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項(xiàng)目章程的內(nèi)容
導(dǎo)讀：項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。任何一個(gè)項(xiàng)目，都是由一個(gè)或多個(gè)原因而被批準(zhǔn)的，這些原因包括市場(chǎng)需求、營(yíng)運(yùn)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求和社會(huì)需要等。
項(xiàng)目章程的內(nèi)容
1. 基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求。
2. 項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求。
3. 項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由。
4. 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別。
5. 概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃。
6. 項(xiàng)目干系人的影響。
7. 職能組織及其參與。
8. 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。
9. 組織的、環(huán)境的和外部的約束。
10. 論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率。
11. 概要預(yù)算。
組織過(guò)程資產(chǎn)的內(nèi)容
組織過(guò)程資產(chǎn)包含：項(xiàng)目實(shí)施組織的企業(yè)計(jì)劃、政策方針、規(guī)程、指南和管理系統(tǒng)，
實(shí)施項(xiàng)目組織的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容
1. 項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)。
2. 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性。
3. 項(xiàng)目的需求和可交付物。
4. 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
5. 項(xiàng)目的邊界。
6. 項(xiàng)目約束條件。
7. 項(xiàng)目假設(shè)。
8. 最初的項(xiàng)目組織。
9. 晟初定義的風(fēng)險(xiǎn)。
10. 進(jìn)度里程碑。
11. 對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解。
12. 初步的量級(jí)成本估算。
13. 項(xiàng)目配置管理的需求。
14. 審批要求。
項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容
1. 項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等。
2. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組(即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))和項(xiàng)目實(shí)施小組人員。
3. 項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案。
4. 對(duì)用于完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述。
5. 選擇的項(xiàng)目的生俞周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段。
6. 項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)。
7. 進(jìn)度計(jì)劃。
8. 項(xiàng)目預(yù)算。
9. 變更流程和變更控制委員會(huì)。
10. 溝通管理計(jì)劃。
11. 對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問(wèn)題和未決決策。
項(xiàng)目計(jì)劃的編制流程
1. 明確目標(biāo)
2. 成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3. 工作準(zhǔn)備與信息收集
4. 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫(xiě)初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃。
5. 編寫(xiě)范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃。
6. 把上述分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化。
7. 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃。
8. 評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃。
9. 獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃。
WBS的表現(xiàn)形式
1. 分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)
WBS層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)，但不是很容易修改，對(duì)于大的、復(fù)雜的項(xiàng)目也很難表示出項(xiàng)目的全景。
2. 列表形式
能夠反映出項(xiàng)目所有的工作要素，可是直觀性較差
工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則
1. 在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。
2. 一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免變叉從屬。
3. 相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。
4. 工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。
5. 便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。
6. 最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。
7. 應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作。
8. WBS的最低層次的工作單元是工作包。
縮短工期的方法
1. 投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程。
2. 指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作。
3. 減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。
4. 遁過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。
進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：
5. 確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)。
6. 對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。
7. 確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更。
8. 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。
活動(dòng)資源估算的方法
1. 專家判斷
2. 多方案分析
3. 出版的估算數(shù)據(jù)
4. 項(xiàng)目管理軟件
5. 自下而上估算
活動(dòng)歷時(shí)估算的內(nèi)容：
1. 專家判斷
2. 類(lèi)比估算
3. 參數(shù)估算
4. 三點(diǎn)估算
5. 后備分析
制定進(jìn)度計(jì)劃的方法和工具：
1. 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析
2. 關(guān)鍵路線法
3. 進(jìn)度壓縮(趕進(jìn)度、快速跟進(jìn))
4. 假設(shè)情景分析
5. 資源平衡
6. 關(guān)鍵鏈法(緩沖)
7. 項(xiàng)目管理軟件
8. 應(yīng)用日歷
9. 調(diào)整時(shí)間提前與滯后量
10. 進(jìn)度模型
成本估算的工具和技術(shù)
1. 類(lèi)比估算
2. 確定資源費(fèi)率
3. 自下而上估算
4. 參數(shù)估算
5. 項(xiàng)目管理軟件
6. 供貨商投標(biāo)分析
7. 準(zhǔn)備金分析
8. 質(zhì)量成本
成本預(yù)算的工具和方法
1. 成本匯總
2. 準(zhǔn)備金分析
3. 參數(shù)估算
4. 資金限制平衡
項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容
1. 對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響;
2. 確保變更請(qǐng)求獲得同意;
3. 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更;
4. 保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金;
5. 監(jiān)督成本執(zhí)行(績(jī)效)，找出與成本基準(zhǔn)的偏差;
6. 準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差;
7. 防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中{
8. 就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人;
9. 采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)
質(zhì)量管理過(guò)程的4個(gè)環(huán)節(jié)
1. 確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控
3. 將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照
4. 糾偏糾錯(cuò)
制定項(xiàng)目質(zhì)量的工具和技術(shù)
小雞公爵六十只
1. 效益/成本分析
2. 基準(zhǔn)比較
3. 流程圖
4. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
5. 質(zhì)量成本分析
6. 質(zhì)量功能展開(kāi)
7. 過(guò)程決策程序圖法
質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容
1. 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2. 制定質(zhì)量控制流程
3. 提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)
4. 建立質(zhì)量保證體系
質(zhì)量控制的方法：
1. 新七：因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖
2. 老七：相互關(guān)系圖、親和圈、樹(shù)狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策方法圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖
3. 測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、6西格瑪
質(zhì)量控制的步驟：
1. 選擇控制對(duì)象
2. 為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。
3. 制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施。
4. 按計(jì)劃執(zhí)行。
5. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較。
6. 發(fā)現(xiàn)并分析偏差。
7. 根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策
組件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)
1. 事先分派：預(yù)先分配到項(xiàng)目中
2. 談判：人員分派多少在談判中
3. 采購(gòu)：聘用和分包
4. 虛擬團(tuán)隊(duì)：互聯(lián)網(wǎng)
成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：
1. 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。
2. 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。
3. 有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效。
4. 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)，賞罰分明。
5. 共同制訂并遵守的組織紀(jì)律。
6. 協(xié)同工作，也就是一個(gè)成員工作需要依賴于另一個(gè)成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。
溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容：
1. 項(xiàng)目干系人溝通要求。
2. 對(duì)要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度。
3. 信息接收的個(gè)人或組織。
4. 傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法。如備忘錄、電子郵件、新聞發(fā)布等。
5. 溝通頻率。如每周溝通。
6. 上報(bào)過(guò)程，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定問(wèn)題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈(名稱)。
7. 隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法。
8. 通用詞語(yǔ)表。
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的目的(意義)：
1. 了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀況
2. 了解出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)
3. 了解項(xiàng)目全過(guò)程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)
4. 對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后存入公司的知識(shí)庫(kù)，從而納入企業(yè)的過(guò)程。
4種違約責(zé)任的承擔(dān)方式：
1. 繼續(xù)履行
2. 采取補(bǔ)救措施
3. 賠償損失
4. 支付約定違約金或定金。
項(xiàng)目合同簽訂事項(xiàng)：
1. 當(dāng)事人的法律資格;
2. 質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
3. 驗(yàn)收時(shí)間;
4. 技術(shù)支持服務(wù);
5. 損害賠償;
6. 保密約定;
7. 合同附件、法律公正。
合同不明確情況的處理方法：
先協(xié)商，未完成補(bǔ)充協(xié)議
1. 當(dāng)事人對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量要求不明確的，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，按產(chǎn)品通常標(biāo)準(zhǔn)或符合合同目的的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 履行地點(diǎn)不明確時(shí)，按性質(zhì)不同而定，接受貨幣在接受方，交付不動(dòng)產(chǎn)的在不動(dòng)產(chǎn)所在地，其他標(biāo)的在履行義務(wù)方所在地。
3. 履行期限不明的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人可隨時(shí)要求履行，但應(yīng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。
4. 履行費(fèi)用負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方承擔(dān)，履行費(fèi)用是履行義務(wù)過(guò)程中何種附隨發(fā)生的費(fèi)用。
索賠程序：
項(xiàng)目發(fā)生索賠事件后，一般先由監(jiān)理工程師調(diào)解，若調(diào)解不成，由政府建設(shè)主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，若仍調(diào)解不成由合同仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。在整個(gè)過(guò)程中，遵循的原則是索賠的有理性、索賠依據(jù)的有效性、索賠計(jì)算的正確性。
配置管理包括4個(gè)主要活動(dòng)：
5. 配置識(shí)別
6. 變更控制
7. 狀態(tài)報(bào)告
8. 配置審計(jì)
配置管理流程：
1. 制定配置管理計(jì)劃
2. 配置識(shí)別與建立基線
3. 建立配置管理系統(tǒng)
4. 版本管理
5. 配置狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)
配置識(shí)別的內(nèi)容：
1. 識(shí)別需要受控的軟件配置項(xiàng)。
2. 給每個(gè)產(chǎn)品和它的組件及相關(guān)的文檔分配唯一的標(biāo)識(shí)。
3. 定義每個(gè)配置項(xiàng)的重要特征以及識(shí)別其所有者。
4. 識(shí)別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則。
5. 建立和控制基線。
6. 維護(hù)文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關(guān)系。
配置識(shí)別的基本原則：
基線配置項(xiàng)向軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放讀取權(quán)限;非基線配置向PM、CCB及相關(guān)人員開(kāi)放�；�配置包括設(shè)計(jì)文檔和源程序;非基線配置包括各類(lèi)計(jì)劃和報(bào)告。
建立配置管理方案的步驟：
1. 組建配置管理方案構(gòu)造小組
2. 對(duì)目標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解、評(píng)估
3. 配置管理工具及其提供商評(píng)估
4. 制訂實(shí)施計(jì)劃
5. 定義配置管理流程
6. 試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施
7. 全面實(shí)施
變更的流程：
1. 提出與接受變更申請(qǐng)。
2. 對(duì)變更的初審(常見(jiàn)方式：變更申請(qǐng)文檔的審核流轉(zhuǎn))。
3. 變更方案論證(技術(shù)評(píng)估轉(zhuǎn)換成果、經(jīng)濟(jì)評(píng)估轉(zhuǎn)換價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn))。
4. 項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審查(文檔會(huì)簽形式)。
5. 發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施。
6. 變更實(shí)施的監(jiān)控(由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目基準(zhǔn)的監(jiān)控;管理委員會(huì)監(jiān)控成果、進(jìn)度里程碑)。
7. 變更效果的評(píng)估。
8. 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道。
系統(tǒng)集成項(xiàng)目系統(tǒng)驗(yàn)收文檔的內(nèi)容：
1. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹。
2. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告。
3. 信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)。
4. 信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。
5. 軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等
項(xiàng)目總結(jié)的意義：
1. 了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀況。
2. 了解出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)。
3. 了解項(xiàng)目全過(guò)程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)。
4. 對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后即存入公司的知識(shí)庫(kù)，從而納入企業(yè)的過(guò)程資產(chǎn)。
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的內(nèi)容：
1. 項(xiàng)目績(jī)效
2. 技術(shù)績(jī)效
3. 成本績(jī)效
4. 進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效
5. 項(xiàng)目的溝通
6. 識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題
7. 意見(jiàn)和建議
項(xiàng)目人員轉(zhuǎn)移流程：
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理計(jì)劃，也就是項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃中描述所說(shuō)的人員轉(zhuǎn)移條件已經(jīng)觸發(fā)。
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的任務(wù)已完成，提交了經(jīng)過(guò)確認(rèn)的可交付物并已完成工作交接。
3. 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)該成員的工作銜接已經(jīng)告一段落或者已經(jīng)完成。
4. 項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)剛團(tuán)趴成員轉(zhuǎn)移確認(rèn)文件。
5. 項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核文件。
6. 項(xiàng)目經(jīng)理通知所有相關(guān)的干系人。
7. 若是項(xiàng)目收尾全體項(xiàng)目成員結(jié)束項(xiàng)目工作，應(yīng)召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)表彰大會(huì)，肯定項(xiàng)目的成績(jī)、團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)，同時(shí)總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
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