手機(jī)銷售心得
手機(jī)銷售心得1
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法。
為以下幾點(diǎn)：
世界級的管。大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客�！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后，銷售人員是。個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)]。的。。熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心。。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)]。的。。成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常。用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時（今天）就是最好的機(jī)會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的'異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了�！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進(jìn)行處。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將。論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧！
新星營業(yè)廳
2xxx年3月27日
手機(jī)銷售心得2
20xx年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團(tuán)隊的全年努力奮斗下，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：
一外因：
1、xx年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
二內(nèi)因：
1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
�、俜止緺I銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到 盡心盡力 ，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
�、軜I(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
�、菔袌鼋K端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的`信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規(guī)劃
1、嚴(yán)格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總 十大原則 十字方針 ，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊，團(tuán)隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工 盡心盡力 的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。
3、以人為本，創(chuàng)造 三公 公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造
努力不斷提高員工的收入;
4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道 ，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制。
手機(jī)銷售心得3
從數(shù)據(jù)上來看僅次于為了鍛煉自己的比率，占到了32%。雖然我們的調(diào)查中沒有細(xì)分這一塊，但我認(rèn)為在這一部分人中又可以分為兩類。
一部分是真正的貧困生。由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，居民收入差距較大等因素，全國高校中貧困生約占總?cè)藬?shù)的20%，為了支付不低的學(xué)雜費(fèi)及個人的生活費(fèi)用，他們需要自己來籌集這筆費(fèi)用，即使有國家學(xué)校等的助學(xué)獎學(xué)金那名額也是有限的，因此勤工儉學(xué)就成為了他們的重要經(jīng)濟(jì)來源。這一部分學(xué)生對于工作類型不怎么會挑剔，他們主要的目標(biāo)就是賺取學(xué)雜費(fèi)。
還有一部分就僅僅是為了讓自己有更多的金錢自由自配。他們不是貧困生，家里所給的生活費(fèi)完全可以維持他們的大學(xué)生活，但我們知道大學(xué)里的生活相對比較自由、開放，經(jīng)常會有同學(xué)朋友聚餐，或者大家一起出去玩，這些都需要錢。同時，大學(xué)里有男(女)朋友的比率也不低，愛情支出也是一筆不小的費(fèi)用�；蛘咂渌闹皇菫榱讼胭I個時尚的手機(jī)，買套優(yōu)質(zhì)的化妝品等等。以上種種的的支出一般都不是父母所出的預(yù)算中的`，因此，為了讓自己能有更多錢支配，他們就選擇了勤工儉學(xué)。
以上兩類目的的同學(xué)是造成第一部分中最后一個問題產(chǎn)生的原因，他們或是把鍛煉或是把賺錢放在了比上課更重要的位置，這些同學(xué)并不是不知道這樣會影響他們自身的學(xué)習(xí)，但他們選擇了當(dāng)前自己認(rèn)為更重要的東西，這才產(chǎn)生了逃課參加勤工儉學(xué)的現(xiàn)象。
除了以上兩類主要的原因外，還有部分學(xué)生是出于打發(fā)時間或個人興趣愛好的目的，分別占到了12%和9%。因為我們知道大學(xué)的教學(xué)方式與在中學(xué)階段不一樣，沒有了固定的位置，固定的教室，且課程相對以前來說也少了很多，很多同學(xué)在學(xué)習(xí)之余會覺得無所事事，因此就考慮到參加勤工儉學(xué)。
一、 勤工儉學(xué)群體組成的分析
本次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，我校勤工儉學(xué)的群體中女生較男生多，占總數(shù)的56.14%。根據(jù)我對周圍同學(xué)的了解情況分析得出，主要有一下兩個方面的愿意：
首先，由于當(dāng)前我國游戲業(yè)的發(fā)展，各類網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)映霾桓F，且隨著我們生活水平的提高，很多同學(xué)都有了電腦，因此許多男生把課余時間放到了打游戲上，相對而言做兼職的比率不是很高。而女生課余活動就比較少，最多也就逛逛街，對體育類活動或是網(wǎng)絡(luò)游戲興趣都不大，因此就有較多的空余時間參加勤工儉學(xué)。
其次，從勞動力需求上來講也可以進(jìn)一步說明這一點(diǎn)，由于同學(xué)們參與最多的是各類的促銷（這在后面勤工儉學(xué)類型分析中能詳細(xì)看到），而商家往往會選擇女的來擔(dān)任促銷的任務(wù)，因為女孩子相對男孩子來說更有親和力，更能吸引顧客的注意，同時也更容易獲得顧客的好感和認(rèn)同。在促銷這一行中，重女輕男是被普遍承認(rèn)的2。
另一方面，高年級參加勤工儉學(xué)的比率比低年級的要大：
其實這也不難理解，首先就是高年級的比低年級的參加勤工儉學(xué)的機(jī)會更多，因此參加過的比率肯定也會較大，這符合實際情況。
同時，根據(jù)問卷調(diào)查過程中對同學(xué)們的了解，大一的學(xué)生只要不是家里生活太困難，勤工儉學(xué)的意識還不是很強(qiáng)，能主動參加的不多，他們對課堂還保持著較高的興趣，或者說對課堂還存在著比較高的重視程度，也很少會有逃課去參加勤工儉學(xué)的學(xué)生。相反，高年級同學(xué)，特別是大三大四的，因為他們已經(jīng)開始考慮以后的工作，且平時的課程也不再像初進(jìn)大學(xué)時那樣多，從而為了增加他們自己以后的就業(yè)籌碼，很多都會主動的去投入實踐鍛煉，而勤工儉學(xué)無疑是較好的一種方式。
二、 勤工儉學(xué)類型的分析
勤工助學(xué)，它是指大學(xué)生在以學(xué)為主的前提下，一邊學(xué)習(xí)，一邊參加勞動并獲取一定的勞動報酬的活動形式。勤工助學(xué)活動從實際出發(fā)，因時、因地、因校、因人而異，講求實效。主要內(nèi)容有：
一、幫助企業(yè)（公司）進(jìn)行用戶意見調(diào)查，提出改進(jìn)產(chǎn)品和改善售后服務(wù)的措施；
二、擔(dān)任家庭教師。從事幫助中小學(xué)語文、外語、數(shù)學(xué)、美術(shù)、電腦等教學(xué)輔助活動；
三、從事商業(yè)服務(wù)活動。幫助企業(yè)推銷商品，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，擔(dān)任推銷員、售貨員、審核員等。我校勤工助學(xué)主要崗位分配如下圖：
由上圖可以看出，我校勤工儉學(xué)中參加促銷類的人數(shù)最多，占總數(shù)的28.07%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他幾類。主要原因是由于市場競爭的激烈，不管大小節(jié)日，各大賣場、超市、專賣店等都會推出各類促銷活動。即使在平時，為了打開產(chǎn)品的知名度等原因也會有一些商家搞促銷活動，比如惠普校園行等。而此時原有的固定人手就會顯得不足，因此他們把目標(biāo)放到了高校??因為大學(xué)生的課余時間較多，而且具有較高的素質(zhì)，薪水的要求也不是很高，綜合以上因素也就導(dǎo)致了這一結(jié)果。
手機(jī)銷售心得4
這段時間的工作讓我感觸是非常大的，作為一名手機(jī)銷售我對自己的工作能力是持著一個好的態(tài)度我，我能夠清楚的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個方面最直觀的一個證明，做銷售讓我感覺非常的輕松，也非常的有動力，有些方面是我應(yīng)該主動一點(diǎn)去做好的，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該主動督促自己，不管是做什么事情都應(yīng)該給自己充分時間跟空間，現(xiàn)在包括未來這些都是我應(yīng)該主動去做好的，我的行為也是對自己各個方面能力的一個證明，我的感激在工作當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)，周圍的同事也讓我感覺非常的有動力，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向，這段時間以來我也有一些心得。
通過這段時間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點(diǎn)，這對我而言是非常有幫助的，我也是能夠看到在一些事情上面我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，我也能夠意識到這些都是我應(yīng)該去做好的，做手機(jī)銷售這份工作讓我感覺非常的輕松，我再也不會再出現(xiàn)這樣的情況理了，這對我而言是有著非常大幫助，有些事情應(yīng)該要去讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去成長起來，我認(rèn)為有些事情是可以一點(diǎn)點(diǎn)去做好的，我也是慢慢的看到自己的進(jìn)步，這對我而言是非常有意義的事情，工作當(dāng)中自己做的也不是非常的好，我真的是不知道我應(yīng)該去做好的哪些事情，我真的是考慮了很多，我不希望這樣持續(xù)下去。
過去一段時間以來給我最大的感觸就是自己進(jìn)步了很多，想要去賣出產(chǎn)品不是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎么去努力，這對我而言非常的重要想，在學(xué)習(xí)當(dāng)中我一定也會繼續(xù)努力的，作為一名銷售我需要去的認(rèn)真的落實好工作當(dāng)中的一點(diǎn)一滴，有些事情是非常開心的，每次賣出一步手機(jī)的時候內(nèi)心就是很開心，也是非常的有成就感，這種感覺真的是非常的好，讓我能夠清晰的`體會到這一點(diǎn)，不管是在現(xiàn)在還是在未來我認(rèn)為這些都不是什么問題，我也是希望那個通過這樣的方式去做好自己的本職工作，銷售工作也是讓我感覺非常的滿足，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多，我不會再這樣消耗自己的時間了，這是作為一名手機(jī)銷售應(yīng)該努力的方向。
我現(xiàn)在對自己各個方面的能力也是認(rèn)可的，我想要讓自己處在一個好的工作環(huán)境下面，對自己要有足夠的耐心，要讓自己根據(jù)自己的實際情況做出判斷，我以后會更加努力的。
手機(jī)銷售心得5
一、實習(xí)時間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx手機(jī)賣場
三、實習(xí)崗位
手機(jī)銷售員
四、實習(xí)體會
在這兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習(xí)工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這兩個月的實習(xí)工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習(xí)過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機(jī)，包括xx、xx、xx、xx等知名品牌。而對于這些款式的手機(jī)，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店里的.一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。
然而，在這手機(jī)銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私�，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。
在實習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次實習(xí)中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
手機(jī)銷售心得6
時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)跟同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求跟任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作跟環(huán)境跟要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)跟經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的.真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也跟同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率跟工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟跟工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
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銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了�！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的�？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的'壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來說 平時多學(xué)習(xí)，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
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為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“DELL,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的`較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
I f you can dream it,you can make it!
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實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的'顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
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放假回家僅僅在家待了10天，就搭上了去長沙的大巴。這一天是7月8號。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛，是我的第一印象。時間好象很緊，沒等我認(rèn)識周圍的環(huán)境就開始了暑假實踐!這一天是7月9號。我去的是位于長沙市東塘xx手機(jī)連鎖店。
在接下來的幾天里我對工作及流程做了大致的了解，關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記。對手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對比了一下�？粗鴦e的營業(yè)員在熟練的推銷著自己的商品，讓我想起來了曾有人說：“如果你有權(quán)勢，就用權(quán)勢來壓倒對方;如果你有金錢，你就用金錢來戰(zhàn)勝對方;如果你既無權(quán)勢，又無金錢，那就得運(yùn)用謀略。”謀略就是出其不意，攻其不備。也就是說，乘對方還沒有防備之時，發(fā)動攻擊，行動出乎對方意料之外。商場如戰(zhàn)場，有謀者勝。推銷時也不例外。
對此，我說一下我的方法：
1欲擒故縱法，當(dāng)和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說能否想他推銷商品表現(xiàn)的毫不在意，這種態(tài)度有時反而能引起顧客的興趣。
2事例啟迪法，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。就是在說服對方時不正面直說，而是舉例讓對方借鑒，從中受到啟發(fā)。
3借名釣利法，就是借助名人，名牌，名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度，達(dá)到行銷的目的。
4幽默詼諧法，在行銷界它還是一種謀略。
5裝愚示傻法，在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河，反應(yīng)靈敏，精明干練的強(qiáng)者，其實并不盡然。有時那些看起來“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問三不知”的.推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)者英雄無用武之地。
一個月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受益。社會實踐加深了我們與社會各層人的感情，拉近了我
們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓視野，增長的見識，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅實是基礎(chǔ)，所謂“艱辛知人生，實踐長才干”希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到了鍛煉。
在時間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識;在實踐的期間留下的是快樂;帶走的是深厚的友誼。從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲。
從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài)，正確定位，好好學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的發(fā)展需要，做一個對社會，對人民有用的人。
一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學(xué)的才是開始，新的考驗和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息，不斷進(jìn)取，請不要讓我們年輕人的時光留下太多的遺憾。
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每個群體內(nèi)都存在著人際交往，而我作為一個手機(jī)銷售實習(xí)生，更是迫切的希望通過人際交往來提升自己。
手機(jī)銷售實習(xí)期間，店長是店里資歷最老的，是他帶我入門的，教會了我很多東西，但是他為人太過于嚴(yán)肅霸道，人緣似乎不太好;還有一個很搞笑的大男孩，平時嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂沒個正行，但是他推銷起手機(jī)來卻是一把好手，我心底還是蠻佩服他的;還個黑黑的小伙子，平時酷酷的不茍言笑，但是在面對客人的時候他就像變了個人似的，很會吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個旁聽的實習(xí)生都被他唬得一愣一愣的，不過他的成交率很高哦;還一個靦腆的女孩，同時主動性也很強(qiáng)，是個很雙面的人，在接待客人的時候表現(xiàn)的非常強(qiáng)勢，別人是別想搶走她的客人的;副店長是個時而親切時而嚴(yán)肅的人，我平時會向她請教一些問題，也會和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學(xué)到很多。
還記得剛來實習(xí)第七天的晚上，沒有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數(shù)字游戲和猜謎，玩得不亦樂乎，笑聲震天響的，那個時候真的是很開心。不過后來外出的店長回來了，我們被抓了個正著，大家都心驚膽戰(zhàn)的，好在她只是瞪了我們幾眼也沒說什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實習(xí)完，準(zhǔn)備走的前一天晚上，店長請我們大家去唱K，為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動的，真的是很舍不得大家。
還有一個很黑暗，但是又很現(xiàn)實的問題，我在這次實習(xí)工作中也慢慢體會出來了。那就是，人際關(guān)系等同于利益關(guān)系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的`朋友之間也會產(chǎn)生間隙。這雖然很難受很令人傷心，但卻切實存在。所以說，人際關(guān)系最不好處理了啊。
通過這次的手機(jī)銷售實習(xí)，我真的是獲益良多。在工作的過程中也交到了許多朋友，同他們的交流也讓我學(xué)到了很多;還學(xué)到了無論是在哪里工作，自己的表現(xiàn)是有人看的見的，不積極，整天發(fā)呆不會自己主動找事做的人往往會給人留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的;還有同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因為他們的能力確實是比我們強(qiáng)等等。
我相信，經(jīng)過這次手機(jī)銷售實習(xí)，我會變得更加成熟，對將來我正式踏入社會會很有幫助的。
手機(jī)銷售心得12
我們先來說一下什么是銷售？我自己所認(rèn)為的銷售就是：買與賣。只要有銷售，就會存在有很多的比拼與競爭。
尤其是我們手機(jī)行業(yè)，最近幾年的競爭也是愈演愈烈，隔過廠家不說，在我們諸多的省代、平臺、包括通訊大世界中，互相之間的競爭都非常激烈，因此我們要懂得如何銷售，才能在這些競爭中立于不敗之地。下面簡單來說一下我在手機(jī)銷售中的心得與體會。
一、 信心和自信
如果一個對自己都沒信心的銷售員，能做出好的業(yè)績嗎？很明顯是不可能的。所以我們做人、做事都一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要告訴自己：我是最棒的！
對公司和公司的產(chǎn)品要有信心，相信自己的產(chǎn)品在同等產(chǎn)品中就是最好的，如果連對自己產(chǎn)品的信心都沒有，就會注定這次銷售的失敗。
所以說信心和自信是銷售成功的一半。
二、 計劃
制定合理的銷售計劃，這是完成銷售任務(wù)最關(guān)鍵的一步。包括我們的銷量如何劃份、產(chǎn)品型號如何劃分和目標(biāo)客戶如何劃分。從每個月的'銷量任務(wù)劃分每周的銷售計劃，再針對分析客戶和產(chǎn)品來細(xì)分每天如何完成。
每個人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。再給自己規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天。
三、 關(guān)系
簡單來說就是維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶
要經(jīng)常和老客戶保持良好的交流與溝通，要關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，不能讓客戶忘記自己和自己所銷售的產(chǎn)品，能與客戶長期建立信賴感，發(fā)展成為朋友是最好的。在銷售領(lǐng)域，如果彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，所以要以誠待人，以自己最好的一面與客戶溝通、交流。
還有就是我們的目光不要只放在大客戶上，大街上所有的店面都可能成為我們的客戶，我們不能忽略小客戶的存在，只是一味的去跟大客戶。
客戶的規(guī)劃和管理，我的方法是先求質(zhì)后求量。
四、 勤快、后臉皮
最重要就是勤快。平時多往客戶那跑，經(jīng)常打電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加客戶對自己的印象，才能對自己的產(chǎn)品增加印象，銷售產(chǎn)品要先銷售自己。
還有就是臉皮夠要厚。遭到拒絕時，要有一定的承受能力，不能灰心、不能氣餒，更不能死纏爛打，要多想點(diǎn)策略和技巧。還要會拿別人的產(chǎn)品和自己的比較來提高自己產(chǎn)品本身的特點(diǎn)。
一句話就是：心勤、嘴勤、腿勤。
手機(jī)銷售心得13
有一句古老的話：“既然選擇玫瑰，就要忠于愛情。既然選擇了遠(yuǎn)方留給地平線的只有是背影�！奔热淮蠹疫x擇了這個行業(yè)就要面對市場，面對競爭，就要承受壓力。在這社會上，我相信大家誰都能在任何一個地方找到一個好工作，所以說，找份工作不難，但做好一份工作就不易啦。為什么這么說呢？因為我們要承受著對環(huán)境對能力對壓力等方面的考驗。我曾經(jīng)也是過來人，所以個中的滋味我是深有體會，我剛來的時候環(huán)境陌生，不知道找誰去說話，說什么話，面對顧客也不知道從哪說起，說什么好，說錯了，做錯了，被其他同事說，被同事看不起，被領(lǐng)導(dǎo)看不起,被炒。空閑的時間又多，想的事情也就多起來，差不多兩個月時間我心里就想到了辭職，但最終沒有。
我沒有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，我沒有很大的本事，我只想用我自己的方式過我自己的生活，之前已經(jīng)換了好幾份工作的啦，但這一份是我做得最長最好的工作。沒有什么技巧也沒有什么天賦，我只是認(rèn)認(rèn)真真的去做好我今天的工作，我經(jīng)歷過銷量的高潮和低谷，看著身邊的同事的面孔不斷地更換，我和他們從陌生到熟悉，又從熟悉到陌生，跟周圍的環(huán)境也是從陌生到適應(yīng)，從適應(yīng)到厭倦，又從厭倦到適應(yīng)，如此循環(huán)的變化中，其實一切都沒變，變的是自己的心，是自己的'心情隨著時間而在不斷浮動，到后來我才明白了一點(diǎn)：到哪里都是一樣，只是心態(tài)不同罷了。我在想我在這里做不好，就走，去其它地方就能做好嗎？到其它地方就算一時做得好，等到同樣的時間我會不會出現(xiàn)同樣的問題呢？出現(xiàn)了同樣的問題，我會不會做出同樣的選擇呢？答案是肯定的，同樣的問題歸根到底都是來自自己本身，做為一個男人，事業(yè)是我的追求，想遠(yuǎn)一點(diǎn)，假如我將來自己的事業(yè)到了一定的時間，出現(xiàn)了同樣的問題，那時我能選擇離開嗎？我能放棄嗎？再假如，我的家庭呢？所以說，想做好一份工作，一份事業(yè)，需要的不僅僅是能力，更需要信心和耐心，每天都以一種歸零的心態(tài)做好身邊清清楚楚的每一件事，到后來我將自己的心，又重新放回了起點(diǎn)，我把身邊的事情盡量地好。因為做好工作，我對得起我拿到的工資，同時也會很自然的積累一些東西，這些就是我自己對工作的一些體會。和對我自己工作的一種理解。
而至于怎么樣去做好這份工作呢？我在這里也好跟大家說一下，我的方法吧。做這一行，跟做任何的銷售一樣，第一，你要對你所要銷售的東西理解透徹，了解他要比了解你自己還要多;第二，保證銷售額的完成,銷售額完成,圍繞在身邊的二大指標(biāo)也會順應(yīng)而上;第三:任何銷售所要解決的核心問題都是渠道，渠道通暢性也成為營銷成果的指示器，任何銷售促進(jìn)工具都只有作用于渠道才可以產(chǎn)生實際的銷售結(jié)果;第四:要善于積累客戶資源,維護(hù)客戶資源和利用客戶資源;第五，要有寬廣的胸懷，對同事也好，對客戶也好，只有博大的心胸才能讓你覺得工作很順心。第六，心思要慎密，心細(xì)如針絲的人能發(fā)現(xiàn)別人沒發(fā)現(xiàn)的東西，能避免別人發(fā)生的錯誤，能糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。第七，熱心工作，你會覺得工作其實很快樂，你會覺得自己很閃亮。第八，永遠(yuǎn)都不要拿自己去和別人相比。我們要做的事只有一件，就是突破自己。
有這樣一句話“人一輩子只要做一件事，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實，將不可能變?yōu)榭赡�。也就是說：快樂的方法只有一個，改變可以改變的，接受不能改變的。
銷售這一行業(yè)其實并不是單純的買與賣的關(guān)系，其實銷售也是一門學(xué)問，需要我們慢慢的去理解并分析。
一、分析客戶，用服務(wù)實施戰(zhàn)略
我們銷售時要善于觀察每一位客戶的心理，這樣才能對不同的客戶實施不同的方法，而且要主動的詢問客戶的需求，這樣才能使每個客戶感覺到你所推薦的手機(jī)品牌是自己所需要的，讓客戶感覺你很專業(yè)，讓客戶感覺你是真心為他著想的，能夠提升客戶以后的利潤，有其長久的發(fā)展空間。制定合理的銷售計劃，按計劃完成銷售的每一步，是我們業(yè)務(wù)必不可少的。
要想讓客戶認(rèn)可你和你的產(chǎn)品，首先要維持與客戶的良好關(guān)系，從而有利于隨時與客戶進(jìn)行交流、溝通。如果沒有與客戶進(jìn)行有效的溝通，或者對客戶關(guān)系不管不問，就會導(dǎo)致客戶把你忘記，把你忘記也就等于把你所銷售的產(chǎn)品忘記。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心客戶的各個細(xì)節(jié)，把客戶當(dāng)成朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，隨時讓客戶感覺到你在為他服務(wù)。
二、用積極的情緒來感染客戶
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中，對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，大部分人合作與否建立在情緒化、感性的基礎(chǔ)之上。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要學(xué)會很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處，總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。
三、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就是我們常說的：要常對客戶獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語，同時也要經(jīng)常拜訪一下，增加見面的印象。這就要求心勤、嘴勤、腿勤。這些光想是沒有用的，那是“單相思”，這需要切實的執(zhí)行力，沒有這些努力，想讓客戶主動與你交朋友，是完全不可能。
第二要臉皮夠厚。遭到客戶拒絕是正常的，也是每天都可能發(fā)生的，因此要想客戶認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算不錯了；第二次拜訪，客戶能夠和你說上幾分鐘也行；第三次能夠告訴你什么時候要再找你也不錯；如果他有購買需求的時候就會主動來找你，那你就成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
手機(jī)銷售心得14
想想自己剛來的時候還是冬天，到現(xiàn)在已經(jīng)是夏天了，時間過得真快啊，這就過去了快五個月了，我也在這手機(jī)銷售員的崗位上面做了快有五個月了。對于這幾個月的手機(jī)銷售工作我還是有不少的收獲的，原本我大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)就是跟銷售有關(guān)的，再加上我對手機(jī)數(shù)碼這一塊我是比較關(guān)注的，所以在手機(jī)銷售實習(xí)中，我能夠有出彩的表現(xiàn)，因此我就有更多的鍛煉的機(jī)會，有更多學(xué)習(xí)的時間。所以這一次的手機(jī)銷售員實習(xí)，從思想上、工作能力上、理論知識上和生活上我都有些或多或少的'感悟和收獲。
做銷售的第一掌握的事情，我覺得不是多么高的銷售技巧，多么健談的口才，而是對自己銷售產(chǎn)品的熟悉，對自己的產(chǎn)品熟悉了，才能夠更好地為客戶進(jìn)行推銷，才能夠更好地回答他們的問題。所以作為一名手機(jī)銷售員，在實習(xí)開始之前，公司就給了我們一份公司銷售的主要手機(jī)的一些參數(shù)，讓我們熟記，到時候好開始工作。作為一個比較關(guān)注數(shù)碼圈的人來說，這些我還是比較擅長的，所以我在實習(xí)中開頭的時候就比別人快了一步，也正是這樣我在大家還在磨合話術(shù)的時候，我就自己銷售出去了第一臺手機(jī)。這個開頭的順利完全是憑借著我對手機(jī)的連接，因為那一個客戶是比較挑剔的，要求比較高，所以我當(dāng)時就直接根據(jù)他是需求給他找了臺合適的手機(jī)，因為第一單達(dá)成，可見銷售員了解自己產(chǎn)品是必要的。
我覺得第二重要的才是銷售技巧，作為一個相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，我是比較拖后腿的，我的銷售技巧并不好，可能是性格有點(diǎn)外向吧。之前學(xué)校實訓(xùn)的時候，我們組在學(xué)校里賣筆和本子，我因為覺得比較尷尬銷售記錄并不好�，F(xiàn)在到了實習(xí)崗位，我知道這樣子是不行的，所以我開始磨煉自己的口才，讓自己變得健談起來。也許是一下子開悟了，覺得這有什么不好意思的，所以實習(xí)里面我開始變得外向起來，跟客戶能夠正常對話而不緊張了，到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠做到客戶進(jìn)我們店的時候，我都能主動去跟客戶聊了。
這次實習(xí)給我的收獲遠(yuǎn)不止如此，還有就是讓我體驗到了跟學(xué)校完全不同的生活模式，讓我知道了工作時非常艱辛的，但我們要想生活的好的話，又是必須要踏實工作的，所以就讓我樹立起了工作的態(tài)度，讓我有了更強(qiáng)的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的，我現(xiàn)在掌握了的，肯定會給畢業(yè)后的我?guī)砗芏鄮椭摹?/p>
手機(jī)銷售心得15
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。
心態(tài)決定行動
空格優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
空格絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利(益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的'心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
要學(xué)會詢問
空格盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
“第三者”是阻力也是助力
空格銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
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