關(guān)于規(guī)范員工儀容儀表的通知

　　在生活中，用到通知的地方越來(lái)越多，通告是黨和國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)時(shí)，使用的下行公文。相信寫通知是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的關(guān)于規(guī)范員工儀容儀表的通知，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于規(guī)范員工儀容儀表的通知1

公司各部門：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)員工儀容儀表及辦公室衛(wèi)生管理，樹立公司良好的形象及員工良好的精神狀態(tài)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)明確如下：

　　一、著裝要求

　�。ㄒ唬┲�裝總體要求端莊整潔、美觀大方、符合職業(yè)要求，工作時(shí)應(yīng)穿著正式場(chǎng)合服裝，與工作環(huán)境協(xié)調(diào)，體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌。

　�。ǘ�）服裝須勤洗勤換，保持平整、干凈，無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味；工作期間須佩戴工牌。

　�。ㄈ�）衣服所有紐扣要系扣得體，襯衣紐扣最多開啟緊挨衣領(lǐng)處一顆，穿長(zhǎng)款襯衣時(shí)應(yīng)將下擺放進(jìn)裙內(nèi)或褲內(nèi)，不得穿背心/吊帶衫、短褲、超短裙。

　�。ㄋ模┬�款以莊重、樸素、大方為原則，建議穿皮鞋、休閑鞋或涼鞋，嚴(yán)禁穿拖鞋（包括人字拖鞋及無(wú)后跟涼鞋）。

　�。ㄎ澹┮路�口袋內(nèi)不多裝物品，以免影響衣服平整。

　　二、頭發(fā)要求

　　（一）要修剪、梳理整齊，清潔、無(wú)異味，不燙染怪異發(fā)型。

　　（二）男員工建議不留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)前不過(guò)眉，旁不過(guò)耳，后不蓋衣領(lǐng)，不剃光頭。

　�。ㄈ�）女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)建議不超過(guò)肩部，若過(guò)長(zhǎng)可梳起，不佩戴夸張耀眼的發(fā)飾。

　　三、面部要求

　�。ㄒ唬┣鍧崱�無(wú)油膩，眼、耳保持清潔，不準(zhǔn)殘留眼屎和耳垢。

　�。ǘ�）男員工面部需修飾清爽，胡須需絕對(duì)修刮干凈。

　　（三）女員工應(yīng)面著淡妝，不濃妝艷抹，以淡雅、簡(jiǎn)潔、莊重、健康為原則，避免使用氣味過(guò)濃的香水和化妝品。

　　四、口腔要求

　　上班前和工作餐時(shí)不得飲酒（參加接待餐除外），不吃含刺激性氣味的食物，保持口腔清潔，口氣清新無(wú)異味。

　　五、手部要求

　　保持手部干凈，指甲要勤修剪，不超過(guò)指頭2mm，內(nèi)無(wú)臟污，不涂有色指甲油。

　　六、飾物佩戴要求

　�。ㄒ唬┠袉T工可佩戴手表、眼鏡及婚戒，建議不佩戴以外其他飾物。

　　（二）女員工可佩戴手表、眼鏡、婚戒、項(xiàng)鏈及耳環(huán)，建議不佩戴以外其他飾物。

　　（三）眼鏡：佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應(yīng)簡(jiǎn)潔、干凈，款式不得太夸張，鏡片要保持清潔，建議不佩戴有色眼鏡。

　　（四）女員工項(xiàng)鏈和耳環(huán)的款式應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，不可夸張。

　　七、辦公室衛(wèi)生要求

　�。ㄒ唬┟刻煸缟仙习嗲埃瑧�(yīng)及時(shí)清理辦公室衛(wèi)生，下午下班時(shí)要規(guī)整收拾好辦公桌上的'相關(guān)物品，隨時(shí)保持辦公環(huán)境整潔。

　　（二）每天早上9點(diǎn)后不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吃早餐或零食。

　�。ㄈ�）每周五下午下班前要對(duì)辦公室進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除。

　　八、本規(guī)定自20xx年7月21日起執(zhí)行。

　　請(qǐng)全體員工嚴(yán)格按照上述規(guī)定執(zhí)行，若有違反者，將按相關(guān)管理制度進(jìn)行處罰，其執(zhí)行情況將納入年終考核。

　　特此通知

關(guān)于規(guī)范員工儀容儀表的通知2

　　一、服務(wù)原則：

　　誠(chéng)信：為顧客著想，真誠(chéng)對(duì)待顧客，信守承諾；

　　微笑：熱情主動(dòng)，始終保持自然微笑面容對(duì)待顧客；

　　快捷：動(dòng)作簡(jiǎn)潔，勤快，業(yè)務(wù)熟練，能在最短最快的時(shí)間找到顧客需要的東西，并進(jìn)行耐心的講解；

　　二、服務(wù)注意事項(xiàng)

　　1、謹(jǐn)慎---診斷疾病：門店沒(méi)有為顧客進(jìn)行身體診查的完全條件，工作人員不能僅僅根據(jù)顧客的口述就為顧客做出疾病的診斷，否則可能會(huì)因信息不完全導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的判斷以及耽誤治療

　　2、禁止---（1）開具處方：藥房人員沒(méi)有獲得處方權(quán)不能為顧客提供開具處方的'服務(wù)；

　�。�2）因未獲得許可，不具備法定的標(biāo)準(zhǔn)條件，不能向顧客提供：注射、傷口縫合、人工流產(chǎn)等醫(yī)療服務(wù)；

　　3、妥善處理：

　　緊急救治：藥房不是進(jìn)行緊急救助的場(chǎng)所，遇到有相關(guān)應(yīng)疾病的顧客，如心腦血管疾病緊急發(fā)作、高燒、嚴(yán)重外傷等緊急情況，要堅(jiān)決說(shuō)服并協(xié)助顧客到醫(yī)院等場(chǎng)所救治；

　　二、儀容儀表及禮儀規(guī)范（服務(wù)過(guò)程）

　　每位員工都是公司的形象代表，員工在工作期間的個(gè)人形象以及言談舉止都是公司形象的代表，公司需要每一個(gè)員工都應(yīng)該做好整理

　　整潔的規(guī)范，穿戴整潔，貨架整潔、行為舉止大方；

　　1、儀容儀表規(guī)范：

　　1）面部：男士不留胡須，清潔無(wú)油膩；女士著淡妝，忌濃妝艷抹，口紅顏色接近自然紅色，忌用銀黃、珠光的口紅或唇彩；

　　2）頭發(fā)：男士留短發(fā)，不宜超過(guò)耳際和衣領(lǐng)，禁止剃光頭，不留奇異發(fā)行；女士佩戴公司統(tǒng)一頭花，劉海不過(guò)眉，過(guò)低，頭發(fā)前不過(guò)耳際，后不過(guò)衣領(lǐng)。勤洗勤修理，梳理整齊，保持自然黑色，禁止留過(guò)于濃艷的顏色，不留奇異發(fā)行；

　　3）指甲：勤修剪，指甲長(zhǎng)度不超過(guò)2毫米，不涂有顏色的指甲油；

　　4）上班前兩個(gè)小時(shí)內(nèi)不得進(jìn)食含有刺激性氣味的食物，如：蔥、韭菜、蒜、洋蔥、臭豆腐等；

　　5）著裝要求：上班時(shí)穿公司統(tǒng)一的工作服，全店保持一致。保持服裝干凈、整平、無(wú)污漬、皺褶、無(wú)紐扣脫落以及開線等破損形象；

　　6）員工統(tǒng)一穿黑色皮鞋或布鞋，不得穿涼鞋、運(yùn)動(dòng)休閑鞋、皮靴等。女士鞋跟不得超過(guò)2厘米；

　　7）上班必須統(tǒng)一佩戴工牌上崗；

　　8）上班不得佩戴夸張首飾，如：手鏈，手鐲，腳鏈、夸張耳環(huán)等�？膳宕鹘Y(jié)婚戒指項(xiàng)鏈。上班期間不能佩帶圍巾，絲巾，不能佩戴手機(jī)，Mp3等之類的物品；

　　以上要求如有違犯規(guī)范中的任何一項(xiàng)，對(duì)當(dāng)時(shí)人繳納紀(jì)律違約金5元。若門店當(dāng)班有兩人以上有違規(guī)者，罰款店長(zhǎng)10元；

　　2、員工的行為規(guī)范：

　　1）員工行為要求：標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)。做到：雙目平視、挺胸、收復(fù)。站立時(shí)拇指和其余四指分開，雙手交叉，右手在上，左手在下，輕扣于腹部。站立時(shí)不能斜靠在貨架或柜臺(tái)上。不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需顧客避讓時(shí)應(yīng)講“對(duì)不起”。不得隨地吐痰亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得跺腳、脫鞋。吹口哨。接待顧客時(shí)，咳嗽、打噴嚏應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，并說(shuō)“對(duì)不起”。

　�。�1）不能斜靠在貨架或者柜臺(tái)上，不能趴在柜臺(tái)上；

　�。�2）不能在店中閑聊，不得哼唱歌曲吹口哨等；

　　(3)不得隨便吐痰，亂丟垃圾；

　　(4)上班期間不能在賣場(chǎng)接電話閑聊，如因工作需要盡量使用集群網(wǎng)短信；

　　(5）不能在上班期間看雜志，報(bào)紙等與工作無(wú)關(guān)的書籍；

　　(6)不能偷吃、偷盜店內(nèi)商品；

　�。�7）上班不能私自會(huì)客，不得讓非公司人員無(wú)事在逗留在休息室內(nèi)；

　　（8）上班期間不能在休息室休息，特殊情況要征得店長(zhǎng)許可；

　�。�9）不能議論顧客，不可在同事之間搬弄是非；

　�。�10）不能在賣場(chǎng)吵架、打架；

　�。�11）不能在工作時(shí)間扎堆閑聊；

　�。�12）收銀員切忌邊打電話邊收銀；

　　2）言談表情的要求：

　�。�1）接待顧客時(shí)，應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)站姿，保持微笑，做到熱情。友好、真誠(chéng)。與顧客交談時(shí)要全神貫注，仔細(xì)聆聽，目光正視顧客，不得斜視；

　　（2）員工陳述應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，在根據(jù)顧客語(yǔ)言狀態(tài)熱情、親切、尊重的和顧客交流；

　�。�3）接待顧客時(shí)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆Q呼：“先生/小姐”對(duì)待老人要按輩分稱呼：阿姨/大爺?shù)�，根�?jù)風(fēng)俗習(xí)慣稱呼。、顧客離店時(shí)。要用禮貌用語(yǔ)告別：“請(qǐng)慢走！”“請(qǐng)走好！”

　　（4）與顧客交談時(shí)，須用敬語(yǔ)“您”，保持平靜狀態(tài)，不能頂撞顧客

　　3、電話禮儀規(guī)范：

　　1）電話應(yīng)在鈴聲響三聲之內(nèi)去接聽電話；

　　2）標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：您好，XX公司X店，或者XX部門；

　　3）通話過(guò)程中請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等！”

　　4）如接到電話不在自己的工作范圍之內(nèi)，應(yīng)告知相關(guān)的電話或報(bào)告上級(jí)；

　　5）通話簡(jiǎn)單明了。不能用電話聊天，原則上不能在店內(nèi)或公司打私人電話，特殊情況接聽每人每次不得超過(guò)5分鐘。

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