營銷培訓(xùn)心得體會范文15篇
當(dāng)我們有一些感想時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的營銷培訓(xùn)心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
營銷培訓(xùn)心得體會范文1
雖然工作多年，但我對市場營銷學(xué)問還是知之甚微，所以特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時機(jī)，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝培訓(xùn)教師的細(xì)心講解。
通過學(xué)習(xí)營銷治理學(xué)問，使我懂得：一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面僅就我參與“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思索，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。
一、籌劃合理，預(yù)備充分，把握商機(jī)，不打無預(yù)備之仗“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預(yù)備和周密的籌劃，以確保能夠到達(dá)目的。銷售是一項簡單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預(yù)備。
1、物質(zhì)預(yù)備
物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫忙銷售人員樹立良好的形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。首先是銷售人員的儀表氣質(zhì)給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)預(yù)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本等等。
2、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。充分的預(yù)備工作可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，簡單取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。把握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等學(xué)問。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。
4、把握公司效勞的靈敏度。需采納運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的效勞的靈敏度要求就特別高，客戶所盼望的不僅是送貨準(zhǔn)時，而且要精確無誤，假如送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)展下去。
5、銷售人員必需熟識本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序等情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同。
銷售人員只有熟知這些學(xué)問，才能在銷售的過程中準(zhǔn)時地利用優(yōu)待條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。
二、查找目標(biāo)
1、肯定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。我們應(yīng)當(dāng)有信念和精神去查找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場。
2、銷售人員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終獲得勝利。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向。通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)覺很多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和精確推斷客戶的必要前提。
4、銷售人員肯定要具備制造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的.制造力量，才能在劇烈的市場競爭中特別制勝。俗話說“到處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機(jī)”。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。一個是你制造的，可以利用一些時間或與客戶成為知心朋友。推動銷售進(jìn)程，保持長期的合作。
“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折。”這句話說明白勝利是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的不罷休的信念，才有時機(jī)走向勝利，走向最終的成功。
營銷培訓(xùn)心得體會范文2
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。
然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售
認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的`培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點
認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
營銷培訓(xùn)心得體會范文3
通過參加集團(tuán)公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)”，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點認(rèn)識，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn)，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排，進(jìn)門的先后順序；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復(fù)；會議準(zhǔn)時到場；開會時手機(jī)調(diào)成靜音，不隨意走動、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。
職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展，先進(jìn)入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個好的形象，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說，形象要求的`是一個整體，體現(xiàn)在自身的每一個細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機(jī)會，建立起自己獨特的個人品牌。
職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
二、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn)、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶關(guān)系是要長期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理，是數(shù)據(jù)時代、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動。每個人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而努力，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同，不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利。
三、回款技巧、團(tuán)隊溝通與激勵
銷售經(jīng)營人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時，本著一個嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個細(xì)節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內(nèi)支付，如果合同上寫著預(yù)付款多少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如EPC項目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)任。
激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團(tuán)隊管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認(rèn)識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權(quán)”，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任，會極大地調(diào)動他們的積極性，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時，通過“授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來，只有做到這一點，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。
經(jīng)過這次充實的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。
人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
營銷培訓(xùn)心得體會范文4
11年銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文
我們在11年繼續(xù)堅持“學(xué)習(xí)無止境 ”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
20xx年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
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1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
�。ǘ┐嬖诘膯栴}和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升
內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
四、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的`再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，
營銷培訓(xùn)心得體會范文5
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等，做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。
其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎？答案是yes！因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力，我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗，俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的'應(yīng)對。對嗎？我想答案是yes！ok（個人觀點，不代表眾人看法）
我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業(yè)的人一定要有一個目標(biāo)方向與理想。因為只要你有了人生目標(biāo)理想方向，你才會向這個方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機(jī)，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達(dá)目的地。對嗎？
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
營銷培訓(xùn)心得體會范文6
首先非常感謝公司給我們組織的這次營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝公司對我們員工培訓(xùn)的重視，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，能夠有這樣的機(jī)會無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都受益匪淺，在此談一下自己的培訓(xùn)心得。
1、 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵人，用環(huán)境培育人，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對威高企業(yè)文化有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，對自己的工作有了更深的了解，能更好的秉承自強(qiáng)不息、創(chuàng)新發(fā)展、精益求精、追求卓越的企業(yè)精神貫徹開拓創(chuàng)新求實鞏固的建廠方針，堅持一個中心，三個調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略，滿足并努力超越客戶的最大需求，攜同白衣使者，開創(chuàng)健康未來，完成企業(yè)進(jìn)軍世界強(qiáng)企之列，亞洲領(lǐng)先中國最強(qiáng)最受人尊敬的醫(yī)療器械和醫(yī)藥企業(yè)。
2、 敬業(yè)精神是員工的職業(yè)基準(zhǔn)，精神基礎(chǔ)，是實現(xiàn)個人價值的基礎(chǔ)。
敬業(yè)精神是人們基于對一件事情，一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態(tài)度的一種道德要求，他的核心是無私奉獻(xiàn)意識。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產(chǎn)生;高層次的即發(fā)自內(nèi)心的敬業(yè)，把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來對待，敬業(yè)精神要求我們在自己的崗位上盡職盡責(zé)，忠于職守，不推卸，不回避，不妥協(xié)，持之以恒的去完成實現(xiàn)自己的價值，培養(yǎng)熱愛自己工作的熱情和榮譽(yù)感，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以正確的態(tài)度對待自己的工作，腳踏實地，一步一個腳印的做好本職工作，不斷完善自己，提升自己提高工作效率，實現(xiàn)利益最大化。
3、 銷售過程中的心理狀態(tài)決定銷售成敗。
企業(yè)在市場銷售活動中的最終目的是要產(chǎn)品出售給客戶，實現(xiàn)其價值，但能否把產(chǎn)品出售給客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品價值的轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵在于產(chǎn)品能否滿足客戶要求，從哪些方面滿足客戶的要求。企業(yè)只有充分了解并掌握客戶購買心理及其變化規(guī)律，才能在日趨復(fù)雜的'市場銷售活動中占據(jù)主動，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，爭取更多的消費者，求得企業(yè)的生存和發(fā)展。銷售談判中要充分了解客戶的心理，把握客戶真實的心理活動，切合實際的站在客戶角度考慮問題，分析問題，滿足客戶心理預(yù)期，但也不能盲目的滿足客戶的所有要求，要有自己的底線，在底線的基礎(chǔ)上盡可能滿足客戶，在不損壞公司利益基礎(chǔ)上完成價值的轉(zhuǎn)換，爭取利益最大化。從心理學(xué)角度來說，人們做的任何事情都是為了滿足自己的某種心里需求，尋求一種心理安慰，談判就是一種心理戰(zhàn)，為了把自己的產(chǎn)品以最高的價位最低的成本推銷給客戶所進(jìn)行的磋商，目的是為了成功的簽訂銷售合同。
通過這4天的培訓(xùn)，我們確實學(xué)到了很多，在獲得知識和技巧的同時，更加堅定了我們的信心，未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司的未來之路。
營銷培訓(xùn)心得體會范文7
時間過得真快，選修課程馬上完畢，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學(xué)習(xí)市場營銷課程我學(xué)到了很多關(guān)于市場營銷方面的學(xué)問，同時在李教師的細(xì)心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學(xué)科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學(xué)，自從選修市場營銷后，才開頭對營銷學(xué)有所了解。營銷是制造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向：市場營銷是個人和集體通過制造，供應(yīng)出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和治理過程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、穩(wěn)固與消費者及其他參加者的關(guān)系，實現(xiàn)各方目的。
在營銷課上李教師給我們講到營銷人應(yīng)具備的力量、營銷人的心理素養(yǎng)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研與猜測等模塊。
營銷人應(yīng)具備的力量有：學(xué)習(xí)力量、宣講溝通力量、銷售力量等。而且學(xué)習(xí)力量還包括公司的自料學(xué)習(xí)、公司的各項培訓(xùn)、收集學(xué)問的力量、捕獲信息的力量等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱忱、頑強(qiáng)的意志、良好的心態(tài)、劇烈的責(zé)任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的根本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標(biāo)是削減推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不行掌握的因素和力氣，這些因素和力氣是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)嚴(yán)密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷力量的各種參加者與企業(yè)營銷形成幫助、競爭、效勞、監(jiān)視的關(guān)系；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。市場營銷調(diào)研與猜測是指運用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地區(qū)分、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動的各方面的`信息，為企業(yè)營銷治理者制定有效的市場營銷決策供應(yīng)重要的依據(jù)。與狹義的市場調(diào)查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和討論。
本次市場營銷課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些，以上例出的只是一局部心得體會。通過此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少學(xué)問，雖然時間很短但收獲挺大的，在此特別感謝李朝春教師的細(xì)心講授。
營銷培訓(xùn)心得體會范文8
經(jīng)營為先，市場為大。20xx年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。催人奮進(jìn)的開班講話，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)又認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課老師，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業(yè)。
一、專業(yè)的開班儀式
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強(qiáng)調(diào)：市場營銷團(tuán)隊是一個作戰(zhàn)團(tuán)隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場營銷團(tuán)隊具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力、強(qiáng)執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也；商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認(rèn)識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn)，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、專業(yè)的師資教學(xué)
靚麗的李老師又一次站到了講臺上，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗；授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的`未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價值所在。
三、專業(yè)的訓(xùn)后考試
本次培訓(xùn)為期一天，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化，分小組復(fù)習(xí)，并向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享，強(qiáng)化自身的同時，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理總結(jié)，做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是考試，當(dāng)堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)行綜合評比，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心，而是加倍努力。
四、征程萬里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程
感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點和難點精心設(shè)計的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進(jìn)，再樹目標(biāo)，成長不停歇。
營銷培訓(xùn)心得體會范文9
營在商品社會經(jīng)濟(jì)中，熟練的業(yè)務(wù)技能已不再是商業(yè)銀行競爭的必勝法寶了，出色的營銷手段已獨占鰲頭。在維持五天的營銷技能培訓(xùn)中，我們從陌生、興奮到震撼，深深地折服于有效的營銷手段所帶來的豐碩效益。
營銷培訓(xùn)的第一個項目是基金定投。在以往的柜面營銷過程中，我們只是單一的"一對一"營銷交流，語言平乏，手段簡單，效果平平。接受培訓(xùn)后，才知道營銷原來還能有順勢營銷牌，除了"一對一"原來還能聯(lián)動營銷，除了"大堂經(jīng)理"這個本身職稱原來還能搖身變?yōu)?號特殊柜員。有了這些技巧，我們事半功倍。你看，我們的涂主任在發(fā)宣傳單，我們的會計主管在介紹理財產(chǎn)品；你看，徐項萍在受理開門第一位辦理存定期2萬元的客戶時，專業(yè)知識結(jié)合營銷技巧，簡潔不失重點，成功營銷出第一筆基金定投；你看，徐華丙在辦理普通的掛失業(yè)務(wù)時也能順勢營銷出成果，大堂經(jīng)理王欣、客戶經(jīng)理王柳艷半個小時內(nèi)就聯(lián)動營銷了15筆定投。
"好的開端是成功的一半。"基金定投的開門紅鼓舞帶動了基金的'營銷激情。在2天的基金營銷里，筆者感觸最深的，營銷原來除了技能還需要善于發(fā)現(xiàn)，還需要執(zhí)著精神�？蛻敉跄�，其小姨是商業(yè)銀行職員，平時也有向其營銷零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但王某都笑而不答。筆者趁中午客戶稀少的空檔，向王某營銷了將近一個小時，成功做出一張貸記卡和一筆基金業(yè)務(wù)。
客戶感嘆，你們農(nóng)行員工的韌性是越來越好了。是啊，你聽，辦理開戶業(yè)務(wù)的客戶折服徐項萍的親和力和十足的耐性，對她說，我再不買基金我都不好意思了；瞧見了么，大堂經(jīng)理王欣正快步追上快踏出門口的貴賓客戶，標(biāo)準(zhǔn)的微笑，伶俐的口齒，用得越來越嫻熟的營銷技能，不是出色地完成任務(wù)了么；貴賓窗的賴麗琴，二十分鐘內(nèi)，利落地營銷出17萬基金產(chǎn)品。
五天的營銷培訓(xùn)忙碌而充實，晨會演練，晚間總結(jié)，一分耕耘一分收獲�？吹焦麑崳覀冃牢苛�。第一天基金定投58筆，突破**支行記錄；第二、三天的基金營銷也贏得滿堂彩，總額達(dá)323000元；雖然第五天的保險相對薄弱，但營銷意識已慢慢融入我們工作中。"習(xí)慣不是一天養(yǎng)成的，果實不是一朝成熟的。"培訓(xùn)師將此言于我農(nóng)行桐琴分理處的所有工作人員共勉，我分理處所有工作人員必將付諸行動，創(chuàng)建"人人參與營銷、個個積極營銷"的新型營銷文化氛圍，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，農(nóng)行的明天一定會更輝煌。
營銷培訓(xùn)心得體會范文10
通過這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識。客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式�？蛻艚�(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。
因此，在今后的一段時間內(nèi)，我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作：
一、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上�？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
二、積極主動營銷、挖掘客戶源
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的'特點，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。
主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)
客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。
二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營銷。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍�？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
營銷培訓(xùn)心得體會范文11
今日又去參與公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參與這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也常常參與。每次參與后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新奇的血液。
每次參與這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)學(xué)問的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人力量。這種培訓(xùn)確實能讓你從中學(xué)到不少你平常所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和溝通再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，到達(dá)成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人力量的提升有很大的幫忙，假如有時機(jī)參與這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄時機(jī)，好好學(xué)習(xí)一下。
其實我覺得之所以許多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的治理層和公司員工，一大局部是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而到達(dá)最大化的收益。同時也是提高治理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與力量，提升個人素養(yǎng)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等，做銷售的`幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探究學(xué)習(xí)過程中，我想勝利只是時間的問題。
其實這個很重要，由于一個公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？假如一個公司力量再大，有再好的產(chǎn)品，假如他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人療養(yǎng)與布滿激情積極向上的治理人員，工作人員，銷售人員去治理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎？答案是yes！由于只有過硬的人才，才能制造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新制造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨似乎是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)情愿花錢來培訓(xùn)職工的緣由。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。由于在這個現(xiàn)實的社會和劇烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
為什么這樣說呢：由于業(yè)績代表什么，代表力量，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今日勝利了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧：假如今日老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很仔細(xì)的，去做，去找客戶，訪問客戶走了許多路，還受了許多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今日是怎么怎么去努力，我想老板肯定不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！由于老要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，由于商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗，俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思索那里做的不對，那個學(xué)問點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改良，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎？我想答案是yes！ok（個人觀點，不代表眾人看法）
我想說的不是批判失敗，批判失敗的人，而是想告知失敗要找到緣由，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與力量的重要性。還有做銷售這個行業(yè)的人肯定要有一個目標(biāo)方向與抱負(fù)。由于只要你有了人生目標(biāo)抱負(fù)方向，你才會向這個方向去努力去奮斗，才能不斷告知自己自己的人生目標(biāo)抱負(fù)該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機(jī)，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達(dá)目的地。對嗎？
既然這樣，那么就沒有不行能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅決的信念：我必需勝利，我必需勝利。
營銷培訓(xùn)心得體會范文12
兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)
調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機(jī)。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新。我們利用Internet 遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力。
在經(jīng)過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標(biāo)設(shè)定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。
在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了。
在板報設(shè)計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負(fù)責(zé)營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思 — 排版 — 制作，步步堅實的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時，在制作過程中還學(xué)會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。
上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個大概的輪廓。
人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技、聯(lián)合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費習(xí)性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。
消費者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的'健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題，此時，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進(jìn)入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值。
到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標(biāo)。
市場競爭充滿了變數(shù)，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來。
營銷培訓(xùn)心得體會范文13
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶經(jīng)理外拓營銷培訓(xùn)”。培訓(xùn)中，老師通過理論講解、現(xiàn)場示范以及吸取隊友營銷經(jīng)驗分享等方式，讓我對銀行客戶經(jīng)理營銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓(xùn)，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對新客戶時，我更多的扮演“推銷員”的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對我說對我行產(chǎn)品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統(tǒng)最為重要的成員之一，我們中行客戶經(jīng)理拓展市場的手段定然不能淹沒于走馬觀花似的推銷之中
“聆聽客戶、分析客戶、伺機(jī)切入”是我們需要做的事情。實戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們小分隊在拜訪廣懷集團(tuán)的.大門前，面對守衛(wèi)森嚴(yán)的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪公司負(fù)責(zé)人談下合作的事�！钡桥嘤�(xùn)老師卻說：“先不急，先了解客戶情況不遲”。隨后我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負(fù)責(zé)人情況，沒想到這些信息幫助我們實現(xiàn)了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門并面見了公司董事長。
這一點從側(cè)面說明了搜集并分析客戶情況的重要性。在面對廣懷集團(tuán)負(fù)責(zé)人的時候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，并予以認(rèn)可和贊揚。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪中，在沒有明確需求點的情況下，我們并沒有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因為那樣客戶馬上就會給出我們見面以來第一個“NO!”。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，并建立了聯(lián)系。
通過這個案例，我認(rèn)識到營銷是一個持續(xù)的過程，營銷的過程是需要在建立聯(lián)系后持續(xù)的引導(dǎo)和感化客戶。與推銷相比，我認(rèn)為營銷才是適合我們銀行客戶經(jīng)理的市場拓展方式。
營銷培訓(xùn)心得體會范文14
當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)連續(xù)承受下行壓力，各行業(yè)發(fā)展雖然受挫；但又都對未來充滿熱切期盼，孕育著以“互聯(lián)網(wǎng)”為特點的嫁接優(yōu)勢、對接資源、改造提升自我的熱情。這兩天的集中培訓(xùn)，也讓我對公司的發(fā)展充滿了信心，更對互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷創(chuàng)新多了幾分體會和思考。
企業(yè)持續(xù)發(fā)展之基，市場致勝之道在于創(chuàng)新。我們公司也提出了“五個堅持”、“五大創(chuàng)新”的工作方針，把創(chuàng)新工作擺在了非常重要的戰(zhàn)略位置。通過培訓(xùn)，尤其是在老師分析講解了許多經(jīng)典案例之后，我也逐漸相信，創(chuàng)新無時不在、無處不在，許多工作和事情，我們都在做，但有時卻僅僅停留在了第一步，忘記了往前一步的問題，或許往前一步就是創(chuàng)新。因此說，對于互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)行業(yè)看，持續(xù)性的深入和開拓或許才是創(chuàng)新的堅持所在。
今天，通過培訓(xùn)并結(jié)合自身工作實際，針對營銷創(chuàng)新從“渠道和婚宴推廣”兩方面粗淺的提出以下思考和想法：
一、用大數(shù)據(jù)完善渠道管理。
互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響不僅僅是網(wǎng)上購物等帶來的便捷，更多的是思維的碰撞、改變和融合。大數(shù)據(jù)的概念是廣義的，甚至可以說是高、大、上的，但是我認(rèn)為我負(fù)責(zé)的鄰縣市場也有“大數(shù)據(jù)”：不同層級的'經(jīng)銷商、不同檔次的終端商，他們對利潤的需求到什么程度，一年能做到多大的銷量，每個客戶又掌握著多大的團(tuán)購群體，能消化我們哪種價位的產(chǎn)品；還有相關(guān)競品的市場情況等等，我們是否都可以建立一定的數(shù)據(jù)模型來方便進(jìn)行市場管理和渠道的深度建設(shè)呢？
許多工作我們在做，包括目前已經(jīng)讓業(yè)務(wù)人員建立臺賬，聚焦到客戶的出貨和庫存情況等問題。但通過這次培訓(xùn)，我感覺我們還要更加系統(tǒng)的來考慮這項工作，細(xì)分、細(xì)做真正能做到用數(shù)據(jù)說話，雖然數(shù)據(jù)代表著過去，但是我們要用它來更好的為明天服務(wù)。
二、聚焦婚宴，發(fā)揮長尾效益并做好深度營銷。
老師培訓(xùn)的幾個案例，至今難以忘卻，結(jié)合到我們的婚宴工作看，創(chuàng)新其實也不是多么遙遠(yuǎn)的事，把我們現(xiàn)在的工作往前在推進(jìn)一步，每天進(jìn)步一點，改變一點就是創(chuàng)新。我們的婚宴工作已開展了好幾年，也逐漸意識到一定的問題：
1、過分聚焦目標(biāo)客戶，忽略了潛在客戶的長尾效益。
2、深度營銷做得不夠，并沒有和消費者建立長期的深度客情或者說合作。
今天重新審視婚宴工作，考慮是否可以從這幾個方面或步驟去創(chuàng)新性的開展工作，挖掘市場潛力：
1、聚焦搜尋目標(biāo)客戶，按照既定的婚宴政策達(dá)成意向。
2、客戶將結(jié)婚現(xiàn)場的用酒照片轉(zhuǎn)發(fā)微信群，積贊送酒。
3、朋友圈內(nèi)成功引薦客戶額外獲得公司獎勵。
4、老客戶憑借婚宴用酒時的證明資料，在喜面或溫居時享受公司優(yōu)惠政策更可贈送精美禮品。
通過以上幾個方面，既能方便我們對婚宴活動進(jìn)行核實和跟進(jìn)，還能充分調(diào)動客戶的積極性，幫助我們進(jìn)行宣傳。通過老帶新拓寬市場的廣度，通過老用戶的重復(fù)使用獲得贈品挖掘市場的深度。
當(dāng)然，創(chuàng)新工作絕不是一個點子，一個案例，而是一個系統(tǒng)性的創(chuàng)新過程，需要系統(tǒng)性的思考和組織支持。同時，培訓(xùn)又讓我們堅定了創(chuàng)新的信心，因為創(chuàng)新也并不是很遙遠(yuǎn)的事情，而是很接地氣的，有時多想一步，多做一點，多堅持一分就是創(chuàng)新。但，創(chuàng)新最終卻離不開實干！
營銷培訓(xùn)心得體會范文15
我有幸傾聽了原海爾集團(tuán)營銷籌劃總負(fù)責(zé)人莊志敏教師的營銷課程，課程中莊教師注意理論與實例相結(jié)合，風(fēng)格幽默幽默，道理淺顯易懂，與社會大現(xiàn)實相吻合，聽完并無倦意，且意猶未盡，其課程內(nèi)容讓人感受頗深，營銷營銷，銷售產(chǎn)品的同時還銷售個人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。
整體來看，給人印象最深的是如何進(jìn)展?fàn)I銷，如何把最難纏的客戶拿下，且不看莊教師講的那種方法，只聽他所表現(xiàn)出來的那種心態(tài)，給人一種輕快、向上、破取、難而不難的感覺，似乎問題已經(jīng)不是問題了，他把“攻破”當(dāng)成了一種樂趣，那還有什么不能解決的？營銷這樣，平常做事更是如此，遇到麻煩的事退縮不前，或者瞻前顧后，結(jié)果事情搞砸還不算，往往時機(jī)錯過，只有哀嘆著吃懊悔藥。心態(tài)很重要，要有堅決的信念，沒有什么問題是解決不了的，前進(jìn)就是排解問題的過程，問題是自己前進(jìn)的一面“旗幟”，一路走來，“旗幟”插的越多，說明自己前進(jìn)的越多，固然，要想進(jìn)步的更快、更多，也不能自己悶頭悶?zāi)X的想輒，比方領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，講究效率是很重要的，團(tuán)隊精神在這里可以很好的表達(dá)出來，集思廣益，找人幫助或求人幫助都是可取的，任務(wù)很好的完成是目的，過程是自己的事，只要自己做一個有心、長心的人就成。所以，遇到問題不應(yīng)當(dāng)感到郁悶、抓狂，而要感到快樂，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行，信任方法總比困難多，以很好的心態(tài)去面對每一件事情。
莊教師講課的過程中，往往有一種感覺：他說的事都聽過，都知道，但他講出來的理、講出來的事實就不知道了，道出來后才感覺是經(jīng)典，才若有所悟，究其緣由，是由于他對遇到的事情都多分析了一下，多思索了一下，即使很好的細(xì)節(jié)他也不放過。常常聽人說過的一句話是“哎呀，我怎么沒有想到？”，就是這個“沒想到”導(dǎo)致了許多錯誤，錯失了許多時機(jī)，鋪張了許多時間。細(xì)節(jié)打算成敗或許就表達(dá)在這里，大多數(shù)人沒考慮到的`他考慮到了，大多數(shù)人沒看一眼的他多瞅了一眼，大多數(shù)人感覺很尋常他卻深深分析了一下，大多數(shù)人感覺無聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數(shù)人感覺若有所悟時在他那里已經(jīng)熟悉很深了，如此看來，細(xì)節(jié)也是很重要的一環(huán)，同時，細(xì)節(jié)把握住了，為了搞清晰細(xì)節(jié)，難免會對問題查閱資料，查閱資料的過程就是擴(kuò)大學(xué)問面的過程，學(xué)問面寬了看問題就更簡單細(xì)節(jié)所在了。做人，要心思縝密，遇事多思索、多分析，知其然還要知其所以然，久而久之，優(yōu)越性就會展露出來，看問題的眼光也就有肯定深度了。
課程中提到廣告語的要素：方法+效益或效益+方法。一語中的，以這樣的要素做廣告才會產(chǎn)生效應(yīng)。這是一種做廣告的方法，這種方法確定是經(jīng)過推敲討論后最終打算的。做事情講究效率的同時還要講究方法，好的方法會事半功倍，笨拙的、無依據(jù)、無參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會造成錢財?shù)膿p失。俗話說誰誰做事“有模有樣”，是對他人的確定，說明人家做事有肯定的標(biāo)準(zhǔn)，按肯定的標(biāo)準(zhǔn)來做的，讓人看著舒適。所以，做事盲目不得，應(yīng)當(dāng)多多學(xué)習(xí)別人的勝利之處，借鑒別人的閱歷，再結(jié)合自己的實際狀況進(jìn)而整理出可行的方案，站在勝利人的肩上好成才嘛。
莊志敏教師講到：不謀求與客戶交易一次利益最大化；追求與客戶長期交易的利益最大化。這是構(gòu)成企業(yè)品牌的一個不行或缺因素，企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的，但企業(yè)有一個好的、值得客戶信任的、讓客戶毋庸置疑的品牌，那賺錢就會是長期的，由于大家都對他放心，甚至被他感染等。做人和做企業(yè)有許多類似的地方，就比方這個品牌，其實，人格魅力和企業(yè)品牌是等價的。聽過一句話：三級的推銷員推銷的是企業(yè)的產(chǎn)品，二級的推銷員推銷的是企業(yè)的文化，一級的推銷員推銷的是個人的魅力。一個人有一個好的口碑還怕不勝利嗎？俗話說金杯銀杯不如自己的口碑，做人勝利一切勝利，這就是人格的魅力所在，別的”什么也不說，就信你這個人，喜愛和你交往，喜愛和你共事，對你做事放心，這，就是個人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己的人格魅力去效勞企業(yè)，再以企業(yè)的理念來進(jìn)一步塑造個人的人格魅力，這不就實現(xiàn)了雙贏么？
課程是精彩的，學(xué)到的學(xué)問是珍貴的，參悟的道理是無價的，指引自己的行為才是最實際的。今后，我將連續(xù)不懈努力，將這次所學(xué)到的學(xué)問運用到實際工作中去，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)出自己的一份力。
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