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輿情管理心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的輿情管理心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
輿情管理心得體會1
7月1日至7月xx日，來到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校浙江大學(xué)，參加中共海口市委宣傳部組織的“�？谑行侣劙l(fā)言人（網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人）培訓(xùn)班”，不禁感概萬分，感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學(xué)習(xí)仿佛一瞬即逝，時間雖短，卻讓我感覺收獲頗豐。
此次培訓(xùn)時間安排合理緊湊，課程設(shè)置科學(xué)協(xié)調(diào)，教授們的講授深入淺出，與實際緊密結(jié)合，有理論、有案例，有教訓(xùn)、也有經(jīng)驗；沒有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對性地提出問題引發(fā)我們學(xué)員的自我思考，實實在在契合了“新聞發(fā)言人”這個主題。并與教學(xué)考察相結(jié)合，親自到寧波，與寧波市委組織部方飛龍?zhí)庨L做交流，對寧波發(fā)布官方微博的工作做了相關(guān)的了解。
這次培訓(xùn)的`學(xué)員來自不同的單位，雖然平時也有認識，但是利用這個機會更增進了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們在理論上得到了一定提高，從思維方式上得到了改變。
聽了教授們的講解，往往一句話或一個觀點就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對某些工作中不得其解的問題有了頓悟，為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供了參考依據(jù)及創(chuàng)新思路。
輿情管理心得體會2
通過聽龐胡瑞教授“新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)”講座，對輿情管理和風(fēng)險應(yīng)對有了進一步認識。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。結(jié)合實際工作，從以下幾方面談?wù)勛约簩ψ龊幂浨楣芾淼目捶ā?/p>
一、增強工作主動性，適應(yīng)輿情信息的新特性。
當(dāng)前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應(yīng)形勢的新變化，準確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會輿論的主動權(quán)，為企業(yè)各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳導(dǎo)向主張與通達員工意愿相一致。圍繞企業(yè)各項制度的落實等方面及涉及廣大員工切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情管理的針對性。
圍繞企業(yè)中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各職能部門等提出的工作建議和意見，有針對性地把廣大員工的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的`信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。如真有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。
三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情管理的的主導(dǎo)性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞企業(yè)發(fā)展形勢及廣大員工切身利益等問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法，運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動機制和重點輿情區(qū)域、重點部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報機制，協(xié)調(diào)應(yīng)對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。
通過學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應(yīng)新媒介環(huán)境和社會關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新能力。在今后的工作中還要進一步學(xué)習(xí)與公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應(yīng)對、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立企業(yè)良好形象。
輿情管理心得體會3
我在《小學(xué)生要做的50件事》一書中讀到一個故事:森林里有一只名叫菲菲的鹿。他在學(xué)校經(jīng)常說的一句話是“為什么”看到自己不懂的.問題就不放過，只好在放棄之前檢查一下水落石出——“鳥為什么飛？”“為什么太陽會落山？“聲音是怎么來的？”"。有時老師、家長、同學(xué)都被他問得頭暈?zāi)垦�，措手不及，于是同學(xué)們給他起了個外號叫“為什么”。有一天，這個“令人頭疼”的“為什么”獲得了森林知識競賽一等獎！
生活中有很多事情我們不明白，每個人都有一顆奇怪的心，只要這顆心從小就永遠不會消失，不明白更多的問“為什么”我們會理解更多的世界。秘密！
孩子們，你們有什么問題嗎？然后問“為什么”！
輿情管理心得體會4
作為一個輿情管理與處置的從業(yè)人員，我深深意識到我們所做的工作的重要性。輿情管理能夠幫助我們識別和解決可能會引起公眾情緒波動的問題，并且通過合理和果斷的處置來控制情緒的發(fā)展。在我的工作中，我不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，以求更好地應(yīng)對輿情事件。在此，我想分享幾個心得體會，希望能夠?qū)氖峦瑯有袠I(yè)的人提供一些幫助。
第一段：輿情管理的基本原則。
輿情管理的基本原則是及時響應(yīng)、公開透明和策略性溝通。及時響應(yīng)能夠有效地控制輿情事件的發(fā)展，公開透明能夠讓公眾更加信任我們的工作，策略性溝通則能夠幫助我們更好地從公眾和媒體的角度去考慮問題。在處理輿情事件時，我們要有自己的實際操作經(jīng)驗和技能，運用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞絹韺浨楫a(chǎn)生穩(wěn)定和正向的影響。同時，我們還需要相信自己的能力，勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難，以期保持良好的口碑和形象。
第二段：輿情事件的分類與處理。
在輿情事件的處理中，我們經(jīng)常會遇到歧視、詐騙、散步、安全事故等不同類型的輿情事件。針對不同類型的事件，我們需要有相應(yīng)的處理方法和技巧。例如，針對類似歧視事件，我們需要強調(diào)以前的條例和規(guī)定，對殘障、少數(shù)民族和性別排斥等相關(guān)問題的追究以及處罰。對于類似于詐騙的事件，我們需要聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐綄κ录M行追究，維護公司和消費者之間的合法權(quán)益�？傊�，不同類型的事件需要采取不同的應(yīng)對策略，才能達到最佳處置效果。
第三段：輿情事件中媒體的影響。
媒體是輿情事件中的重要因素之一。它可以直接影響公眾的.情緒，并對公司的形象和聲譽產(chǎn)生積極或消極的影響。因此，處理輿情事件時，我們不能忽視媒體的影響，并通過適當(dāng)?shù)那琅c媒體進行互動和溝通。溝通一定要及時、真實、準確和有說服力，列出針對具體輿情事件的關(guān)鍵信息，以減少虛假消息和不必要的信息混淆。
第四段：輿情處置中的積極溝通。
積極溝通是輿情處理中非常重要的一部分。無論是在電話中、互聯(lián)網(wǎng)還是個人過程中，我們都需要富有耐心和耐穿，而且經(jīng)常有良好的信息溝通技巧。我們需要盡快回答公眾提出的問題，即使我們無法立即解決它們，仍然需要建立一種良好的溝通渠道來與他們保持聯(lián)系。我們需要通過積極地回復(fù)來解決問題，讓公眾感到我們是真誠的，并在交流中找到解決方案來降低公眾的不滿和抵觸情緒。
第五段：輿情預(yù)警的重要性。
輿情預(yù)警可以做到及早發(fā)現(xiàn)輿情事件，并及時采取措施應(yīng)對。因此，在我們的工作中，我們需要開展輿情監(jiān)測工作，并及時進行預(yù)警。預(yù)警分為內(nèi)部預(yù)警和外部預(yù)警，內(nèi)部預(yù)警主要針對公司內(nèi)部及時發(fā)現(xiàn)問題，外部預(yù)警則主要針對社會公眾對公司動態(tài)的監(jiān)控。我們需要通過各種渠道進行信息搜集和分析，及早發(fā)現(xiàn)可能帶來負面影響的輿情事件，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。只有如此，我們才能有效管理和處置輿情，減少對公司形象和品牌形象的負面影響。
總之，輿情管理與處置工作的敏感性和復(fù)雜性很高，但通過我們的努力和實踐，我們能夠更好地控制和管理輿情事件，并為公司和社會公眾創(chuàng)造良好的聲譽和形象。通過我們的努力和實踐，有望對推動行業(yè)的良性發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。
輿情管理心得體會5
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作�，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下。
一、提升輿論引導(dǎo)潛力，營造良好上網(wǎng)氛圍
1、強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責(zé)人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時必須要配合我辦的.工作。
2、強化禮貌上網(wǎng)意識。
根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會職責(zé)，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員，負責(zé)對涉及本縣的相關(guān)輿情進行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，透過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論36條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
4、加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5、加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。
輿情管理心得體會6
近年來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情管理已成為各個行業(yè)所必須面臨的問題。為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險，相應(yīng)的管理辦法也應(yīng)運而生。在實際的操作過程中，我對于網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法有了一些心得體會。
第一段：了解輿情形勢。
在網(wǎng)絡(luò)輿情管理的過程中，了解輿情形勢是非常必要的一步。只有對當(dāng)前時事和網(wǎng)絡(luò)話題有足夠的了解，才能更好地部署和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。這需要一個專業(yè)的團隊對網(wǎng)絡(luò)媒體進行全面跟蹤和分析，有針對性地收集數(shù)據(jù)，并形成一個科學(xué)的'分析和預(yù)測系統(tǒng)。在實際操作中，我們可以通過數(shù)據(jù)分析工具，將各種信息進行圖表化、報表化分析，從而更好地預(yù)測輿情走勢。
第二段：做好輿情預(yù)警。
一個完整的網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系必須包括輿情預(yù)警機制。輿情預(yù)警不僅可以及時發(fā)現(xiàn)并披露異常情況，也可以針對異常情況制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。在預(yù)警機制的設(shè)計上，需要考慮信息推送的速度、準確性、有效性以及響應(yīng)系統(tǒng)的人性化等方面。在實際的運用中，要不斷優(yōu)化和完善預(yù)警系統(tǒng)，確保輿情可以短時間內(nèi)得到有效的響應(yīng)和處理。
第三段：完善信息發(fā)布機制。
當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，及時公開信息不僅可以有效傳遞企業(yè)信息，也是樹立信任的重要手段。因此，建立完善的信息公開機制也是網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要組成部分。在處理信息的過程中，要注意避免不良信息的造成影響，同時也要盡可能的公開負面信息，以維護公共利益和保持對外信任度。
第四段：加強危機管理。
面對網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險，危機管理是必須的。在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的時候，第一時間制定和實施應(yīng)對措施，以避免事態(tài)的繼續(xù)惡化。在管理危機的過程中，需要主動化解沖突，進行有效的應(yīng)對，并通過強化品牌建設(shè)，樹立企業(yè)形象，增強社會認同度，以有效緩解危機事件對企業(yè)的沖擊。
網(wǎng)絡(luò)輿情的變化時刻，技術(shù)的更新迅速，因此網(wǎng)絡(luò)輿情管理在不斷的完善和更新中不斷提高自身的管理能力。不斷提高管理能力，可以降低網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險帶來的影響，同時也可以提高企業(yè)的品牌效應(yīng)，增加企業(yè)的信用度。因此，加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理是必不可少的一項工作。
總之，網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法對于各個領(lǐng)域的企業(yè)、機構(gòu)或組織來說，是一個重大挑戰(zhàn)也是一個重大機遇。只有通過跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情的正常狀態(tài)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系，持續(xù)提供出色的服務(wù)，才能更好地降低風(fēng)險，以更高的素質(zhì)迎接未來。
輿情管理心得體會7
古人說：“書有自己的金屋，書有自己的顏如玉�！备郀柣f：“書是人類進步的階梯�！蔽艺f：“書美化了我們的靈魂，使我們的生活受益。”
我很小的時候就喜歡聽故事。每天晚上，我都睡在父母的故事里。大一點的時候，爸爸媽媽教我認拼音，鼓勵我自己看一些簡單的'書。遇到認不出來的字，我就連猜帶蒙。當(dāng)我上幼兒園的大班時，我可以用拼音來理解一些故事書。一天，我父親給我買了一本拼音《綠野仙蹤》。我高興地跳舞，跑進書房，津津有味地看著。接下來的幾天，我從早到晚都拿著它，連吃飯都要媽媽三催四請。
小學(xué)一、二年級的時候，我已經(jīng)能看懂很多故事書了。然而，這些故事書并不能滿足我強烈的求知欲。我癡迷于《中國兒童百科全書》、《我們熱愛科學(xué)》等書籍。
上了三四年級，作業(yè)量開始增加，讀課外書的時間也越來越少。一天中午，媽媽準備午睡的時候，我躺在床上的時候心里癢癢的:午睡的時候看課外書有多好！于是，當(dāng)我媽媽上床睡覺時，我踮起腳尖走到書架上，從書架上拿出一本書，慢慢地回到床上，仔細地看了看。一開始我還小心翼翼地躲在被子里看，后來，我越看越有活力，干脆坐起來看。我被書中精美的畫面和主人公奇怪的經(jīng)歷深深吸引，我的心情隨著主人公的喜怒哀樂起伏。
就在我癡迷的時候，我媽媽已經(jīng)起床了。我想快點把書藏起來，但為時已晚。我母親認真地對我說：“在正確的時間做錯事是錯誤的；在錯誤的時間做正確的事情也是錯誤的。”這句話讓我受益匪淺。從那以后，我回家早點完成作業(yè)，剩下的時間用來看課外書。我讀了越來越多的課外書。
書籍是知識的源泉，書籍是進步的階梯，書籍是一個受人尊敬的智者，書籍是我們的好老師和朋友。書可以給我們帶來快樂，給我們帶來知識，讓我們在知識的王國里旅行。讓我們一輩子都陪著這本書吧！
輿情管理心得體會8
最近幾年，新興的輿情管理成為了熱門的職業(yè)領(lǐng)域之一。隨著社交媒體日益普及，人們可以快速地獲取大量的信息和意見，這也意味著企業(yè)需要更加注意輿情的管理。在我的職業(yè)生涯中，我有幸參與了一些輿情管理相關(guān)的項目，并取得了一些有趣的體驗和感悟，今天就和大家分享一下。
第一段：正文一。
在輿情管理過程中，我學(xué)會了要認真傾聽，及時回應(yīng)。輿情管理要求我們了解公眾對企業(yè)的看法，以此來改善企業(yè)形象。如果我們不深入了解公眾關(guān)注的領(lǐng)域，就無法采取合適的措施。關(guān)注公眾意見，及時回應(yīng)，不僅可以修復(fù)已經(jīng)受損的聲譽，還可以增進企業(yè)與公眾的信任和友好程度。
第二段：正文二。
在輿情管理中，我學(xué)會了盡可能地保持客觀、不偏不倚。很多時候，新聞報道所呈現(xiàn)的并非客觀事實，而是某些人為了迎合讀者的觀念而進行渲染。因此，深挖事實真相具有極為重要的意義。除此之外，我們也不能忽視自身的立場和理念，作為輿情管理人員，應(yīng)努力保持中立，避免因為個人立場導(dǎo)致公眾對企業(yè)產(chǎn)生誤解甚至反感。
第三段：正文三。
在輿情管理中，我學(xué)會了始終保持充足的'信息來源。人們經(jīng)常因媒體的報道信息不全面而誤解現(xiàn)實，這是因為采用的消息來源不夠深入、不夠廣泛。對于輿情管理人員來說，掌握充足的信息來源非常重要，這包括內(nèi)部員工、顧客、新聞界別、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等諸多途徑，只有全方位了解消息才能真正了解公眾和媒體所關(guān)注的話題及其緊迫程度。
第四段：結(jié)論。
綜上所述，輿情管理并非簡單的事情，需要投入大量的精力和時間。然而，它也是至關(guān)重要的，因為它能夠幫助企業(yè)及時回應(yīng)公眾關(guān)注的事件，改善企業(yè)形象，保護企業(yè)利益。在我職業(yè)生涯的過程中，我領(lǐng)悟到了許多關(guān)于輿情管理的要點，相信這些經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。最后，我也希望輿情管理人員能夠在不斷學(xué)習(xí)中，不斷提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)和公眾的互惠共贏謀求更好的發(fā)展。
輿情管理心得體會9
最近幾天，我一直在看老舍寫的《駱駝祥子》。當(dāng)我看到祥子從一開始就是一個誠實的壯漢，最終變成了一個吃喝嫖賭的庸俗。說實話，當(dāng)我接受作者設(shè)定的發(fā)展路線時，我非常心痛。
如果祥子的生活真的存在于現(xiàn)實生活中，那么他生命的終點會是什么樣的場景——一個瘦弱的老人穿著薄薄的衣服在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖？或者一個目光黯淡、胳膊腿細的.外國車夫在街角大聲和乘客討價還價，和一群貪婪的車夫賭錢，和搶乘客的車夫大聲喊罵。這是兩個最正常的結(jié)局，第一個是祥子被一起拉車的兄弟拋棄了；第二個呢？呵呵，祥子被人格拋棄了。
《駱駝祥子》這本書充滿了感人的情節(jié)，雖然都是一些頻繁的細節(jié)，但也都反映了當(dāng)時社會的情況。說到祥子性格的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該從虎妞嫁給他開始。性格潑辣奔放的虎妞以懷孕為由嫁給了吉祥子(雖然懷孕是假的)，并設(shè)計了父親讓父親同意吉祥子嫁給她，但在計劃進行到一半之前，她就被父親看穿了。沒有計劃的虎妞完全把想法托出了父親，火上心來的父親把虎妞趕出了人和工廠。
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