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禮儀隊(duì)問(wèn)題
要面試酒店禮儀隊(duì)，除了自身形象優(yōu)秀、禮儀禮節(jié)到位外，還要求掌握禮儀的理論知識(shí)!以下是禮儀隊(duì)問(wèn)題，請(qǐng)參考!
面試者回答問(wèn)題的技巧【1】
(1) 把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。
一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。
否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。
面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。
(2) 講清原委，避免抽象。
用人單位提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否”作答禮儀隊(duì)面試問(wèn)題及答案禮儀隊(duì)面試問(wèn)題及答案。
應(yīng)針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。
不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。
(3) 確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。
面試中，如果對(duì)用人單位提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。
(4) 有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。
用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類似的回答也要聽(tīng)若干遍。
因此，用人單位會(huì)有乏味、枯燥之感
只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意禮儀隊(duì)面試問(wèn)題及答案?jìng)�(gè)人簡(jiǎn)歷 。
(5) 知之為知之，不知為不知。
面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。
禮儀隊(duì)面試問(wèn)題參考【2】
觀點(diǎn)題
1. 你在意自己的外貌嗎?你如何看待女生化妝這件事?
2. 如果在出禮儀的過(guò)程中，你的高跟鞋鞋跟斷了，你該如何處理?
3. 你如何看待上課穿拖鞋現(xiàn)象?
4. 你是否認(rèn)同“沒(méi)有丑女人，只有懶女人”?
5. 你如何理解“人不可貌相”這句話?
6. 你希望從禮儀隊(duì)得到什么?
7. 現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)你能進(jìn)入禮儀隊(duì)的理由，或者說(shuō)你有哪方面的優(yōu)勢(shì)?
8. 最能概括你自己的三個(gè)詞語(yǔ)。
9. 你應(yīng)該看過(guò)我們出禮儀吧?你如何定義禮儀的工作?
10.你認(rèn)為自信應(yīng)該表現(xiàn)在什么地方?
11.你認(rèn)為在商務(wù)場(chǎng)合，女性全身的顏色應(yīng)該在多少種為最佳。
12.你能微笑一下嗎?你是否同意“微笑是縮短人與人之間距離的方式之一”這句話?
13.你認(rèn)為穿套裝裙子時(shí)，需不需要穿絲襪?為什么?
14.如果讓你用一種水果形容你自己，你覺(jué)得是什么?
15.你嘗試過(guò)改變自己的一些外在形象嗎?你是怎么做的?
16.你認(rèn)為自己今天的穿衣是屬于什么類型的?你為什么會(huì)選擇這樣的打扮來(lái)參加面試?
17.你是否認(rèn)為自己是獨(dú)特的呢?
18.你有什么業(yè)余愛(ài)好?
19.頭發(fā)，褲子，眼神接觸，音量適中，語(yǔ)速適中
20.你認(rèn)為你現(xiàn)在和我之間的距離適當(dāng)嗎?會(huì)不會(huì)覺(jué)得有壓迫感?如果你向后站一下呢?
21.當(dāng)面試官向你提問(wèn)時(shí)，你有沒(méi)有關(guān)注并保持微笑呢?
22.你認(rèn)為見(jiàn)到長(zhǎng)輩或上級(jí)用舉起手輕輕擺動(dòng)的方式打招呼好嗎?
23.現(xiàn)在有一位男生和一位女生，你要為他們介紹，你認(rèn)為是要先向男生介紹女生，還是向女生介紹男生?
場(chǎng)景題
24. 開(kāi)學(xué)以來(lái)，你應(yīng)該多次看過(guò)我們出禮儀了吧?你現(xiàn)在能準(zhǔn)確做出禮儀站立姿勢(shì)嗎?
25. 你的水不小心濺到別人的身上，這時(shí)你會(huì)怎么做?
26. 現(xiàn)在我有一個(gè)場(chǎng)景，我的筆掉到地上了，麻煩你幫我撿起來(lái)，但是你是穿著裙子的。
答：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。
27. 現(xiàn)在麻煩你用你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)淖呗贩绞浇o我們走幾步吧。
28. 假設(shè)現(xiàn)在是在商務(wù)場(chǎng)合，你和張總第一次見(jiàn)面，你要和他握手，那么你會(huì)怎么做呢?
29. 現(xiàn)在旁邊有一張凳子，我希望你以你認(rèn)為最符合禮儀的坐姿坐下。
30. 你們剛才進(jìn)來(lái)時(shí)有敲門(mén)嗎?現(xiàn)在麻煩你做一個(gè)敲門(mén)的連貫動(dòng)作。
31. 鞠躬的正確做法。
互動(dòng)題
32. 現(xiàn)在評(píng)價(jià)一下你旁邊這位同學(xué)的衣著。
(是否符合年齡、場(chǎng)合、體型)
33. 用一句話分別形容另外兩位同學(xué)給人的整體感覺(jué)。
34. 請(qǐng)小組其他成員向被贊美者依次說(shuō)一句發(fā)自內(nèi)心的贊美，贊美內(nèi)容不可重復(fù)
A 作為被贊美者，在接受的內(nèi)心感受
B 作為贊美者，在贊美別人時(shí)的內(nèi)心感受
服務(wù)距離禮儀【3】
(1)直接服務(wù)距離。
服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜。
(2)展示距離。
服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜。
(3)引導(dǎo)距離。
服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適。
(4)待命距離。
服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方自覺(jué)保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)。
在服務(wù)對(duì)象瀏覽、斟酌、選擇商品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)與服務(wù)對(duì)象保持適當(dāng)距離，既不干擾服務(wù)對(duì)象，又能及時(shí)提供服務(wù)。
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