電信創(chuàng)值營銷心得體會

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的電信創(chuàng)值營銷心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　首先是對產(chǎn)品的把握。熟識產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開頭，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，肯定會有市場，我還預(yù)備了許多套說辭，假如客戶問我這是什么卡？我就這么說。假如客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說。可是當(dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不便利。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。

　　究竟是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)覺忽視了三個細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性；另外一個就是中國人的消費習(xí)慣，量入為出；第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思索，我對信用卡的熟悉開頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓舞你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

　　目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。許多消費者不承受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一局部人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有時機了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

【電信創(chuàng)值營銷心得體會】相關(guān)文章：

電信營銷人員工作心得范文04-26

創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作心得體會05-01

電信營銷經(jīng)驗總結(jié)（通用6篇）08-26

創(chuàng)衛(wèi)的心得體會03-27

電信市場營銷個人工作總結(jié)05-17

電信市場營銷個人工作總結(jié)05-14

勞動值周心得體會02-15

電信培訓(xùn)心得體會06-05

創(chuàng)城工作心得體會12-02