市政務(wù)中心規(guī)劃窗口微笑服務(wù)征文稿范文

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬，似水流年。不覺間我局窗口進(jìn)駐大廳已快兩年光景。經(jīng)歷大廳一次搬家，辦公環(huán)境變好了，辦公設(shè)施變新了，而唯一不變的是我們從心開始的微笑服務(wù)。

　　創(chuàng)先進(jìn)窗口，贏親切服務(wù)微笑之星。規(guī)劃窗口首推“四個(gè)一”親切服務(wù)行動(dòng)方案，開展“一聲問候，一杯熱水、一張笑臉、一次評(píng)價(jià)”活動(dòng)，切實(shí)做到熱情問候、周到服務(wù)。迎面一張笑臉會(huì)使人倍感親切，彼此間的距離一下子就會(huì)近了很多。學(xué)者鄒金宏說“美好的微笑是道美麗的風(fēng)景，人類有了它而倍感溫暖、祥和、幸�！�。微笑是我們的盾牌，使我們少受傷害，一個(gè)微笑可冰釋誤會(huì)，使怒氣消除；一個(gè)微笑能傳遞友善，能緩和彼此的心防。微笑服務(wù)，并不僅僅是表情的一種表現(xiàn)，更重要的是與辦事人感情上的溝通。當(dāng)你向群眾微笑的時(shí)候，要表達(dá)的意思是：“見到你我很高興，愿意為您服務(wù)。”

　　俗語(yǔ)云，笑一笑十年少，微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力；受惠者成為富有，施予者并不變窮。一笑解百優(yōu)，一笑泯恩仇，那我們何不在微笑中解群眾之所急，在融洽中把群眾事辦好，在和諧中共創(chuàng)新世紀(jì)的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)。

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