家具銷售心得體會（精選22篇）

　　當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編整理的家具銷售心得體會，歡迎閱讀與收藏。

　　家具銷售心得體會 1

　　在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

　　一、銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。

　　當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，

　　這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，

　　畢竟沒有十全十美的東西�？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

　　11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

　　12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學會進退戰(zhàn)略。

　　二、工作總結：

　　1、認真學習，努力提高

　　因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的.相關知識，

　　才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　2、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，

　　首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　3、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：第一，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。第二，由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首20xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

　　家具銷售心得體會 2

　　一、實習目的

　　通過我對全友家私的實習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。

　　二、實習時間

　　20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實習地點焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十余年的勵精圖治，已發(fā)展成為中國研、產(chǎn)、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。作為中國規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計占地數(shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個專業(yè)分廠、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店。

　　全友家私，是中國最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一。公司創(chuàng)建于1986年，現(xiàn)已發(fā)展到30個生產(chǎn)分廠、20多個駐外辦事處、3000多家專賣店。

　　產(chǎn)品共有50多個產(chǎn)品系列、6000多個產(chǎn)品款式，連續(xù)多年暢銷全國，并遠銷歐美、東南亞多個國家和地區(qū)，產(chǎn)品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領先。

　　三、實習內容

　　了解家具種類

　　1、實木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木家具一般都為榫眼結構，即固定結構。實木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術性很強的家具。它是按照我國明清家具傳統(tǒng)款式和結構，

　　特定的榫眼結構，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價值。近年來，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產(chǎn)廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿制，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。

　　2、人造板家具，也稱板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場家具的主流，且多數(shù)為拆裝結構。

　　3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類家具在國外頗為流行，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國則是近年來才開始生產(chǎn)并投放市場。

　　4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來又開始應用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點外，更可達到裝飾的效果。

　　5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復雜。

　　6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

　　了解目前的裝修風格和家具的搭配

　　1、色彩搭配的禁忌

　　不要黑白等比，長時間在這種環(huán)境里，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。

　　粉紅色會帶給人煩躁的情緒

　　2、常見顏色含義

　　紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的圣誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調節(jié)神經(jīng)、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯(lián)想，追求時尚的人最推崇紫色。

　　品牌意識

　　1、品牌不止是一個牌號和產(chǎn)品名稱，它是產(chǎn)品屬性、名稱質量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別于同類產(chǎn)品的個性表現(xiàn)。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的'財富。因為，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質量、銷售服務的差異日益縮小時，品牌已成為消費者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌的競爭力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關鍵

　　2、樹立品牌意識包括：產(chǎn)品品質的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護、擴大社會影響力。

　　四、銷售技巧

　　家具商場導購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問，營業(yè)服務有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業(yè)中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客。

　　一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。(狀態(tài)不好不如不做)

　　二、初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感。

　　三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關的聯(lián)想力。

　　四、善于辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

　　五、友善說明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。

　　六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說。

　　七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。

　　八、促單成交：當顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。

　　十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯(lián)絡。

　　十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時提醒。

　　五、實習總結

　　這六個月的實習，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

　　明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同學學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。

　　家具銷售心得體會 3

　　在這次家具銷售的實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。

　　我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。

　　在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。

　　工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的`。

　　所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。

　　與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，

　　當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴

　　在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。

　　家具銷售心得體會 4

　　一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導購必須掌握的！并且是倒背如流，當顧客問你產(chǎn)品價格、尺寸你還去看看價格牌，

　　拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的說服力就大打折扣了！只會介紹材料、工藝，我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等特點是很不好的.銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！

　　二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產(chǎn)品，而顧 客銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案：

　　1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點，要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客；

　　2、向顧客提問，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵，你要通過提問了解客戶以前使用家具時碰到的問題，新購選家具時的標準要求是什么等情況）；

　　3、幫助客戶下決心解決；

　　4、輔導客戶建立解決方案的認識；

　　5、輔導客戶建立解決問題的標準；

　　6、輔導客戶選擇方案；

　　7、 學好銷售顧問需要一個時間過程。

　　三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具。

　　不要只會推薦些貴的，只會拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

　　四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。

　　家具銷售心得體會 5

　　光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。

　　一轉眼，來了xx家具公司也快一個季度了�；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，xx總和xx經(jīng)理。首先感謝xx總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝xx經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。

　　其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

　　為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：

　　一、在家具專業(yè)知識方面：

　　1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

　　2、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3、客戶需要方面：了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　6、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1、工作中的心里感言。在xx總和xxxx二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，

　　我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2、職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3、重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a、b等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　三、業(yè)務開展方面：

　　公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的`發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望xx家具公司越走越遠，虎年大吉!

　　我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個吃苦在前、享受在后的工作。我深知，業(yè)務人員是公司的血液，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作。

　　回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

　　在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，

　　以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

　　以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝領導!

　　家具銷售心得體會 6

　　第一次接觸家具銷售這個行業(yè)，通過這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調查了解，產(chǎn)品的質量、價格和顧客對其的了解是決定家具銷售最主要因素。因此要搞好家具銷售需具備一定的知識

　　1、需要非常熟悉自己產(chǎn)品的風格、結構、材質價格、功能、特性、內涵、生產(chǎn)工藝、售后服務、品牌影響力等

　　2、認識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費心態(tài)，是銷售人員必須具備的技能。

　　3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng)，只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。

　　4、銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的`朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質的服務提供給你。

　　現(xiàn)有對家具銷售認識還很淺薄，只有日后不斷的銷售過程中探索完善。

　　家具銷售心得體會 7

　　銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。

　　一、在家具專業(yè)知識方面：

　　1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

　　2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的'一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，

　　正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4)簽單技巧的培養(yǎng)�！霸趺茨玫娇蛻簟�跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　5)自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　家具銷售心得體會 8

　　潞城市焱福鑫辦公家具有限公司位于潞城市東南四公里處，距邯長公路、鐵路僅一公里，緊鄰天脊煤化工集體公司，地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。公司始建于20xx年，至今已發(fā)展成為一個集專業(yè)設計、生產(chǎn)、銷售、安裝、售后服務為一體的現(xiàn)代辦公家具企業(yè)。公司資金力量雄厚，專業(yè)設備精湛、齊全，現(xiàn)有生產(chǎn)廠房4600平方米，企業(yè)員工160多人，其中專業(yè)技術人員20人，高級工程師2人，具備制作各種規(guī)格、型號的鋼制辦公家具的能力。

　　近年來，在各部門的協(xié)調配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，全面完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。

　　20xx年，公司全年完成產(chǎn)值400萬元，完成銷售收入 350萬元，實現(xiàn)利稅近50萬元，職工人均月工資2500元，各項生產(chǎn)、技術、經(jīng)濟指標得到全面落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

　　一、加強黨的領導，搞好組織建設

　　企業(yè)要發(fā)展壯大，只有在黨組織的直接正確領導下，才能保持在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步、夯實基礎、常立于不敗之地，企業(yè)的決策者、領導者只有在黨的直接正確引導下，才能時刻保持清醒的政治頭腦和廉潔自律的工作態(tài)度，才能保證遵照相關法律、法規(guī)引領企業(yè)走向持續(xù)、健康發(fā)展的正確軌道。因此，我們從公司創(chuàng)建的第一天開始，就堅持緊緊依靠黨組織，按照上級黨組織的要求開展各項工作。20xx年，在辦事處黨工委的正確領導和直接指導下，在我公司的積極努力下，終于創(chuàng)立了商貿(mào)企業(yè)聯(lián)合黨支部，現(xiàn)有中國共產(chǎn)黨正式黨員三名，隸屬成家川辦事處黨工委管轄，這在我們潞城市焱福鑫辦公家具有限公司是件大事，這使公司的管理體系得到進一步充實、完善和加強。

　　二、狠抓安全不放松，重視基礎求發(fā)展

　　安全生產(chǎn)和軟硬件基礎環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

　　三、強化內部管理，夯實發(fā)展基礎

　�。�1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質量上臺階

　　我們公司面對生產(chǎn)原材料價格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節(jié)約活動，并成立一個“勵行節(jié)約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。

　�。�2）完善制度建設，加大執(zhí)行力度

　　制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。近年來，公司結合經(jīng)營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。20xx年新制訂了設計開發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個操作規(guī)范，修訂了《過程檢驗制度》。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。

　�。�3）加強財務監(jiān)督，保障資金需求

　　為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的.辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷 售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。三是加大財務監(jiān)督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經(jīng)驗。

　　四、著眼企業(yè)未來發(fā)展，注重員工素質教育

　　在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。20xx年公司制訂了后備力量和骨干培訓計劃，并結合公司發(fā)展的實際需要引進了部份專業(yè)人員，認真組織開展了管理人員綜合素質培訓、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是著眼企業(yè)未來的發(fā)展，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

　　五、注重企業(yè)文化建設，推動文明健康發(fā)展

　　企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年，我們將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。通過這些活動，對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內極大地增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(chǎn)積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

　　今后，公司將以務實、創(chuàng)新、服務、求進為理念，以過硬的質量、優(yōu)秀的服務、合理的價格、誠實信用的商業(yè)保證為宗旨，努力搞好生產(chǎn)，為國家多創(chuàng)利稅，為地方的經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)的繁榮昌盛做出更大的貢獻。

　　家具銷售心得體會 9

　　如何銷售家具：

　　首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買家具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那么貼心的服務和舒心的講解更能激發(fā)客戶的購買欲望。

　　如何銷售家具：

　　在推銷家具時，還要根據(jù)客戶的年齡來進行產(chǎn)品推薦，不同年齡段的客戶對家具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的.家具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產(chǎn)品，比如說布藝家具。

　　如何銷售家具：

　　客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應產(chǎn)品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據(jù)顧客購買家具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

　　最后要說的是在介紹家具時，不能夸大其詞，只說家具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產(chǎn)生壓力，所以銷售人員在說家具的優(yōu)點以外，還有注意點出家具的缺點和可能存在的隱。

　　家具銷售心得體會 10

　　一名優(yōu)秀的導購員，一定要非常了解公司產(chǎn)品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識，并能夠熟練使用顧問式銷售技術售賣家具。

　　導購員的基礎知識包括7個方面：

　　1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心賣點，用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客；

　　2、向顧客提問，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點；

　　3、分析這些問題的大�。�

　　4、幫助客戶下定解決問題的決心；

　　5、輔導客戶建立解決方案的認識；

　　6、輔導客戶建立解決問題的標準；

　　7、輔導客戶選擇方案。

　　比如說，在輔導客戶建立解決方案時，一名優(yōu)秀的導購員一定要站在顧客的角度為其提供解決方案，給出專業(yè)、負責的意見。

　　去年五月，是裝修旺季，也是我們家具行業(yè)銷售的黃金季節(jié)。午飯時間，匆匆忙忙來了一位五十多歲的女顧客。她說要為兒子結婚選購一組家具，因兒子兒媳在國外工作，回國結婚時間有限，但她只有這么一個兒子，不想簡單辦喜事，于是想提前把房子裝修好，隆重地舉辦婚禮。當時只剩下選購家具了，她跑了很多品牌一直拿不定主意購買。

　　于是，我仔細詢問了她兒子兒媳的工作的性質及生活品位、文化背景，并了解了他們所在的小區(qū)。然后，根據(jù)像她兒子年紀顧客大概的`審美，給她推薦了一組套餐組合，介紹了這組家具的賣點，并對房屋布局及家具擺設給出了意見。她很滿意我的介紹，而且我提供的這套解決方案比她原來的預算少1萬多元。當下，她就痛快地下了單。

　　把“不可能”變成“可能”

　　在所有行業(yè)里,服務永遠是第一位。其實，我覺得做導購不僅需要專業(yè)精神，更需要對顧客有一種熱忱、耐心的態(tài)度。

　　去年五月下旬的一個午后，店里來了一對70歲左右的老夫婦。其實，在正常上班時間，逛家具城的大部分是退休的中老年顧客，他們對家具品質品牌各方面都很關心，問很多問題，也不見得最后會買。對這樣的顧客，有時我們導購員也有些無奈。當時這對老夫婦穿著很普通，其他店里的導購員以為他們只是閑逛的顧客，就沒有人過去接待。于是我就主動過去向他們問好，并給他們講解了很多家具的知識，仔細詢問他們的需求。但當時他們并沒有下定決心購買什么樣的家具，而且還不斷問我能不能打更低的折扣。后來，他們大約又看了15分鐘，就說回家了，下次再過來。我以為沒戲了。

　　可第二天一大早，這對老夫婦又來了，見到我，就直接說要訂昨天看的那套家具。并說因為他們走了很多家，只有我詳細地給他們講解，別的導購員都很不耐煩，問問題也不怎么解答。這次，我沒用10分鐘就簽下了一單我以為不可能的生意。

　　從淡季突圍

　　當業(yè)績不理想時，我會問自己為什么?俗話說：“沒有淡季的市場,只有淡季的思想”。有時候，很多單就需要幾經(jīng)波折才能拿下來。

　　我印象中最折騰的一單生意是珠江新城一位姓林的顧客。他在中大布匹市場做生意，對布方面非常了解。他第一次到我們店，就對產(chǎn)品價格否定了，他說以他來看這些家具不值這樣的價格，顯然林先生不認同我們的家具。但他也不立刻走，而是和我在店里一起喝茶，聊一些關于他家的事情，過了半個多小時才走。接下來的日子，我一直都有電話跟進，

　　平時也發(fā)一些祝福信息給他，但沒有和他談有關產(chǎn)品價格的問題，差不多就這樣一直保持著聯(lián)系。久而久之，我們慢慢由銷售與被銷售的角色轉換成了朋友。終于有一天，他突然開車到我們店面，什么也沒說就訂了6萬多的家具。后來我了解到，樓下的店就有相同產(chǎn)品，價格還比我們低很多，但他還是愿意來我們店買，讓我很感動。

　　不久后，他第二次來我們店，連他太太也過來了。像朋友一樣，他開口直說：“幫我再選一套餐臺吧！”我在幫他挑選的時候，告訴他折扣和原來還一樣，不會更低了，

　　因為公司是明碼實折，他也很欣然地接受了。成交時，我問他既然樓下就有相同的產(chǎn)品，價格又比我們低，為何不在樓下買方便？他很高興地說：“因為跟你們熟”。后來送他走時，他很開心地跟我說最近想在星河灣買房子，到時家里的全部家具都讓我?guī)退�配�?/p>

　　這位客戶總共來我們店買了三次產(chǎn)品，這不僅是他對我們產(chǎn)品的認可，更是對我們服務的認可。對待客戶像對待朋友一樣，用一顆真誠的心去交流，他是能感覺到的。

　　家具銷售心得體會 11

　　一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現(xiàn)實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。

　　今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉(xiāng)的一個有限公司上班，該公司主要銷售家具，套房系列，辦公系列（包括辦公臺、會議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等）禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該公司的主要產(chǎn)品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，

　　對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心！因為我做到了！

　　通過這次實習我對這個行業(yè)有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬多家家具企業(yè)，全國家具生產(chǎn)總值達3400億元，顯示了強勁的發(fā)展勢頭。根據(jù)不完全統(tǒng)計，全國新增的1萬平方米以上的家具大賣場就在60家以上。十一五期間我國家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。

　　從數(shù)字上看我國家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但品牌觀念不強，設計能力不足，產(chǎn)品檔次不高是我國家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國著名的家具品牌很少，國際著名的家具品牌幾乎沒有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。

　　家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質是民生產(chǎn)業(yè)，所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不可少的器具，在現(xiàn)代社會中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，

　　有更環(huán)保的性能；后者要求有符合現(xiàn)代中國人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開發(fā)要從這個基本點出發(fā)。根據(jù)中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產(chǎn)品來說，產(chǎn)品開發(fā)的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現(xiàn)代化進程中的人口大國，由于城市化進程的加快，我國的消費層次出現(xiàn)了巨大的分層。如何適應不同經(jīng)濟發(fā)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求，出現(xiàn)了更為復雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。

　　家具是直接面對公共消費和個人消費的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個行業(yè)來說，它構成了一條從原料采購到營銷的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開發(fā)、原料采購、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷售及服務。現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競爭已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。中國家具業(yè)從技術和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達國家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產(chǎn)業(yè)鏈的建設，特別在產(chǎn)品開發(fā)上如何掌握自主知識產(chǎn)權；在原料采購上，以國際的環(huán)保規(guī)則實

　　施產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管；在訂單處理上，采用個性化的設計服務和售前、售中和售后服務，提高外包的能力；在物流配送上采用信息技術，實施低成本、高效的配送方式；在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現(xiàn)快速及便捷的供貨和負責任的售后服務等等。

　　三十年來，中國的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說，是獨享了行業(yè)發(fā)展的'紅利，也就是說，在家具制造業(yè)極為快速的擴張過程中，由于銷售渠道的短缺，而為專業(yè)市場的生存和發(fā)展提供了機會，但是以專業(yè)市場進行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運營模式存在著根本性的缺陷：

　　經(jīng)營模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，銷售手段以價格競爭為主。一方面，由于經(jīng)營者并不直接參與家具的銷售，缺乏家具營銷創(chuàng)新機制和動力；另一方面，由于城市商務成本的提高，經(jīng)營者把這部分成本轉嫁給經(jīng)銷商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來越大的風險，變革勢在必行。

　　中國是一個幅員極為遼闊，經(jīng)濟發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國家，在今后一段較長的時期內，由于東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與中西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區(qū)，中心城市和二、三級中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。

　　因此，家具消費呈現(xiàn)出一個呈垂直方向的多元化分布；此外，由于貧富不均，消費水準的較大差異，家具消費還呈現(xiàn)出一個水平方向的多元化分布；加上顧客需求個性化需求增長，使家具市場出現(xiàn)一個較為復雜的、多元化格局。中國經(jīng)濟的發(fā)展特點決定了中國的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無論采取何種方式，必須適應這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業(yè)的創(chuàng)新。

　　家具展會處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務業(yè)，其關鍵是服務二字，例如，對產(chǎn)品的流行趨勢是否能發(fā)布準確和權威的信息；對參展商的貿(mào)易業(yè)務是否能進行全套的服務；對產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會；對展商和參觀者所需要的技術和市場信息能否提供跟蹤性的服務；網(wǎng)上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展等。

　　當前國際國內經(jīng)濟形勢極為復雜多變，中國家具業(yè)的前路在何方并沒有一個確切的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中來，從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路，實現(xiàn)中國從家具大國到家具強國的跨越，因為這是我們共同的夢想和理想。

　　實踐出真知，通過這次實習，學到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售能力有所提高，人際交往和處理問題的能力也有很大提高，還培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態(tài)度。

　　家具銷售心得體會 12

　　一、明確告訴顧客你產(chǎn)品或品牌最大的優(yōu)勢及主要特點；

　　實際上，只要你善于發(fā)現(xiàn)和思考，為自己的產(chǎn)品找出優(yōu)勢和特點不是很困難的事。任何的產(chǎn)品都可以做到的，不要給自己找理由。請注意，在你公司產(chǎn)品定位的目標顧客的觀念中，你的產(chǎn)品一定有你的相對優(yōu)勢。

　　舉例：如何你是賣實木家具的，你可以這樣告訴顧客：我們產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于百分百真材實料，這是大家所認同的。另外，我們家具還有一個特點，它是絕對環(huán)保的產(chǎn)品，完全可以保障您家人的健康。

　　像這樣來介紹產(chǎn)品就非常簡單有力，并且?guī)拙湓捑桶涯愕膬?yōu)勢和特點告訴了顧客，只要注意表達的技巧，顧客很容易產(chǎn)生深刻的印象。

　　二、銷售家具的過程中要善于利用顧客發(fā)問的'機會；

　　顧客自己觀察家具的時候，通常難以聽進你所說的話，即使聽到也不會產(chǎn)生深刻的印象。銷售高手知道什么時候應該閉嘴。而當顧客問你某一個問題，你回答他的時候，他一定會把耳朵豎起來聽你講話，這時候你說的每一句話都會讓他產(chǎn)生對你產(chǎn)品的印象，包括好的和不好的。

　　顧客通常會問你這你是什么牌子？哪里產(chǎn)的？為什么這么貴��？是什么材料做的？等等這些問題，實際上這都是你說服顧客的好機會。平時就把顧客常問到的問題寫出來并給出簡單的答案，并把它他記熟，這很重要。

　　三、要察顏觀色，把話說進顧客心里去。

　　顧客用手摸產(chǎn)品的時候，你就不要說你的服務好；顧客用手敲產(chǎn)品的時候，你就不要說你的價格很優(yōu)惠；顧客用鼻子聞有沒有氣味的時候，你就不要說你是哪里產(chǎn)的也就是說，你要根據(jù)顧客的行為或心理，來說他現(xiàn)在想要知道的。

　　問：

　　我是一個剛剛走進銷售行業(yè)的新手！很多朋友跟我講了銷售的經(jīng)驗！但是對于我來說他們講的經(jīng)驗我聽著也的確是那么回事！但是正真的按照這個經(jīng)驗做的話有不知道該從何做起了！更不知道該怎么做了！也從網(wǎng)上找了很多的，但是一直沒有解開自己的困惑！我現(xiàn)在是想努力但是用不上勁！希望專業(yè)人事能幫我解決下困惑！

　　答：

　　我在深圳做了兩年多的家具銷售呢？

　　不過，我是專門做辦公家具和酒店家具的，我的同事已經(jīng)自己開了自己的公司，目前經(jīng)營狀況很不錯呢？

　　看萬卷書不如行萬里路，我覺得你在困惑不知道該怎么做的時候，就應該從最基本的做起，因為經(jīng)驗是你自己不段總結出來的。

　　我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個寫字樓去拜訪，看哪里有裝修的辦公室，然后在那里等他們的老板什么時候來看，就跟他給名片，告訴他愿意提供一些方案供他們選擇，希望給個機會什么的。

　　后來就慢慢摸索出來一些方法啊，比方在拜訪過程中會結識一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認識了一個做消防的業(yè)務員，后來他給我介紹了好多生意呢！

　　剛剛開始工作的時候，不要去想怎么走捷徑，怎么快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會總結出很多自己的經(jīng)驗自己的方法來的。

　　家具銷售心得體會 13

　　兩個月的實習讓我得到快速的成長，在此感謝Steelcase公司提供的這個平臺，還有就是在上海一起實習的小伙伴們的陪伴。

　　實習內容主要有學習產(chǎn)品知識，接受公司提供的培訓，幫忙給合同蓋章并寄出去，跟隨同事參觀了兩個公司等等。除了上一篇實習回顧里所學到的，這份實習還帶給我以下思考。

　　第一，它讓我明白我想要什么樣的工作。

　　同樣是銷售，我覺得家具行業(yè)并不是很適合我。我更想要一份出去跑的銷售，或者說，銷售更加純粹些。但是家具行業(yè)的銷售，除了要處理與客戶的關系，還要負責為品類眾多的材料做報價，甚至銷售人員要自己數(shù)每一層的某一種椅子有多少，進行瑣碎的分類、計算等等，后期交貨給客戶后，產(chǎn)品如果有問題，那么仍然由銷售進行處理。

　　所以家具行業(yè)的銷售，很長一段時間要坐在辦公室里自己處理這些。

　　第二，關于習慣。

　　生活、學習中養(yǎng)成的習慣，仍然會帶到工作中，除非養(yǎng)成一個新的習慣代替它。

　　于是進行了深刻的自我解剖，比如寫這篇總結，我拖了挺久，主觀上很想早完成，習慣說了不。所以，一定要養(yǎng)成好的習慣，這樣才能真正成長。

　　第三，打開你的視野，多去關注外面的世界。

　　記得有位作家說過，“你的視野有多寬闊，你的未來就有多寬闊�！�

　　我一直深信不疑，在實習期間，跟隨manager參觀了GE上海的公司。GE真是土豪，財大氣粗，購置了至少數(shù)百萬的家具，辦公環(huán)境也絕對是高端大氣上檔次。除此之外，還見識了真正著名公司的運營，感受了其中的氣氛，瞬時間覺得心一下子就被打開了好多，原來世界有這樣精彩的.地方存在，這給了我深深的震撼，同時也讓我更加對自己的未來充滿干勁。

　　所以，打開視野很重要，重要到影響我們的未來。

　　第四，發(fā)現(xiàn)問題也是前進的一步。

　　還記得課程中Simon老師在我們實習前提的三點建議：

　　一、關于產(chǎn)品知識。

　　公司六個月的實習培訓，能不能三個月就把它學完？這體現(xiàn)了學習力。

　　二、對于直接的老板，你對他的了解有多少？

　　喜歡吃什么，甜的咸的？戴什么表？家里有孩子不，幾年級在哪上學？還有辦公室其他人，他們一般談論什么？因為，老板就是你最直接的客戶。

　　三、case study。

　　每一份合同，就是一個案例，為什么這家公司給的是這個價格？利率有怎樣的調整規(guī)則？

　　但是，雖然當時很認真在聽了，而且做了詳細的筆記，然而總體而言，我覺得老是看材料挺乏味，又覺得不是很想長期做下去，所以對產(chǎn)品的學習只是跟著直接老板的要求走，離實習目標有距離。當時跟Simon老師交流之后，他就批評我說太浮躁。

　　的確，我沒有靜下心來好好想做事情的辦法，這真的是我性格中一個很大的不足，發(fā)現(xiàn)問題也是前進道路上很重要的一步。所以現(xiàn)在，正在努力改正。

　　這就是我的四點思考，在此再次感謝Simon老師的建議，我會更加努力。最后希望我們鴻仁小伙伴們一起加油，取得理想的offer！

　　家具銷售心得體會 14

　　十月底北方已經(jīng)進入深秋了，閉上眼睛輕想此時太原大路兩邊的樹上肯定掛著零星的枯葉在秋風中瑟瑟發(fā)抖，而我正坐在廣州賓館的寫字臺旁碼著方塊字，身著短袖還微微出汗，心中不禁感嘆中國真是地廣啊，南北的氣候差距竟是這么大。來廣州已經(jīng)七天了，回想在定制家具培訓的這七天中，不僅學到系統(tǒng)的專業(yè)知識，還有一些非常深的個人感觸，寫下來與大家分享。

　　首先是工廠的辦公環(huán)境。辦公室是在偌大的T房里搭建一座簡易的二層樓。樓里除了兩個老總有獨立的辦公室外（還沒窗戶）。一層門口用隔斷分出前臺，售后、行政等工作人員直接在大廳工作（也沒有窗戶）。二樓用玻璃隔幾個房間，在一個大辦公室內。公司銷售部總經(jīng)理及其部下、企劃部、設計部、網(wǎng)絡部、等十幾個人都在一起辦公，總經(jīng)理秘書及財務部在另一個小房間辦公（也沒窗戶），環(huán)境不但簡陋，在我看來還有些惡劣，這樣的辦公條件，在我們這樣經(jīng)濟不發(fā)達的地方也少見。

　　第二是工作餐。大米硬的像石子，難以下咽。每日的菜有三種，油多，肉是腌制過的，也咬不動。我們這些參加培訓的人每頓飯都是挑撿著吃，剩下許多，但艾迪公司從老總到普通員工都在食堂就餐，吃得津津有味。

　　第三點是車輛處理。車輛派出廠時要填派車單。除有關領導簽字外，車輛出廠時間、公里數(shù)以及回廠時間、公里數(shù)都要門衛(wèi)簽字確認。包括每天接送我們到公司學習也不例外。因為學習人多，公司也不講排場，多派車，或打出租車，頭兩天一輛車分兩批接送，后幾天我們參加培訓的.十幾個人坐在一輛車上，小弓、小明和其他地區(qū)的學員都坐在越野車的后備箱中，每天兩次往返于公司和賓館兩地之間。

　　還有很多細節(jié)，以后有時間再和大家細細分享。說了這么多我主要想表達的是在我認為相當簡陋的工作環(huán)境中，公司員工的積極性非常高。每個部門的相關領導都為我們上培訓課，不僅專業(yè)知識講得好，個人的幽默感、激情、修養(yǎng)、工作態(tài)度等方面，水平都很高，非常值得我們在自己的工作中加以借鑒和學習；辦公場所、工作環(huán)境只是一個外在條件，只要個人有能力、有實力才能生存、發(fā)展。

　　家人們，努力吧！你在位公司創(chuàng)造價值的同時，更是借助公司平臺創(chuàng)造個人價值的大好時機。原每個人都樹立起在行業(yè)中的個人品牌，祝愿大家都夢想成真！

　　家具銷售心得體會 15

　　家具作為人類生活的必需品，常以系列商品的形式出現(xiàn)在市場上，現(xiàn)代家具企業(yè)強調家具產(chǎn)品的整體性，并向著系列、家具、品牌的方向發(fā)展、家具企業(yè)不僅扮演著家居產(chǎn)品提供者的較色，同時還要承擔起傳播文化、倡導健康生活方式的責任，以滿足各個階層不同消費人群的物質和文化需求，這是歷史發(fā)展的必須要求。

　　通過此次課程的學習讓我們對家具的理解更深一層，了解家具產(chǎn)品的特征。為我們以后的設計提供依據(jù)，為我們的創(chuàng)新方法，設計標準提供依據(jù)。

　　系列家具產(chǎn)品的特點是功能的復合化，即在整體目標下，使若干個產(chǎn)品功能具有如下特性：整體性、關聯(lián)性、獨立性、組合型、互換性等特性。在現(xiàn)實生活中，眾多的家具產(chǎn)品通常以系列化的形式存在。系列化產(chǎn)品的規(guī)模在日益擴大，它對處于不同時代，不同文化背景下的人們有著不同的意義。比如：品牌系列、成套家具系列、組合系列、家族系列、單元系列等。 家具產(chǎn)品是一個系統(tǒng)，其構成要素包括功能、用途、原理、形狀、材料、色彩、成分等。系列產(chǎn)品的組合設計就是將其中一些要素在縱橫方向上進行組合或將某個要素進行擴展，構成更大的`家具產(chǎn)品系統(tǒng)。進行組合設計可以從功能、要素、配套、強制、情趣方面進行組合。我個人比較喜歡情趣方面的組合。這類組合方式往往是借用人們的希望、愛好、祝福、友誼、幽默、時尚追求等富有人之常情、生活情趣的內容，通過形象化的造型，或附加造型的方法，組合到系列中去，構成趣味性產(chǎn)品系列，情趣系列組合，可以是成套的，也可以是強制性的，組合的目的就是增加賣點。比如在意大利米蘭家具展上展出一款積木式組合沙發(fā)，色彩很跳躍看上去很可愛，富有童趣。

　　經(jīng)過此次課程的具體學習，不光學習家具設計的方法，而是從更大的方面了解設計的意義，對以后更深、更難的設計課程的學習，設計工作的鋪墊，每次新的課的學習不但是讓我們了解本課程的知識要領，重要是能夠串起來，這是我這學期幾門初步設計課程領悟最大的部分，事事都是有關聯(lián)的，不管設計，生活也是。

　　家具銷售心得體會 16

　　郝貝爾說：“無論我們是否愿意承認，我們都是些植物，我們這些植物必須扎根于大地，以便向上生長，在天空中開花結果”，這可以能是人對自然最詩意的解釋，反映了人對自然最深切的向往與依戀。事實上，從人類誕生之日起，自然對人類的影響就從未停止過，從原始的象形文字、石窟中的花鳥魚紋到今天的飛機、潛水艇，人類智慧圍繞著自然發(fā)散與匯聚，卻始終未脫離對自然的探索與敬畏。

　　21世紀，人類的設計學發(fā)展到現(xiàn)代階段，極簡、工業(yè)模塊化的風格成為設計的主流。但無論風格如何變化，設計界總是涌動著一股清新的暗流一一對生態(tài)自然界從形象、結構到功能的模擬與運用。隨著時代的發(fā)展，仿生學同藝術設計結合得愈發(fā)緊密，反映在家具設計上——模仿自然生態(tài)的具象和抽象仿生的家具層出不窮，雅備布森、喬治尼爾森、弗蘭克阿爾比尼這些在設計史上身名顯赫的大師作品都與仿生學息息相關。而仿生學家具也因其多變的形式、豐富的文化內涵和強烈的視覺藝術感深受廣大消費群的喜愛。意大利設計工作室Studio65的紅唇沙發(fā)，依照性感影星瑪麗蓮夢露的嘴唇仿生而設計；丹麥設計師漢斯韋格納的孔雀椅，扇狀孔雀尾的椅背形態(tài)讓人過目不忘。這些新穎的構思讓原本簡單的.生活用具變得富有生氣，除了借鑒自然生態(tài)學結構巧妙地發(fā)揮其作用外，配置在空間中更加強了空間表現(xiàn)力，為我們的生活增添一道道或滿足、或輕松、或自嘲的表情。

　　抽象與功能

　　最原始的人類對于美的定義來自于對自然與生命構造細節(jié)的抽象表現(xiàn)，雅各布森就是一位用一絲不茍的比例來追逐自然抽象美的丹麥大師。他名下的蛋椅、天鵝椅等經(jīng)典傳世作品給人們留下了無盡的想象，同時更引發(fā)了人們對于生態(tài)結構運用的抽象性思考。如今，雕望式的對自然的詩意概括已經(jīng)深深融入到家具界的時尚潮流之中，無論是家具配飾還是功能設計，生物體結構都給設計師以豐富靈感，例如反映結構主義的“流動”椅、史萊克床、寫意雕塑式的葉子椅、銀杏葉椅，以及從生物器官汲取設計元素的章魚系列，都是設計師對自然結構與功能的提煉、夸張、概括與詮釋。

　　美與趣味

　　自然界的美與趣味無疑是一個充滿誘惑而亟待開發(fā)的資源庫。人類的審美情趣有很大部分上來源于自然界，與自然共生的歷史讓我們深刻地理解自然，并在與生物的交流中發(fā)現(xiàn)自我，感受樂趣。自然界中小到蝴蝶翅膀上那精美的圖案、蜻蜓婷婷玉立倩影、海螺螺旋紋的結構，大到壯闊瑰麗的河山，都可以為人們的生活帶來驚喜，也成為設計的智慧靈感與原動力。無論離我們自身的生活遠近與否，生物的造型與色彩會給我們一種暗示，或柔軟如舌、或冷如皎月、或燦爛如花，而多樣的元素可以與周圍的環(huán)境相融，進而加強空間的氛圍——現(xiàn)代、時尚、含蓄、熱切……，美與趣味由此從家具延伸到空間。

　　有意思的空間

　　空間主題為“鳥舍”家具的視覺性被放大，“小鳥”扶手椅和雛鳥一樣的立燈搭配，金、黑色調的“鳥巢”吊燈似乎隱喻輝煌與財富，燈罩如同倒冠，不規(guī)則的造型和垂下的小光源散發(fā)一種詭異感，墻面上有一些小鳥走過的痕跡，劃痕般的文字發(fā)人聯(lián)想。

　　空間主題為“屠宰場”。它不是一個單純的室內設計作品，更是一個帶點黑色幽默的藝術空間。設計師脫離普通的具象思維，用掛在鐵鏈上的“草稿”扶手椅制造虛幻感，也許作者在暗示被扼殺的天賦與創(chuàng)意，兇手也有可能就是藝術家們自己——不同的人會有不同的理解，這也是作品最有意思的地方。

　　家具銷售心得體會 17

　　一、"精通"產(chǎn)品賣點：

　　這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不一樣之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買

　　二、抓住現(xiàn)場"機會"：

　　作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今日必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的`"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不一樣的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不一樣的應對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。

　　三、找準顧客"需求"：

　　抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。

　　四、觸動心靈"情感"：

　　找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現(xiàn)的結局。所以，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下頭就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎

　　五、將心比心，想想"自我"：

　　常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當今社會物質的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自我就仕客，自我如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮地再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

　　另外，也能夠很自私"自私"認為"一切為了自我"，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢

　　家具銷售心得體會 18

　　我是xxxx學院休閑管理學院一名統(tǒng)本工商13級的學生。時間飛逝，轉眼之間我已經(jīng)是一名面臨畢業(yè)的大四學子，對于將要離開校園的我來說，未來將要面臨的是一個全新的世界。而在這個時候學校為了使我們慢慢適應學生與社會人之間的角色轉換，而給我們安排了校外實習的機會。在實習的過程中我明白了，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。

　　宜家（IKEA）是瑞典家具賣場。是一間跨國性的私有居家用品零售企業(yè)。宜家家居在全球多個國家擁有分店，販售平整式包裝的'家具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開創(chuàng)以平實價格銷售自行組裝家具的先鋒，目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。

　　很幸運在老師的推薦下我可以有幸的去西安宜家家居實習，我所實習的部門是西安宜家家居的餐飲部。在宜家實習的三個月以來，我明白了一個非常重要的道理“真誠是成功的最佳伴侶”。宜家之所以能成為全球最大的家具零售商，我想最重要的就是在用真誠的態(tài)度面對每一個人，不管是顧客還是員工。

　　對于顧客：宜家在商品、陳列、賣場布置、推銷、售后服務等經(jīng)營活動中實現(xiàn)以消費者為中心，體察顧客需求，提高顧客滿意度，乃至于給予顧客更良好的心理體驗。用真誠的態(tài)度給顧客一次舒心的購物體驗。

　　對于員工：宜家首先提供員工一個彈性和舒適的物理工作環(huán)境。自由分配自己的工作時間。為員工提供良好而人性化的工作環(huán)境宜家主張平等，反對等級觀念，官僚制度。 注重溝通，公司會對具體員工設定一個目標，有一整套完善的評估體系在評估他的表現(xiàn)，如果工作出色，他會得到各種各樣的發(fā)展機會 ；關心員工做了什么，關心他們的貢獻。找合適的人選通過具體措施確保員工用心執(zhí)行。

　　在宜家實習的三個月對于我來說不僅僅只是為以后的工作打好基礎，更是讓我對于自己以后的人生道路規(guī)劃有了新的感悟：

　　1、對于他人的真誠：在宜家的工作中當中，你經(jīng)常聽到的一句話就是用真誠的態(tài)度對待他人。因為你對別人怎么樣，別人也是同等地回應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。

　　2、對于工作的真誠：在宜家沒有什么上下級之分，大家都是同事，我們的崗位沒有高低貴賤之分。認認真真的做好自己的工作，你總會從當中收獲到對你很重要的東西，不管是物質還是情感。

　　3、對于自己的真誠：沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。

　　總之很感謝學校給我這次實習的機會，讓我在即將步入社會的時候不在那么惶恐，也很感謝宜家讓我成長了這么多。

　　真誠對待他人，真誠對待工作，真誠對待自己，成功終會與你相伴。

　　家具銷售心得體會 19

　　我們作為藝術類學生，和文史類，理工類學生相比的優(yōu)勢競爭力在哪里。哪些是我們所擁有的特質，怎樣才能發(fā)揮出我們的特色。

　　輕輕地踏上通往藝術殿堂的道路，我不知道，自己應該呈獻出怎樣的自己給大家。看夕陽西下，風吹過地面卷起的落葉翩翩？不過，當我抬頭看身旁展廳透出星點燈光，低頭看小人在筆頭栩栩如生，指尖輕輕滑過木質畫架所透露出的淡淡暖意，那一刻，我感覺自己是那么的幸運。

　　我選擇家具設計，不僅是因為兒時的夢想，更是我對生活的要求，我希望我可以讓我的家更舒適，也希望我可以給更多的家?guī)�來那份舒適溫馨的感覺。

　　當我真正開始學習專業(yè)時，我知道這是我的選擇，一份無悔的選擇，那種作品定稿時的成就感，那些家具木材所特有的'香味，于我而言，都是一種靈魂的解讀。

　　但是，這些，遠不能讓我滿足。

　　我不想只做一名設計專員，我想抓住思想的靈魂，開創(chuàng)一番事業(yè)，成立屬于自己的公司。設計員，這只是我人生的一個起點，而不是終點，還有一個更大的舞臺的在等我。

　　從小我就知道，成功不是誰給的，沒有殷實的家底，同樣可以站在成功的舞臺，這是艱辛的歷程，也是一段人生的考驗，需要的是努力，數(shù)之不盡的汗水。是的，我在一步步地做，一步步地在努力。

　　家具銷售心得體會 20

　　轉瞬間，已近年關。回顧這9個多月的工作歷程，在領導和同事的指導與幫忙下，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務的管理員。在這段時間里，我認真的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個月的工作做一個總結與匯報。

　　一、工作總結

　　一、日常管理，不僅僅要�！傲俊�，更要�！百|”

　　每一天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不貼合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，日常管理也不僅僅限于店面管理，我們更要走進店面，深入了解店面的經(jīng)營情景，及時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了必須的不便，如工服領花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調，并邀請財務部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓，目前已有較大改觀。

　　二、招商清費要“穩(wěn)、準、狠”

　　鑒于各種原因，負一樓空租攤位較多，招商有必須的壓力�？墒俏覀冊陬I導的支持和幫忙下，招商工作中一向堅持“看準把穩(wěn)”，平時多渠道的'搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會，我們要利用好這個契機，最大程度的解決空租問題。清費方面，對于經(jīng)營確實有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時給予必須的支持，平時經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些提議，讓其了解到我們的負責，從而解決費用問題。對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結清，否則采取一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結束時視情景而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營供給保障。

　　三、工作計劃

　　經(jīng)過這9個多月的工作，我已基本熟悉業(yè)務流程，并經(jīng)過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了居然之家這個團隊。但金無足赤人無完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中進取改正。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自我認真履行自我的職責，努力做好自我的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，進取改善：

　　一、要提高自身業(yè)務水平，認真學習建材業(yè)務知識，多方面了解行業(yè)動態(tài)。經(jīng)常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深入了解各品牌實際經(jīng)營狀況。

　　二、要提高執(zhí)行力，及時完成領導下達的各項任務并實時溝通、反饋。遇到我無法解決的要及時向上匯報，并學習領導的處理方法與技巧，結合自身實際，消化吸收變?yōu)樽晕业闹�識。

　　三、要有針對性的向老員工及主管學習一些業(yè)務技能，如一些ERP系統(tǒng)的管理操作，與商戶深入溝通的技巧，客訴處理技巧等。

　　四、要進取與各部門同事協(xié)調、溝通，相互學習、相互幫忙，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

　　新年新氣象，期望在新的一年里經(jīng)過自我與同事的共同努力，能夠為居然帶來一片新的繁榮景象，同時也期望自我的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。

　　家具銷售心得體會 21

　　很幸，有機會結識了以為曾經(jīng)在家具行業(yè)“行走”的老家具人王總，帶著我這個進入工廠制造只有8年的樓梯人，去參觀了位于在江蘇省某市的原來的家具行業(yè)的黃埔軍�！�—XX家具工廠，目前已經(jīng)被已經(jīng)崛起的華東地區(qū)的家具業(yè)巨頭所收購。

　　一行數(shù)人，來到了有上海后花園之稱的某市，中午宴請我們的是第二任的該家具的原廠長——張總，現(xiàn)在已經(jīng)是當?shù)亟?jīng)濟開發(fā)區(qū)的招商主任了，原來的XX家具工廠就是一個國營的企業(yè)，曾經(jīng)做海外的訂單——美國和日本的家具訂單，是這個行業(yè)內響當當?shù)钠髽I(yè)，這次帶我們前去的王總就是當時為了趕海外的訂單，長期住在工廠，原來工程的技術骨干，他現(xiàn)在還能記得清清楚楚，可見的當初之盛況。

　　豐盛的午宴過后，我們就進入了工廠參觀，要知道對于我來說，能看一個大的家具企業(yè)真是一個極好的機遇，因為國內建材行業(yè)之間的相對封閉，我們很難在同行業(yè)之中，能互相的學習，大家總是認為這會被對手趕上，那就根本不要說彼此進行管理經(jīng)驗的探討了！而其實對于我們樓梯這樣年輕的行業(yè)，是很需要學習我們這個行業(yè)中的幾位老大哥——“家具”、“木門”、“櫥柜”的，他們比樓梯行業(yè)發(fā)展要早十幾年甚至更久，他們的發(fā)展之路，其實在某種程度上，就會是我們樓梯行業(yè)的未來，當然他們所走的曲折的道路，也是需要我們加以認真借鑒的。正是出于這樣的動機和態(tài)度，讓我能跳出樓梯行業(yè)來回看這個行業(yè)，效果反而是出奇的好。我也看了不少的建材行業(yè)工廠和木門廠，包括南方的家具廠、木門廠、樓梯廠等，但是在華東地區(qū)的家具廠，真的很難得能看到，確是一個很好學習和反思的機會，當我看到還在繼續(xù)“服役”的老的機器設備，聽王總說起他們在當時的那個年代的盛況，真的有些慨嘆人生的意味了。

　　不要輕視那些老機器，也不要輕視那些老者，其實他們都曾有過不同凡響的經(jīng)歷！我就是帶著這樣的心態(tài)，很認真的從他們的倉庫物流看起，一直到包裝結束，其中給我比較大啟發(fā)的是以下幾點，與大家共享：

　　1、倉庫——目前這么大規(guī)模的家具廠，在木材的運作上，已經(jīng)很少了，看看他們的木材的庫存，要比我們工廠的還少，這其實說明了兩種狀況，一是家具行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)到了不需要太多的木材的境界，而我們還是在木材的圈圈內打轉，這是我們急需要關注和調整自己的地方。

　　2、物流——我看到了五星級酒店的家具訂單，那個酒店可以說在全世界都算是著名的，家具工廠要做大，沒有工程訂單是斷斷不行的，大批量的定制，以及與高端精裝的工程項目的合作是一個工廠提升品質的充分必要手段。

　　3、工廠的木制品車間——部件生產(chǎn)，基本消滅木制品、多以密度板和一些輔助的材料為主

　　4、工廠的油漆車間——全線是掛線和底線，每個油漆的噴臺上，有1—2名員工，各自噴不同的部位，底線的進行很是緩慢，這也說明生意一般般，我認為是可以加快的，他們的走線比較的

　　5、工廠的`貼皮車間——人工的縫制為主，木皮都在50絲左右，拼花是個好的工藝！

　　6、工廠的縫紉車間——軟包的自我完善，部件批量的定制

　　7、工廠的打包車間——記憶中就是看見到處是有軌的地線，導軌來運輸大的產(chǎn)品部件，這樣就不容易損壞已經(jīng)成品的產(chǎn)品。

　　8、工廠的雕刻車間——國產(chǎn)的copy機的初步的洗型，再加上專業(yè)人工的精雕，應該是沒有問題的

　　9、工廠的貼金車間——必須是在可以相對封閉，沒有粉塵的影響，貼銀貼金的方式也是各不相同

　　最后，我要說的是，家具行業(yè)的現(xiàn)在就是我們樓梯行業(yè)的未來，我們樓梯行業(yè)應該向家具行業(yè)看齊，同時要有不斷學習的態(tài)度，因為，現(xiàn)在我們的這個業(yè)態(tài)還是一個初級的狀態(tài)，我們會有很多的放棄，很多的重建，很多的創(chuàng)新，誰能在這個行業(yè)看的越遠，也就能走的更遠！

　　家具銷售心得體會 22

　　9月5日，我們早早起床，本小組一起前往成都宜家參觀家居，在之前我也去過兩次，里面的設計風格我太喜歡了，我憧憬未來的家會是這樣的格調，很溫馨，很舒適。

　　宜家（IKEA）是瑞典家具賣場。截至20xx年12月為止宜家在全世界的36個國家和地區(qū)中擁有292家大型門市（其中258家為宜家集團獨自擁有，34家為特許加盟）。大部分的門市位于歐洲，其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約120xx件的商品，號稱是除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語中“宜室宜家”的典故，來表示帶給家庭和諧美滿的生活。

　　宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典，“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨。上海在提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家居用品的同時，宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經(jīng)營方式，致力于環(huán)保及社會責任問題。

　　目前宜家家居在全球34個國家和地區(qū)擁有240個商場，其中有8家在中國大陸，分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、沈陽和大連。宜家的采購模式是全球化的采購模宜家家居式，它在全球設立了16個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為：華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。根據(jù)規(guī)劃，至20xx年，宜家在中國內地的零售商場將達到10家，所需倉儲容量將由現(xiàn)在的10萬立方米擴大到30萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。

　　宜家的采購模式是全球化的采購模式。宜家的產(chǎn)品是從各貿(mào)易區(qū)域（Trading Area）采購后運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個方面：持續(xù)的價格改進；嚴格的供貨表現(xiàn)/服務水平；質量好且健康的產(chǎn)品；環(huán)保及社會責任（簡稱IWAY—The IKE Away of Purchasing home furnishing products—宜家采購家居產(chǎn)品要求，它是宜家公司對供應商有關環(huán)境保護，工作條件，童工和森林資源方面的政策）。

　　宜家在全球的16個采購貿(mào)易區(qū)設立了46個貿(mào)易代表處分布于32個國家。貿(mào)易代表處的工作人員根據(jù)宜家的最佳采購理念評估供應商，在總部及供應商之間進行協(xié)調，實施產(chǎn)品采購計劃，監(jiān)控產(chǎn)品質量，關注供應商的環(huán)境保護，社會保障體系和安全工作條件。如今，宜家在全球53個國家有大約1300個供應商。是目前世界上最大的家居供應商。宜家一貫以“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活，提供種類繁多、美觀實用，老百姓買得起的家居用品”為自己的經(jīng)營理念。

　　瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個產(chǎn)品。剛到宜家，感覺有種有別于其它家俱賣場的舒服，購物環(huán)境真的是一流！

　　隨著社會的發(fā)展，人們不斷的追求新鮮事物，對國外的流行趨勢和先進理念的接受能力也隨之增長。單從購物方面就可以看出，超市的不斷增加，說明了人們越來越接受和喜歡自助這一進入中國不久的購物方式。

　　宜家家居恰恰迎合了當今消費者的需求，當你進入宜家的時候，不會有售貨員尾隨在你身后，滔滔不絕的向你介紹產(chǎn)品。因為在宜家，每一件商品都有自己的標簽，上面有關于此種產(chǎn)品詳細的介紹，并標明價格，使顧客一目了然，免去了售貨員的介紹，而且你可以隨意的挑選和試用自己喜歡的產(chǎn)品。如果你不知道從何選起，沒關系，宜家為你準備了產(chǎn)品目錄作為你購物的指南。你也可以用宜家為顧客準備的筆和紙記錄下來你所喜歡的產(chǎn)品，或者你的`意見和建議。這樣可以拉近宜家與顧客之間的距離，提高顧客的購物樂趣。

　　而且它的體驗式購物也很值得推廣。在體驗式購物方面，宜家最先將"家居"這個概念引入到了中國，將連鎖賣場營造成了適合人們娛樂與休閑的購物場所，也是人們學習和體會時尚家居概念的場所，讓購物成為了一種享受和文化。

　　相比其他家居商場，宜家展示在外面的是樣品，可供消費者體驗、嘗試、觸摸、試坐等。讓消費者親自感受，選最適合自己的，并且宜家家居的價格比較平民，可以說是物美價廉，用得放心，買得安心。本來就有些疲勞的我們，一坐下就不再想起來，太舒服了，好像躺下睡一覺。

　　在我看來，宜家家居的風格，好適合小兩口過生活的居室安裝，走在里面就好像走進了“美麗的城堡”，最然不華麗，但是很溫馨，很有家的味道，很有甜蜜。讓我很憧憬，甚至開始幻想起來，未來和自己的所愛之人共處屬于自己的二人世界，太美妙了。逛宜家真是百逛不厭，誰會對溫馨舒適東西厭煩呢？

　　這次的參觀很值，讓我更體會了怎么用設計學者的眼光去看物品，不只是外觀好看就草草了事，還需要了解其材質、原理、作用等。又讓我學以致用，受益匪淺了。

　　這次參觀也很快的結束了，雖然同學們都有點疲憊了，但大家都很激動，在相互講看到的新東西，我也還沉浸在自己的幻想中。這次參觀，我認真看了家居的設計要素：功能、舒適、耐久、美觀。這次參觀，讓我喜歡上了家居設計，讓我意識到自己在學習中哪些方面的知識的不足，讓我知道家居設計的側重點，也讓我明確了自己以后應該怎樣學習，非常感謝這次的參觀，感謝老師的教導，讓我們將理論聯(lián)系了實踐。

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