工作心得體會(huì)合集15篇

　　當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的工作心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會(huì)1

　　常常想，服務(wù)員這一行業(yè)具有諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

　　記得嗎，當(dāng)初我們在考取這一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾�道這一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了。

　　現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢想。可我們又做得怎么樣？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。當(dāng)初那個(gè)面對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

　　具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的.順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

　　如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！

工作心得體會(huì)2

　　一、是必須依靠組織，依靠集體。駐村以來，各級組織在生活上的關(guān)懷和照顧，使我感到無比的溫暖，從而增強(qiáng)了駐村工作的信心。工作上，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抽時(shí)間聽取我們匯報(bào)駐村工作，并幫助我們理清階段性的重點(diǎn)工作，幫助解決工作中的難題。這使我充分認(rèn)識到，只有依靠組織，依靠集體，才能不負(fù)重托，不辱使命。

　　二、是必須腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)。沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，只有身心俱下，摸清情況，才能對癥下藥，有的放矢。平時(shí)，一有機(jī)會(huì)，我就與另兩位駐村干部一起，下村實(shí)地查看，與村民促膝交談，不求做出什么驚天動(dòng)地的大事或立竿見影的政績，只要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，扎扎實(shí)實(shí)地做些服務(wù)保障、出謀劃策、鼓舞士氣的工作，那也是成績啊。

　　三、是必須心系群眾，任勞任怨。融入到群眾中，力所能及為群眾辦實(shí)事、辦好事，心就會(huì)與群眾貼得更緊。駐村以來，已為12戶農(nóng)戶提供1600株耐寒桉樹苗木及3000株油茶優(yōu)良品種，幫助解決該村修復(fù)水毀工程和村址門坪建設(shè)資金萬余元等。但這些不是全部，常到困難戶家中坐坐，幾句關(guān)切問候的話語，他會(huì)感受到政府的關(guān)心；常到老黨員那里看看，他會(huì)感受到黨組織的溫暖；常到種養(yǎng)殖戶的山地、豬場、雞舍去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他會(huì)感受到上級的支持，就覺得政府真好，能考慮他們的利益。

　　四、是必須謙虛好學(xué)，善于動(dòng)腦。該村水土流失的信訪調(diào)解工作，一直是個(gè)老大難問題。歷史遺留、政策變更、農(nóng)民認(rèn)識不統(tǒng)一等因素交織在一起。這就需要我們多學(xué)征地、水利等有關(guān)法律和法規(guī)，多學(xué)其他鎮(zhèn)村干部的'信訪調(diào)解技巧，善于動(dòng)腦，繼續(xù)做好做細(xì)群眾的思想工作，統(tǒng)一認(rèn)識，爭取及時(shí)化解矛盾，堵塞問題隱患，確保農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

　　五、是要演好自己的角色，做好村干部的參謀。首先要抓主要矛盾和矛盾的主要方面。如果不分主次，不管輕重，事無巨細(xì)，眉毛胡子一把抓，群眾反映什么問題就解決什么問題，設(shè)想給予一攬子解決。這樣不僅不可能，反而會(huì)沖淡主要任務(wù)，貽誤大局。這就有一個(gè)“介入”與“超脫”的關(guān)系。對群眾反映的問題有的可以“介入”，有的則應(yīng)“超脫”。問題中屬于當(dāng)?shù)攸h委政府布置的任務(wù)的，就堅(jiān)決“介入”，主抓、狠抓；不屬于所布置任務(wù)或是與之聯(lián)系不緊密的，就可以“超脫”，緩抓或不抓，也可以反映給當(dāng)?shù)攸h委、政府或有關(guān)部門去處理。

　　六、是要抓好學(xué)習(xí)與教育。向群眾學(xué)習(xí)，向基層干部學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，任勞任怨的工作態(tài)度，矢志不渝的生活理想，致富奔小康的拼搏勁頭，實(shí)事求是的工作作風(fēng)等等。在向農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)的同時(shí)，還依靠鎮(zhèn)黨委、政府采取措施開展多種形式的活動(dòng)，教育農(nóng)民及村干部提高理論素質(zhì)，掌握種養(yǎng)的技術(shù)，改變落后的生活習(xí)慣，把文明之風(fēng)吹向農(nóng)村，把文明的種子播向大地。

工作心得體會(huì)3

　　若要使餐飲店的生意興隆，我總結(jié)了七個(gè)原則，看起來好像極為平凡，但若堅(jiān)持應(yīng)用，必定會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果：

　　第一、追求成長。我個(gè)人認(rèn)為做餐飲店如果不追求成長，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，就無法品味成功的喜悅和充實(shí)感。要是只想混口飯吃，自然而然就會(huì)散漫、淘汰。

　　第二、力求創(chuàng)新。只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，最終必定會(huì)失敗，任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加值，也才能不斷增加顧客。

　　第三、確保合理的利潤。不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤。長期對食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種，才能不斷發(fā)展。

　　第四、以食客為出發(fā)點(diǎn)。要以食客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，清楚食客的需要，再去滿足他。我認(rèn)為了解你的經(jīng)營對象是開店的第一步。

　　第五、聽取食客的意見。必須了解食客的需要，做到這一點(diǎn)，最好的辦法是傾聽。要集思廣益，順應(yīng)自然，再做該做的事，必然無往不利。

　　第六、發(fā)揮特色。餐飲店到處都是，要使食客上門，非得有一些特色不可，同時(shí)要配合食客的需要，再如何充分發(fā)揮。需要注意的是：除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。特色并不限于經(jīng)營品種，其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠懇的員工等。

　　第七、掌握良機(jī)。生意的成功，系于是否能夠掌握良機(jī)，平時(shí)就要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，調(diào)查食客想要選擇的品種，形成店內(nèi)新的利潤增長點(diǎn)。

　　在餐飲企業(yè)中，餐飲管理者起著決定性的作用。在餐飲市場激烈的競爭中，餐飲管理者自身素質(zhì)的.高低和管理能力的大小，是關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵。在我們廚師的心目中，對好的餐飲管理者有三種十分形象的比喻或者說是希望：一要像“頭馬”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。

　　餐飲管理者要像“頭馬”。頭馬是馬群的帶頭者，它以敏銳的嗅覺，把握住馬群前進(jìn)的方向，起到領(lǐng)頭作用，把馬群領(lǐng)到陽光充足、水草豐茂的地方。這樣馬群才能夠吃飽喝足，跑得更快，生存的機(jī)率大大提高。同樣，餐飲管理者也必須把企業(yè)朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo)，才能使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展，才能使企業(yè)有一個(gè)美好的前景。

工作心得體會(huì)4

　　本人進(jìn)入公司工作以來，先后在黨委辦和經(jīng)理辦兩個(gè)部門工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，個(gè)人的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本人先后榮獲公司“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀通訊員”等榮譽(yù)稱號�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、主要業(yè)績

　　1、扎實(shí)工作，榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)。在黨委辦工作期間，我主要負(fù)責(zé)宣傳、工會(huì)及文秘工作。期間，先后有兩篇政研論文榮獲華南片區(qū)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)；宣傳工作每年均超額完成任務(wù)，先后獲得省公司宣傳年度紅旗2面，累計(jì)在各類媒體上稿近200篇，負(fù)責(zé)編輯公司內(nèi)刊及簡報(bào)72期；工會(huì)工作扎實(shí)開展，每年組織開展運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工外出、“送溫暖”、“送清涼”等活動(dòng)，多次利用周六日組織公司員工外出活動(dòng)。

　　2、精益求精，工作得到認(rèn)可。20xx年調(diào)任經(jīng)理辦后，主要負(fù)責(zé)文秘工作，我快速熟悉掌握新崗位工作職責(zé)，全力以赴完成各項(xiàng)工作任務(wù)。期間，我積極做好政務(wù)信息投稿工作，較好的宣傳了公司工作亮點(diǎn)，其中經(jīng)營工作方面的稿件受到了總部領(lǐng)導(dǎo)的批示，連續(xù)兩均獲得省公司政務(wù)信息年度紅旗，期間在各類媒體上稿近100篇。經(jīng)常加班加點(diǎn)撰寫公司各類工作計(jì)劃、總結(jié)及各類匯報(bào)材料和經(jīng)驗(yàn)交流材料，為力求做到精益求精，多次利用周六日及晚上等休息時(shí)間甚至通宵達(dá)旦修改材料，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定，多次受到表揚(yáng)。

　　二、主要表現(xiàn)

　　1、思想上積極進(jìn)取。進(jìn)入公司以來，致力于“做一名優(yōu)秀的員工”，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，多次參加公司組織的扶貧助困、關(guān)愛兒童、義務(wù)獻(xiàn)血等社會(huì)公益活動(dòng)，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在各方面發(fā)揮帶頭作用，做到在政治上有追求，行動(dòng)上作表率，思想上求上進(jìn)的。

　　2、工作中兢兢業(yè)業(yè)。能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長，能有效改進(jìn)自己的.工作方式，抱著“在學(xué)中干，在干中學(xué)”和“多干多學(xué)”的心態(tài)，始終認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的把工作干好抓實(shí)。本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和積累，先后參加了總部組織的宣傳工作培訓(xùn)班，在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘宣傳工作技巧等知識，為完成各項(xiàng)工作提供支撐。

　　回顧近五年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處，處理棘手事情信心不夠及開創(chuàng)性的工作開展不多，需進(jìn)一步改進(jìn)，以在今后的工作上取得更大的進(jìn)步。

工作心得體會(huì)5

　　以下是我做銷售工作的一點(diǎn)心得，希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友！

　　我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個(gè)隊(duì)伍的同事，選擇這個(gè)行業(yè)，千萬要克服膽怯自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我了解銷售，就是銷售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷出去讓顧客得到滿意；其實(shí)，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務(wù)。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有怎么看法？請注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結(jié)以下3點(diǎn)：

　　第一，學(xué)會(huì)冷靜和忍耐。這點(diǎn)尤其針對電話銷售過程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因?yàn)槟銦o法面對面的跟顧客交流問題；而電話銷售人員其本身素質(zhì)必須要高，知識面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要�？赡芎芏嗤�事都有這方面的.經(jīng)驗(yàn)。

　　第二，學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會(huì)“如何聆聽”學(xué)習(xí)，是個(gè)過程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí)，如何提高自己的能力。要學(xué)會(huì)跟他們一起討論問題、不懂就問，應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí)；還有要懂聽聆聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會(huì)讓別人不喜歡。

　　第三，學(xué)會(huì)總結(jié)每天都要學(xué)會(huì)總結(jié)，每周、每月、每年，這樣自然而然會(huì)提高自己的工作能力。比如說，今天你得到怎么經(jīng)驗(yàn)。犯了怎么錯(cuò)誤，如何改掉自己毛病，領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么，這些都應(yīng)該總結(jié)和思考。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。

工作心得體會(huì)6

　　自我在學(xué)校后勤崗位上工作多年卻能在一些細(xì)節(jié)方面得到全校師生的稱贊，能夠說在覺得一切都不容易的同時(shí)也為自我的工作感到欣慰，能夠說一路走來見證學(xué)校的建設(shè)與成長也讓身為學(xué)校后勤工作人員的自我思緒飄蕩在過去，在時(shí)間的長河里能夠感受到學(xué)校這么多年來的變化也不禁令人濕潤了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠?yàn)樵趯W(xué)校的教育事業(yè)方面給予直接性的幫忙，可是多年來的后勤工作人員也讓自我對這方面有著一些獨(dú)特的心得體會(huì)。

　　首先需要做到開源節(jié)流與后勤發(fā)展并行才能夠做好這份工作，也就是說在有限的經(jīng)費(fèi)之內(nèi)無比要保障全校的后勤工作具備必須的質(zhì)量才行，無論是各處設(shè)備的檢修工作還是相應(yīng)物資的補(bǔ)充都應(yīng)當(dāng)將其做好才行，至少在這種比較基礎(chǔ)的后勤工作上頭決不能出現(xiàn)絲毫的錯(cuò)誤才能夠研究今后的發(fā)展，并且即便是從個(gè)人的職業(yè)道德修養(yǎng)上頭研究也應(yīng)當(dāng)要履行好后勤人員的工作職責(zé)，畢竟有些時(shí)候僅有在后勤工作中做到問心無愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發(fā)展提高。

　　其次則是在學(xué)校后勤工作中必須要有著必須的主動(dòng)性與前瞻性才行，非要等到教師或者學(xué)生在物資方面出現(xiàn)短缺才來進(jìn)行領(lǐng)取也是自我工作的失職，如果能夠提前發(fā)現(xiàn)問題的所在并保障好課本以及粉筆之類教學(xué)物資的供應(yīng)又怎樣會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況?并且無論是教室內(nèi)的風(fēng)扇和燈管還是飲水機(jī)和多媒體播放設(shè)備都應(yīng)當(dāng)?shù)玫教崆暗臋z修才行，否則的話等到使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題可就是自我的學(xué)校后勤工作做得不到位的地方了。

　　最終若是想要在學(xué)校后勤工作中有所作為的話必須要從細(xì)節(jié)做起，無論是日常工作中的小事還是類似校運(yùn)會(huì)的大型活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)將其做好才行，否則的話又怎樣能夠在長期的學(xué)校后勤工作中建立不錯(cuò)的口碑與人脈呢?并且更多的.時(shí)候即便對當(dāng)前工作做好了規(guī)劃也應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況的變化而及時(shí)作出調(diào)整才行，類似每次大型考試前學(xué)校都會(huì)囑托自我處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務(wù)中便能夠盡量多打印一些確保每個(gè)班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來講解。

　　在遙遠(yuǎn)的彼岸中或許還有著更多學(xué)校后勤工作中的挑戰(zhàn)等待著自我去完成，可是有了這么多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累必須能夠從容處理好絕大多數(shù)的困難，只可是在這樣的過程中我還是期望自我將來在學(xué)校后勤工作中有著更大的發(fā)展空間。

工作心得體會(huì)7

　　在信貸崗位實(shí)習(xí)已經(jīng)五個(gè)月了，以前對信貸工作缺乏深入的了解，以為信貸員就是簡單的把銀行的資金放出去，獲得收益。通過這五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到信貸人員肩負(fù)責(zé)任之重，從事信貸工作所必須具備的素質(zhì)和能力的要求之高。

　　信貸人員肩負(fù)著為銀行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的重要使命，同時(shí)也肩負(fù)著把控風(fēng)險(xiǎn)的'使命。如何為銀行開發(fā)優(yōu)質(zhì)的客戶資源，努力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)，是信貸人員必須考慮的重要問題。信貸人員承擔(dān)著業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)把控兩個(gè)方面平衡的任務(wù)，也就在努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，努力將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍內(nèi)。我們必須要深刻認(rèn)識到這些，才能成為一名真正合格的信貸員。

　　作為信貸人員，首先必須具備專業(yè)的信貸業(yè)務(wù)知識。業(yè)務(wù)水平的高低與業(yè)務(wù)知識的精通與否有著很密切的關(guān)系。只有具備豐富的業(yè)務(wù)知識，才能以知識武裝頭腦，順利開展信貸業(yè)務(wù)。因此，我始終都在提醒自己要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己的知識儲(chǔ)備，將這些業(yè)務(wù)知識運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中去。

　　其次，信貸人員要具備良好的溝通能力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業(yè)的生意人，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產(chǎn)品介紹給客戶，才能從他們當(dāng)中發(fā)掘意向客戶；同時(shí)，信貸人員開展業(yè)務(wù)，必須有敏銳的觀察力，來從一些細(xì)節(jié)上，判斷客戶存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以此來防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。如果這兩點(diǎn)不能俱備，那么很難發(fā)展業(yè)務(wù)，也很難發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)把控風(fēng)險(xiǎn)。我剛從大學(xué)畢業(yè)不足一年，在社會(huì)交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點(diǎn)。在實(shí)際工作中，我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能，同時(shí)也在跟老信貸人員學(xué)習(xí)怎樣從細(xì)節(jié)中獲知潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

工作心得體會(huì)8

　　20xx年6月7日，我與部分同學(xué)參觀了位于有著“四省通衢”之稱的浙江省衢州市的金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司。在這短短的幾個(gè)小時(shí)里，我們主要參觀了整個(gè)金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司，聽取了關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。并且，通過參觀金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司，的的確確讓我開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。

　　我作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，以下是我對此次參觀學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 一是企業(yè)管理理念令人信服。

　　金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司一直秉承“金輝輝煌，你我共享”的企業(yè)理念，以品牌開拓市場，努力將“金輝鋼鐵”打造成中國鋼鐵貿(mào)易行業(yè)的領(lǐng)軍人，同時(shí)每一位金輝人都在以他們的實(shí)際行動(dòng)，為社會(huì)的發(fā)展添磚加瓦! 因此，我必須學(xué)會(huì)如何在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，加強(qiáng)企業(yè)的的管理制度建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)。我相信，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院精英（教師）團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，再經(jīng)過一年多的努力學(xué)習(xí)，我一定可以很好的掌握如何去規(guī)范企業(yè)的管理制度和建設(shè)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。 二是企業(yè)精神極具優(yōu)越。 三是企業(yè)管理戰(zhàn)略令人折服。 在激烈的市場競爭環(huán)境中，金輝企業(yè)在確立了多元化戰(zhàn)略發(fā)展的同時(shí)也在不斷更新思路， 從1994年10月8日，“金輝企業(yè)”的前身“龍游金輝鋼材經(jīng)營部”正式掛牌到20xx年4月，金華盛世鋼鐵有限公司成立，開拓浙中鋼材市場又一道主力線的發(fā)展過程中，不斷地提升金輝企業(yè)的核心競爭力，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)�；�、國際化。

　　雖然兩個(gè)多小時(shí)的參觀學(xué)習(xí)時(shí)間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學(xué)到了很多知識，尤其是在我專業(yè)領(lǐng)域方面。這次的行程不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識到，以我現(xiàn)在的知識水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己能更好的把專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際的'管理問題中。我也相信，通過一年的學(xué)習(xí)，我會(huì)把專業(yè)知識學(xué)的更好！篇二：觀煉鋼廠安全管理心得體會(huì) 觀煉鋼廠安全管理心得體會(huì)

　　通過公司安環(huán)部3月16日組織對標(biāo)煉鋼廠連五工段安全管理工作，使我在安全管理上面有了更深層次的認(rèn)識，根據(jù)我這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合我在作業(yè)區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的感受：

　　首先，安全管理抓現(xiàn)場�，F(xiàn)場干凈整潔、區(qū)域物品定置管理，宣傳教育緊貼實(shí)際。當(dāng)進(jìn)入廠房那瞬間，我能看見精神面貌比較好，各類宣傳欄，字跡清晰明了，內(nèi)容符合實(shí)際。0126安全文化走廊宣傳及時(shí)跟進(jìn)，花草樹木專人維護(hù)�，F(xiàn)場標(biāo)識明確，管理精細(xì)化做到位。就連垃圾桶、拖把池都做的那么精致，樓梯扶手干凈明亮，想想我們的扶手敢扶嗎？安全管理從細(xì)節(jié)入手。

　　第二，臺帳是基礎(chǔ)，引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。制度規(guī)范、涉及全面，內(nèi)容豐富可見工作扎實(shí)，有重點(diǎn)推廣并且細(xì)化，五化工作全面開展。安全是做出來的，通過長期的堅(jiān)持，基礎(chǔ)牢固可靠，我作業(yè)區(qū)將學(xué)習(xí)這一良好習(xí)慣。就如賀廠長說的：讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣。

　　第三，非常規(guī)作業(yè)，現(xiàn)場確認(rèn)，按規(guī)操作。危險(xiǎn)源點(diǎn)管控，治理有方，措施齊全。實(shí)行分級分層管理，現(xiàn)場二次確認(rèn)，派工單內(nèi)容齊全，危險(xiǎn)因素辨識到位，值得我們學(xué)習(xí)。結(jié)合我們現(xiàn)在做的二次確認(rèn)制度，安全未確認(rèn)，堅(jiān)決不操作。審批手續(xù)齊全方可工作，堅(jiān)持到位制。 通過學(xué)習(xí)兄弟單位，我們?nèi)￠L補(bǔ)短，將自己的區(qū)域安全工作進(jìn)一步精細(xì)化管理。為了設(shè)備的安全、為了職工的安全，我們只有扎扎實(shí)實(shí)的做好安全工作，才能為公司良好的安全生產(chǎn)局面貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工作心得體會(huì)9

　　我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴�務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

　　二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的'需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

　　三、溝通及應(yīng)變能力�？头�工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求�？头�職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

　　四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

　　總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

工作心得體會(huì)10

　　高中不僅是培養(yǎng)優(yōu)秀中學(xué)生的搖籃，它也是培養(yǎng)優(yōu)秀教師的搖籃，在這片沃土，這個(gè)充滿生機(jī)、活力和溫暖的大集體里學(xué)習(xí)、生活，各位老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的教學(xué)風(fēng)范讓我身在其中受益匪淺，他們的榜樣作用使我意識到新教師唯有不斷學(xué)習(xí)，在教學(xué)中鍛煉自己，追求進(jìn)步才能讓自己不僅只成為這里的一員，也會(huì)在將來的'某一天成為這里的驕傲，為學(xué)校和精心栽培我的老師們交上一份滿意的答卷。

　　一、思想方面

　　二、教學(xué)工作

　　在過去的半年里，我在工作中踏踏實(shí)實(shí)不敢有絲毫馬虎，備好每節(jié)課，上好每一堂課，認(rèn)真批改學(xué)生的每一次作業(yè)，內(nèi)心充實(shí)并快樂著。在教學(xué)工作中，我一直在挫折中成長，半年來，失敗很多，教訓(xùn)很多，收獲更多。我沒有做好顆粒歸倉工作，沒有抓好每一名學(xué)生，對于個(gè)別的后進(jìn)生，沒有給予及時(shí)的個(gè)人輔導(dǎo)和鼓勵(lì)，沒有做到讓每一名學(xué)生都樂于學(xué)英語，這是我的失敗，這也是我以后的工作重點(diǎn)；的收獲是，和學(xué)生相處還可以，基本處理好了師生關(guān)系。不論過去的半年如何，我知道必須計(jì)劃好新學(xué)期。

　　在下學(xué)期我必須努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、對于沒有學(xué)好本冊教材的同學(xué)，給予個(gè)別指導(dǎo)，幫助這些學(xué)生安排好合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃，并鼓勵(lì)其以良好的心態(tài)去學(xué)習(xí)新知識。

　　2、必須做到“顆粒歸倉”，做到“日日清”，保證每一名學(xué)生掌握好每天所學(xué)的全部知識，提高課堂效率和作業(yè)效率，不能再留下任何疑難雜癥。

　　3、不僅要保持良好的師生關(guān)系，更重要的是，在這種師生關(guān)系下，還要嚴(yán)格要求學(xué)生，讓學(xué)生感受到真正的師愛。

　　4、多聽課，多向師傅學(xué)習(xí)。

　　5、用真心去關(guān)愛每一名學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的。

工作心得體會(huì)11

　　xx年xx月xx日，我來到了廣東省第六中學(xué)進(jìn)行了為期五周的實(shí)習(xí)。在廣東省第六中學(xué)的一周，我主要進(jìn)行了教學(xué)工作實(shí)習(xí)。

　　在教學(xué)實(shí)習(xí)過程中，我深入細(xì)致地備課，認(rèn)真編寫教案，遇到問題時(shí)立即提出，與指導(dǎo)老師交流。在此期間，我認(rèn)真鉆研教材，積極備課，與老師建立良好的關(guān)系，每次上課都能達(dá)到預(yù)期效果。在課堂教學(xué)中，努力將知識與技能實(shí)踐結(jié)合，發(fā)揮學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在快樂中學(xué)到知識，在快樂中成長。我認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，及時(shí)做好作業(yè)講評工作，做好學(xué)生的課后輔導(dǎo)工作。

　　在教學(xué)實(shí)習(xí)過程中，我深深的感觸是，教師的人生不僅僅是課本上的知識，更是他的人生閱歷。

　　在實(shí)習(xí)期間，我還組織了聽評課活動(dòng)，這是我第一次正式站在講臺上，我很緊張，也學(xué)不到什么新鮮的東西。但同時(shí)我感受到自己的教學(xué)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己的目標(biāo)的。

　　通過這五周的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西：教學(xué)技能、班主任技能以及與學(xué)生溝通的技巧等。這些東西在我以后的學(xué)習(xí)過程中會(huì)遇到很多新的問題，比如如何與學(xué)生打交道以及如何與學(xué)生溝通等等，這些都是我在學(xué)校中所學(xué)不到的東西。

　　在實(shí)習(xí)的第一周里，我就認(rèn)真的備課，寫教案，積極配合指導(dǎo)老師的每一堂課的教學(xué)，向老師請教自己的不明白的問題，這些都使我受益匪淺。

　　第二周，我主要以聽課為主。在第一周里，我聽了指導(dǎo)老師的兩節(jié)語文課以及其他語文老師的一些課，并做好聽課筆記，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。

　　第三周，在指導(dǎo)老師的幫助下，我開始熟悉班里的學(xué)生，并了解每名學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，學(xué)習(xí)上的情況，仔細(xì)聽他們的課，配合導(dǎo)師完善教育教學(xué)工作，處理好與學(xué)生的關(guān)系。

　　在聽課過程中，我明白了教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，一定要備好學(xué)生，而且在備課的過程中要考慮到學(xué)生的接受能力、學(xué)習(xí)水平以及參與度。同時(shí)也要考慮到學(xué)生在課堂上的反應(yīng)與積極性，以便課后能及時(shí)調(diào)整教學(xué)。在這一周，我認(rèn)真聽指導(dǎo)老師的課，從中也學(xué)到了很多。

　　第四周，我主要以聽課為主。在這一周里，我聽了8節(jié)語文課，其中一節(jié)是習(xí)作課，一節(jié)是習(xí)作課，一節(jié)是寫作課，我的指導(dǎo)老師是，他是我的師傅，對我很好，也非常負(fù)責(zé)，也非常有耐心。

　　在這一周里，我上了一些第一節(jié)課，上課之前，我都認(rèn)真聽了，仔細(xì)地修改教案，設(shè)計(jì)好課的內(nèi)容，并做好自己該做的一切，在課堂上多注意學(xué)生的反應(yīng)，多與學(xué)生互動(dòng)，提高他們的興趣，課下多去找學(xué)生談話，多關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成及學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，以便于更好地作好下一節(jié)課的教學(xué)。

　　這一周，我主要以聽課為主。在聽課過程中，我了解了一些教學(xué)方面的情況和一些注意事項(xiàng)。

　　在這一周里，我聽了兩位優(yōu)秀教師的課，第一節(jié)課是習(xí)作課，我的指導(dǎo)老師給了我非常多的建議，使我獲益匪淺。習(xí)作課教學(xué)是一個(gè)非常細(xì)致的工作，也是一個(gè)非常重要的組成部分，習(xí)作是一門很復(fù)雜的課程。習(xí)作課教學(xué)可以使學(xué)生更好的掌握習(xí)作知識，使他們更好的`理解習(xí)作內(nèi)容，從而進(jìn)一步提高習(xí)作能力，為今后習(xí)作作積累經(jīng)驗(yàn)。

　　在一周的聽課和試講過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面的不足。

　　第一、語言表達(dá)不太清晰。

　　第二、對于課堂的應(yīng)急處理能力較弱。

　　第三，講解過程中，有時(shí)會(huì)忘記詳細(xì)內(nèi)容，不能很好地突出重點(diǎn)，不能很好的幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。第四、語速也比較快，總是不達(dá)意思。第五、板書不夠工整。在以后的教學(xué)過程中，需要改進(jìn)的地方有：

　　一、多向師傅請教，多聽師傅的課。

　　二、在聽師傅課的過程中多總結(jié)，多思考，多寫聽后感。

　　三、要積極的去聽師傅的課，在學(xué)習(xí)他們的長處的同時(shí)，自己也要去多聽師傅的課，多向同行取經(jīng)。

　　這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)。在我第一次深入課堂時(shí)，我就遇

工作心得體會(huì)12

　　今年10月17日至12月23日期間，我有幸由xx區(qū)人民檢察院借調(diào)至xx區(qū)人大常委會(huì)選舉辦公室協(xié)助xx區(qū)區(qū)、鎮(zhèn)兩級人大換屆選舉工作。我首先要真誠地感謝組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助。在人大工作期間，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)選舉辦公室部分材料的起草和整理，協(xié)調(diào)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。作為一名基層檢察干警，我深知到黨政系統(tǒng)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)是來之不易的，雖然借調(diào)的時(shí)間不長，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，切實(shí)使我本人學(xué)到了知識、提高了能力、增長了才干。具體的工作心得體會(huì)有以下三點(diǎn)：

　　一是業(yè)精于勤，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　作為一名檢察干警，我是第一次接觸到人大換屆選舉的具體工作，對于這項(xiàng)工作的內(nèi)容、流程還不甚了解。所

　　以我迫使自己在最短的時(shí)間內(nèi)，通過對《人大換屆選舉工作手冊》的學(xué)習(xí)，盡快掌握區(qū)、鎮(zhèn)人大換屆工作的具體內(nèi)容、流程環(huán)節(jié)和相關(guān)的注意事項(xiàng)，并向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心求教。通過一段時(shí)間的實(shí)踐和積累，我已經(jīng)能夠較為熟練地開展選舉相關(guān)的各項(xiàng)工作。雖然這個(gè)過程有一些挫折，但是在克服困難以后，我深刻地體會(huì)到了工作就是一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)和過程，沒有用心的付出

　　就不可能有回報(bào)。一名公務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)最直接、最客觀的就是體現(xiàn)在他的工作能力，特別是學(xué)習(xí)能力上。在檢察機(jī)關(guān)，干警的業(yè)務(wù)水平在很大程度上決定了罪犯能否被繩之于法，國家的法律是否能夠公平公證地適用，老百姓的合法權(quán)益能否得到切實(shí)保障，這對我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定，隊(duì)伍建設(shè)都具有深遠(yuǎn)地影響。所以今后無論在哪個(gè)崗位上，我都會(huì)讓自己保持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，把握好每一項(xiàng)學(xué)習(xí)資源，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，并注意總結(jié)工作方式和方法，提高工作效率，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的發(fā)展。

　　二是一絲不茍，在壓力中磨練意志品格。

　　區(qū)、鎮(zhèn)兩級人大換屆的籌備工作是相當(dāng)龐大而繁瑣的，我面對的直接任務(wù)就是各類文件的校驗(yàn)、印刷、分發(fā)以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、反饋、統(tǒng)計(jì)。越是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)也是越容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，有可能因?yàn)槲业囊粋�(gè)失誤，就導(dǎo)致其他同事的工作努力就前功盡棄，所以我提醒自己一定要保持細(xì)心和耐心，對待手頭的工作要學(xué)會(huì)梳理，分清輕重緩急，集中精力，各個(gè)擊破，爭取把錯(cuò)誤率降到最低。在選取投票的前一周，可以說是整個(gè)換屆工作最忙也是最重要的時(shí)候，經(jīng)常有突擊任務(wù)。為了能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自己經(jīng)常是加班加點(diǎn)。特別是印制選票的那幾天，我要負(fù)責(zé)所有10個(gè)選取幾百名候選人的選票制版工作，幾乎是一整天都坐在電腦前。

　　時(shí)間緊，任務(wù)重，工作壓力也隨之增大，很多時(shí)候自己也想偷懶休息一下，但是想到自己的職責(zé)所在，就絲毫不敢懈怠�，F(xiàn)在回顧這些經(jīng)歷，確實(shí)磨礪了我的品性，進(jìn)一步提高了我的抗壓能力，強(qiáng)化了責(zé)任意識。檢察院的業(yè)務(wù)部門工作也十分繁重，案件的線索，偵查的技巧，證據(jù)的把握，罪名的認(rèn)定等都要求我們要具備十足的細(xì)心和耐心。要有十分的責(zé)任感，敢于吃苦，面對工作壓力要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。我相信，壓力是我們年輕人成長的動(dòng)力和最好的試金石。

　　三是有容乃大，在包容中學(xué)會(huì)做人做事。

　　區(qū)、鎮(zhèn)兩級人大換屆工作分為很多部分，都需要選舉辦公室和各個(gè)選區(qū)的辦事負(fù)責(zé)人隨時(shí)能夠保持聯(lián)系，進(jìn)行相關(guān)信息的通報(bào)和反饋。在這項(xiàng)龐雜的工作中，難免會(huì)有銜接不緊造成的工作拖延和失誤，使得雙方的.溝通出現(xiàn)一些脫節(jié)和障礙。就這一點(diǎn)，我體會(huì)最為深刻的就是一定要學(xué)會(huì)包容和換位思考，我想這也是我們能夠圓滿完成這次換屆工作的關(guān)鍵之一。每個(gè)人的工作思路和方法不盡相同，要學(xué)會(huì)理解和包容。在遇到障礙的時(shí)候，要適時(shí)地?fù)Q位思考，從多個(gè)角度全面來考慮問題。多與工作伙伴溝通和交流，先理解再討論，先求同再存異，避免自己走入偏執(zhí)狹隘的死胡同。這不僅有益于高效準(zhǔn)確地完成工作，也有助于創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。在當(dāng)前檢察工作的重心在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的合

　　法權(quán)益。作為一名基層檢察干警，在做群眾工作的時(shí)候，更是要學(xué)會(huì)換位思考，以寬廣的胸懷接納群眾，通過與群眾的溝通交流，引導(dǎo)他們通過正確的途徑解決涉檢訴求。

　　這次的借調(diào)工作經(jīng)歷讓我受益匪淺，在此我要再一次感謝組織給了我這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心、支持和幫助，使我能夠圓滿完成借調(diào)期間的任務(wù)。我的工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，想法還比較粗淺，有不足的地方還望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予批評指正。

　xxx

　　20xx年xx月xx日

工作心得體會(huì)13

　　經(jīng)過兩期共六天的民營醫(yī)院院感培訓(xùn)班，我從中收獲頗多，第一期主要針對民營醫(yī)院的感控辦專職人員進(jìn)行了系統(tǒng)、豐富、實(shí)用的感染管理技巧和方法的講授，并針對現(xiàn)有民營醫(yī)院存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答，讓我印象深刻的有：

　　1、本次培訓(xùn)班的師資力量強(qiáng)大，囊括了各大三甲醫(yī)院的專家及等級醫(yī)院評審專家，也有優(yōu)秀民營醫(yī)院的感控辦主任為我們傳授她們在感控工作中面臨的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，并為我們提出了許多很好的建議和解決辦法。

　　2、授課內(nèi)容新穎、豐富、廣泛，省級的專家為我們講解了民營醫(yī)院醫(yī)院感染管理的思路、醫(yī)院感染防控新思路新挑戰(zhàn)、云南省分級診療政策解讀，提出新時(shí)期我們院感人員所要面臨的新問題和新挑戰(zhàn)，也為我們民營醫(yī)院的感控管理做出了詳實(shí)的指導(dǎo)；院級專家為我們講解了潔凈手術(shù)室的新標(biāo)準(zhǔn)、寨卡病毒病和黃熱病、醫(yī)院消毒衛(wèi)生監(jiān)測、產(chǎn)房醫(yī)院感染管理和新生兒病房感染管理，指導(dǎo)我們?nèi)绾巫龊弥攸c(diǎn)科室、重點(diǎn)人群院感防控、監(jiān)督指導(dǎo)工作；同時(shí)也邀請到了省內(nèi)優(yōu)秀民營醫(yī)院的感控辦主任為我們傳授自己在民營醫(yī)院感控工作中的經(jīng)驗(yàn)；

　　3、組委會(huì)邀請了等級醫(yī)院評審專家為我們講解了三甲醫(yī)院評審細(xì)則，為民營醫(yī)院的三甲評審工作提供了更具體的要求，也為準(zhǔn)備晉升三甲醫(yī)院的我們提供了很好的參考資料。

　　在第二期的培訓(xùn)中，與20xx年南省醫(yī)院感染管理學(xué)術(shù)年會(huì)湊在了一起，我有幸收獲了更多、更新的感染管理相關(guān)知識，也見到了來自全國業(yè)界資深的專家，這一次的師資力量可謂是雄厚，全國各地的專家為我們帶來了XDR革蘭陰性菌感染的診治進(jìn)展、各類滅菌技術(shù)和監(jiān)測手段及相關(guān)政策法規(guī)的新進(jìn)展、潔凈手術(shù)部感染管理以及醫(yī)院感染管理的角色等；省級專家則是對現(xiàn)階段云南省各醫(yī)院存在的問題進(jìn)行了預(yù)防措施、感染防治策略等的解讀；最后云南省醫(yī)院感染管理委員會(huì)的各位委員為我們就20xx年上半年的云南省醫(yī)院感染管理專項(xiàng)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了條分縷析。

　　通過兩次的培訓(xùn)，聽到了來自全國各地院感專家的專題講座，讓我真正懂得了醫(yī)院感染工作的重要性、改變了對院感工作的價(jià)值觀。每一個(gè)專家的授課都令人備受鼓舞。在精彩的課堂上我感受到院感前輩對院感工作付出的諸多心血與努力，以及他們對院感工作的責(zé)任感，和嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著熱情的態(tài)度。這也使我對院感工作有了以下的體會(huì)：

　　一、通過聆聽各位專家的講解，我進(jìn)一步意識到院感工作的重要性。做院感工作如履薄冰，稍有疏忽，就可能釀成大錯(cuò)。各位專家所舉例醫(yī)院感染暴發(fā)的事例讓人驚心。醫(yī)院感染一旦暴發(fā)流行，不光給患者造成極大身心痛苦，同時(shí)也給醫(yī)院造成巨大的負(fù)面影響，增加醫(yī)患關(guān)系的緊張度，甚至影響社會(huì)的和諧。

　　二、第一期中的.專家從基層醫(yī)院的實(shí)際工作開始講，我從中知道啦了醫(yī)院感染科職責(zé)及任務(wù)，知道了自己今后怎樣工作。也提醒我對以后的工作要不厭其詳?shù)娜プ觥?/p>

　　三、通過學(xué)習(xí)，我意識到只有院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，才能做好院感工作。這就要求我們專職人員不光要有扎實(shí)的專業(yè)知識，還要有良好的人際交往、溝通與協(xié)調(diào)能力，要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要讓領(lǐng)導(dǎo)明白，院感工作雖然不賺錢，但可以省大錢，盡最大能力爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。同時(shí)要了解各臨床科室負(fù)責(zé)人的心理，主動(dòng)為他們排憂解難；兼顧加強(qiáng)橫向聯(lián)系，與多科室積極配合，聯(lián)合督查，我明白只有院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，才能做好院感防制工作，保證醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升。

　　四、在各位專家的講授中，我體會(huì)到僅僅是提升醫(yī)院感染管理人員的專業(yè)知識和技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還應(yīng)該加大全院職工醫(yī)院感染知識的普及力度，盡可能的培訓(xùn)形式多樣化，針對各部門、各科室的工作側(cè)重點(diǎn)，及各部門上班時(shí)間的差異性，為此感控辦應(yīng)采取不同類型的學(xué)習(xí)方式，以達(dá)到人人具備預(yù)防和控制醫(yī)院感染的意識；通過醫(yī)院局域網(wǎng)將不各階段感控相應(yīng)的知識和問題進(jìn)行匯總上報(bào)，使每位職工隨時(shí)都能了解醫(yī)院感染控制相關(guān)知識及動(dòng)態(tài)，做到人人具備熟練應(yīng)用感染預(yù)防控制的技能，不斷提高全員預(yù)防和控制感染的水平。

　　五、作為一家�？漆t(yī)院，應(yīng)該加強(qiáng)抗菌藥物情況及細(xì)菌送檢情況的調(diào)查和管理，在合理使用的條件下盡可能的降低醫(yī)院抗菌藥物使用率，提高細(xì)菌送檢率，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員合理使用抗菌藥物的意識。

　　六、進(jìn)一步完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度；善用各類管理統(tǒng)計(jì)工具，對各科室的感染管理質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行原因分析、解決方案、實(shí)施情況、整改效果評估等一系列的工作。在此基礎(chǔ)上不斷細(xì)化、完善各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使各部門工作人員的每項(xiàng)行為都有章可循，至此達(dá)到不斷提高質(zhì)量考核的效果。

　　總之，通過這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我不光獲得了豐富的專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)到很多管理學(xué)的方法。也從中認(rèn)識自己理論知識掌握的那么少，應(yīng)該放正自己的位置，明確自己的崗位職責(zé)，調(diào)高自己的溝通交流能力，做到把醫(yī)院的感染預(yù)防與控制工作做得更好，確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。

工作心得體會(huì)14

　　護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的

　　溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，主要了解護(hù)患溝通的方法。 護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親切感

　　環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。

　　護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。

　　學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

　　總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。 人生格言：追求完美的服務(wù)，做病人的'知心朋友。

　　作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，我懷著激動(dòng)與自豪的心情，很榮幸地成為Xx醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對社會(huì)的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。在這個(gè)假期，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期四天的新員工崗前培訓(xùn)。

　　通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。

　　再者，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

　　常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理�！蹲o(hù)士與法》這一課使我們增強(qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。

　　通過護(hù)士長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

　　雖然這次的培訓(xùn)很短暫，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的，我受到的教育，對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

　　通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。護(hù)理的路很艱難，但是我們因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

工作心得體會(huì)15

　　我們大家都常聽常講一句話：“世上無難事，只怕有心人”。這個(gè)有心人，就是用心的人，就是用心想事、用心謀事、用心干事的人。

　　參加工作10多年了，隨著工齡的增加，“用心”是自己在工作中最深刻的體會(huì)。用心工作，就是要用負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的精神做好每一天中的每一件事；用心工作，就是要不放過工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并能主動(dòng)看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題；用心做事，就是要讓自己比過去做得更好，比別人做的更好。做好自己的本職工作是成功的前提，本職工作是最大的實(shí)際。連該做的都做不好，也就沒有理由沒有資格來挑剔工作的環(huán)境和待遇。大家都知道有能力才會(huì)有地位，只有腳踏實(shí)地，努力適應(yīng)環(huán)境，用心去做才能有收獲的回報(bào)，每做好一項(xiàng)工作，就會(huì)在自己的成長道路上邁出堅(jiān)實(shí)的一步。“一屋不掃，何以掃天下”，如果連小事都做不好，想要做好大事的夢想可能就要與你擦肩而過了。人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場直播，失去了就不會(huì)重來，唯有真正用心去做，真正把自己融入到工作中，為它思，為它想，只有真正用心了，積累得多了，成功的機(jī)會(huì)自然就多了。

　　作為一名辦公室室文秘人員，我認(rèn)為，對自己的工作負(fù)責(zé)，用心干好自己的工作，就是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。一個(gè)認(rèn)真工作的人，只能稱作是稱職的員工；一個(gè)用心工作的人，才

　　能算是優(yōu)秀的員工。要做到用心去工作，就要做到以下四點(diǎn)：

　　一是要有責(zé)任意識。責(zé)任重于泰山，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，會(huì)一事無成。因此，我們要始終保持旺盛的工作熱情，要有高度的事業(yè)心、責(zé)任心，在其位履其職、行其責(zé)，忠于職守，盡心盡力、盡職盡責(zé)、盡其所能，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神，細(xì)心做好每項(xiàng)工作；要增強(qiáng)工作的自覺性和主動(dòng)性，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不拖拉，不推諉，為了礦井的建設(shè)，多想辦法，多出主意，真正把工作的事情當(dāng)做自己的事情，切實(shí)把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)、做到位。

　　二是要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。要樹立“把工作當(dāng)事業(yè)干”的理念，對工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到精益求精、一絲不茍，不敷衍了事、得過且過，力求把工作做細(xì)、做好、做到位。在具體工作中，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思路，了解領(lǐng)導(dǎo)對工作的總體部署和要求，明確目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，把精力和心思用在工作上、用在學(xué)習(xí)上。要少一些攀比，少一些計(jì)較，少做一些場面上的事；要老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事；要多考慮工作，少考慮其他事情；要做老實(shí)人，不做場面人。同時(shí)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，對工作精心謀劃，扎實(shí)推進(jìn)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三是要樹立創(chuàng)新理念。創(chuàng)新本身就是為了工作水平的提升，我們用心工作就要時(shí)刻保持爭上游、爭進(jìn)位的狀態(tài)，把工作做得好不好、效率高不高作為檢驗(yàn)自己社會(huì)價(jià)值的重要標(biāo)尺，要樹立“開展工作必思創(chuàng)新，解決問題必有創(chuàng)新”的理念，創(chuàng)造性的開

　　展工作，在自己的崗位上積極探索、勇于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新的佳績。

　　四是要著力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)和促進(jìn)工作的有效途徑。要堅(jiān)持“用學(xué)習(xí)促提升”的理念，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的鍛煉，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高辦事能力和業(yè)務(wù)水平，使自己成為工作的行家里手，努力把自己打造成復(fù)合型人才，做到一職多專、一職多能，為用心工作、把工作做到位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。篇二：用心去工作的心得體會(huì)

　　用心去工作

　　我們常常會(huì)掛在嘴邊的話就是，工作就是干活，干活就是工作，完成就行了。那什么是工作？其實(shí)工作是一個(gè)包含了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。

　　用心工作不僅僅是完成工廠所規(guī)定的各崗位的職能職責(zé)那么簡單，也不僅僅是做好

　　領(lǐng)導(dǎo)所安排的各種事務(wù)。那么怎樣做才是用心工作呢？

　　在工作中我就經(jīng)常問自己這樣幾個(gè)問題：

　　第一、我所做的工作能給公工廠帶來什么益處？

　　第二、面對工作我是否進(jìn)行積極有效的行動(dòng)？

　　第三、當(dāng)工作出現(xiàn)問題以后，要改變的是我自己，還是別人？

　　第四、我做的工作能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定嗎？

　　其實(shí)，以上幾點(diǎn)都應(yīng)該是我們份內(nèi)的事情，作為公司的一員，工作的每一件事就是公司的事，而公司的事情就是大家的事情。我們不能將工作分為“我的”或是“公司的”，習(xí)的，從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)考慮問題。如果每個(gè)人都以自己的利益所考慮，這份事情你不做，我也不做，事情永遠(yuǎn)都不會(huì)完成。就拿我們裝車工作來說，需要班組每個(gè)人的配合和自覺，鶴管要有人下，下口要有人看，尺高要有人測算，封車也要有人做，大家是一個(gè)有機(jī)整體，團(tuán)結(jié)起來，大家都盡自己的一份力量，努力解決它多好。也只有這樣，我們才能在工作中不斷發(fā)掘自己的潛力，提高自己的工作技能以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作力。但在以往的工作中，時(shí)常會(huì)以“做了”的心態(tài)對待工作，都是在領(lǐng)導(dǎo)的催促下，才會(huì)動(dòng)一下，每每都是有了吩咐才會(huì)干活，遇到問題就留給上級，被動(dòng)地等待解決結(jié)果。因?yàn)槲艺J(rèn)為，吩咐的才是“我的”，出現(xiàn)的問題就是上司和領(lǐng)導(dǎo)的。在這種狀態(tài)下完成的.工作，大多都是表面完成了，即使問題解決了也不是完美解決的，長此以往工作沒有任何成績，不進(jìn)反退，也得不到公司的認(rèn)可。

　　上面所提到的工作，表面上看是很勤奮、很辛苦、也很守紀(jì)律，但這樣死板的作風(fēng)是不能給工作帶來益處的，更談不上出彩，而且當(dāng)受到“批評”時(shí)還會(huì)感到很不滿，因?yàn)橛X得自己很認(rèn)真、很盡職，且按部就班。為什么還得到批評，心里有很多的抱怨。其實(shí)用心工作是一種態(tài)度，也是一種方法。那么，我們怎樣才能夠做到“用心工作”呢？用心工作首先要求用心去想事，將個(gè)人想法和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。人只有站得高才能看得遠(yuǎn)，看得遠(yuǎn)才有更高的境界，才能夠具備良好的心態(tài)和工作激情。其次要求用心去謀事，做到工作有思路，辦事有效率。

　　也許覺得工作簡單、瑣碎，提不起興趣，也毫無創(chuàng)造性可言。往往有的時(shí)候我也會(huì)這么去想，在裝車崗位干久了，感覺起來就沒什么可挑戰(zhàn)性，每天重復(fù)著做相同的一件事情，無非就是下管，裝車，提管，封車這些固定的操作，很沒有意義，枯燥。有的同事更會(huì)如此的去想，我只是一名職工，在廠里再怎么干，再怎么努力，還是得不到信任做為現(xiàn)代化社會(huì)的一名職工，想法怎能如此薄弱呢？就是在這極其平凡的、極其低微的工作中，其實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)，不是嗎？只要把工作做得比別人更迅速、更正確、更完美，調(diào)動(dòng)自己全部的精力，從中找出新的方法來，就能引起別人的注意，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。而這些都需要你積極主動(dòng)、用心去做才能有的。一個(gè)積極主動(dòng)的人才能把心思全部用在工作上。在工作中他們往往能發(fā)現(xiàn)問題，并通過認(rèn)真考慮，找到解決問題的最好辦法，這就看你自己怎么去把握了。

　　在做一件事情時(shí)，不妨這樣告訴自己“我愿意做這份工作，而且我會(huì)竭盡所能用心來做�！爆F(xiàn)在的我，剛從加油站調(diào)入裝車班工作，很多事情與工作業(yè)務(wù)都不熟悉，感覺起來讓人很煩心。但加入這個(gè)新的集體讓我感覺到了更高的工作熱情。用心工作，用心服務(wù)，是這里的工作宗旨，積極面對和完成工作中的每一項(xiàng)任務(wù)，給出令人滿意的結(jié)果，享受工作帶給自己的樂趣和收獲。其實(shí)，工作可以更美好的。作為工廠的一員，我們應(yīng)該把用心工作作為我們的目標(biāo)和方式方法，求以最完美的工作結(jié)果，這樣我們自然能在工作中享受樂趣，收獲成功。篇三：《用心去工作》讀后心得體會(huì)

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