美容培訓(xùn)心得體會(huì)15篇
心中有不少心得體會(huì)時(shí),寫(xiě)一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。但是心得體會(huì)有什么要求呢?以下是小編為大家整理的美容培訓(xùn)心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)1
第一次參加如此豐富多彩的美容培訓(xùn)課,覺(jué)得即新鮮又受益匪淺,今天的游戲把我們的激情都激發(fā)出來(lái),讓每個(gè)成員都熱血沸騰。游戲讓我們知道業(yè)績(jī)、市場(chǎng)的成功需要一個(gè)團(tuán)體的共同合作,默契、努力,有共同的目標(biāo)才能有斗志。
晚上的知識(shí)課讓我知道美容除了外表還需要內(nèi)在的`調(diào)理。只有讓身體更加健康了才能讓我們的外在美加分。明天還有更多的知識(shí)等著我們?nèi)フ莆,還有重要的與顧客溝通,才能讓更多的女性因?yàn)槲覀兊闹R(shí)而變得更自信美麗。所以我們要更努力磨練自己,朝自己的目標(biāo)邁進(jìn),獲得更大的進(jìn)步!
美容培訓(xùn)心得體會(huì)2
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為了能夠在有限的客戶(hù)資源中挖出無(wú)限的商業(yè)潛能,就必須要銷(xiāo)售人員更加努力、更快速的爭(zhēng)取顧客。在與同行對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中,不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格,更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷(xiāo)售人員的促銷(xiāo)手段。本文結(jié)合本公司的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),談?wù)勗谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中美容機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售過(guò)程中注意的幾個(gè)步驟。
1、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
1)銷(xiāo)售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識(shí)以及熟識(shí)新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;
2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品、美容療程效果、療程會(huì)員卡等,同時(shí)能夠通過(guò)自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動(dòng)和效果;
3)銷(xiāo)售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,在工作中對(duì)顧客要有所了解。特別是自己的老顧客,必須要對(duì)自己的老顧客十分了解,針對(duì)她的興趣、愛(ài)好等投其所好,這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶(hù)交往第一步,為了能讓顧客對(duì)企業(yè)建立信賴(lài)感,銷(xiāo)售人員首先要通過(guò)自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí),穿著一定要得體。一個(gè)人的第一印象非常地重要,一旦給顧客建立了良好的第一印象,那也就成功了一半。所以銷(xiāo)售人員在與顧客初步接觸時(shí)一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì),良好的第一印象也就是通過(guò)你的形象表現(xiàn)出來(lái)的.。
2)在與顧客正面交談中,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x,保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)時(shí)不要隨意打岔,更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽(tīng)時(shí)一定要保持微笑,重點(diǎn)位置還要做好記錄。顧客講完后,注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶(hù)的答復(fù),要聽(tīng)出他真正的意思,用期待和關(guān)心的角度與客戶(hù)交流。
3)在交流過(guò)程中學(xué)會(huì)模仿顧客的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、文字等與對(duì)方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中,還要特別的注意肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)以及表情模仿時(shí),千萬(wàn)不能同步模仿,以免引起顧客的反感。
4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn),在與其他客戶(hù)交流過(guò)程中,學(xué)會(huì)使用顧客見(jiàn)證。往往在交流在推銷(xiāo)過(guò)程中顧客說(shuō)一句話(huà)頂你一萬(wàn)句,所以當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí),善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說(shuō)話(huà)。
3、了解顧客的問(wèn)題、需求和渴望
了解顧客的需求,特別是當(dāng)下的需求,本店中能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目,然后再小組會(huì)議中提出解決方案,制定新的決策。針對(duì)顧客的反饋意見(jiàn)要從家庭生活、事業(yè)、平時(shí)休閑以及財(cái)政狀況入手,以此來(lái)分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向。請(qǐng)記住所有的銷(xiāo)售都是價(jià)值觀的銷(xiāo)售,所以必須要徹底了解顧客的價(jià)值觀。
4、方案提供
為了能夠充分了解客戶(hù)的需求,針對(duì)顧客的問(wèn)題、需求和渴望。借助專(zhuān)業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量,根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專(zhuān)業(yè)解決方案,同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值。向客戶(hù)描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí),首先幫他找出適合他的用途,然后再夸大使用價(jià)值,但是夸大價(jià)值時(shí)一定要注意度,過(guò)度了則會(huì)引起顧客的疑惑。
5、異議處理
當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的情況,這是人之常情,所以必須保持良好的心態(tài),要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然,比如“我理解您的意思,看起來(lái)那的確是個(gè)問(wèn)題,讓我們看看如何來(lái)解決它吧!碑(dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無(wú)私和樂(lè)于助人的態(tài)度時(shí),顧客則會(huì)更愿意聽(tīng)你的意見(jiàn),幫助他解決問(wèn)題。當(dāng)然雖然是作為一名銷(xiāo)售人員,但是為了留住你的客戶(hù)也必須提出一個(gè)真正穩(wěn)妥的解決方法。?
6、促成銷(xiāo)售
顧客在享受促銷(xiāo)項(xiàng)目之后,如果他們覺(jué)得滿(mǎn)意,就會(huì)使得銷(xiāo)售得以完成。這時(shí),即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng),但是由于顧客已經(jīng)有了滿(mǎn)意的心理感受,經(jīng)過(guò)顧客的重復(fù)消費(fèi),也要建立顧客再次對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。
7、做好顧客服務(wù)
促成銷(xiāo)售后,還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵。為了使你滿(mǎn)意的顧客,成為你忠誠(chéng)的顧客,售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。
8、銷(xiāo)售總結(jié)
做好銷(xiāo)售總結(jié),根據(jù)客戶(hù)信息資料以及美容師護(hù)理過(guò)程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案。總結(jié)中的內(nèi)容,包括析顧客的愛(ài)好、性格、價(jià)值觀及消費(fèi)能力等。在今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中投其所好,為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適、滿(mǎn)意的環(huán)境,釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿(mǎn)足,改善皮膚狀況并為其提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)等等方面?傊岊櫩拖矚g你,也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)3
這一學(xué)期的公選課,我很榮幸地選上了美容藥物學(xué)。
初聽(tīng)這個(gè)名字,是我讀大一的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我還沒(méi)有上公選課,有位師姐對(duì)我講她在上美容藥物學(xué),當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這一定是一門(mén)很難的課,應(yīng)該是關(guān)于配護(hù)膚品的藥物學(xué)吧。然后聽(tīng)?zhēng)熃憬忉專(zhuān)@是一門(mén)很有用處的課,在課堂上可以學(xué)到怎樣護(hù)膚,哪些護(hù)膚產(chǎn)品比較好,很有用的。
由此,我開(kāi)始了對(duì)美容藥物學(xué)這門(mén)課的向往。
從第一節(jié)課老師講的一些基礎(chǔ)知識(shí)到最后一節(jié)課的護(hù)膚品品牌介紹,相信愛(ài)惜自己的女孩子,都受益頗多吧。
特別是對(duì)一些日常護(hù)理的誤區(qū),在這門(mén)課上了解到很多。現(xiàn)在就對(duì)自己的收獲列舉一些。
一、對(duì)洗面奶的誤區(qū)。由于我的皮膚偏黃油性以我很希望洗面奶中不但能清潔,還能控油、清潔加美白,認(rèn)為這很省事。所以我用過(guò)XX的美白泡沫洗面奶(當(dāng)然,最后我沒(méi)有體會(huì)到他的美白功能)在這堂課上,我了解到洗面奶只要能做好清潔工作就好了,例如美白等功能,由于在臉上停留時(shí)間很短,很難有效果,所以,現(xiàn)在不在追求它的美白功能,而是看重它的清潔功能。
二、對(duì)防曬霜的誤區(qū)。前段時(shí)間,買(mǎi)了一瓶XX的多重防護(hù)隔離噴露,專(zhuān)涂頸、肩、臂。但是,由于這一瓶對(duì)于我來(lái)說(shuō)也不算便宜,所以在用量上也有點(diǎn)省。老師上次講的防曬知識(shí),才讓自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。不夠量的防曬霜抵抗紫外線(xiàn)弱,也是會(huì)曬黑的。如果我用得省的話(huà),那不是得不償失,又花了錢(qián)有被曬黑。所以,我改變了以前的`觀念,并且會(huì)隔兩個(gè)小時(shí)補(bǔ)涂一次(戶(hù)外)。
三、對(duì)添加酒精、防腐劑護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)。以前的時(shí)候,和其他人一樣,覺(jué)得添加酒精、防腐劑的護(hù)膚品一定不好,會(huì)傷害皮膚,以為追求純天然?墒,在美容藥物學(xué)的課上,顛覆了我這一觀念。那些打著純天然的產(chǎn)品也許不比添加防腐劑的產(chǎn)品好,這使我不再抗拒防腐劑。同時(shí),也使我不再那么容易受騙,買(mǎi)一些鼓吹純天然的產(chǎn)品,結(jié)果受騙!
例如這樣的誤區(qū),我還有很多很多。在這堂課上,我的觀念很多都改變了。并且對(duì)護(hù)膚知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解。
俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有丑女人,只有懶女人?粗镏欣咸钠つw,心里不禁感嘆,保養(yǎng)工作一定要做好啊,否則,老了就補(bǔ)救不了了。
時(shí)光如梭,光陰似箭,這門(mén)課也已經(jīng)結(jié)束了。美容藥物學(xué)這門(mén)課就像一盞領(lǐng)我進(jìn)門(mén)的燈,讓我能窺探護(hù)膚、化妝等的奧妙,并最終在其中受益匪淺。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)4
今天通過(guò)各種“游戲”讓我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)頭羊,我們必須樹(shù)立威信,要胸有成竹才能讓自己成為一個(gè)合格的領(lǐng)路人。在團(tuán)隊(duì)的合作中聽(tīng)話(huà)、照做,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的絕對(duì)信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能快速進(jìn)入作戰(zhàn)的秘訣。作為領(lǐng)路人對(duì)屬下的建議不可不聽(tīng),但同時(shí)也要有全盤(pán)的計(jì)劃,必須快速而準(zhǔn)確的決定目標(biāo)和計(jì)劃,同時(shí)還要有鐵一樣的`紀(jì)律來(lái)保證計(jì)劃的實(shí)施。在團(tuán)隊(duì)中,下達(dá)指令的明確性與具體性是讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)員能遵守紀(jì)律的關(guān)鍵。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí),我決定回去后要真正的做到一個(gè)主動(dòng)負(fù)責(zé)的人,不要讓自己的青春白白浪費(fèi)在“盲目”的勞碌中而不知道自己是誰(shuí),為什么而活。前幾次都有來(lái)聽(tīng)櫻子老師的課,但是感覺(jué)這次的開(kāi)悟能讓我把理論用于實(shí)踐上的思路越來(lái)越清晰。回去之后,我一定要好好的將策略用于實(shí)戰(zhàn),才不辜負(fù)這些時(shí)日的學(xué)習(xí)。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)5
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了,覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西,它包含了很多東西。 比如,它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代,人們開(kāi)始懂得美容,懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己,從幾百年之間的慢慢興起又跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一條艱辛的道路,我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候,學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法,什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等,我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),到街上去給行人畫(huà)妝,這種方式對(duì)我們的幫助很大,既可以鍛煉我們的溝通能力,又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,綜合起來(lái)我覺(jué)得,學(xué)習(xí)美容,不僅要有熟練完善的手法技巧,還有必要掌握一定的理論知識(shí),不僅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義,把微笑、真誠(chéng)送給顧客,要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松,從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西,從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目,學(xué)好、學(xué)精,一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方,能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。 學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了,覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西,它包含了很多東西。
比如,它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代,人們開(kāi)始懂得美容,懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己,從幾百年之間的慢慢興起又跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一條艱辛的道路,我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候,學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法,什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等,我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),到街上去給行人畫(huà)妝,這種方式對(duì)我們的幫助很大,既可以鍛煉我們的溝通能力,又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,綜合起來(lái)我覺(jué)得,學(xué)習(xí)美容,不僅要有熟練完善的手法技巧,還有必要掌握一定的理論知識(shí),不僅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義,把微笑、真誠(chéng)送給顧客,要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松,從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西,從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目,學(xué)好、學(xué)精,一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方,能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。
時(shí)間過(guò)得真快,全國(guó)技能比賽前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,但培訓(xùn)獲得的收獲讓我感觸頗深。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的`大力支持下,2月27日,專(zhuān)業(yè)部4位專(zhuān)業(yè)教師一起踏上去往北京的火車(chē),在中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì)的承辦和組織下,我們進(jìn)行了為期五天的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有新娘化妝、晚宴化妝、晚宴盤(pán)發(fā)、女士翻翹吹分造型、男士無(wú)縫吹剪及色彩、造型設(shè)計(jì)等方面的知識(shí),授課教師由中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)世界級(jí)和全國(guó)享有盛名的專(zhuān)業(yè)精英為來(lái)自全國(guó)各省職業(yè)學(xué)校的老師講授大賽項(xiàng)目要求和標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則的變化的同時(shí)。講授大賽項(xiàng)目的操作技能及要點(diǎn)。讓我感觸的是這些專(zhuān)家并不是我想想的高高在上,而是態(tài)度謙虛、操作經(jīng)驗(yàn)豐富,他們?cè)诙潭處滋焖坪跻獌A其所學(xué)將知道的技能和方法教會(huì)給我們。 在培訓(xùn)期間,我們4人并不感到輕松,抓緊一切時(shí)間盡可能多的學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和新的技能,也多次和其他省份的教師溝通,北京工貿(mào)學(xué)院美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)部的張勇等老師和我們4為位教師就大賽訓(xùn)練的組織等方面做了
比較深入的探討。在初步了解他們的技能水平和大賽訓(xùn)練的內(nèi)容的過(guò)程中,親眼看到了北京、上海、江蘇、浙江這些省教師的雄厚的技能實(shí)力。但我們站在我省的實(shí)際情況和學(xué)校對(duì)我專(zhuān)業(yè)大賽給予的厚望,我們認(rèn)真對(duì)待此次培訓(xùn),希望通過(guò)培訓(xùn)將新的技術(shù)和設(shè)計(jì)理念帶到訓(xùn)練工作當(dāng)中,發(fā)揮美容美發(fā)教師團(tuán)隊(duì)合作的精神,設(shè)計(jì)出我們的最滿(mǎn)意的作品。
我在此次培訓(xùn)的技能項(xiàng)目是新娘發(fā)型設(shè)計(jì)和晚宴發(fā)型設(shè)計(jì),新娘發(fā)型設(shè)計(jì)新的要求以今年大賽項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn),不培訓(xùn)不知道,經(jīng)培訓(xùn)才明白自己以前盤(pán)發(fā)技術(shù)的僵硬和落后已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)大賽訓(xùn)練和教學(xué),而且相比兩種發(fā)型設(shè)計(jì)技術(shù)來(lái)講,晚宴發(fā)型設(shè)計(jì)可以說(shuō)是綜合造型技術(shù),包括了剪、吹、色彩和造型,是我認(rèn)識(shí)到其實(shí)自己在盤(pán)發(fā)上欠缺的技能太多太多,所以自己應(yīng)隨時(shí)具有憂(yōu)患的意識(shí),要抓緊時(shí)間練習(xí)、學(xué)習(xí)實(shí)際操作,也就是學(xué)生在訓(xùn)練、老師也要訓(xùn)練,這樣才能保證學(xué)習(xí)到的知識(shí)不會(huì)隨時(shí)間的延長(zhǎng)而淡忘,否則培訓(xùn)的意義就會(huì)失去。
回學(xué)校后,16日,在學(xué)校培訓(xùn)工作的安排下,四位老師就自身培訓(xùn)的技術(shù)內(nèi)容,以比武的形式向?qū)W校、向全體專(zhuān)業(yè)學(xué)生做了是實(shí)際操作的展示,雖然得到了校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些技能的肯定。但我知道我展示的項(xiàng)目存在很多問(wèn)題,還要和其他教師一起設(shè)計(jì),一起努力,培訓(xùn)過(guò)后,使我明確了大賽項(xiàng)目訓(xùn)練的方向,所以在確定訓(xùn)練選手的前提下,及時(shí)制定詳實(shí)的訓(xùn)練計(jì)劃、首先由教師改變模特頭發(fā)的顏色、選手同時(shí)在其他頭發(fā)上同步進(jìn)行造型訓(xùn)練,我也深知僅僅靠那一個(gè)教師的思路和訓(xùn)練是完成不了一個(gè)完美的設(shè)計(jì)作品,而是我們4位教師甚至是外專(zhuān)業(yè)教師的共同努力下,才能比去年大賽成績(jī)有進(jìn)一步的提高,我們期望著!
美容培訓(xùn)心得體會(huì)6
今天學(xué)了一些銷(xiāo)售和經(jīng)理以及婦科方面的知識(shí)。銷(xiāo)售:要想成為一個(gè)銷(xiāo)售高手必須是一個(gè)知行合一的人。我們要通過(guò)語(yǔ)言文字、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速來(lái)進(jìn)行與顧客的銷(xiāo)售。每個(gè)人在銷(xiāo)售過(guò)程中都會(huì)過(guò)多的自我設(shè)限,認(rèn)為自己不可能、不方便、不好、害怕等。就因?yàn)檫@些自我設(shè)限才會(huì)讓自己內(nèi)心的擔(dān)心、害怕更加猶豫。到底我要不要?行不行?通過(guò)今天的`銷(xiāo)售課程,讓我知道要想成為一個(gè)成功的、優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須要突破自己,成功的突破自己就是面臨成功的第一步。
如果我想賣(mài)一樣?xùn)|西給一個(gè)顧客,我必須先了解他需要的是什么。然后才讓他接受他向我推薦的這個(gè)產(chǎn)品。今天在鱷魚(yú)爬的時(shí)候,開(kāi)始覺(jué)得很新鮮、好玩,看著別人一個(gè)個(gè)的往門(mén)口爬的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn),我也要突破自己,找地方的時(shí)候讓我覺(jué)得我比別人慢了。下一次我一定要快速的,要做第一個(gè)成功者。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)7
前不久我來(lái)到了“XX”學(xué)校,在這里不僅有一流的師資隊(duì)伍先進(jìn)的教學(xué)沒(méi)備,而且非常注重誠(chéng)信,因?yàn)樗恼\(chéng)信我選擇了XX。我是班上唯一的男生!在這里有位年輕漂亮、文靜大方而且是非常優(yōu)秀的教師,當(dāng)然是我的主講老師XX老師。
XX老師在XX學(xué)校有四年多了,用她真誠(chéng)、熱情的心教育了太多的人才,當(dāng)然以后我們定然也是。
來(lái)上課也有半個(gè)月了,雖然之前學(xué)過(guò)眼形的矯正、鼻部的修飾、眉毛的矯正和臉形的矯正,還有日常生活當(dāng)中的妝面比如:職業(yè)妝、冷妝、晚妝、暖妝、新娘妝、新郎妝。這些學(xué)過(guò)的知識(shí)以后也會(huì)經(jīng)常看和記最重要還是理解。
現(xiàn)在恢復(fù)到了第一節(jié)課,在這節(jié)課中學(xué)到的內(nèi)容很多,還有同學(xué)之間也相互的認(rèn)識(shí)了都非常開(kāi)心,然后學(xué)到的有人與人之間要學(xué)會(huì)微笑、贊美。以后對(duì)顧客或者朋友、親人也要學(xué)會(huì)贊“只有同流才能交流、只有交流才能交心、只有交心才能感情、贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑”所以說(shuō)贊美別人不僅別人快樂(lè)自己也開(kāi)心,還有不管在工作中或生活中都要有良好的`素質(zhì)對(duì)待顧客要熱情、主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),舉止文明、謙虛謹(jǐn)慎這是我們要牢記的。下面當(dāng)然也是非常重要的比如:化妝的概念、造型的概念、化妝的作用、化妝造型的意義都會(huì)記牢的。XX老師講的重點(diǎn)是化妝的特點(diǎn):在不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間、不同的人物都要隨著“它”們的變化而變化。
做為一個(gè)合格的化妝師不僅要有良好的審美能力也要時(shí)刻觀察生活中的美,既要有豐富的想象能力和第一時(shí)間感覺(jué)好與不好、也要熟練的表現(xiàn)能力,這是我們必須要做到的。以后做為化妝師我們也要時(shí)刻保持高調(diào),要用我們的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、時(shí)尚的個(gè)人形象、充滿(mǎn)自信的笑容,讓顧客充分感受到你是非常棒的化妝師.接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),承諾不是在紙上是在心中。
XX老師您放心您的每堂課每次作業(yè)我都會(huì)用心聽(tīng)用心做,最后向美麗而大方的XX老師說(shuō)一聲“感謝”……過(guò)去和未來(lái)在XX學(xué)校的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都將成為我人生中一段最美好的回憶。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)8
時(shí)間過(guò)的可真快!四個(gè)月的美容生活也將要結(jié)束了,我才更加的懂得,“轉(zhuǎn)瞬即逝“含義7月在這要離別的日子,才真正的更加明白“回眸“的意義,感謝你,我的美容學(xué)習(xí)生活,是你給了我目標(biāo),使我更加能確定我人生的方向,是你讓我看到了未來(lái),看到了新的希望,走過(guò)歲月,走過(guò)季節(jié),走過(guò)我們美容學(xué)習(xí)的生涯,想想以前走過(guò)的路,想想現(xiàn)在走過(guò)的路,再想想未來(lái)的路,不能不說(shuō)是自己的一個(gè)重新的新認(rèn)識(shí),“一分耕耘,一分收獲'把這句話(huà)送給關(guān)心的人,和我關(guān)心的人
四個(gè)月的學(xué)習(xí)中有好多的事,讓我瀝瀝在目,還記得我剛來(lái)的時(shí)候,是你劉娟老師是你的真誠(chéng),你的熱情,你那甜美的聲音,燦爛的微笑,熱情的介紹老師謝謝你,不是你我可能就錯(cuò)過(guò)了這么好的學(xué)校了,這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),是你讓我有了一個(gè)正確的決定,那就是留下來(lái),真的謝謝你老師
在這里我還想真心的感謝一個(gè)人,那就是我的老師,xx,鄭老師是你讓我們的羽翼更加的豐滿(mǎn)是你的耐心,讓我們成長(zhǎng),是你不厭其煩的講解,讓我們?nèi)嗤瑢W(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及手法都是優(yōu)秀的,老師謝謝你
鄭老師你還記得嗎?我開(kāi)始來(lái)到你的班上的時(shí)候最起碼的`毛巾都包不好,連面膜,都敷不好,是你不厭其煩的講解,手把手的教我,包括毛巾從哪里往哪邊包,手應(yīng)該怎么放,怎么轉(zhuǎn)灣都是你親手教我的,看到你那閑熟的動(dòng)作,是那么的優(yōu)美,我在心里說(shuō),老師你真的很優(yōu)秀,還有敷膜要怎樣,注意事項(xiàng),以及那個(gè)面膜要怎樣做,從哪里往哪里敷,那個(gè)面膜棒要怎樣滑動(dòng)你都是那么認(rèn)真的和我們講解,正是你的不放棄,(不放棄每個(gè)同學(xué)的認(rèn)何一不規(guī)范的動(dòng)作,任何一個(gè)小細(xì)節(jié),正是有你這樣的老師我們的方向才更加的明確,我們才更有自信出去面對(duì)每一次的工作挑戰(zhàn))
總之是你的耐心,使我,還有所有的同學(xué)們都很受用,老師做你的學(xué)生真的是太幸福了,我真的好幸運(yùn)謝謝你老師,學(xué)習(xí)上,你是從課上到課下,甚至到教我們?nèi)绾握砉P記,您的每次課上課下以及對(duì)我們的課下輔導(dǎo)都是那么的認(rèn)真耐心老師您不光是從學(xué)習(xí)上感到幸運(yùn),感到來(lái)xx是對(duì)的,更讓我們覺(jué)得有您這樣的老師是幸運(yùn)的。
老師您還記得我拉肚子的那幾天嗎,您每次都問(wèn)候,關(guān)心,還記得有一天早晨跳早操,由于沒(méi)勁,我怕影響不好,我站在后邊了,感覺(jué)好軟,無(wú)力,這時(shí)您來(lái)了,您的慧眼看了我的無(wú)力,您當(dāng)時(shí)笑著和我說(shuō),“玲玲,你別跳了,不舒服就坐那休息一會(huì)吧,”老師,您知道嗎?您當(dāng)時(shí)這句話(huà),讓我感覺(jué)渾身充滿(mǎn)了力量,一股暖流直往我心頭竄,我在心里無(wú)數(shù)次的說(shuō)著:“老師,謝謝您,”那時(shí)我想無(wú)論我是多么的不舒服,多么的想休息,老師就憑您的這份的關(guān)愛(ài),我一定不能請(qǐng)假,不能離開(kāi),錯(cuò)過(guò)您的課堂,你知道你的每一堂課對(duì)我們來(lái)講是多么的珍貴。
老師您就是我的目標(biāo),您知道嗎,您就像一本好書(shū),一本永遠(yuǎn)都翻不完的好書(shū)。
老師你對(duì)我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都深深的印在我們每個(gè)人的心里,我,我的同學(xué)都會(huì)好好珍惜和你相處的這些日子,因?yàn)槲腋杏X(jué)它是我以后生活中的一個(gè)重要組成部分。
老師,謝謝您。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)9
我是一位學(xué)習(xí)美容的學(xué)員,但我也報(bào)了美甲,營(yíng)養(yǎng),兩門(mén)課程,我要以3個(gè)月為期限,把這3門(mén)課學(xué)好,雖然每天很累,但一想到只有3個(gè)月,我拼了,我腦子很笨,記憶力不好,要記很多次才能記清楚,但是,我不放棄,不服輸,我一定會(huì)成功,每個(gè)成功人的背后都有一個(gè)艱辛的過(guò)程。我愿意我的過(guò)程是艱辛的,但是我是成功的。還有一個(gè)月就要考營(yíng)養(yǎng),我要努力的勞動(dòng)一個(gè)月,才能得到一個(gè)結(jié)果。一個(gè)月,一個(gè)月,我要成功,成功。曾經(jīng)有人問(wèn)我累嗎?
我說(shuō):我只有3個(gè)月的時(shí)間,我不想浪費(fèi)一分鐘,我來(lái)到這里就是學(xué)習(xí)的。我要在3個(gè)月的時(shí)間里多學(xué)一門(mén)技術(shù),以后就不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí),我累!但是,我會(huì)堅(jiān)持,堅(jiān)持到最后,就會(huì)有收獲!有人說(shuō):你哪來(lái)那么多錢(qián)?我說(shuō):錢(qián)是我今年掙得,我已全部投資在學(xué)習(xí)上,我可以不吃零食,不買(mǎi)衣服,但我要學(xué)習(xí),或許我過(guò)年已回不去,但我不后悔,因?yàn)槲乙晒Γ鸵冻!此為本人?/p>
我相信,我堅(jiān)信,我努力,我豐收,我相信,我努力的付出,會(huì)有回報(bào)。我要用3個(gè)月的時(shí)間去蛻變,3個(gè)月時(shí)間去改變。改變我的人生。讓我以后的路不在崎嶇難行,讓我的道路再平坦,讓我走的更快更高,離成功更近,我相信,成功的背后有辛酸,有委屈,也有動(dòng)搖的心,還有對(duì)以后的迷茫。我相信,我成功,我不要我的委屈,怨言成為我的絆腳石,這些都要煙消云散。我相信,我成功,我也希望迷茫的同學(xué)們,親們,寶貝們,大家不要再沉睡了,現(xiàn)在付出了,將來(lái)才有機(jī)會(huì)享受,現(xiàn)在一味滿(mǎn)足和享受,注定以后會(huì)是辛苦的!親們振作起來(lái),大家一起加油!
這個(gè)禮拜老師教我們推背的手法,上午理論下午實(shí)操,在上個(gè)禮拜老師就有說(shuō)過(guò)我們這個(gè)禮拜要學(xué)推背,就先不洗臉了,怕大家每天這樣的洗會(huì)把皮膚洗壞掉。在老師教我們手法的那一天,老師就有點(diǎn)感冒,但上午還是堅(jiān)持的給我們講理論,下午教我們推背的手法,詳細(xì)的分解給我們聽(tīng),一遍又一遍的.直到我們聽(tīng)懂?粗蠋煹男量,我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下去,老師還不是一步一步的過(guò)來(lái)的,能遇到雅棋老師是我們的緣分,雅棋老師把她所有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)和我們一起分享,告訴我們應(yīng)該這么樣去做,怎么樣去生存,很感謝雅琪老師。這是我們的雅棋老師:
我們的班長(zhǎng)小璐,是我最喜歡的人之一,她的皮膚很白,很會(huì)唱歌,她的專(zhuān)業(yè)就是學(xué)的聲樂(lè),我是喜歡唱歌的一個(gè)人,我有點(diǎn)小小的崇拜她,這些天我們?cè)谧霰巢客票嘲茨κ址,她的力度很到位,她?wèn)我:手法記得怎么樣,我說(shuō)有點(diǎn)生疏,她就詳細(xì)的做了一遍,邊做手法邊跟我說(shuō)要注意哪些細(xì)節(jié),看到她滿(mǎn)頭大汗的樣子,那么用心的樣子,讓我挺心疼的,我都不好意思不做好了,在她的身上看到的是一種細(xì)心,一種責(zé)任,一種親切感,向你學(xué)習(xí),天天向上。小路班長(zhǎng):
好快呀,一下就到了禮拜天的演講,大家這次的表現(xiàn)非常的好,同學(xué)們這次都是爭(zhēng)先恐后的上去演講,這次大家講的都是專(zhuān)業(yè)知識(shí),第一個(gè)是雙雙,她講的是皮膚的結(jié)構(gòu),講的還是蠻好的,語(yǔ)句連貫,我是第二個(gè),講的不怎么理想,我要向她學(xué)習(xí),向她靠近。
一晃眼一個(gè)禮拜結(jié)束了,總結(jié)經(jīng)過(guò)這一個(gè)禮拜,我的專(zhuān)業(yè)知、專(zhuān)業(yè)手法、演講都有提升,謝謝同學(xué)們,謝謝雅棋老師,你為了我們讓您費(fèi)心了。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)10
在一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)我接觸到“XX美容”這個(gè)品牌,那是去年一個(gè)朋友帶我去做皮膚護(hù)理時(shí)說(shuō)起這個(gè)學(xué)校的,從那次以后我對(duì)XX有了更多的了解和認(rèn)識(shí)。于是在20xx年8月份我來(lái)到XX美容化妝學(xué)校,報(bào)名初級(jí)+中級(jí)化妝專(zhuān)業(yè),現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)3個(gè)月了,在這段時(shí)間里,通過(guò)學(xué)習(xí)使自己對(duì)化妝造型行業(yè)有了更多更深的認(rèn)識(shí)。
在學(xué)習(xí)中我感受到:首先,態(tài)度決定一切。我是一個(gè)沒(méi)有繪畫(huà)和化妝基礎(chǔ)的學(xué)員,對(duì)化妝行業(yè)可以說(shuō)是一竅不通,但是我認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過(guò)老師的幫助和自己不斷的努力,化妝技能逐漸提升。
其次,要有吃苦耐勞的精神。以前我的生活過(guò)得很悠閑,沒(méi)有真正體會(huì)上班族的不容易,早上地鐵,中途公交,晚上地鐵的交通是我從未有體會(huì)的,用一個(gè)字來(lái)形容:苦。再者就是在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)有的迷茫期,老師教的東西積累多了會(huì)消化不了,會(huì)出現(xiàn)一些浮躁的情緒,在學(xué)習(xí)中我意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題的`嚴(yán)重性,于是重新整理了自己的態(tài)度,認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí),在學(xué)校跟同學(xué)練妝,回到家里再把老師當(dāng)天演示的妝容用圖紙的形式表現(xiàn)出來(lái),明白了只有不斷的練習(xí)才能提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
在今后的學(xué)習(xí)中,我會(huì)加倍努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握更多的專(zhuān)業(yè)技能為將來(lái)的工作打好基礎(chǔ)。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)11
在美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂(lè),剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候我就感覺(jué)這里的老師,前臺(tái)都很有親切感,讓我有一種溫馨的感覺(jué),同學(xué)之間互相學(xué)習(xí),互相幫助,就如一家人一樣。
首先作為一個(gè)美容師,更重要的要善于學(xué)習(xí),因?yàn)槊廊輲煹腵日常工作,對(duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通,都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),做到工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作,讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升,我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形色色的顧客,遇到挑剔的顧客,我該如何處理,那么通過(guò)處理這樣的顧客,應(yīng)該總結(jié)出一套專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)這類(lèi)顧客的方法,美容師是美容行業(yè)的一線(xiàn)人員,是顧客帶來(lái)美的天使,所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁,踏實(shí)前進(jìn),通過(guò)不斷的提升,體現(xiàn)自己的價(jià)值。
來(lái)美容培訓(xùn)學(xué)習(xí),我想每個(gè)人都有自己的理想,我也一樣,我的理想就是希望在不久的將來(lái)有一間化妝品店,我以前一直在工廠里面打工,雖然工資待遇還可以,但我不甘心就這樣在工廠里一輩子,我想學(xué)一技之長(zhǎng),有自己的事業(yè),預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了,周?chē)呐笥,親戚都不怎么看好,連我的老公也不怎么理解支持我,但是他還是尊重了我的選擇,我知道我是一個(gè)有家,有孩子的人,而且還欠了房款,辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力,在這學(xué)習(xí)的過(guò)程中,老師除了教我們美容知識(shí),還教我們做人和成功的道理,我堅(jiān)信,我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信,更堅(jiān)強(qiáng)!
美容培訓(xùn)心得體會(huì)12
這是一個(gè)非常忙碌的月份,月初我們就在外圍搞活動(dòng),促業(yè)績(jī)。到了4號(hào)我們才回到室內(nèi),晚上開(kāi)始培訓(xùn)員工黃金美胸,培訓(xùn)的目地是為了讓員工更快的投入到工作狀態(tài)中,不要沉迷于過(guò)年的氣氛中,通過(guò)再次的培訓(xùn)又讓員工對(duì)專(zhuān)業(yè)及手法進(jìn)行了鞏固;并分享了優(yōu)秀員工賣(mài)卡的經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于員工提出的問(wèn)題也進(jìn)行了解答;員工的學(xué)習(xí)極積性還是挺高的。2月6號(hào)我們又到外圍搞活動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,店長(zhǎng)與店長(zhǎng)之間的竟?fàn),助教與助教之間的競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)完不成任務(wù)我們都要跟著受處罰,面對(duì)這樣的壓力,我們一方面給員工開(kāi)晨會(huì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,一方面又要幫忙訂卡出業(yè)績(jī),還要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,有時(shí)一天忙碌下來(lái)沒(méi)有完成報(bào)的任務(wù),但競(jìng)爭(zhēng)是嚴(yán)酷的,一樣有接受處罰的。但是完成后的喜悅也是難以表達(dá)的。2月8號(hào)我們回到室內(nèi),室內(nèi)店長(zhǎng)完不成任務(wù)的店長(zhǎng)每天早上7:00——8:00來(lái)培訓(xùn)部接受我們的培訓(xùn),我們培訓(xùn)的內(nèi)容是(美容、美體、足療)的升級(jí)版,還有美胸和電波拉皮,雖然是在這種情況下給店長(zhǎng)培訓(xùn),但是店長(zhǎng)的反應(yīng)還是很好的,認(rèn)為我們培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言和賣(mài)點(diǎn)能給她們帶來(lái)幫助,有的店長(zhǎng)都把員工帶來(lái)聽(tīng)我們的講課。2月12號(hào)室內(nèi)又開(kāi)始了一輪活動(dòng),我跟了一天的王雙經(jīng)理的團(tuán)隊(duì),跟了兩天張樹(shù)娥經(jīng)理的團(tuán)隊(duì),早上的起動(dòng)會(huì)也是由我先開(kāi)始培訓(xùn),我們培訓(xùn)的內(nèi)容還是美胸,講完課之后,開(kāi)始講活動(dòng)。晚上完不成任務(wù)的過(guò)來(lái)參加培訓(xùn),完成任務(wù)的過(guò)來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng),培訓(xùn)的內(nèi)容也是升級(jí)版和美胸。一直到25號(hào)中間這段時(shí)間我們一直在外圍和室內(nèi)之間來(lái)回的搞活動(dòng),有現(xiàn)金業(yè)績(jī),也有消耗業(yè)績(jī)。在下店的過(guò)程中和員工、店長(zhǎng)之間的配合與溝通也讓我學(xué)到了很多的`東西,這也是一種鍛煉,對(duì)我以后的講課也是很有幫助的。我相信只要及時(shí)的調(diào)整好心態(tài)我一定能做到最好的。但是最令我慶幸的是:無(wú)論是員工起動(dòng)會(huì),還是店長(zhǎng)完不成任務(wù),這個(gè)月給我們的培訓(xùn)機(jī)會(huì)還是很多的,至少地區(qū)的老總相信我們,也認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,更高興的是給了我們鍛煉的機(jī)會(huì)。26號(hào)我們來(lái)濟(jì)南培訓(xùn),培訓(xùn)的項(xiàng)目是明眸微雕和黃金溫灸健胸療法,讓我們學(xué)到我春天這個(gè)季節(jié)引發(fā)的一些身體和面部的一些問(wèn)題,進(jìn)而進(jìn)行有效的改善。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)13
這是一個(gè)非常忙碌的月份,月初我們就在外圍搞活動(dòng),促業(yè)績(jī)。到了x號(hào)我們才回到室內(nèi),晚上開(kāi)始培訓(xùn)員工黃金美胸,培訓(xùn)的目地是為了讓員工更快的投入到工作狀態(tài)中,不要沉迷于過(guò)年的氣氛中,通過(guò)再次的培訓(xùn)又讓員工對(duì)專(zhuān)業(yè)及手法進(jìn)行了鞏固;并分享了優(yōu)秀員工賣(mài)卡的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于員工提出的問(wèn)題也進(jìn)行了解答;員工的學(xué)習(xí)極積性還是挺高的。x月x號(hào)我們又到外圍搞活動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,店長(zhǎng)與店長(zhǎng)之間的竟?fàn),助教與助教之間的競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)完不成任務(wù)我們都要跟著受處罰,面對(duì)這樣的壓力,我們一方面給員工開(kāi)晨會(huì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,一方面又要幫忙訂卡出業(yè)績(jī),還要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,有時(shí)一天忙碌下來(lái)沒(méi)有完成報(bào)的任務(wù),但競(jìng)爭(zhēng)是嚴(yán)酷的,一樣有接受處罰的。但是完成后的喜悅也是難以表達(dá)的。x月x號(hào)我們回到室內(nèi),室內(nèi)店長(zhǎng)完不成任務(wù)的店長(zhǎng)每天早上7:00——8:00來(lái)培訓(xùn)部接受我們的培訓(xùn),我們培訓(xùn)的內(nèi)容是(美容、美體、足療)的升級(jí)版,還有美胸和電波拉皮,雖然是在這種情況下給店長(zhǎng)培訓(xùn),但是店長(zhǎng)的反應(yīng)還是很好的`,認(rèn)為我們培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言和賣(mài)點(diǎn)能給她們帶來(lái)幫助,有的店長(zhǎng)都把員工帶來(lái)聽(tīng)我們的講課。x月x號(hào)室內(nèi)又開(kāi)始了一輪活動(dòng),我跟了一天的xx經(jīng)理的團(tuán)隊(duì),跟了兩天xx經(jīng)理的團(tuán)隊(duì),早上的起動(dòng)會(huì)也是由我先開(kāi)始培訓(xùn),我們培訓(xùn)的內(nèi)容還是美胸,講完課之后,開(kāi)始講活動(dòng)。
晚上完不成任務(wù)的過(guò)來(lái)參加培訓(xùn),完成任務(wù)的過(guò)來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng),培訓(xùn)的內(nèi)容也是升級(jí)版和美胸。一直到xx號(hào)中間這段時(shí)間我們一直在外圍和室內(nèi)之間來(lái)回的搞活動(dòng),有現(xiàn)金業(yè)績(jī),也有消耗業(yè)績(jī)。在下店的過(guò)程中和員工、店長(zhǎng)之間的配合與溝通也讓我學(xué)到了很多的東西,這也是一種鍛煉,對(duì)我以后的講課也是很有幫助的。我相信只要及時(shí)的調(diào)整好心態(tài)我一定能做到最好的。但是最令我慶幸的是:無(wú)論是員工起動(dòng)會(huì),還是店長(zhǎng)完不成任務(wù),這個(gè)月給我們的培訓(xùn)機(jī)會(huì)還是很多的,至少地區(qū)的老總相信我們,也認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,更高興的是給了我們鍛煉的機(jī)會(huì)。26號(hào)我們來(lái)濟(jì)南培訓(xùn),培訓(xùn)的項(xiàng)目是明眸微雕和黃金溫灸健胸療法,讓我們學(xué)到我春天這個(gè)季節(jié)引發(fā)的一些身體和面部的一些問(wèn)題,進(jìn)而進(jìn)行有效的改善。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)14
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了,覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西,它包含了很多東西。
比如,它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代,人們開(kāi)始懂得美容,懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己,從幾百年之間的慢慢興起又跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一條艱辛的道路,我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候,學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法,什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等,我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),到街上去給行人畫(huà)妝,這種方式對(duì)我們的幫助很大,既可以鍛煉我們的溝通能力,又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,綜合起來(lái)我覺(jué)得,學(xué)習(xí)美容,不僅要有熟練完善的手法技巧,還有必要掌握一定的理論知識(shí),不僅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義,把微笑、真誠(chéng)送給顧客,要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松,從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西,從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目,學(xué)好、學(xué)精,一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方,能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。 學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了,覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西,它包含了很多東西。
比如,它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代,人們開(kāi)始懂得美容,懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己,從幾百年之間的慢慢興起又跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一條艱辛的道路,我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候,學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法,什么樣的膚色配哪種色系的`粉底等等,我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),到街上去給行人畫(huà)妝,這種方式對(duì)我們的幫助很大,既可以鍛煉我們的溝通能力,又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,綜合起來(lái)我覺(jué)得,
學(xué)習(xí)美容,不僅要有熟練完善的手法技巧,還有必要掌握一定的理論知識(shí),不僅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義,把微笑、真誠(chéng)送給顧客,要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松,從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西,從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目,學(xué)好、學(xué)精,一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方,能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。
美容培訓(xùn)心得體會(huì)15
通過(guò)這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái),客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí),縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力:
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?梢跃徍驼Z(yǔ)氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分――身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén),服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中,我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都透過(guò)文字顯然于紙上?墒俏疫是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
一、讓自我更加了解xx,了解xx的工藝過(guò)程,了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來(lái)自我真的就應(yīng)感到慚愧,雖然在xx長(zhǎng)大,卻還真的不是很了解xx。對(duì)xx的建廠歷史,產(chǎn)量,規(guī)模,所經(jīng)歷的種種,以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程,我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠,歷經(jīng)50年不衰,并且還在蓬勃發(fā)展,并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程,明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始,經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié),克服不少困難,最終透過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),讓我們一時(shí)一下消化不了,可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的,為了我們能更好在xx發(fā)展,我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的'生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí),因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西,人們通常會(huì)把安全放在首位,也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西,并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng),但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的,并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了xx的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的到達(dá)了恐怖的程度,這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí),讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針―安全第一、預(yù)防為主、綜合治理―貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上,我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商,處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話(huà),告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智,勤奮刻苦,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自我,成長(zhǎng)自我。
學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx,為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。
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