關(guān)于收費的演講稿

　　使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用演講稿，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編整理的關(guān)于收費的演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于收費的演講稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，

　　大家好！

　　我今天演講的題目是“真誠·微笑與和諧”

　　從事過交通收費工作的朋友們或許都有這樣的感受：交通收費工作最大的困難不是勞動強度大，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是少數(shù)司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。

　　當車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能從容應(yīng)付，但當他朝鈔票上吐上水再遞給你，當他將燃燒著的煙頭扔向你，當他一身酒氣、口出惡言，甚至拳腳相向時，克制心中的怒火實在不是一件容易的事。此時，你會感到全身的血液沖上大腦，你忍無可忍，你無路可退，你不還擊無以維護自己的人格和尊嚴！然而，還擊的后果又怎樣呢？通常是矛盾激化，事態(tài)升級。長永高速開通之初，每年沖關(guān)逃費、暴力抗費的車輛達700車次，各類收費糾紛達180件。馬坡嶺收費站曾發(fā)生幾百人圍攻收費站，中斷交通13小時的惡性的'事件。不能說這都是打出來的后果，雖有各種客觀原因，但收費員不能控制情緒，以暴抗暴的處理方法無疑是起了推波助瀾的作用。

　　雖然有些矛盾是司乘人員引起的，但我們還是要從自身找原因，也許是由于我們的宣傳力度不夠，公路收費政策沒有為整個社會普遍理解和接受，車主將對政策的不滿發(fā)泄在收費員身上；也許，收費員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車主敏感的神經(jīng)，使本來就勞累辛苦而又心氣不順的車主瞬間爆發(fā)，失去理智；還也許，少數(shù)收費員的不廉潔行為損害了整個收費隊伍的形象，使一些司乘人員對收費產(chǎn)生不滿情緒。

　　有了這種認識，長永高速公路隊伍建設(shè)從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變。全處300多人一致認為，收費員不僅僅是一個收費員，也是一個收費政策的宣傳員，還是一個想車主所想、急車主所急的服務(wù)員，更是一名傳承文明、倡導(dǎo)和諧的使者。

　　我們站附近有個李老漢，前幾年買了一臺車跑運輸，每次過站交費都是怒氣沖沖，認為自己家門口的路還要交費，想不通。一次與收費員起了爭執(zhí)，倔脾氣一上來，堵氣要退出車道繞道走，不想心浮氣躁，車子退到路邊的水溝里，氣得在車里破口大罵。這時班長帶領(lǐng)幾個收費員不計前嫌主動上前幫他把車子推上來，老漢望著收費員氣也不是，笑也不是，十分尷尬。班長趁機上前與老漢推心置腹，解釋收費政策，由于心氣平了，班長的話老漢也聽進去了，從此以后老漢每次過站都痛痛快快地交了費。

　　瀏陽有個劉車主，霸道在當?shù)匾餐Α芭！�，每次過站交費都是罵罵咧咧，由于多次沖關(guān)，受到處理，揚言要炸收費站。一次他裝著一整車花炮經(jīng)過收費站，又是一番周折方才勉強交費。車輛剛出站，稽查隊員發(fā)現(xiàn)車尾冒煙，大喊停車，見其不理，快速跑到車前將車攔下。車主怒氣沖沖，一邊叫嚷“老子費也交了，還要干嘛？”一邊揚手就要打人。但轉(zhuǎn)眼看見車尾濃煙滾滾，收費員正提著滅火器急奔而來，方才大叫不好�；饟錅绾�，劉車主又是道謝，又是賠罪，說，“今天要不是你們，可得闖太禍，說不定我這小命都沒了，就憑你們這顆真誠的心，也夠哥們！”從此，他放下架子，與收費員成了朋友，交費自然是十分干脆。

　　在我們這種崗位，微笑有時會起到意想不到的效果。我們站有個女收費員叫王曉春，由于面對每位司乘人員都是一臉微笑，一些難纏的車主在她面前總拉不下臉，都會主動交費。許多外地的車主記不住我們的站名，卻不會忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時間，一些車主紛紛詢問怎么不見了那位愛笑的妹子。是啊，微笑是陽光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也滋潤著自己的心田，尤其是女人的微笑，那更是世界上一朵最美麗的鮮花！它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對立也會冰雪融化。

　　朋友，現(xiàn)在你再看看我們收費站，變化在悄悄發(fā)生，成效在一步步顯現(xiàn)。幾年來長永高速公路收費環(huán)境大為改觀，沖關(guān)逃費車輛急劇下降，大的收費糾紛基本杜絕。

　　作為一位整天坐在窗口的交通收費員，當你的一句“一路好走”換來一聲“謝謝”，當一些胡攪蠻纏的陌生人，漸漸成了你的朋友，當一個落難的外鄉(xiāng)人在你的幫助下踏上了回家的路……你會有種成就感，有種滿足感。環(huán)顧亭內(nèi)，怡然自足，放眼窗外，滿目皆春。這樣的心情會在你的臉上綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑容，你的笑容又讓風(fēng)塵仆仆的過客如沐春風(fēng)！是的，我們用微笑融合感情，我們用真誠打動人心，我們用真誠與微笑，打造湖南的和諧交通！

關(guān)于收費的演講稿2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)好、同事們好：

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的關(guān)懷和支持，讓我有機會有信心走上演講臺。我競聘的崗位是收費班班長。 我叫xxx，今年24歲，年參加高速收費工作，現(xiàn)在是xx收費站收費一班班長。我認為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下兩點：

　　一、有一定的高速公路收費工作經(jīng)驗 自年參加工作以來，我先后在少洛線登封西站和安新線滑縣站工作過，如今我又在晁陂做了一年的收費班長。收費的經(jīng)驗可以說是與日俱增。

　　二,我做為一名入黨3年多的黨員,相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好.在近兩年多的工作和生活中，使我認識到要想做好班長這個工作，首先要做到以下五個方面：

　　第一，做好一個班長應(yīng)具備好的'品質(zhì)：

　　吃苦耐勞，先人后己 ，逢事應(yīng)學(xué)會換位思考。如替班吃飯應(yīng)盡量縮短時間，解決私人問題也應(yīng)有時間觀念。要求本班人員做到這些之前，自己首先要做好。這又要求班長應(yīng)該起到模范帶頭的作用。

　　第二，反應(yīng)靈活，堅持原則。

　　面對車道上發(fā)生的各種情況應(yīng)該快速反應(yīng)，引導(dǎo)疏通車輛。面對拒不繳費的人員應(yīng)該做到不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，各類違規(guī)、違章現(xiàn)象應(yīng)堅決抵制，決不姑息。

　　第三，勇于承擔責(zé)任，發(fā)現(xiàn)錯誤，要虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。

　　第四，作為一個班長應(yīng)該做好上級領(lǐng)導(dǎo)和收費員之間的溝通工作。

　　認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級負責(zé)，不跨級匯報。要樹立威信，認清班長是為收費員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照收

　　費規(guī)章制度、收費員百分考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關(guān)心愛護收費員，要滿足他們的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟。

　　第五，在做好自己本職工作的同時，應(yīng)該對班組人員思想方面，紀律方面，業(yè)務(wù)方面做到積極引導(dǎo)，力求上進，嚴格要求，避免差錯。以上的五個方面是我做為班長以來最深刻的體會。如果我能再次當選，我相信我會再接再礪，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，帶好本班人員繼續(xù)努力。我會盡最大努力做好班長這個工作的。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們。我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

關(guān)于收費的演講稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　你們好，很榮幸有這樣一個難得的機會站在這里發(fā)言。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，其次，也非常感謝各位中隊長與同事們對我的支持。

　　時間如白駒過隙，三個月的時光轉(zhuǎn)眼而逝，建站以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位中隊長和各位老收費員的指導(dǎo)下，我這個對收費知識一竅不通的新人，逐步的成長了起來。在這三個月里，我點燃了事業(yè)的夢想和同事們在新的崗位上一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境。

　　現(xiàn)在我對三個月的工作學(xué)習(xí)情況做如下總結(jié)：

　　一、在思想認識方面：三個月以來，在站領(lǐng)導(dǎo)、中隊長以及各位老收費員耳濡目染的`教導(dǎo)與熏陶下，我深刻認識到自己工作的性質(zhì)以及作為一個收費員應(yīng)該必備的素質(zhì)。并且時刻把“微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)”作為自己的工作準則。

　　二、在服務(wù)態(tài)度方面：我知道收費員的形象代表了整個收費站的形象，所以工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們工作的，但也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、更有甚的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

　　三、在工作業(yè)務(wù)方面：在這幾個月的工作中，通過老收費員的耐心指導(dǎo)與細心講解，我從剛進入收費崗位那時的生疏到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設(shè)備，并且能夠快速判斷車型，準確征收各類車輛的通行費以及能夠隨機應(yīng)變的應(yīng)對各種特殊情況的發(fā)生。并且能夠做到手勢，微笑，文明用語三者統(tǒng)一，做到文明收費。同時，聽從中隊長的安排，團結(jié)同事，和同事們默契的完成好日常收費工作。休息時和同事們討論工作經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的法律和規(guī)定，不斷提高自己的收費業(yè)務(wù)水平，掌握辦事方法。

　　四、在遵守紀律方面：我深知：“無規(guī)矩不成方圓”，因此我嚴格遵守崗位紀律，上崗時能夠著裝整齊，備齊、佩帶各種證件。按時上崗下崗，不帶私款上崗，能夠做到收費時精力集中，不做與收費無關(guān)的事，同時能夠做到堅守崗位，不擅離職守。 不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日的重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費，您走好”，看似簡單，但要想做一名優(yōu)秀的收費員，不但要有過硬的技能、嚴明的紀律觀念，更要有優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，記得有這樣一句話：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡。”

　　我知道，無論在哪個方面我與優(yōu)秀收費員的差距都是很大的。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ，積極配合中隊長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。努力做到：“文明用語要熱心、收款找余要細心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”這四心。爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。在以后的工作中，我會將我的一腔熱忱，完全投入到收費事業(yè)中，為交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。最后我想以一句話結(jié)束我的發(fā)言：在收費崗位上，微笑與奮斗未有窮期！

關(guān)于收費的演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　你們好！

　　首先，感謝公司給我提供了這樣一次難得的展現(xiàn)自我的機會，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和支持。我競聘的崗位是收費站站長。我叫裴鴻庭，今年25歲，20xx年進入收費站工作，現(xiàn)在是欽州公司集中監(jiān)控室監(jiān)控代理班長。在基層工作多年，我有許多競聘站長的優(yōu)勢：

　　一是多年的從業(yè)經(jīng)歷使我積累了豐富的收費管理工作經(jīng)驗。

　　20xx年5月我應(yīng)聘到公司工作，先后在崇左公司吳圩收費站任班長一職、欽州公司監(jiān)控室任監(jiān)控員一職。期間還獲得崇左公司為期三個月的輪崗稽查學(xué)習(xí)的機會，多職位的鍛煉使我具備了書本上難以學(xué)到的感性知識，多年的從業(yè)經(jīng)歷使我對收費管理工作積累了豐富的經(jīng)驗，深刻領(lǐng)悟了收費管理的獨特內(nèi)涵，熟悉了收費站的運作管理。我認為，深刻的`管理認識作為合格站長必須具備，豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)歷作為優(yōu)秀站長更不可缺少。

　　二是公司多年的培養(yǎng)教育使我具有較強的工作責(zé)任心。

　　公司多年的教育培養(yǎng)，自己刻意的追求磨練，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、勇于奉獻、敬業(yè)樂業(yè)、恪盡職守的優(yōu)良品質(zhì)，這為我競聘站長奠定了堅實的基礎(chǔ)，為今后從事管理工作提供了有力保障。

　　三是對完美品質(zhì)的追求使我具有良好的待人處事原則。

　　我知道雖然自己永遠不可能成為完人，但我一直追求自己品質(zhì)的完美。我為人謙和，對人真誠；不無中生有，撥弄是非；善于團結(jié)同事，調(diào)動其積極性，挖掘其個人潛力；心底坦蕩使我能無愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)的教育，堅持原則讓我能在任何時侯不迷失方向。

　　四是扎實的計算機知識，使我在聯(lián)網(wǎng)收費工作中如魚得水。

　　我作為一名男同志，對電腦網(wǎng)絡(luò)運行與設(shè)備操作的理解有道天獨厚的優(yōu)勢，對計算機的各項報表制作處理有過專項的學(xué)習(xí)與研究，這使我具備了較強的專業(yè)知識。多次幫助收費站處理監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)出現(xiàn)的突發(fā)性故障，使我積累了更加豐富的實踐經(jīng)驗。這些都是我作為一名優(yōu)秀站長不可缺少的條件。

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