵技術業(yè)務的學習，了解未來計費專業(yè)的工作方向，提升自身的綜合素質(zhì)。

　　3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。

　　4、繼續(xù)加強思想作風建設，提高黨性修養(yǎng)，確保價值觀念過關，確保得失觀念過關，培養(yǎng)堅韌頑強，奮斗不息的作風，培養(yǎng)務實勤勉，謙虛謹慎的作風。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

最新電信述職報告13

尊敬的領導、各位同事：

　　首先，感謝各位領導和同事對電信公司上半年工作的支持和關注！在過去的半年里，我們迎難而上、攻堅克難，取得了一系列突出的業(yè)績，現(xiàn)將述職述廉報告如下：

　　一、電信業(yè)務穩(wěn)步增長

　　上半年，電信公司持續(xù)加強與各行各業(yè)的合作，積極開發(fā)新型業(yè)務，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。電信業(yè)務收入較去年同期增長5.2%，深挖潛力，長期穩(wěn)健發(fā)展。同時，我們也加大了對互聯(lián)網(wǎng)安全的投入，提升了網(wǎng)絡運營和安全保障的能力。

　　二、轉(zhuǎn)型升級、數(shù)字化升級加速中

　　為了適應數(shù)字化時代的發(fā)展趨勢，電信公司在信息化建設上大力投資，積極開展轉(zhuǎn)型升級工作。我們加強了組織架構、業(yè)務流程和技術支持的.建設，優(yōu)化了運營管理體系，提升了業(yè)務素質(zhì)和服務能力。

　　三、創(chuàng)新服務、提高用戶體驗

　　電信公司積極開展“以客戶為中心”的服務理念，建立了全流程的客戶體驗管理機制。同時，我們也推出了一系列創(chuàng)新服務，例如“5G+VR直播”、“電子合同”等，旨在為用戶帶來更加便捷、智能、高效、安全的服務體驗。

　　四、推行廉政文化、確保廉潔經(jīng)營

　　電信公司一直將廉潔經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展的重要目標和原則。我們加強了員工教育、推動監(jiān)督機制、深入實施反腐倡廉工作，確保了廉潔經(jīng)營的落實。

　　最后，我代表電信公司全體員工感謝各位領導和同事的支持和信任！在未來的時間里，我們將繼續(xù)發(fā)揚誠實守信、勇攀高峰的優(yōu)良傳統(tǒng)，為企業(yè)的增長和發(fā)展貢獻自己的力量！

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