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聚成商學(xué)院培訓(xùn)心得
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的聚成商學(xué)院培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
聚成商學(xué)院培訓(xùn)心得1
提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣!
有消息稱(chēng)，佛山一家小學(xué)的楊老師被媒體推到了風(fēng)口浪尖，原因是這位老師對(duì)考試成績(jī)低于98分的學(xué)生提出一個(gè)要求——必須寫(xiě)一份不低于100字的總結(jié)，于是，很多的社會(huì)人士紛紛指責(zé)老師這種行為是“過(guò)激”了一點(diǎn)，是“對(duì)孩子的傷害”，殊不知，從小教孩子直面自己的問(wèn)題、總結(jié)自己的不足，訓(xùn)練小孩的分析總結(jié)和邏輯思維能力，就是最好的一種素質(zhì)教育。我想，這些小孩長(zhǎng)大后，一定會(huì)感謝自己在年幼時(shí)能夠遇到這樣的一位老師。
在我正在做咨詢(xún)服務(wù)的幾家企業(yè)里，盡管在去年底就布置了年度總結(jié)任務(wù)，可是，快到交總結(jié)報(bào)告的最后期限了，能夠交份年度總結(jié)上來(lái)的人卻寥寥無(wú)幾，能夠?qū)懗鲆环萦蟹至康目偨Y(jié)的幾乎沒(méi)有。原因不外有二——要么不會(huì)做、要么不重視。而不重視其實(shí)就是不會(huì)做，我想，要是這些人年輕時(shí)都能遇到楊老師的話(huà)，或者，學(xué)校多一些楊老師的話(huà)，也不至于很多人走上職場(chǎng)之后，連份總結(jié)都要去百度!
當(dāng)然，也有很多人不知道為什么要做總結(jié)，就把總結(jié)當(dāng)做一種任務(wù)來(lái)應(yīng)付，更有人認(rèn)為是上司沒(méi)事找事瞎折騰。我想，大家一定見(jiàn)過(guò)竹子，或許也都驚嘆于竹子的修長(zhǎng)挺拔和堅(jiān)韌無(wú)比吧�？墒�，大家想過(guò)沒(méi)有，為什么細(xì)細(xì)的弱不禁風(fēng)的竹子能夠長(zhǎng)得如此堅(jiān)韌挺拔?我們不妨看看它的“竹節(jié)”就知道了——竹子每長(zhǎng)一段，就會(huì)進(jìn)行總結(jié)，把精華的東西“集結(jié)”在一起，然后用這種總結(jié)和沉淀支撐下一階段的持續(xù)成長(zhǎng)，這就是總結(jié)的作用�？梢韵胂螅菦](méi)有這一個(gè)個(gè)的“竹節(jié)”，竹子還能如此堅(jiān)韌挺拔么?也就是說(shuō)，恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)沉淀和積累，也就是一種再發(fā)之力。
做好總結(jié)其實(shí)并不難。一定要先總結(jié)自己的成績(jī)，再總結(jié)存在的問(wèn)題，最后，一定要提出解決和改善的方案。一個(gè)只會(huì)提出問(wèn)題交給上司的人是不受歡迎的，一定會(huì)變成上司的問(wèn)題。在總結(jié)成績(jī)時(shí)，最后附上數(shù)據(jù)來(lái)做業(yè)績(jī)證明，千萬(wàn)不要滿(mǎn)嘴跑火車(chē)，千萬(wàn)不要用“處處彩旗飄飄”之類(lèi)的形容詞，以免上司看不起你�？偨Y(jié)問(wèn)題一定要客觀(guān)，多從自己身上找原因，少去指責(zé)別人的不是，因?yàn)橹挥兄巧痰陀?0的`人才會(huì)這樣做。要是真的不會(huì)做，就去請(qǐng)教自己的上司，上司有責(zé)任和義務(wù)教你的。千萬(wàn)不要上“百度”，真正有用的資料別人是不會(huì)放去百度的。
在職場(chǎng)中，計(jì)劃與總結(jié)其實(shí)密不可分，幾乎是焦不離孟、孟不離焦。總結(jié)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃又是總結(jié)的依據(jù)。也就是說(shuō)，總結(jié)其實(shí)是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和歸納，計(jì)劃又是總結(jié)再提升。所以，會(huì)總結(jié)的人一定會(huì)計(jì)劃，計(jì)劃好的人也一定會(huì)總結(jié)。提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣!在網(wǎng)上，有人總結(jié)了職場(chǎng)中的三大陋習(xí)“對(duì)現(xiàn)有的工作不記錄，對(duì)完成的工作不總結(jié)、對(duì)未來(lái)的工作不規(guī)劃”，不總結(jié)就是其中之一，非常形象地說(shuō)明了這一點(diǎn)。
總結(jié)是一種回顧和思考，只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結(jié)才會(huì)讓人不斷提升，總結(jié)能力更是一種必不可少的職業(yè)能力。再說(shuō)，人生也是處處都需要總結(jié)。當(dāng)我們爬上一個(gè)新的目標(biāo)之后，一定會(huì)稍作歇息之后，再向新的更高的目標(biāo)去沖刺，這種歇息實(shí)際上就是一種總結(jié)，很多時(shí)候，成功就是一種類(lèi)似的不斷的循環(huán)。
聚成商學(xué)院培訓(xùn)心得2
在職場(chǎng)中大概會(huì)有很多人說(shuō)：“我時(shí)間不夠用，工作做不完，我已經(jīng)把工作帶回家了，我已經(jīng)加班至晚上十點(diǎn)了，我的時(shí)間還是不夠用……”確實(shí)，在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，在快魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，大家的工作量都不小，但親們，我們是否靜下心來(lái)思考過(guò)是否有自己的主觀(guān)原因呢?
聚成股份聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)——張煜原
12月11日，聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原帶領(lǐng)聚成股份總部部分家人開(kāi)展了一場(chǎng)“如何提升我們的工作效率”的行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程。在本次行動(dòng)學(xué)習(xí)課程中，參與者分成7個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)參與者所在的團(tuán)隊(duì)都提出幾個(gè)職場(chǎng)中比較棘手的問(wèn)題，然后將其中最具代表性的問(wèn)題交換到不同的團(tuán)隊(duì)中，組織每個(gè)團(tuán)隊(duì)解決手中的問(wèn)題，群策群力，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
在本次的培訓(xùn)課程中，各參會(huì)團(tuán)隊(duì)都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和觀(guān)點(diǎn)——
如何解決工作中由于方法不當(dāng)而引起的工作效率不高呢?聚成股份信息中心彭國(guó)華代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
彭國(guó)華：在職場(chǎng)中，我們作為執(zhí)行者，如果把時(shí)間用于考慮為什么要這樣做，還不如把這些時(shí)間用在去思考如何將領(lǐng)導(dǎo)的決策執(zhí)行到位。把更多的時(shí)間用在思考如何把接到手的工作完成，這將有利于我們更快、更好的解決我們的工作。
如何克服工作拖延癥呢?聚成股份人力資源中心李貝代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
李貝：在職場(chǎng)中很多家人都會(huì)或多或少的回有工作拖延癥的情況，想要克服“拖延癥”，那首先要正視這個(gè)問(wèn)題，不要逃避。在認(rèn)識(shí)到自己有工作拖延的情況之后，要給自己設(shè)立工作目標(biāo)——首先給工作設(shè)列清單，依據(jù)工作的重要性和緊急程度將清單中工作的排序;接著給每項(xiàng)工作標(biāo)注計(jì)劃工作時(shí)間，當(dāng)然標(biāo)注的時(shí)間要盡量提前;接下來(lái)，就是嚴(yán)格執(zhí)行這個(gè)清單來(lái)完成工作，每完成一項(xiàng)計(jì)劃，可以獎(jiǎng)勵(lì)自己，如果沒(méi)有完成就懲罰;建議把最重要的工作安排在工作效率最高的時(shí)間段。相信這樣做之后，工作拖延癥將逐漸的遠(yuǎn)離我們了。
有突發(fā)性事件影響工作效率要怎樣處理呢?聚成股份銷(xiāo)售部黃勝藍(lán)代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
黃勝藍(lán)：突發(fā)事件是事件發(fā)生、發(fā)展出乎意料，比如突然接到了其他的項(xiàng)目或工作，這種時(shí)候，我們應(yīng)該依據(jù)矩陣法，緊急事件緊急處理。在平時(shí)的工作中，為了避免突發(fā)性工作，我們可以多做一些工作備選方案的準(zhǔn)備，這是可以用經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累的。在團(tuán)隊(duì)工作中，盡量做到職責(zé)分明，分工合作，這將在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，我們能更快、更好的完成和解決。
如何在工作中提升抗干擾能力?聚成股份行政中心戴盟明代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
戴盟明：提升抗干擾能力首先要增強(qiáng)自身的工作原則性;在事件發(fā)生時(shí)，要學(xué)會(huì)選擇性的拒絕;對(duì)于工作，我們要增強(qiáng)工作認(rèn)識(shí)和責(zé)任心。做到這幾點(diǎn)，相信我們的抗干擾能力一定會(huì)提升。
如何在工作中提高技能?聚成股份客服中心鐘斌代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
鐘斌：想要提高技能，我們一點(diǎn)要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，多參與培訓(xùn)。在平時(shí)工作中，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和技能劣勢(shì)，然后利用網(wǎng)絡(luò)、全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)等等方式，來(lái)改善和提高自身的能力。
如何解決工作中溝通障礙的問(wèn)題呢?聚成股份信息中心林少麗代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
林少麗：針對(duì)溝通障礙的解決方案：第一，可以在溝通之前做相關(guān)資料的準(zhǔn)備和整理，讓自己的溝通思路清晰;第二，在溝通前，要清楚事件的相關(guān)負(fù)責(zé)人，找到事件的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通，避免溝通重復(fù);第三，針對(duì)不同的溝通對(duì)象選擇不同的溝通方式;第四，提高自己的溝通技巧，像語(yǔ)言表達(dá)能力、語(yǔ)言組織等等;第五，溝通時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考和聆聽(tīng)，從中選擇更好的解決方法。
如何調(diào)整情緒來(lái)更好的完成工作?聚成股份財(cái)務(wù)中心彭小明代表團(tuán)隊(duì)分享了經(jīng)驗(yàn)和方法。
彭小明：調(diào)整情緒可以借助外力來(lái)影響，比如可以多參與部門(mén)、公司的活動(dòng)，培養(yǎng)興趣的同時(shí)，心情會(huì)在周?chē)说挠绊懴略絹?lái)越好。提升自身修養(yǎng)也很重要，這會(huì)讓自己的心情自己調(diào)節(jié)。
經(jīng)驗(yàn)伴隨成長(zhǎng)，成長(zhǎng)提升技能。相信本次培訓(xùn)給各家人都帶來(lái)了不同的收獲，希望沒(méi)有參與本次培訓(xùn)的家人們也可以從中學(xué)到些方法。
提高工作效率，是每個(gè)職場(chǎng)人的必經(jīng)之路。本次培訓(xùn)的張老師給大家總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望能給還在困惑于此的您，一些幫助——
聚成股份聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)——張煜原
一、樹(shù)立高效意識(shí)：這是道的層面，也是根本，首先你要想去改變，想提高的這種意識(shí)，轉(zhuǎn)化到行為，讓行為再形成自己的習(xí)慣。
二、做好目標(biāo)管理：設(shè)定好個(gè)人的目標(biāo)，根據(jù)Smart原則來(lái)確立好目標(biāo)，做好目標(biāo)分解，并始終保持強(qiáng)烈的目標(biāo)感。
三、做好工作計(jì)劃：分析工作找到核心點(diǎn)，做好工作項(xiàng)分解，加載好時(shí)間和資源，要事先做好布局。
四、合理安排任務(wù)：列好任務(wù)清單，確定好輕重緩急，有序推進(jìn)，分配好自身的資源，集中精力抓關(guān)鍵、抓重要、抓迫切點(diǎn)。
五、做好時(shí)間管理：時(shí)間管理的本質(zhì)還是事件管理，確定工作項(xiàng)的'四個(gè)象限，然后再可以借助一些工具和軟件，例如甘特圖、里程碑圖做出時(shí)間規(guī)劃。
六、打破舒適區(qū)：每個(gè)人都有舒適區(qū)，盡可能打破自己更多的舒適區(qū)，讓你的勤奮和努力成為習(xí)慣。
七、培養(yǎng)良好的溝通能力：做好向上、平級(jí)、向下的溝通，做好情緒管理，建立良好雙向溝通的渠道，多交流、多反饋的習(xí)慣。
八、客服主觀(guān)的低效因子：增加時(shí)間觀(guān)念，例如也可以借助一些APP比如工作番茄法APP等軟件來(lái)增強(qiáng)自己的時(shí)間管理、避免工作厭倦情緒、避免自身劣勢(shì)、避免決策效率低下等。
九、客服客觀(guān)的低效因子：屏蔽一些不重要的干擾源，積極應(yīng)對(duì)變化、擁抱變化，避免辦公環(huán)境的沉悶等。
十、用PDCA的一個(gè)循環(huán)的思維來(lái)不斷推進(jìn)和優(yōu)化自己的工作。
十一、面對(duì)任何棘手的問(wèn)題，始終保持：面對(duì)它、接受它、處理它、然后放下它的良好心態(tài)。
聚成商學(xué)院培訓(xùn)心得3
真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是從教室里走出來(lái)的，而是在充滿(mǎn)艱難險(xiǎn)阻的環(huán)境中，結(jié)合理論知識(shí)不斷探索，不斷實(shí)踐而成就的。雖然“實(shí)踐”是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵，但并非誰(shuí)實(shí)踐得越多，誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)力就越高�！靶袆�(dòng)”能夠給予人多少，取決于我們?cè)凇胺此肌鄙匣ㄙM(fèi)的努力。將“行動(dòng)”與“反思”整合在一起便形成了一種全新的學(xué)習(xí)方式——“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”。
11月6日下午，聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原為公司總監(jiān)級(jí)干部帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“有效溝通·行動(dòng)學(xué)習(xí)式”培訓(xùn)，張煜原總監(jiān)擔(dān)任此次培訓(xùn)的催化師，他以創(chuàng)新的培訓(xùn)形式以及充滿(mǎn)激情的分享受到了大家的歡迎，每到精彩之處培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)都會(huì)響起熱烈的掌聲。
培訓(xùn)一開(kāi)始，大家就分為五個(gè)隊(duì)，他們分別是華納隊(duì)、爺們隊(duì)、女漢子隊(duì)、三羊隊(duì)以及殺手锏隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都結(jié)合自己的工作針對(duì)“溝通”提出三個(gè)經(jīng)常遇到的棘手問(wèn)題，最后，通過(guò)張老師的引導(dǎo)，通過(guò)趣味投票的設(shè)計(jì)，“溝通頻道不對(duì)、與沒(méi)有責(zé)任感的人溝通，很容易被踢皮球、面對(duì)同樣的事情立場(chǎng)不一致、溝通對(duì)象不回應(yīng)、跨領(lǐng)域溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題”這五個(gè)問(wèn)題被公認(rèn)為最需迫切解決的`溝通難題。
華納隊(duì)張興華、三羊隊(duì)杜榮、殺手锏隊(duì)魏淶分別就如何解決溝通中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分享
接下來(lái)，每個(gè)隊(duì)又針對(duì)提出的問(wèn)題討論解決方案，最后張老師結(jié)合大家的方案作出了提煉和精彩的總結(jié)。首先，要從廣義的理念來(lái)理解“溝通”這個(gè)概念，一個(gè)擁抱、一個(gè)真誠(chéng)的微笑和眼神都是溝通;然后從“道”的層面——找準(zhǔn)雙方的利益結(jié)合點(diǎn)，大家好才是真的好、始終深入對(duì)方的內(nèi)心，以心換心;“術(shù)”的層面——明確溝通目的、了解溝通對(duì)象、選擇溝通渠道、重視溝通環(huán)境、緊緊圍繞溝通核心、學(xué)會(huì)換位溝通、把控溝通節(jié)點(diǎn)、評(píng)估溝通效果、確認(rèn)是否跟進(jìn)溝通等方面做了詳細(xì)透徹的解析。他還說(shuō)，溝通還有一個(gè)很好的技巧就是以“不要管對(duì)方怎么說(shuō)，只要管對(duì)方說(shuō)什么”可以對(duì)溝通達(dá)到較好的效果。
同時(shí)，他也表示，只要達(dá)到了溝通目的，有時(shí)候看似具有沖突的或者不愉快的溝通，可能某些時(shí)候效果是更快的，溝通形式?jīng)]有一定，永遠(yuǎn)服務(wù)于溝通目的和效果。
最后，經(jīng)過(guò)激烈的分組PK、總結(jié)分享和投票環(huán)節(jié)，殺手锏隊(duì)以領(lǐng)先的票數(shù)獲得了此次分組比賽的冠軍。
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