城市管理征文
城市管理征文
“當朝霞還沒有點燃黎明,大街上就有你忙碌的身影;當路燈已經(jīng)點亮黃昏,大街上還有你奔波的腳印……”每當我唱起這首歌頌城管工作《最美的人生》的歌時,想起城管人的風采,對城管工作者的欽佩之心油然而生。
城市建設得再好,如果管理不好,城市功能就不能得到充分發(fā)揮,城市的經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益也不能充分體現(xiàn)。為此,城管工作要堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀,創(chuàng)新城市管理體制,增強服務意識,強化城管執(zhí)法人員的整體素質(zhì),樹立依法行政、以人文本、執(zhí)法為民的執(zhí)法理念,推進城市管理工作的規(guī)范化、制度化和科學化。城管人要嚴格執(zhí)法、依法行政,努力提升自身管理水平,強化“群眾利益至上,滿意服務為本”的服務理念,深化安民、便民、親民、為民的服務宗旨,走一條以管理和服務相結(jié)合帶動城管品牌創(chuàng)建,以品牌創(chuàng)建提升城市形象和品位的路子。
隨著我國城市建設的不斷發(fā)展,各級各部門越來越意識到城市管理的重要性,社會各界對城管工作的了解、理解、參與和支持越來越多,城管隊伍日趨壯大,素質(zhì)和水平不斷提高,越來越多的城管人為城市的美麗與和諧揮灑汗水,奉獻光和熱,是一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能服務、特別能奉獻的城管執(zhí)法隊伍,打造出一個優(yōu)美舒適的生活、生產(chǎn)和投資環(huán)境。
城管工作涉及方方面面,垃圾無人清理,車輛亂停放,無照經(jīng)營游商,小廣告漫天飛,攤位占道經(jīng)營,亂拆亂建等,有些問題嚴重影響城市環(huán)境,有些問題還直接具有安全隱患。為此,城管人秉承“管理零缺陷,服務零距離,爭創(chuàng)零投訴”的服務目標,做到“面對面”微笑服務、“線對線”及時服務、“心貼心”聯(lián)心服務,實施服務優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化。早宣傳、早告知、早處理,各項工作皆有章可循、有據(jù)可依,處理矛盾既合情、合理又合法。將各類違法違規(guī)現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài),對所為的 “釘子戶”、“難纏戶”采取“人性化”勸導,曉之以理、動之以情、不厭其煩地上門做思想工作,逐步化解心中的疑慮。每天定時步巡,在自產(chǎn)自銷點與農(nóng)戶親切交流,了解農(nóng)戶銷售情況,聽取他們的意見建議;遇到人行道違停,主動上前教育勸離;遇到店外出攤現(xiàn)象,及時制止并幫忙搬放,塑造了“愛民、親民、為民”的城管新形象。
為了維護一座城市,為了城市的靚麗,為了人與城市的和諧,城管人“戰(zhàn)斗”在城市的大街小巷,巡邏在每一個角落,幾乎沒有星期天,沒有節(jié)假日。他們每天周而復始、枯燥無味的管理軌跡,正是他們工作和生活的真實寫照。他們默默地用實際行動踐行著自己的諾言,盡職盡責,在“文明城”、“衛(wèi)生城”、“園林城”、“旅游城”等“四城”同創(chuàng)和文明指數(shù)測評期間,城管人加班加點,舍小家,顧大家,不叫苦叫累,不講報酬,不講價錢,只講奉獻,出色完成了環(huán)境衛(wèi)生、市容保障等任務。
“天下興亡,匹夫有責。”表達了數(shù)千年一脈相承的責任感,也錘煉了廣大城管人樂于奉獻,盡職盡責的工作作風。城管人風里來,雨里去,頂酷暑,冒嚴寒,迎朝霞、披星光,日夜巡查糾章。深夜,當人們已進入了甜美的夢鄉(xiāng),城管還在規(guī)范夜宵攤點,還在處理噪音擾民,還在值班室接聽一個個投訴電話。節(jié)假日,當居民們走親訪友,陪同家人外出旅游或逛公園共享天倫時,城管人放棄了休息,在大街小巷宣傳、勸導。他們心系城市,服務市民,有求必應,即事即辦,用愛崗敬業(yè)、無私奉獻的城管精神,譜寫了一曲曲動人的新篇章。
在寒氣刺骨的拂曉,酷暑難耐的上午,雨雪紛飛的傍晚,城管人辛勞在城市的街頭,用堅實的步子,邁出街巷的清潔,用有力的臂膊,揮出了干凈的環(huán)境。城管人手中的掃帚猶如一支畫筆,每一筆所到之處刷新了城市的大街小巷,在城管人手中城市永遠是一個嶄新的世界。城管人是城市的美容師,沒有城管人,居民難以有清新的每一天。
在烈日炙烤的夏日,寒風凜冽的雪后,大雨如注的夜間,飛沙走石的風中,時時能見到城管人的身影,有城管人勞動的笑聲。是城管人及時掃除餿臭的垃圾,給人們留一份清新的空氣;是城管人及時清除積雪,給人們留一份道路的暢通;是城管人及時疏通路上的積水,給人們留一份出行的便利;是城管人及時清理暴風后的亂象,給人們留一份整潔的天地;沒有城管人,就沒有居民難度人生的春冬四季。
街頭巷尾,一些身穿藍制服,頭戴大蓋帽的那些城管人在忙碌著,占道的商販、雜亂的廣告牌、危害城市形象的不文明行為,都在城管人的勸說和教育下,慢慢離開了那“呆著不合適”的地方。原來都說:城管執(zhí)法管閑事太多,執(zhí)法起來粗魯強硬,搞的居民意見很大?蛇@幾年下來,城市的形象越來越好,城管人的素質(zhì)普遍提高,幾乎沒有發(fā)生那些粗魯暴躁的現(xiàn)象,做到曉之以理、喻之以法,把政策說清、把道理講透,對管理對象有愛心,態(tài)度有誠心,說服工作有耐心,讓行政相對人認清利害關系,人性化的執(zhí)法和管理,營造出更為和諧的文明氛圍,為廣大居民建設一個環(huán)境優(yōu)美、舒適和諧,方便文明的現(xiàn)代化城市。
城管人管理對象大多屬于弱勢群體,每天都要面對大大小小的瑣事。當他們面對流動攤販時,當他們面對不服從管理的對象時,當他們接二連三地接到市民投訴電話時,城管人遭到誤解、受到輕視、謾罵時,他們沒有一個人訴苦,及時為群眾排憂解難,在工作中奉獻自己,在為群眾排憂解難中奉獻自己,在全心全意為人民服務中奉獻自己,以此來展示良好的城管執(zhí)法形象,文明執(zhí)法,以理服人,樂于奉獻,愛崗敬業(yè),在工作崗位上勤勉奮進,在不斷奮進中獲取快樂幸福。
城管是一個工作繁重的職業(yè),很辛苦,常常還不被理解,但也苦中有樂。作為一個在城管崗位上奮斗的“城管人”,他們的工作是辛苦而平凡的。日出而作,日落而息,一年三百六十五天,比常人付出的時間多的多。在清晨,在夜晚,也需要城管人堅守崗位,風吹日曬,披星戴月,都是他們工作的一部分。當他們在管理當事人時,有時候由于當事人的不理解,經(jīng)常會遭到冷遇,甚至言語攻擊,他們也會難過。但是工作的使命讓他們明白做好管理工作,需要他們耐得住這份苦,受得了這份委屈,他們只能承受。城管人有快樂。每當他們讓占道經(jīng)營的商戶還路于民,道路變得通暢了。經(jīng)過他們的教育勸導整改,亂倒垃圾少了,衛(wèi)生死角沒有了,城市背街小巷干凈了,樂從心來。經(jīng)過他們的付出得到的城市變得整潔的回報,這就是他們的樂。
當城管人讓占道經(jīng)營的商販離開,為城市營造一個暢通的交通環(huán)境時,居民們稱贊;當城管人清理垃圾和小廣告,為城市營造一個干凈整潔的路面時,居民們稱贊;當城管人安裝和維修路燈,為城市帶來光明和七彩世界,居民們稱贊;當加強城管隊伍管理、綜合素質(zhì)不斷提高,為城市培養(yǎng)一支文明之師時,居民們稱贊;……。
天若有情天也老,人間正道是滄桑。就這樣,經(jīng)歷了春風秋雨、寒來暑往,城管人始終如一的堅守著、執(zhí)著著,正是因為城管人不屈不撓的努力、無怨無悔的付出,才有了城市的美麗和整潔,才換來了城市的井然和祥和,才有了經(jīng)營業(yè)戶的文明規(guī)范經(jīng)營,才使整齊劃一、風格各異的廣告牌匾,成為點綴城市的靚麗風景,才使隨處可見的“牛皮癬”再也不見蹤影!撐起了一座城市的藍天碧水,塑造了一個城市的獨特文化、人文精神。
魯迅先生說過一句名言:“我們自古以來就有埋頭苦干的人,有拼命硬干的人,有舍生取義的人,有樂于奉獻的人,他們是中國的脊梁,是我們民族的英雄。”那么今天,為城市的和諧美麗而奮戰(zhàn)在第一線的城管人就是埋頭苦干,無私奉獻的英雄,是沒有贊歌,沒有獎牌的無名英雄。在創(chuàng)造美好家園、維護城市環(huán)境中,處處顯現(xiàn)城管人的風采,贏得了“天更藍,水更清,花更紅,草更綠,城市更年輕”的美好景象。
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