企業(yè)新人入職培訓心得體會范文

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編收集整理的企業(yè)新人入職培訓心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業(yè)新人入職培訓心得體會范文1

　　很榮幸，我能被__有限公司錄用，來到這家公司，第一經(jīng)過短時間十一天的培訓，這十幾天的培訓讓我對公司有了更加深入的了解，也讓我能堅定自己要在這家公司一直做下去的決心。

　　為了培養(yǎng)新員工的集體榮譽感，還有磨練新員工吃苦刻苦的意志，公司給我安排的三天的軍訓，這次的軍訓不同在學校的軍訓，公司請到的教練不會對任何一個人區(qū)分對待，對每一個新員工都很嚴格，該受罰的就集體受罰。并沒有由于你是女生而對你寬容以待。所以在這個進程中會很辛勞，但是自己堅持下來了，這便是成功的地進入公司的一大步。

　　軍訓完的后三天就是介紹公司企業(yè)的發(fā)展歷史，公司的規(guī)模，公司的企業(yè)文化和主旨，鼓勵著我們這些新成員的斗志和積極性，讓新員工也知道，自己所需要為公司做的是什么。這三天，我知道了公司最基本的規(guī)則制度，自己需要遵照哪些條例。也了解到公司內(nèi)部的基本組織結(jié)構(gòu)是怎樣的，各個部門負責的工作內(nèi)容，各部門之間又如何進行銜接，公司生產(chǎn)產(chǎn)品的流程進展，在培訓期間，各個部門的領(lǐng)導都給新員工詳細的講授了。對公司的情形有了更深一步的了解之后，就要清楚的知道自己負責的業(yè)務，只有熟悉和掌控自己的本職工作，才能為公司的發(fā)展做出更多的奉獻。

　　最后的五天就是實戰(zhàn)經(jīng)歷了，所有的前期的培訓，就是為了讓我們能更好的在實際工作中真操實練，發(fā)覺自己工作上的`不足，需要加強的有哪些方面。在自己崗位的操練，我才知道，自己學習理論知識并不完善，乃至有很多的理論基礎(chǔ)知識，由于記得不堅固而遺忘了，自己的知識儲備還很缺少，對于很多的工作內(nèi)容完全是迷茫的，開始有些不知所措，有好多個瞬時覺得自己會要舍棄自己最初的決心。但漸漸地在同事和領(lǐng)導的幫助下，辣手的問題得以化解，我開始漸漸地開始適應這份工作。在自己遇到解決不了的困難時，虛心請教很重要，由于你的同事都很樂意幫助你，所以沒有自己解決不了的困難，只看你愿不愿意去想辦法解決。

　　走出校門，參加工作，我才知道自己所學的那些書本知識還遠遠不夠，學習是永無止境的，在社會上，需要學習的和能學到的東西更多。我能順利地成為貴公司的一員，離不開各位同事和領(lǐng)導的幫助，這次的培訓，給了剛進社會的我很多體會，更讓我對自己的未來工作道路上充滿信心，我一定會格盡職守，盡心盡力地站穩(wěn)自己的工作崗位。

企業(yè)新人入職培訓心得體會范文2

　　剛走出大學校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的期望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門負責人講授相干專業(yè)知識和自身體會的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。

　　第一，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，好像帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍愛現(xiàn)在來之不易的今天，鼓勵我們更加努力去建設(shè)光輝的明天。

　　第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的.檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益很多，學到了很多新的知識。

　　第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。

　　我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。終究的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

　　這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。

企業(yè)新人入職培訓心得體會范文3

　　在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌控世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：

　　一、全球一流的培訓機構(gòu)給我們授課

　　這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

　　二、學習的靈活多樣性

　　我們這次學習，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師鑒戒先進銀行實行服務品質(zhì)的案例與學員們研討。并進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。

　　禮儀迎賓接待演練中，我感到：

　　1、五步距離主動上前（即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）；

　　2、保持親切的微笑；

　　3、雙眼平視客戶的眼睛；

　　4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。

　　三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

　　在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶的情緒。我們常見的毛病心態(tài)是：這又不是我引發(fā)的，或者這不是我們銀行的錯，為何要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的說明、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積存、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是由于我們自身的毛病，也應當主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤慨、動氣”的`情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的毛病。適當?shù)闹虑缚梢粤⒖叹徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務中常常遇到的：客戶的需求與我們的制度產(chǎn)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時，我們在客戶眼前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱情與懇切。

　　通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務至關(guān)重要。

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