客戶年會的致辭范文

　　在日常生活或是工作學習中，大家都不可避免地要接觸到致辭吧，致辭要注意人物的身份，不能偏離說話的對象。那什么樣的致辭才規(guī)范呢？以下是小編為大家整理的客戶年會的致辭范文，歡迎閱讀與收藏。

客戶年會的致辭范文1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓：

　　大家好！首先感謝各位嘉賓（大客戶）長期以來對我們工作的關(guān)心、支持和幫助，同時也對各位領(lǐng)導、各位嘉賓光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的敬意。

　　水富供電有限公司在廣大客戶的關(guān)心支持下，始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”，我們堅持“以客戶為中心”的核心價值觀和切實奉行“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，并在嚴格實踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動。

　　為切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們公司扎實開展了以“服務(wù)人民，奉獻社會”為主題的“差異化服務(wù)”活動，上門到企業(yè)簽訂供用電合同、為客戶節(jié)省了時間、帶來了方便,為企業(yè)應(yīng)急電源的管理、線路的'維護方面提供現(xiàn)場服務(wù)、并在兩碗供電所還實行了“流動收費點”，定期到石羅、新灘等地收繳電費，為客戶繳納電費提供了方便。

　　水富供電有限公司本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，一是組建了配電搶修服務(wù)班，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，實行了大客戶“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、特殊戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。

　　深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。三是定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業(yè)務(wù)資源和流程進行整合和優(yōu)化,并結(jié)合實際推出了一些創(chuàng)新舉措，對95598服務(wù)前臺員工實行了輪班考核制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時間不斷縮短。

　　當然在工作開展中仍存在一些不足，一是服務(wù)理念、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、人員素質(zhì)等都亟待提高，二是不能很好處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電費結(jié)零之間的關(guān)系，今后我們將不斷提升工作水平及業(yè)務(wù)能力，大力推廣自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電管理現(xiàn)代化、智能化，減少營銷環(huán)節(jié)的人為因素，以實現(xiàn)安全可靠供電、最大限度的滿足電力需求為核心，把全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為各項工作的出發(fā)點和立足點，建立提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的長效機制，在服務(wù)社會進步與經(jīng)濟發(fā)展中樹立良好形象。

　　工作打算

　　1、開展供電營業(yè)廳規(guī)范化管理，健全供電營業(yè)廳管理制度，積極開展營業(yè)窗口達標工作。

　　2、繼續(xù)做好員工培培訓工作，加強各種《標準》和《制度》的學習，提高員工業(yè)務(wù)技能。

　　3、按照黨支部的統(tǒng)一部署，積極籌劃，開展好各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

　　4、積極開展短信服務(wù)、電話服務(wù)、客戶定期回訪，用電安全定期檢查、加強宣傳力度及服務(wù)的透明度等多項舉措并進，為企業(yè)和用電客戶之間架起一座信任的橋梁。

　　最后,希望大家對我們的工作多提出一些寶貴的意見或建議，我衷心的祝愿大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!

　　謝謝！

客戶年會的致辭范文2

親愛的員工同志們：

　　大家下午好!

　　在這辭舊迎新的日子里，我們企業(yè)又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開"感恩過去，放飛未來"主題年會。

　　首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。

　　謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。

　　回顧過去的一年，我們企業(yè)整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。年初，我們把企業(yè)確定為"規(guī)范發(fā)展年"，檢驗一年來的工作，我們基本上達到了年初的預期目標。

　　總結(jié)一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：

　　一、企業(yè)組織架構(gòu)和流程方面

　　中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創(chuàng)新，對中高管理層進行了調(diào)整，提拔了竇毓玲為企業(yè)副總，蘇世成為市場部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營經(jīng)驗的周文波為企業(yè)副總。同時，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門的崗位職責，定崗定編，使每個員工都能夠在企業(yè)找到自己的位置，發(fā)揮出了個人的潛能。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等，企業(yè)所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為企業(yè)的.規(guī)范發(fā)展奠定了扎實的團隊基礎(chǔ)。

　　二、員工福利方面

　　長期以來，我們企業(yè)對員工福利工作都十分積極主動，在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日常化、實效化。首先，按時繳納員工的社會保險，我們區(qū)別于其他私營企業(yè)，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費用。其次，為員工提供了探親往返車票報銷，節(jié)假日福利獎金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等�？傊�，企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。

　　三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面

　　首先，企業(yè)的一件大事是在空港經(jīng)濟區(qū)，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。

　　其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。新增了"倚天版"行情分析客戶端，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設(shè)銀行簽訂了"E商貿(mào)通"協(xié)議，將來在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個新的戰(zhàn)略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了"銀商通"業(yè)務(wù)協(xié)議，這樣使我們客戶又多了一項資金監(jiān)管渠道，為企業(yè)將來業(yè)務(wù)發(fā)展夯實了融資基礎(chǔ)。

　　四、市場業(yè)務(wù)方面

　　在市場業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了企業(yè)經(jīng)營風險。同時調(diào)整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設(shè)定更趨科學合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬，交易量也比較穩(wěn)定。

　　五、對外合作與發(fā)展方面

　　10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團企業(yè)共同發(fā)起了"山西晉商聯(lián)合商品交易所"項目，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準了名稱。這個項目通過發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢，建立創(chuàng)新型電子交易市場和供應(yīng)鏈融資服務(wù)平臺，為將來企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎(chǔ)。

　　六、規(guī)范發(fā)展方面

　　企業(yè)在業(yè)務(wù)開展和規(guī)范發(fā)展方面做了大量切實有效的工作，鑒于行業(yè)特點，企業(yè)年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權(quán)委托書的審核，設(shè)計了一套科學嚴格的流程，嚴把入市關(guān)。同時，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓，年終也初見成效，通過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們企業(yè)防范風險，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分積極的作用，同時也得到了保稅區(qū)管委會領(lǐng)導的認可和肯定。

　　總之一年以來，企業(yè)各個方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績，收獲了應(yīng)有的收獲。

　　回顧一年來的工作，我們?nèi)�體員工都得到了不同程度的提高和成長，每個人都有不同的收獲，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的先進個人，比如這次通過全體員工評選出來的優(yōu)秀個人和先進標兵，在一定程度上就是我們大家學習的榜樣。這些人普遍表現(xiàn)為充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠于企業(yè)的事業(yè)，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風頭，而是腳踏實地地富于實踐精神，是可獎的人;在工作中，他們干好本職工作的同時，能夠團結(jié)同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們企業(yè)所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為企業(yè)的棟梁，我希望將來我們能夠更多地擁有一批這樣的優(yōu)秀員工，那樣的話，我們的事業(yè)就會更加輝煌燦爛。

　　當然，我們這一年的工作中還存在一些問題和困難，比如：我們的整體業(yè)務(wù)人員的行業(yè)知識還不夠?qū)�業(yè)，銷售能力和技巧還不夠嫻熟，個別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，企業(yè)的整體盈利目標還沒有達成，但我們擁有一個團結(jié)互助的團隊，有一個完整的組織架構(gòu)，我相信在不遠的將來，經(jīng)過全體員工共同的努力，我們企業(yè)會有更好的發(fā)展，并一定能夠如愿以償，由于十一月份，國務(wù)院出臺了38號文件，這對于市場的業(yè)務(wù)開發(fā)形成了一定的壓力，不過無論將來國家怎么出臺清理整頓的細則，我們都有信心過關(guān)。首先，我們自我規(guī)范工作做得比較到位，其次地方政府對于我們企業(yè)兩年多以來的穩(wěn)定發(fā)展也十分認可和肯定。將來即使中遠期業(yè)務(wù)全國一刀切，我們企業(yè)的業(yè)務(wù)仍然不會停止，因為企業(yè)還有現(xiàn)貨和供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，我們最終也絕不會因此而關(guān)門，這點我希望大家安心。對于過去發(fā)生的一切，無論是困難還是成績，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長，感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻，總之，希望我們回顧過去，心存感恩，展望未來，放飛理想。

　　對于即將到來的我們充滿了希望和憧憬，鑒于我們企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的連續(xù)性，我們今天把設(shè)定為企業(yè)的"目標管理年"。

　　這樣，在新的一年里，我們還將通過目標管理，設(shè)定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標。針對企業(yè)的總體規(guī)劃目標，生成部門績效目標、員工個人業(yè)績目標。在指定目標過程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時，要做到目標定的切合實際，不流于形式，同時要和每個人簽定目標責任協(xié)議書，有明確的獎懲細則，有考核，有落實，有兌現(xiàn)，從而達成目標，完成任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)總體效益質(zhì)的飛躍。

　　最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態(tài)度，來迎接新的一年的工作，同時，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們企業(yè)的明天會更好，我們的事業(yè)明年會更加輝煌燦爛。

　　在此，我給大家拜個早年，祝愿大家新年快樂，愛情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬事如意!

　　謝謝大家!

【客戶年會的致辭】相關(guān)文章：

客戶年會邀請函07-22

客戶年會答謝詞01-19

客戶年會邀請函01-22

客戶年會的邀請函02-24

年會客戶的邀請函09-12

公司客戶年會邀請函02-26

年會客戶邀請函01-07

客戶年會邀請函范文08-19

客戶年會的邀請函范文03-01

客戶年會邀請函設(shè)計模板08-09