說話的能力和技巧
在當(dāng)今社會，說話交流作為一項基本技能，已經(jīng)被人們所共識，它不僅起到傳遞信息的作用，還能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)、知識、魅力等，因此我們有必要掌握一定的說話能力和技巧。以下是小編整理的關(guān)于說話的能力和技巧。
說話的能力和技巧(一)
1、說話進程中要保持兩個根本準則
(1)觀點對錯不判斷
我們在說話時最輕易犯的過錯就是自己在心里斷定對方的觀點，實在每個人的觀點，只是對事物的不同的見解，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的腦筋中，有一套自己的處置事情、甄別長短的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真諦。
如果邊聽邊判定，就會對說話者在心里定格，也就未免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表示。
俗話說條條大路通羅馬，只有仔細的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的剖析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創(chuàng)意。
抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽，他(她)會興高采烈。
(2)充足的尊重
孔圣人說，三人行，必有我?guī)煛?/p>
就象世界上不兩片完整雷同的樹葉一樣，人對事物的觀點辦法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的立場去與人交流，這是產(chǎn)生尊敬的基本。
尊重能堅持你在交流中的良好姿勢；尊重能讓對方感覺到你的真摯可敬；尊重能讓人向你展現(xiàn)到心靈最深層。
讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
2、盡量不使用否定性的詞語
心理學(xué)家考察發(fā)明，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語后果更好。
由于應(yīng)用否認詞語會讓人發(fā)生一種命令或批駁的感到，固然明白地闡明了你的觀點，但更不易于接收。
如：“我不批準你今天去北京”這句話，咱們換一種說法；“我盼望你從新斟酌一下你去今天北京的主意”。
交換中，良多的問題都是能夠使用確定的詞語來表白的。
3、換一個角度表達更易接受
漢語是世界最復(fù)雜的語言之一，這種龐雜性，也解釋了它的豐盛多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方式。
如，我們要說的意思是一個女士很胖。
一種說的方法：“你真的很胖，須要減肥”；另一種說的方式：“你從前你必定是個很修長的人”。
表達的方式還會有許多種，假如你是那位女士，會愛好哪種說法，當(dāng)然是第二種。
所以，我們在要抒發(fā)本人的觀點時不妨沉思三秒鐘，興許會天生更出色、讓人喜歡的語言。
4、應(yīng)用好你的肢體語言
肢體語言包含身材各個部門為表達自己觀點而配合的各種動作。
文字、語調(diào)、肢體動作形成了人交流的一個表達體系，只有各個局部完善的配合，才干產(chǎn)生最佳的效果。
有研究表明，交流時文字、語調(diào)、肢體動作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語調(diào)占38%，肢體動作(語言)占55%。
如，我們僅看文字“這是一百萬元”，你可能很難作出準確的判斷，不曉得是什么意思，但如果加上語協(xié)調(diào)表情就會很易懂得其要表達的意思。
如：我們在說“這是一百萬元”時，加上吃驚的表情和語調(diào)，就會讓人產(chǎn)生，來的很忽然的感覺；如果加上很憤怒的表情和語調(diào)，就會產(chǎn)生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達了。
5、寄托生機比命令更有效
命令式的語言能給人以輕視、不尊重的感覺，這種感覺會減弱人的踴躍性，有時還會讓人惡感，產(chǎn)生這樣的感覺，天然會對成果產(chǎn)生不良的影響。
如： “你必需在五天內(nèi)實現(xiàn)這項工作。
”變成這樣的說法：“依你的才能，相信你會在五天內(nèi)杰出的實現(xiàn)我們的目的。
”這種表達交流方式，在工作中的效果是最明顯的，要養(yǎng)成這樣安排義務(wù)或工作的習(xí)慣，豈但不下降你的威望，反而會更大晉升你的魅力。
6、一語概全最傷人
說話就事論事是最基礎(chǔ)的請求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴展化、深層化。
如，孩子在倒水時不警惕把杯子打壞了，家長有時就會說：“你生成就是一個敗家子。
”想一想，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子，這與文明大革命有什么差別。
換一種說法：“不要緊，當(dāng)前留神，你能自己倒水，說明你在成長，我們很愉快。
”切記，從觀點上不要給任何人下論斷；從語言上不要給任何人下定論。
事情是變化的，人也是在變更，每個人都有仁慈的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
7、情緒不穩(wěn)少說話
人在情緒不穩(wěn)或沖動、惱怒時，智力是相稱低的，心理學(xué)研討證實，人在高度的情感不穩(wěn)定時，智力只有6歲。
在情緒不穩(wěn)固時，經(jīng)常表達的不是自己的本意，情理理不清，話也講不明，更不能做決議，不要信任“情急生智”的謠言。
生涯、工作中，一句交惡成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
8、幽默的話語分時說
有人很幽默，給人增加了不少交流的歡喜，但風(fēng)趣要分時候地使用，切不可不分時光、地點隨便幽上一默。
唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個滑稽錯殺了一員大將。
有一次，李世民接到密報，說邊境守將王和可能要謀反，逐約多少名朝廷重臣商議，這時大臣李展內(nèi)急，因事件緊迫，李世民與幾個重臣就先開端商討對策，正在大家拿不定主張時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴正，就想幽默一下活潑一下氛圍，說到：“頑疾之存，傷身誤國，斬之最佳!”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國是，沒有了才最好呢。
可李世民沒有那么想，他認為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上圣明”。
事后查明，王跟基本沒有反心。
9、愛是一股無限的力氣
說話時以愛為基礎(chǔ)，從關(guān)愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產(chǎn)生氣力。
我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了毛病碼，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：“我不是為你好嗎!”，你能肯定你的孩子會把你的行動理解成為他好嗎?部屬有了問題，引導(dǎo)會猛批一頓，并會最后補上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好!”你的員工怎么理解，誰都說不準。
10、能讓出成績也是一種藝術(shù)
誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更愿望得到，讓出成績也是激勵，這重要是指智慧上的成就。
如，我們在探討某某困難的解決計劃時，有時是在自己的提醒下，別人想到了措施，這時就需要說：“你這個方法很有創(chuàng)意，可以一試。
”而不是說：“我設(shè)法啟示了你”。
談話能讓人喜歡，不僅是一個表達技能的問題,好詞好句，還而要我們養(yǎng)成學(xué)習(xí)、察看的好習(xí)慣，一直的束縛與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。
良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，培育好自己的語言魅力吧!
說話的能力和技巧(二)
一般說話技巧的要點有：抓住重點(溝通主題具體、精簡)。
速度適中(不急不徐)。
保持微笑(伸手不打笑臉人)。
察言觀色(看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境)。
間接指出對方錯誤(人人都愛面子)。
善用形容詞(增強說話效果)。
叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。
以對方擅長為話題(每個人都有引以自豪的成就)。
分辨混淆字詞(如十與四)。
注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。
避免滔滔不絕(讓對方有說話機會)。
善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點)。
清楚傳達訊息(讓對方了解有關(guān)信息)。
保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。
以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢)。
以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。
重述與整理對方語意(對方語意不清時)。
投入到對方話中(融入對方話題)。
適時調(diào)整音調(diào)(引起對方注意)。
預(yù)先計劃溝通所需時間(按部就班達到目標)。
讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛)。
提示對方你想要聽的話(表達自己的意愿)。
確認關(guān)鍵性問題(避免日后起紛爭)
拓展：實用說話的能力和技巧
一、提高顧客的安全感
所謂顧客的安全感就是顧客對于購買你的商品是否有安全感：質(zhì)量是否過關(guān)、價格是否實惠、出現(xiàn)售后會怎么辦等等，這些因素都是構(gòu)成顧客購買的安全感。
二、讓顧客認識到價值感
我們購買東西最主要的就是的因素當(dāng)然是物美價廉，讓顧客感覺到購買這件商品會很價值，如買洗衣機，你可以說：“你購買后，你老婆就不用這么辛苦了，你也希望老婆不用這么辛苦對吧!”，又如買豆?jié){機，你又可以說：“每天早上你都可以方便快速為老公孩子提供上美味新鮮營養(yǎng)價值高的豆?jié){!”。
三、讓顧客感受到支配感
支配感并不是指當(dāng)顧客購買商品回去之后的支配感，而是他對于金錢的支配感，如當(dāng)顧客表現(xiàn)出很喜歡但一直猶豫不決，你可以說：“其實這個價格也并不貴了，現(xiàn)在很多學(xué)生買什么東西都比這個貴!”，讓顧客感受到支配金錢的感覺是直接關(guān)系到他掏錢的速度。
四、加大商品的價值
你推薦一件商品是不是特別生硬，只是說這臺洗衣機如何省電?這個品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說這洗衣機搬回去后你就可以更多的時間和孩子玩了，這個電飯鍋拿回去后所煮出來的飯營養(yǎng)價值更好。
每一位銷售員都有自己的銷售技巧，但以上四點可以適用于多個行業(yè)，大家不妨留意下。
【說話的能力和技巧】相關(guān)文章：
說話技巧和應(yīng)變能力07-25
說話的技巧和應(yīng)變能力10-06
與人溝通的說話技巧和應(yīng)變能力06-29
說話的技巧和應(yīng)變能力有哪些08-10
學(xué)口才和說話技巧03-11
盤點庭審駕馭能力和技巧09-30
說話的技巧10-05
面試的說話技巧10-05